总务后勤服务优化与管理提升总结

总务后勤服务优化与管理提升总结 篇1

总务处在校长室的直接领导下，在各处室的配合和广大教师的支持下，经全体工作人员共同努力，围绕学校工作计划，本着为教育教学服务、为师生服务的宗旨，增强服务意识，不断提高服务质量，尽职尽责，努力工作圆满地完成本学期工作计划。现将工作总结如下：

一、积极配合，做好服务。

工作中树立全局观念，只要教育教学工作需要的，无条件服从。积极主动地配合各部门做好服务保障工作。分别为各处室、年级部的考试及校长室牵头的各种活动和会议做好会场布置、环境卫生整治、校园美化建设等一系列后勤服务工作，使每项工作得以顺利进行。

不断学习、不断创新、不断进步；总务后勤服务工作整体水平得到大幅度提升。改变了服务的心态，转变了服务的态度，愉悦了服务的心情。把巡查校园当成“散步”，既锻炼了身体，又完成了巡查工作，防止可能出现的安全隐患。

做好服务，需要“创新思维”。

征用了行政综合楼二楼学生阅览室对面的办公室，做为“校产管理员”办公室。把后勤服务人员相对集中，便于为师生服务。把原来的保洁员办公室改为：“报刊发行室”和“办公用品库房”；一个办公室，两种用途。巧妙设计，合理利用。

克服家庭困难和天气炎热等不利因素，号召全体后勤服务人员尽可能地利用暑假做好新学期的各种准备（维修出新、物资准备）。军训服务全方位，新生报到必须来。付出的成本，高于学校支付的加班工资。一些同志上下班的汽油费超过了50元/天，而加班费只有50元/天。在市场经济的氛围里，没有强烈的责任性和事业心，是做不到的。

平时的早早晚晚，后勤同志的付出很少计算“加班费”。大部分后勤同志都是周一到校，周五离校。大部分时间就是“以校为家”，服务的时间自然就多出很多……与人方便自己方便，这是后勤同仁共勉的信条。

带头节约，从节约纸张开始。总务后勤所有的纸质打印稿，都是双面打印。只需一面打印的，除特殊要求外，我们都是用前面余留下的打印纸（已经打印了一面）。

二、财务工作，力求规范。

能正确执行预算、厉行节约，严格执行会计（财务）制度。实行收费项目及标准公示制度，对收费项目或标准有变化时，如这次经过区物价局审核调整了住宿生住宿标准，由200元/学期。人，调整为350元/学期。人。出示区物价局审批文件，做必要的说明工作。

认真做好收费相关准备工作，精心组织开学收费工作。所有缴费全部通过银行，直接缴入学校财政账户。开学报到时学生凭借缴费单注册，以班级为单位由先通过总务主任审核，再由会计复核汇总，最后打印票据入账，无差错地完成缴费工作。对于缴费过程中学生出现的错误，及时修正。所有退款（误交的），全部采用银行转账支付，拒绝现金支付。本学期收费工作创造了近几年最好的成效：结账早、误差小、无漏缴。

本学期对于老师的大额报销（500元以上），已全部采用转账支付方式完成报销兑付工作。

坚持规范的财务审批手续：一把手审批制度；严把报销票据关。

三、食堂超市，严管不懈。

进一步规范食堂超市管理，食品（商品）采购，确保质量和卫生。拒绝“三无”产品和过期食品，严防食品中毒。

坚持月报月结，服务单位的水电费、垃圾处理费、管理费等及时收回。在确保为师生服务的同时，收回学校的投资成本；为学校的可持续发展做好资金储备。

四、环境卫生，营造氛围。

本学期新建“垃圾中转站”，既注重垃圾中转站的外观设计（庭院式），又考虑了师生倒垃圾的方便；使之成为校园一景。

在学生做好卫生包干的前提下，安排保洁员及时清理学生保洁未到位的区域。及时修订保洁员工作职责，奖勤罚懒，绩效考核。

从老校区移栽具有代表性的树木，传承学校文化。校园绿化面积达到规划设计要求：42%。

五、安全工作，常抓不懈。

安全工作责任重于泰山，在工作中把安全工作当做头等大事来抓，防火、防盗、防事物中毒（投毒）、防设施设备的意外伤害等工作从不松懈，积极配合德育处安保办定期或不定期地检查（巡查）校园安全服务与保卫工作。牢记“责任重于泰山”，确保师生人生安全和正常的教学秩序和生活秩序。

进一步明确“水电值班”的工作职责，要求：规范操作；责任到人；坚守岗位；落实到位。“不能发生因为照明原因（灯泡不亮）出现的意外伤害”，成为电工的服务理念和强烈的工作责任心。

自来水管道是否安全直接关系到师生的生活，学校里大部分是住宿生，对自来水的需要不容忽视。安全供水也是节约能源的重要举措，客观上也节约了有限的办公经费。

六、人员锐减，困难重重。

招聘的水电工离职；兼职“总务仓库保管员”的老师因为有女老师“生产”需要顶编而离开；老职工周发龙突发疾病休息。原来就不富余的岗位，陡然出现人手“紧张”。积极应对，临时招聘“退休职工”顶岗。总务组长兼职原来周发龙负责的“浴室管理”；周建龙继续兼职“仓库保管员”。突击性任务，木工、保洁员、水电工、还有负责人等全部上阵。

3名水电工才能有序地维持学校水电正常供应，在1名水电工离职的情况下。临时安排吕宏保学习水电管理与服务，经过紧张的上岗培训，拿到“电工证”。水电工齐了，原来吕宏保服务的花草养护等工作又落在了其他同志身上。工作任务增加了，但为学校一年节约人工成本（人头费+工资）近3。5万元。

服务对象没有减少，但服务项目和内容有增无减。在9位山东教师来校“交流教学工作”前后，我们不仅为他们按照学校现有条件以高标准安排好食宿，还新建了独立的浴室和洗衣间。让他们安心在校工作，同时也减少了在外租房等额外开支。我校到长乐二中交流的9位教师，我们还得不忘记他们。适时地为他们提供各种方便和服务，资金全力支持，报销及时转账兑付等。

后勤服务与管理更强调：自觉性、主动性、针对性、突击性、计划性等“五性”。天天想着“做事”，强调“计划性”和“主动性”。总务处服务与管理是落实到每一天的，每天有工作计划；有校内周工作计划为证。尽管在日常的服务与管理中，困难重重、委屈不断、埋怨不少；但全体总务后勤同仁绝大部分都能坚守岗位搞好服务，对得起自己所得的那份工资。

总务后勤服务优化与管理提升总结 篇2

总务工作已经结束，总务部门全体人员能够做好本职工作，完成后勤保障任务。下面把一年来总务工作总结如下：

一、思想方面

牢固树立为教学服务的宗旨，团结协作，协调配合。忠诚党的教育事业，执行党的教育方针，坚持参加学校组织的.各项政治活动。认真执行上级有关文件精神，根据学校总务工作实际情况，努力搞好财务管理，财产管理，环境管理，安全管理。

二、明确责任目标，做好后勤服务工作。

后勤工作涉及到财务，基建，水电，绿化等，层次多，头绪多。我们根据总务工作临时性，突发性，任务多等特点，尽力做好服务工作。学校的公开课、评优课、文艺演出、运动会等中心活动。总务人员都能够提供优质服务，保证各类活动有序进行。在校园绿化工作中做到冬青、夏绿、春有花。能自己做的尽量自己做，节省每一份开支。学校商店食品严把质量关，杜绝食品安全事故的发生。会计人员认真学习会计法，严格执行三个“一”，即一只笔审批，一个部门管理，一本帐登记。严格遵守财务制度，每月按时结账，上报资产报表，每月按时发放教师工资，每学期结束各种帐务核算。

三、工作实绩

1、每学期初及时将教材从书店运到学校，保证学生正常使用教材。

2、学校春季种植快摆球，云杉，景桃树，花池种花，绿化了校园环境。

3、签定班级备品管理责任书，实行班级备品由班级师生共同管理，有效提高了设施完好率。

4、购置消防器材，粉刷学校厕所，学前班修建南韩炕。

5、更换学生桌椅改善教学条件。

6、学校实行定点供应水，节水节电工作落到实处，定期召开门卫更夫会，加强岗位责任制。

7、及时上报校舍数据库，装备仪器及时上帐入库，做到专人管理，帐物卡一致。

8、解决残疾人就业，办理健康证，商店办理卫生许可证。

9、与环卫处联系将学校院内垃圾及时运走。

10、冬季供热期间，由于管路年久老化，经常漏水，组织工勤人员维修，确保无一次重大漏水事故，保证教学正常进行。

11、办公室，班级发现有安全隐患及时进行维修，确保无安全事故发生。

我们工作与上级主管部门比还有很大距离，无论在思想上还是业务水平上还有待于进一步提高，以适应后勤社会化改革的要求，在新的一年里，要以崭新的姿态，饱满热情，投入到工作中去。

总务后勤服务优化与管理提升总结 篇3

根据年初局领导定下的工作目标，按照办公室的整体工作要求，在十八大精神的指引下，结合实际，xx年办公室后勤总务方面主要完成了以下五项工作：

1、完善规章制度，理顺工作思路，促使科学创新的管理理念得人心。年初即对xx年以来制定的有关物业管理、食堂餐饮、接待方式、食品安全、卫生管理等方面的规章制度进行了完善，工作思路进一步得到理顺，明确后勤总务工作的核心是以服务大众为导向，科学管理，持续创新，让全体交通人都能得到优质的后勤保障和贴心服务，从而更能全身心地为婺城交通建设大发展尽心尽职。

2、注重成本核算，健全财务制度，谋求勤俭增效的管理机制见成效。首先对局办公室相继到期的后勤物业食堂相关工作人员重新签署合同，减少冗员（物业由6人减为5人、食堂在就餐职工人数增加的前提下人数仍为5人），在增加五险费用及人工费大幅增长的前提下，同比去年合同总额费用仍维持稳定。其次在餐饮收入标准上进行改变，内部职工不变、外部人员客餐券改变为早餐10元/人、中餐20元/人，并严格执行，规范管理，经财务核算截止11月底职工食堂已有15万多元的盈余，完成了年初局领导制定的考核目标。再者在公务接待上制定了严格规范的接待制度，审核办法及费用标准，据财务实际核算过去1-11月局机关食堂招待费用仅6万元，相比去年同期费用已然大幅下降。

3、密切联系群众，主动深入实际，坚持以人为本的服务意识上层次。一年来我后勤工作人员在工作中亲力亲为、团结群众，时刻与群众保持血浓于水的关系，开展微笑服务，不高高在上、指手画脚，力求务实不务虚，从日常点滴中彰显后勤工作的服务理念，最终得到广大职工及后勤一线工作人员的支持与拥护。

4、深化管理模式，创新实际举措，提升和谐家园的幸福指数求突破。较之去年转变后勤工作管理模式的基础上，继续对后勤特别是食堂管理进行创新举措，对早午餐饮品种不断推陈出新，大力宣传以光盘为荣、抵制浪费的良好餐饮方式，真正做到既要文明就餐又要温馨和谐，切实提升职工幸福指数。

5、提高责任意识，时刻长鸣警钟，牢抓安全管理的紧绷之弦不放松。物业管理上实行巡防技防相结合，保安人员24小时无缝隙对接管理，对大楼的`各个角落特别安全易疏漏之处（如食堂消防及电力中控室）加强巡防，随时进行安全隐患排查，同时为确保全大楼安全防范到位管理到位，将食堂原先使用的罐装煤气替换成管道煤气，虽投入大量资金但相比之下仍利大于弊，有数据证明其投入的安装成本费用不出8年即收回，安全管理上更是基本杜绝了罐装煤气作燃料带来的安全隐患.二、xx年工作思路有以下四方面：

1、进一步规范民主监督制度。积极主动地召开每月由各部门参加的食堂工作财务例会，聆听来自各方的不同意见，藉此吸收群众智慧，为继续努力做好后勤工作创造有利条件。

2、进一步强化员工培训制度。有计划地组织物业后勤工作人员进行一些业务培训，以此拓宽员工业务管理的知识面。包括消防安全、食品卫生、健康知识、服务礼仪及应急预防等方面，目的是通过这些学习，使所有的工作人员在办公室管理人员的带领下规范服务，努力杜绝诸如食品卫生消防电力带来的安全隐患，更好地为全体交通人做好后勤保障工作。

3、进一步学习营养餐饮的均衡理念。在食堂餐饮品种搭配方式上，通过多渠道的学习，强化营养均衡的理念，平时加强同食堂工作人员的横向联系，多沟通多协商，尽最大可能地让全体交通人在工作之余能享受到丰盛可口的营养餐饮，使之有更大的精力和强健的体质全力服务于婺城交通。

4、进一步梳理当前工作的管理漏洞。为更大可能地服务好广大交通人，对当前工作的各方面进行一次全范围的梳理，查漏补缺，对不足之处及时发现并予以整改完善，对已有的成绩继续警醒予以保持，从而切实地为全力做好领导交办的各项工作提供强有力的保障。

总而言之，在新的一年即将到来的前提下，我等后勤有关工作人员应继续保持昂扬的工作姿态，饱满的工作精神，强化业务知识，持续创新管理，用自己的实际行动、服务意识及极强的执行力来影响身边人、感动周围人、激励交通人，藉此为共同实现婺城交通的新跨越尽献一份力量。

总务后勤服务优化与管理提升总结 篇4

总务管理工作是幼儿园开展各项工作的基础，是做好教育教学工作的保障。我园的总务工作在过去的一个学期里，各岗位能严格执行规章制度，尽力为教育教学服务，圆满的完成了工作任务，但也存在不足之处，现具体小结如下:

一、后勤队伍建设工作

根据后勤工作的需要，不断挖掘保育员中的积极因素，以良好的氛围，团结协作的精神，扎扎实实做好每天的配班、消毒等各项保育工作。

二、食品管理工作

为了保证食品工作安全，保健医生每周为家长们讲解食品安全知识，确保幼儿不出现意外事故，预防食物中毒及食物造成的传染病等。

三、财务工作

财务在园长的直接领导下工作，是幼儿园经济管理的组成部分，这项工作关系到整个幼儿园的工作是否顺利开展，是领导的.左右手，因此我园财务人员与领导密切配合，把好用款关。财务人员严格遵守财务制度，遵守会计法，坚持专款专用，决不乱收费，对工作认真负责，坚守原则，在经费的使用中做到统筹兼顾，保证重点，量入为出，精打细算，确保第一线急需

四、财产管理与维修工作

本学期我园后勤人员和资产保管员协同合作，对新调拨的固定资产如实登记，对在教学上使用的各种物品进行登记领取。我园实行了物品领用签字制度，物品自出仓库后，谁签字领取即负责保管，用毕后归还，检查物品是否损坏，如有损坏必须赔偿。班级则由班主任老师负责，对班级物品进行保管，每学期结束进行检查核对，如超出正常范围内的损坏或丢失，即照价赔偿，避免了幼儿园财产的损坏和无偿流失。

五、安全工作

1、督促门卫工作人员严格执行门卫和幼儿接送制度，门卫工作人员严守岗位，按时关锁大门，继续做好来访者的登记和询问工作。

2、不断加强了卫生、安全工作。工作人员严格按照要求规范操作，不断增强食品安全的意识，杜绝了安全事故的发生。

六、卫生保健工作

1、本学期在乡卫生院的指导与支持下，认真把好体检关，对我园幼儿进行了体检，建档并做好了认真记录。

2、认真作好了疾病预防工作。幼儿是传染病的易感人群，预防接种是防止传染病传播的重要手段之一。因此，计划免疫工作对我们来说尤为重要。本学期我们对幼儿的预防接种情况进行了登记，在疫苗接种时节对需补种的幼儿进行了通告，告知家长需及时进行补种。

3、幼儿园是群体生活也是易感人群极容易引起传染病的传播，因此本学期我们加强卫生消毒隔离工作，要求保育工作者严格按照消毒常规开展工作，定期并对班级的活动室、厕所、玩具等进行消毒，确保了无大面积传染病的流行。

4、严格按照工作要求开展工作，注意搞好个人卫生，做到勤洗头、勤剪指甲、勤换衣服。严格按照食品卫生法执行，不买腐败变质的食品，确保了无食品安全事故的发生。

以上工作我们尽职尽责，保证了幼儿园各项工作的顺利进行，但是，由于后勤工作的特殊性，我们的工作还存在很多不足，在今后的工作中，我们将加强自身的学习，提高业务水平，努力改善服务质量，把后勤工作做得更好，更扎实!使我园在后勤管理上、服务上，更上一个台阶!

总务后勤服务优化与管理提升总结 篇5

本学期以学校工作计划为指导，在教育局的统一领导下，紧紧围绕学校工作中心，坚持以人为本，服务育人的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，进一步强化了后勤内部管理，全面提高了后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，使后勤服务的“勤快、务实、优质、高效”工作作风落到了实处，为学校的教育教学工作提供有力的后勤保障，主要做了一下工作：

一、总务工作

（一）常规工作

1.及时购置和发放办公备品，保证了正常的教育教学工作。

2.更换了学生新桌椅126套。

3.学生上学期间，及时协助学生清扫1号、2号楼卫生，定期修剪学校盆景，按时浇水。

（二）维护维修安装工作

1.学校更换了水笼头20个，协助施工方更换了78个水笼头，协助施工方维修了所有班级、办公室、走廊的墙砖、走廊的地砖，协助施工方维修了食堂烹饪间的铝扣板、房顶的瓦、各班级办公室的门及门锁、宿舍楼二层楼的防水设施、

（三号楼正门的、二号楼西门的）大理石地脚线、（高位水箱的、二号楼科学实验室的、三号楼的）漏水问题。协助施工方修理了一号楼的电路空开及墙上插排等用电设备、协助施工方恢复西校门前的两处硬化地面、两处护坡等设施。协助广告公司为各功能室布置文化墙。

2.在食堂和宿舍安装了太阳能热水器及混水阀门、淋浴头等设施。为学生宿舍安装了开水器，为食堂和宿舍的窗户安装了防绳窗。

3.为各班级调换了52把椅子、修理了36把椅子、修理了拖布、墙上插排等等。安装了三表、在各班级、各办公室安装了衣挂。

4.在三号楼205、206寝室为学前班布置了二间（中午）休息室。

5..修理了塑胶场地破损的蓖子。

（三）完成上级部门安排的工作及迎接上级部门的检查工作

1.完成并上报教育局基建办报表16份、装备信息报表12份、节能减排宣传周活动（计划、过程材料、总结）材料、节能减排网络上报3次（20xx年报一次、20xx季报二次）、完成校安办(展示板)宣传工作（上传池北二小学新旧教学楼照片30多张）。

2.承办全区科学实验室及功能室硬件设施设备及管理

使用观摩研讨现场会。

3.完成教育科义务教育学校标准建设达标验收评估工作。

4.协助吉林省工程咨询科技公司完成了学校后续工程可研报告（为该公司提供学校后续工程的基础数据）；协助教育局基建办完成了我校防雷协议的完善工作；协助教育局装备信息处推进我校绿化工作的前期筹备工作。

（四）校舍安全及门卫工作

1.每月对门、窗、墙、天花板、悬挂物、柱、栏杆、楼梯、走廊、地基围墙、操场、小足球场、用水、用电、用气设施设备等学校建筑和设备设施进行了安全检查并做好记录。

2.学校夜班更夫能够加强夜间巡视力度，对重点部位重点看护并做好各项记录，能够增强防火、防盗意识确保学校校舍及校产安全。

3.白班门卫值班人员能够坚守岗位，尽职尽责，每天除做好本职工作外，主动对学校大门内外的卫生随时清扫，维护了学校卫生整洁、干净的形象。

二、加强各功能室的管理

1.重新制订了各功能室的记录表册并规范了书写要求。

2.完善音乐室、风雨操场、美术室、卫生室、科学实验室、图书室、微机室、多功能室各室的各项文化氛围的制作装裱并上墙

3.学校成立了以学校一把手为组长的检查组，对科学实验及各功能室的安全隐患、卫生、各项记录、各项制度、仪器设备摆放、仪器设备台账等进行了检查，促进了各功能室的工作的开展，真正实现了功能室辅助教学的作用。

三、加大投入,夯实基础。

本学期共投入资金5万多元改善学校办学条件，其中：

（1）投入3000元购置黑土并平整了学校劳动实践基地6块，种植了土豆、大头菜、茄子、辣椒、苤蓝、柳根等蔬菜及时进行了铲地、背地、施肥、除草等蔬菜田间管理工作。

（2）投入资金3万多元，购置教育教学设备和运动会服装等。

（3）投入资金近万元，制作了文化墙。

（4）维修安装费用5000多元

四、食堂宿舍管理工作

（一）食堂工作

1.围绕大局，提高认识。 本学期，学校的各项工作紧张繁忙，我们紧密结合学校的整体工作大局，坚持对食堂员工进行“生活服务无小事”、“做好各项服务是我们的本分”等项教育，使大家从思想上认识到做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。本学期，食堂所有工作人员，都能以学校的大局为重，尽心尽力地做好各自的本职工作，在多次检查中均获

好评。

2.加强管理，规范运作。 食堂工作直接与全校师生打交道，涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，我们没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务。在校领导的大力支持和帮助下，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，同时，在转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作，尽量为师生员工提供便利条件，使大家一进食堂就犹如回到“家”。

3.团结协作，优质服务。 本学期，食堂人手较少，工作量较大，但是为了不影响正常工作运转，我们内部的员工都能够服从领导的安排，工作不分彼此，不讲条件，全力以赴做好服务工作。在就餐方面，我们没有停留在使师生员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照学校领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。在全体食堂工作人员的共同努力下食堂的饭菜质量和服务工作有了新的起色。

（二）宿舍工作

1、领导重视，职责明确

学校高度重视住校生管理工作，成立了学生宿舍管理工作机构，学校各级领导都特别重视住校生的管理，把学生宿舍管理放到了学校管理的重要位置。学校宿舍管理由学校法