一线实习安全质量效率心得体会

一线实习安全质量效率心得体会 篇1

总的来说，总装车间给人的感觉就是明亮、整洁和有序。

下面说一下我在车间一线实习的情况。

在总装车间实习是比较辛苦的，不仅要顶住夏季的炎热，也要消耗大量的体力。特别在9月份的时候，经常加班加到晚上10点才下班，惟有坚持，坚持，再坚持。

总的来说，一线实习要注意三个问题:安全，质量，效率。

首先是安全问题。安全第一。来到一个新岗位先熟悉周围的环境，从中发现安全隐患，时刻提醒自己。干活之前先掌握安全要领，防止伤到自己，同时也要防止伤到别人。总之安全必须贯穿岗位作业的全过程。拿件的时候要小心，特别是重件，一定要拿稳，防止摔下来砸到自己，走动的时候要注意周围的危险，件不能对着别人，以免碰撞伤到别人。装配的时候防止磕碰和划伤。这说起来很容易，但做起来就很难，在装右后车门线束的.时候，手臂经常被划伤，即使注意了也无经于事，因为手要伸进车门，线束的固定卡扣要使很大的劲才能卡进去，一旦用力过猛碰到铁皮就被划伤。另外钻进机舱安装舱后隔热垫也经常是磕磕碰碰的，不是碰到自己的要，就是撞到头，还好问题不是很大。一线实习尤其要时刻提醒自己注意车间里的重大安全隐患。第一不能站在吊挂的重物之下，必须及时避开;第二注意交通安全，注意来往的车辆。这里重点提一下，站在吊挂的重物之下是非常危险的，车遇到人，司机可以饶过去，但是重物掉下来是不闪人的。而且车间的确发生了好几起吊挂重物掉下来的事故，幸运的是没有伤到人。吊发动机轨道下的隔网，底盘轨道上的铁皮，均被砸了一个窟窿。内饰到综合转序的地方，吊车轨道下的隔网也被砸了几个窟窿。既然吊挂的链条很容易断，那么应该怎么防止它在工作的时候发生断裂呢?联系自己所学的知识，链条在拉重物上升的过程中，链条所受的拉应力是循环变化的，这会产生疲劳裂纹，疲劳裂纹经过一段时间不断扩展，最后产生脆断。所以链条要及时更换，不管它看起来是不是完好无损。其次还可以加一道保险，增加一条冗余的轨道，轨道上的小车可以自由滑动，小车连着一个装置，链条从装置伸出，连接到重物，而装置的作用是保证冗余的链条随重物起落，并在重物静止的时候起着固定作用。正常情况它们都不受力，因为它们都是冗余的。但当受力的链条断了之后，冗余的链条可以继续承受住重量，拉住重物，防止重物掉下来。另外在车间经常吊挂重物的地方，可以将地面涂成红色，我想这比安全标志所起的效果还要好。

质量也很重要，不能保证质量的产品，如同废品。人要有责任心，才能保证质量。车间里每完成一道工序，责任人都要在流程卡规定的地方签名，当产品出现问题，就可以直接找到责任人，以考核的方式进行处理，以此来激起员工的责任意识。在实习过程中，有些工序因为自己不能保证质量，所以尽量找师傅帮忙。比如在装萨普V传动轴的时候，我以前总是没办法把中间的螺栓打紧，原因是螺栓没对正打歪了，我就只好找师傅帮忙。安装完之后自己也会多检查，发现质量问题及时进行修复。安装传动轴有一次拉线，而在这种情况下我发现自己打的螺栓没有平垫，我自己觉得问题不大，但最终还是放心不下，问师傅要不要重新打上。师傅的回答是肯定的。于是我还是跑回去，加上平垫，重新再打一次。虽然自己很不愿意这样做，不过当我把事情做好了就有一种放下包袱的轻松感。

一线实习安全质量效率心得体会 篇2

到今天为止，来到XXX办事处实习已经有二十多天了，已经完成了年前一个月实习的2/3。在这些天中，经历了很多事，迎来了审计来进行一年一次的例审，经历了圣诞节时XXX区万达广场新开业销售的火爆场面，第一次迎来五星级导购员现为总部培训科的培训老师为XXX导购员进行培训，经历了销售活动的火爆场面这些天的学习和锻炼让我受益匪浅，感受最深的是圣诞节时XXX区万达广场新开业时，在国美万达店XXX专柜帮忙促销XXX彩电，让我感受到了销售的不易和带来的快乐，以及知道自己的不足。在试营业第一天，10点半到达万达广场，那时已经人山人海了，看到这种情况，我们加快脚步赶往XXX专柜。到达时人已经很多了，当时只有二个人在促销，我们就马上进入状态开始促销__彩电。对于我这个当时没有接受过任何培训的、只是上次在一个一天销量就3台左右的小专柜稍微学习了点电视知识和推销技巧来说，难度是非常大的。在国美万达店刚开始促销的时候只是到专柜口看到人就说：你好、XXX电视看一下，都不敢主动去向顾客推销电视，怕自己的.水平解决不了顾客的问题和说服不了顾客，从而使顾客灰心的走出XXX专柜走向别的专柜。

过了一会儿，人流量越来越大，促销员根本就忙不过来，致使很多顾客进去后看到没人促销就走向别的专柜，看到这样的场景，我很担心，担心的是XXX电视这次在国美万达店拿不到第一，从而没有一个好的开始。在这样心里的情况下，我硬着头皮走向了顾客，用仅有的一点知识努力向顾客推销XXX彩电，当然前面很多终究是推销不成功的。在这种前提下，在顾客量少的情况下，我就站到促销员旁边看看听听他们是怎么推销的，怎么去问顾客和回答顾客，怎么取得顾客的欢心和好感。就这样在边学习边推销的情况下，在过时大约一个小时后，终于推销出了人生中的第一台电视：32E60HR、售价3399RMB。当时很兴奋，在开好单、带顾客买好单微笑着送顾客走的时候心里很高兴，还特意到卫生间小便了一下，在镜子里看了一下自己，觉得全身充满了激情。后来，还是在边学习边推销的情况外加一股热情的情况下，当天在我的手里开了5单，最后回来的时候时间已经到了12点了，而且声音嘶哑、疲惫交加，一整天都是没饭吃的，只有回来的时候吃了一点饭，但当时仍然很兴奋和高兴，因为在我们的努力下，XXX在卖场里销售额超过十万，排名第一。这天的经理让我感受到了一线导购员的艰辛和不易，想象他们是天天这样奋斗在一线却能坚持下来是一股多么令人佩服和学习的精神啊!之后我们就休息，准备明天再次赶往卖场。

在第二天，可能是人流量减少了，也可能是精神和声音真的没有第一天好了，这天在我手里开了3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候，跟当时一起去的同事老彭聊天，他说有两点让他感受最深：一是我卖出了他这个老导购员都难以卖出的37L05HR、售价XXXRMB，二是在卖场当大家的声音都快说不出话的时候我说了一句：只要我还有一点声音在，我就会继续为顾客推销下去。他晚上说的时候我跟他说，说卖了37L05HR这台电视我记得，但那句话我不记得有没有说过。

从这次的促销中，让我学会了关于电视更多的知识，学会了推销电视的更多技巧，知道了用微笑迎接顾客是最好的推销，同时明白了自己在彩电这个行业中只是个刚入门的毛毛小子，以后等待自己学习和挑战的还有很多，让我有了前进的动力和奔头，希望我的未来会充满希望、更加美好!

一线实习安全质量效率心得体会 篇3

结束了一个月的入厂教育后，我于20xx年8月被分配到xxx队实习。入队第一天，队领导就第一时间给我们进行了入队安全教育，让我们对全队生产情况，安全生产和各项安全生产管理制度有了基本的认识。

我实习的第一站——xxx。对于刚接触采油生产的我来说，一切东西都是陌生又新奇的。我首先学习了《采油工》一书，从理论上了解采油技术和原理，然后通过站上师傅们的指导，我逐渐熟悉了采油岗的工作流程及工作内容。我从巡井取样开始学起，知道了巡井首先要看抽油机是否运转正常，抽油机各部位是否有松动，是否有异常声音；其次，要看盘根、皮带是否要更换；然后进行取样、录取压力、温度、抽油井上下行电流等生产数据，还学会了量油、计算产量、绘制五线图、正确填写报表，最后学会了倒井口流程、抽油机保养等油井生产的基础管理。

20xx年12月，我被轮换到xxx实习。在此期间，我学到了很多关于采油工艺方面的知识。在采油组，我了解了油井管理制度、油井清防蜡技术、油井防盐技术、油井防砂技术以及井下管柱结构，学会了分析典型示功图以及编写施工设计等。在集输组我又对江汉油田的集输系统现状、油气集输处理工艺流程、矿场集输管路、集输系统常用设备的工作原理及操作规程有了一定的认识。

20xx年3月，我来到xxx进行为期两个月的实习。厂地质所主要提供江汉油区滚动勘探与开发的技术支持工作，是集生产科研于一体的地质研究部门。这段实习期间，我接触了采油地质管理，从储层、区块、日常用到的地质术语概念开始学习，在办公室师傅们的帮助下，我慢慢学会了油水井生产的地质基础管理、简单的油水井动态分析调整工作等。

20xx年6月9日，在各级领导的精心安排下，我得以有机会来到井下作业处作业3队实习锻炼，虽然时间只有短短半个月，但对于我来说却是收获颇丰。这段时间里，通过到作业现场实地观摩，我了解了洗井冲砂、酸化、打塞等措施性作业的工艺流程，学会了看油水井的管柱图，对常用的井下管柱结构也有了更深一步的认识，师傅们对封隔器、节流器、丝堵、打捞矛、等各式各样井下工具的生动讲解和现场示范让我们对井下工具的认识不再只停留在书本上。联系起在采油队和工艺所学到的知识，让我对整个油田生产有了一个全面的认识。

回想一年来的工作，感触颇多。在xxx实习的日子里，顶着烈日干完活，总是发现自己满身都是油，对比在学校时候的我，自己已经完成了角色的转变，我发现自己已经喜欢上了油田的这种工作。这段日子让我充分理解到了油田工作的劳累和辛苦，更让我体会到了一线职工不怕苦不怕累的可敬，让我懂得了吃苦耐劳、敬岗爱业的真正含义。

一线实习安全质量效率心得体会 篇4

我工作的单位是中国石油长庆油田分公司，在刚来公司的前几个月，公司安排我去第一采油厂杏北作业区实习，虽然以前也听说一线很艰苦，但是刚毕业的我还是怀揣着无比的好奇和无线的向往。来到应急6班的时候，我的心里并没有失望，相反，还有些许的激动，因为这里并不是我想象中的满天的沙尘和呼呼的北风，7月多雨的陕北呈现出漫山遍野的绿，那中山河壮阔的感觉瞬间征服了我，这就是我要奋斗的地方，这就是我要实现理想的地方。

在实习期间，有过欢笑，有过泪水。由于大雨冲毁了道路，我们一早就出发去抢修道路，这时候我才真正地感受到了那句话，面朝黄土背朝天，在巍巍的大山面前，我感觉到了自己的卑微与渺小，更加深刻地认识到自己的不足，使我更好地对自己定位，抢修道路的日子虽然很艰苦，却使我受益颇多;除了修路，我们还要去井站进行管理，多雨的季节使得井站里储积了不少的雨水，我们的任务主要是用水泵排水，并且除去井站的杂草，监测注采井的压力和流量，检查仪器的运转情况，确保井站的安全和正常生产。

在师傅和同事们的领导下，加上自己的努力学习，我很快熟悉量站内的所有流程及其设备设施的工作原理，还学会了采油厂的工作流程、单量过程和增压、加热等标准化操作。还有如何巡回检查、如何填写油田相关报表。我在这里才实习了几天，还有很多东西需要向师傅们请教和学习。

在实习期间，我们也会自己做饭，虽然不是很擅长，却很自豪，在一个全新的环境，实现独立生存，在工作之余，我们也会组织打篮球等活动，加强了同事间的团结互助。

在工作的过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向师傅和同事们学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们那种求真务实的工作态度和处理问题的方法;三是学以致用，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。

这几个月来，我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，理论基础还不扎实，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取早日成为一名合格的技术员。

在应急6班实习期间，我体会到了前所未有的充实，不仅将知识与实践结合在了一起，而且更加熟悉了油田的环境，熟悉了以后的工作氛围。知识贵在运用，只有多用才能够正在的掌握知识;同时，也应该努力掌握更加全面的知识来为以后的实践做好基础。知识与实践是相辅相成的，没有实践的知识是无用的知识;没有知识的实践也是盲目的实践。今后的努力方向应该是努力将知识与实践结合在一起努力去实践。在实习中我感受到了沉重的集体荣誉感和凝聚力，我会在以后的工作中，延续这种对工作的热情和责任感、使命感，为油田事业做出自己的一份努力，创造更加辉煌的明天!

一线实习安全质量效率心得体会 篇5

到xx已经10几天了，这些日子的感受比才来的几天又多了几分踏实。从实验室的检测精液目前又过渡到公猪舍，这是金东台工作站的主要一线地盘。我很想和大家分享实习的照片与内部的规模组成，可是在xx，国企和其他养殖场不一样的地方在于：手机是不允许带入生产区的，是严禁产品，所以想要看到xx猪场的内环境照片根本是不可能的，企业内部有专门的内部老式手机提供给员工，在生产区工作时使用。在生活区可以使用我们的日常通讯工具，所以最初我在微博上只拍的生产区外面的房子。

既然看不到里面的，我就来说下我货真价值体验到的东西。从生活区到生产需要洗澡，也就是从污区过渡到灰区再然后净区，也就到了我们的公猪舍。换上胶鞋，熏蒸后的工作服，在全自动喂饲机器操作之前，作为基层员工的我们，需要扒料槽，简单来说就是用铲子铲去上次猪遗留下来的饲料，防止变质腐败，影响猪的正常生产和种公猪的精液品质。别看扒料槽这件小事，这个也是需要小技巧的，不然有可能会被种公猪咬到，成年壮实的种公猪脾气并不温顺，有时会攻击人，所以我们需要谨慎对待，在铁栅栏外围的倒数第3个横条上面伸进去铲是最合适，不会被隔壁的咬到，边铲时注意面前的种公猪，当靠近时可用小铲适当敲击以退吓它。铲完料槽后，种公猪便撕心裂肺的咆哮，这时便知，到饭点了，声音真的是震耳欲聋，毫不夸张。按下投喂饲料的开关，种公猪进食时，我们还是刻不容缓，拿着铁锹，在种公猪进食的时候铲去舍内粪便，到下面的粪便区，必须要尽快，因为猪吃完会立即躺下睡觉，这时再去铲粪就没有空间，不及时 清除粪便便会滋生更多的细菌，影响舍内环境，从而影响猪的性能。

接下来便是种公猪舍的核心技能了——训练调教公猪爬跨假台畜，以便于采集精液。调教公猪爬跨假台畜可不是一件容易的事情，前前后后正常情况下最起码需20-30分钟不等，有的难调教的或者对假台畜不感兴趣则需要几天的时间训练，让其适应，这需要我们十足的耐心。调教方式有很多种，主管便习惯于用声音刺激它，逗它，这样的效果确实也挺不错，记得第一次训猪的时候，硬是被猪拱到栅栏的最边上，好在没什么大碍，估计公猪见我是女性，没有下毒手，呵呵。

训完一批新进来的公猪，便是学会采精。当种公猪爬跨假台畜的时候，便用手按摩公猪的阴茎，待阴茎伸出来便用手握住阴茎的环口部，注意控制力度的大小，避免弄伤阴茎出血。一般公主的射精时间10-20分钟不等，个别体硕强大，性欲旺盛的可以到30分钟。握住阴茎时(带上无菌手套)，另一只手拿着集精杯，将精液完整的流进杯内。我们这边杯子也是需要我们自己制作的，普通杯子干燥后，用中号的套袋，排进空气垂直放入杯壁，拿上2层正方形滤纸，我们实验室用的大概是15×15的，滤纸横竖相扣放在杯口，用灭菌的玻璃棒抵在杯口的正中央压下滤纸，边上用手压住，到一定的深度时，用橡皮筋绕住杯口，继而采精杯就完成了，每天需要提前制作，放置保温箱烘烤至37°左右。

最近在我们舍内，发现一头种公猪躺在舍内，不吃不喝，身体消瘦，我走进一看，他的尾巴几乎被咬没了，上面血淋淋的，我便向主管反映，主管说，这只猪在当时没有单独喂养的时候被其他猪咬伤的，由于咬伤比较严重，伤口恶化，导致猪现在的病理状态，精神极度不佳。除了尾巴外。猪的左前肢肿大，坡行，

最近却连站都不站了，每每到了猪进食时间，我就拿着桶，放点饲料，和着水，用小铲子一口一口的喂它，它到低是有感情的动物，铲子伸过来便知道张嘴，我其他时间来看它的时候，一到它身边，便会低声的叫一下，像是我的朋友一样。

最近虽然进食了，吃的并不是太多，兽医还在进一步治疗，目前还在观察，场长说如果再治不好就淘汰了，不浪费时间精力。我还在心中期待，希望它能挺过去，不枉我一铲子一铲子的喂你。

这几天的情况大体是这样工作仍在进行，我也仍在路上。

一线实习安全质量效率心得体会 篇6

为了更好更快的实现井下员工的有“修井工”向“管井工”以及“成本员”转变，井下公司组织了这次修井一线员工到采油厂实习的活动，我有幸成为首批实习队伍的一员，在这为期一个月的实习生活中我感受颇多，不仅对采油工每天从事的工作有了全新的了解，还极大的丰富了我的修井知识。

首先，我们在培训中心学习，上了有关安全的知识的课程。让我们在去生产现场之前就有一个高的安全意识，也对大港油田的油层构造有了进一步的认识，老师用一个比喻来说明了大港油田的油藏分布：就像一个盘在扔在地上，然后踩上几脚！这对我们石油的开采有一定的难度，所以大港油田的油井打得很密集。大港油田发展史艰难而又辉煌，为中国的石油工业做出了不小的贡献！ 紧接着，我被分到大港油田采油五厂第一作业区油水井管理一组进行生产实习。

我们每天的工作较轻松，有时候给师傅搭把手，帮帮忙，跟着师傅们去现场看看。师傅们很热情，给我们讲解了抽油机的原理和构造等石油生产知识，对于我们的问题总是有问必答。在他们身上我看到了石油工人对于石油行业的热情以及石油人朴质的品行。虽然工作看起来很平凡，但却关系到油田的生产。

通过实习我发现管井工的工作其实并不轻松，只是他们的工作更细致而零碎，但每天也是很忙碌的，我在实习期间除了日常的巡井、取样和生产井的维护工作外，还参与了如更换盘根，管线找漏，更换抽油机曲柄销子，更换抽油机皮带等进一步的管井工作，以更换皮带为例，启停抽油机时的站位必须是在配电箱的侧面，抽油机停得位置，装上新皮带后要求四点一线，启动抽油机时惯性起抽，在以上的工作中每一步都有严格的规定。而且他们在工作中可能遇到的风险和隐患较修井施工中存在的风险和安全隐患更加隐蔽，一旦发生后果可能更加严重，这就要求每个管井工在工作中要做到一丝不苟，精益求精，并且风险危害识别和安全防护措施一定要到位，在实习时虽然没遇到过事故，但听老职工说过很多事故案例，有经验的工人从抽油机运转的声音就能判断机器那里有故障。

总之，这半个多月来的所听、所看、所学、所感，让我觉得不虚此行，受益匪浅：无论是作业工还是管井工，石油工人们默默无闻，也许在常人看来他们的工作平淡无奇，但我觉得这正是平凡中彰显着伟大，按照厂领导的指示，为了能顺利完成我厂全年生产目标任务，机关后勤的广大职工都必须投身到一线之中，发扬“埋头若干”的精神，站好这最后一班岗。

做为一个从事文艺工作的我，进厂一年多来却还没有真正到一线工作过，起初听到要上山照井的消息，心里不由的打起了鼓，两眼一抹黑，要干些什么工作，工作该怎么干心里着实没谱，只能到了山上后向老师傅请教，从量罐卡方、报产量、填报表在到换盘根、保养抽油机，一点一点的学，这些工作虽然又脏又累，但是看到因为自己的一点努力能独力完成工作时，我还是会觉得很欣慰，觉得所做的都是值得的。

通过亲身体验，我真真切切的感受到了采油工的辛苦，他们不怕苦、不怕累、团结奋进的工作作风，深深的影响着我。这一个月的山上生活可谓是酸甜苦辣什么都有：早上，天还麻麻亮就起来量罐卡方，天气太冷，有时候要量好几回才能量准，中午没事在和同事平平井场，擦擦井口，还和他们一起换盘根，做保养，有一天中午同事打电话来说是井场冒油了，需要帮忙，我去的时候他们已经开工，我二话没说也加入到了他们队伍中，干完活后，你看我、我看你身上都是黑油点，脏啊！但是大家都没有一句怨言。在于他们的相处中，我们的关系越来越融洽，平时寂寞难耐时，大家就坐在一起聊聊工作、聊聊家庭，我也从中学到了很多采油知识。这段日子对我来说最苦的还是吃饭问题，吃了上顿没下顿，顿顿和泡面打交道，现在一看见泡面就恶心，可想而之在偏远井区，那些工人的生活是多么艰辛。

总之，这一个月来的`所听、所看、所学、所感，让我觉得不虚此行，受益匪浅：采油工人们默默无闻，也许在常人看来他们的工作平淡无奇，但我觉得这正是平凡中彰显着伟大，

一线实习安全质量效率心得体会 篇7

范文一

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健 康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。

我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作 的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得 到了很好地锻炼。

柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予 充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的 学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本 以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。

在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三 拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意 市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究 从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的 努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在 平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与 熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧 练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的 业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家 庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中， 无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通 过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做 好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的 需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打 动， 招行的服务处处体现着 “客户第一” 的理念。

在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要 的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工 作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能 碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操 守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深 入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入 到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确 地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上 的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服 务意识，切实为不同的客户提供、质、最需要的服务才是 让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被 动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角 度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需 要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同， 要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 vip 客人，则更多的要考虑 如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过 程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止 过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销 是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技 巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦， 就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句 话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情! 我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是 责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们 充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我 将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我 的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、 加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务， 是我们临柜人员最为实际的工作任务， 起着沟通顾客与银行的桥梁作 用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴 边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教 训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的 执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔 业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监 督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我 们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

范文二

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自 己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接 待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千 方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃 立社之本， 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮 不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

一线实习安全质量效率心得体会 篇8

今日是周一，全天的工作总的来说还是比较辛苦的。经过周六周日的全体动员营销，今日的业务量明显增大。12点多的时候大厅里排满了前来购买理财产品的客户，我们的一线柜员根本就没有时光吃饭。大家都忙碌着，努力的提高业务操作速度，为外面的客户节省的宝贵的时光。

上周我就是在现金区实习，按计划本周开始就要到对公柜员岗位上实习，可是应对着现金储蓄业务量持续放大，我也不好意思也不可能换到一个相比更简便的地方，虽然每一天应对的都是同样的现金业务，可我的`每一天都会有新的感受。比如点钞技能，每一天只要一停下来的时候，我都会拿起一把点钞券，近似疯狂的练习着。此刻在现金区几位热心教师的帮忙下，我已经能够熟练准确的点钞。27秒的速度也出现过，但基本速度坚持在33秒，点钞这一关应当不是什么问题了。

今日感受：既然来到xx就要应对工作的压力，挑战自我。服务别人，就是在提高自我。年轻人吃苦是一种锻炼，更是一种成长方式，应对问题勇往直前，困难会越来越少，越是惧怕困难，遇到的困难也会越来越多。