社区服务活动成效分析总结 篇1
适用场景:社区活动总结、物业工作汇报、居民关系维护
演讲要点:垃圾分类宣传推进、业主反馈收集完善、设施维护优化落实
行文逻辑:组织活动→宣传环保→收集意见→优化服务
近日,我们物业公司成功举办了一场社区服务活动,旨在加强与业主的沟通,提升社区整体环境。此次活动得到了广大业主的积极响应和参与,取得了显著的成效。
活动期间,我们组织了多项丰富多彩的项目,如垃圾分类宣传、绿化植树、设施维护等。通过这些活动,不仅提高了业主的环保意识,也让他们更加了解物业工作的辛勤与付出。同时,我们也借此机会收集了业主的宝贵意见和建议,为今后的服务改进提供了有力支持。
此次活动的成功举办,离不开全体物业员工的辛勤付出和业主的大力支持。在未来的工作中,我们将继续秉承“业主至上,服务第一”的宗旨,努力为业主提供更加优质、贴心的服务。同时,我们也期待与业主共同携手,共同打造一个更加和谐、美好的居住环境。
总之,此次社区服务活动是一次成功的尝试,不仅增强了物业与业主之间的联系,也提升了社区的整体品质。我们将以此为契机,继续努力,为业主提供更加专业、高效的服务。
社区服务活动成效分析总结 篇2
适用场景:社区服务活动总结、志愿者服务工作汇报、公益活动开展总结
演讲要点:义诊服务活动开展、环保宣传与清洁行动、治安排查与慰问困难户
行文逻辑:开展义诊→宣传健康知识→慰问困难群体→排查安全隐患→组织环保活动
为了落实鼓楼区委、区政府关于社区志愿服务工作的相关要求,进一步加强社区志愿者工作,乌塔社区在安泰街道党工委办事处的统一指导下,将从国庆前集中开展为期一个月的社区志愿者服务活动。现将活动开展情况作如下汇报:
一、计生志愿者服务活动
9月25日,乌塔社区邀请辖区共建单位市第七医院为居民群众举行义诊活动,并借机开展计划生育生殖健康咨询,计生条例咨询等。全天共发放计生知识手册140余份,接受咨询60余次。
二、健康知识宣传活动
10月6日,省妇幼保健院与市第七医院派出医疗志愿者服务队来到乌塔社区阳光驿站前为居民义诊,向居民与过往群众宣传预防季节型流感知识,通过合理的室外运动,做到可防可控可治。在活动中这些医院医生还免费为居民抽血量血压,并发放服务卡,对居民健康进行跟踪服务。
三、医疗志愿者服务活动
10月6日,乌塔社区组织省妇幼保健院与市第七医院青年文明号志愿者慰问辖区困难户陈家平、林升霖、许冬金等,为每人送上慰问金200元。志愿者们还来到治安岗对坚持节日值班的保安进行慰问。困难人员们不住地对志愿者们表示感谢,感谢他们长期以来的关怀和照顾。
四、治安志愿者服务活动
10月14日,乌塔社区组织辖区治安志愿者开展安全生产大排查行动,在社区澳门路、道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心园等小区新村楼院进行防火、防盗的安全检查,确保社区安定稳定,营造和谐平安的氛围。
五、环保志愿者服务活动
10月18日,乌塔社区举办了“大手牵小手共创美好家园”活动,参加此次活动的有辖区中小学生、居民代表和退休党员等环保志愿者共30人。大家认真打扫社区内的卫生死角,并向社区居民宣传环保知识。中小学生们还亲自到社区空巢老人家中看望,并帮助老人们清洁和打扫。“只有全民参与,共同努力,才能使我们的家园变得干净,才能彻底的、全面的改善社区的环境质量。”社区党员老陈说道,她希望以自己的实际行动来带动更多的人,共同维护社区的环境卫生。
根据此次“社区志愿者服务月”活动实施意见要求,乌塔社区以此次活动为契机,切实规范志愿者服务,组织志愿者为居民提供更多更好的社区文化活动,帮扶孤寡残幼群体,开展电器维修、医疗服务、法律咨询等服务活动,积极参与文明创建等社区事务。此外,社区还要充分整合社会资源,联合共建单位共同开展志愿服务活动,不断扩大社会影响,以丰富的内容和多样的形式,推进社区志愿服务活动稳步开展。
社区服务活动成效分析总结 篇3
适用场景:社区活动总结、志愿服务记录、居民服务报告
演讲要点:完善服务机制建设、提升志愿精神宣传、拓展服务领域内容
行文逻辑:倡导志愿精神→建立组织机构→探索服务方法
xx社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下,在社会各界的大力支持下,紧紧围绕让居民受益、让群众满意这个中心,社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下,在社会各界的大力支持下,紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心,以“社区以民为本,民以社区为家”为宗旨,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋,不断满足社区居民的物质和精神需求,不断开拓工作领域加强项目建设,得到了群众的充分肯定,产生了良好的社会影响。开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动,取得了较大的进步。社区志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破,为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。
一、在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,充分整合各种社会资源,建立街道社区与各社会单位团体的有效联系,进一步发展社区志愿者服务事业。
二、建立健全机制,全面拓宽服务领域我社区组建以社区书记为首的社区志愿者服务站组织机构,规范了社区志愿者的招募、管理制度。
三、以服务他人,社会为依托,积极探索志愿者服务的新思路,新方法。
社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中,培养全民志愿服务理念,弘扬志愿服务精神,建立有中国特色的社区志愿者服务体系,成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下,奉行奉献,友爱,互助,进步的准则。
社区服务活动成效分析总结 篇4
适用场景:社区活动总结、志愿服务报告、基层治理总结
演讲要点:金晖行动服务老人、助残行动解决困难、普法教育提升意识
行文逻辑:组建志愿队伍→开展为老服务→推进助残行动→加强普法宣传
20xx年,在上级的具体指导下,我社区积极引导广大青年以“服务社会发展进步,服务人民群众需求,服务青年成长成才”为宗旨,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,广泛开展“金晖行动”、助残行动、计生教育行动、普法教育行动、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动,得到了广大群众的充分肯定和好评。
一、志愿者队伍建设情况
我社区高度重视志愿服务工作,加大力度进行志愿者队伍建设,建立了镇政府志愿服务志愿队、社区志愿服务队、中心校家教辅导志愿队。招募注册志愿者256人。
二、主要工作
1.敬孝爱老关温暖,认真开展为老服务金晖行动
在全国范围内实施“志愿者为老服务金晖行动”以来,积极响应,扎实推进。从老年人的实际需要出发,以“一助一”长期结队服务为基本形式,广泛开展“青春辉映夕阳红”、“红领巾为老年人送温暖”等主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系,积极与“五保户”及离退休老党员、老年优抚对象结对子,送温暖;以志愿者服务站为主开展了“青年志愿者服务月”活动,组织卫生院的志愿者为老人们进行了免费查体。启动了“青春辉映夕阳红”志愿者服务活动,组织广大青年朋友,与老人们结成“一助一”对子,利用节假日、休息日为老人做家务、陪老人聊天、进行家电维修、医疗保健等服务,为优抚对象提供了形式多样的个体和集体服务项目,极大地丰富了优抚老人的晚年生活。
2.青年志愿者助残行动
助残是青年志愿者工作的重要内容。利用学雷锋活动月、助残日、节假日,结合残疾人及家庭的实际,了解了残疾人的各种需求,积极为他们提供日常生活护理、卫生医疗保健、法律援助等多方面的服务,帮助残疾人解决了生活中的实际困难。多方协调为残疾人员免费救助动力车等工具,并对残疾人员进行必要的培训,让他们掌握一技之长,能够自食其力,增强他们参与社会需求、自立自强的勇气和信心。
3.计生政策教育宣传志愿者服务计划
动员社区计划生育工作者加入志愿者队伍。进村入户宣传婚育新风和计生政策。计生志愿者至少每个周与工作对象见面一次,面对面的宣传,心贴心的服务,手拉手的帮助。一方面使计生干部意识到新时期人口与计生工作不再单纯是为了稳定低生育水平,而是要围绕稳定低生育水平,紧密结合育龄群众的生育、生活、生产服务开展工作。另一方面,通过不断的沟通宣传。使计生对象解除思想顾虑,使他们意识到实行计划生育能提高自己的生活质量,对国家、对家庭来说是双赢的好事。
4.法律援助志愿者服务计划
为更有效的实施法律援助志愿者服务计划,对一些特殊人群进行法律援助,并实行跟踪调查,听取当事人的意见反馈,确保当事人在最大限度内得到救助。对学校成立未成年人工作服务站、心理咨询服务工作室,对广大青少年进行广泛普法宣传、法律咨询和法律援助活动,有效地维护了青少年的合法权益,增强群众的法制意识。结合“法律六进”活动,经常开展各类法制宣传教育活动,组织法制宣传文娱活动1场,青少年法制教育宣读4场次,收到了良好的服务效果。
5.关注留守儿童
“六一”国际儿童节来临之际,分管领导组织人员看望因父母外出打工而和爷爷奶奶生活在一起的留守儿童,向孩子们致以节日的问候和祝福,并给孩子们送上了书包、文具盒等学习用品。
组织开展了青年志愿者关爱农村留守儿童“周末行动”,动员青年志愿者与留守儿童结对帮扶,从而在全社会形成关心农村留守儿童,帮助农村留守儿童的良好氛围。青年志愿者利用周末、节庆日等假日,采取电话联系、上门探访等形式结对帮扶农村留守儿童,从学习、生活、思想等方面关心他们健康成长。
三、存在的问题和今后的打算
尽管我们在青年志愿者行动方面进行了一些有益的探索与尝试,并且取得了一点成绩,但也有许多问题不能忽视,目前乃至将来,我们的志愿者服务事业都还面临着种种困境。
一是社会认识程度不够,许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来;
二是志愿者队伍不稳定,人员流动性比较大,由于存在年龄上的限制,志愿者来源往往局限于团员青年,覆盖面不广。人员素质水平层次不齐,一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务;
三是活动载体不够,志愿服务时间偏短,主要集中于几次大型活动,在群众中虽然达到了一定的宣传效果,但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大;
四是活动经费不足,严重制约了志愿服务的水平。
青年志愿者工作是一项适合时代特点,倡导文明新风,弘扬中华民族的传统美德,特别是在当前全国深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》,推动精神文明建设,实施以法治国和以德治国战略方略的大背景下,越来越显现出生命力,是一项大有可为的事业。
在今后的应该做好以下几个方面的工作,做好队伍建设和志愿者作用的发挥。
1.积极进行注册志愿者招募工作,推动志愿者行动的深入开展;
2.设立正常活动机制,由大型集中活动向正常活动转移,特别在直接面对群众的场所开展稳定性的、经常性的活动;
3.加强志愿服务的舆论宣传,扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。
社区服务活动成效分析总结 篇5
适用场景:社区活动总结、志愿服务活动总结、精神文明建设总结
演讲要点:开展便民服务活动、提升居民环保意识、推动志愿服务常态化
行文逻辑:宣传雷锋精神→组织志愿活动→落实日常服务→开展环保行动
老一辈革命家为雷锋同志题词51周年,也是中国青年志愿行动21周年,为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,金冠社区团委在3月份发起学雷锋热潮,活动起到了较好效果,现总结如下:
一、社区党委高度重视、广泛开展政策宣传
为弘扬雷锋精神,倡导社会文明新风、加强社区精神文明建设,在2月底至3月初期间,社区党委确定以学雷锋活动月的目的主题的活动,并要求社区团委及辖区文明单位、青年志愿者按照通知的要求组织好相关活动。
二、精心组织、开展主题活动
在3月5日这个特殊的日子里社区团委开展“3〃5”学雷锋广场志愿活动,在社区广场设摊为群众提供多项便民服务,掀起社区学雷锋热潮。此次志愿活动为社区居民提供了量血压、法律宣传、妇女维权、计生服务、社保政策咨询、安全知识宣传等服务项目,活动共发放宣传资料200余份,为10余名老人免费测量血压。此次活动的开展有效提升了社区志愿服务意识,引导更多的居民积极参与到志愿服务的行列中来,拉近邻里间的距离,为促进和谐社区、幸福社区建设作出了积极贡献。
三、与时俱进,推动学雷锋活动常态化
坚持与时俱进,着力推动学雷锋活动常态化,让学雷锋活动真正落实到实处,不留于形式,让学雷锋从身边的小事做起。一是,每周三下午为社区志愿者学雷锋活动时间,对辖区拥军广场绿化和卫生区进行划分包干,分批组织志愿者及辖区单位市二小的学生进行美化校园、美化环境志愿服务活动;二是,每周安排志愿者走进空巢老人家关爱老人志愿服务活动;三是,组织志愿者利用课余时间参加社区组织的志愿服务活动,以实际行动去服务社会。
四、深入社会、居民进行公益活动。 一是,组织志愿者走进金冠小区进行清除白色垃圾和牛皮藓活动;二是,组织学校小小志愿者参加社区组织的“保护母亲河 我们在行动”绘画活动;三是,组织志愿者同时社区组织辖区志愿者在在孔雀河沿岸向路人发放“保护母亲河”倡议书,同时清理河边垃圾,树立保护环境从我做起,从小事做起,保护有限的水资源的意识,并通过他们的实际行动向广大居民进行环保宣传。通过此次活动的开展对居民在环保意识上有了很大的提升,志愿者们还积极的向自己的家庭成员展开“保护母亲河”活动宣传,充分体现了我们志愿者的自主能力和号召性,保护水资源、保护环境的意识正在志愿者的心中不断深化。
以上是社区团委在“学雷锋”志愿服务行动月工作中采取的一些作法,开展的一些活动,在全辖区营造了学雷锋精神的良好氛围,为社区的精神文明建设起到了良好效应,获得了辖区居民的好评。
社区服务活动成效分析总结 篇6
适用场景:社区服务活动总结、志愿者管理总结、社区公益活动总结
演讲要点:清洁社区活动开展、便民利民服务实施、文体表演组织推进
行文逻辑:组建队伍→开展活动→提升服务→丰富文化→营造氛围
社区志愿服务站在社区的指导下,大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,不断开拓工作领域,以社区志愿服务为新的增长点和着力点,志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。
一、注重队伍建设,完善服务体系
为了切实把志愿服务站工作落到实处,把志愿服务意识和回报社会理念深入居民,我社区成立了志愿服务领导小组及6支志愿者服务队伍,现已注册100人,接近社区总人口10%,每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动,得到了社区志愿者的积极响应,产生了良好的社会影响。
二、开展各项活动,确保社区志愿站各项志愿服务正常有序
各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用,深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动,其中以下方面尤为突出:
1、清洁社区,爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动,平日里打扫小区的卫生死角,维护社区环境卫生,还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下,志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动,为社区清洁全力出击。
2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动,各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。
3、文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛,组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演,为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围,也给居民朋友送去了艺术大餐。
社区服务活动成效分析总结 篇7
适用场景:社区管理总结、党风廉政总结、文化建设总结
演讲要点:廉政文化阵地建设、社区监督机制完善、廉政宣传教育活动
行文逻辑:建格局→建制度→筑阵地→强教育→育队伍
近年来,昌河街道党工委在区委、区纪委的正确领导下,深入贯彻落实党的精神,结合社区实际,积极探索反腐倡廉宣传教育的新路子,在全街范围内开展“廉政文化进社区”活动,现将活动情况汇报如下:
1、抓格局建设,形成廉政文化建设整体合力
为加强廉政文化建设,街道成立了廉政文化进社区领导小组,制定和下发了《关于开展廉政文化进社区工作的实施方案》等相关文件,明确社区廉政文化建设的工作任务、总体目标和基本原则。领导小组全面负责社区廉政文化建设工作,聘请了社区党风廉政建设辅导员、宣传监督员,充分发挥社区共建单位作用,调动社区范围内的学校、企业和居民群众的积极性,着力构建廉政文化建设大格局。
2、抓制度建设,夯实廉政文化建设基础
将社区廉政文化建设与社区事务公开相结合,建立健全社务公开、财务公开等制度,通过社区公开栏公开社区干部岗位职责、社区低保户救助、社区换届选举等重大事项,确保群众对社区工作的知情权。各社区通过设立廉情信箱、廉政信息员等途径,畅通监督渠道,收集群众对社区党风廉政建设的意见和反映,有效调动了社区居民参与、管理和监督社区事务的积极性、主动性。
3、抓阵地建设,营造社区廉政文化氛围
按照社区实际情况,充分发挥各种文化阵地的作用,把廉政文化融入社区文化建设的大环境之中,采用群众喜闻乐见的形式,逐步营造浓郁的社区廉政文化氛围。一是依托社区宣传橱窗、黑板报等已有的宣传阵地,大力宣传反腐倡廉内容;二是不断开辟新阵地,扩大廉政文化教育的覆盖面,新增了社区廉政文化活动室、廉政读书角、廉政防火墙、廉政谈心室等廉政文化教育阵地,大力宣传和倡导廉政文化;三是结合社区群众性文体活动,增强廉政教育的感染力,把社区廉政文化教育寓于各项文体活动中,用活动吸引群众、教育群众,增强群众的参与意识。
4、抓宣传教育,培养社区居民反腐倡廉意识
全力整合各方力量,组织开展形式多样的廉政文化宣传教育活动,营造廉荣腐耻、安康和谐的文化氛围。始终坚持把对社区党员的经常性教育作为重点,通过开展看一套警示教育光盘、听一堂廉政教育党课、放映一场“红色”电影、印发一本廉政警言选编册、赠送一套廉政教育书刊、开设一个廉政论坛的“五个一”反腐倡廉宣传教育活动,逐步培养社区党员和居民反腐倡廉意识,营造“廉荣腐耻”的社区文化氛围。
5、抓队伍建设,扩大廉政文化建设的参与面
从抓好两支队伍入手,充分调动社区党员干部、群众的积极性,使更多的居民群众参与到社区廉政文化建设中来。一是抓社区监督员队伍建设。以社区的人大代表、政协委员、热心群众为主,组建了廉风监督员队伍,负责监督居住在本社区的党员干部或社区干部八小时以外廉洁自律的情况;二是抓社区廉政文化队伍建设。从社区居委会宣传骨干和志愿者两个层面构建廉政文化工作队伍网络。把社区腰鼓队、乒乓球队等文体队伍作为开展廉政文化建设的主力军,通过自排自演或联合排练的形式向群众展开零距离的廉政文化宣传。
社区服务活动成效分析总结 篇8
适用场景:社区治理服务、基层事务管理、群众诉求响应
演讲要点:全程代理制推进、群众满意率提升、监督机制完善
行文逻辑:统一思想→健全组织→宣传发动→规范流程→强化监督
一年来,在镇政府的正确领导下,坚持以人为本,强力提升工作效能,以“为民服务、零距离、群众办事不出门”为目标,转变执政理念,强化机制创新,积极推行为民服务全程代理制,着力构筑为民、便民、利民、惠民服务机制,精心打造为民服务“绿色通道”,取得了明显成效。截至目前,共接待群众来访、咨询800多人次;受理群众申请事项570件,办结468件,办结率97%,群众满意率98.4%。
一、全党动员,全民参与,营造为民服务工作氛围
(一)统一思想,形成共识。
认真组织学习市委、街道有关文件和领导讲话,领会和掌握了精神实质,统一了思想。通过深入学习,大家一致认为,为民服务全程代办是新时期提高政府办事效率,降低政府服务门槛,切实搞好为民服务的有效工作方式,是提高政府执行力、促进效能提升的新举措;是转变干部工作作风,密切党群干群关系的有效载体。突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设,推动各项工作上台阶。
(二)加强领导,健全组织。
建立了“党政主导,部门联动,共同参与”的为民服务工作机制,一是成立了以书记为组长,六站两室负责人组成的为民服务工作领导小组。设置了便民服务大厅,形成了齐抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服务大厅,为群众办事提供一流的服务环境。投资1余万元配备了为民服务视频监控设备。大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公,确保了为民服务工作的高效运转。三是设置了代办员,统一制作了版面,设立了公开栏等设施。加强业务培训,成为了为民服务的“办事行家”。
(三)宣传发动,全民参与。
制作了为民服务指南及为民服务工作内容、工作流程,监督方式、公开联系电话,刷写标语,制作“社区回音壁”等多种形式,让广大党员干部和群众了解、支持、关心、参与为民服务工作。通过广泛宣传发动,使为民服务全程代办工作家喻户晓,深入人心,激发了广大党员干部的工作热情,提高了办事效率,形成了良好的为民服务工作氛围。目前,已发放发放印制的为民服务卡、办事告知单730份。
二、突出重点,创新思路,提高为民服务工作质量
为彻底解决“办事难”问题,方便群众办事,我们从提高为民服务工作质量入手,积极探索创新工作思路,创新服务内容,创新服务手段,在为民服务上抓好“一个回路”,做到“两个拓展”、搞好“三个延伸”,使服务工作重心下移,责任前移,畅通为民服务“绿色通道”。
(一)抓好“一个回路”。
在工作中,我们从抓受理、办理、回复三个环节入手,规范办事程序,建立起纵横相连、高效运转的封闭办事系统。纵向上,群众申办事项,先由代办员受理、登记,之后由送交给社区便民服务大厅的`代办点。便民服务大厅受理登记后,能当场办理的当场办理,不能当场办理的由承办单位在规定时限内办结,并交代办员回复申办人;属街道级审批的事项,由便民服务大厅到街道审批办理。横向上,根据内部业务分工,建立起受理、办理相互协调、相互监督的封闭回路系统。一是窗口受理。大厅入口处设有受理台,负责受理群众办事申请。二是全程代理。窗口代理机构受理办事申请后,认真登记并出具承办单,告知申请人的权利、义务,承诺办理期限,申请人坐等结果即可。三是监督办理。专职代办员根据工作性质,将材料转给相关站点的具体办理人;督促具体办理人在承诺时间内迅速办结。
(二)强化“两个拓展”。
一是在服务内容上扩展。除服务指南上规定的事务性审批代理事项以外,根据群众需求,我们把为民服务与为民服务、为商服务结合起来,增设政策宣传、劳动用工信息发布、实用技术、群众来访、矛盾调处等服务项目,由事务型代理向生产型、科技服务型纵深发展,为群众生活提供服务。建立干部走访和民情接待、现场办公制度。干部根据“四知、四清、四掌握”机制进行民情走访和群众事项代理服务。使工作重心下移,变群众上访为干部下访,实现了“群众有求不出门”。二是在服务方式上拓展。要求窗口干部要认真学习为民服务内容,提高自身业务工作能力,在干好本职工作的基础上,了解群众需求,帮助群众解难释疑,为群众提供全方位、便捷、高效的政务服务。
三、真抓实干,务求实效
开创为民服务工作新局面为民服务全程代人办理制度涉及面广,干部群众关注程度高,为保障高效有序运行,真正服务群众,我们建立健全了“六项制度”,逐步建立起为民服务的长效机制。
一是例会制度。每个月召开一次成员联席办公例会,通报情况,总结成绩,查找不足,分析症结,解决问题。
二是公开制度。为民服务全程代办工作中,凡是需要公开、能公开的事项和程序都要公开,以方便群众办事和实施监督。
三是承诺制度。对办结时限、收费标准、服务态度、服务质量、承办内容等七个方面的内容,实行承诺。接受群众监督。
四是监督制度。通过承办人、承办人对具体经办人要进行催办、监督和设立举报电话、意见箱等,接受社会和群众监督,防止和克服违规代办和吃拿卡要等现象的发生。
五是责任追究制度。督察组及时查处代理过程中出现的违规违纪事件,并追究责任。
六是考评制度。把申请事项受理率、代理事项办结率、承诺事项兑现率和群众满意率作为干部考评考核的重要内容,在窗口代办中开展“十优服务明星”评选活动,对工作业绩突出、群众公认的优秀代办员予以公示学习;对刁难群众有事不办、工作推诿扯皮、办事不力的,一经查实,对当事人给予严肃处理。
通过建立为民服务工作长效机制,有力地促进了社区建设和干部队伍建设,推动了和谐社区建设,收到了明显成效。一是方便了群众办事。过去群众办事往往需要来回反复多次,“东跑西跑来回跑,你批我批多头批”,既费时又费力。推行为民服务代人办理制度后,群众办事只要认准受理室一个门,将完整的材料递进去,别的就不用管了,极大方便了群众。二转变了干部工作作风。通过窗口统一受理,机关内部有机运作,监督机构全程监督,从机制上保证了干部作风的转变,使过去存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到彻底根治,而且促使干部能够想群众所想,急群众所急,主动为群众办好事、办实事,架起了干群之间的“连心桥”。三是促进了社会稳定。为民服务全程代理制的推行,工作重心的下移,畅通了诉求渠道,使党委、政府在最短时间、最大范围内掌握基层百姓思想动态,及时解决他们关注的问题,化解了矛盾,促进了社会稳定。四是优化了经济发展环境。推行为民服务全程代理制,为群众获得致富信息、搞个体经营、外出务工、科学生产提供了方便,充分调动了群众致富奔小康的积极性。
