门诊部负责人工作总结

门诊部负责人工作总结 篇1

20xx年我们门诊部在全体员工的共同努力下，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作 ，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我门诊为了在周至县及周遍乡镇“建立品牌”我诊所坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：大力加强设备投入，我们引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，不断提高服务能力。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，一是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的.手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；二是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，通过电话方式预约下次就诊时间；二是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。

总之，回顾近一年来的工作，我门诊的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我门诊的强院建设再立新功而努力。

门诊部负责人工作总结 篇2

转眼xx年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额x万元，完成年计划xx万元的%，比去年同期增长x%，回款率为x%；低档酒占总销售额的x%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店x家，终端x家。新开发的1家商超是成县规模的购物广场，所上产品为x系列的全部产品；2家酒店是分别是x大酒店和x大酒店，其中xx酒店所上产品为°的四星、五星、十八年xx大酒店所上产品为系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区x家，乡镇x家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对x酒的.认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头xx个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

门诊部负责人工作总结 篇3

20xx年门诊部继承加大门诊部治理工作，以创建‘三乙’为契机，细化各类治理，增强监督稽核，使门诊办事程度晋升，科室业务技巧程度进步，积极共同医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外鼓吹，进一步拓展目标市场，加倍积极的为医院建立优越的形象，将全年的主要如下。

1：门诊基础环境：

门诊部上班主要由住院科室支配大夫出门诊各部分门诊部直属科室构成，此中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一部分由门诊部直属科构成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊大夫11名，此中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。

2.科定治理：

科室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量治理小组,按期对科室的治理进行总结和支配。增强门诊预约治理进步预约率是今年门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训稽核，预约工作较往年有明显好转。对直属科室增强医疗质量治理，每周对科室消毒设施进行清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工认真转达落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。今年门诊另一重点工作便是增强了门诊上班规律的稽核，要求各科室提前将门诊出勤表发到门诊大夫群和稽核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进行巡查，对不严格执行劳动记载者按有关规定进行处罚。积极调动科室员工的工作积极性，对工作认真，业务精晓，造诣优秀的员工给予必然的奖励，对付工作不负责任，受到病人投诉，经查确实的，给予批评和处罚。对门诊出诊大夫严格考勤，上班迟到，早退，脱班环境已明显削减。支配到四川省人民医院进修1人。门诊部对新入职人员均进行了岗前培训并支配高年职大夫带教，目前工作在上级大夫带教下无医疗事故发生。

1、门诊处方合格率(标准≥x)x%。麻醉处方合格率(标准x%)x%。

2、门诊病例书写款式合格率(标准≥x)x%。

3、手术，麻醉，特殊反省，特殊治疗履行患者见告率(标准x%-)x-%。

4、临床主要诊断，病理诊断相符率(标准≥x%)x%。

5、疑难病症好转率(标准≥x)x%。

6、院内急会诊到位光阴(标准≤x分)≤x分。

7、重大医疗过失行为和医疗事故申报率(标准x%)x%。

3、科室业务

今年门诊部各科室进一步巩固已取得的业务程度，并在此根基上更快的成长，基础满足石棉人民日益增加的保健必要。五官科与上级医院先生联合开展白内障超声乳化摘除联合人工晶体植入术x多例，并开展精准扶贫人员白内障手术30余例，得到了上级主管部门和患者的一致好评。老例开展翼状胬肉摘除联合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲纠正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开拓电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断加倍清楚，并有达到下段支气管反省的程度，进步了科室医疗技巧含金量。用新购置的耳鼻喉低温等离子体治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新项目。口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步老例开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例。此中五官科完成纤维鼻咽喉镜反省x余例，oct反省x人次，眼底荧光血管造影x人次，翼状胬肉手术x例，鼻腔泪囊吻合术x例，经鼻内镜鼻窦手术x例，声带息肉摘除术x例等。口腔科完成种植牙x例，口腔正畸x例，颧弓骨折手术x例，根除阻生牙x人次，繁杂牙根除x例，颌面李氏2型骨折复位手术1例。五官科共计完成门诊人次x人，住院病人x余人次，业务收入约x万元，收入与客岁基础持平。口腔科共计完成门诊人次x人，住院病人x余人次，业务收入x万，收入增幅3%。皮肤科共计完成门诊人次x人，业务收入x万，收入增幅约x%。

4、存在的问题与不够

20xx年门诊工作取得了必然的进展，但还有很多不够。在成长历程中遇到的问题：一：门诊大夫按时上、放工自觉性仍有等进步，分外是中午吃饭光阴病员随处找大夫的情部时有发生。二：设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后呈现不合水平毁坏，设备维修费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情实时诊断，应增强设备维护治理，进步设备正常使用率。三、科室人员的业务技巧有待快速的进步。五官科大夫大多半年龄布局年轻，临床经验欠缺，必要有相其光阴的成耐久。今年又有1名年轻大夫到上级医院进修，造成科室暂时性人力资源缺乏。口腔科目前大夫严重缺乏，可能要再增加2名大夫能力满足目前工作必要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员不够。四、门诊部分医务人员对新生事物如微信登记、交费、查询措施不熟悉，专属大夫的推扩不积极，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约登记操作不纯熟，没有进行诊间预约。

5、来岁工作思路

来岁门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗办事，优化就诊流程，将继承扩张科室规模，开展更多更好的技巧项目，做好下面几项工作：

1、希望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人，以缓解目前病员氨赡环境，特殊是甘洛农合病人削减较多。

2、进一步陆续派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技巧程度。

3、共同妇女儿童医院功能的进一步完善，支配好妇女儿童医院的门诊配套工作。

4、进一步加大微信就诊力度，削减病人排队等待光阴，使更多患者享受到方便快捷的办事。

5、进步设备使用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备(如同视机、视野计及眼底激光等)的正规使用，进步设备回报率。

6、为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员缺乏的矛盾。

门诊部负责人工作总结 篇4

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

为了提高门诊部的服务质量，我们采取了一系列措施。

首先，我们注重思想教育，提高职工的医德素质。我们通过普遍教育和重点教育相结合、正面教育和反面曝光相结合的方式，不断提高职工的医德素养。我们还开展了各种形式的教育活动，为部门行风建设打下了坚实的理论基础。

其次，我们建立和完善了监督网络。通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，我们得到了患者的反馈和监督。同时，我们也及时回复患者的意见建议，接受群众的监督。

另外，我们实行“两公开”，增强透明度。我们严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，及时回复患者的意见建议。我们时刻接受群众的监督，受到了患者的好评。

最后，我们落实完善制度，加强管理。我们严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

为了提高门诊部的医疗质量，我们采取了一系列措施。

首先，我们建立了质控网络。在院质控小组的`领导下，我们制定了科室质量控制方案，并定期进行评价和整改。我们重点加强了首诊医师负责制，努力为患者提供便捷、高效的医疗服务。

其次，我们努力提高医务人员的业务素质。我们组织医务人员定期进行业务学习和病例讨论，相互学习，共同提高。我们还鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，以提高他们的整体素质。

另外，我们加快了医疗设备的更新，提高医疗竞争力。我们新添置了先进的医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高。

最后，我们加强了对外技术合作。我们积极引进新技术、新项目，利用上级医院专家在我们院开展新技术、新项目。这不仅提高了医院的影响力，还取得了较好的经济效益和社会效益。

三、坚持基层文化，不断提高职工凝聚力

为了提高门诊部的职工凝聚力，我们注重基层文化建设。

我们积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。我们还鼓励职工参加各种比赛和评选活动，提高他们的艺术修养和文化素质。

在日常工作中，我们也关注职工的生活细节，为科室发放一些实用的物品。我们还开展了干群谈心活动，使得职工们都能够在困难和烦恼面前找到组织交流的渠道。通过这些举措，我们增强了职工的凝聚力和向心力。

具体指标：

我们在“四五”活动中制定了“四五”措施，并实施了三防措施，使得没有发生重大社会治安事件。医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率也得到了控制。我们严格执行医院内部管理制度，没有发生影响医院考核的责任现象。医院感染率和医疗安全问题也得到了有效的控制。

四、存在的问题与不足

在我们的工作中，还存在一些问题和不足之处。

首先，我们如何加强医院文化建设是一个需要我们进一步研究的问题。

其次，医务人员的职责和责任感有待进一步加强，思想观念有待提高。

另外，我们缺乏竞争力，医疗质量有待提高，人才队伍建设有待加强。

五、xx年工作思路

在xx年，我们将继续努力提高门诊部的工作。

首先，我们要抓好管理，加强学习，提高自身素质。作为部门主任，我们要带头学习，提高自身素质，做好责任、权力和利益的落实，真正做到有章可循，有法可依，创造门诊部工作的新局面。

其次，我们要抓好战略，拓展业务，打造医疗特色。我们要制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。我们要加强管理，提高服务水平和医疗工作质量，加大人才培养力度，发展重点科室，拓展业务项目。

另外，我们要抓好竞争，激励竞争机制，深化分配制度改革。我们要探索分配制度改革的新模式，提高工作效率。我们要实行奖优罚劣，将收入与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂钩，调动干部职工的积极性。

最后，我们要抓好干部管理，完善管理机制，促进人才培养。我们要加大对年轻医师的培养力度，鼓励他们参加各种学习考试，以提高医院的学习氛围。

我们还要抓好医疗质量，促进医疗安全。我们要继续加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范，消除一切不利于医疗安全的隐患。

最后，我们要抓好廉政，纠正行风问题，落实医德医风建设。我们要继续推行服务承诺十项准则，严格控制药品购销中的不正之风，严格执行医务人员医德医风十不准制度。