护士个人年终工作总结优秀（精选8篇）

护士个人年终工作总结优秀 篇1

今年眼科护理工作的完成让我意识到自身在实践阅历方面还欠缺很多，尽管有着同事的帮助却也应当要想方法解决这类问题才能够更好地绽开今后的工作，事实上对于眼科护理工作应当保持高度的专注才能够解决患者的苦恼，只不过面对工作中的坎坷应当要从自身分析问题才会有着更好的突破，面对这类现象应当对今年的眼科护理工作加以总结从而积累相应的阅历。

为了做好体检方面的工作从而花费了很多时间前往各个学校或者社区进行检查，无论是检查出近视眼的状况还是其他眼疾都对这类患者进行了叮嘱，终归有相当一部分患者是因为不良的生活习惯从而导致眼疾的产生，因此自己在做好体检方面的工作之时都会嘱咐对方不要随意揉眼，尤其是睡觉之前可以尝试滴眼药水从而缓解视觉方面的疲惫，另外学生对于眼保健操也要专心去做才能够在长时间的坚持中预防眼科疾病的产生，至于其他方面的预防措施自己也为患者进行了具体的讲解，尽管不知道他们有没有将其放在心上却终归做好了自身的本职工作。

娴熟运用针对眼科疾病的医疗器械并在例会中解决了难题，事实上对于工作时间不长的自己来说这类宝贵的医疗器械很难将其运用到实践之中，即便有着护士长的教授也花费了不短的时间才能够理解相应的运作机制，所以自己为了解决这方面的难题从而利用每周例会的契机和同事绽开探讨，所幸有着同事的帮助让我由浅到深地理解了如何将眼科护理技巧运用到实际的工作中去，虽然的确花费了很多精力却也让自己在眼科护理工作中获得了进步。

较好地帮助了眼科医师进行疾病的诊断工作并填写了相应的病历，针对这项工作主要还是要细心对待才不会在实际运用中出现差错，否则的话很有可能在医生面前留下不好的印象从而个眼科护士群体抹黑，所以自己对于正式的诊断工作进行了大量的打算并帮助医生处理好这方面的事务，尽管后面感到有些惊慌却也在初次的历练中使得脑海中的护理学问得到了实际的运用，只不过有时我也会对自己在工作中进步幅度太低的问题感到有些懊丧。

这次总结让我意识到做好眼科护理工作是项非常艰难而漫长的任务，我会在这个过程中保持稳妥的作风并确保能够实现眼科护理工作的突破，我信任随着时间的积累能够让自己在眼科护理工作达到稳重求进的地步。

护士个人年终工作总结优秀 篇2

一、尽职尽责，搞好护理工作。

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过几年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作。

工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平。

在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升乡级医务人员整体形象增光添彩。

护士个人年终工作总结优秀 篇3

1、在医护科和科主任的领导下，负责组织领导本科的护理业务及护理管理工作。负责科内

外的联系协调工作。

2、根据医院护理工作质量标准及医护科的工作计划，结合本科室的实际情况，制定本科的

护理工作计划、消毒隔离制度、椅旁护理常规及配位护士工作职责，并组织实施。

3、督促检查护理人员认真执行各种规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

4、组织本科室护理人员的业务学习、对轮科护士的帮扶带教工作，并及时的`反映轮转护士

在科室工作情况。

5、督促医护人员做好消毒隔离工作，落实消毒隔离制度，防止院内感染。严格执行一次性

物品管理办法，按《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》《医疗废物处理条例》做好牙科器械、手机消毒灭菌和医疗垃圾的分类处理。

6、全面负责对本科毒麻药品、急救药品、医疗设备、器械和各种物品的申领、保管和报损。

建立账本、定期检查清点，做到账物相符。

7、组织本科室护理科研，带头学习并推广新技术、新业务，积极撰写护理论文并进行交流

学习，以提高护理人员业务素质。

8、负责本科室人员的考勤和轮转护士的排班。

护士个人年终工作总结优秀 篇4

从去年__月__日走上产科临时管理岗位开始，我就深深意识到了所面临的压力和挑战，在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示的机会。一年过去了，现在我向各位领导各位评委谈谈自己对护理工作的感悟和今后的工作思路。

一、对护理工作内函的体悟

我的理解，护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。当然，我这样讲，也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知的废话，有老生常谈的嫌疑。问题的关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心，与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验的。

就拿我现在所在的科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。

1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容，按照计划有序完成各项护理管理工作;通过交班报告、护理记录、查房等途径，掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有数。

2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度，如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准，工作制度进行护理管理，将责任落实到每个班次、每个人员，加强护士工作责任心，保证各项护理工作的顺利完成。

二、淡化自己对护理工作的重要性

有句话说得好，“制心一处，无事不办”，我觉得这就是我们常说的用心工作的要诀。尤其对于护理工作来说这一点更为重要，因为护理工作首先就要求我们有“三心”，即爱心、细心和耐心。

话是不错，也许道理人人都懂，关键如何落实到护理工作中去。就我这一年的体悟来说，我觉得重点是要尽量的淡化自己，不要太执着于自我，重新定义一些关于自我的概念，比如安逸，比如快乐。

就像我原来觉得没有矛盾和压力的那种轻松叫安逸，但慢慢我能体会到将它转化成动力和进步的那种大安逸;我原来觉得有更多的时间娱乐就叫快乐，但我现在能体会到将更多的时间、关心以及知识给予别人后的那种与人同乐的大快乐。如此种.种，不一而绝。

三、如果还有机会担任护士长，我更将做好以下工作

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，认真履行护士长的职责和义务，按照护理质量标准，制定详实的工作计划，组织实施具体的工作。坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务准则，把好入院宣教与出院指导关，做好出院访视工作。

2、不断加强护患沟通，定期征求各方面的意见，及时采取整改措施扬长避短，更好地为病人提供优质的亲情服务，创立温馨病房、创造名护效应、培养护理明星，为营造群众满意医院贡献应有的力量。

3、使科室人人都以主人翁精神参与管理，挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源;同时，尽力化解科室、医护、护护间的矛盾，以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以博爱和感恩的心灵来体察、理解科室的每位同志，团结协作，让全体同仁为提高护理质量而轻装上阵。

4、强化护理安全意识，制定切实可行的岗位责任制度，严格遵守操作规程，坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必循、责罚分明。及时完成各种有效记录，把好护理环节的质量关。

5、发扬勤俭节约的传统美德，加强经济核算，控制科室支出，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果双赢，夯实科室的经济基础，保障科室走向可持续发展的道路。

6、科室做到年有目标，月有计划，周有安排。争取护理管理创新、护理服务创新、护理带教创新，营造积极上进的工作氛围，带领全体护士姐妹把本科室建设成全院、乃至全市的模范科室。

各位领导、各位同仁们：勤恳奉献的你们，教我学会了兢兢业业做事，公正而有责任感的你们，让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用谎言去赚取一份信任，那样时间会把我还原;我不敢用短暂的热情和冲动来表现一个自我，因为生生不息的护理事业需要浇注永恒的心血。

我也许不是最优秀的，但是在相应的岗位上，我一定是最合适的。我有千里马的抱负，我期待伯乐们的慧眼，您们的支持与鼓励将是我不竭的动力源泉。请相信我也相信您自己，给我一个平台，我将还您一生的精彩。

我想用我的诚实、坚忍、热情、善良，在人生的大舞台上，找到自己的位置，演绎自己的角色，实现自己的人生价值：为创建群众满意的医院，为医院的社会和经济效益能得到更大双赢而奉献自己毕生的精力!

护士个人年终工作总结优秀 篇5

xx年血透室遵守医院的整体发展计划和要求，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，连续完善优质护理，深化护理改革，全面实行护理职责，加强护理内涵建设，提高专科护理水平，努力拓展延伸服务。同时，根据护理部精神，以“患者安全”为目标，展开风险管理，保证医疗护理安全，改进患者就医体验，增进医患和谐。一年来，在院领导、科主任、护理部及科护士长的领导、关心和支持下，在全科医护人员的共同努力下，较好地完成了所承当的各项临床工作任务，全年无过失事故和不良事件产生。

现将年度护理工作总结以下：

一、临床工作业务量逐渐上升

xx年血透室的各项医治业务量不断增加，透析患者数、透析例次数及各类血液净化医治的工作量较xx年同期均有大幅度的提升，增长率为%（图1）。特别是血液透析滤过（hdf）、血液灌流（hp）和连续性血液净化（crrt）医治的患者均有了显著的增加，给科室日常工作和护士人力都带来很大的压力，但同时也满足了患者的医治需要，提高了患者的医治成效。通过全科人员的齐心协力和通力协作，顺利完成了无数次的急危重症患者的救治任务，美满落实了每个月的护理工作。目前开放透析机器台，收治门诊坚持性血液透析患者xx余例，逐日运转xx个班次，随着夜间第三班透析患者人数不断增加，今后将会开放更多床位以满足患者的医治需求。但同时，需做好医护人力配备和岗位培训，保证护患配比，满足临床需要，避免不良事件。

二、落实护理核心制度及质量指标，推动质量连续改进

依照护理部要求肯定了本科室的专科护理敏锐质量指标，包括血透患者透析导管感染产生率和穿刺处渗血产生率，连续进行数据监测，并积极落实数据汇总、分析及相应整改措施的落实，获得良好成效。积极展开品管圈（qcc）活动，完成了主题为“着落透析中急性并发症的产生率”的质量改进项目，落实了项目的实行与评判，制定和完善了xx个标准化作业书，包括血液透析患者健康教育路径表、血液透析监测和护理流程图、血液透析中常见并发症紧急处理流程。该项目获得了中意的成效，到达了预期目标，明显提高了患者的医治成效和护理人员的综合素养，且研究成果参加了学术会议的交换。

根据护理部要求完成了xx年本科室护理质控标准的修订，积极参与及展开护理部新制度的培训工作，并将本科室的.工作重点进行了分解、细化和落实，科室护理质量控制小组定期监测各项护理质量指标，进行连续质量改进，做到周周监控、月月分析、人人有责。上半年顺利通过了南北两院质量对口检查、区卫监所专项及医院院感科的各项督查，下半年通过了三甲医院等级评审调研和市血透质控督查。根据评审细则、督查标准和检查的结果，积极听取专家的意见和建议，进一步完善了各项规章制度和工作流程，查阅和组织学习最新行业标准、法律法规和临床实践指南，规范专科护理操作规程，积极落实督查后的各项改进措施，不断提高护理服务质量和患者中意度。

三、加强护士核心能力培训，提高团队整体素养

建立和完善了现有专科护士的培训计划、培养目标和绩效考核体系，通过各种情势加强对青年及低年资护士的培养，完成了xx名新入科人员的规范化培训。实行分层级培训与考核，并充分发挥各层次护士的特长，发掘她们的潜力，积极动员科内护士参加优秀青年人才培养项目、护理管理岗位挂职竞聘、优质护理服务达人以及护理科研创新小组提拔等系列活动，经过提拔，xx人入选优秀青年护士计划，xx人入选临床护理专家计划。组织学习新知识、新理论，全年进行了专科业务培训xx次，均由本科室护士承当讲授，以利于提高护士的学习积极性及增进护士的成长。选派护理骨干外出进修培训，参加各级、各地血液净化学术会议，学习新的理念和知识，并带回科室分享交换，增进全员共同进步，提高全科护士的专业能力及综合素养。

四、加强病区管理，落实科室安全督查

落实了节前各项安全检查，加强了每个节日期间的消防安全和患者的健康教育。同时，保证所有急救物品和器械呈备用状态，确保患者医疗护理安全。积极配合和参与了护理部组织的“护理安全月”活动，落实科室安全督查，排除科内安全隐患，有效避免了不良事件的产生。另外，根据护理部6s标准化管理要求，规范了病区内办公室、医治室以及库房的各类物品、药品和耗材的管理，修订相干制度，落实责任人，规范进行有效管理。

五、提高科研能力，展开创新实践

组织科内人员学习和交换专科护理新知识和新技术，了解学科进展，关注最新动态。积极参加护理部组织的护理科研培训，同时在科内业务学习中增加科研的相干内容，普及科研知识，为今后临床展开护理研究项目打下基础。积极参与申报护理新技术的展开，本年度申报项目为ecmo与crrt的联机医治及护理，肯定了项目的实行方案和技术操作流程等，为后期展开做好了准备。上半年完成了hdf医治在线预充的护理革新项目，进行了全科培训与推广，到达了良好的临床成效。另外，积极参与护理部科研创新小组的活动，动员科室人员重视科研意识的培养，善于发觉临床护理问题，积极参与各级课题项目的申报，本年度完成了xx项坚持性血透患者延续护理的局级课题的立项，今后将逐渐推动项目的实行、评判和结题等工作。

六、缺点与不足

一年来，科室的护理工作在各级人员的支持和努力下，获得了一定的成绩，但同时也存在一些不足，有待进一步改进：延伸护理服务仍旧处于低级阶段，今后将配合课题的展开和实行，通过量种渠道和情势为患者提供全面、全程、专业、人性化、连续性的优质护理服务。

护士的专业素养还有待提高，主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位。今后需进一步强化专科护士多维度的能力培养，提高护士的责任心和专业信念，增加人文、心理、法律等相干学习内容，展开医、护、患三方的集体活动，进一步增强团队凝聚力及信任感。

管理能力还需进一步提高，缺少创新。今后需连续学习护理管理的理论和方法，提高管理者自身的水平和能力，熟练掌控质量管理工具（如qcc、rca、fmea）的运用，创新性地展开质量改进项目，增进临床护理质量的提升和专科护理的发展。

最后，回想一年的工作，我们始终坚持以“患者为中心”的服务理念，积极推动优质护理服务，全面贯彻医院及护理部的精神，不断加强基础理论与操作的培训，修订和完善专科管理流程和相干督查标准，确保护理安全和提高护理质量。通过总结不断发觉工作中存在的不足，及时改进和完善，并制定新的目标和计划，从而不断提升工作效率和服务质量，使科室护理文化、护理质量和护患的中意度走上一个新高度。

护士个人年终工作总结优秀 篇6

时间如流，岁月如梭，转瞬20xx年已经结束。回忆本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在效劳流程、效劳看法、效劳理念上下功夫。大家同心协力主动努力，提高门诊效劳形象，提高医院效劳水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作根本按方案顺当完成，但仍存在诸多的缺乏，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计

截至20xx年x月底，全年门诊护士共接待病人x人次，比去年同期增加x%，收入x比去年同期增加x%，护理团队满意度调查为x%。

二、主人翁精神

科室内人人要有本钱意识，护士长将各区物品责任到人抓好本钱管理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃大事发生。

三、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序布置护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急力量。

4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有x名护士参与护理本科学习，有x名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓效劳质量、效劳看法

大多数同志的效劳意识，效劳观念有所转变，主动效劳台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医帮忙其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关怀。但仍有个别同志语言较僵硬，说话不留意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业学问缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研讨情况不抱负。导医和护士的效劳管理是目前和以后的工作重点，将进一步标准和催促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，效劳技巧更敏捷，更能满意患者心理需求。

五、大家主动动脑子想方法

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的"宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，按时赐予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

六、做好护理管理工作

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导发动。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的看法。生活上多关怀她们，工作上多理解、尊重和帮忙，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是非常重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作根本上按方案顺当完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成果的同时，我们也应当苏醒地看到存在的缺乏，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；效劳方面进一步强化催促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述缺乏之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

护士个人年终工作总结优秀 篇7

一、认真进行护理工作

从我入了护士这个职业开始，我就一直致力于做好护理。现下我这一年来，我更加的认真工作，把护理工作极力做好，为我负责进行康复护理的病人进行良好的服务。我会每天按时去查房，每天把病人的体温记录好。对于病人提出的要求，会尽可能的完成，让病人感受到我作为护士的良好职业素养。在护理工作上，我在工作期间，会把该做的护理准备工作都做好，进行吊水时，会检查所有的工具是否消好毒，会把要使用的工具做好登记，方便医院其他人的工作。

二、学习认真且努力

我知道自己在医院时间工作短，即使已经有一年，但是自身肯定是有很多不足的。因而在本年度，我还是有去努力的学习，努力把该要去弄懂的理论弄懂。在医院有培训的时候，我为了让自己的能力可以得到提高，所以我会积极的参加，把个人的专业知识给努力丰富，让个人的护理知识得到增加。平时工作有空闲的时候，我会去拿着护理书籍啃，把基础的知识努力的背下来，方便自己在工作时进行操作实践。经过一年的学习，我努力的把自己的能力给提高了，在参加相关的考试，我也能拿到很好的成绩，获得了领导和我们的护士长的肯定，这让我在医院的工作也越来越顺利了。

三、我的收获及不足

在这一年我的护理工作中，我有得到比以前还要多的收获，不仅我的护理知识有增加，各样的护理理论基础也是加强了，我面对很多工作也越来越能去做好，即使在没有人指导下，我也可以去做好。当然，这一年，我也不是说只有进步和收获，还是有出现一些不足的，比如工作有时会出现一些粗心，造成在为病人护理的时候，出现工具缺少的情况。

来年，我要奔着更优秀的自己前进，要努力的把护理给做好，学习更多的知识，努力的在医院扎根，获得医院领导和大家的肯定。

护士个人年终工作总结优秀 篇8

一、严格落实责任制整体护理

(1)病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

(2)根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施

(1)加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

(2)进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

(3)完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

(4)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

(5)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总;对优质护理病区进行质量控制。三、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强“三基”培训计划，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

(2)学习《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》

(3)每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

(4)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(5)简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

(6)督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。四、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作

以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

(1)主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

(2)加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

(3)每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。

3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。

4、消毒液液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查果，对于出现不合格检查果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。