强化质量控制工作总结（精选8篇）

强化质量控制工作总结 篇1

进入公司已经有将近一年的时间，在公司领导的强有力的领导以及同事的关心配合下，个人在20--年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20--年年度工作目标。现将有关本度个人工作情况作如下总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20--年4月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项工程的结构，现场情况

作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，进而更加了解施工现场的实际情况。

3、质量控制

工程项目实施阶段，要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。承包商质量保证体系的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质以及质量保证体系是否行之有效等。工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特别强调带着问题下工地进行调查研究。遇到在施工中出现的问题或不合格的产品及时要求整改，并严格按照施工规范的要求施工。

4、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。督促施工进度，协调甲供、甲委与总包单位的相互配合。

二、我的职业规划

在今后的工作当中，我将积极响应公司领导的号召，与公司同事之间密切配合。针对工程中存在的问题和遇到的挫折及时调整，并不断的总结经验教训。利用业余时间加强专业知识、技能的学习。提升自己的工作能力，做好一名优秀的土建工程师。为公司的发展贡献出自己的一份力量。

强化质量控制工作总结 篇2

近期，作为印刷厂的专业技术工作者，我一直以提高印刷质量为目标，不断努力学习和实践，在工作中取得了一些成绩和经验。现将这段时间的工作总结如下：

1. 精通印刷工艺：我通过学习和实践，对多种印刷工艺的原理和操作方法有了更深入的理解。尤其是平版印刷和凸版印刷，我参与了多个大型项目的印刷工作，并能熟练操作印刷机和相关设备。在不同工艺中，我能够根据要求调整印刷参数，以达到最佳的印刷效果。

2. 质量控制能力：印刷质量对于客户和印刷厂都是至关重要的。我深知质量控制的重要性，因此在工作中注重每一道工序的质量。我通过采集和分析印刷品的样张，并与客户进行反馈，及时调整和改进，以确保产品的质量达到客户的期望。

3. 色彩管理和调整：色彩在印刷中起着重要的作用。我具备良好的色彩感知能力，并熟悉不同颜色的调配方法和色彩管理的原理。在工作中，我能根据设计稿和客户要求，调配出符合要求的颜色，并注意色彩的稳定性和一致性，以确保印刷品的色彩效果符合预期。

4. 设备维护和故障排除：印刷设备是印刷工作的核心，我了解常见印刷设备的原理和维护方法，并能独立进行设备的日常维护和故障排除。我定期检查设备的状态，保持设备的良好运行状态，同时积极解决设备故障，以确保工作的顺利进行。

5. 团队协作和沟通：作为印刷厂的一员，我注重与团队的协作和高效沟通。我善于与同事进行良好的合作，及时共享工作经验和技术知识。我能够与其他部门（如设计师、采购等）进行有效的沟通，理解客户的需求，并有效地传达给团队成员，以完成工作任务。

总而言之，近期以来，我通过不断学习和实践，提高了自己的印刷专业技术能力，并在工作中取得了一些成绩。我将继续努力学习，不断提升自己的技术水平，以更好地为印刷厂的经营和发展贡献自己的力量。

强化质量控制工作总结 篇3

20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。

一、 转变观念提高管理水平

1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、与其他科室护士长沟通，发现工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。

二、 加强护理管理严格控制护理质量确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控团队的作用，调动质控团队成员的积极性和责任感，能够主动承担检查责任，帮助科室同事共同进步。

3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。

三、 开展优质护理服务示范病房，加强基础护理服务，提高患者满意度。

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、灵活安排，充分利用人力资源，充分发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过灵活的排班，不仅减轻了护士的工作量，而且解决了早晚护理、早晚处理、不熟悉责任护士等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的`培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

四、 “三基三严”训练与教学

1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。

2、严格要求护士按标准书写，对发现的问题和错误及时检查纠正，不断提高书写质量。

3、严格要求实习生，按计划带教。

五、 加强医院感染管理

1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。

2、根据医院感染科的要求，定期进行医院感染知识培训。

六、打造肿瘤科自己的护理品牌——细微之处现温情

肿瘤科经常收治晚期肿瘤患者。这些患者不仅身体状况不佳，而且非常焦虑。在护理此类患者时，护士往往会更加小心。对其他患者来说，一个简单的手术可能只需要一分钟，但对这些患者来说需要半小时。每当护士们汗流浃背但毫无怨言时，他们都会给患者及其家人带来善意的话语和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、护理质量控制缺失：一是病房管理存在诸多不足。二是护理记录的书写，尤其是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所降低。这两个方面迫切需要改进和加强。

2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。

3、护理科研论文：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。

强化质量控制工作总结 篇4

本年度，仓库在管理工作中一直坚持着以质量为追求目标，以体系标准为准则，在工作中很下功夫不断地完善仓库现场管理、帐面管理工作

一、从思想决定方向，方向决定行动。对我们仓库来说，在内部工作上做的是很认真，成绩是肯定的。xx年3月通过iso9001：20xx体系以来，我们就建立了完整、规范的面、辅料统计台帐。并在实际的操作过程中，我们严格按仓库管理规程办事：在面、辅料进库前，我们都会经过严格的检验，凭合格的检验报告、按规划好的位置和存放要求进库，严格把好入库关，现场及时按品种、规格、数量进行拆件、清点，核对清楚后方可入库，如有差错及时向生产部门汇报，并及时得以解决。产品入库后，我们会认真地对产品进行标识及其维护传递，做好通风、防潮、防腐及安全防火防盗措施。我们每个人心中都把质量放在第一位，有力的把方向和行动结合起来，从而保证产品的质量！

二、面、辅料的发放也严格依据相关的领货凭证和定额数量发货，做到当面点清，不得错发、漏发。由于面、辅料的统计台帐越来越健全，每月的面、辅料的进、出、存月报有了可靠依据，对于领导随要资料都能及时准确的提供，确保了物资采购的合理性和调度的灵活性。这样，既加强了面、辅料的质量控制，又避免了物资流失的漏洞，从而使企业的.经济效益得到一定的保证。台帐务必还要做到记帐及时、准确、帐目清楚，做到帐、卡、物三相符，按时做好统计工作，提供准确的统计数据。

三、关于仓库的用针管理上，我们不仅严格要求自己按标准办事，并不断的督促用针部门、车间加强断针管理，严格执行“一机一针”、“以旧换新”制。如发现断针不全，对所做服装必须经验针机检验，确定无断针残留后，才准予换发新针，对金属器具我们设立了金属回收箱。

四、公司根据客户及生产实际要求，投入了3万多元资金解决裁片、辅料落地现象；能够达到相关客户及自身生产经营的要求和需要。

五、仓库安全设置满足了消防要求，配有平面分布图、消防栓、消防器材均有周期检验记录，在消防设备上有标识，在平面布局图上也有标识，定期举行消防知识演练和培训，确保库房人员会使用消防设备。

当然，还有许多不足之处，在以后的工作中，我们会更努力！

强化质量控制工作总结 篇5

面对即将成为过去的xx年，回首过去，展望未来，我带着收获的喜悦，同时也带着急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交给我的监理工作任务，急切期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足需要学习和改进。为总结经验，反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就本年度监理工作情况总结如下：

一、服从领导安排，认真履行本职工作

作为一个年轻人，首先我必须摆正自己的位置，清楚自己的优点和不足。通过这一年的监理业务理论和实践的感知，年月，我被调到x市政监理部工作期间，在总监代表的指导和帮助下，我主要负责土建工程及监理部资料的收集整理工作，并对现场形成的签证及时进行工程量的确认。在滨海旅游起步区水泵站和滨海旅游区南部燃气站项目，在总监代表的指导和协助下，对各施工单位基础开挖标高及定位放线进行复核。

工作期间，本着认真为建设单位热情服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理职责。工作中，我以老前辈严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真熟悉监理规范及监理职责，对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实监理程序，根据工程实施不同情况，积极主动为建设单位提出合理建议，让建设单位认可监理部的工作成果，使工程处于受控状态。我主要对现场实际情况及时了解，及时熟悉施工图纸和监理合同内容，掌握监理规划和监理细则。我积极思考本工程监理工作的重点和难点，面对重点，我和项目部同事齐心协力，认真审阅施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技术交底，强化隐蔽工程质量控制力度，严防产生质量隐患。面对难点，除了及时查阅相关资料，并及时请教资深的专业技术人员，寻找解决问题的好办法。

在施工过程中，严格按照监理规范，监理合同内容，按照公司编制的质量控制办法，采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制。重点对施工方项目管理人员的质量和安全意识进行调查，加强监督施工单位的三检制度落实，对质量和安全意识不到位的施工管理人员加强说服，强化完善施工单位的质量管理体系。对现场存在的质量安全问题，调查研究施工方内部管理情况，找出问题的根源，并要求施工方积极主动采取有效解决办法，责任具体落实到每个人，并对出现的较大问题，全程跟踪监督施工方落实整改，达标后才算完毕，杜绝类似问题再次发生。通过将近两个多月坚持质量和安全不松懈的监督控制，我发现随着施工作业面的增加，进度的加快，监理工作量增加的同时，但现场实际控制效果仍有疏漏处。如模板安装局部尺寸偏差较大。

我作为土建工程主要责任人员，我想我不能不重视这些质量安全问题，作为监理人员，这是我必须要控制的范围，通过冷静思考，面对现场实际情况，我及时编制了关于落实施工方质量三检制度及监理报验程序的文件，经过总监代表的修改和认可，对施工方召开质量安全专题会议，就文件内容对施工方进行交底，再一次明确质量控制和安全控制的工作程序，严格按程序办事，责任落实到人，进一步加强了施工方的质量和安全管理力度。在施工期间，质量和安全都处有效控制状态。

二、监理工作是行为成果，积极主动控制是监理人的执业灵魂

在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知，面对激烈竞争的监理市场，作为监理人员，积极主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则。而在目前，有的监理人员觉得当监理对年青人来说是在浪费时间，对年长的是在混日子，这种不明白监理工作的重要性，没有责任感和使命感，不尊重自己工作的监理人员应该好好反省自己，树立正确的监理工作态度，积极主动的运用自己专业技术及聪明才智，热情服务业主，科学公正的行使监理权利和义务，从自身做起，从每个项目监理部做起，为公司发展壮大奠定坚实的基础。

强化质量控制工作总结 篇6

在过去的一年里，我在生产管理工作中，始终把质量、效率和安全作为首要原则，为公司的生产和发展作出了自己的贡献。

一、加强生产组织管理

在生产管理中，我注重做好生产计划和组织管理工作，优化生产流程、提高生产效率，统筹协调各生产线的工作。针对目前生产及物流不足的问题，我们继续进行调整和优化，取得了积极和显著的成果，改善了生产环境，优化了品质体系和流程。

二、强化职工技能培训

在工作中，我注重沟通和交流，在培训员工的同时，也让员工更加了解公司各项规章制度，以便更好地执行生产计划和生产管理规程。同时，培训我们的员工提高制造工艺水平，以增强员工的技能和职业素养，不断提高公司的生产效率和质量。

三、优化质量控制

在生产管理中，我强化了产品的"质量控制和流程管理，尤其是关键和复杂部位的装配，不断提高我们的工艺流程和先进设备的使用，以确保产品的高品质和安全性。同时，我们不断改进和完善品质管理，提升公司的品牌知名度和市场占有率。

在生产管理工作中，我希望能够发挥更大的成效，做到更专业的工作，并与公司一起不断提升生产力和企业形象，为公司的发展和进步成功做出更大的贡献。

强化质量控制工作总结 篇7

本人于xx年x月份参加xxx有限公司，入职后在工程部工作，任土建工程师，作为一名参加公司的新人，最重要的就是要在最短的时间内度过“适应期”，尽快适应工作环境，快速转换角色。

一、新的岗位，新的挑战

来到公司的第一天，给我最大的感受就是公司的标准化的治理，不光表达在工作中，同时在企业形象、个人形象中同样能够得到表达。土建工程师是一个对实际工作阅历要求很高的职位，而我正是在这方面有所欠缺，我将通过工作中磨炼自己、提高自己、塑造自己。这种学习是一种见机行事，是让自己适应工作中的学问技能，使自我盼望通过学习能增加自己的竞争力，同时也增加公司的竞争力。

二、标准自己的.言行，做合格的职员

在工程部工作,免不了要与上下左右及社会各界联系,我将始终牢记自己是公司的一员,言行举止都注意约束自己。对各级领导,做到虚心慎重,敬重听从。但是听从并不代表盲从，对于有利于工程的开展的合理的意见也要准时的反应给领导，做事大胆，不避讳上下层的关系，真正做到对工程负责，对公司负责，要把自己真正的当成公司的仆人。

三、加强学习，提高现场工程治理水平

在对施工单位的治理上，以合同、标准为依据，根据《工程治理手册》向施工单位灌输我公司的治理方法和理念，立好法规，制定好标准，树质量、安全文明标兵从而带动后进的单位，同时增加效劳意识，进展充分的沟通、协调是做好对施工单位治理的根底。

对监理公司的治理，首先应充分支持监理的工作，其次要检查、催促、指导监理的工作，对待监理日常工作不到位的地方准时指出，在对施工单位的治理上有时可借助监理的力气，往往可以取得良好的效果。

在工程协调上坚持以合同为依据，站在公司利益的立场上处理事情，坚持原则，但又要有肯定的敏捷性，协调的目的是保证工程进度更快，质量更好更有保证，造价最低，整体效果最好。

在三控两管上，做到有规划有跟踪有落实，紧盯合同目标制定关键掌握节点，在总体进度规划的根底上把规划分解到每季、月、周，制定相应的考核制度;质量掌握做到事前、事中、事后掌握，关键是过程掌握;投资掌握上严格审查各种签证和变更资料，确认其合理性、必要性，避开增量多报和减量漏报;在合同治理上，充分熟识合同条款，落实合同条款的执行状况，严格根据合同执行;在信息治理上做到标准、系统、统一、有条理。

四、尽心履职，全心全意当好称职的土建工程师

作为工程部的一名土建工程师,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有担当责任、带头工作的义务。在平常的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

最终，我想说的是，我需要做到的就是成为一个优秀的员工。

强化质量控制工作总结 篇8

20xx年护理部紧紧围绕等级医院评审的标准，以质量、安全、服务、管理、绩效为宗旨。进一步完善各项规章制度，改进服务流程，将以病人为中心，把病人放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

一、严格制度落实，保障护理安全

1、严格核心制度的落实：今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接班，掌握制度落实情况，通过检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理不良事件落实报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开安全经验共享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。今年护理部对患者私自外出导致跌倒、医嘱查对执行环节、护理文书记录不真实等导致的不良事件案例，组织召开了护理不良事件分析讨论会，全院护士都受益匪浅。

2、在等级医院评审活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理目标安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。

二、强化管理，提升护理质量

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了专科护理服务项目，保证了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制度，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，坚持一日三查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间、值班期间、繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对我院各科病人增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

本年度对全院制度、流程、应急预案等进行了重新制定，完善了重点环节护理管理程序及应急流程，科室下发了患者安全十大安全目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落、身份识别腕带管理等制度。

2、完善了各环节交接质量：设计了急诊室与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，规范了患者身份识别腕带管理制度，保证了病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治。

3、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。

4、规范了护理文书书写：护理部今年完善、规范了护理文书书写规范，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士会议，分析原因，进行讨论，院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、年内共招聘护理人员人员15人，护理队伍梯队建设更趋于合理。我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派icu、急诊科等骨干5名，赴医学院进修学习；有余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，完成年计划。聘请外院护理专家来我院指导讲课3次，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

3、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训：全年共组织护理业务查房4次，护理业务学习12次，专科培训考核2次，实习生讲课12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。组织分能级理论、制度培训考核8次。年内组织全院护士进行了心肺复苏、除颤操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，举办了两次应急演练，提高了全院护理人员的整体急救水平。

4、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性：今年全院开展了读书笔记竞赛、护理理论知识竞赛及技能比武，选派优秀者参加疆内组织的技术比武。5.12国际护士节来临之际，全院对评选出的7名优质护理服务明星，对理论和技术操作考核前三等奖的护士，进行表彰奖励。并且在全院范围内组织了礼仪大赛，提升护理服务品质。

五、提升服务观念提升服务质易

规范病房管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院积极开展温馨周到的护理服务，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94.7。

六、各项护理工作完成情况