基层医务工作者素质教育心得体会

基层医务工作者素质教育心得体会 篇1

21世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素质和服务技能，以及响应卫生部提出全国开展“以病人为中心，以提高服务质量”为主题的医院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了“吴春容”主讲的《医务人员素质教育》专题讲座。

通过这次深刻的素质教育学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医院工作5年多的我，觉得要“满足病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素质”,我们应该做到以下几点:首先，服务态度要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务态度好的医院，同样，他们选择医生时也是喜欢选择服务态度好的医生，因为病人来看病时，本来就是一个弱势群体，深受疾病的痛苦煎熬，他们急需消除身体的痛苦的同时，也需解除内心的、精神上的痛苦，然而，只靠药物的作用是永远不够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关心、帮助和照顾;需要他人的尊重、同情和呵护;需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，如果医生的态度不好，首先给患者内心带来一种不可信任的感觉，然后你用再好的`药物可能也难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和真诚的服务态度，使他相信你，依赖你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效，一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安宁，此时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我们诊断要迅速，治疗要准确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。如果在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们希望的是，我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他们希望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治好，很多人都不是很愿意做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太高。

所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求，在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不愿意做检查我们就先给他们治疗一天后，看病人的反应，如好了就算了，如果效果不明显则再叫他们去做检查，到那时他们可能就愿意去做了，但病情复杂的，我们还是要解释清楚，尽量劝他们先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平时也要了解一些常用药物的大概价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个大概的了解，如果价格太贵了，我们就要预先告诉病人，说这次药费可能贵了一点，但治疗效果会更快、更好，病人在预知的情况下，可能就不会在交钱的时候感到惊讶，而说药费太贵了，当然，我们平时还是要尽量用简单、价格一般的药物，使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然就满意了。第四，多与病人交流、沟通。我们要坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温暖的感觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就愿意把他的一些难以启齿或是个人隐私的问题等一切告诉你，你尊重他，他就尊重你、信任你，这样的交流就自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、耐心地倾听他们的诉述，当然，如果患者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提醒他而言归正传，抓住重点。这样我们就更容易了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。

另外，我们要把病情告诉他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用药后有什么可能发生的不良反应，大概需要多少时间才能恢复，今后有没有什么后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告诉他们要注意什么饮食及其他方面，要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数，脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们也愿意接受，就是有什么不舒服他们也不会紧张，这就是与病人交流、沟通的必要性和重要性。第五，理论联系实践,善于总结,努力学习.我们要不断地为自己充电,不断地提升自己.这就要求我们在实践的过程中重新回到课本,复习基本理论知识,巩固基础,灵活应用.理论和实践相结合,不断地提高我们的理论水平和实践能力,使我们治疗疾病有理可据,有基可参.在实践中我们还要不断地总结经验,吸取教训.我们允许犯错误,但要尽量少犯错误,不要重复犯错误,尽量不犯大错误,绝对不能知错而做,一错再错,错而不改,从而导致医疗差错,医疗事故和医疗纠纷.我们要努力学习,自我勉励,不断成长,不断进步,持之以恒,精益求精.我们无法改变方向,却可以调整风帆;我们无法改变环境,却可以调整自己;我们无法改变别人,却可以提升自己.活到老就要学到老,学医之路本无止境.第六，服从领导,团结同事.常言说：“家和贫不久，家不和富不长。”家和万事兴!一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们要尊重领导，服从领导的安排，听从领导的教诲，采纳领导的意见，协助领导搞好工作，促进医院的发展，让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所，让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。

另一方面，我们还要正确处理同事之间的关系，互相尊重，互相帮助，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步，时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院迅速发展。让他人幸福，自己也快乐。

今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质，不断地提高自己的专业素质，不断地提高自己的思想、道德、身体素质，做一名优秀的医务工作者，全心全意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的繁荣献上一份力量。

通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益匪浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素质教育在任何时候都是必不可少的。假如我们每一个人都能将自我素质提高到新的层次，统一思想，凝聚力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自我素质;把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来;从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来;用发展的眼光和观念指导新的实践。

第二，用心服务，以病人为中心。为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。微笑是走向成功的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温暖，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包容和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法改变风向，却可以调整风帆;我们无法改变环境，却可以调整自我。相信成功，但成功不是最终目标，因为成功的人毕竟是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么成功的。但是，我们要知道，成功并不必定同幸福相联系，所谓的不成功也未必等于不幸福。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种成功吧!学无止境,持者达之!通过这次21世纪素质教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。

基层医务工作者素质教育心得体会 篇2

“”的主题教育开展的如火如荼，在不断的学习中，我们时刻牢记共产党员“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”的“初心”和“使命”。

作为基层的一名医务工作者，我们的初心和使命是为辖区百姓提供优质高效的医疗服务，让我们的百姓在自己家门口的医院看好病。我认为要治好病的前提是：医院要发展建设的好，医者技术要学的好。目前我们医院有“三创”工作，任务很重，需要我们每一位同志的参与，我作为一名老党员，更应该配合医院克服困难，做好工作。接任科室副主任一职，一周有余，对科室的发展，我有一些自己不成熟的想法：1.我觉得围产保健的服务质量还能进一步提高，年终检查的成绩是否可以前进两名。2.盆底的治疗目前比较机械化，是否可以有一个小小的诊室做手法康复，以增加医患间的沟通和互动，取得更好的社会认可度。3.我们是中西医结合医院，我在想我科室能否可以有外洗的中药制好放药房发放，这样不仅可以方便患者，增加医院的中药饮片的占比，增加中药的处方张数，助力创建工作。

单位是我们的第二个“家”，这个大“家”好了，才有我们小“家”的好，一起为我们的“家”努力，更好的服务于大众。

基层医务工作者素质教育心得体会 篇3

中国梦是我们中华民族伟大复兴的中国梦，而作为一名普通基层医务工作者，我的梦想就是健康梦!健康梦是我们每一个人心中的梦想，它是托起中国梦的基石。我们每一位中华儿女，都应该在自己的岗位上，用自己的切实行动来为我们的"中国梦凝聚力量!

在国家的新医改政策指导下，改善医疗资源配置，提高人民整体医疗水平，成为了实现健康中国梦的关键。推动基层医院医疗水平及服务能力，要解决的不仅仅是技术难题，还存在服务体系，医疗队伍的稳定与建设，医院管理导向，医疗模式等多重因素，是需要包含政府在内的多方协同，才能高效、健康的推动基层医疗水平及服务能力的提升。

空谈误国，实干兴邦。有梦想，就有希望，有梦想就有激情。追逐梦想而足踏实地，不懈努力，梦想就不是幻想，就不是空想，天上不会掉馅饼。在当下医疗卫生工作由于一些制度设计还有缺陷，配套措施不完善，政府投入不到位，医保农合政策在执行过程中还存在一些难度，老百姓不理解，医务人员难免也有一些怨气，加之对以医学缺乏了解，把看病当做一般消费行为，医患关系很不和谐，暴力伤医、恶意欠费时有发生;医务人员劳动强度大，精神压力大，诊治风险高，从某种任务，意义上来讲，这是不利于医疗卫生事业发展的。所以，作为我们，要义不容辞地承担起实现伟大"中国梦"应有的职责和任务，用"健康梦"托起"中国梦"。不断提高专业技术水平，医疗服务质量，提高自身素质，充分发扬求真务实，埋头苦干的作风，把心思和精力用到为广大人民群众提供优质安全的医疗卫生服务工作上来，自觉做中国梦的参与者、实践者、推动者，为区域人民群众日益增长的医疗卫生服务要求不断努力奋斗!

中华民族复兴的梦想没有像今天这样接近。生活在这个时代，是幸运的;为这个梦想奋斗，是光荣的!把梦想变成现实，还有很长的路，需要付出长期艰巨的努力。历史告诉我们，中华民族之所以迎来复兴的曙光，靠的就是一代又一代人的艰辛奋斗和埋头苦干。空谈误国，实干兴邦!用健康梦托起中国梦，为中国梦贡献出我们基层医务工作者的力量!

基层医务工作者素质教育心得体会 篇4

时间如梭，不知不觉，我到心电图室工作已近一个月了。在这段时间里，虽然忙碌，但令我找到了自己的价值，同时内心充满了强烈的责任感。伴随着时间推移，不知不觉对医院的一草一木都有了感情，每一天上班，都有一种回家般的归属感。作为医院的一份子，我看到医院在慢慢的变化，看到身边的同事们待患者如亲人，待同事如家人。以前，医院给我的感觉是冰冷单一的色调，充斥着消毒水的味道，孩子的哭闹，病人的叹息，一切让人觉得神经紧绷，冰凉的医疗器械又时常给人以绝望的.氛围。但是当我成为一名医务人员后，我重新改变了自己的看法。科室的同事，病房里医护人员不是冰冷的态度，都是亲切待人，面带微笑，对待病人及家属们如亲人般耐心、友善，多了一份和谐和理解。其实在没有进医院之前，我没有想到医务工作者的工作如此繁重，也不知道工作压力如此之大，在这样繁重的工作和压力下，他们却能始终保持自己的初心，用微笑与耐心化解一切，这就是县医院医务工作者们最与众不同的地方，也是最震撼感染我的地方，更是让我值得学习的地方。从这些方面，让我看到了县医院职工的敬业精神。

我看到，西乡县人民医院，脚踏实地，毫不张扬，稳步向前，无论是从基础设施建设，还是人才培养，从不做表面工作，使每一个科室都真正的发挥自己的职能，追求细节，不为荣誉虚名，从患者角度出发，从医学的发展角度出发，切实做好发展技术，实施调研，落实培训等各项工作，将工作落向实处，每一个得到的嘉奖与荣誉都不是凭空而来，都是真正付出得到的成绩，这也是医院全体职工独一无二的精神，我为这种脚踏实地的工作作风而感动，这是每一个医务人员都具备的秀的品质！

在每天的工作中，我被这种精神深深的感动着，耳濡目染，我希望将自己融入进这个环境中，在这个大家庭里学到的东西弥足珍贵，值得我用一生去理解去体会去学习，我庆幸自己是县医院的一员，见证感受它崇高珍贵的精神，而我们每一个医务人员，也将坚守他的优秀品质与精神，延续这崇高的责任，不断发展，不断前进。

基层医务工作者素质教育心得体会 篇5

5月3日下午，国际劳动节放假之际，xx镇卫生院院长、党支部书记苏xx同志作为讲课人主持召开了党的群众路线教育实践活动专题理论学习会。卫生院中层以上干部、党员、入党积极分子及科室负责人参加了学习活动。

会议首先介绍了4月27日县卫生局何xx局长一行来我院调研、督查党的群众路线教育活动情况，并传达了何局长对我院群众路线教育学习活动的要求。随后，进行了党的群众路线教育活动专题理论学习。苏xx院长强调，卫生院党的群众路线教育实践活动要把学习教育与提高思想认识结合起来，与征求意见查摆问题结合起来，与统筹做好各项工作结合起来，做到学习教育、查摆问题、整改落实、建章立制贯穿始终，确保取得群众认可的效果，把群众路线教育实践活动焕发出来的积极性和干劲体现到工作的新成效上来;通过此次党的群众路线教育实践活动，切实增强广大党员干部的群众观念，推动自身素质的全面提高，作风的根本转变，形象的全面提升，从而进一步密切党群干群关系，推进卫生事业新发展。

一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的群众路线是我们党的根本路线，也是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。

作为一名医务工作者，我该如何贯彻这一根本路线呢?

通过此次医院开展群众路线教育实践活动，我又从中学到了很多东西，对自己又进行了重新定位，在工作期间，要做到边工作，边学习，边学习，边发展，通过护理每一位病人，从中掌握先进的护理技术，将这种服务精神让每一位病人都深刻体会到，力争做先进护士的代表。

从事这项工作多年，我觉得做重要的还是态度，态度决定一切。有些时候，面对内心狂躁的病人，你要用你的温暖和热情去感化对方，这样才能使双方工作，都做起来，熟练，顺利。因为我们作为一名医务工作者，服务好病人是我们的宗旨，所以，在没有触犯道德底线的情况下，认真服务好每一位病人是我们的本职所在，这样也就更加彰显态度的价值了。通过此次教育实践活动，群众路线，表明我们要和病人始终共同进退。

学习结束后，当场举行了参学成员考试，就群众路线教育实践活动相关内容进行测试。通过学习、考试相结合，使全体党员干部进一步增强了积极参与党的群众路线教育实践活动的自觉性，大家纷纷表示，在下一步的教育实践活动中，将更加严格地贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，按照整风精神要求，坚持批评与自我批评，深入分析出现形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的原因，坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，把解决思想问题与解决实际问题相结合，不断提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为建设群众满意的卫生事业奠定坚实基础。

总而言之，作为一名医务工作者，尤其像我这样在农村的基层工作者，更要去发扬这种精神，服务好每一位病人，病人有不懂的，我们需要耐心的去解释，争取完成好每一项工作。围绕医院中心工作，以“一切以病人为中心”的宗旨，以推进护理科研与教学为载体，端正教育思想，丰富专业知识，提高护理技能，做到人人都夸赞的好护士。

基层医务工作者素质教育心得体会 篇6

20xx年12月7日下午，县卫计委举办“如何做一名优秀的医务工作者”专题培训。通过参加这次培训，使我从内心深处感悟到做一名优秀的医务工作者，不但要有精湛的技术，更重要的是要有一颗感恩的心、善良的心，做事要认真的去做，单位要有铁的纪律等。现将我的心得体会与各位同仁分享共勉。

1、遵守组织纪律是每个人单位事业发展的规则

一个单位的组织纪律执行的好坏，直接决定卫生院的发展、前途命运，没有一套好的管理制度，想的再好也没有用，想想平时有时上下班时间观念不强，迟到早退情况都有。有时不严格要求自己，老师讲的真好，不遵守制度的人，做什么事情都不可能做好，也不可能在事业上有什么发展，铁的纪律制度是一个单位的灵魂。所以通过这次学习，让我在内心深处加以反思，以前对纪律的认识是模糊的，无所谓的思想要不得，要做一个懂规矩的人，一个有修养的人。

2、学会尊重别人，要具备一颗善良感恩的心

培训讲的最多的就是一名医务工作者要时刻尊重别人，时刻怀着一颗感恩的心。尊重别人、尊重病人是我们医务工作者中必须具备的基本素质，是我们平时工作中的法宝。也是医患沟通的关键所在。另外每个人都要学会感恩，感谢我们的领导、同事、朋友、病人。这一生中养育我的父母，我时刻都把他们放在心中，时刻反问我自己，我能为他们做点什么，我是谁?这个定律将时刻在我心中回响，我真心感谢在生活、工作中帮助过我的所有人。

3、精诚团结，团队是事业发展的平台

一个单位的发展快慢、好坏，与同志们之间的团结、互助、理解支持是分不开的，一个单位职工的文明、修养、团结是不可缺的，团结向上的团队是每个单位发展的希望，也是我们每个员工事业发展良好的平台，更是我们每个人事业发展的希望。

4、优美的环境、热情细致的服务

一个单位犹如人的一张脸，只有经常洗去灰尘，不停地反复清洗，才能给人一种美的感受。优美的环境，便民的服务措施，温馨的环境，才能吸引更多患者来医院就诊。我们现在不靠具有高精尖的医疗设备和装修豪华的病房，而是一颗热情的心，细致的服务，病人的所需、所求是我们卫生院发展的"主要目标。作为一名医务工作者，首先要具备一定的素养、知识、技术、更重要的是热情细心的服务态度，和病人的相互沟通、相互理解，也是对病人的一副良药。打造优美的环境，热情细致的服务是卫生院发展不可缺少的必要条件。

通过这次学习，使我从内心的深处反省，我是谁?我到底每天干了什么，使我又重新找回了童年、青年时期的激情和灵感，又重新认识到了一个人应该在单位遵守什么，怎么干好，单位的重要性，更重要的是让我具备了一颗感恩的心。在今后的工作中，我将以这次培训为动力，在本职岗位上尽心尽力，全力做好每一件工作! 基层医务工作者心得体会 篇6

作为一名医疗卫生工作者，身上所肩负的最重要使命是救死扶伤。但我们的工作以及工作相关联的一些活动都不仅限于救死扶伤，保稳定、促发展、慧民生不仅只是简单的一句口号，目前我们工作中存在的问题归纳起来主要有：

一、工作态度方面。

每天面对不同种类的病号，客观存在着主体素质不同的问题，当工作量加大时，难免会有工作态度不是很友好的状况出现。

二、思想认识上。

往往从小事或个人角度看问题，只以自己的单纯工作看待病号，并没有上升到是为社会稳定与民生改善而工作的境界，熟不知每个岗位都涉及到民生与社会稳定。

三、实际行动中。

在思想认识中存在的这些不足，正是成为工作中作风散漫、服务态度偏差以及职业道德没有提高。

作为一名护士，工作以及把控全局方面不需要像领导那样苛求，做好自己的本职工作，例如仔细核对病号用药，打针多一些安慰的话。便是与民最大的方便与岗位职责的体现。

工作中存在的这些问题与作为一名医护工作者的职业要求存在着这些巨大的差异。首先需要的是我们正视问题，马克思主义最基本的原则是“正确认识矛盾是彻底、准确解决矛盾的根本前提”。基层医护工作者自身特点，群体职业种类单一，人们最基本的的诉求是实惠、及时治愈;对自身身体状况认识不足，或者是有认识但不够重视，总以小病贯之，这就需要我们认真、负责的将自己所确定的病情告知患者。护理工作亦是如此，对于广大救治对象是农民以及留守儿童的这一特点，我们特别需要的是耐心、细致、以及温馨的提醒。

其次，提高思想认识。在所有强调责任、奉献的岗位都会提及思想层次的升华，这并不是一句空话。前面提到每个岗位都或多或少的促进发展、民生的惠及及发展的连续不仅表现在经济收益的提高也是人的全面发展、提升。我们的工作很简单，打针、换药、辅助手术。若是保质保量的完成任务倒体现不出来工作的重要，但若稍有闪失，难保会影响稳定，对于民生惠及就无从谈起，不是吗? 再次，克服工作中的难题，护理工作从本质上来看是整个医疗的扫尾阶段，貌视简单，没有抢救工作那么重要，实则不然，对于损伤程度不同的病号，我们的策略也是不一样的，但最重要的是和蔼的态度以及对病号情绪的调控。对于那些素质有限的病号我们不应和其计较，完成本职是我们的目标。

在新的形势下，社会、国家赋予医疗战线上的广大职工新的使命，牢记发展、稳定、民生不仅是整个国家的行动方向，也是广大劳动者的职责所在，我们所要做好的就是转变自己的工作作风、克服实际困难乘风破浪。