强化学习提升服务意识工作总结

强化学习提升服务意识工作总结 篇1

光阴似箭，转眼间任期已满。二年来，在上级组织部门的精心关怀和严格要求下，在镇党委、政府直接领导下以及在村两委干部的热心帮助下，在仓背村全体村民的支持中，我立足本职，虚心学习，认真工作，尽心尽力地做好每件实事，尽职尽责地完成各项工作，积极推进村经济社会事业的全面发展。回顾这二年，成绩的取得，离不开组织的重托，离不开镇党委、政府的关怀和支持，更离不开村民们那一双双热情期盼的眼神、一张张笑容相迎的脸庞、一句句沁人心肺的细语和一声声充满渴求的诉说。现任期将满，特结合本人工作开展情况总结如下：

一、主要工作

1、强化学习，增强服务意识。作为农村的“大学生村干部”，身份的特殊性和角色的多样性，结合工作需求，主动学习有关农村的各项方针政策及法律法规，思想上，自觉以科学发展观武装头脑，注重实际的灵活运用，政治上，时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己，不断增强政治鉴别力与政治敏锐感，保持立场的坚定性和与上级精神的高度一致性，行动上，紧跟镇和村两委的.前进步伐，积极想方设法，提建议，谋思路，求发展。通过深入学习，服务的观念意识有了新的转变，学习的灵活运用能力得到了进一步增强，工作的积极性和主动性也得到了进一步提升。

2、积极参与，推动全村经济发展。协助村两委一班人通过认真的研究思考，着重从两个方面入手：一是大力调整农业结构。为了改变仓背村委会零星种植香蕉的被动局面，提高经济效益，村两委一班人提出了香蕉连片种植的发展思路，并率先组织村“两委”干部承包土地进行连片种植香蕉示范，引导群众连片种植，同时大力建设香蕉收购市场，解决群众卖蕉难的问题，另一方面又经常邀请镇农科站技术人员到村里来授课指导，或组织党员群众开展种蕉技术经验交流活动，积极为群众提供信息、技术和产后的销售服务。在村两委的大力倡导下和帮助下，二年来，仓背村群众种蕉热情大增，目前全村种植香蕉已达500多亩，比去年增加了近百亩。平均每亩产值在5000元以上，单香蕉一项，全村的人均收入就达20xx多元。二是千方百计增加群众的收入。为了增加群众经济收入，拓宽致富的门路，村两委一班人以“双到”扶贫为契机，千方百计了解市场信息，寻找新的致富项目。在扶贫开发单位海珠区江南中街和区安监局的大力扶持，建成了仓背村农贸市场，解决了群众卖难买难的问题。同时，村两委一班人积极组织种养殖技术交流培训班，向农户派发鸡苗、高产橘红苗等，通过协调海珠区辖内食肆和机关饭堂，为农户回收90%育成后的鸡只，切实增加村民的收入。

3、多方筹划，努力办好民生实事。我深知只有切实为民办事才能真正赢得群众的信赖和支持。两二来，在村两委及帮扶单位共同努力下，一是筹集了资金24万元建设了400多平方米的村级农贸市场，解决了村民卖买难的问题；二是解决村级办公难问题。筹集资金30多万元重新装修了仓背村委会办公大楼，购了新的办公设施，完善党员电化教育硬件设施，改善了村“两委”干部的办公条件；三是解决上学难问题。通过村两委一班人的积极筹集，争取到扶贫开发单位10多万元的资金支持，对仓背小学校园环境进行了改造；四是解决用水难问题。村通过挖山塘、筑陂坝、清淤、维修水渠等形式，建设了一批农业水利设施，进一步解决农业用水难的问题。

4、保质保量，完成当前各项中心工作。一是搞好计生工作。当前计生工作既是重点也是难点，因受传统生育观念影响，村民对计生工作相当抗拒，因此必须做到进村入户，深入到育龄夫妇中去进行宣传教育，切实转变育龄夫妇生育观念，自觉遵守计划生育相关法律法规，形成“人人讲计生、人人守国策”的良好氛围；二是协调做好“三打两建”工作。按照镇的统一部署，积极配合相关职能部门打击在社会生产生活领域中的欺行霸市行为，生产、流通、销售领域中的制假售假行为，工程建设、土地开发领域中的商业贿赂行为，以及群众反映强烈的问题；三是全面做好新农保工作。新型农村基本养老保险作为农村的一项新政策，村民对此持观望、怀疑态度，结合村情，采取现场讲解与群众咨询相结合的方式，多角度多方位积极向村民详细介绍参加城乡居民基本养老保险的重大意义及有关政策，做到了家喻户晓，人人皆知，人人参保，保证完成镇下达的目标任务；四是管理好远程教育工作，与本村生产、生活实际需求相结合，采用节目预告与自选相结合的方法，定期与不定期地组织党员干部和村民群众收看学习，引导村民学科技、用科技，走科技致富之路；

二、存在不足及改进

回顾自己到村任职以来的工作，虽然各方面都取得了很大的进步，但还存在很多的不足，需要在以后的工作中不断改进。

1、思想认识不足。工作实践中，很多东西是学校没有学到的，需要在工作中不断实践总结，不能仅仅停留在口头上。只有通过实践，把理论应用到工作中去，才能不断提高自己。

2、能力有待提升。村里的情况比较复杂，很多问题从未接触过，缺乏经验，加之思想认识不足。在处理复杂问题时，工作方法过于生硬，导致有些工作未能及时有效解决。

展望未来，挑战和机遇并存。作为一名大学生村官，我将继续坚持“为者常成，行者常至”的奋斗信念。面对各种工作上的困难，我将不断总结经验，寻找方法，以新农村建设为目标，以为民谋利益为根本，以更加饱满的热情实现二年服务承诺，积极融入到村“两委”班子中去，发挥自己的优势，扎根基层、服务农村、造福农民群众，展现当代大学生的风采。

强化学习提升服务意识工作总结 篇2

光阴茌苒，转眼间任期已满。三年“村官”生活，我始终坚持多走、多看、多问、多听、多请示、勤汇报，培养了我与时俱进、锐意进取的人生取向，塑造了我刚正不阿、不拘小节的为人礼数，历练了我迎难而上、锲而不舍的坚强意志，提升了我视民如伤、以民为本的服务理念。回顾三年，成绩的取得，离不开时代的召唤和组织的重托，离不开除去浮躁沉得下、克服困苦蹲得注确立志向安下心的角色定位，更离不开那一双双热情期盼的眼神、一张张笑容相迎的脸庞、一句句沁人心肺的细语和一声声充满渴求的诉说。现结合本人工作开展情况具体总结如下：

一、 主要工作

1.强化学习，增强服务意识：作为农村的“大学生村干部”，身份的特殊性和角色的多样性，促使“吾将上下而求索”。 切合工作需求，主动学习有关农村的各项方针政策及法律法规，思想上，自觉以科学发展观武装头脑，注重实际的灵活运用，政治上，时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己，不断增强政治鉴别力与政治敏锐感，保持立场的坚定性和与上级精神的高度一致性，行动上，紧跟镇和村两委的前进步伐，积极想方设法，提建议，谋思路，求发展。通过深入学习，服务的观念意识有了新的转变，学习的灵活运用能力得到了进一步增强，工作的积极性和主动性也得到了进一步提升。

2.积极参与，做好生态村建设：以争创生态村活动为契机，充分运用以往工作经验，协助村两委投资30万元对农家小院、村头游园、村三条主干道及四旁植树等大环境进行了综合绿化、靓化，新砌花池168个，栽植各种花卉树木18.6万余株，有力地改善了村容村貌，极大地提升了居民的生活质量。在“文化园”的建设中，根据分工(负责苗木移栽)，顶日冒暑，坚守施工现场，统筹配合，高标准圆满完成了下达的目标任务，保证了新栽苗木的成活率和保存率均达到了98%以上。

3.全力协助，解决焦点难点问题：面对村民因吃水难而引起多次上访事宜，及时同村两委干部探讨分析所面临的各种困难，起草了安全饮水工程的立项申请，并同村支书、村委主任一起到市、镇等水利部门反映情况，请求给予支持和帮助，经过村两委近一年的共同努力，终于换来了全村4232名父老乡亲的灿烂笑容。与此同时，根据群众反映的“车过尘土飞扬，雨过泥泞路滑”的行路难问题，积极建言献策，多方配合沟通，主动请求到工地，协助完成了自然村长3648米的移民公路建设和、两个自然村宽4米的村级公路建设，极大地方便了村民的出行，促进了村级区域经济的可持续发展。

4.利用优势，引导群众致富：针对我村林地面积大，但管理跟不上致使杂草丛生的情况，结合一至九组农民土地返租后出现大量剩余劳动力的现状，在深入调查研究、充分论证的基础上，争取镇党委政府的支持，以森林公园为依托，协助村支书到市林业局跑项目、争取政策资金，引导群众发展林下经济作物种植，拓宽就业渠道，增加农民收入，同时也极大预防了冬季森林火灾的发生。20xx年发展花生、红薯、芝麻等林下经济作物种植2333亩，直接争取上级项目补贴资金24万元，在给村民带来可观经济效益的同时，也给社会创造了良好的生态效益和社会效益。

5.竭其所能，全面做好新农保工作：城乡居民基本养老保险作为农村的一项新政策，农民对此持观望、怀疑态度，结合村情，采取现场讲解与群众咨询相结合的方式，多角度多方位积极向村民详细介绍参加城乡居民基本养老保险的重大意义及有关政策，做到了家喻户晓，人人皆知，并认真填写参保居民登记表，耐心讲解参保时选择缴费比例的不同所带来的不同受益。截至目前，已累计为村民办理城乡居民基本养老保险2346份，应参保率达到了100%，圆满完成了镇下达的目标任务。

6.坚持原则，做好村两委印章管理和村报账员工作：工作中，严格按照加盖印章管理权限使用印章并填写印章使用登记表，对超越权限等不符合规定或不规范的内容，一律拒绝盖章，不徇私情，保证了印章使用的规范性与安全性。同时，作为村报账员，负责着村务的日常经费管理工作，为做到规范化、合规化，在深入细致地学习财会知识的基础上，严格执行有关财务制度，遵守财经纪律，保管好库存现金和有关财务票据，认真执行备用金制度，对原始凭证进行初审，按规定时间报送村财务监督小组进行审查，并及时报送镇“三资办”进行核算，做好财务公开工作。

7.保质保量，完成其他中心工作：在认真协助村两委做好民生问题、构建和谐新农村的同时;

一是管理好远程教育工作，与本村生产、生活实际需求相结合，采用节目预告与自选相结合的方法，定期与不定期地组织党员干部和农民群众收看学习，引导村民学科技、用科技，走科技致富之路;

二是做好共表团工作，积极为本村有志青年牵线搭桥，拓宽就业门路，成功输出劳力200余人次，深入本村小校，以文化园为基地，开展“爱家爱村，爱国爱社会主义”为主题的爱国主义教育，为全村广大青年和学生提供了一个相互交流、互相学习的沟通平台。

三是根据镇工作安排，认真做好镇团委分配的有关工作，协助镇林站做好村镇林检查验收工作。

二、 措施方法

1.主动融入群众，吃透村情民意。作为外村藉的大学生村干部，面对全新环境，在村组干部和老党员的帮助下，走村串户，坚持群众白天不在家就晚上走访，群众在地里干活就跑到田间地头与他们一起干活交流，认真倾听村民的意见心声，细致梳理村民反映比较突出的焦点、难点问题，针对问题并积极同村组干部、老党员进行思想交流和工作沟通，探寻问题根源所在，做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤和脑勤。

2. 找准突破关口，积极建言献策。工作中，严格要求自己，主动带着问题工作，积极同村干部进行交流沟通，敢于建言献策。在村争创“林业生态村”活动中，充分发挥从事过林业工作的自身优势和工作经验，从庭院、游园规划到四旁植树、村委大院绿化、沿村主街道靓化，从大环境综合治理到各项规章制度的完善，都积极参与其中，建言献策，切身实践。并根据本村戏曲文化底蕴相当浓厚的特点，向村两委提出了“生态立村，文化强村”的发展思路，阐明了如何利用本村丰富资源拓宽村民增收渠道、促进群众收入、构建和谐新农村的具体措施和方法，得到了村两委干部和党员群众的一致认可。

3. 以身作则，做好配合。在镇党委、政府和村两委的关心和支持下，按照《xx市“大学生村干部”管理办法》的标准严格要求自己，制定切实可行、便于实际操作的工作制度，当好协助村组织抓好决策、监督、管理、落实工作的“管理员”，倡导新农村建设的“宣传员”，沟通反馈社情民意的“信息员”，从事资料编写、会议记录的“档案员”。

4. 兢兢业业，搞好服务。以远程教育站点为平台，引导广大党员和群众学政策、学法律、学科技，提升素质，塑造有文化、懂技术、会经营的新型农民;帮助入党分子做好思想汇报，增强党性觉悟;切身走近群众，急群众之所急，办群众之所难，在工作和生活中真真正正做农民的知心人、贴心人。

三、 村两委存在问题

1.班子建设有待进一步加强。自第六届村两委会选举产生以来，村支部与村委会之间的 “时晴时阴”关系，始终困绕着村集体的和谐发展，虽经多方努力缓和了许多，但部分不和谐因素依然存在。

2.党群干群关系有待进一步密切。部分村组干部和党员思想不解放，缺失群众有效工作方法，怕得罪人，办事缩手缩脚，造成为民服务意识不浓，党群干群关系不十分融洽。

3.社会信访稳定有待进一步改善。因村两委班子不和谐办事相互推诿造成群众焦点难点问题得不到及时解决等原因，致使上访事件时有发生，这不仅严重影响了党群干群关系，而且还阻碍了社会和谐发展。

四、 意见建议

1.加强沟通，强化班子建设。团结、坚强的村领导班子是带领群众发展经济、建设新农村的先决条件。为此：

一是村支书与村主任之间原则问题应及时沟通，避免各自为政，以增强合作共事能力;

二是通过会议等多种方式加强班子成员之间的相互联系，知己知彼，清白做事，明白做人;

三是建立议事例会制度，凡与村民切身利益相关的事项班子集体充分运用“四议两公开”工作法，群商议，共决策，避免搞内耗;四是实施两委班子成员目标管理，增强凝聚力、向心力。

2. 改进群众工作方法，全力为民服务。村两委班子成员和广大党员要扎扎实实加强政治理论及业务知识学习，进一步解放思想，克服工作中怕得罪人、办事缩手缩脚的软弱弊玻同时，按照分工及时了解掌握村民的意见想法，变被动为主动，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，切切实实做群众的“贴心人”。

3.加强劳动技能培训，拓宽农民增收渠道。基于1-9组村民土地全部返租现状，要紧紧围绕劳动力转移、增加农民收入和壮大村级区域经济三大主题：

一是实施“走出去”战略，与企业、技校联姻，定向培养，促进就业;

二是着力发展第二、第三产业，以家庭或联户为单位，把发展农村小型加工业与发展小城镇有机结合起来，以特色兴产业、赢市尝增活力，培育农民增收致富新的经济增长点;

三是围绕旅游开发做文章，内练素质，打造具有地方特色的旅游服务产品，把“农家乐”、“农家宾馆”、“农家超市”等服务业做活做强。

4.创新工作理念，围绕提高农民思想政治和科学文化素质开展工作。从农民最关心的热点、焦点问题入手，增强思想政治工作的实效性和针对性，把宣传党的路线方针政策、化解农村各种矛盾的重心放在全面提高农民群众的民主法制、科学文化素质和思想道德水平上来，使他们真正成为适应新农村建设需要的新型农民。

强化学习提升服务意识工作总结 篇3

在20xx年度里，我总务科工作以坚持强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床、保障后勤的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真王城领导下达的各项工作任务，热情服务于全员各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围绕着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：

一、 加强学习，树立服务育人的理念。

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真的参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责作为一次深入的业务学习，使大家明确的自己所从事工作职责范围，领导有的放矢的指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极作用。

二、 明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根

据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的.特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、 加强管理，认真做好后勤保障工作

爱卫会：①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，对无业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。1-5月份处置医疗废物约1187.45公斤；②加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨；③半年对灭四害工作常抓不懈，对仓库、病房等四害活动场所多次投药消杀。联合医务、护理、包尾开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。

热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、 加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备XX0余件，保证了医院使用水电的需要。同事也有效的制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

3、 顺利完成爱国卫生的检查工作。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院卫生的整洁、舒适、明亮。

4、 绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的工作生活环境。

半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废弃物堆放，使医院的医疗环境受到了极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。

5、 加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范意识。

三、20xx年半年消耗支出情况

1、1-5月份耗水量：3329吨，金额：XX647.60元。

2、1-5月份耗电量：39XX5度，金额：34186.26元。 3、1-5月份物资采购总额：266XX.9元。

4、1-5月份洗衣量：223件。