银保监分局人员工作总结

银保监分局人员工作总结 篇1

为进一步提高金融消费者的风险意识，引导金融消费者进行理性维权，按照XX银保监分局、省银行业协会统一部署，各银行业机构开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动，取得一定成效。辖区416个营业网点全部参与、员工5675人次，参与度达82%；线上线下共开展教育宣传活动362场，其中：面向老年人165场，年轻人161场，发布各类宣传资料38万份以上；发布原创风险提示、“以案说险”信息70条；投放宣传资料的自助机具1028台；网点电子屏宣传投放数588个；活动触及消费者超93万人次；通过官网、APP/短信、官方微信、微博、抖音等各类线上平台发布的公益性原创宣教信息92条，点击量约2。5万人次，通过报刊媒体宣传刊登量13次；网络媒体宣传量5次。

一、立足阵地，开展宣传教育

围绕“引导消费者树立理性投资、价值投资观念”“注重加强老年人权益保护”“重点面向年轻人倡导理性消费”等主题，聚焦老年人、年轻人等重点人群开展宣传教育。

一是立足厅堂。各营业网点印制海报和宣传资料，在厅堂张贴海报或摆放“3·15”消费者权益保护宣传手册和宣传折页，向往来客户递送，以供客户阅览，并利用客户等候办理业务之际，主动推荐阅读，耐心讲解。如农行在48个营业网点完成上述规定动作外，还在醒目位置公布本行投诉渠道和处理机制，安排专人接待，并通过违法违规金融广告典型案例对消费者进行有针对性的风险提示。

二是依托网点。银行业各网点通过LED电子屏、电视机等渠道宣传“有温度的金融服务护航幸福晚年”“甄别非法金融广告、谨慎选择投资渠道”等消费者权益保护宣传口号、标语。同时，工行、农行、中行、建行、交通银行、兴业银行XX分行、邮储银行XX市分行等结合宣传主题，各自拍摄宣教视频、动画在各营业网点播放，提升宣传影响力，营造良好的宣传氛围。

三是设立专区。聚焦老年人群体，一些银行业机构设立专区为老年人提供服务，如邮储银行XX市分行举办以“关爱老来年人，守住‘钱袋子’”为主题的教育讲座，了解与使用金融产品与服务，提升老年客户群体的金融素养；兴业银行福鼎支行专门为老年人量身定做的手机银行APP，详细讲解操作简便的服务功能，帮助老年人克服“数字鸿沟”。

四是主题沙龙。为了加强对电信诈骗、养老骗局等非法金融活动的提示和宣传，农信各行社和福鼎恒兴村镇银行针对老年人群体，分别举办“科普。权责。风险”、“3.15金融小课堂”主题沙龙活动，还带领老年人参观了“金融消费者体验区”，丰富老年人金融知识，提高老年人防骗意识和自我保护能力；又如建行XX分行开展“厅堂微沙龙—3.15消保专场”，与客户面对面，大堂经理认真回应客户的咨询和关切。

二、丰富渠道，扩大宣传范围

为了向老年人、学生、农民工等群体普及金融知识，提高金融风险防范意识，延伸宣传半径，扩大宣传范围，针对区域金融消费者的金融知识水平和需求特点，开展“送金融知识上门”活动。

一是进社区。农行XX分行牵头城区行组织员工走进下宅园社区、工商银行古田支行走进吉祥公园老年人活动中心、海峡银行XX分行走进福鼎春亭社区养老中心、厦门国际银行XX分行走进XX市霍童镇老人活动中心，通过举办金融知识教育讲座、发放折页、观看宣传微电影等方式，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

二是进乡村。农行系统突出服务“三农”特色，深入福安康厝乡、柘荣东源村、霞浦长春镇闾峡村等，普及助农惠农政策、扶贫贷款知识，开展金融知识教育，远离非法金融活动，提高当地群众对金融产品和服务的认知度；农信各行社依托“党建+金融助理+多社融合”服务模式，深入社区、乡村，帮助老年客户解决运用智能技术困难问题。

三是进学校。建行寿宁支行“张富清金融服务队”走进老年大学、柘荣支行借助“裕农学堂”，开展金融知识专题讲堂；交通银行XX分行赴实验学校，向青少年开展“以案说险”小课堂活动；邮储银行XX市分行举办以“青少年金融知识普及教育宣传”为主题的金融知识普及教育体验实践活动，帮助青少年更直观地了解金融业务。

四是进企业。农发行XX分行、福鼎支行分别前往三都澳食品、福鼎市星火工业园区，开展“树立理性消费观念谨防过度借贷”宣传活动；古田农行前往古田城东食用菌专业批发市场及沿街商户、农贸市场、商圈广场等，向商户讲解银行卡安全、支付工具使用和合理投资理财等，引导消费者正确使用金融服务；农信各行社对小微企业进行走访，以实际行动履行“立足三农、扶持小微”的社会责任。

三、创新方式，发挥宣传效应

围绕金融消费者关注的重点、热点问题，突出“3·15”消费者权益保护”活动主题，银行业协会引导各机构创新宣传方式，制作或创作一批金融消费者喜闻乐见的宣传作品。

一是制作美篇。工行XX分行绘制“电信诈骗莫轻信，守住您的钱袋子”美篇，建行XX分行以图文等形式，创作“看好‘验证码’，守住钱袋子”等作品，厦门银行XX分行制作“人民币知识进万家，厦门银行来帮您”等美篇，通过微信公众号发布。

二是创作小视频。兴业银行与XX银保监分局、XX市实验学校拍摄制作《防范出借银行卡风险，防止法律经济纠纷》的宣教视频，该案例也被省银保监局编辑采用、纳入福建省委会维权典型案例；工行霞浦支行原创“以案说险——守护万家”小视频；农行XX分行拍摄1部《丢失的诚信》微电影，制作《抵制不良校园贷》等2个宣传短视频；交行XX分行组织青少年拍摄防范电信网络诈骗为主题的短视频。

三是自制漫画。工行周宁支行发布手绘漫画抖音小视频，提醒青年消费者避免掉入“校园贷”陷阱，形式新颖，邮储银行XX市分行自制《老年人金融消费权益保护知识宣传》动画，以动漫形式帮助老年人群体更直观了解金融风险，掌握金融知识实用技能，收效明显。

四、媒体宣传，提高宣传效果

为了提升社会公众对金融知识的认知度，银行业机构通过新媒体、互联网平台、传统媒体积极发声，发表文章，宣传金融消费者权益保护工作开展情况，大力营造宣传活动氛围。

一是微信公众号。厦门银行XX分行分享“关于防范网络钓鱼风险的提示”“老年人被骗案例分析，让老年人与被骗说再见”等宣传内容；农信各行社推送“关注老年群体，预防金融诈骗”等宣传信息；民生银行推送“假贷款，真诈骗，个人信息要保护”等内容。协会利用微信公众号，开辟“3·15宣传专栏”，做好各银行业机构的信息采编工作，推出系列报道共3期13篇，反映辖区银行业机构宣教活动情况。

二是互联网平台。辖区各银行业机构围绕金融消费者关注的问题，依托当地主流媒体，刊登金融消费者教育宣传活动，提升宣传覆盖面，如工行、农行、厦门银行分别在XX网刊登《消费者权益保护工行XX分行在行动》、《大力开展“3·15”消费者权益保护宣传活动》，建行在XX新闻网刊登《“3.15”我们在行动——国际消费者权益日宣传侧记》，兴业银行在东南网刊登《关爱老年人我们在行动》等宣传报道。

三是传统媒体。在闽东日报周三版（3月17日）刊登工行、建行、邮储银行、兴业银行等XX分行、XX农商银行等机构《冻结资金莫轻信警惕电信诈骗陷阱》《严把入口关阻力‘断卡’行动》等消费者权益保护教育相关活动、以案说险等6篇材料；中行XX分行通过XX晚报宣传老年人特色服务项目，并提示了手机银行使用的注意事项等，提高老年人防骗能力，既普及宣传了金融知识，也助力了金融服务。

此次活动的开展，进一步扩大金融知识宣教受众面，强化了消费者自我保护意识、维权意识和防范金融风险的能力，增强了XX银行业机构员工的文明规范服务意识，净化金融消费生态环境，提升辖区银行业机构的社会形象。

银保监分局人员工作总结 篇2

市银保监分局坚持“机构主动、行业联动、监管推动”工作机制，全面推进清廉金融文化建设，为深入落实金融领域警示教育大会精神、构建我市良好金融政治生态注入清廉文化底蕴。

高位推进，健全机制。成立工作专班，印发实施方案，多次召开协调推进会，建立健全定期会商、信息反馈、工作月报、廉政监督员等10余项制度，强化工作沟通，完善监督机制，确保清廉金融文化建设目标明确、规划清晰、机制健全、落实有方。

活动丰富，成效初显。推动开展“宋亮案”专题研讨、主题宣讲大会、签订清廉公约、书画摄影作品展、送清廉金融文化进校园、征集特色标语、专题知识测试等10项活动，辖内金融系统从业人员参与者超10000人次，进一步激发主责意识和合规精神，文化理念初入人心，廉洁氛围日渐浓厚。

多维宣传，厚植于行。设置走廊文化展板，开展政治生态调研，指导行业协会依托公众号、抖音、专刊专报等平台刊载活动简报和信息咨询120余篇次，鼓励金融机构设立清廉文化工作站、开展“清廉上讲堂”、廉政风险排查等20多项自选活动，并逐步将清廉文化融入到企业经营发展中。

经过努力，清廉金融文化理念逐步深入人心，“监管清廉、干部清正、主体清朗、生态清明”的金融行业新风正在形成，清廉金融文化建设呈现良好发展态势。