干部管理优化实践总结

干部管理优化实践总结 篇1

深化干部人事制度改革，不断提高干部选拔任用工作质量，高素质干部队伍建设进一步加强

1.优化干部选拔流程，选人用人工作质量进一步提高。一是完善竞争性选拔干部工作机制。在公开推荐选拔和竞争上岗等竞争性选拔干部工作经验基础上，于8月开展了副处级干部公推比选，为区委配备了41名副处级干部，进一步丰富了竞争性选拔干部工作机制。另外，圆满完成了罗湖外国语学校校长和罗湖人民医院院长的公开选拔工作。二是完善民主推荐机制。实行两轮推荐，在第一轮全体干部民主推荐的基础上，由各单位召开班子会议，进行第二轮差额推荐，既充分尊重民意，又强化了党组织和班子在干部选拔任用工作中的领导和把关作用，有效防止以票取人和拉票现象。同时，在民主推荐环节设置专用名额，用于定向推荐任正科xxxx年（或在街道任正科8年）以上的干部，并制定了定向推荐人选得票数须达到一定比例方为有效的推荐规则，在确保公平的基础上，进一步加大了对“老黄牛”式干部和基层一线干部的政策倾斜力度。三是完善履职评价机制。推行实绩评价，公示推荐对象的履职报告，接受广大党员干部监督。在基本评价环节将街道工作经历、“双到”扶贫挂职经历以及年度考核优秀作为加分项，真正落实“实绩突出”的选人用人导向。在述职评价中，采取大评委制，评委由区领导班子成员、区中层正职、“两委”委员和基层一线代表组成，通过评委、考生“双抽签”，实现考前隔离。另外，采取扣除15%最高分和10%最低分后计算平均分的计分方法，杜绝“人情分”，确保实绩评价的客观公正。四是完善干部考察机制。在差额考察环节，推行干部“德”的反向测评，对反向测评中反映问题比较突出的干部，不予提拔任用。同时，多渠道了解考察对象参与辖区扶贫帮困、志愿者服务等公益活动情况，将关爱民生、乐于奉献作为干部提拔任用的重要依据之一。

2.创新干部培养手段，领导班子和干部队伍建设进一步加强。一是积极树立先进典型。开展了“罗湖奉献奖”、“罗湖工兵奖”、“罗湖创新奖”评选活动，选出了14名立足岗位、甘于奉献的优秀干部和2个奋发进取、开拓创新的先进单位，进一步发扬了“老黄牛”精神、攻坚克难精神和改革创新精神。二是努力改进干部能力培养方式。通过举办“优秀干部培训班”和“强化考核训练班”，树立了以“培”代奖、以“训”促干的干部培训新理念。于3月举行了首次职务晋升资格考试，全区共930名处科级干部报名参加，815人通过了考试，通过率达87%，有效增强了干部培训结果在干部使用中的刚性约束，形成了讲学习、重学习的良好风气。三是切实加强工作考核。完成了xx年度区管领导班子和区管处级领导干部年度考核工作，共评定10个区属单位领导班子和65名处级领导干部为优秀。对xx年以来年度考核优秀等次的公务员进行了嘉奖，并给予xx年以来连续三年年度考核优秀等次的公务员记三等功，共嘉奖公务员1174人次、记三等功54人次。同时，协助区绩效办完成了区属部门“五好”领导班子创建情况的绩效评估，并报请区委区政府给予xx年绩效考评结果为“优秀”的单位集体嘉奖。

3.全面加强干部日常管理，服务质量和管理水平进一步提升。一是认真做好录用、晋升等工作。全年党群系统共录用公务员58名，招聘事业单位职员5名，聘用雇员16名，完成了公推遴选乡镇公务员有关工作。全年共任免干部593人次，其中处级97人次、科级242人次、警员254人次。二是积极开展干部挂职、交流工作。选派成立了对口扶贫开发驻汕尾xx县工作组，并积极协助区扶贫办选派驻村干部。完成了街道执法队工作人员定期交流工作，共交流工作人员11名。三是认真做好“一报告两评议”工作。组织全体区委委员、候补委员和列席会议的党代表、人大代表、政协委员对xx年度xx区干部选拔任用工作和25名新选拔任用的处级领导干部进行了民主评议。根据评议结果，我区总体满意度为96.54%，在全市87个单位中排名第18位。四是扎实推进干部监督管理。按时完成了全区市管干部和处级干部填报个人有关事项工作。坚持领导干部经济责任审计工作的制度化、常态化运行，全年共委托区审计局对4名领导干部进行了离任经济责任审计。4月与区纪委等单位联合召开了区管领导干部经济责任审计结果评议联席会议，对23名区管干部经济责任审计结果进行了评级，并确定对2名领导干部进行任中经济责任审计。另外，因公（私）出国（境）审批、“三龄一历”认定等其他日常监督管理工作有序进行。五是继续加强党务信息化和干部档案标准化建设。对全区各单位档案信息员进行了登记备案，并集中开展了业务培训。完成了处级干部人事档案改版工作。全面加强党务公开网站的日常管理和维护，及时优化、调整栏目设置，狠抓信息报送质量，充分发挥了网站的舆论宣传和引导作用。继续做好干部信息数据库的信息录入、动态维护工作，全年共维护数据4000多条，数据库基础建设进一步完善。

4.不断优化人才成长环境，辖区人才吸引力进一步增强。一是大力实施“人才素质工程”。制定下发了《今年xx区人才队伍素质提升活动实施方案》，举办了企业高管创新能力培训班、互联网电子商务人才培训班、文化产业高管创新能力提升培训班等系列专题培训班，共培训党政人才、经济管理经营人才、支柱产业发展人才、高技能人才、社会工作人才等各类人才共8700余人次。二是不断完善人才工作机制。以《xx市中长期人才发展规划纲要（20xx-xx年）》的目标和主要措施为指导，牵头建立党委政府人才工作目标责任制，健全了罗湖人才工作领导机构和工作机构。在四川大学、复旦大学举办了两场人才政策宣讲会，进一步加大了人才工作宣传力度。三是全面落实人才优惠政策。努力整合区域人才政策和专项资金，认真贯彻落实《关于引进海外高层次人才“孔雀计划”的实施意见》，广泛发动辖区各产业单位、企业报名，并参照评选标准引进符合条件的人员。积极协助区住房建设局发放我区人才安居租房补贴，为吸引更多的高层次专业人才来罗湖干事创业打下了基础。

干部管理优化实践总结 篇2

一、做好干部调配、任免、考核等项工作，为行政执法提供组织保证。

1、组织开展了20xx年度公务员考核工作。

按照省局部署，我们于2月中旬开始对公务员进行20xx年度考核工作。在考核工作中，我们严格执行有关考核政策，坚持原则，认真按照规定比例确定优秀等次人员数量和不称职等次人员数量，全面完成了年度考核工作任务，据统计，全系统共有1330名公务员参加了考核，其中评定优秀等次202人，称职等次1118人，不称职等次2人，试用期人员8人（只参加考核，不确定等次）。事业单位参加考核38人，其中优秀等次7人，称职等次31人。考核结束后，我们及时完成了全系统年度考核结果的验收、审核和资料归档工作。

2、对经检分局、物资检查站工作人员进行了公开考试选用。

为配合盛市局“文明执法服务年”活动的开展，进一步加强专业行政执法队伍建设，充实专业分局执法力量，加大行政执法工作力度，优化人员配置，我们按照市局党组的要求，在全系统（不含海、台、岫局）范围内，公开考试选用经检、物资检查站工作人员。为做好这项工作，我们坚持公平、公正的选用原则，在3天时间内完成了下发选用通知、组织人员命题、安排布置考尝评阅试卷、公布成绩和未选用人员分配等整个环节的全部工作。经考试，共选用优秀人员44人，对未选用的22人进行了合理安置。

3、对岫岩县局纪检组长岗位进行了考核任免工作。

按照市局党组的部署，我们于5月份在岫岩县局范围内对长期空置的岫岩县局纪检组长岗位进行了民主推荐。在民主推荐的基础上，经市局党组确定拟任人选后，我们又组织考核小组，按照规定程序，以个别谈话的方式，与岫岩县局班子成员、中层干部、一般工作人员共三个层次40余人进行谈话，对拟任人选进行考核，写出公正客观的考核报告，为市局党组决策提供可靠的依据。

4、完成了非领导职务人员情况的调查摸底工作。

为做好我局非领导职务职数核定的准备工作，摸清底数，详细准确地掌握全局非领导职务人员的现状，3月份我们集中力量，对全系统非领导职务人员情况进行了一次全面的摸底调查，并按其所对应的国家、地方级别和军队转业级别等不同情况进行分类统计，从而摸清了我局非领导职务人员的构成，为下一步省人事厅、省局核定我局非领导职务职级工作提前做好了准备工作。

5、建立了小秘书网络人事管理系统。

准确的人事基础信息资料是人事管理工作的基础，是人事决策的依据。为进一步做好人员人事信息基础资料的管理工作，我们购买并安装了网络版小秘书人事管理软件，并结合人事工作实际，设计了模板，将人事档案的主要内容全部纳入小秘书管理软件中，实现了计算机管理，方便人员查询和统计。目前，我们已经完成了对全系统1460人信息资料的录入工作，开始在全系统运行，人事信息实现了互动交流，方便了各级领导及时准确掌握人事信息资料。

二、做好工资调整，保险等各项工作，确保工资福利工作及时准确完成

1、完成了职务工资升档和级别工资晋升等工资调整工作。

依据201x年度考核结果，我们对全系统符合规定人员的职务工资升档和级别工资晋升等项工作进行了调整和审批，共计300余人次，做到了无差错、无遗漏。

2、完成了两个人事工资管理软件的信息录入工作。

按照省局统一部署，我们对gpms99和人事工资管理软件进行信息录入。这两个软件的信息录入时间要求紧，工作量大，准确率要求高。为做好录入工作，我们在人员少、时间紧的情况下，加班加点，在完成市局管理人员信息录入的同时，指导各基层单位的录入工作，使这项工作开展顺利。目前，这两个软件的信息录入工作已基本完成。

3、完成了全系统参加保险人员信息资料的重新填报和退休人员社保工资的重新核定工作。

为准确反映我局参加保险人员的详细资料，我们组织指导各县

（市）局、各分局重新填写了参加保险人员的详细资料，并报送市社保公司，保证了参保人员信息资料的及时、准确更新。同时，我们及时清理并审核了我局退休人员的工资发放工作，及时将其工资变化反映给社保公司，在确保退休参保人员工资及时足额发放的前提下，多次与社保公司联系，使其及时拨付拖欠我局退休人员工资款近18万元。

4、完成了工资统发基础资料和公务员证的数据采集工作。

根据省局要求，我局工资发放将进入省财政统一发放序列。为做好统发前的基础性准备工作，按照省局制定的工资统发基础资料表样，我们重新印制了工资统发基础资料信息采集表，进一步细化了统发样表的格式、内容。结合填发公务员证所需要有关信息资料情况，我们统一部署和组织各县（市）局、各分局高质量、高标准地完成了全系统2098人的工资统发基础资料和1330名公务员的相关信息采集工作，受到省局的表扬。

三、克服不利因素，创新工作模式，确保教育培训工作有条不紊地进行

由于非典的肆虐，打乱了我局原有的教育培训计划，受其影响，年初计划大规模的集中教育培育模式无法进行，为此，我们结合实际，按照市局党组的要求，在省局人事教育处的具体指导下，采取了划小单位、分散学习的办法，有针对性地开展教育培训工作。据统计，上半年全系统共举办各类小型培训班164起，受训人员1369人次，按计划完成了5部主体法的培训任务，圆满完成了上半年的培训目标。采取的主要措施:

一是以基层科所为单位，采取个人自学为主、科所组织为辅，开展小规模培训。为了克服非典的不利影响，我们划小培训单位，变大规模集中培训为小范围辅导，以小规模、不间断的方式，分散开展培训工作。我们规定每期培训人员不得超过40人，有师资力量的单位自行组织授课，无师资力量的单位可同市局协调，由市局调剂师资进行授课辅导。到目前，我们共为基层单位调剂师资43人次，解决了63个基层单位无师资问题。海城市局采劝一帮一”的学习模式，重点抓好骨干人员的培训，使他们成为教员，担负起本单位其它人员的培训任务。他们先后搞了4期小规模培训班，受训人员127人，在全局形成一人学习帮教一科所学习，从而带动全局学习的热潮，确保了年初教育培训计划的顺利实施。

二是以计算机网络为依托，采劝化整为零、网上辅导”的方式，大力开展教育培训。为了提升教育培训工作的层次，方便全员学习，我们组织各业务处室，对涉及工商部门的13部大法，90余部法规做出一问一答的题库形式，共出题12套1200余道，形成了我们自己的业务考试题库，全部刊载在“鞍山红盾监管网”人事教育处的网页上，利用网络手段，开展网上培训。我们要求各基层单位充分利用网上教育培训信息资源，将题库下载下来进行自学或小范围培训，保证了教育培训工作不因非典的影响而中断。海城市局将考试题库下载后下发到各基层单位，各基层单位按题库先后顺序，每月两个法规组织学习培训，该局人事教育科每两个月进行一次抽考，检验学习成果，收到了良好效果。我们把这种做法在全系统进行了推广，使各单位的教育培训工作在网络上蓬勃开展起来。

三是突出重点，结合实际，开展计算机知识培训。由于非典的影响，我局原定5月份举办的两次“鞍山市工商局微机操作技能大赛”，未能如期进行。为此，我们结合建立网络“经济户口”工作，把计算机培训和实际工作起来，以此提高基层科所公务员微机操作水平。各分局坚持边干边学，开展了自我练兵活动。铁东分局在组织干部录入“经济户口”数据的同时，注重计算机知识普及，由工商干部亲自录入数据，在实际录入中提高了打字水平和微机基本操作能力。他们还先后搞了两期科长微机培训班，并对受训的科长进行模拟考试，检验了学习成果。

四是抓学历教育，提高工商干部文化水平。在抓好正常业务教育培训工作的同时，我们利用休息日，积极协调组织好“专升本”班的师资、授课及日常管理工作，使209名学员参加的“专升本”学历教育的教学进度未受“非典”疫情的冲击，目前该学历教育各项工作正在有条不紊的进行中。

通过采取以上有效措施，我局教育培训工作克服了非典的不利影响，保证了培训工作按照年初确定工作计划稳步进行。在特殊情况下，真正做到防非典、抓培训两不误，效果显著。

四、以省局基层建设验收检查为契机，进一步做好基层建设工作，巩固基层建设工作成果

经过三年的建设改造，我局的基层建设工作取得了较好成绩。今年上半年，按照计划，省局将对我局三年基层建设成果进行验收检查，并在全省评定等次。为做好迎检工作，我们积极准备，对照省局验收检查的标准，深入基层，逐项部署，逐项落实，以确保顺利通

过省局的检查验收。我们采取的主要做法是：在省局验收检查前，首先对各县（市）局、分局和部分基层工商所先行一次内部验收，及时摸清基层情况，确定达标先进单位，以典型引路，推动迎检工作的全面、均衡开展。在此期间，我们对14个基层分局和40余个工商所进行了检查，确定了以海城市局、铁东分局为先进县级局申报单位，以钢城工商所、大孤山工商所、牌楼工商所、析木工商所、杨家堡子工商所为先进工商所申报单位，以这些先进单位的经验和做法为样板，指导全系统迎检准备工作。同时，我们也加强了对基层工作人员应知应会业务知识和时事知识的培训，整理了简明扼要的复习资料下发给各基层单位，极大促进了基层工作人员的学习积极性，取得了明显效果。在此基础，我们在铁东分局钢城工商所召开了全系统迎接省局基层验收检查现场会，对照检查验收标准逐项进行落实部署，受到各基层单位的广泛欢迎。由于我们工作目标明确，措施得当，使迎检准备工作进展顺利，取得了事半功倍的效果。

在4月份省局验收检查小组对我局基层单位的暗访中，我局被抽查的各县（市）局、分局各工商所均取得了较好的成绩，受到暗访小组的好评。

在做好迎检工作的同时，我们认识到迎检工作仅仅是基层建设工作的一个阶段性内容，要想切实搞好基层建设，就必须围绕全局工作做好基层建设工作的长期规划。为此，我们以迎检工作为契机，着眼于为基层建设工作做长期性准备，推动基层建设向更高目标迈进。在上半年对各基层工商所的基层建设各项工作进行摸底调查后，我们制作了规范的基层建设工作档案，确定了以落实《工商所管理条例》为目标的监管机制改革重点，从科学划分事权、合理划定管辖区域、改革工商所内部建制、合理配置管理力量等方面入手，全面推行综合执法，为我局基层建设长远发展做好各项基础性工作。

五、结合“正局风，树形象”活动，强化劳动纪律，加强考勤管理，为全局中心工作服务

为贯彻落实“文明执法服务年”活动，积极为我局中心工作提供保障，做好服务，我们从全系统工作人员的劳动纪律意识入手，严肃劳动纪律，加强考勤管理，以此来加强队伍作风建设，为全局各项工作任务的完成提供纪律保证。为此，我们制定并下发了《关于进一步严肃劳动纪律加强考勤管理有关问题的通知》，进一步明确了市局在队伍劳动纪律方面的有关要求，全面加强考勤工作管理，规定各单位必须将本单位工作人员出勤情况进行公示，接受广大干部职工监督。

制度制定以后，我们会同监察处专门对各基层单位的劳动纪律管理和考勤工作制度执行情况进行了检查，共检查县（市）局、分局14个，基层工商所30余个，对存在的问题进行了通报，及时纠正各种违纪问题，在全系统产生了较大影响，促进了各单位劳动纪律的明显好转。

回顾上半年工作，我们感到还存在着一些不足，需要在以后工作中加以克服：

一是已建立的各种规章制度抓落实不够，特别是受非典的影响，对干部管理的一些措施有所放松，亟待加强。

二是工作思路不够开阔，还没有完全做到适应新形势下工商行政管理职能转变的需要，在干部管理上还缺乏新手段、新措施。

三是工作浮在上面多，深入基层不够，对人事教育工作新情况、新问题应对措施滞后，没有做到及时发现情况，制定措施，对领导的参谋作用发挥的不够。

干部管理优化实践总结 篇3

1、我们班委之间多多联系，每个星期举行非正式的见面，谈谈班里出现的问题，提出意见很解决方案，搞好各项工作，把细节做好；

2、积极开展文体活动。在本学期开展一至二次文体活动，比如说羽毛球比赛、乒乓球比赛等；还有在期中组织一次集体出游，以此达到增强同学间感情及锻炼身体的目的。

3、与其他班进行联谊，以此来加强同学们的沟通，增进友谊和班级凝聚力；

4、开展庆祝国庆节的同时，对中秋节留校的同学，搞一次小聚会，让大家感受集体的.温暖；

5、组组织和鼓励同学们积极参加系运动会；

6、抓好复习，参加期末考和英语四六级考试，及时告诉同学们关于考证的相关信息，了解相关情况。

以上是我在这学期的工作总结，如有不妥和疏漏之处，望老师和同学们指出，以便于我们改进班级工作，使我班更上一层楼。在下学期的工作中，我们班委将发挥自己的能力为同学们提供良好的思想环境，多举行团主题活动以提升同学的思想觉悟，同时跟要克服前面所陈述的缺点，努力提升班委的工作能力。我们班委一定不负老师的希望！

干部管理优化实践总结 篇4

一、干部队伍建立和管理

生活部虽人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注意效率，有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锤炼，自身实力在锤炼中不断得到提高。总体来说是取得了进步，真正发挥了学习部的作用。

二、日常工作方面

日常工作的开展，象每周的本系宿舍检查、外系宿舍卫生抽查，勤工助学支配，食堂卫生检查等等，都在有条不紊的进展着，这是我们生活部最根本的工作，我们有义务做好这些小方面的.工作。比方我们在开学不久曾做过一次关于“学生对学校生活上各个方面的调查”，我们谨慎对待，具体调查，最终交出一份客观的报告，在教师和领导中引起重视并的到必须程度的解决。

总体来说，本学期本部的工作较上学期多了，但各项工作都能顺当完胜利能，工作经历也丰富了。

三、存在的困难和缺乏

1、生活部是起到人事部门的作用，要求了解现各干部干事的状况，刚好发觉问题并解决，但是本部对于新干事还没有深化去了解，还没刚好解决他们遇到的问题。

2、本部在帮助学校开展学习方面的工作还没落实，没有发挥好生活部的作用，这一点是有待改良的。

3、日常工作投入的时间和精力太多，生活部没有注意创新，所以创新工作有待进一步加强。

4、生活部人员较少，完成某些工作时较困难，在人员安排方面也出现困难，时时要与团委学习部一起完成。

这些缺点我们必须会在今后的工作中幸免，争取更好的充当校方与同学之间的纽带。

从总体上看，本学期本部工作完成较好，取得了必须效果。学生会建立任重而道远，学生会工作面临许多新状况和新挑战，只有不断学习，不断开动脑筋，不断创新，才能不断把本部工作推向前进。

下学期，除要做好日常工作外，还要针对存在的问题，接着采纳有力措施加以解决，全面推动本部工作不断向前开展。

干部管理优化实践总结 篇5

一、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

二、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿＂1+n＂服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

三、从服务的本身出发，＂一切为了客户着想＂，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把＂上门送赔款＂工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：

（一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

（二）配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。

（三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿＂1+n＂服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证＂两鸿＂满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿＂1+n＂服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！

记得有一位实战培训专家曾说过，＂简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐做，你就是羸家＂。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴。

干部管理优化实践总结 篇6

会 议 纪 要

办公室 201x年12月27日-28日

201x年管理干部年终总结暨述职会

会议纪要

201x年12月27日-28日，公司召开201x年工作总结和201x年工作计划会暨管理干部述职会，公司副总经理李天伟(主持全面工作)主持会议，公司总会计师庄志斌,副总经理、安全总监杨成柱;各部室、车间管理干部参加会议。公司领导班子听取了各部门20xx年工作总结和201x年的工作计划的汇报。最后，公司领导对各部门20xx年工作进行了集中总结，并对201x年重点工作进行了部署。

一、办公室：

20xx年工作不足

公司“五部一室”成立后，办公室兼并原生活后勤部的职责(后勤管理和仓库管理工作)在部室合并后，未能及时地转换部室的职能，存在“等、靠”思想，工作统筹性和执行力不强，工作不够细致深入，特别是员工关心的饭菜质量、厂内生活区环境卫生等方面，没有得到有效提升。部室人员休假，虽一直执行工作交接确认制，但实际工作中存在工作脱节的情况。

1、文件起草方面：部门人员公文写作水平参差不齐、文字功底整体性较差。在请示、周汇报及工作总结类文件起草过程中，存在条理不清晰、生产经营知识匮乏等问题，多次出现上报总部的文件需公司领导修改的情况。

2、绩效考核方面：在日常管理工作方面，如：公文公务督查督办、周汇报等方面，对没达到要求的部室、车间，只是在周一生产经营例会上强调，实际没有考核,造成工作被动。

3、新闻宣传报道方面：没有及时地报到公司的最新动态，激励机制发挥不好，各部室、车间人员投稿不踊跃，上交稿件存在应付现象。对关系到公司核心利益的生产经营、节能降耗等工作，了解不深入，报道不及时，时效性极差，无法起到激励员工上进的作用。在给总部提供的基层动态中，呈现脉冲式管理状态，领导过问一次，会好几天。

4、人事管理方面：人事管理岗位不能有效地完成现有工作。对公司培训及考试等需要现场监督的环节掌控力度不够，如公司内训，不能做到及时有效跟踪。

5、信息管理方面：信息系统建设缺乏主动性，没有引起重视，导致机房改造项目进展缓慢。现有化验分析数据系统和生产数据管理系统运行时有问题发生。

6、企业文化建设方面：对企业理念、企业经营目标、核心价值观及企业精神等企业文化内涵，宣讲不到位，员工认同感不强，尤其是中华民族的传统美德和道德教育缺失。

7、库房管理方面：仓库管理未按标准制度执行，验收不严格。存在领用单位未在验收单上签字，物品已出库的情况。每月盘点不细，各车间存放物资管理不到位。

8、后勤管理方面：伙食标准不断上升，饭菜质量没有明显提升，员工对下夜班的饭菜不满意。伙食搭配不合理，部分菜品食用人较少，存在较大浪费。食堂菜品留样制度执行不到位，存在群体性食物中毒风险。厂区公共区域的环境卫生及绿化管理不到位。对员工提出的需求未能及时满足。

1、公文管理：继续做好公文管理，做好公文收发及公文写作工作，提高办公室人员整体公文写作能力，在办公室内部做好写作能力提升培训，使办公室真正成为公司宣传的主力军。

2、人事管理：一如既往地做好薪资管理、人员晋升管理、保险及公积金管理等基础管理工作;加强员工的内部培训工作，做好每季度的员工综合能力测试工作，将考试成绩与绩效考核挂钩;做好20xx年应届毕业生的培训工作，在生活、学习、工作上关心实习员工。

3、绩效考核管理：严肃绩效考核管理制度，严格按照绩效考核管理规定及绩效考核标准做好月度考核及年度考核，及时召开绩效考核会议。做好周汇报及公文公务的督办管理，严格要求上报质量。

4、宣传报道：加强公司宣传报道力度，提升公司宣传水平，利用网站、报纸及板报等形式，做好公司宣传工作。对公司网站新闻报道要做到保质保量完成，严格按照公司宣传报道管理规定及考核管理规定，对各部室、车间严格考核兑现。拓展宣传范围，加强公司报纸建设，强化板报宣传，根据不同时期订立宣传主题，提高宣传板报质量。

5、企业文化建设：加强企业文化建设工作，利用网络、展板等形式进行宣传、教育和引导员工。

6、信息管理：加强基础信息建设工作，对公司网页进行改版。

7、仓库管理：完成新仓库建设工作，改善目前仓库物资拥挤的状态。加强物资出、入库管理，严格验收，定期进行盘库。

8、后勤管理：完善食堂员工管理规定，制定后勤人员考核和奖励制度。在饭菜质量和标准上下功夫，实行后勤人员(包含司机)评分制，由员工对后勤保障服务进行评分。成立公司伙食管理委员会，收集员工的建议，监督食堂的饭菜质量，提出改进措施。在厂区卫生环境综合整治和推进员工标准化宿舍建设方面狠下功夫，杜绝公用区域及生活区域脏乱差现象，开展宿舍评比工作。

9、日常管理：针对部门内部执行力度不强现象，20xx年，办公室将在部门内部执行公文督查督办制度，对每项工作确定责任人、确定完成时间、确定完成标准，及时做到督查督办。

公司领导点评

办公室20xx年工作不足分析比较到位，全年工作缺少统筹计划，部门人员的主观能动性没有得到发挥。餐饮管理工作亟待提高，要将生活区及厂内公共区域的监督管理常态化。

1、后勤食堂管理需加强，细节管理不到位，特别是加强员工早餐、夜餐的管理。

2、生活区及厂内公共域现场管理标准低，离燃料油公司精细化管理要求相距甚远。办公室负责人没有养成每日定期巡查的工作习惯，对现场低标准视而不见。

3、接待管理执行不到位。没有严格执行燃料油公司接待管理规定，在用餐申请方面未做到提前一天申请，造成工作相对被动。

4、宿舍管理方面不严格，经常出现浴室及公共区域卫生未及时清理、宿舍门前摆放垃圾及窗台摆放鞋等现象。

5、强化内部培训管理，特别是内训师队伍建设，培训工作要有针对性，做好各部室、车间培训需求的收集与安排。

干部管理优化实践总结 篇7

今年以来，县纪委干部管理室在县纪委、监察局和市纪委、监察局的正确领导下，紧紧围绕建设高素质的纪检监察干部队伍的总体目标，不断强化干部管理工作，增强服务和参谋意识，及时研究情况，解决新问题，创造性地开展工作，为深入推进全县党风廉政建设和反腐败工作提供了坚强的组织保障。

一、加强干部队伍素质建设

1、圆满完成乡镇纪委换届工作。按照中、省、市纪委《关于认真做好乡镇纪委换届工作的通知》要求，对乡镇纪委换届工作进行了安排部署，印发了xx县《关于认真做好乡镇纪委换届工作的通知》，并与组织部进行沟通协调，严格把关，圆满完成了乡镇纪委的换届工作。

2、加强纪检监察干部日常监督管理。为进一步加强纪检监察机关作风建设，严明纪律，促进机关工作人员在执行公务时正确履行职责，树立纪检监察机关及其工作人员的良好形象，按照《关于机关工作人员执行公务的若干规定（试行）》的要求，制定下发了《机关工作人员执行公务备案表》，严格按照相关要求、程序执行查办案件、专项检查等公务。

3、认真组织参加全市纪检监察岗位技能竞赛。严格按照市1

纪委要求，经过层层筛选，择优选拔，5月份参加了全市纪检监察系统岗位技能知识竞赛，并取得了优异的成绩。

4、圆满完成我县纪委换届工作。按照市纪委换届工作的总体安排，配合市纪委换届指导组和县委组织部完成了我县纪委换届工作。

5、指导派出机构正确履行职责。根据xx县《纪检监察派驻机构改革的实施方案》和《纪工委、监察分局工作运行实施细则》，纪工委、监察分局于xx年x月上旬至x月底，分别对x个乡（镇）、x个县直部门的领导班子及其领导干部开展了专项巡查和驻部门巡查工作。根据工作安排，印发了《xx县纪委、监察局xx年专项巡查方案》、《xx县纪委、监察局关于纪工委、监察分局驻乡（镇）和县直部门巡查工作实施方案》、《xx县纪委、监察局关于进一步加强纪工委、监察分局对辖管乡（镇）、部门及联系单位执行日常报告制度的意见》、《xx县纪委、监察局关于进一步加强纪工委、监察分局列席辖管乡（镇）、部门和联系单位会议的意见》等相关文件，进一步发挥了纪工委、监察分局职能作用。

6、深入推进素质工程建设。认真组织参加全市纪检监察系统持证上岗考试工作，严格按照市纪委要求，组织包括各乡（镇）纪委书记、纪委委员在内的共计xx人参加考试。

二、认真贯彻落实中纪发9号、10号文件精神

按照市纪委《关于进一步深入推进中纪发〔〕9号、10

号文件贯彻落实工作的通知》要求，认真开展自查，逐一按照两个文件的要求，认真整改完善，并对整体工作开展情况进行了深入总结。

明年工作安排：

1、组织好机关、纪工委、监察分局及乡镇纪委干部教育培训工作。

2、对纪检监察干部执行公务情况进行走访调查，对发现的违纪或不廉洁行为及时予以纠正。

3、指导纪工委、监察分局完善运行机制，确保派驻机构正确履行职责，充分发挥作用，配合做好巡查工作，加大巡查力度。

4、积极组织纪委民主生活会的相关事项，上报市纪委干部监督管理室。

5、继续抓好中纪发9号、10号文件的贯彻落实。

干部管理优化实践总结 篇8

20xx年，金厂税务所在区局党组的的正确领导和兄弟科室的大力支持下，经过全所同志的共同努力，较好的完成了各方面工作任务，具体情况如下：

一、税收计划方面

20xx年，区局给金厂税务所下达的计划为477万元，比上年增长15%，个体税收实行专业化管理按15%比例增加税收，应该说比例不低给我们基层所的压力还是不小的。为此，我们金厂税务所从年初开始，积极做好税源调查与分析预计工作，对所管辖业户的经营情况与税源结构进行了详细的调查与了解，尽最大可能挖掘税源潜力。截止10月末，累计入库税收308万元，完成年计划的，预计全年能入库364万元，完成年计划的77.3%。减收的主要原因有以下几方面，一是年初辖区第一纳税大户鲜满楼废业，每月减少税收6.2万元，上岛咖啡转为企业，每月减少税收0.5万元；二者全年合计减收70余万元；二是千元以上大户远征饺子王、英利洗浴、李连贵大饼、莲花阁茶庄今年相继废业，全年这几家共计减收30余万元；三是香满楼和盛世维也纳下调税额，影响税收10万元，四是今年10月份个人所得税调减税额，影响税收15万元，全年预计减收125万元.增收方面，今年辖区内无中大型业户开业，废业的几个千元以上户，在原址上还没有进行新的经营活动，只能在原有业户的基础上挖掘税源。如果扣除减收因素，金厂税务所能完成局里下达的税收计划。

二、征收管理方面

1、漏征漏管户清理工作

自去年区局进行专业化税收管理以来，漏征漏管户清理工作始终是我们基层税务所工作的重中之重。为此，金厂税务所把工作重点放到了漏征、漏管户的清理上来，我们克服了所里老同志多、人员交流频繁的实际困难，积极做好漏征漏管户的清理工作。一是根据区局录像资料的实际情况，对办证户和未办证户进行分类登记，并据以进行漏征漏管户的清理检查工作；二是对不办证的业户进行积极的税法宣传，取得纳税人的理解与重视，三是对一些小户及弱事群体我们通过上门服务，主动为其办理税务登记。

2、申报率有了较大提高

针对以往申报率始终不能得到较大提高的实际情况，金厂税务所上今年加大了申报率提高这方面的工作。一是在每个月申报期前10-15日期间对未来申报的业户进行重点关注，并时刻用电话催报业户进行纳税申报；二是在申报期最后2天经电话催报仍未申报者，组织专管员下到业户进行面对面催报，对找不到业户及老板时，我们采取的无奈措施是先由专管员垫付资金，事后再进行追要。经过我们的努力，月申报率平均能达到99%以上。

3、微机核税与典调工作

按照区局工作安排，金厂税务所从三月份开始对自管户按行业、规模重新进行了数据采集与典调工作，经过全所同志的共同努力，取得了较好的效果，对所管辖区域经营业户的经营现状与税源情况有了更深刻的了解，通过这次数据采集与典调，预计每月能增加税源2万元。这次微机核税，不仅保证了税款的有效征收，又起到了公平税负的作用。

三、纳税服务方面

纳税服务是今年省、市局提出的工作中的重中之重，我们全所同志能够清醒认识到此项工作的重要性，深刻领会纳税服务的实质，除按照区局要求进行学习和做好笔记外，能够自觉的在与纳税人交流时使用文明礼貌用语，并诚恳的接受纳税人的批评与建议，对纳税人提出的一些政策咨询，涉税业务辅导及微机核税方面给予及时解答与服务，受到了纳税人较好的评价。

四、上半年工作中存在的突出问题和积需解决的问题

1、上半年总体看，工作中存在不实之处，一些工作抓的不够深入细致，个别工作疏于管理。主要原因是我个人工作能力与理论水平不高，缺乏大局观念，能力与水平还有待于进一步提高。

2、实行专业化管理以来，个体税收工作中的重中之重，漏征漏管户的清理工作做的还是不够到位，不够细致，办法不多，依法治税的刚性不强。

3、为纳税人提供优质服务和纳税辅导方面做的还不够，有待于进一步提高。主要原因是全所同志还没有完全树立起全心全意为纳税人服务的思想。

4、后两个月我个人认为急需解决的问题是与纳税人的征纳关系问题，想方设法，千方百计做好纳税服务工作，让纳税人真真切切感受到我们服务水平的提高和观念的转变。建立起和谐的征纳关系。

五、20xx年工作打算

1、以组织税收收入为中心，不遗余力的完成好领导下达的税收计划。

2、加大征管力度，建立健全征收管理制度，堵塞征管漏洞，争取在清理漏征漏管户方面有一个较大的突破。

3、继续加强绩效考核工作，把绩效考核工作真正落到实处。

4、带领全所同志加强学习，树立好为纳税人服好务思想，使全所同志在廉洁自律与为纳税人服好务方面都有一个较大的提高，给纳税人创建一个和谐、高效的纳税环境。