强化制度建设规范管理流程工作总结

强化制度建设规范管理流程工作总结 篇1

在学校党委的正确指导下，我校后勤工作遵循学校总体工作思路，以评建整改、深化改革和建设优秀应用型本科院校为目标，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观，发扬与时俱进的精神。在坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，服务教学，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，不断转变思想观念，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了一定成绩。为来年更好的做好服务，现做出总结如下：

一、树立服务意识，加强自身建设

一年来，后勤处不断加强自身素质建设，努力做好服务育人工作，认真执行后勤工作制度，不断提高后勤人员的服务水平；8月份，后勤管理处根据学校定编定岗工作部署，按照工作需要明确岗位设置及相应的岗位职责，在充分考虑岗位要求和个人意愿的基础上，通过双向选择，对所属全体员工重新明确了岗位。通过定编定岗工作的实施，优化了人力资源配置，充分调动起职工的工作积极性和主观能动性，促进了工作专业化、规范化和高效化，提高了后勤整体的运行效率。

结合后勤实际，明确一个目标，即全力办好师生员工满意的后勤；强化两项任务，即保障和服务；牢记两个重点，即安全和稳定，包括食品医疗安全、行车安全、施工安全，维护学校稳定大局以及后勤保障服务职能运行稳定。

加强反腐倡廉和服务行业作风建设，后勤管理处按照学校党委、纪委反腐倡廉目标责任制的要求认真落实，狠抓干部作风建设、服务行业作风建设，进一步完善制度建设，规范维修工程及各种物资采购的招标程序，有针对性地对关键岗位、关键事、关键人进行警示教育并与责任分解、责任追究措施结合起来。同时，结合后勤服务工作实际，针对师生反映强烈的热点、难点问题，强化对服务质量、服务态度的监督和管理，推动后勤服务行业作风建设的提升。

二、坚持服务宗旨，做好常规工作

1、基建项目

学院天桥于1月建成并投入使用，为全校师生往来于东西校区提供了极大的交通便利；年底xx学院西校区全部主体及配套工程基本完工；体育训练馆建设主体工程基本完工。

2、维修改造

据不完全统计，年后勤管理处完成维修改造工程66项，工程金额100余万元，其中校内外招标工程12项。

因维修工作具有多发性和不定时性，为切实做好后勤维修工作，一方面，我们采取划分责任区的办法，无缝隙覆盖整个校园，出现问题均有专人及时到场维修，基本做到了小修不过夜、大修不超过三天。另一方面，我们与审计、财务部门积极沟通，对服务我校的基建维修施工队伍进行了遴选，并建库立档，设立黑名单制度。9月份，经过与各部门、院系协商，确定了每个单位的报修负责人，并与维修中心共同建立了qq群，完善后勤管理处网站，建立网络报修平台。与校团委（大学生权益部），定期召开座谈会，积极解决师生反映的问题，如：清查北公寓楼下19家商业门店，彻底解决了商业门店向公寓内乱排油烟、私改售饭窗口问题；建造北公寓地下管网，将公寓楼外的杂乱线路全部清除；将7号公寓的部分房间进行清理、维修、改造，建成青年教师公寓，满足了我校新引进高职称、高学历青年教师过渡性用房需求，为师资队伍建设提供基础性保障。

三、推进节能降耗工作落实，打造绿色校园

1、从后勤自身管理方面加大管理和监查力度。如：对各校外用电单位（如食堂、通讯等）重新签订用电协议，责成北公寓区19家门店和恒通热力公司设在我校的两个换热站统一自费安装了卡式水电表，按市场价格计费。对恒通热力几年来拖欠的一百余万元电费进行了追缴，对我校家属院的用水改造问题，也已与市自来水公司进行了协商。

2、3月，按照国家机关事务管理局、教育部、共青团中央和国家粮食局关于开展公共机构节能宣传作品征集活动的通知，我校在学校网站校园公告栏发布征集节能宣传作品通知，积极组织师生报名参加，最终我校征集上报平面设计作品10幅、视频作品10个。

3、我校对4号教学楼和5号教学楼的公共照明安装了微波控制开关，在一定程度上降低了耗电量。5月，我校联系市水文水资源勘测局专业人员对我校进行了水平衡测试，并作出了测试报告，从而使我校对校内用水状况有了更详细的了解，进而能够发掘出新的节水潜力。

4、将从分院接收的一套太阳能开水系统（5吨）和一套太阳能热水系统（10吨）分别安装在13号公寓和体育训练馆。

四、努力做好师生伙食工作

学校现有餐厅总面积6789.8平方米，餐桌691张，有2764个座位，就餐学生一万二千余人，学生就餐率达到80%。在饮食加工面积和就餐面积不足的情况下，饮食中心合理调配资源，建立不同层次的就餐结构。饮食中心坚决执行校党委的指示：“饭菜价格不能涨，质量不能降，花色品种不能少”。一方面以满足大多数学生基本消费为基准，充分体现“一切为了学生”的服务理念，每餐有充足的1.5元的菜、免费汤和低价主食等，另一方面丰富特色风味窗口，突出花色品种，满足不同地区学生的风味需求。

后勤管理处高度重视食品安全工作，在科学化、规范化、制度化和严格管理上下功夫，定期组织食堂员工学习培训，并进行全面考核，奖优罚劣。采购工作严把进货渠道关，入库验收关，操作流程规范关，饮食卫生安全关。把集中整治与日常监管、食堂自律与强化监管、全面推进与重点突破有机结合起来保证食品安全。

针对教职员工普遍关心的教工餐厅问题，今年暑假期间，经过与中快餐饮协商把第二餐厅二楼作为教工餐厅进行改造筹建，目前已初具雏形。

五、加强传染病防控，保障师生健康

后勤管理处疾控中心圆满完成全校12000多名师生员工和各种大型活动的医疗保健任务，没有发生任何医疗差错及事故，医疗工作井然有序，保证了全校师生员工不断增长的医疗保健需求。过去的一年中，疾控中心体检新生4117人，共检出传染性肺结核3人，先心病5人，高血压16人，均按学籍管理规定处理；办理教职工门诊特殊病7例。

疾控中心按照预防为主、防治结合的原则，定期开展健康教育讲座，讲述艾滋病、乙肝、结核病、麻疹、流感等传染病的防病知识；新生每人一份传染病宣传手册，通过发放宣传资料、校园网、宣传栏、校广播站等途径向广大师生宣传常见病和传染病的防治知识。

六、公务用车管理

在机动车管理与运行方面，公务用车安全车行驶里程60多万公里，持续列为“交通零事故单位”，有力保障了学校公务活动。经过充分调研，我们制定了《xx学院公务用车管理办法（暂行）》，已报请学校党委审批。

七、存在的问题与不足

后勤工作是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方面面。搞好学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性的意义，后勤人员在看到成绩的同时，也清醒地看到了很多不足之处。

1、制度建设和规范管理意识有待加强。无论是修缮管理还是水电管理，都存在一些管理漏洞和薄弱环节，需要进一步加强制度建设，尤其是要进一步提升信息化管理水平。

2、后勤服务工作创新不够，思想不够解放，观念不够新。思路决定出路。我们要不断更新观念，提前及时收集各类信息，努力开创新服务项目，扩大服务规模，做好挖潜增效工作。

3、固定资产管理还需进一步规范加强。

4、后勤宣传工作力度有待进一步加强。无论是从国家政策、学校规定、工作流程等层面，还是从后勤工作的先进典型、先进事迹等方面，都应该做好宣传。通过宣传渠道加强与师生的沟通与交流，赢得领导和群众的理解与支持。

总之，后勤人坚信：一份耕耘，就有一份收获；付出汗水，就有辛勤的回报，我校后勤工作在学校党委的高度重视下微有起色，我们将不负重托，努力工作，再创佳绩，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。

强化制度建设规范管理流程工作总结 篇2

为深入贯彻落实省开展“安康杯”竞赛暨创建“平安龙煤”总结表彰及龙煤矿业集团关于加强班组建设工作要求，抓基层，打基础，为集团公司科学发展、发展、发展提供重要保证，。按照矿区工会工作部署，从强化班组建设，打牢安全工作基础，增强广大职工自主保安和保安能力出发，结合实际，按照“硬”和“软环境”齐抓共管、循序渐进的方针，不断改善职工班前室环境，使职工工作在宽松的环境中，通过扎实有效的班前、学习，提高了职工学习力、力、创新力，促进了全矿班组建设工作上台阶。我们主要做法是：

一、创造条件、改变环境，把创建职工班前学习室建设纳入重要日程，

振兴矿20xx年矿井依据国家政策破产重组后，几个生产采区、辅助区科都相继向五层区集中。五层生产井区的都是由简易的活动板房拼凑起来的，玻璃破碎不堪，墙壁挂满厚厚的灰尘看不出本色，可谓“刮风一身灰，天一身泥”，工作、生活条件十分简陋和艰苦，特别是职工没有一个正规的班前学习室，学习室是破烂不堪的桌椅，学习、活动设施更是无从谈起，在这种“乱、差、黑”的条件下组织对职工进行学习和培训简直是天方夜潭，工人不愿进活动室，有时连队就在xx室点名分配工作，这种工作环境根本无法适应矿井大建设、大生产的需求。为了塑造企业形象，陶冶职工情操，提升职工精神品位，改变人们对煤矿“脏、乱、差”的定位。在集团公司党委、集团公司的大力下，几年来，我们开展了一系列的环境建设和改造，先后建成了整洁漂亮的采区综合楼、美观大方的生产辅助综合楼、新颖别致的入井联合体，矿容矿貌发生了质的，环境变美了，职工心情舒畅，职工的生产积极性得到了充分发挥。但矿班子也深刻地到，班组是企业的细胞，是企业最基本的团队，企业的各项工作和目标都要通过班组去实现。他们的素质关系到企业的发展，反映出企业是否具有生机和活力，而提高职工素质，培养职工积极向上的企业精神，必须要有一个能够发挥学习、培训的前沿阵地，基于这种认识，矿经过研究统一了，达成了共识，决定下大力气建设职工班前学习室。

在此基础上，我们又召开了各种会议对建设职工班前学习室活动进行了宣传，制定了《振兴煤矿关于加强班组建设活动的》及12条制度，通过全矿上下联动，广泛宣传，使广大职工充分认识到班前学习室的重要意义，从而推动了全矿区队职工班前学习室建设的深入开展。

二、加大投入、完善制度，为职工创造良好的班前学习环境，

职工班前活动室是职工活动的重要场所，是企业基层教育、培训、文化建设的重要阵地。为了在短内建设高标准的班前活动室，矿成立了由党政主要领导负责的班组建设领导小组，坚持从基础工作抓起，从源头做起，把班前学习室建设活动全面融入到企业文化建设和职工五级培训当中。

一是在“硬件”设施上。本着“不流于形式、不做表面、不图虚名、不摆架子的”原则，矿从党委宣传部、工会、等部门抽调专人对各采区、段队的学习室进行，又在资金十分紧张的下，先后投入资金40多万元，为各个连队学习室配备了新桌椅、电视、vcd、饮机、水杯、板、图书柜、员工班前学习记录本以及乒乓球台、棋类等一些娱乐设施，进一步规范了班前学习室，活跃了职工业余文化生活，并按照集团公司职工班前学习室细则标准，每旬由矿生活系统领导组织有关人员对两个综合办公楼进行检查，一是检查环境卫生，查地面卫生是否干净，门窗玻璃暖气是否干净，有无卫生死角。二是检查规章制度是否健全，规范合理，公开上墙，和落实是否到位，并召开会议进行总结和表彰奖励各班前学习室建设情况，强力推进职工班前学习室建设，从而使班前学习室真正达到了培训、学习标准化和制度化，提升了企业水平和职工综合素质。

二是在“软件”管理上。矿工会统一制作了学习制度、全家福、工资考核分配、安全生产等管理牌板，并把行为规范、企业理念等内容喷绘成条幅，悬挂在学习室，使职工在坐立行走都能耳濡目染着浓厚的文化氛围，思想意识潜移默化中接受行为的约束，同时还健全完善了各个采区室和阅览室，购买和捐赠各类图书近500多套。通过系统的班前培训、行为养成，职工的凝聚力和向心力得到进一步增强，职工的精神面貌发生了转变。过去，连队班前学习室是由活动板房搭凑而成的，地面脏兮兮，墙壁黑乎乎，职工随便吐痰，乱扔杂物，更有甚者，故意用黑手套朝墙上乱拍。现工看见墙面如镜，地面亮如玉，自觉地改变了以往粗俗做法，吐痰入盂，杂物入篓。过去职工开班前会，桌椅板凳破烂不堪，职工有的站着，有的蹲在凳子上，烟雾燎绕，现在班前会议室，牌板亮丽，桌椅整齐，环境焕然一新，职工整整齐齐在座在椅子上诵读安全警示、唱安全歌，精神振奋。正如二采区20xx采煤队的一位老工人深有感触地说：“我下井xxxx年了，从来没享受过这样好的环境，比自己家还舒心，谁还再忍心糟蹋呢”。

三、选好载体、强化落实，保证职工班前学习室发挥阵地作用。

在构建职工班前学习室的过程中，我们深切地感到：班前学习室是职工学习的阵地、交流的载体、娱乐的场所。开展职工班前学习活动更是思想政治工作中一种行之有效的方式，因此，在班前学习室管理和利用上我们主要发挥了班前学习室的三大功能。

一是发挥了学习的功能。虽然班前学习的时间只有25分钟的时间，但我们却充分利用了这暂短的25分钟，制定了班前学习规划，充分发挥了班前阵地作用。根据不同时期，不同思想，采用不同的方式进行班前教育，如针对工作生产条件发生变化的实际情况，向职工讲解安全生产工作的重要性，增强职工的安全意识;针对职工关心工资分配、企业重大事项，建立意见箱，实行全员监督，并在工资分配、各项决策及时公开的前提下，每月组织人员到班前及时讲清、化解矛盾。通过规划班前教育，职工的主人翁意识、职工队伍素质、工程质量明显提高，职工干标准活、交标准班蔚然成风，改变了职工对“班前学习是安全戴帽，任务老一套，干部训工人，工人睡一觉”的认识，使思想教育充分占领了班前学习阵地，出现了职工思想活跃，正气上升的良好氛围。

二是发挥了培训的功能。通过对职工队伍现状的和使我们了解到，目前我矿20xx多名职工当中，文化程度以下的人占总数的60%，同时文盲和半文盲的职工也占很大的比例。集中反映了我矿职工文化程度还相对偏低的现实。而对职工进行脱产学习，又是远水解不了近渴，而最直接、最有效的办法就是要发挥职工班前学习阵地的作用，因此，我们利用班前七项与五级培训相结合的，采取了班前培训教育、班前考问等形式，在学习中严格执行“一日一题、一周一案例、一旬一考问、一月一通报”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活动，强化职工学习，不断提高职工对事故防范的能力。

三是发挥了亲和力功能。良好的工作环境，充满人文精神的企业环境，赢得了职工的心，让职工充分感受到企业对职工的和关，激发了职工对企业的和忠诚，把自己的爱心献给了企业。在日常的班前礼仪活动中，工人中很少听到牢骚和杂音。工人做得很认真，入井宣誓表达的`感情非常真挚。如开拓区41#开拓队一名职工早上班前集中时，看到地上有一个烟头，他低头捡起，放到烟灰缸内，当有人问他为什么这么做时，他说。企业给了我们像家一样的学习、工作环境，拿我们当衣食，我们就要以矿为家，真心地爱护它，多么朴实的话，出了职工对企业的忠诚和信赖，企业的关怀增强了职工对煤矿的亲和力。

通过开展扎实有效的班前学习室建设活动，我们收到了比较明显的效果。一是职工做好自主保安工作有了更深层次的认识，全矿违章作业的人次大幅度下降。二是通过班前学习，职工的素质明显提高，职工能充分发挥自身潜力，质量达标意识明显提高。三是职工环境意识增强了。通过开展职工班前学习室建设，采区、连队的办公室宽敞明亮，职工爱护公共设施、保护环境的意识明显增强。

强化制度建设规范管理流程工作总结 篇3

一、以管理育人为中心，为总抓手，明确职责，提升水平

1、明确责任，科学分工。

今年的工作针对人员少，工作量大的特点，每位教师负责一个年级的管理，包括男女生公寓，真正做到“谁分管，谁负责”，不仅负责本年级的生活教师和保洁人员的监督和管理，还负责本年级的.协调、分工和学生的常规教育等等。

针对以往宿舍管理员身兼保洁、管理两项任务，工作量太大同时在给管理工作带来了诸多不便的情况，主要是工作过程中职责不明，推委责任，缺乏主动性。因此，本学期男生公寓管理人员和保洁人员分离开来，明确分工，使他们各司其职，各尽其能，尽最大努力调动他们工作的积极性、主动性、创造性。同时根据女生公寓的实际管理情况，还采用原来生活教师集管理和保洁两项任务于一体的模式，便于对学生的督促和管理。同时继续完善生活教师分区域管理制，实施生活教师分区域责任制管理，充分调动工作人员的工作积极性，保证学生公寓有一个良好的安全秩序

2、建章立制，制度管人

为进一步规范宿舍安全、纪律、卫生等方面的管理，进一步制定和完善了规章制度，从方方面面对学生在宿舍的一切活动进行有效的全程管理。主要有《临沭一中学生公寓物品摆放规范》、《临沭一中公寓量化检评细则》、《临沭一中公寓文明卫生制度》，并加以贯彻实施，并由各室室长和室员分别签定了《临沭一中宿舍室长安全管理责任书》和《临沭一中宿舍室员安全管理责任书》，以加强学生的安全责任意识，使宿舍管理工作有章可循，有法可依。

（一）以考评为助推力，强化竞争，激活潜能。

（二）以常规工作为指挥棒，突出重点，全面提高

1、安全第一，做好学生的安全管理。安全工作是学生公寓一切工作中的首要工作，是学生公寓永恒的主题，为此，我们主要抓了以下几个环节：

（1）宣传教育

通过学习传达上级文件、岗位培训、请综治办领导做安全教育报告等形式，提高全体老师、值班人员、保洁员的安全防范意识和处理应急突发事件的能力，通过学习、教育，公寓值班员大大提高了防火防盗的能力，掌握了消防、灭火器材的使用方法，增强了值班员、保洁员做好安全工作的主动性和积极性。本学期联合综治办进行了二次较大的消防安全演练，举办了一次消防安全培训教育。

（2）经常召开会议，针对学生公寓现状，布置落实各项安全检查工作。特别注意在新生入校、假节日离返校，布置好有关安全工作，让值班人员和学生知道应该做好哪些安全预防工作，注意哪些环节，保证学生离返校时的安全稳定。

（3）安装监控，及时掌握学生的动向。本学期学校在学生公寓各个出口都安装了监控，能够及时了解和观察学生的出入动态，及时发现和解决问题，防患于未然。

2、狠抓卫生，营造良好的休息环境。

本学期针对开学初男生公寓存在的一些问题，对男女生公寓进行统一管理的同时，加大对男生公寓的卫生管理力度。

1）加大对学生宿舍卫生的检评力度，对个别卫生较差的班级和

宿舍进行“手把手指导”积极引导学生养成良好的卫生保洁习惯，本学期男生公寓学生宿舍内卫生水平有了明显的改善和提高。

2）狠抓环境卫生，加大对卫生保洁员的考勤力度。为了改善男生公寓的环境，加大了对卫生保洁员的管理力度，认真执行和落实《临沭一中学生公寓生活教师考评量化细则》，每周对学生公寓内外卫生进行巡查并记录反馈，对学生公寓的泼水、倾倒垃圾等现象进行集中整治，取得了明显的效果，学生公寓尤其是男生公寓内外卫生水平效果显著。

3、重视源头，做好学生的养成教育。

1）加大检评的力度，全面监督。为了让同学们养成良好的行为习惯，本学期针对往年男生公寓环境卫生较差的现象，对学生公寓的泼水、倾倒垃圾等现象进行集中整治，除了每天由管理人老师进行监督检查外，还由值周班级和学生分楼层负责监督和检查，多检查、多记录、多反馈。

2）联合年级、级部对学生进行养成教育讲座。针对上学期宿舍管理中存在的部分问题，本学期初分别联合高一年级、高二年级、高三年级利用教室广播对住校生进行了养成教育讲座，进一步学习了学校的规章制度，对各年级学生在宿舍管理方面分别存在的问题进行了总结和教育，同时加强了与年级和学生的沟通和交流。

4、加强文化建设，充分发挥学生宿舍的育人功能。

学生在校学习、生活大多数是在公寓内度过的，公寓是学生的第二课堂，是学校精神文明建设的主要阵地。为了营造良好的宿舍文化氛围，充分发挥宿舍文化在陶冶学生情操、塑造学生品格、培养学生

进取精神和创新意识的作用，学校政教处联合团委开展了宿舍文化创建评比活动，把学生宿舍打造成了积极向上、高雅文明的教育阵地，成为学生休息、成长的温馨家园。活动开展以来，各宿舍在班主任的指导下，由各室长牵头，群策群力，分工合作，按照构“筑温馨家园，亮出你我风采”的活动主题，根据各自特点，确定了室内文化主题，并为宿舍起一个个别具特色的室名。同时，采用形式多样的名人名言、名画、书法、美术、剪纸、习作等来装饰宿舍。这些室内文化格调高雅，内容丰富健康，风格迥异，充分凸显了同学们的蓬勃朝气和创新精神，进一步烘托了公寓的宿舍文化氛围，突出了育人的功能。每个宿舍内学生自己动手美化装饰宿舍环境，学校、年级级部、学生全方位、多层次结合，各具特色，对加强公寓文化建设起到了积极推进作用。

5、定时开会，及时总结交流管理心得。为总结工作、布置任务，宿管科坚持了例会制度，定期召开生活教师会议，及时发现存在问题，明确今后工作重点，提升生活老师的工作水平。另外，还要求管理人员对分管区域的班级经常深入宿舍，加强与学生的沟通和交流，及时了解和解决学生在生活中的遇到的困难和疑惑，与此同时，各年级分管区域也经常召开室长会，通报宿舍管理情况，表扬先进，鞭策后进，提高学生自我管理能力。

（三）以细节管理为服务台，以人为本，营造和谐。

宿舍管理工作从来就不是粗枝大叶的，学生的安全、学生的休息是一切核心。

1、进行学生公寓学期初问卷调查。开学之初，我们便从细处着手，深入学生了解学生的意见和建议，对上学期的工作提出意见和建议，同时针对学生的具体情况给自己的工作一个定位，切实际，重实践，来开展本学期的工作。

2、加强对旷休的检查力度。采取室长报告责任制、连坐制和教师及时检查监督相结合，尽量做到无旷休人员的遗漏，保障学生的休息安全。

3、进一步严格执行请假条和开关门制度，规范学生的作息纪律。

4、加强学校公用设施的检查与维修。教师和管理人员齐努力，杜绝学校的水电浪费，保障损坏设施的及时维修，做到“谁看到，谁动手；谁发现，谁上报”，同时教育学生随手关水、随手关灯、节约水电；

5、规范上班、值班制度，严格要求，不能出现空岗、旷岗的现象，对突发事件要及时处理，坚持做好常规工作，做到认真、准确、及时、有序。及时发现并排除安全隐患，力争做到学生公寓安全有序、安静整洁。

6、优质服务，提高素养。管理老师的岗位是一个特殊的岗位。学生和老师共同生活、共同相处在同一个环境中，因此管理老师的思想、行为是一面镜子，一言一行都将会影响自身在学生中的形象。因此，我们的老师一定要不断学习，充实自己，提高自己的素养。我们

老师还要学习先进的优秀的班主任工作方法，把他们的好的管理经验运用到自己的工作之中，用良好的行为言语，高尚的品质赢得学生们的爱戴，赢得家长的信任，学校的认可，使生活管理成为营造一个安全、整洁、文明、温馨的家园。

7、加强生活老师与学生之间的交流，生活教师要努力做到多看、多问、多做，积极了解学生的生活情况，多挖掘学生的闪光点，多一些鼓励，少一些批评，积极的为学生服务，解决他们在生活中的实际困难，做好学生的教育和管理工作。同时设立了“生活小信箱”，广泛的征求同学们的意见和建议，及时了解和解决同学们在生活学习中遇到的困难和疑惑。

二、工作中存在的问题和不足。

在我们努力工作、取得一点成绩的同时，应该看到我们工作中依然存在着很多问题和不足：

1、生活教师队伍不太稳定

在工作过程中，有时因管理人员、保洁员人员自身原因，不能胜任工作，我们及时进行了调换。而新手要重新培训上岗，不利于工作的完全衔接过渡，对学生的管理工作带来了不便。

2、个别学生行为习惯仍然较差

男生公寓的就寝纪律仍需加强，学生的乱扔乱泼现象依然存在；在宿舍内吃饭的现象未完全禁止，都需要进一步管理和完善。

3、学生公寓卫生还需要进一步提高。

4、维修工作还不能做到学生有问题及时处理。宿管科应及时报修同时与相关部门的维修工作进行及时协调和督促。

5、宿舍文化建设的成果需要完善并加以巩固，每年的宿舍文化建设活动总是搞得轰轰烈烈，同学们都积极参与，认真用心的装饰自己的宿舍，美化自己的家园，但总是在检评过后，难以巩固和保持，需要进一步完善和巩固。

6、未连通网络，信息闭塞，致使一些工作不能得到及时的反馈和认可，缺乏与其他科室的协作和配合，有时候使工作处于被动的局面，需要调整和改进。

三、工作展望。（下学期工作计划）

回顾过去的一年，我们为学校的工作和发展做出了一点贡献，但是成绩很有限，差距还是很大。看看以前，成绩的好坏已成为过去，想想现在和以后该怎么做，才是实际。

1、加强学习，不断提高工作能力，

在新的一年我们将继续学习其他学校学生公寓管理工作的经验和好的做法，以求真务实的作风推进各项工作，加强理论学习，提高自身素质，以良好的精神风貌投身工作中去。

2、继续做好常规工作，抓好各项工作落实。做好安全卫生和纪律等项工作的检查、评比、通报。落实生活教师分区域管理、学生宿舍值周制，组织开展积极健康向上的文化娱乐和宿舍文化建设活动。

3、加强对生活教师的培训和管理，建章立制，责任到人。为进一步提高教师的服务和责任意识，签订《生活教师责任书》明确每个人的责任，充分调动每个人的工作积极性，做好宿舍的服务管理工作。

公寓的各位教师应立足本职岗位，尽职尽责，积极转变服务理念，克服自身面临的困难，时刻关注学生的生活，并加强自身的学习和进步，认真细致地做好每一项工作。

4、加强生活教师与学生之间的交流与合作，统一思想、形成合力。宿舍管理是一个长期、艰巨的任务，单靠宿管人员的力量是无法完成的，必须加强宣传、统一思想、形成合力，争取更多的理解和支持。

（1）统一宿舍管理人员的思想。只有宿舍管理人员形成共识，才能在宿舍管理各项活动中得到更多的支持，才能使宿舍管理的力度得到加强。生活教师是宿舍管理的指导者，也是落实宿舍管理各项措施的依靠对象，宿舍管理的好坏，很大程度上取决于生活教师宿舍管理的认识和个人修养。只有统一了管理人员的思想，才能使宿舍管理的各项措施落到实处，才能把文明宿舍的建设变成现实。

（2）统一宿舍室长的思想。宿舍室长是宿舍管理的中坚力量，是宿舍管理的领导者，也是是宿舍管理各项措施的执行者，是对宿舍进行监督、检查的主体，只有统一了宿舍室长的思想，才能保证宿舍管理取得实效。

（3）统一学生思想。学生是宿舍的主人，是宿舍管理的主体，只有统一了学生的思想，才能消除学生的抵触情绪，才能把宿舍管理变成一种自觉行为，才能实现永久的宿舍文明。

5、加强公寓保洁员的监督考评工作。事实证明，“干好干坏一个样，干多干少一个样”是完全不能立足的，如不进行严格的考评，严格的管理势必造成保洁员的慵懒懈怠，导致公寓内外的卫生水平下降。

6、坚持管理员查房制度，进一步做好学生宿舍的安全稳定工作。始终把安全放在第一位，加强对旷休人员的检查力度。加大对安全隐患的检查力度，及时排查和报修。

7、加强与其他科室之间的交流与合作。及时把学生生活情况反馈给级部和班级，把学生的合理要求反映给学校，及时与各级部、各系统交流联系，加强工作之间的配合。

8、积极探索学生公寓的管理的新模式，进一步做好公寓的管理和服务工作。

强化制度建设规范管理流程工作总结 篇4

近年来，在市区两级领导的大力指导支持下，***建设工程检测中心设施设备逐步完善，业务能力不断提高，中心立足于***建筑业发展实际，积极开展工作，为***建筑业健康稳定发展提供了有力的技术保障。

一、基本情况

***建设工程检测中心始建于1991年，属第三方检测机构。内部设立综合办公室、财务室、检测一科、检测二科、检测三科等科室，办公检验场所达1138平方米。目前，中心拥有职工21人，一线检测人员18人，其中技术人员14人，高级工程师2人，工程师以上6人，具有本科学历4人，大专学历8人。

为贯彻部分国家强制性规范，适应不断提高的检测标准和检测要求，我中心近年来先后购置了建筑外窗保温、建筑外窗三项物理性能、管材管件、开管插座、回弹仪、建筑外墙保温、阀门检测、电线电缆、防水材料及室内环境监测等多项检测设备近40台（套），目前中心拥有检测设备106台（套），总价值240万元。中心具备：建筑钢材、水泥、防水材料、砂浆、建筑门窗、电线电缆、土工、外墙保温、室内环境检测等几十个检测项目，近百个参数测试能力。

随着我区建筑业市场的迅猛发展，建筑材料的检测复试量也不断增多，一些问题和矛盾不断突出和涌现。多年来，我们始终本着保证材料检测质量，服务建筑行业的理念，按照“科学、严谨、热情、高效”的管理思想积极开展各项检测检验工作，为广大建筑企业提供可靠数据，同时认真及时完成上级下达的抽检任务，保障全区建筑业的健康稳定发展，检测试验工作取得了较好的成绩。

二、加强制度建设，保障管理体系稳定运行

1、我中心严格按照国家标准、行业标准和实验室操作规程进行建筑工程材料检测工作，实验室的所有记录和报告规范、详实，均符合管理体系的要求。我们制定了完善的管理制度，建立健全财务管理、政务公开、考核培训、质量管理、技术创新等工作制度和规范。以转变工作观念，树立服务理念为切入点，不断提高服务水平，及时修订和完善各项管理制度，如《廉政建设管理工作制度》、《作息时间工作制度》、《日常工作管理规定》等。

2、积极转变思想，推行首问责任制。首问责任人接待施工单位委托人员，负有为其服务的责任。具体做到微笑服务，耐心、认真受理，热情礼貌，服务周到，不断增强主动服务、自觉服务、热情服务的意识，进一步公开办事程序、办事标准、办事时限、办事结果。通过推行首问责任制，中心的服务水平明显提升，工作作风不断改进，办事效率显著提高，行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的中心运行机制进一步形成。

3、中心认真开展内审和管理评定工作，促进各项工作持续改进和发展，制定了检测期间核查、监督检查以及人员培训计划，并

认真组织实施。中心定期开展监督检查，每年进行一次实验室质量管理的内部审核和管理审核，起到了规范程序和纠正不足规范检测工作的作用，使职工在日常工作中有约束、有控制、有章法、有规矩，利用审核和培训使员工明白建设工程检测工作的重要性，中心的员工应该具有良好的职业道德和社会责任感，还要拥有高度的集体意识、大局意识和主人翁意识，真正杜绝吃、拿、卡、要等不良现象。

三、扎实开展检测工作，推行检测试验自动化管理系统

1、中心各项检测从委托、备案、原始记录、检测试验到最后出具报告，都严格执行国家实验室认可的管理程序，任何原始数据都不允许修改，如有变动需问明原因，履行层层审核、批示手续。中心定期开展仪器设备的检测核查，保持了设备的准确、可靠和稳定；严格控制检测环境，试验人员认真记录检测条件，使温度控制和湿度调节设备齐全有效，保证了环境条件满足规范要求；加强了样品流转过程的控制管理，建立了完善的样品管理制度，对样品室进行了规范化调整，样品流转过程做到了标示清楚，记录详实齐全；对较容易发生争议的试验样品（如水泥、钢筋）加强验样、留样，确保检测数据的真实性，确保了工程质量。

2、在保证检测报告数据真实、准确的同时，还不断加强对检测报告的控制和管理，中心执行三级审核制度，要求各级人员（实验员、审核人、批准人）认真、准确、及时、高效的做好检测报告，做到记录核实正确、信息充分，并将责任落实到位。

3、中心还积极推行检测试验自动化管理系统，并在主管部门

的支持下，安装了监控摄像装置，保证了试验样品在有记录的条件下取样送检和送检样品备样的完整性，尤其是影响主体结构的原材料（如钢筋、水泥、"两强抗压"试样），做到监理人员和中心试验员同时在场，见证检测过程及检测数据的科学、公正、准确，有效地防止了弄虚作假、徇私舞弊的不良行为，净化了检测环境，规范了检测行为，确保了工程质量，为我中心赢得了良好信誉。

四、及时沟通信息，加强人员技术培训

1、我中心为确保工程质量，对一些技术要求高的检测项目如：基础桩静载、动载，积极邀请市检测中心按标准检测，对另一些未开展的检测项目如：砼瓦、安全帽、安全网、暖气片、石灰、脚手架用钢管、扣件、螺栓连接副抗滑系数、岩棉管等项目及时沟通市检测中心，到市检测中心进行检测，保证检测结果的真实有效。同时对施工企业委托的各种原材料及时检测并随时掌控检测过程和检测结果，确保第一时间检测，严格按检测周期出具报告。对发现的问题、不合格的原材料检测结果及时上报主管部门，并通过书面形式24小时及时通知质监站、监理公司及施工单位，严禁不合格材料用于建筑工程施工，确保了工程质量。

2、我单位高度重视对中心技术人员的培训、考核，提高队伍建设，确保试验人员准确掌握和应用建设工程原材料检测标准，每年组织两次培训。检测人员培训和考核工作按计划认真实施，检测人员全部持证上岗，人员技术能力满足检测岗位要求。

通过认真严谨的工作，中心精神面貌、服务质量发生了全新改变，中心内部更加团结，社会评价不断提高，xxxx年全年共完成各类建筑建材检测项目19477组，不合格756组, 不合格率3.88％。

总结过去，我们在实际工作中积累了一些成功经验，取得了一定成绩，这些成绩都离不开上级主管部门、领导的大力支持和关爱。但我们也清醒的认识到我们的工作还有很多不足，和先进的兄弟检测中心相比，还有待进一步完善和提高。检测中心管理是一项长期、系统的工作，在以后的工作中，我们将以相关法律法规为基准，进一步规范自身管理，虚心学习兄弟单位的先进经验，提高检测和服务水平，弘扬"科学、严谨、热情、高效"的管理精神，再创检测工作新业绩。

谢谢大家 ！

强化制度建设规范管理流程工作总结 篇5

一年来，继续教育处在校党委、校行政的领导下，紧紧围绕学校党政工作要点和部门工作目标，加强内涵建设，规范行政管理，强化服务意识，提高管理水平，继续教育办学质量显著提高，成人学历教育办学规模取得新突破，自考助学教育稳步发展，非学历教育市场竞争力显著提升，继续教育各项工作取得可喜成绩。现将本学年继续教育工作情况总结如下：

一、适应深化综合改革新形势，着力提升管理能力和水平

1.加强政治理论学习，推进“学习型、服务型、创新型”部门建设工作。深入学习领会党的xx届三中、四中全会和系列讲话精神实质，以学校党委理论学习中心组(扩大)会暨深化综合改革研讨会要求为引领，紧紧围绕“坚持党的群众路线、建设高水平大学”这一主题，全面落实党风廉政建设新要求，不断增强全处尤其是党员、干部的宗旨意识和群众观点，努力提高服务校院事业发展和广大师生的能力水平。

2.建章立制，巩固群众路线教育实践活动成果。建立健全继续教育管理规章制度，及时修订编印了《继续教育处内部管理规章制度》和《扬州大学继续教育规章制度汇编》，其中：学校各类继续教育规章制度40个、上级管理文件21个、部门内部管理规章制度12个。举办了学院继续教育管理人员业务培训班，进一步明确了学院招生宣传、学历教育、自考助学和培训工作的规范管理和服务流程，做到按章办事、有章可循，有效提升了管理队伍的责任意识和服务效能。

3.开展专题调研，认真探索继续教育管理改革路径。一是校内调研，围绕学校继续教育管理体制改革、规范招生宣传、高层次培训工作拓展途径等三个专题，先后在文汇路校区、扬子津校区和瘦西湖校区分别召开各学院分管院领导座谈会和成教学生代表座谈会，充分听取学院和成教学生的意见和建议;二是校外调研，采用书面调查和实地调研的方式，了解苏州大学、江苏大学、南京理工大学等21所省内高校继续教育管理体制相关，完成《省内兄弟高校继续教育基本情况一览表》;三是专题研究，先后多次次召开专题会议，贯彻学校深化人才培养机制综合改革要求，对调研过程中各方面反映的建议和意见进行梳理分析和专题研讨，并在此基础上，完成《学校继续教育工作专题调研报告》上报学校，供学校领导决策参考。

二、面向经济社会发展需求，继续教育办学规模取得新突破

4.主动适应社会需求，优化专业设置，开拓办学新领域。合理编报各类成人学历教育招生计划，加大助学自考综合改革试点工作力度，精心组织继续教育新专业申报，今年新增“烹饪工艺与营养”等高起专函授专业4个、助学二学历专业5个、自考助学综合改革试点专业8个，本专科自考助学专业扩大到66个，“应用化学”自考助学专业成为我校首个自学考试校企合作专业。“烹饪工艺与营养”高起专函授专业当年招生录取318人，实现了新专业当年申报、当年招生开门红的喜人态势。另外，今年我校自考助学专业、自考二学历、专接本等3个自学考试项目的招生规模排名全省前五，并荣获“江苏省高等教育自学考试先进集体”和“江苏省高等教育自学考试优秀考点”。

5.坚持统一宣传和分类指导相结合，促进成人学历教育、助学自考和培训三块工作齐头并进。年初，适时组织召开学校继续教育专题工作会议，从办学拓展、教学基本建设、质量监控和制度保障等四个方面进行了具体布置，引领学院不断加强与地方行政主管部门、行业系统、大型企业和高职院校的联系交流，积极寻求学历教育和非学历教育全方位合作办学。加强分类指导，先后组织工科学院、农科学院赴相关高职院校洽谈合作办学项目，统一招生口径，积极拓展办学渠道。分别召开了与我校合作的全省高职专科学校自考“专接本”人才培养模式研讨会和成人教育校外教学点工作会议，达到了“真诚合作、规范管理、共同促进成人教育事业健康发展”的目的。组织召开学校自考助学本科“二学历”宣传发动推进会，积极开展各种“劝学”活动，取得了积极效果。大力发展非学历教育，积极争取新的“国培”、“省培”项目，今年非学历教育工作出现了“学院参与面广、部省级高层次培训项目多、非学历培训规模大、培训效益增长幅度高”的喜人局面。

另外，在省教育考试院管理平台上适时发布学校招生专业信息，完成考生网上咨询答疑工作，并被省教育考试院授予“江苏教育考试网上咨询宣传优秀单位”。

6.深化成人高校招生制度改革，顺利实施成人高等教育面向艰苦行业和校企合作改革项目试点工作。面对继续教育招生竞争越来越激烈的严峻形势，成立了学校改革项目试点工作领导小组，召开改革项目招生工作动员会，签订艰苦行业和校企合作协议，积极打通改革项目招生专业审批环节，通过广泛宣传发动，今年我校获批改革项目艰苦行业专升本专业5个、校企合作专升本专业13个，招生662人，招生规模较上一年度翻了两番。

7.继续坚持“全员招生、全年招生、资源招生、合力招生、规模招生、规范招生”招生理念，催升继续教育办学规模。加大招生宣传力度，力求招生宣传工作的针对性、有效性、规范性，适时出台《扬州大学关于进一步加强继续教育招生宣传工作的意见》和《扬州大学继续教育办班管理规定》，充分依托学校优势教育资源和校外教学站点，初步实现了“稳步和扎实发展成人学历教育、巩固和健康发展自考助学教育、大力发展高层次非学历教育和职业技术教育培训，以高层次继续教育培训和职教培训为重头戏”的继续教育工作新局面，明显提高了招生规模和生源质量。今年成人学历教育考试上线人数有较大增长，招生计划数缺口较大，经努力，向省教育厅申请追加了成人学历教育招生计划2460人(其中：专升本增加2100人、高起本增加360人)，全年完成成人学历招生计划数7701人(其中：专升本7221人、高起专480人)，比上年增加1377人，招生规模较去年增加约20%。

三、质量为先，成人学历教育规范化管理水平进一步提高

8.修订专业教学计划，加强教学基本文件建设。今年上半年，组织修订了全校成人教育专升本、高起本专业教学计划，并汇编成册，供各办班学院执行，其中包括60个专升本函授业余专业、13个高起本函授业余专业;下半年全面组织修订各开班专业的课程教学大纲和函授自学指导书，目前此项工作正在进行中。按照省教育考试院要求，修订完成成人高等教育改革项目招生考核18个专升本函授专业教学计划;组织修订了4个重新招生的专科专业教学计划和省外函授站教学需要的8个专科专业教学计划。

9.贴近学院办学一线，开展继续教育教学督导工作。适时召开教学督导工作交流会，充分征求和听取教学督导的合理化建议和意见;组织督导员深入学院对学历教育质量管理、教学过程管理和教学档案管理进行督察和指导，查看考勤、授课、考试和成绩登录等台帐，查询课程教学大纲和函授自学指导书的修订情况;开展听课活动和毕业论文答辩现场考查，有效促进学院继续教育规范化管理。

10.重视校外站点管理，规范站点办学行为。适时出台《扬州大学成人教育校外函授站(教学点)管理条例》，通过上半年校外教学站点会议对各校外教学站点管理提出了具体要求，对全校40多个各类校外教学点(授课点)进行了及时梳理，在办班管理、合作办学协议书签订、站点招生宣传和教学管理方面及时提出明确要求。配合省市教育主管部门完成了学校校外教学站点年检和备案的组织申报工作。针对校外少数站点招生管理中存在的问题和人民来信，及时厘清真伪、查找原因、做好回复和整改工作。

11.规范学籍管理，切实做好人才培养工作。完成20xx级6521名新生教育部学信网上学籍注册和校内管理平台数据库的创建与维护等工作。完成4038名毕业生的毕业资格审核与学历注册工作，推荐评定20xx届优秀毕业生78名;完成3977名授予成人学士学位毕业生的信息收集校对和上报注册工作;完成3054名申请学位的成人学历教育毕业生材料审核;完成20xx届毕业生145卷学籍档案整理归档工作。另外，启动远程学习平台建设，完成了成人教育教学的远程学习平台建设论证工作，目前已经进入建设准备阶段;组织完成了江苏省成人学位外语扬州大学考点统筹管理和2个学位外语校外考点巡考工作，共有5234名英语考生、47名日语考生顺利参加了考试;组织完成了江苏省旅游烹饪专业加试考务组织工作。

12.开展继续教育理论研究，努力提升科学管理水平。协助开展省高校成人教育研究会相关活动，积极组织优秀论文申报与协会研究课题中期报告工作，分获中国高等教育学会继续教育分会、江苏省高校成人教育研究会优秀论文二等奖2篇、三等奖3篇。

四、加强合作，确保自考助学教育工作健康发展

13.加强内涵建设，提升工作水平。修订自学考试管理文件6个;整理汇编了《扬州大学高等教育自学考试综合改革试点专业计划汇编》。加强队伍建设，提升管理水平，针对学校干部岗位调整，适时进行自考管理人员业务知识培训，狠抓自考助学教育规范化管理和管理人员素质提高。

14、严格教学管理，提高服务效能。一是严格按照教学计划、考试大纲认真组织相关教学，充分利用各种教育资源，积极推进自考助学教育改革，不断提高教学质量。及时审核并上报开考课程、教材使用情况以及考试日程安排表;二是坚持校、院两级教学督导机制，教学督导组负责对全校自考助学教学过程的教学监督，维护正常教育秩序，全年完成学院一线教学材料收集，以及6个校区、19个学院、10867人次的教学督导检查工作;三是完成自考助学16818册教材的征订与发放、66卷档案整理归档等工作。

15.规范组织管理，严格审核环节。引导和督促相关学院加强统筹管理，认真做好自考学生各类审查审核组织工作，严格把好资格审查关;加强毕业资格审核工作，完成自考助学专业毕业生1609人、助学二学历毕业生174人、专接本毕业生716人、社会自考毕业生90人的毕业资格审核工作;加强学位资格审核工作，完成1761人成人高等教育学士学位(自考)的审核工作;积极配合市考试院完成236人资审与课程免考工作。

16.严格命题工作，规范阅卷程序。一是把好命题质量关，认真做好命题前的教师遴选、组织培训并加强考核工作，全年完成自考助学专业等各类命题课程97门、试卷631套，以及省统考试卷库整理课程263门、1183套的命题任务;二是规范阅卷程序，成立由分管校长任组长的阅卷工作领导小组，并下设各相关工作组，具体负责阅卷工作。坚持统一评分标准，统一阅卷流程，坚持安全保密制度、阅卷场所值班制度、安全保卫制度，全年承担4月、10月社会自考共151门课程、66000份试卷的阅卷任务。

17.严肃考风考纪，认真组织考务工作。在考务组织过程中，及时成立学校考试委员会，加强领导、明确分工、责任到人，认真做好监考人员的遴选和培训，以及考区考前的各项组织协调工作;督促学院组织学生进行考前的考风考纪教育，树立优良学习风气，近年来学校自考助学考试作弊现象总体呈逐年下降趋势。全年完成125门非统考课程的试卷抽卷制卷、6611人次的考试考务工作;完成 906门课程、1292个考场、36592课次数的统考考务工作。

五、勇于创新，大力发展职业教育和非学历培训工作

18.大力开展各类短期培训工作。加强各类培训项目的宣传发动，举办征集非学历继续教育办学典型案例活动，精选6个办学典型案例上报省教育厅，入选江苏高等学校非学历继续教育“全文入选典型案例(3500字)”2个案例、入选“摘要入选典型案例(1200字)”2个案例，并及时上网发布，为学院间相互借鉴宝贵经验提供参照平台;积极引导各学院加强与校外企事业单位联系，大力拓展非学历培训新途径，实施“菜单式”和“定单式”项目管理，着力打造学校培训品牌项目和特色项目,建立培训专家库228人、学术讲座(报告)专题893个。全年共举办各类短期培训班98期、培训学员23702人，培训规模较去年增加10%，其中：接受水利部、农业部、司法部等部委和江苏省农委、江苏省水利厅、海南教育厅、青海教育厅等省内外有关厅局下达的高端培训任务35期、培训学员3399人，培训规模较去年增加24%，收到了较好的社会效益和经济效益。

19.切实做好职教师资培训基地建设工作。一是充分发挥学校职教师资培训基地的管理平台作用，积极争取教育部和省教育厅有关职能主管部门的关心和支持，不断加强我校部省级师资培训基地内涵建设，认真开展培训项目的组织申报和项目实施工作，今年获批“护理”和“中餐烹饪”2个基地专业点建设项目，基地全年完成教育部和省教育厅下达的师资培训项目20项、培训规模2078人，较去年增加17.1%;二是有序做好“酒店服务与管理、烹饪与营养教育”等2个专业点建设项目的结题验收准备，以及“护理学”专业点建设终期检查材料上报工作，督促指导“机械工艺技术、食品科学与工程、营养与食品卫生”等3个职教师资本科专业培养标准、培养方案、核心课程和特色教材开发项目的阶段性实施工作。

20.稳步推进职业(工种)技能鉴定工作。结合当前市场需求和大学生就业形势，积极开展职业技能培训工作，有效提升在校大学生的综合素质和就业空间，本着“面向社会、服务学生”的工作宗旨，认真开展我校职业技能培训工作，积极推进我校职业技能培训和相关鉴定工作。经努力，全年完成职业(工种)技能鉴定项目16个、鉴定规模 1878人次，超年度目标达4%。

21.着力做好专业证书教育工作。利用“专业证书”教学班的办学机制，积极加强与地方职能部门、行业系统的交流沟通，充分依托学校办学优势，努力创建与地方合作平台。江都区教育局“幼儿保健”、宝应县教育局“财务会计”专业证书班的117人学员通过资格审查并获得专业证书，“学校卫生保健”专业证书在籍学员59人，新录取 “旅游烹饪”专业证书班学员65人。

六、服务至上，扎实做好部门日常管理工作

22.深化机关作风建设，实行首问负责制。一是坚持单周处务会制度。定期召开职能科室负责人会议，积极探讨阶段性工作任务，及时制定部门年度工作要点、学期工作月历、工作旬历，切实做到“工作实施有目标、完成时间有节点、执行具体到科室、责任落实到个人”，进一步提升了部门科学管理水平和工作效率;二是牢固树立“服务至上”工作理念和全处“一盘棋”思想。要求全处人员遇人遇事主动面对，热情服务，决不拖拉推诿，切实履行“首问责任制、ab岗工作制、服务承诺制、限时办结制”若干规定，进一步明确了部门岗位职责和管理职能。

23.厘清工作思路，高效开展各项事务性工作。一是认真贯彻落实党风廉政建设责任制，准确把握继续教育有关政策，依法实施继续教育各项管理服务工作;二是完成了部门二级网站的全面改版升级，不断加强网站更新维护，建立和维护“扬大继续教育工作qq群”、“扬州大学-成教站点qq群”，简化工作流程、优化工作路径，切实增强网络服务效率，提高继续教育办学效益;三是按照学校有关要求认真做好本部门综合治理、档案管理、固定资产清理、安全保卫、来信来访等工作;四是牵头做好20xx余名自考学生宿舍安置工作;五是按照学校统一部署，结合年初下达任务，公平公正开展学院继续教育量化指标考核工作;六是完成《继续教育处深化综合改革报告(暑期中心组学习)》、《继续教育处服务江苏“三农”报告》等上报材料;八是完成继续教育高基报表统计上传工作;九是配合财务处完成了各学院年终决算继续教育有关数据审核工作。