华夏银行个人实习总结范文 篇1
适用场景:银行实习基地、金融业务培训、职场能力提升
演讲要点:学习个人信贷流程、掌握理财产品销售技巧、协助信用卡办理工作
行文逻辑:了解机构设置→学习业务流程→操作贷款系统→销售理财产品→协助信用卡办理
20xx年4月,我在华夏银行北京分行平安支行实习了一个月,在这一个月的时间里,我收获了许多专业知识,社会知识,为自己未来找工作做好了铺垫
实习单位简介:华夏银行,全称华夏银行股份有限公司,总部设在北京,是一家全国性股份制商业银行.1995年经中国人民银行批准开始进行股份制改造,改制变更为华夏银行股份有限公司(简称华夏银行).9月,华夏银行公开发行股票,并在上海证券交易所挂牌上市交易(股票代码600015),成为全国第五家上市银行.
自以来,华夏银行就提出了高质量发展的办行思想,坚持质量,效益,速度,结构协调发展,不断扩大经营规模,不断提高盈利能力,保持了持续稳定,健康发展的良好态势.华夏银行被评为中国上市公司金融地产行业10家具竞争力企业之一;荣获"中国具有影响力财富企业"称号;在7月出版的英国《银行家》杂志世界1000家大银行评选中排名第313位;中国企业500强第320名,中国服务业企业500强第100名,中国企业纳税200佳第102名,中国企业效益200佳第115名,银行业第8名;华夏银行的"中小企业成长产品服务方案"被中国中小企业协会,中国银行业协会,金融时报社授予"佳中小企业融资方案".
一,初始培训阶段
(一)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,和营业网点安全保卫等.
(二)学习银行个人业务部的基本业务流程,主要包括以下方面:熟悉个人信贷管理系统,了解贷款业务流程;在理财经理的指导下,学习华夏银行的各种理财产品;学习为有需要人士办理华夏钛金信用卡.协助接待来访客户,整理客户资料等.
二,实习具体内容
(一)跟支行经理学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里,我主要跟个人业务部经理学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件.一方面要学习相关的实务操作,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件,个人业务的变化是与时俱进的.结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向.同时通过实习还让我了解银行的业务,华夏银行的业务有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,平安支行主要划分有4个板块,有公司业务部,个人业务部,大堂业务,其他业务等.我实习在个人业务部,主要包括个人信用贷款,信用卡卡业务,个人理财类产品等.
(二)跟个人业务员学习个人信用贷款系统
我在华夏银行平安支行接触到多的贷款业务是住房按揭贷款,住房按揭贷款分为一手房和二手房按揭贷款业务,定义分别为:个人一手房按揭贷款是指银行利用信贷资金,向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的贷款业务.个人二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金,向符合华夏银行贷款条件的借款人发放的,用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的贷款业务.此业务1,贷款期限长:长期限可达30年.2,担保便利:由开发商承担阶段性担保和以所购房产抵押相结合.3,还款方式灵活:可选择等额本息,等额本金等方式归还贷款本息,并可根据需要办理多次提前还款.
让我记得深的就是申请贷款需要准备的材料,厚厚的材料塞满了牛皮档案袋,贷款需要提供的证件有:有效身份证件原件及复印件;经办行认可的有权部门出具的借款人稳定经济收入证明或其他偿债能力证明资料;合法的购买房屋合同,协议及相关批准文件;保证人出具的同意提供担保的书面及保证人的资信证明;借款人用于购买房屋的自筹资金的有关证明或付款凭证;房屋销(预)售许可证等五证或楼盘的房地产权证(现房);如果借款人为已婚,还须提供配偶相关信息,若配偶与其共同申请借款,借款申请书上还要填写清楚配偶的有关情况,并出示结婚证和户口簿等;本行规定的其他文件和资料.
(三)跟理财经理学习并销售理财产品
其在实习期间,我第接触理财产品.华夏银行的理财产品多种多样,有长期的,有短期的,有稳赢系列,增盈系列,创盈系列,全赢系列等等.而平安支行的理财经理主要经营增盈系列理财产品,增盈系列产品是向投资者发售的资金投资和管理计划,客户理财资金投资于金融市场信用级别较高,流动性较好的金融工具,主要包括:国债,金融债,企业债,央行票据,债券回购等.理财经理在出售理财产品时,不断地与投资人强调,增盈系列理财产品可能因市场剧烈变化等原因产生投资风险,投资者应充分认识投资风险,谨慎投资.理财经理和我聊天时也总会提到,任何投资都是有风险的,投资前要充分了解理财产品,不能盲目.
(四)协助业务人员为人口普查员办理华夏银行信用卡
实习期间,正好是全国第六次人口普查进行时,因华夏银行与北京市统计局合作,所以,华夏银行为此次人口普查员办理华夏钛金信用卡,此次办理的信用卡额度低一万,高十万,相当于一张小额贷款卡了.在实习期间,我与银行工作人员一起,上街道办事处协助普查人员填写信用卡申请表,在现场进行初次审核,回到银行之后再仔细登记台账,记录信息,核对资料,并打电话再次审核信息,确保信用卡信息的真实性等等.办信用卡时,有些普查员很乐意办理,有些普查员不乐意办理,我就得耐心地和他们说,华夏银行信用卡相对于其他银行信用卡的种种优势.当自己说话说的口干舌燥,换回来填的整整齐齐的申请表时,感觉好极了.
三,实习收获与体会
通过这次暑期实习,除了让我对华夏银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.
我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度以及做好合理的.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责,不能像上学时那样自己想做什么就做什么.比如:客户和你约定的签约贷款的时间,一定要安排好每一个客户签约的时间,要有条理,不能发生让两个客户同时到银行找你签约的错误.客户的资料也要认真保管,贷款业务的资料很多,难免会弄乱,所以各种证明要按顺序排放,这样就能一目了然缺了哪些,好让客户及时添加.接待客户时的态度也要彬彬有礼,不自傲也不低下,让客户放心与你合作.
通过这次的实习,我学到了很多大学里学不到的知识,待人待物,与人相处的知识.还有一些在大学的课堂上学不到,但在社会必须有的技能,比如,口才,当你像客户销售理财产品时,只有口才好,客户才能相信你,如果你结结巴巴,说不出理财产品的好处,客户必然不相信你.
后,想要成功进入职场,我觉得合适的职业规划是必须的.想进入银行,银行从业资格证是必须的,还有各种知识也是需要储备的,所以,在大学省下的两年期间,我要努力为自己充电,为自己毕业找到一个满意的工作而努力.
华夏银行个人实习总结范文 篇2
适用场景:银行客户服务活动总结、社区联谊活动总结、节日营销活动总结
演讲要点:包粽子比赛成效、客户关系维护反思、后续服务规划
行文逻辑:组织客户活动→开展包粽子比赛→走访特困家庭→宣传银行产品→提升客户满意度
6月19日一大早,客户在支行集中统一出发,客户在汽车上享用了支行为客户贴心准备的西点早餐。一路上,支行员工和客户们有说有笑,开始了接歌比赛。一车人当中真是卧虎藏龙,有会唱京剧的、唱美声的等等,气氛非常热烈!
三十分钟的车程,大家顺利到达目的地——云外水庄。端午活动团非常幸运的观看到了现场龙舟比赛,一行人在粉墙黛瓦、净水映影、清风徐徐的云外水庄尽情参观,欣赏大自然的美景,呼吸新鲜空气!
参观完毕开始了支行组织客户开展了本次活动的重头戏——包粽子比赛!大家分成四组,每组由支行客户部经理担任队长,负责帮忙领食材。大家各显神通,有的负责理粽叶,有的负责加米,有的负责系绳子,配合相当默契。最终评选出了速度第一和品相第一两项大奖。
简餐过后,还开展了趣味运动会和唱歌活动。现场欢声笑语,大家仿佛一下子都回到了童年!下午的桃园采油桃活动气氛也很热烈,大家品尝着自己亲手摘的桃子。
下午三点,活动结束。大家对的精心策划非常满意,同时,对华夏银行的服务有了更深的了解和认识。很多新朋友也有意向开立华夏卡成为华夏银行的新客户。
粽叶飘香 巧手传情——华夏银行城西支行联合社区举办“邻里情”包粽子大赛
五月五,是端阳;门插艾,香满堂;吃粽子,撒白糖;龙舟小水喜洋洋。华夏银行城西支行为了更好的融入周边社区居民的日常生活,借迎接端午这一传统佳节的东风,于6月18日下午,在稻香社区开展了一场别开生面的包粽子大赛。
华夏银行无锡城西支行个人团队带着支行赞助的礼品早早的来到了社区,将比赛场地先布置出来,礼品十分的丰富,有营养的原始口粮大礼包,有精致的五彩玻璃碗,有实用的厨房三件套等等,看得人眼花缭乱,斗志昂扬。不一会,参赛的社区阿姨们都到齐了,随着一声“开始”,各自都迅速行动起来了。裹粽叶,加糯米,扎绳子,选手们各显神通,展示自己的手艺,小脚粽、长脚粽,各种粽子在阿姨们的巧手下一一呈现。
在一片欢声笑语中,由社区李书记和城西支行姚行长等人组成的评委会评选出了各类奖项,最后包的又多又好看的单阿姨得到了冠军,她抱着我行提供的原始口粮大礼包喜滋滋的跟大家合了影,还不停得感谢华夏银行为社区活动提供了那么多精美的礼品。虽然奖项有限,但看着支行个人团队与大家邻里情深,和睦快乐,这也正是支行致力于社区营销的宗旨,服务至上是赢得客户的关键。
粽叶飘香,浓浓端午情
一直以来,华夏银行无锡梅村支行采用多种方式积极开展“四进”营销活动,为支行个人业务的发展打下了坚实的基础。一年一度的中国传统佳节端午节到了,梅村支行携手梅荆社区共同举办了“和睦邻里情,端午粽飘香”活动,大家一起开展了包粽子大赛,赛后支行走访了社区特困家庭,关爱孤寡老人,与社区居民共渡了一个不平常的端午节。
6月19日上午,支行的员工们带好事先准备好的粽叶、糯米、红豆、蜜枣等各种材料,来到梅荆社区与社区居民共同举办包粽子大赛。在各位“老师”的指导下,大家迅速进入角色变成为了包粽子的“行家”,并且在活动过程中大家和分行的徐濮师傅一起穿插宣传我行的产品优势。现场气氛很是活跃,社区居民在几位理财客户的带领下纷纷表示要来我行办理业务,有些没带身份证的阿姨甚至找人来排队,自己跑回家拿身份证,来体验我行的发卡机,当场办理借记卡、手机银行、三方存管业务各10个,后续还预约了社区工作人员办理信用卡业务。
当场包好粽子500多份,支行员工和梅荆社区居委,提着刚包好的粽子,挨家挨户地走访了社区的四户特困家庭,为他们送去了节日的问候,将我行的爱心传递到了家家户户。社区工作人员与居民都称赞道:“华夏梅村支行是社区的好伙伴,真正能想到大家!”
梅荆社区已与华夏银行梅村支行亲如一家,小小的粽子传递的不仅是支行对居民们的关爱,更是传递了一种对居民们的感激,是他们在平日里一如既往地支持华夏银行的工作。在今后的工作中,支行会更加努力,为客户提供更贴心的服务!
