开展优质服务月活动工作总结

开展优质服务月活动工作总结 篇1

一、召开三届八次常务理事会

今年五月上旬省南协召开了三届八次常务理事会，会议传达了中国质协第七届理事会 暨会员代表大会精神，通报了第七届中质协领导班子和中国质协章程修改及更名情况，省质量管理协会上半年工作总结。会 议全面总结了省质协年工作，确定了年工作要点。因机构改革，由原常务理事 单位推荐提名，对常务理事作了部分调整，并对副理事长的调整在会上作了说明，获得会 议的一致通过。

二、开展优质服务月活动

省质协用户委员会根据全国用户委员会的统一部署，在全省组织开展了“优质服务月 活动。全省各市地、各行业的广大工商企业紧紧围绕“用户满意——新世纪的质量呼唤 的主题，结合本地区、本部门、本企业的特点，以及广大用户消费者关注的市场热点，有 组织、有计划地开展了多种形式的宣传、咨询、维修服务活动。省质协参与了由工商局、 质量技术监督局、省消协、省纺织局、省药品监督管理等单位共同组织的安徽省纪念 大型现场纪念活动，并在有关报纸刊登了省质协的`投诉举报电话，。

三、做好优秀小组推荐工作

省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省科协今年继续组织了年度安徽省优秀 质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业和优秀推进者的推荐、表彰 工作。今年质量管理小组活动的主题是：小组——创新、发展、开发人的潜能。全省 广大企业通过层层召开成果发布会和经验交流会进行选拔，月底完成了申报工作。全省 申报数达余个小组成果。目前正在组织国家级小组诊断师进行评审。

四、组织省质量管理奖的申报及评审工作

为引导和激励企业采用先进、科学的质量管理模式，加强企业质量管理，提高企业综合竞 争力，今年继续开展省质量管理奖的申报及评审工作。到月底，各市经贸委、各行业从 余个自愿申报的企业中严格把关，按标准要求，经过市、行业共同推荐申报的企业有 家（含复评），涉及到个行业个市。目前正在组织评审员进行资料审查，并在全国范 围内开展用户评价。

开展优质服务月活动工作总结 篇2

一、组织开展了七月份计划生育优质服务月活动

x月份是我县今年第二个集中优质服务月。这次服务月工作的效果，直接关系到全县今年计划生育率等主要指标的完成，也在一定程度上影响到明年上半年的工作的主动与被动，意义重大，非常重要。县委、县政府主要领导和分管领导对七月份工作非常重视，各乡镇党委、政府都能把做好服务月工作摆上重要位置，县人口计生委全体同志和全县计生一条线人员，都能积极工作，绝大多数乡镇的服务月工作都取得了预期的效果。

各乡镇的服务月工作从6月下旬已经开始，并取得了一些效果，但也出现进度、质量不平衡等问题，为了解决这些问题，进一步掀起服务月高潮，7月10日，在我委会议室召开了全县人口和计划生育工作大会，陆静林副县长到会并作了重要讲话，李主任通报了三月份服务月工作考核结果，对当前工作作了具体部署。

x月份雨水充沛，一个月里有三分之二的时间是阴雨天，加上高温天气持续时间长，给集中服务带来许多困难。但全县干群能战高温，抢晴天，积极投身服务月活动，狠抓进度，狠抓质量，狠抓重点，工作有声有色，并完成了序时进度。截止7月31日，全县应服务58925人，己服务57854人，服务率己达98.18%。在应服务对象中，有流出对象18504人，截止31日，己回乡面检和寄回“避孕节育情况报告单”17587人，服务率己达95.04%。目前，全县正在进行紧张的服务月扫尾阶段。

二、大力推行新型宫内节育器，吉尼环放置工作取得了突破性进展

一段时期以来，节育措施落实工作出现不少问题，一是有部份已经生育的妇女长期无措施，而在系统和帐册上均反映为已经有措施。二是一些有超生欲望的人私下取环，变成无措施，导致计外孕的大量发生，计外生育屡禁不绝。针对这些实际情况，结合上级要求，我县从本月开始，大力宣传新型iud的好处，在全县推行吉妮环。截止7月31日，全县己放置吉妮环667例，占下达任务数的190.03%，超过了任务数的90多个百分点。而且此项工作的推广，促进和带动了其他工作，有的乡镇借此机会，进一步加大征收社会抚养费力度，收到了良好的效果。

三、做好计划生育工作计划，狠抓计外孕处理，确保计划生育率等主要指标的完成

服务月的一项主要任务是查出并处理计划外怀孕，这是完成计划生育率指标的需要，也是平时工作的重要补充和补救。本月份我们继续采取下达计外孕处理任务的办法来推进此项工作，少数乡镇认为工作基础好，没有计外孕需要处理，我们认真分析形势，努力做好一些干部的思想工作，使他们认识到计外孕处理的重要性，从而增强工作的自觉性和主动性，努力达到县下达的任务要求。截止7月31日，全县共处理计外怀孕568例，与任务数相比，多出56例，全县仅有一个镇的计外孕处理率低于任务数的6个百分点，有11个乡镇区超额完成了任务，他们的工作有力地保证了今年计生率指标的完成，也为明年上半年的工作打下了坚实的基础。

在吉尼环放置和计外孕处理工作中，县指导站的许多同志付出了艰辛的劳动，作出了积极的贡献。他们加班加点，废寝忘食，不仅完成了工作任务，而且努力改进服务态度，着力提高服务质量，也收到了一定的经济效益，更重要的是赢得了全县人民的尊重和赞扬，得到了大家的好评。

四、其他一些重要工作

1、x月9日，陆县长亲自主持会办，处理两例计外孕问题，明确提出要求，落实责任，限期解决问题。

2、所有企事业和有关单位全面实行法人代表计生工作责任制，全县乡镇政府与企、事业单位等签订计生工作责任状500多份，为这些单位和部门的计生工作开展奠定了基础。

3、市人口计生委夏主任、韩主任来响，与我县主要领导商量在机构改革中确保计生工作机构、人员、经费落实等问题。

4、x月18日，市组织25人，到我县六套乡，对该乡10个村全部进行了一次出生、措施落实、性别比控制等方面的工作解剖调研。县分管领导亲自陪同市计生委两位副主任。

5、x月3日至6日，市对我县进行半年考核，先后检查了我县老舍乡尚圩村、化工区王商村、运河镇二套村和小尖镇郭庄村。据了解，市检查组对我县今年以来的计生工作表示满意。

6、县计生委和县计生协聘请陕西省两位教授来我县巡回演讲生殖健康科普知识，共在我县演讲14场，听众达1000多人次，据悉这是全国三八妇女健康万里行活动的一个组成部分，演讲收到了良好的效果

7、为迎接省“三项经费”检查和《两禁止决定》实施情况检查，县计生委统一制作了打击“两非”宣传板面和警示标志，发给乡镇和医疗卫生单位使用，并对社会抚养费征收资料和“两非”整治资料进行了重新审核过堂、装订归档，进一步做好了迎查的各项准备工作。

开展优质服务月活动工作总结 篇3

有效开展春季计划生育优质服务月活动，准确掌握各类已婚育龄妇女底数，及时落实避孕节育措施，是全年工作上水平上台阶的有力保证。一是科学制定活动方案。根据省市要求，结合我县实际，制定下发了《县xxxx年春季计划生育集中服务活动方案》，明确了活动的目标任务、方法步骤和工作措施，并召开全县动员大会，专项安排部署；二是加强督查指导。采取县领导分片督查、计生委工作人员包乡指导、结合康检日监控调查、四项手术核查等办法，对服务活动进行督促和指导。三是及时上报四术进度，活动期间，四术进度一日一报，一日一排队，排队情况当日在县电视台公布。对连续二次排在后三名的，通报批评，连续三次排在后三名的，给予黄牌警告。四是认真分析调查数据。按照活动要求，组织了对21个乡镇办事处的21个行政村已婚育龄妇女管理和四术任务的调查及四项手术的抽查复核。根据调查数据，认真分析了活动开展存在的问题，并对下一步工作提出了建议。为领导科学决策提供了依据。

二、开展计划生育技术服务竞赛，提升服务水平

为提高全县计生技术人员的岗位技能和服务本领，五月份，组织开展了全员参与的计生技术人员岗位练兵技术竞赛活动。竞赛项目有理论考试、知识竞答、技能操作。全县共有44人参加竞赛。比赛以赛代训，当场详细讲解有关试题的标准答案和纠正不规范的技术操作。通过比赛，大家学到了知识，提高了水平，找到了自己的差距和不足，明确了今后的努力方向。六月份，组建县参队，参加市级技术竞赛。在委领导的高度重视和支持下，获得了组织奖。

三、加强乡所村室建设，提高综合服务能力

根据省市人口计生委对乡所、村室规范化建设的要求，结合我县实际情况，制定下发了《关于乡级计划生育服务中心和村计划生育宣传技术室建设的意见》，明确了甲级乡所、合格村室的评估标准、评估办法和结果运用，规定乡所达不到甲级、村室合格率达不到100%的，不能进入一类乡镇，乡所、村室建设得分占“三到位”考核部分的20%。六月份，委领导分片对乡所、村室建设情况进行督查，拟于7月份进行半年评估。

四、做好成人伤病残医学鉴定工作，保护群众的合法权益

在成人伤病残医学鉴定工作中，本着既关心群众又要符合政策的原则，坚持“五公开”既申报条件、申报程序、收费标准、鉴定标准、鉴定结果五公开，做到合法、公平、公正。今年共鉴定418人，经县、乡、村张榜公布，群众无异议。:

五、下半年工作打算

一是针对乡所技术服务工作的薄弱环节，组织举办科技工作培训班；二是组织独生子女病残儿医学鉴定；三是组织开展秋季计划生育优质服务月活动；四是指导优质服务乡镇创建工作；五是进一步加强乡所、村室规范化建设并搞好评估验收。