适用对象：客服部实习生、大堂服务专员、话务坐席人员使用场合：客户服务实习、湖南移动专项、大堂职员岗前
Q: 移动报告的语言风格有什么要求？
A: 用书面语，避免口语化；用陈述句，少用疑问句和感叹句；用词准确，避免歧义。
Q: 移动报告写完后怎么修改？
A: 放一段时间再读，或请同事提意见，重点删去空话、调整结构、核实数据。
Q: 移动报告的电子版怎么排版？
A: 用Word排版，页边距上下2.54cm、左右3.17cm，行距28-30磅，标题用黑体，正文用仿宋。
