餐饮企业负责人工作总结（精选8篇）

餐饮企业负责人工作总结 篇1

为进一步深化拓展文明城市建设工作，提高市民文明素质，在全社会大力倡导勤俭节约、文明用餐、诚信经营、健康饮食的良好社会风尚，根据《关于开展广州市“文明餐桌”行动的通知》（穗文明办〔20xx〕34号）工作部署，素社街开展了广州市“文明餐桌”行动工作。现将有关具体事项总结如下：

一、领导重视，分工明确

一是领导高度重视。“文明餐桌”行动是今年全国城市文明程度指数测评的一项指标，街道领导充分认识活动的重要意义，切实加强组织领导，明确专人负责，制定细化方案，有计划、有步骤地推进“文明餐桌”行动的扎实深入开展。请做好相关活动资料、图片资料的整理归档备查工作。

二是明确职责。“文明餐桌”行动涉及多个职能部门，各部门要结合自身行业特色和工作职责，分工合作、相互支持、协同推进，形成行业自律、志愿者劝导、执法部门监督、氛围营造等多管齐下的工作局面，切实推进“文明餐桌”各项工作广泛深入地开展。

三是加大宣传。辖内单位充分发挥自身优势，大力宣传开展“文明餐桌”行动的有效举措，大力宣传“文明餐桌”行动的好经验好做法，大力宣传“文明餐桌”行动的实际成效；并充分利用各类社会宣传阵地，加强社会宣传，制作发布一批公益广告和宣传品，在全街形成立体式、多层次、多角度的宣传声势，为活动的顺利开展营造浓厚氛围。

二、宣传和活动载体相结合，营造良好的氛围。

一是开展“文明餐桌”宣传活动，在街属各餐饮行业主管部门要组织开展“文明餐桌”讨论会、座谈会、知识讲座、主题活动等，围绕节俭用餐、文明用餐、安全用餐、卫生用餐等主题进行讨论，阐明节约饮食不仅有利于环保低碳、而且有利于身心健康的道理。

二是开展餐饮礼仪普及活动，举办餐饮礼仪知识讲座，邀请专家进社区、进学校、进机关为市民群众、师生和机关干部职工讲授餐饮礼仪、饮食与健康等知识，将精神文明建设融入市民日常生活。学校可结合经典诵读活动，组织学生阅读有关礼仪常识和古今中外的名人讲文明、勤节约的故事，在学习实践中提高文明意识，养成文明行为。

三是开展“文明餐桌”实践活动，各餐饮企业要倡导合理消费，主动提醒顾客根据人数点餐，引导消费者“吃多少点多少、吃剩的请打包，千万避免浪费”。推行文明服务用语，鼓励文明用餐，提醒顾客使用公筷，提醒顾客打包，提醒顾客请勿酒后驾车。各餐饮企业主管部门要加强监管，督促餐饮企业遵守行业规范，真诚服务顾客，尊重合法权益，做到诚信经营，不欺诈顾客，不短斤少两。贯彻落实《广州市控烟吸烟条例》，主动张贴禁烟标志，及时劝阻在非吸烟区的吸烟行为。各餐饮企业主管部门要积极向区文明办推荐表彰一批参与“文明餐桌”行动成效好、环境卫生良好、人员和资质达标、制度和管理规范、服务与承诺方面兑现的餐饮企业和食堂，通过示范带动作用，推动全区范围内形成俭以养德、文明用餐的良好风尚。

三、形式多样，搭建改善“文明餐桌”平台

一是全街举行“文明餐桌”行动启动仪式，发动街属各餐饮行业主管部门参与。向全街印发《关于做好广州市“文明餐桌”行动的通知》，发动全街各餐饮企业积极参与“文明餐桌”行动。

二是有序推进，各餐饮行业主管部门结合自身实际，创新活动形式、载体和办法，扎实推进“文明餐桌”行动广泛深入地开展；各社区要积极配合活动的开展，通过社区宣传栏、网站等宣传阵地做好“文明餐桌”行动的宣传报道，逐步掀起人人关注文明用餐、人人参与文明用餐、人人倡导文明用餐的活动热潮。

餐饮企业负责人工作总结 篇2

夏季是各种致病性微生物生长繁殖和食源性疾病的高发季节，餐饮服务环节更是和人们健康饮食安全需要紧密相连。为全面落实市卫生局宜卫法监字【20xx】280号、县药安委【20xx】5号文件精神，以“人人关心食品安全家家享受健康生活”为主题，于20xx年6月13日20日在我县范围内举行餐饮服务食品安全宣传周活动。现将本次活动总结如下：

一、领导重视，动员部署

20xx年06月14日我所组织召开餐饮食品安全宣传周活动专题会，按照文件安排，成立所食品安全宣传领导小组，结合实际制定实施方案，积极协调各有关部门共同参与，形成宣传合力。在领导小组统一安排下，及时通知辖区餐饮单位，为开展好此次宣传周活动做好了充分的准备。

二、多种形式，广泛宣传

围绕此次食品安全宣传周活动“人人关心食品安全家家享受健康生活”的主题，按照“结合实际、联系群众、贴近生活”的要求，充分利用各种宣传手段，以悬挂横幅、设立展板、现场咨询、印发宣传材料、实物比较等形式，进行全方位、多视角、多角度的宣传，以吸引广大人民群众的关注，最大程度的扩大宣传面，大力营造人人关心、重视食品安全的社会氛围。

三、内容丰富，效果明显

20xx年6月17日上午9:00，我所分别与药监、工商、质监、农业、畜牧水产等部门联合举行宣传咨询活动，以横幅、展板、发放宣传材料、现场咨询和实物比较等形式，向过往群众宣传食品安全法律法规、食品安全专项整治成果以及食品安全科普知识，共发放宣传材料500多份，咨询服务群众100多人次，在咨询台前，群众询问最多的就是“非法添加物和滥用食品添加剂”的安全问题，针对这些问题，我所专业人员通过用实物比较等方法进行回答，使群众对身边的一些存在安全隐患的`食品生产经营行为、不健康食品等有了一个初步的认识，增强了自我保护意识，收到了良好的宣传效果。

四、走进餐饮服务企业开展专项检查

20xx年6月14-16日我所监督人员进入十余家餐饮服务企业开展食品安全专项检查，取缔无证经营2家，现场检查企业原料仓库，共检查出不合格食品40多个品种，并立案查处，进行行政处罚，以确保我县餐饮服务食品安全，坚决杜绝食品安全事故的发生。

此外，辖区10余家大中型餐饮店也自发在门店前悬挂了宣传横幅，积极参与宣传活动。本次食品安全宣传周活动，共举办大型现场咨询宣传活动1次，食品安全专题讲座1次，设立食品安全宣传点1个，悬挂宣传横幅23条，制作宣传展板2块、宣传栏及板报1次，发放宣传 材料500多份，宣传、咨询、服务群众近100人次。通过食品安全宣传周活动，普及了食品安全科普知识，增强了群众的自我保护意识和维权意识，全县上下，一个人人关注、支持、参与食品安全的良好氛围逐步形成。

餐饮企业负责人工作总结 篇3

腊八节为市民送粥已经成为京城餐企腊八节的固定节目之一。1月5日清晨，旺顺阁鱼头泡饼、嘉和一品、全聚德、护国寺小吃、紫菩提素食餐厅等多家餐企均在部分或者全部门店推出送粥活动。

达旺顺阁鱼头泡饼大望路店早上6点30分就已经摆设好送粥台，相关工作人员介绍，在同一个时间，旺顺阁鱼头泡饼的14家门店都已经全部准备好了展台。北京商报记者现场尝试了一下的旺顺阁鱼头泡饼门店熬制的腊八粥，包括葡萄干、红枣、莲子、糯米、红小豆、花生、红芸豆、紫米等各种材料。

在相近的时间里，西城区白纸坊西街的一家粥店里，10多名环卫工围坐在一起吃着腊八粥和酱肉包，以粥为特色的嘉和一品今天也有10家门店免费为环卫工人提供早餐。护国寺小吃的第一碗腊八粥也在今天早上5:50左右出锅，护国寺小吃在京城的60多家连锁店在今天也将供应超过6万碗腊八粥。

此外，全聚德和平门店、三里河同和居、紫菩提素食餐厅也将在腊八当天为来店就餐的顾客免费送上一碗腊八粥;什刹海同和居食府、曲园酒楼、马凯餐厅等老字号都将在腊八当天销售腊八粥;而像惠丰门丁肉饼店则是为腊八准备了包括腊八粥、门丁肉饼、腊八蒜、一叠小菜组成的套餐。

腊八节是北京人比较重视的传统节日之一，旺顺阁总裁张雅青是地道的北京人，张雅青告诉北京商报记者：“腊八是开年的第一个民俗节日，北京人有这个讲究，这一天要是能喝上一碗腊八粥，这一年都能顺顺利利、红红火火。”

护国寺小吃起源店经理李秋华告诉北京商报记者，腊八粥的原料并不需要拘泥于固定的品种，我们店销售的`腊八粥，原料和口味比较固定，尤其是按照北方人，特别是北京人喜欢的口味，会加入适量的北方干果，突出其甘香味道。

对于京城餐企来说，腊八节向市民供应腊八粥乃至免费赠送腊八粥已经成为固定节目之一。据介绍，为市民送粥这项公益活动在旺顺阁已经坚持xxxx年。全聚德和平门店也每年都在腊八节当天来店就餐的顾客每人免费提供一碗腊八粥。

餐饮企业负责人工作总结 篇4

连锁餐饮企业以经营中式快餐为主，在当地市场拥有较高的知名度和美誉度。为了实现品牌扩张，连锁餐饮企业制定了详细的发展战略。

首先，连锁餐饮企业对市场进行了细分，确定了以年轻上班族和学生为主要目标客户群体。针对这一目标客户群体，企业推出了一系列符合其口味和消费习惯的.菜品，并注重菜品的品质和卫生。

在店铺选址方面，连锁餐饮企业选择在商业中心、写字楼附近和学校周边等人口密集的区域开设店铺。同时，企业注重店铺的装修和环境营造，为顾客提供舒适的就餐环境。

在品牌推广方面，连锁餐饮企业采用了多种营销手段，包括线上线下广告宣传、会员制度、促销活动等。通过多种营销手段的结合，企业提高了品牌知名度和美誉度，吸引了大量客户。

经过几年的发展，连锁餐饮企业已经在全国多个城市开设了数百家连锁店，成为了中式快餐行业的知名品牌。

总结：连锁餐饮企业的品牌扩张需要制定科学的发展战略，包括市场定位、店铺选址、品牌推广等。同时，企业要注重产品品质和服务质量，以提高客户满意度和忠诚度。此外，企业要加强品牌管理，维护品牌形象，确保品牌的可持续发展。

餐饮企业负责人工作总结 篇5

20xx年，我会在××市商业联合会的领导下，在××市贸易发展局的指导下，在中国商业联合会、中国饭店协会、中国烹饪协会和烹饪协会的支持下，以“三个代表”为指针，以服务政府、服务企业、服务社会为宗旨，紧紧依靠政府支持，团结广大会员企业，发挥行业代表、行业服务、行业协调作用，创造性地开展工作，赢得了许多政府部门、广大同行的认可。

一、20xx年工作回顾

在20xx年，我会工作主要是三个突破和一个坚持。即：早餐工程行业自律工作取得突破，为企业交流服务工作取得突破，宣传企业工作取得突破，坚持为政府为企业服务。

（一）早餐工程行业自律

我会牵头组织的早餐工程承办企业开展行业自律工作始于××年元月*日。早餐工程行业自律开展以来，在规范早餐工程方面发挥了积极作用，特别是收缴“三无”食品方面取得了显著成效。但是，行业自律仅仅是我会牵头组织企业进行。面对社会上存在的违章自制餐车，行业自律小组无可奈何。而违章餐车既对早餐工程餐车造成冲击，同时也存在随意占道有碍观瞻，临街明火制作食品存在安全隐患，食品没有卫生保障等问题。为解决这个问题，我会争取市贸发局的支持，同市容监察大队联手，开展对违章餐车进行清理。具体做法是：我会与市容监察大队共同派人派车，不定期进行收缴违章自制餐车。

在收缴违章自制餐车时，我们不能忘怀的是：市容大队队员与我会行业自律小组人员十分勇敢、敬业。我会多次遇到被收缴违章自制餐车人员持刀抗拒、扔石头、泼油、围攻和打人等事件。例如：市容大队一队员就曾被一违章餐车经营者（名叫）用石头砸伤，而这个砸完人后还躺在地上装成受害者，引来群众围观，经××处理，被拘留。

我们不能忘怀的是：市容监察大队员的机智。违章餐车经营者因为违章，深怕被抓，因此都十分狡猾，常常我们的车刚刚出现，他们就四散逃开。为此，市容监察大队队员动作十分迅速，每到一地就堵住路口，让违章餐车经营者无从逃逸。此外，有些餐车经营者十分凶狠，持刀行凶，市容监察大队员每次都眼明手快，将持刀者制服。

我们不能忘怀的还有：行业自律小组人员的耐心。面对违章餐车经营者的蛮不讲理，行业自律小组人员总是耐心讲道理。官任路有一餐车经营者，无理纠缠行业自律小组人员近*小时，经我会人员耐心说服，该经营者最后明白了早餐工程是政府为民办实事工作，一定要遵章经营。

从*月*日至*月*日，我会同市容监察大队一起开展不定期联合检查*次，收缴各类违章自制餐车××部，出动检查人员××人次，出动车辆*辆次。经过整治，许多钉子户已彻底消失，早餐工程面貌得到改善。此外，还取消*位违章餐车经营者经营资格。

我们除了同市容监察大队一起进行联合整治违章餐车外，继续开展行业自律检查，共检查××余次，检查餐车××部，出动检查人员××余人次，车辆××余辆次，收缴“三无”食品公斤（去年公斤），日均每车收缴“三无”食品由*余公斤下降到*。*公斤不到，市区餐车普遍不再销售“三无”食品。行业自律为政府、为企业、为社会做了一件好事。

（二）为企业交流服务

为了让企业了解最新餐饮现状和技术状况，进行交流，我会组织南普陀寺实业社、舒友海鲜大酒楼有限公司、金雁酒店、汪记食品有限公司、漳江蟹王餐厅和湖里珍滨大酒楼分别参加第四届中国美食节和中国健康美食节。参加美食节活动的企业人员从活动中学到了许多餐饮业的烹饪技术，从中受到了启发。同时，也向全国各地的同行展示了我市的技术水平。各参加活动企业共获*项奖项（或荣誉称号）。即：获“全国十佳酒家称号”*项、“中国名宴”*项、“中国名菜”*项、“金鼎奖”*项、“中国名点”*项、“健康美食”*项、“最佳宴席设计奖”*项、“金牌厨师奖”*人、“中国烹饪大师”*人、“中国服务大师”*人、“国际美食评委”*项。此外，有*位厨师被认定为“烹饪大师”、*位被确认为“烹饪名师”，有*家企业被确认为“（更多精彩文章来自“秘书不求人”）餐饮名店”，*个品种被认定为“××名小吃”，*个品种被认定为“中华名小吃”。

（三）宣传企业

我会分别在新华网、佛教在线、电视台、《××日报》、《××日报》、《商报》、《××晚报》、《海峡导报》、《海峡都市报》、《海峡生活报》、《东南早报》、《东南快报》、《中国食品报》、《中国食品质量报》、《中国烹饪》杂志、《中国美食》杂志、《华厦美食》杂志和《中国烹饪信息》杂志等媒体进行几十次的宣传报道，内容涉及防“非典”、治理餐桌污染、美食节、企业经营、早餐工程等。特别是在电视台制作专题片*部（介绍南普陀寺实业社、金雁酒店、湖里珍滨大酒店、漳江蟹王厅餐、风光宴、小吃等），在电视台制作短片*部（介绍特色菜），引起很大反响。

此外，我会今年发简报*期，份，发文件*件，份，这些简报发挥了沟通政府、行业组织和企业的作用。

（四）坚持为政府、为企业服务

一年来，我们时刻不忘公会成立的宗旨是为政府、为企业服务，始终把这一宗旨贯串于公会所有工作之中。

1、同心抗“非典”。“非典”是今年令人色变的疫情。抗“非典”期间，我会人员不计工作时间，中午、晚上、双休日几乎都是在加班，最晚曾加班到晚上*点过后。抗“非典”期间，我会主要做了三件事。一是建立经营情况报告制。我们建立企业日常经营情况报告制，共有*家企业每日向我会报经营情况，我会将经营情况汇总上报给市贸发局内贸处，为政府部门及时了解企业经营动态提供依据。二是建立政府部门同企业的联系。召开*场企业负责人座谈会，了解企业经营现状、存在问题和建议。抗“非典”期间，共发文件*份，件，简报*份，件。为政府部门了解企业情况，企业掌握抗“非典”措施，发挥桥梁作用。三是为企业提供服务。为企业提供购买口罩、消毒水和体温计等信息。由于我会的出色工作，中国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会授予我市*家餐饮企业为抗“非典”先进单位，我会也被授予先进单位，会长彭一万先生被评为先进个人。

2、开展优质服务

服务是企业的灵魂。在“全国商业服务优质服务月”活动中，我会发动餐饮企业积极参加，各参加企业把参加“优质服务月”作为提升服务水平的一次机会。例如，湖里珍滨大酒店董事长施性忠特地召开部门经理会，专门研究如何为客人提供更优质的服务，各部门经理针对自身工作特点提出落实措施，使得企业各项管理工作通过“优质服务月”更上一层楼。在“优质服务月”活动中，我会有*家企业被评为先进单位，*位个人被为先进个人，我会被为优秀组织奖，会长彭一万先生被评为先进个人。

3、建立法律服务渠道

我会同九信律师事务所联系，聘请该所为本会法律顾问单位，为我会会员免费提供日常咨询、培训和讲座服务。该所苏秀芬律师为我会开办了《关于民事诉讼证据的若干规定》法律讲座。该讲座例子生动、内容深入浅出，许多企业负责人当场向苏律师请教法律难点。参加听讲的人表示，这样的讲座效果很好，企业很需要，希望今后多举办这样的讲座。

二、体会

今年是我会成立的第三年，我会由第一年的积极工作，第二年的开拓创新向今年的与时俱进发展。如果说，我会的工作取得了一些的成效，那么，这种成效的取得离不开市贸发局各级领导和同仁的支持和帮助；离不开中国商业联合会、中国烹饪协会、中国饭店协会、烹饪协会和市商业联合的指导与帮助；离不开广大会员企业鼎力支持（佳丽海鲜酒楼有限公司为我会提供了一万元的资金支持，林扁工贸有限公司在“非典”期间为我会无偿提供大学生*人帮助工作，并且因为我会工作量太大，林扁工贸有限公司愿意长期提供*人为我会无偿服务）。

餐饮企业负责人工作总结 篇6

为进一步深化文明创建工作，在全社会形成勤俭节约、文明用餐、诚信经营、健康饮食的良好风尚，xxx充分发挥酒店、宾馆、餐饮企业、机关食堂、学校的窗口示范作用，扎实推进“文明餐桌行动”，以“小餐桌”折射节俭诚信“大文明”。

一是明确责任抓监管。xxx区文明办制定下发了《xxx区“文明餐桌行动”实施方案》，确定了由区文明办牵头，区工商分局、教体局、旅游局等相关职能部门分工协作、多头监管的工作责任机制。向宾馆、饭店、酒店及各类餐饮企业、学校、机关和企事业团体等200多个单位下发了《xxx区“文明餐桌行动”倡议书》和《xxx区“文明餐桌行动”公约》，广泛动员各宾馆酒店、餐饮企业开展“文明餐桌行动”示范店、示范食堂创建活动。区工商分局、南区工商分局加强对食品经营单位的检查监管，督促其自觉遵守行业规范，健全食品安全制度；诚信经营，保障食品安全，提供放心食品。区旅游局强化对宾馆、酒店及餐饮服务行业的管理和指导，引导餐饮服务从业人员树立节俭用餐、安全用餐、卫生用餐理念，真诚服务顾客，尊重消费者合法权益，提升餐饮行业服务水平。通过行业律、志愿者劝导和相关部门监督三管齐下，全面推进“文明餐桌行动”任务落实。

二是点面结合促实效。在全区各机关食堂积极开展节约粮食、节水、节电等承诺活动，通过在食堂张贴宣传画、在餐桌上印制节约粮食的提示牌，引导广大机关干部从我做起、厉行节约，以机关干部带动市民参与此次活动；同时，区纪委制定下发了《公务接待备案管理办法（试行）》，严格规范公务接待工作，并深入各大酒店和餐饮企业进行明察暗访，有效防止了超标准接待、铺张浪费和公款吃喝现象的发生。区教体局在全区中小学、幼儿园中开展了以“减少就餐浪费，倡导低碳生活”为主要内容的“文明餐桌”行动主题教育，引导学生积极参与“文明餐桌”行动；同时发挥学生在家庭中的影响力，在家庭中营造文明用餐的良好氛围。区旅游局以辖区星级酒店为示范点，督促各星级酒店在餐桌上摆放文明用餐宣传台卡的同时，对酒店服务员进行相应培训，积极向顾客宣传“文明餐桌”行动主题，主动提醒顾客文明用餐，并免费提供打包服务，通过餐饮企业、服务员、顾客的三方自愿行为，取得了餐馆得利、顾客获益、服务员受尊重的良好实效。

三是深入宣传强引导。在餐饮单位、机关、厂企食堂及学校、托幼机构食堂加强文明餐桌宣传指导工作，指导餐饮单位在显眼处悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、摆放宣传台卡；在各乡镇（街办）所辖社区、农村的宣传栏上张贴“文明餐桌”行动倡议书及宣传海报，并利用“市民学堂”、“道德讲堂”等载体宣讲文明餐桌知识、推广文明餐桌礼仪和文明用语、倡导节约用餐行为。截至目前，全区共向餐饮单位发放“文明餐桌”宣传资料3500余张，“文明餐桌”行动公约1000多张，举行专题讲堂讲座16场次，有效引导市民在就餐时不剩饭、不剩菜，自觉养成节约粮食、珍惜劳动成果的良好习惯。各乡镇（街办）、区工商分局等部门组织志愿者结合安全用餐相关内容，向100多家餐饮企业发起了以“不剩饭、不剩菜，减少地沟油”为主题的“文明餐桌”行动倡议活动，广泛发动和组织志愿者到用餐场所向消费者宣传珍惜粮食、理性消费的理念，通过规劝引导、示范带动等方式，营造健康饮食、文明用餐的良好风气。新闻网络中心、《今日xxx》报精心组织开展“文明餐桌行动”宣传报道工作，先后刊发播发“文明餐桌”行动新闻、信息20余篇（次），大力宣传开展“文明餐桌行动”的好现象、好作风，广泛传播俭以养德、节用惜福的理念，推动“文明餐桌行动”不断深入开展。

餐饮企业负责人工作总结 篇7

文明餐桌创建工作是倡导“勤俭节约、文明用餐”，普及餐桌文明知识和礼仪的要求，是提升市民文明素质和社会文明程度的具体措施。按照上级有关部门要求，科区食品药品监督管理局立足实际，大力开展文明餐桌活动，现将阶段性工作总结如下：

一、领导高度重视

局机关成立以葛局长为组长的.领导小组，并成立专门办公室，确定专人办公。按照活动要求和任务，分阶段组织实施，确保活动顺利开展。

二、开展三项行动

一是文明餐桌进酒店行动。餐饮企业在大厅入口处摆放文明餐桌行动告示牌，主动顾客文明就餐。

二是文明餐桌进食堂行动。在食堂张贴提示牌，提醒就餐人员打饭要适量。不剩饭，不浪费。

三是文明餐桌进家庭行动。在市民中开展文明餐桌标语征集与宣传活动，倡导健康的家族消费观念。

三、实行“四项承诺”

即不误导顾客超量点餐、主动提醒顾客避免浪费、主动提供免费餐盒打包服务、主动提示顾客不要酒后驾车，主动热情地为顾客提供文明服务，提升服务质量。

四、督导检查到位

餐桌文明行动，是以酒店、食堂、家庭为重点，从细节入手，逐步提升市民文明素质。全区各行业系统十分重视，区食品药品监督管理局，负责该项行动的组织、安排，对餐饮企业进行督导检查，确保各项工作落到实处。

餐饮企业负责人工作总结 篇8

青岛凤凤食府有限公司成立于，自公司成立之初，就制定了“诚信待客，用心服务，以情感人”的企业精神，并认真严格将此精神落实贯彻到工作中去。迄今为止，公司已发展成拥有两家大型酒店的餐饮公司，企业的发展离不开诚信的管理，具体体现为以下几点：

为给客人提供优质的服务，树立青岛餐饮品牌，公司自开业以来建立健全各项工作管理制度、企业安全生产管理制度、员工手册、企业文化手册、工作程序、服务流程及标准并导入cis体系，9月企业又在同行业中率先通过了haccp国际食品安全管理体系认证。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同时，酒店在经营具有浓厚青岛本地特色海鲜为主，还兼顾粤菜、鲁菜、川菜、湘菜、上海菜和大连菜等诸多菜系，在拥有众多菜系的同时还不断研发新式菜品，满足不同客人不同层次及口味的需求。经营方面，公司更是坚持“诚信待客”的原则，所售商品价格均经过青岛市物价局审批，出售商品的所有量具也经过计量局的专业审核，从源头上杜绝了短斤少两及价格不符现象，真正保证了客人的切身利益。让每一位到店的客人享受物超所值的商品与服务，在客户及同行业中树立了良好的企业形象和口碑。

制度严格化，管理人性化。做为青岛市知名的餐饮行业，公司在诚信待客的基础上，一直秉承管理人性化。工作中，我们对待工作严格、认真，没有一丝马虎，注重标准化、程序化，为每一位客人提供一流的服务；与此同时公司更加注重亲情化的管理，员工在工作中出现失误，管理人员更多的是给予指出，以说教为主，以杜绝和避免问题出现，给员工更多的改正机会。工作中给予员工关心与关怀，生活中更是为员工考虑一切可以考虑的.事，公司为员工统一租建员工宿舍，同时配备员工浴室、热水器、空调、洗衣机等基本设施设备，，公司又投入40多万，对员工宿舍进行了改造，为员工提供更加良好的居住环境，营造家的氛围。

积极培训员工，鼓励员工掌握多项技能。公司与劳动部门形成合作关系，定期对公司员工进行各项培训，公司还鼓励员工多参加各项学习，以丰富自身的知识，提高自身素质。同时公司还会对员工进行定期和不定期的考核，对成绩优秀者，公司将给予提升工资或提升职位，给员工良好的发展机会和广阔的发展空间。

工资发放及时从未拖欠。公司自成立以来，每月按时发放工资，董事长更是多次提醒、要求相关各部门一定要保证员工的基本利益，保证工资准时发放。公司成立4年以来，每月定时发放工资，从未拖欠任何员工的工资，在员工心目中树立了良好的企业形象。

供货商管理。企业成立至今，已与多家供货商形成长期合作伙伴，建立了健康有序的商品供应关系链，在整个商品供应市场上建立了良好的信誉度和美誉度。

积极参加社会各种公益活动。公司组织员工多次到附近的海滩及绿地进行义务卫生清理活动，为维护青岛市市南区的环境做出了应有的贡献；同时还与附近部队建立了长期伙伴关系，定期对部队的战士进行慰问，大大促进了军民和谐关系的建立。

以上仅为公司几年来信用管理工作方面的几点突出贡献，但过去只代表历史，在未来的发展中公司仍将把信用管理工作做为生产和经营的最基本原则并不断地发扬光大。