标准化管理实践心得

标准化管理实践心得 篇1

近期，我局举办了标准化建设的培训，可能许多人和我一样，都是第一次参加这样的培训，本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。

要讲“标准化体系”，首先要清楚几个基本的概念。什么是标准，什么是标准化，什么是标准化管理？通俗地说，就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等）形成文字化的东西，统称为标准，或标准书。依照制定的标准付诸行动，统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理，统称为标准化管理。如公司明文规定，8：30分早上正式上班，8：30后的5分钟内迟到属于正常，不算迟到。但是5分钟后的迟到就算迟到了，迟到就扣5元。你说这个标准是按你手上的手表看时间，还是公司的时间来计算，肯定是按公司的"时间来计算。这个规定员工手册上明文规定，是一个标准。严格按这个规定来做，就是标准化。谁迟到了就罚款，谁也不例外，这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。

企业标准主要分为三大类，管理标准，工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准，然后按照制定出来的标准去做，我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化，那工作与管理就轻松多了。遇到问题，连问都不用问，因为一切都标准化了。拿标准出来一看，就知道如何做了。相反，没有标准的管理，就只能按照领导的喜好来管理；没有标准的工作，最后你也没法评定他的工作绩效是否合格；没有标准的技术，就只能按照每个员工自己的理解，自己的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此，企业标准化工作，势在必行。

当然，也许有人会觉得标准化太过死板，不够灵活，差一点有什么关系呢？8：36分就迟到罚款？不是照样的上班和下班。迟一点有什么关系？电照样也能供得出去。设备为什么一定按标准程序来操作，我们只要不造成事故就行了嘛？干嘛那么麻烦呢。其实，这就是好的企业与差的企业根本的区别。同样，这也是好的员工与不好的员工根本区别。标准是一种尊严，它能让好的员工留下，让不好的员工离开。在一个标准化管理的企业待下来，你跟人家说，我在哪里工作，这本身就是一种骄傲与自豪。因为你能在这样一个标准的企业中生存下来。

最后，我想说的是，我局正在推行标准化管理，目的就是为有效的提高企业员工的工作效率，使工作更规范化、科学化、标准化。尽管目前还是初期阶段，但是已经有了一个很好的开头。我们只有认真严格按照企业标准管理，各部门之间秉承企业的团队精神，明确和理顺部门之间职责与职能、工作内容和工作要求、工作程序、权限与责任，实现主动地按照规范化要求把工作有条不紊做好在企业内部出现协调有序、祥和的工作气氛，对外使企业的社会效益和经济效益达到最大化。我们有理由相信，在局领导的倡导下和重视下，我局标准化道路会越走越宽。

标准化管理实践心得 篇2

7月6日，集团公司组织全集团各物流及服务业分子公司开展物流、服务业标准化知识的培训。意为全面扎实有效推进标准化工作，确保企业标准体系建设顺利进行。

通过此次深入学习赵祖明老师讲授的物流、服务业、标准化知识，使我们清楚的认识到，要想做好企业的标准化管理工作就要从标准化、企业管理概念入手，以“简化、统一、协调、优化”的标准化原理为主线，解释各类管理体系在企业中的位置;试图讲清质量管理等专业体系文件与企业标准之间密不可分的联系;阐述企业标准体系文件对专业体系文件的整合与包容作用;提出建立企业标准体系时应注意的几个要点;通过不同企业在标准化实践中的示例，介绍不同类型的企业标准体系表，又通过各种不同标准案例说清制定企业标准的编写规范和要求。为以后编写公司自己的标准化管理手册，起到了举足轻重的作用。

对于一个企业而言，规范化的战略规划和决策、规范化的营运流程、规范化的组织结构、规范化的规章制度、规范化的资料信息体系以及规范化的管理控制至为重要。

一、战略规划和决策的规范化

在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下，就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的发展理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略。

决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响，使企业的.任何决策，都是一种推动企业发展的选择。

二、运营流程的规范化

一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点，确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率。

三、组织结构的规范化

规范的组织结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现。组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的执行，所以必须依据企业的实际情况，为企业设计与其相匹配的组织结构，达到顺畅的发挥企业能力的目的。

四、规章制度的规范化

管理制度是规范化管理的有效工具，可以对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定，它能够使整个公司的管理体系更加规范，使每个员工的行为受到合理的约束与激励，做到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。其主要内容包括：管理体系的规范化、行为准则界定的规范化、绩效管理标准的规范化、违规行为处罚的规范化等。

五、文件信息体系规范化

从有利于信息化、有利于信息共享、有利于减轻基层负担出发，根据新流程、新制度的要求，按照格式模板统一、填写标准统一、资料共享及归档要求统一、检查指导要求统一、评分考核要求统一、绩效兑现要求统一的标准，完善台账、记录、报表，完善内部共享资料数据库，推进基础资料信息化管理，推进流程关键点的过程控制，为量化考核、追溯责任和绩效考核提供依据。

六、管理控制的规范化

企业的规模越来越大，作为管理者对企业的管理难度就越大。这就需要企业有一套有效的管理控制系统，管理者可以通过这套规范化的系统，对企业的战略、生产、财务、人力资源等模块进行有效的管理和控制，来实现管理者的意图。使企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。

标准化的出现，能让员工更快的熟悉业务，哪些重点需要注意，各类型的标准在不断的提醒着我们，让企业中各层次的职工不容易迷失方向，这更是一种激励。标准化的实施对提高工作效率，提高管理水平，有着巨大的作用，即使错了也能及时知道不断的改进提高自己，以免同样的错误再犯。标准化如果实施对企业的发展有着很强的实在意义。

标准化管理实践心得 篇3

一提到标准化管理，我们就会想到工业超级强国德国，因为德国的很多技术标准都是世界上一流的，即使是美国这个超级大国也无法相提并论。而德国的高速公路是世界上唯一不限速的，著名脱口秀节目主持人金星如此说：我的婆婆70岁了，在高速公路上经常开出170公里/小时的时速，我坐在车里很惊恐的表情被老公差异的嘲笑。

节目主持人金星的老公是德国人。金星说：在德国，虽然大家开车的速度都很快，但很少很少发生车祸，原因很简单，德国人非常讲规矩，严格按照交通法规开车，大家都在执行交通法规这个标准，因此车速快而不发生车祸。

在中国，也有自己的交通法规，而且考交通法规不少人能考出100分的成绩，但就是习惯不按规矩办事。经常在双黄线上倒车，经常变更车道不打转向灯，经常看到行人走斑马线时急促地鸣喇叭。我们有严格的限速标准，但车祸不断。很显然，中国不是没有行车标准，也许这个标准比德国人写得更细致、更周全，但我们就是不喜欢执行。

有人说：二流的企业卖产品，一流的企业卖标准，超一流的企业卖文化。 我的理解就是卖技术标准，如果连管理制度都拿出来卖的话肯定不值钱。很多企业都有自己较为全面的管理制度，谁还来买你的？即使买来也没派上用场。因为大多企业很难真正去执行。

结合我在企业标准化岗位上干了10个月的肤浅认识。首先，我以为标准化管理永远是相对的。比如，企业标准文件的格式的要求，要有一个大致的标准，但没必要对一个记录表格的字体大小及类型都必须去界定。如果不影响标准的具体内容，格式相对美观协调就行。如果老是在一字一符上反复纠结，那就变成钻牛角尖，很浪费时间，也很累，而效率低下。

有时，一个大点的标准文件有几十页长，即使粗略去阅读也很难短时读完，何况细致探究文件里的实质内容了。当然，标准里的关键条款是必须去反复推敲的，确保没有歧义后才能定稿。否则，就会横看成岭侧成峰，远近高低各不同。作为标准的起草人要知道自己想表达什么，想达到怎样的目的，不要在文字上含糊不清，然后糊里糊涂地交给部门负责人大致瞟一眼就送到标准化归口管理的部门来审核。

因为标准化管理部门也不可能是万能的，不可能在企业的方方面面都能达到知其然，知其所以然。否则，就变成理想注意了。一方面，总是对企业各项标准不满意；另一方面，但却又没有更好的解决办法。然后陷入完美主义的泥潭里不能自拔，最终怪这怪那，怪标准化管理岗位的工作人员不作为。当然，人与人之间的能力及经验是有差距的，但能力与经验也是可以培养出来的。

其次，标准化是一个很大的体系，涉及国家相关法律法规，国际标准、国家标准、地方标准、行业标准、企业标准；企业标准又大致上包括基础管理标准、工作标准、技术标准。这么大的"一个体系，要想开展好，并不是一两个人能完成的任务。即使能力再强，也需要企业这个团队来配合。因此，实施标准化管理必须要全员参与，并不是某人单独就能完成。说白了，要有标准化的文化注入企业上下，让全员自觉去拟定标准、学习标准、执行标准，企业的标准化管理才会事半功倍。否则，只会停留在标准格式美观大方、标准文字很简练，但一发布就没人真正去关注了。

通过传统的查学习记录的方式去强化标准化的有效落地能达到目的么？记录可以作假，再好的记录有何用？很显然，想用查记录的方式去验证标准是否被相关部门真正贯彻学习了，是很难达到效果的。我们在推进能源管理体系的建设过程中，通过主管部门的几次检查，各部门的记录越来越全了，但大家都知道在作假。既然是作假，那又有多大意义？难道建立能源管理体系的目的就是为了应付外审？显然不是，既然不是那何必在做无用功。这也许是整个公司的通病，明知故犯，劳民伤财。

企业标准化管理的出路在哪里？笔者以为这不是一两天能做到的，打开企业管理系统，我们会发现公司各单位的标准制度真的不少，但回到现实中来，我们在日常开展工作中，又执行了几个？当下，问题的关键是企业要从根本上重视标准化管理，要用依法治企理念来执行标准。时间长了，企业上下自然而然就会形成自己的标准文化。有了自己的标准文化了，何愁开展不好标准化管理？

标准化管理实践心得 篇4

在参与标准化管理的实践中，我深刻体会到“规范即效率”的真谛。通过制定明确的标准和流程，不仅减少了工作中的随意性和错误率，还极大地提升了团队协作的默契与效率。标准化让每一项任务都有据可依，有章可循，使得整个工作流程更加顺畅，成果更加可控。它教会我，在追求创新与灵活性的同时，不可忽视标准化的基石作用，它是企业稳健前行的坚实保障。