典当业务学习与工作实践总结

典当业务学习与工作实践总结 篇1

不知不觉间，我来到融泰典当已经一个月了，回想这一个月的点点滴滴，依旧历历在目。一个月前，我从营业岗位调到典当部门。说真的，对于典当的相关业务，我还真的是一窍不通。不过，我对自己有信心，相信自己会在不久的时间内熟悉并能达到独立的整理相关业务。我相信这是一个很好的锻炼自己，学习更多知识的好机会。融泰典当选择了我，同样，我选择了融泰典当。

来到典当的一个月里，我学到了很多知识。典当工作并不是我原本想象的那样，之前我对典当的认识依旧是停留在古装电影电视剧里面的样子。现在，通过对典当业务的学习，明白了活当，续当，绝当，死当，清偿，罚息等相关的程序，以及现代化办公设备程序和在对客户询问和关于抵押和质押的相关流程及手续。在短时间内，能够独立完成一些电话及窗口的业务咨询和物品典当的相关业务操作。

我是个典型的文科生，一开始对于一些简单的理科计算真的"挺怕的。毕竟自己对数学方面是很不擅长。所以在一些死当票据上的数据加倍小心的计算，但还是会出现个别小错误。我一直努力的改正自己，完善自己，努力的补足自己不擅长的地方。很感谢典当的同事对我的悉心教导，帮助我学习了很多很多关于业务上的知识。在我犯错误的情况下，能及时的帮我指出我的错误所在，帮助我快速的改正自己出错的地方，避免下次再次出错。在此，再次感谢典当的同事们。

相对于所学的，我个人也发现一些关于工作上的些许不足，每天查询的典当到期表，总是会有很多人没有及时续当的。多数都是一些房产的大额贷款，这对我们的业务造成了不小的风险。在联系典当到期客户的时候，有些号码经常会拨不通，这对我们款项收回也造成了不少障碍。我个人提出的建议是，是否可以提出一项第三方担保人，如果借款人联系不上，我们可以联系第三方担保人催促贷款人。这样可以降低些风险。让客户及时续当和还款。

“即使只有一分收货，我也要付出万分的努力。”虽然，我现在仍有很多很多要学习的地方，但我会付出最大的努力做好上级布置的每一个任务，每一项工作。要对自己的工作负责，对典当业务成绩负责，做好自己的本职工作，用责任鞭策自己，在自己的工作领域不断努力，提高业绩。

典当业务学习与工作实践总结 篇2

20xx年我涉足担保业和典当业。我在领导、同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。20xx年我周旋的担保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一次总结及反省。

一、认真做好本职工作

1、认真做好典当的审核工作

20xx年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在20xx年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典当行的典当制度及20xx年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加了典当业务的一些培训。

2、做好中间业务的审核、备案及核账工作

今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。

二、20xx年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：

1、起草了20xx年风险部工作职责

20xx年初根据领导的工作布置，起草了20xx年风险部工作职责。在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。

2、设计了工程担保的相关操作办法及规程

20xx年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚的兴趣。我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购买相关书籍，记大量的工程担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内容的调查分析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，我还设计了“工程建筑担保业务担保的调查内容要点”及对不同的保函对象所提供哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担保。它的成本就在于担保公司人员的成熟性、经验性。它的风险在于如何对担保客户在担保期间的事前、事中、事后的控制。为此，我目前已写了对承包商履约担保事前、事中、事后的控制的管理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨。

3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程

为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。根据合作银行的不同要求，经过与合作银行的业务相互探讨与多次协商及转按揭的业务特点，我设计了“浙江中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表”、“房屋买卖期间担保业务操作办法（一）、（二）”、“银行撤销担保责任回执”、“划款通知书”、“具结书”及与律师合作的“担保协议”等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。

4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径

（1）20xx年根据中国银行审核担保的结构调整，我积极与省中行进行沟通和联系。经双方的共同努力，我担保公司最终与

中国银行股份有限公司浙江省分行签订了2亿担保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平台。

（2）20xx年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进行了双方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进行了调整。经过双方的共同努力，在20xx年11月浙江中财担保有限公司与招商银行杭州股份有限公司正式签定了《个人贷款担保业务合作协议》。这一合作协议为我担保公司在招商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作奠定了良好的基础。

（3）20xx年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深发展杭州分行高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资创造条件。因这笔贷款是深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。但经过双方数月的努力，中财典当终于取得了深发展1000万元的贷款额。这笔贷款的意义不仅部分解决典当行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领导的.互信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创造很好的合作契机。

5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作

从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及典当行来讲，对可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握风险、预防风险的重要手段。为此，我逐步探索出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对于较准确评价该行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今后不断地研究及探索。

三、20xx年的反省

回顾20xx年的工作经历，我有不少方面值得反省。

1、工作有时带有情绪化。在20xx年中，虽然我对每项工作都很投入，对取得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会出现情绪化。会出现一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如不干的想法。究其原因主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没有化压力为动力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。

2、对典当行业的学习钻研不深

20xx年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内容比较简单，所以没有化精力去深入分析、研究、开发。究其原因是因为我对典当业务知识掌握的匮乏和对典当业务发展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作还不够，特别是对关注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后的调查没有提出更高的要求。

3、近期对学习有所放松

近期我对学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有所松懈。究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种惰性也乘机开始生长。

四、20xx年的展望

1、20xx年我将继续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。

2、我将继续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。对典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对审核内容及要求要进行总结、归纳。对典当行的业务发展要利用自身的一些优势，为拓展典当业务的发展尽一份力。

3、对中财金融业的一些建议：

（1）中财金融业要向更广的领域、更高层次的发展，必须要研制和开发统一的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可复制的网络管理系统。

（2）增加中财金融业行业的考核指标。行业指标的考核，就是根据不同行业自身的特点、内涵设定不同的考核指标。行业指标的考核能使考核更具科学性、合理性、可比性，更贴近该行业的发展规律。行业指标的考核也能使中财金融业对行业有更深的了解，促进中财金融业健康的发展。

（3）对员工的考核奖励，应采取多元化奖励策略。企业的成功除了企业的经营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、企业的新产品开发及市场对企业的认同度。对中财金融业来说，员工的工作业绩、新产品的开发和运用、银行对中财金融业的认同度及控制、降低风险的能力都应作为中财金融业发展的重点，并以此作为对员工考核的依据。

典当业务学习与工作实践总结 篇3

1、20xx年第二季度的工作目标是力争为公司创造利润750万元。现阶段有项小额房产抵押借款项目还在跟进操作中。

2、其它工作完成情况如下：

①、拓展xx市场的房产、土地抵押贷款业务和小额房产赎楼业务；并写倡议书，组建金融服务业qq群，让一些典当行、小额贷款公司、融资性担保公司、担保公司等人员入群，方便大家信息，业务等的交流。

②、协助其他同事的贷款项目事宜。

③、陪同公证处主任一起去深圳、广州，负责典当及担保几个项目的合同公证和办理合同公证书。

3、引进的业务有：

1、《福建省厦门市股份有限公司房产抵押、股权质押、动产抵押借款3000万项目》；

因游艇质押为动产质押，监管起来比较麻烦，且市场流通性不高，变现能力较差，该项目在福建省厦门市，如出现风险，后续处理比较繁琐和麻烦，并会增加我司成本。已经否决

2、《惠州博罗县x有限公司厂房抵押借款20xx万项目》；因抵押率不足值，已经否决

3、《广州市xx房地产有限公司在建工程抵押借款5000万项目》；因客户项目未办理出预售许可证，且客户能接受的利息太低。已经否决。

4、《河源东源县电站抵押借款200万项目》因客户认为我司报的利息过高，已经回绝我司。

5、《惠州大亚湾管理有限公司抵押借款3000万项目》因抵押率不足值，客户又无法增加抵押物，已经否决

以上引进的项目有5单，借款总金额在1.32亿元，其中省外1单，省内4单（河源1单，惠州2单，广州1单）。

未完成工作原因分析及改善措施

未完成工作原因分析：

1、开拓业务的方向定位不够准确，融资方案不够切实合理，挑选的项目也不够优质，从而导至项目没有做成。

2、现在房地产行业的不景气导致借贷行业有大量的热钱涌进，普通担保公司如雨后春笋般成立，导致明间私人出借急增，利息有的

甚至低至2.5分，而且很多家小额贷款公司的利息在1.8-2.5之间，在六月份又新开了家小额贷款公司，经了解利息不超过2.5分，我司利息竞争力不高。（近日得到的`消息，金融局已经开始对于普通性的担保公司进行打压，决心规范金融借贷市场。）

改善措施：争取尽快熟悉参透公司的业务流程以及融资业务品种，多与深圳同事沟通了解学习，多跟河源金额业同行交流，提高自己的业务知识，开拓出适合河源的新借贷金融产品。

典当业务学习与工作实践总结 篇4

首先，打铁先要自身硬，想要为公司谋取利益，为公司创造财富就一定要有过硬的业务素质作为先决条件。商场如战场，对于我们典当行业来说亦是如此。典当行业是个“经营人”的行业，营销好自身、营销好客户就能取得最终的胜利。近几年来，典当行业发展迅速，典当行业间的竞争其实就是人才的竞争，而人才竞争的根本就是学习力的竞争，不断学习是提升人才素质的唯一途径，学习力的强弱从根本上决定了人才竞争力的强弱。大家都在学习，谁不学习就会落后，不能够适应公司发展的要求，最终会被淘汰。拥有过硬的业务素质，拥有最专业的业务知识才能胜任本职工作，才能坚守岗位。

其次，作为一名业务人员，还应具有窥探市场的洞察能力，洞察力就是“管中窥豹”的能力，就是能以点带面的判断的能力。业务员不仅是公司命令的执行者，更应该是这个企业的领导者，每一名业务人员都是面对市场最紧密的人员，都是公司开拓市场的冲锋军，作为一名业务员，必须拥有觉悟业务市场的能力。洞察力是一种深入分析事物的能力，培养这种能力需要三勤：即勤看、勤问、勤思考，要善于归纳、总结，善于由表及里地剖析问题，善于抓住事物的主要矛盾和本质，善于大胆设想，突破常识和司空见惯的现象，打破思维定式，善于用新的方法研究市场。

第三，要想成为最优秀的业务员！最重要的是具有防范风险的意识。典当业是一个非常有趣的行业，人不多，资金多，工作强度大，风险很大，它要求你时刻要提高注意力，时刻要提醒自己，我们赚的起而赔不起，因此，这就非常具有挑战性。我们必须时刻掌握各种有效信息，提高自己的知识的广度，并且要锻炼出一个非常缜密的思考程序，防范风险的发生。

典当行的业务小到各种名品典当，大到房地产、土地，涉及的专业知识非常丰富，所以，我们需要一个丰富的知识结构来为我们保驾护航。我需要掌握以下几个方面：

一、是法律知识。典当行是属于特种行业，所涉及的业务稍有不慎就会违法违规，因此我们要熟知法律法规及典当管理办法里的各种规定规章。

二、是我们对待顾客的态度。典当行是一个融合金融和服务的行业，它既有自己金融的属性，为顾客融资，也有服务行业的特性，能为顾客提供多方位的服务，例如：为顾客提供咨询服务，进行绝当、寄卖物品的售卖工作等等服务工作。因此，我们不仅要具备专业的知识，还要有一颗时刻为顾客考虑，想顾客之所想急顾客之所急的心。

三、是我们要有良好的业务习惯。典当是一个非常复杂，风险很大的职业，我们只有在做业务时候冷静理性才能保证不会忙中出错。各种文件整理有序，各种业务的办理档案井井有条，创造出一个自己熟悉的工作环境和自己自称一套的工作方法。有这些来做后盾，我们才能在突如其来的各种业务面前应对自如，得心应手，最快最好的为客户办好事，拿到钱。

四、是我们要有一个团结和谐的集体，而这个集体就是由我们自己来创造的。一个公司不管人多人少都是一个集体，做任何事情都是要共同协作来完成的。人心齐，劲往一处使，就会事半功倍。

我非常庆幸自己选择了这个具有很强的挑战性的工作以及这个工作的团队和优秀的领导。

实习人：崔邦

20XX年10月15日