武警部队优秀基层主管的述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

根据安排，下面由我向总队考核组和官兵们作述职。 一年来，在站党委和机关部门的帮助指导下，我以党委扩大会议精神、全国边检工作会议精神为指针，以学习实践科学发展观为主线、以国庆安保工作为中心、以安全稳定教育整顿为重点，以服务定式养成为抓手，以确保“两个稳定”为目标，团结带领全科人员，恪尽职守，攻坚克难，圆满完成了站党委赋予的各项工作任务，部队建设呈现出良好的势头。

一、主要工作及成绩

(一)加强学习，做好表率，自身综合素质得到全面增强。

学习是当前形势的要求，是完成工作任务的需要。作为科领导要挑好基层工作这副担子、走活基层这盘棋，必须不断地学习、磨练、实践，不断的提高组织指挥能力。一年来，我始终坚持把学习摆到首位，积极参加部队的政治教育、加强党性修养，自觉用科学发展观武装头脑，努力践行“做党的忠诚卫士，做人民群众的贴心人”，并针对自己所担负的工作不断加强边检业务的学习和钻研，不断探索符合港口实际的邮轮勤务新模式。通过不断的学习和钻研，思想得到净化、党性得到加强，业务素质、组织指挥能力也有了明显的提高。为驾驭工作、提高解决复杂问题的能力奠定坚实的理论和思想基础。

(二)狠抓规范，形成合力，支部战斗堡垒作用得到全面增强。

俗话讲：“虎是兽中王，群狼比它强.”结合东方感城“3、23”事件的教训，我把加强党支部建设作为今年工作的重头戏。工作中我率先垂范，以身作则，一方面狠抓党员的向心力、凝聚力;另一方面狠抓支部委员团结协作、模范带头，使广大党员积极参与到支部建设中来，支委成员主人翁意识也得到加强，一个“凝聚力强，积极争取、崇尚荣誉，不断超越 ”的“铁榔头”支部逐步形成。在今年完成信息上报，诗歌比赛等任务上，我科都走在各基层单位的首列，科里同志先后获得诗歌全总队三等奖，全省乒乓球赛女子第一名，第三协助区朗诵比赛第三名，参加总队文艺汇演“小品”获全总队第三名，业务比武获全站二等奖，拨河比赛获第一名，有1诗歌在总队政工网刊发，各条战线都捷报频传。另外，今年我科还被总队评为先进党支部、主题教育先进单位，同时我也被总队评为先进党支部书记。

(三)狠抓定式，形成养成，边检服务水平得到了全面提高。

今年是提高边检服务水平养成定式年。如何抓住重点，在去年达标的基础上扩大战果，再创新高，这是摆在我面前的一大课题。根据孟宏伟副部长提出的“让每一名旅客在任何时间、任何岗位都能享受到同样优质高效的服务”的要求，一是为官兵注入服务养成定式的“强心针”，解决检查员“思想定位”问题，明确了我们今年的主攻方向。二是狠抓业务培训，提高整体素质。今年我凸显了《21国证件伪假识别》和〈检查指引〉等培训，通过开展新老检查员“一对一”互教、组与组“互比”、“交流共享”、“服务之星”评比等活动，有效激发了官兵的学习工作热情，检查员的履行职责能力得到明显提高。三是抓服务养成，促提服水平的提高。今年我多次组织官兵收看研讨“提服示范”片，并结合实际组织训练。先后制定〈岗位人员服务定式〉、〈监控倒查责任追究制〉、〈检查员奖惩办法〉以及〈上岗执勤六个一〉等，对各个岗位的人员举止、语言、表情、警容、检查程序等进行规范，通过经常性的排查、分析、奖评、整改等措施，使我们的服务日趋规范，形成定式。今年3月份我科在入出境旅客中进行抽样民主测评，旅客对我科的服务态度满意度达100%。