暑期社会实践服务成果总结 篇1
适用场景:社会实践项目总结、高校活动报告、基层调研报告
演讲要点:开展家书与短信亲情活动、发现留守儿童心理问题、制定爱心家教帮扶计划
行文逻辑:组建团队→深入基层→开展活动→总结提升
应温总理发出了“同在蓝天下,共同成长进步”的号召,我院组织了以一位经历资深教师指导、一位07级学生队长、6位08级精干学生及下车乡政府的2位大学生村官为队员的暑期社会实践小分队,于今年7月份在xx县下车乡开展了为期一周的以“携手明天、共享成长”为主要内容的暑期社会实践活动。现总结如下:
一、高度重视、精心准备
今年的暑期社会实践活动是校团委响应xx共青团省委“服务科学发展、建设美好江苏”的号召,我院采取“双赢”政策,将理论实习与社会实践相结合,让小分队成员在实习的过程中将理论回归到实际中去指导社会实践,突出高校服务地方的功能,受到了淮海工学院领导和当地政府的高度重视。
我院暑期社会实践服务团先后多次召开服务团成员会议,对本次暑期社会实践的行前准备工作做了具体的安排和分工。对于实践方案的制定,也力求科学化、合理化、创新化,经过服务团全体成员的几天努力,一套思路明确、实际结合紧密并结合学科特色的方案出炉。
为了使此次实践活动顺利开展,我院特别邀请了历年来多次指导学生暑期实践工作的资深教师佟瑛亲临指导。小分队成员是由院学生会主席为分队队长、08级各班学生中经过层层考核中脱颖而出的学生和自愿请缨加入的`当地大学生村官组成的。大学生村官的加入为此次实践活动增加了筹码也是历次实践活动所没有的成员,不管是师资队伍还是实践团队,可以说,此次实践活动我院倾注了大量的物力和财力。
二、扎根基层、服务社会
1、村官加入,如虎添翼。
服务团成员到下车乡后,得到了当地政府的热情接待,同时下车乡两名村官自愿请缨加入。由于村官长期居住于此,对下车乡实地情况相当了解,有他们的加入更能了解当地留守儿童在的生活情况、心理问题等各方面,因此也更有利于关爱留守儿童工作的顺利进行。村官加入,我们暑期社会实践服务团如虎添翼。
2、指导老师也成了“服务队员”。
此次实践活动,文学院指导老师佟瑛亲自带队,与队员们一起生活、一起开会讨论、一起和留守儿童开展活动,完全成为一个“小大人”,成为服务团队员,他没有架子,没有教师的严肃,很多孩子们都很愿意和他交流。
3、领导亲临,指导监督。
在实践开营式上,校团委书记xxx、文学院党委副书记xxx等一行人冒雨前来现场指导慰问,给实践分队成员极大鼓舞,大家当场表示认真完成学校赋予的使命,向社会交一份满意的答案。
4、活动多样,孩子们受益匪浅。
实践过程中,队员们开拓思路集众人之力想了很多有意义的活动。家书、手机短信送亲情缩短了孩子们与父母的距离,让孩子们的情感得到了释放,达到了亲子情感互动的目的;素质拓展训练培养留守儿童的协作意识和团队精神,让孩子们懂得如何与人交流合作;爱心家教,让孩子们能在暑期得到免费的辅导,解决了孩子们学习中的困难;世博宣传使“城市让生活更美好”这一主题深深扎在孩子们心中,开启了还在们放眼看城市的窗口等等。这些活动使孩子们增加了见闻、增长了见识。
5、家访,感触颇多。
时间后期,在指导老师佟瑛的带领下,服务团成员们自筹资金买了一些文具、水果等慰问品,以表他们的关切之情,看到留守儿童家庭的实际情况,队员们都感触很多,让队员们知道生活的不易,大家当即表示要趁次机会好好帮助那些需要帮助的人,同时珍惜人生中的每一天,让生活绚丽多彩。
三、及时总结、收获丰厚
实践期间,成员每天都要抽出时间进行开会,大家发表各自意见、交流思想以及对服务内容进行分阶段性整理补充。并且每天编辑通讯稿。每天实践归来,队员们都会齐聚在临时办公室,对当天的实地服务内容进行分析总结,分享实践心得,并及时发现并改正在实习中出现的错误,以免再犯。
在社会实践结束后,大家及时分析数据,撰写社会实践总结、心得体会、调研查报告。在短短的一周的社会实践过程中,全体实践队员收获颇多,在时间服务过程中大家懂得如何运用理论结合实践,让专业知识又得到质的飞跃,在工作中大家既有分工又有合作,使合作意识在队员们的心中得到了进一步升华。
作为大学生,每当我们打开电脑、电视,翻阅报纸、杂志,一段段文字,一幅幅画面,一个个数字,一声声呼喊,时时刻刻如惊涛骇浪般震撼着我们每一个人的心:为了一家老小生活的充实与富裕,全国有1.2亿农民去城市打工,他们用勤劳的双手建设着城市,美化着城市,给城市的居住群体带来便利,带来服务,带来快乐,带来希望。但伴随着这一切,又一个令人牵肠挂肚甚至一筹莫展的严酷现实摆在我们面前,两千多万留守儿童或隔代相守或寄人篱下,他们日常的生活、学习被迷茫、孤独、自卑和冷漠所包围。他们之中,有30%的孩子与替代监护人很少或从不沟通,50%的孩子不愿意随父母进城过他们认为“低人一等”的生活,87%的孩子一整年只能见父母一两次,88.2%的孩子只能靠电话或书信与父母联系,90%以上的孩子渴望父母回家与他们一起生活……面对这一组组枯燥却又最具说服力的数据,在触目惊心之余,带给了我们沉重的思考:家庭问题累积成社会问题,继而影响到民族的振兴和国家的长治久安与可持续健康发展。如果说留守儿童的心灵世界是没有情的沙漠,是缺少爱的荒原,那我应成为播撒爱心的使者,让充满亲情的火炬照亮孩子们阴暗孤寂的心房,让爱化成阳光雨露洒遍孩子们干涸的心田。我坚信,一只只离群的孤雁,必将会在爱的呵护下,飞得更高、更远!
暑期社会实践服务成果总结 篇2
适用场景:商场活动总结、儿童乐园运营总结、兼职经历总结
演讲要点:宣传推广成效、服务流程优化、岗位责任落实
行文逻辑:开展宣传→规范服务→强化督导
迪糖果世界 实践地点:临沂市百丽广场五楼
(共 9 天)一、实践目的:为了深入社会、了解国情、体验社情,积累对社会认识的阅历和增进 对社会工作的理解,在实践过程中增长才干,锻炼能力,开拓视野,为以后的工作打好扎实 的基础,培养职业素养,增加工作经验,便于更好地投入真实的工作当中,这次十一长假我 选择了去兼职,由此来锻炼自己,提升自己,让自己更好地去适应社会的发展,与时俱进, 不断增强自己的各方面能力。茱迪糖果世界是专为 2-18 周岁的儿童打造的大型室内迪士尼 主题乐园,面积占据了百丽广场五楼整个楼层,管理人员有:两名店长,统管一切事物;
三 名主管,分管收银、督导及其它事物;数名督导,包括全职和兼职在内,负责游乐项目;照 片区一名工作人员,负责照片事务;机修,两名,负责机器维修。在茱迪糖果世界工作会接 触到形形色色的人物,可以更直接地开拓我的视野,提高自身应对各种突发事件的能力。
二、 实践内容:在游乐园工作的这段时间,我主要担任的是宣传及督导工作,工作准 备及内容具体如下
1、工作时间实行早班和晚班两班倒制度,早班时间为 8:30-17:00,晚班时间为 17:00-21:30,早晚班要做好交接工作,下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台 并签字。
2、工作时要做到“星级服务” ,要懂礼貌,使用文明礼貌用语,做到“来有迎声,去有 送语” ,迎宾时要说“您好,欢迎观临茱迪糖果世界!,送宾时要说“欢迎下次光临,请慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等,客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见, 不得顶嘴,不得有不满情绪;要懂礼仪,保持标准站姿,工作期间不得随意走动、聊天、接 打电话、挠头发、挖鼻孔,要时刻面带微笑。
3、要熟练掌握每台机器的操作方法,包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的 操作规则和投币数, 尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时, 要主动上前介绍游戏 特色及玩法。
负责大型项目时的工作具体内容有
客人光临时, 首先要询问客人出示消费卡, 然后引领客人到游戏设施做好准备,并帮客人系好安全带,在确保客人都做好准备后,开动 机器, 摁电铃提醒客人游戏马上开始, 之后启动机器, 在机器运作过程中必须坚守工作岗位, 并提醒小朋友注意安全,遇到紧急情况要紧急停止机器运作,游戏结束后,要帮客人解安全 带,并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。
4、同样,也是我的最重要的一项任务:公司的宣传工作。对任何部门来说,宣传是非 常重要的一个环节,没有宣传,就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的公司来说,起 初阶段是最关键的。在这一阶段,有很多工作要做,很多方案需要修改,很多困难来面对。
三、 实践结果:这次实习令我感受颇多,首先,在这些日子里自己确学到了不少的东 西,除了了解到游乐园的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己 的利益和游乐园的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道,同时,更让 我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在这段时间的工作中,我 深刻地体会到了服务行业的艰辛, 也看到了游乐场所发展的前景, 更加明白了自己以后学习 的方向和侧重点。
同时我也真实体会到一个没有多少社会经验的应届毕业生所面临的岗位是 非常严峻的, 要找个好的岗位是非常难的, 所以将来毕业时我们必须用一个良好的态度和心 态去找工作,不要自视过高,要虚心求教,在学校剩下的时间里我们应该不断完善自身的知 识体系,充实自己,等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不要过高的重视自身利 益,要考虑自己能通过这份工作学到什么。同时要处理好人际关系,建立好人际网络,这样 才有利于今后的工作,机会对于每个人都是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少, 所谓人多力量大,多和别人交流,从中汲取对我们有用的经验,多问为什么多提出问题多思 考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,立足于社会。
其次,我深刻的明白了,服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力,是企业的生 命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够 使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
店长经常说 “我们不仅要让客人玩得愉快, 还要让他们真正感受到我们的星级服务!。
经过了这段时间的实习,使我对游乐场所的基本 ” 业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,服务行业更加如此,要敢于 开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客 人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有 些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
茱迪糖果世界的 工作锻炼了我的服务意识,使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪 礼貌待客。 最后,关于如何宣传的任务中,让我受益匪浅。第一步:制定合适的宣传彩页;免费体 验券是一个很有诱惑力的方法,一听到免费,很多人都会对之敏感。一旦他们在、走进我们 的公司,我们的目标就达到了。免费的项目有限,只有我们的项目足够优秀,家长一定不会 扼杀孩子的欢笑,让孩子体验更多的有费项目。第二步:选择合适的人群密集点;儿童游乐 场的宣传目标为年龄在 2-18 岁的人群。
如何宣传才能做到实现利益最大化, 用数学的观念, 可以建立一个合适的数学模型。以发传单为例,一般说来,幼儿园、实验小学、游乐场、动 植物园、公园、广场以及各种旅游景点为搞好宣传的属选目的地。在这里我们可以很轻松的 找到目标人群。至于宣传的重点需要根据实地考察来定。第三步:确定目标人群;作为山东 省最大的室内儿童游乐场, 具有中档以上的消费水平的人群才会有效。
所以根据衣着一般可 以确定目标人,毕竟这是现实,只有这样才能提高命中率。第四步:工作人员的宣传能力, 要做到
“准、简、。如何留住匆匆的行人就要,就要看你怎样吸引对方。用卡通玩偶来吸 ” 引目标人群非常有效, 孩子们都喜欢什么样的形象呢?没错动画片里的人物完全可以。
这样, 孩子们自动回来找你,做到事半功倍。
四、实践总结及体会:虽然在茱迪糖果世界为期九天的工作结束了,但我的心路之旅还 在继续,通过这段时间的实践,我除了掌握了游乐场的大致构造、工作程序之外,还体会到 很多事情。
1、我们大学生,大多是在书本知识中成长起来的,对我国的国情、民情知之甚少,而 社会的复杂程度,远不是仅凭读几本书,听几次讲座,看几条新闻就能了解的,社会实践则 为我们打开一扇窗口。我们大学生走向社会参加实践,亲身体验生活,看到了城乡差别,感 受到了贫富差距;在与人民群众的接触、了解、交流中受到了真切地感染和体验,从活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和启发, 我们的思想得到了升华, 社会责任感和使命感得到 了加强。
2、这次社会实践还让我正确的认识了自己,对自己的成长产生了紧迫感,让我看到了 自己和社会需要之间的差距,看到了自身知识和能力上存在的不足,让我重新认识、评价自 我,同时也产生一种紧迫感和危机感,让我开始潜心思考自身的发展问题,不断地去提高自 身素质和能力,以适应社会发展的需要。
3、这次社会实践还让我充分发挥了自己的知识和智力优势,培养了自身的劳动观念和 奉献精神。
4、 。此次社会实践使我接近社会和自然,获得了大量的感性认识和许多有价值的新知 识,使我能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较,提升了自己把抽象 的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。
暑期社会实践服务成果总结 篇3
适用场景:酒店服务培训总结、餐饮管理经验总结、员工工作规范总结
演讲要点:卫生清洁标准执行、顾客服务应对技巧、岗位责任意识提升
行文逻辑:规范卫生→接待顾客→处理问题→提升技能→总结经验
这绝对是一项劳动能力要求强,工作时间长的辛苦型工作。决非一般人所看到的那样:只要是四肢健全,智商正常,无身体、心理缺陷的人就能拉去做服务生,做满几年就可升职当领班什么的。我每天和同事们9:30准时列队点名。点完名后,就按领班分配好的餐桌、包厢开始各自的卫生打扫。这决不是一般的扫扫地那样简单,需要由地及天的全范围清理,而且每天如是。包括擦(先用洗洁精水,后用清水)、整理、扫、拖、清理排风扇等等。若是那天你值班,还要加上卫生间和走廊的卫生,完后领班会来检查。所看的包厢和大厅桌子的大小、多少是根据员工的办事能力及表现来定的,当然,做得多,做的好,工资就高。老员工,所谓的顶力一点的看4个大桌子或是看大包厢;次之的看2个大桌子外加一个小台或是在楼上看3桌的或是2桌的包厢;新来的,或是不熟练的就只是看1张大桌或2个小台或是一个单包厢。总的来说,看包厢的要比看大厅的素质或能力高一点,因为包厢的顾客都比较挑剔一点,特别是有些包厢有最低消费。卫生搞完后如有多余时间且你的餐桌或是包厢没来客,你就可以稍稍休息直到11:30开始站岗,迎客。“欢迎光临”“请问几号台(包厢)”“请问几位”“这边请”之类的话开始在菜馆里四处飞扬。拆碗、加茶、拿饮料、倒酒、上菜、打饭紧接着而来,完全可以让你忙得焦头烂额。特别是当你一个人看几个桌子时,若几桌人同时叫服务员,你会觉得特别痛苦,然后就是忙上忙下,跑进跑出,东倒茶、西添酒的。让你再一次明白什么才叫真正的“供不应求”,是呀,这里的服务员真的不多,好些人都是嫌太累时间太长,而薪水又很少,走了,所以在职的便特别辛苦。“您请慢走”“欢迎下次再来”“请带好随身物品”送走了一批客人,在你收拾客人“残局”时,还要提心吊胆地担心会不会又来一桌。待客人走的只剩1、2桌时,厨房的大厨们开始用餐,然后等你这桌吃饭的人到齐了,你才可以动筷,每天几乎都要到2点多才有饭吃。饭后整理好自己的工作区就可以下班了,下午4:30准时上班,再就重复上午的事情直到晚上9点多,吃完员工餐,点完名便可下班,但值班人员要等所有的顾客走完,所有的包厢、大厅卫生搞干净,洗手间、走廊冲洗好才能走。我就试过和同伴晚上11:30才离开菜馆!
这就是我们服务员一天的工作行程,不是夸张,是事实,特别是有时遇到故意刁难或是蛮不讲理的顾客,你这一天过得更是“凄惨”:一,你不能得罪顾客,因为他是上帝;二,你不能坏菜馆的声誉,因为你还想在那里工作下去;三,所有的错都是服务员的错,即使那错是因为别人而犯或是本身就是别人犯的,只要关系到顾客,你就得认栽。客人不买单,那就你自己买吧,即便你一个月也挣不到这顿饭钱;四,你在工作上的所有表现,任何一言一行都直接与你的工钱挂钩,好,有奖;犯点小错,罚!
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。”我现在才深刻体会到这句话的含义,除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到得很少很少。刚开始去的时候,还真有点不习惯,很多东西都不懂,幸好有叔叔,阿姨们的耐心帮助,让我在这次社会实践中掌握了很多东西,更重要的就是使我在待人接物,如何处理人际关系等方面有了很大的进步。
艰辛知人生,实践长才干。通过这次的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并且在社会实践中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身的价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己有了一个正确的定位,增强了自身努力学习的信心和毅力,即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会,认识社会,适应社会。
回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。1、在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人都要学会融入社会这个团体中,人与人之间齐心协力,才能使做事的过程更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要认真听取,虚心地接受。
2、在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出的肯定。社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,一切就变得容易解决了。
3、知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。要想把工作做好,就必须学会相关方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
暑期社会实践服务成果总结 篇4
适用场景:酒店服务培训总结、社会实践任务总结、岗位实践成果总结
演讲要点:服务技能提升与人际沟通经验积累、实践过程中的不足反思、未来工作改进方向规划
行文逻辑:了解岗位需求→适应工作环境→提升服务能力→总结实践经验
作为一名大学生,我们目前所学的都是一些理论知识,所以今年的实践是一次锻炼。
社会实践尤为重要,因为只有在社会这个大集体中充分锻炼自己,积累经验,才能使自己更加的强大,让自己在实践和实际工作中成长,占到有利的先机。
大一的这个暑假,我仅抱着锻炼自己和赚钱的念头去进行的。所以并没能考虑到找工作中会遇到的种种。在我的理解中,我以为找工作虽然会受阻,但并不会有太大的问题,可是事实却并非如此,可能是我过高的估计了招工的数量,过低的理解了招工的条件吧,整个暑假下来,我也并为为自己赚取多少的外汇。
在暑假期间,我发现有很多的大学生在找工作,而我只是其中一个不起眼的寻工者,她们当中有的学历比我高,有的比我又经验,往往晚上一点点就连面试的机会都没了,就连酒店或餐厅都没得试。还有好多地方她们只收长期工,像我们这样一两个月的只有被拒绝的份。
我曾想过去当网管,可是老板一般招男生和“有经验者优先”的。因为做这项工作的需要接触各种不同的人,需要有良好的应变能力,懂得如何与特殊人群周旋的能力,无奈这次又以失败告终。
最终暑假实践是在我亲戚的酒店中进行的,在那里同样需要接触形形色色的人物,而我由于胆小,所以在服务生中并不是一个出色的服务人员,没能和顾客有必要的互动,也没能及时的去满足顾客的要求,看着同行的雷厉风行,自己心里还真有些不好意思。可是经过一段时间的学习和接触以及锻炼,我发现自己变得胆大了,同时也发现了人际关系交流的重要性,懂得了很多以前不懂的。
这次的暑假工虽然仅仅如此,可是我却从中受益不少,我知道了寻工的不易,开始学着去思考生活与以后的生存,我明白了现实生活并没有想象中那么简单。无奈,却没有办法。在这次时间中,我明白在去找工作前应先去了解情况,做好中分的准备,这样既避免了浪费时间,也能够提高成功率。并且在工作中,我们要认真对待,从中积累经验,也要打好和周围人群的关系。有时“细节能决定成败”,同样“人际也能铺就路基”。
这次社会实践让我更好的接触了社会,学到了许多学校学不到的东西,加强了与人沟通的能力。就这样,这次暑假在平淡中度过了。
暑期社会实践服务成果总结 篇5
适用场景:社区居民健康教育总结、基层志愿服务总结、社会实践活动总结
演讲要点:开展疾病预防宣传与问卷调查、发现居民健康意识薄弱问题、推进社区卫生服务中心建设举措
行文逻辑:开展健康调研→深化计划生育宣传→推进卫生服务建设
在20_之间我来到黑龙江省鹤岗市兴山区利民社区开始我的暑期社会实践。作为一名暑期社会实践志愿者我从事的工作有:1、参与社区管理,协助社区出墙报、普法宣传,进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动,清理绿化带内随意丢弃的垃圾;2。清理社区内墙面上张贴的广告;3。为社区居民分发报纸;4。服务孤老,为社区孤寡老人做家务事;5。收集社区废品卖掉处理,将挣的钱用于社区公共建设。,为社区买几盆花。6。开展绿色环保活动。在社区开展节约用水、保护水资源的宣传活动;开展本地区水资源状况的调查及提出改善的推荐;对本地区水环境污染的调查、分析和推荐等。7。开展读书学习互助活动,帮忙和指导社区内的小学生开展读书学习。
首先我们对社区中的住户对于疾病的了解程度及预防意识强弱做了问卷调查,在活动早期,指导老师便和队员们一齐,透过网络,相关书籍修改整理精心准备了调查问卷。调查资料包括:你是否指导那些因素容易导致胃部疾病,你是否了解中暑的预防与治疗方法,你是否了解目前自我的体重。一开始社区居民有抵触情绪,觉得调研是搞形式主义。经过我们的耐心开导,和居民们得坦诚交流,他们才逐渐不再拘束和不安,而且还向我们诉说生活中遇到的种.种问题,透过我们不懈的努力,最终获得了比较准确的信息,真是的反应了社区居民对于疾病预防与治疗方面的认识,实践活动受到了社区领导以及居民的极大关注,他们期望这样的活动能够继续开展下去。使他们能够了解更多的健康方面的知识。
其次,在计划生育工作上,我们宣传教育工作作为落实计划生育管理与服务的重要途径,针对每个宣传教育的资料,形式,对象等各个方面不断深化,尽可能满徐群众多需求的多样性,灵活性,时效性宣传教育服务。具体来说,我们主要做到多个结合:宣传人口形势,计划生育政策,管理规范,“两禁”规定与培训生殖健康,家政知识,公共卫生,科普知识,职业技能相结合。推行“三服务卡”,规范上门随访服务。在计划生育工作实践中,社区工作人员深刻的体会到,改便观念势在必行,也初步尝到了透过深化优质服务提高计划生育工作水平的甜头。这次我们在社区又进一步明确把服务质量的群众满意度作为衡量工作的重要标准。根据不一样的群体育龄群众的不一样需求,推出了计划生育“三心服务卡”,既优质服务爱心卡,之情选取温馨卡,计划生育家庭帮扶卡,坚持和完善了“上门随访”制度,围绕生育,节育,不育环节面向家庭,个人带给不容的优质服务,做育龄群众的“知心朋友”。
而接下来就是存在的问题:
1。透过与社区居民的交流,我发现他们在预防及治疗方面的知识比较匮乏,存在许多盲点,缺乏对疾病的正确认识。有些居民会问到喝水过多会不会导致糖尿病,一些人因为听说喝水过多导致水肿而不敢喝水。
2。调查问卷结果显示:人们往往都是在疾病发展到中后期才进行治疗,在早期对于身体的不是通常采取的措施是吃一两片抗生素或去痛片,按社区居民的话就是“能忍就忍了”而大多数居民并不清楚对于一
些比较严重的疾病到中晚期的资料效果会不太好,很难完全恢复正常。这样,不仅仅会造成家庭过重的经济负担,同时会对家人的思想,情绪以及健康造成必须的负面影响。
3。社区一些地方卫生状况令人担忧,部分居民反映附近娱乐场所没有厕所,给当地卫生造成了很大的困难,这样的问题很可能会导致一些传染疾病的传播,如此下去,社区居民的健康将得不到保障。而我认为建成社区卫生服务中心的最基本的服务资料有:
1。向社区居民和家庭免费带给预防,医疗,康复,健康教育,计划生育技术指导等资料的咨询服务,社区卫,生服务中心工作人员透过口头交谈,健康咨询以及讲座等方式大力宣传健康知识,并针对不一样的人群,普及防治常见病,多发病,包括传染病和慢性非怅然并以及增进健康的保健知识和技能。帮会组社区居民改变不健康的行为习惯,建立科学,文敏的生活方式。
2。为居民带给常见病,多发病以及诊断明确慢性病的最基本医疗服务为社区居民带给方便。
3。每年为社区居民日同健康体检,测量血压,测血糖等资料,对于各种疾病的早期诊断和预防很有帮忙。以便社区居民对自我的健康状况有所了解让他们能够正确对待疾病,做到早发现早治疗。
4。针对居民家庭状况,带给相应的抗保健资料,建立相关的健康档案。透过不断的努力,是社区相应的卫生服务中心真正成为辖区居民的医疗卫生服务的“110”,同时,我认为这并不仅仅仅是社区存在的问题,而是在我国目前状况下任何地方都可能存在的问题。因此,我们
就应增加对疾病的了解认识程度以及提高预防意识。我们在实践中获得了很多锻炼的机会,自身素质得到了很大的提高。
除此之外我还从事了宣传员,发放有关“垃圾分类,暑期防盗,节水节电”的宣传活动的宣传页并且帮忙社区出板报,在帮忙社区提升社区居民的安全意识以及怎样合理分类垃圾是居民养成一个构建环保社会的良好意识的同时自我也收获了潜力以及相关资料的知识,使自我学到了在生活中有用的东西。
在社会实践中透过和他人的接触,交流,学会了理解他人,尊重并且体谅他人。经常留意身边需要帮忙的人,自觉而乐观的为他们服务,对他人富有爱心,在实践中我从那些和我接触,并得到我的帮忙的人群中获得了深刻的体验,感受以及满足。我认为社区实践活动帮忙我养成了一个良好的社会职责意识,在实践中让我的身心得到了很好的成长,把书本知识与时间活动结合起来,学以致用,让我早日了解社会的运行章程,理解社会时间活动的考验,在社会实践中经历风雨,理解教育,长才干,树立正确的世界观,人生观和价值观,全面提高了我的综合素质。
在这次实践活动中,我既提升了自我的社会实践活动潜力也更好的服务了居民的生活中,我收获了快乐,收获了潜力,让我的身心在实践中得到了释放,让我树立了社会职责感以及正确的世界观,人生观以及价值观。在实践中我受益匪浅。如果有机会还期望多参加到社会实践中去,提升自我的潜力,既能使自我的身心以及心灵得到了释放,也能在快乐中学习到知识。
而在养老院的实践中,我们与老人们攀谈,从他们的言语中我真正的体会到了他们过去生活的艰辛,一路走来有着太多的悲欢离合,有着太多的辛酸。其实老人们并不需要多么丰富的物质生活,他们最需要的晚辈对他们的敬重和关心。敬老院那些无儿无女的老人们作为社会中不可缺少的一部分我们社会就应有职责承担孝敬那些老人的义务,使他们拥有一个温馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和谐那些老人的幸福就是和谐。作为大学生我觉得我们有必要关注并程度的帮忙老人们!
透过服务社区的活动,使我熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点,继而萌生亲切感、自豪感,并懂得爱惜、保护它们。留意社区中人们关注、谈论的问题,并能学会综合而灵活地运用自我的知识加以解决,从而掌握基本的服务社区的本领,构成建立良好生活环境的情感和态度;在服务的过程中学会交往、合作,懂得理解和尊重,构成团队意识和归属感,增强服务意识和职责感。自觉地从身边小事开始,关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题,并养成随时随地保护环境的意识和习惯。
劳动是中华民族的优良传统美德,我们作为21世纪的大学生,有着较高的文化素质,应当用心参加劳动。张瑞敏以前说过:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。透过这次社区服务劳动,我明白了许多道理,我明白了自我的不足之处。
暑期社会实践服务成果总结 篇6
适用场景:企业培训总结、员工实习总结、岗位实践总结
演讲要点:导购服务流程优化、服务人员素质提升、促销策略改进
行文逻辑:规范服务流程→提升人员素质→优化管理制度→完善收银系统→制定促销方案
同学中有的在这个假期去了XXX实习,有的回家找了工作历练自己,也有同学去了很多地方旅游,增长见识,还有的回家参加学习班提高自己……我在这个假期中到了重庆大足县服装城进行了社会实践,在这次社会实践当中,我接触了社会,做了服务人员,了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛,我的专业是酒店管理,也是第三产业服务行业,这次暑期实践让我对服务行业有了更深刻的认识与了解,相信对我以后的工作会有很大的帮助。
在暑假实践这段时间,我是服装城里面的导购员,该店一共有12名服务员,每名导购员负责几排衣物,每个人都有自己的区域,衣物都由自己保管归类,衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员,每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区域的清洁,拖地,抹灰,擦衣架等等。晚上九点半下班,时间很长,不过该服装城的管理体制是三天休息一天,然后每名服务员轮流到各个卖点。在实践期间,我最怕的是收钱,有时候很可能收到jia钱或者给别人返错钱,这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员,负责看守货物和兑换零钱,如果电力人员特别多的话,他们还会帮忙买衣服。总的来说,该点的管理和体制都还好,不过也存在很多缺陷需要改进,以下是我自己的看法:
第一:该店应当装修适宜,门面太过老旧。在步行街,服装城共三家,其余两家装修都很好,空调设备很齐全,而本店则没有。本店的顾客对象主要在普通大众,所以每天都有很多人来店里试穿衣服,而店里又没有空调,就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁,这就不利于买卖成功,而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看,电风扇与空调,从长远的说,这种改进都是利大于弊的。
第二:该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来说,收银台似乎是必要的,让店员负责不同区域的衣物,一面要收钱,一面要警惕小偷,还要热情的面对顾客,这对于服务员来说似乎有困难,难免会发生错误,或者导致服务员顾此失彼,不能很好的面对顾客,对服装城来说也是不利的。
第三:该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了,虽然是三天休息一天,但是一天超过八小时的工作,再加上挂货,排货等工作,都对服务员来说很是严峻,我觉得该店应该采取两班倒的工作制度,并且采取一定的奖惩制度,比如说每个月的总收入达到两万就奖励五十块钱,在每组当中选取一名组长,有组长管理她的三名服务员,她来分货,排货等等,这样让服务员有更好的工作环境也能更加激励服务员的工作积极性,并且也减少了管理上的难度,让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。
第四:该店应该提高对服务人员的素质要求。大足是世界闻名的石刻之乡,当地有很多国外游客回来观光游览,也会进行购物,该店地理位置很好,很多外国游客都来过,可是店里的服务人员素质都不是很高,学历最高的是高中生,而且店里的服务人员年龄偏大,应当对他们进行培训,要求会基本的英语问答。除此之外很多服务人员的工作态度也很是不好,经常出现辱骂别人的现象,或者不积极给顾客推销等现象。
第五:该店应该推出一些促销策略。为了在三家服装城中进行竞争,获取顾客的好评,我觉得必要的促销是有积极作用的。比如说可以采取有学生证的学生可以打折出售,九折什么的。对于节假日也可以相应的进行促销,该店以往的经营方式是定价销售,不打折不议价,但是对于其他潜在的消费者,我们可以通过促销的方式吸引他们,从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势,赢得顾客的青睐。
暑期社会实践服务成果总结 篇7
适用场景:乡村文化调研总结、教育帮扶活动总结、社会实践活动总结
演讲要点:文化古镇调研、留守儿童关爱行动、生态旅游考察
行文逻辑:走访古镇文化→调研农村教育→关爱留守儿童
艳阳高照,携着晨风,经过近两小时的颠簸,穿过层层云山,绕过无数河流小溪,我们新农村建设“寸草心”计划三下乡暑期社会实践服务队一行46人来到良村中学参观,并开展走读乡村文化活动,关爱留守儿童,教育课题活动。
良村是一个有400多年历史的文化古镇,位于洣水河畔的杨山脚下,北面与县城隔河相望,可以说是依山伴水。在为期一天的时间里,队员们穿越良村的大街小巷,领略了当地的青山绿水、特色建筑和淳朴民风。
调研组的成员就良村文化基础设施的总体情况以及古镇旧俗新风、乡村古镇人居环境等方面进行了深入细致的考察,对村里的村民进行了走访调查,认真询问了村民当前的农村生活状态和农村文化普及的程度。队员们还到附近山脚和水源处采风,考察了当地生态旅游的发展情况,体会到经济发展与生态环境双赢、人与自然融为一体的美好感觉。
在江西中医学院与良村中小学结对帮扶座谈会上,我们对兴国县良村镇的教育状况有了一定的了解。地理位置处于偏远的山区,教学点较为分散,师资力量薄弱,基础设施落后……当我们走进良村中学时,我们顿感惊讶,破旧且狭小的土操场、矮小而破烂不堪的校舍映入眼帘。
在带队老师和良村中学校长的安排下,我们认识了父母都在泉州打工的留守儿童谢,她年仅14岁就开始自立的生活。微卷的头发,在漂亮的小蝴蝶发夹的点缀下显得文静而羞涩;明亮的眼眸透出智慧的目光,显得无比的纯真。初次见面,腼腆的她,防范意识较强,让陌生人难以靠近。在如此尴尬的气氛下,我们不断的尝试着给她零食吃,带她出去走,放电影给她看,跟她聊童年趣事……渐渐的,我们熟悉了起来,也开始聊起了她的童年生活,她的学习,她的家庭……
家离良村中学有着四小时的路程,山路九曲回肠,崎岖无比。对于一位14岁的小姑娘来说,回家就是一次莫大挑战。在与其聊天时,她告诉记者,家里有五口人,爸爸妈妈都在泉州打工,弟弟因为腿摔断了,出了院在泉州养伤,奶奶在家。来到谢居住的地方,昏暗而阴湿的小房间,简易的布置,一张狭小的床,一张摇摇欲坠的书桌承载着一大摞书。家用电器,除了照明用的白炽灯,一无所有,连插座也没安装。寻遍整个房间,没有看到一个玩具,也许只有书才是她最好的伙伴,最好的玩具,能给予她无限的乐趣。
从大山里走出来的孩子,都有着单纯的梦想,美好的憧憬,也有着一股坚韧而顽强的冲劲。在生活上,克服一切困难,保持着积极乐观的生活态度;在学习上,能两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书,一直保持着激昂的学习热情,成绩一直都名列前茅。在问及现在所面对的困难时,羞红着脸直摇头说:“没什么困难!”坚强的她,只愿与人分享她的快乐,而独自吃尽自己的苦头。听闻,喜欢写日记,小鸿便买了一本以“回忆”为主题的笔记本赠予,我则买了一套文具送给她。祝愿她再接再厉,一直保持着优异的成绩!,加油!
通过此次活动,队员们深刻感受到良村打造古镇文明的成果。对于全体队员们而言,这既是一次学习考察、了解农村之行,更是一次服务社会、展示当代大学生风貌的宝贵经历。同时,调研组成员每人将得出一份调研报告,在调查研究和客观分析的基础上,总结现有问题,撰写调研报告,为我省建设社会主义新农村及新农村文化发展提供重要依据和参考,也为党的十八大召开献上一份礼物。
暑期社会实践服务成果总结 篇8
适用场景:校园活动总结报告、社会实践活动记录、学生实践成果展示
演讲要点:调研宣传核心价值观、科普生态文明知识、改善公共设施规划
行文逻辑:调研分析→宣传推广→实地实践→成果展示
今年师范大学许多学院开展暑期社会实践的理念和方向是将专业知识与社会需求对接,将课堂所学运用到实践中。在实践中,同学们不仅锻炼了能力,同时也收获了专业上的提升。
如何从身边做起,从小事做起,在每一个生活的点滴中传承中华传统美德,积极践行社会主义核心价值观?今年暑假,马克思主义学院的同学们开展了“践行社会主义核心价值观”暑期社会实践活动,结合专业所学,探寻如何更好提升校园思想政治教育的实效性。
活动中,同学们以问卷调查和调研实践相结合方式,把精心设计的问卷带回家乡所在的部分高校,调查了学生对社会主义核心价值观的看法和观点;与此同时,通过对典型人物进行采访,以文字、图片和视频的方式记录下践行核心价值观过程中最朴实、动人的场景、故事,并在返校后进行宣传展示,让更多的学生认识到社会主义核心价值观的真正内涵,达到实践与宣传相结合的目的。
马克思主义学院学生张建旭说:“此次暑期社会实践活动不仅让我们对社会主义核心价值观有了更深刻的理解与感悟,同时也认识到作为一名思政专业的大学生,我们应当肩负的践行社会主义核心价值观的责任与义务。”
为引导学生积极投身“生态文明”和“美丽天津”的建设,8月下旬,生命科学学院19名师生组成的志愿队赴蓟县开展“践行生态文明,共建美丽天津”暑期社会实践活动,同学们用专业知识为社区居民上了一堂生动的“科普课”。
实践团师生们分别以“绿色家园”生态知识科普、蓟县山林物种多样性基本概况讲解、手机辐射检测及基础知识普及为主题分为三个宣讲小组向居民们介绍了颇具实用性的生活小知识。同学们还带来了动物昆虫标本、植物图鉴和专业的辐射测试仪,让大家更直观地了解了生物方面的知识。社区的一位大爷表示,自己一直十分重视绿色生态建设,通过大学生开展的活动他从专业角度对此有了进一步了解。
“公共设施的建设需要拓宽投资渠道,充分吸收政府、企业、社会和个人的资金。”7月13日,参加美术与设计学院暑期实践活动的杨帆同学在付村村务会上提出了这样的建议。
7月13日,美术与设计学院的师生前往付村开展实践活动,利用专业知识帮助付村规划道路环境,改善村内的公共设施。通过实践团师生对实地情况的充分调研,从公路建设、公共设施两个方面积极献计献策。此外,实践团师生还面向付村村民进行了“保护公共设施”为主题的宣讲活动。“参加实践活动让我们真正做到了‘学以致用’,真心觉得受益匪浅。”杨帆说。
暑假期间,音乐与影视学院的同学来到蓟县官庄镇中心小学开展以“关爱留守儿童”为主题的社会实践。
据介绍,官庄镇中心小学是一所联村中心小学,服务于周边12个行政村,354名学生均来自周边几个村,其中留守儿童约62人,且多数为高年级学生,这些孩子肩上甚至担负着帮助爸妈照顾弟弟妹妹的责任。经过与校方沟通,音影学院暑期实践小分队的同学们发挥自身专业特长,以音乐、舞蹈等多种形式为当地学生安排了爱国主义教育、艺术素养提升等活动,并开展了“信任之旅”、“戴高帽”、“千千结”等朋辈辅导。活动结束时,同学们还与这些留守儿童结成一对一帮扶对子,继续在学习生活等方面给予他们更多的关怀和帮助。
