美容院月度运营计划总结 篇1
适用场景:美容院月度工作汇报、美容院经营分析报告、美容院年度规划参考
演讲要点:促销活动开展与业绩达成、员工关系调整与培训提升、活动企划与广告宣传落实
行文逻辑:制定计划→协调关系→策划活动→组织培训→推广宣传
一月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:
1、 通过“XXXX”的常规促销活动。
2、 通过社会关系,展开团购工作。
2 经理工作:
1、制定全年发展规划
2、明确去年整体经营状况
3、协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬
4、展开团购工作
5、调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案
6、与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包
7、大店开总结会,通报一年工作状况和营销状况
3 活动企划
1、检讨“三八”明星终端会的方案
2、进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士
3、寄礼品给员工父母
4 培训
1、员工写去年总结,并对新年展望,
2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福
3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养
4、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
1、趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年
2、“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小
6 其他
1、拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生
2、盘点钱,财,物,进行资产查核3、团队活动:集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品。
二月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:
1、上旬以美眼项目开展小促销
2、下旬就可以考虑主推防晒产品和春季皮肤过敏症状的紧急处理。
2 经理工作
1、对大顾客做好客情与关怀
2、对员工改善伙食,做好后勤保障
3、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 活动企划
a、落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品
b、通过KT板,X型架,易拉宝,做三八终端会活动通知
c、另外小促销美眼项目主标:麻将一拖三,美眼大连环,副标:happy通宵,也不会有熊猫眼,提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。
4、 培训
a、强化产品知识
b、动员会:给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备
c、强化员工纪律培训,不能因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地
d、每天常
规学习与培训
5、广告与宣传
1、趁黄金收视率,当地电视台字幕“三八”终端会的宣传
2、手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化。月底才是三八终端会短信平台
6 其他
1、考虑“三八”终端会备货
2、计划三月份上产品
三月份计划
1 、本月目标业绩:达成方案:“三八”终端会会前,会中,会后销售
2 、经理工作:
a、全程负责和监控“三八”终端会活动
b、紧抓会前销售,运用一切可能的手段和方法来造势销售
c、一年中最关键的月份,可能产生全年四分之一业绩,分析顾客档案,老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)
d、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段
3、 活动企划
a、用冰河火焰常用的策划方法:以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程
b、完善每一个会议细节,写成会议纲要
4、 培训
a、动员会:将会议纲要通知给每一个员工,增加些提成,强度重赏之下必有勇夫,鸡都出了,不要省酱油。
b、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作,做到各司其职,各尽其责
c、强调员工分工配合,强调团队精神,按美容院轮班分成的二组来竞争
d、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、会前派单,拉赞助,充气拱门,彩旗,手机短信,标语等各种宣传手段立体运用。
b、会后全体与会者发布会议成功,感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗,大堂 宣传。
c、并将相关照片,碟片,寄给大客户
6 其他
a、考虑参加经销商,厂家培训会,新产品发布会,美博会,多了解市场,寻找商机b、活动收益评估,员工总结,台湾式检讨方法:三个优点,三个缺点,成文备案,成美容院文化一个板块c、奖励员工,合理安排员工轮休
四月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:防晒产品和补水产品,同时养生概念也是时候,如肾保,脊保,胸保。
2 经理工作:
a、思考讨论如何消化三月份的成果
b、从分析新顾客开始,再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈
c、准备安排员工教育,员工考试
d、视新顾客情况招新美容师
3 活动企划a、跟着厂家经销商走访,执行其方案
b、“与美同行”美容知识
有奖答活动的文化促销活动,编题若干,给全体顾客甚至机关,路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业度和技术性。
c、愚人节创意:通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送
4 培训a、企业文化培训,让新顾客了解美容院背景与文化
b、新顾客的销售话术技巧,话术:说话的战术与艺术
c、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、广告暂停
b、宣传转为:“与美同行”美容知识有奖答活动
6 其他
a、考虑员工五一团队活动或旅游,并以美容院文化渗透形式通知顾客
b、考虑五一后项目开展
c、考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰
d、保养空调,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蝇,美容院注意防潮
五月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:清凉一夏,美容院水晶宫悠游SPA方案送给父母亲的“怀旧化妆品”
2 经理工作:
a、安排员工五一团队活动或旅游b、安排美容院水晶宫悠游SPA活动c、考察其它优秀的美容院,最好亲自体验d、提升自己素质,参加一些短期培训班,如演讲与口才。
3 活动企划
a、美容院水晶宫悠游SPA方案: 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客,以讲解国外SPA来源,文化,项目特色,做一个SPA参观,因许多人都只听说,没做过,在美容院外摆放国外SPA文化等展板,在一个类似于导游的美容师带领下,对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解,舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人:,只是讲解,一定不免费。
b、配合项目:展开水疗类项目,如七彩泡泡浴,极地水晶膜,神奇矿藏石,能量死海泥等
c、结合母亲节推出应节促销,旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品,一般老人很少会来美容院,知道了还会说女儿败家,用此方法推广,效果好。
4 培训
a、相关精油产品知识培训和复习;b、练习相关手法,如欧式淋巴排毒引流手法,刮痧,脐疗,
c、每天常规学习与培训
5 广告与宣传a、美容院外SPA展板;b、印宣传单张与旅游公司联动促销
6 其他a、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客b、考虑五一后项目开展c、考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰d、保养空调,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蝇,美容院注意防潮
六月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:销售上多尝试发挥仪器的"作用,另外销售香薰灯,家居精油产品为宜。自然销售
2 经理工作:
a、自己通过五月所学尝试培训员工
b、请教育培训机构来培训员工,或军训
c、全体年中总结,业绩检讨
d、全体考试,年中优秀员工表彰大会
e、员工活动让员工自己发挥,不要干预
3 活动企划
a、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船,钱包,千纸鹤,七巧板,风筝,魔卡环,纸工艺品,挂画,壁挂,动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容:一块布料叠衣形,花式毛衣打法,美女图,身体小彩绘
b、美容院涂鸦会活动c、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春,无限的风采”员工文化创建活动
4 培训
a、手法技法大比武
b、可学习如健身操,手语歌,手诊,瑜珈,普拉提一项
c、每个员工写美容院整改建议
d、每天常规学习与培训
5 广告与宣传a、广告暂停
b、美容院涂鸦会活动
6 其他,淡季,注意美容师心态调整。
七月份计划
1本月目标业绩:达成方案:销售上多尝试发挥仪器的作用,另外销售香薰灯,家居精油产品为宜。自然销售
2 经理工作:
a、再次注重服务品质,提升服务质量。
3 活动企划
a、美容院服务质量月与三S运动(Smile,Service,Sprit)
b、美姿美仪与视象训练
4 培训
a、手法技法大比武
b、美姿美仪与视象训练,请礼仪公司前来培训,视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法
c、每个员工NLP语言神经链矫正,即肢体语言的矫正
d、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、广告暂停b、请顾客过来观摩,有意向者也一起学习
6 其他a、达成一套文字性美容服务流程标准b、每个美容师个性化提升自律计划
八月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:促销方案:“同一样的价格,另一样的感受”反馈活动促销方案:中医手诊,来店坐诊
2 经理工作:
a、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度
b、因为这个活动对美容院服务要求严格,所以也给美容师压力,相对应有处罚
c、九、十月店庆终端会方案策划,可考虑请专家来做终端会
3 活动企划
a、同一样的价格,另一样的感受:老顾客挑毛病,挑到十个问题,送单品一个,挑到二十个问题,送套盒一个;老顾客带新顾客,由新顾客挑毛病,挑到十个问题,送每人单品一个,挑到二十个问题,送每人套盒一个;
b、明星终端会的策划c、给全体员工安排体检,聚餐,唱K之团队活动
4 培训a、学习服务基本功:微笑,赞美,拥抱,鼓掌,简单的事重复做
2、学习中医手诊
b、每天常规学习与培训
5 广告与宣传
a、一经与厂家经销商落实,可以重金广告,
b、动用所有手段来宣传,拉赞助,搞联动销售
6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会
九月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会
2 经理工作:
a、拿出三月份终端会记录来做会务,力求不犯上次错误,人不能在同一地方跌倒二次b、会前销售极为重要,自己亲自负责,特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期,一次投入,可产生半年销量。
3 活动企划
a、高端终端会的策划样本,要将销售形式弄清楚,设计好,如几种门票(送不同产品或礼品),嘉宾票(送金卡,合影,签名,共餐,同下榻一家宾馆,献花机会,甚至是共唱),领导关系票(如须演唱,文化部门批准)
4 培训a、与会议相关的内容b、每天常规学习与培训
5 广告与宣传a、可多联系单位共同做广告,可找协办单位,联办单位,倡导单位,支持单位,感谢单位等;b、通过所有手段来宣传,成为当地人津津乐道的一个话题
6 其他注意密切与厂家经销商的联系,注意细节和突发事件的准备。
十月份计划
1 本月目标业绩:达成方案:美容院店庆之XXX专场见面联谊演唱会
2 经理工作:
1、确保会议圆满进行
2、确保后期服务与产品教育到位
3 活动企划暂停,留下心思跟精力把会议开好
4 培训
1、与会议相关的内容
2、每天常规学习与培训
美容院月度运营计划总结 篇2
适用场景:美容院管理总结、门店运营分析、客户服务优化
演讲要点:业绩完成情况分析、促销活动问题反思、员工培训计划推进
行文逻辑:完成任务→分析问题→改进措施→加强管理→提升素质
在美容院老板和大家的支持下,齐心协力的做好每一项工作,在这一年的时间里,美容院的业绩也有了重大的突破,身为店长的我,为此感到非常的自豪和高兴。在这里,向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌,感到特别开心也很欣慰,也看到了美容院会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
一、业绩1-12月份总体任务,实际完成,完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,*月份和*月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在*元左右,*月份美容师离职**人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,淡季对销售有一部分的影响,回头客留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
二、促销活动,**月份举行大型促销活动,总体任务**元但我们只完成了**元,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,1派单不积极,有些顾客都不知道美容院在做活动,2推广不频繁,3赠品供应不及时,4员工销售有些力不从心,流失一部分顾客,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对美容院高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为美容院着想,为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
美容院月度运营计划总结 篇3
适用场景:美容院日常管理、员工绩效评估、服务质量改进
演讲要点:服务细节统一推进、客户需求分析不足、专业技能提升计划
行文逻辑:提升服务标准→分析客户需求→加强技能培训
一、8月工作内容回顾
一个月的美容师工作时间,自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢?
每个人都是被享受的“客户”,又是为“客户”提供最好服务的个人。回顾八月份的工作,我尽全力去满足每一位客户的需求,做到服务细节统一,争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作,总能让我的工作更加出色。
二、8月工作中存在的问题
8月份,对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中,我发觉自己对顾客的了解还不够透彻,对于客户的需求方面,比较难猜透。不过,我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多,经验还不够丰富,判断能力及处理能力就较弱。
三、8月工作的收获及不足
每天的工作中都有很多问题发生,我比较会把握问题,并在第一时间去找资深人士帮忙解答,来提升自身的能力。对于美容师工作,存在一些不足之处就是,对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业美容知识及业务水平还是欠缺,实操手法也要加强。
四、8月工作任务完成率
本月的工作任务完成率达百分之九十,总结的完成效果还不错,收获很多。我会争取在下个月的"工作完成指标中,完成百分之九十五以上,让自己的能力得到很好的提升。
美容院月度运营计划总结 篇4
适用场景:美容院日常管理总结、门店运营分析总结、员工绩效评估总结
演讲要点:团队协作提升业绩、流程优化提高效率、客户回访增强粘性
行文逻辑:完善团队结构→优化服务流程→加强客户维护
XX我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味 ,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。
一年来,我们围绕在公司高层领导的企业理念下,在院领导的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念,让我们所向无敌,屹立在大庆美容界的顶端,这是我们莎伊娜的骄傲,更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置,我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔,之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标,是与领导班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题。
一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神,所以我无悔的工作着,工作着,工作着… …
美容院月度运营计划总结 篇5
适用场景:美容院工作汇报、个人业绩总结、岗位履职评估
演讲要点:工作任务完成情况、工作质量技术提升、行政规范遵守情况
行文逻辑:梳理任务→分析质量→规范管理
美容师工作总结就是那三大条“过去的成绩,现在的问题,以后的工作计划和目标”,具体写作中应该要注意以下几点:
1 工作任务的完成,本月上级交代的工作的完成情况,可以根据类别写,比如去斑除皱的任务,纤体健身的任务,香熏的任务,新娘化妆的任务等等之类。
2 工作质量、技术的钻研情况,和美容设备的保养情况。比如带学生,新近流行趋势的应用,时尚搭配的应用等等,及一些不正确美容方法的纠正研究等。
3 行政工作的遵守,如你是领导,要写出管理情况,你是普通员工,要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。
4 如有必要,对安全使用设备,工作地点用电安全、消防等问题进行少量择重点总结。
5 本月工作需要改进的部分,如何在今后改进。
美容院月度工作总结
在过去一年的工作中,不管是美容师还是店长,对于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展,要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此,所谓年终总结,重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已,总结也就失去了其原本的意义。
1、条理清晰,用数据说话
在工作总结中,根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作,是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总,既简单明了,又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作,需要在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中,就要注意对各种数据做一个详细的记载,包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据,来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。
2、提出问题,给出有建设性的意见
对于这一点,需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结,针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上,只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在,才能在考虑自己个人发展的基础上,和美容院共同成长。
3、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展,可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向,才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实,对于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做过什么,得到了一些什么收获,遇到一些什么问题,这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话,往往会被我们忽视,失去了原本的作用,而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者,不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己,得到不一样的收获。
美容院月度运营计划总结 篇6
适用场景:美容院行政管理总结、岗位职责履行总结、日常工作流程总结
演讲要点:日常事务处理成效、工作细节不足反思、未来工作改进计划
行文逻辑:整理通讯录→更新考勤记录→规范服务流程
时间总是转瞬即逝,在美容院工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和美容院这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于美容院人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好美容院以及贵宾室的清洁;
6、每天9:3010:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、美容院文件的分发,及时将文件分发给各部门,将美容院的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查美容院灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前美容院人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解美容院的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是美容院整体组织结构中的一部分,都是为了美容院的总体目标而努力。对美容院工作,应该是“美容院的形象、服务的起点”。因为对客户来说,美容院是他们接触美容院的第一步,是对美容院的第一印象,而第一印象非常重要,所以美容院在一定程度上代表了美容院的形象。同时,美容院对客户的服务,从美容院迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
美容新人月总结怎么写2
过去的10月份开始,在美容院的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。
一、 提高服务质量,规范美容院服务
美容院是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说,美容院是他们接触我们美容院的第一步,是对美容院的第一印象,是非常重要的。所以美容院在一定程度上代表了美容院的形象。同时,美容院对客户的服务,从美容院迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应美容院的快速发展。
根据记录统计,20xx年我来美容院开始:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照美容院制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。
三,应以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,美容院有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为美容院效命。平时积极参加美容院组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然美容院的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和美容院给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
20xx年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的xxxx年会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的`优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一段时间内,我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。
