强化监督改进作风工作总结（精选2篇）

强化监督改进作风工作总结 篇1

第三季度以来，鼓楼区东街街道政务公开工作在区政务公开工作领导小组的正确领导下，坚持“以人为本，服务群众”的工作思路，不断夯实基础，提高服务质量和服务水平，政务公开工作积极推进，现将今年以来我街道政务公开工作情况汇报如下：

一、夯实基础，进一步加强政务公开基础工作

(一)加强领导、健全组织、完善制度

为了加强对政务公开工作的领导，根据人事变动及时充实调整了街道政务公开工作领导小组，及政务公开工作小组、审议小组、监督小组，并设立日常办公室经常性抓政务公开工作、各社区居委会也相应建立了政务公开领导小组领导小组下设立了办公室，具体负责政务公开组织、协调、督促检查工作。不定期召开政务公开工作会议，研究工作中存在的问题，安排部署下步工作。各社区居委会也按照要求建立了政务公开组织领导体制，监督管理居务公开工作，同时，我们还聘请了部分人大代表、政协委员、商家代表及居民代表为街道政务公开工作监督员，开展经常性的监督工作，并制定了相关的制度，确保政务公开工作落到实处。政务公开工作在街道、社区的组织领导逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，确保了这项工作的有序开展和深入推进。

(二)抓规范管理，提高行政效能

根据市、区政务公开工作要求，街道从规范管理入手，将对内、对外公开栏进行翻新，重新设置公示细项，规范公开制度、公开形式、公开内容、公开时间和公开程序，将内容细化量化到各部门，明确任务和具体要求;完善了ab角代理制、服务制等，确保定岗定责，分工明确，责任到人，避免推诿扯皮现象发生。通过政务公开的推进，转变机关工作作风，提高依法行政，有效地接受了群众的监督。

(三)构建基层服务网络

为进一步完善社区居务公开服务网络，街道指导四个社区居委会进一步规范提升对社区服务中心的建设管理，以简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。

二、强化措施，进一步提高政务公开服务水平

一是加强培训，提高素质。政务公开服务窗口是街道对外接待的一个形象窗口。街道始终重视政务公开服务窗口人员的配备工作，十分注重加强对他们的教育培训，通过采取集中培训、分散自学等方式，加强了服务中心工作人员培训，提高了中心工作人员业务素质和服务水平。

二是广泛宣传，树立形象。政务公开工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。为了架好这座“连心桥”，街道通过发放宣传资料、设置征求意见栏、推行网上政务公开等方式加强政务公开工作宣传，扩大了政务公开的影响面、公信力，增强了居民群众的知情权、参与权和监督权，营造了良好的政务公开工作氛围。

三是规范形式，提高效率。街道通过进一步完善政务公开服务宗旨、服务项目、办理程序、时限要求等内容，及时公开街道有关重大事项决策，确保政务公开及时、公开、公正。并按照服务窗口职责权限严格办理有关项目手续，不断提高办理质量和办理效率，使群众乘兴而来、满意而归。

三、加强管理，进一步提升政务公开服务质量

一是加强管理。街道通过定期召开政务公开工作人员会议，听取政务公开中心工作人员工作情况汇报，进一步加强了对中心工作人员的教育管理力度，不断强化了他们的工作责任意识和服务意识。

二是强化监督。为加强对街道政务公开服务中心工作人员的监督，街道进一步发挥了由地区人大代表、政协委员、辖区单位负责人、居民群众代表等组成的政务公开工作监督小组作用。通过采取明察暗访、问卷调查等方式，进一步加强了对政务公开工作的监督。此外，街道还通过公开服务投诉举报电话、设置政务公开工作意见簿等方式，接受群众监督。今年以来，政务服务中心工作人员中没有出现一例违纪违规及受投诉的现象。

三是优质服务。街道政务服务中心通过推行优质服务“四个一”(即“一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一把椅子”)活动，切实为前来办事的人民群众提供优质高效的政务服务，得到人民群众的好评。

四、注重实效，进一步推进政务公开工作上台阶

一是进一步夯实工作基础。截止目前，街道主动公开政府信息共5条，其中，规划计划类2条、财政预算类1条、安全生产、应急管理类2条。

二是进一步优化了经济发展环境。通过进一步推进政务公开工作，为地区居民群众和企事业单位提供方便、快捷、优质、高效的服务，进一步促进了地区优化经济发展环境工作。

三是进一步改进了机关工作作风。通过将政务公开工作与年度绩效考评工作有机结合起来，我街道广大干部的工作责任意识不断增强，全心全意为人民服务的宗旨意识和公仆意识不断强化，“为民、便民、利民、安民、乐民”的工作理念深入人心，党群干群关系更加融洽。

今后，我街将继续按照区政务公开工作领导小组的工作部署要求，进一步完善政务公开工作制度，简化办事程序，增强工作透明度，提高政务公开工作服务质量和服务水平，努力为人民群众提供更加方便、快捷、高效的政务服务。

强化监督改进作风工作总结 篇2

xx年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，坚持以“”重要思想为指导，认真贯彻落实党的精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。 以下是一年来个人工作总结报告：

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。

一是做好医院工作计划，公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。

二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。九是定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的反映。九是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如17月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。九是继续落实社会服务承诺制，保证“120”急救通道畅通无阻。