食堂工作总结 篇1
适用场景:学校后勤管理总结、餐饮服务优化总结、食堂运营分析总结
演讲要点:个性化服务改进、安全卫生制度落实、采购招标规范执行
行文逻辑:强化思想教育→落实责任制度→规范采购流程→严格经费管理
食堂作为学校的后勤服务的重要部门,服务好广大师生是食堂工作的主要任务。如何高标准高质量的作好这项工作,确实是食堂管理工作的重头戏。本学年,我们着重从以下几个方面做了一些工作。
食堂的生命力在于深化个性化服务。中心支行食堂窗明几净,工作区、用餐区分开,桌椅井然有序,库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放,所有工作人员着装统一规范,用餐结算实行id管理系统,给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。中支后勤中心还把食堂工作重点放在开发成熟的新菜品、改善菜品结构上,每个月发放《食堂菜品问卷调查表》,拟出70个菜品征求职工意见,确定20个最喜欢的菜品,然后食堂按权重安排菜品频率。要求厨师每周推出一个新菜,根据职工和顾客的反映,确定入选菜品。早餐实行了半自助式服务,推出了各色中西点心、小吃、并免费提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制订食谱,荤素搭配,确定8-9个主菜,4-7个卤菜、5-6个凉菜,中餐主食除米饭、馒头外,还有职工们喜爱的土豆、南瓜蒸饭,还可提前预约小炒和办桌席。中心定期向工会小组征求菜品定价意见,价格确定在0.5元到2.1元之间,卤菜比市场同类价格低10%-30%。行内行外交口称赞:“不是宾馆,胜似宾馆”。目前,附近的农发行、法院、检-察-院、实验中学的职工、学生纷纷搭伙,日常用餐人数在400人左右,高峰时达600人以上,每周承办单位、个人席桌在20桌以上。食堂的红火与周围单位食堂“冷、散、亏”形成鲜明对比,先后有多家单位前来参观学习,在20xx年7月人总行后勤工作会议上,中心支行食堂“深化个性化服务,对外拓展市场,以外养内”等做法得到了与会者的普遍关注和充分肯定。现总结如下:
1、 认真抓职工思想工作。每学期开学,由主管校长主持举行一次全体职工会议,强化职工的责任意识、安全意识、服务意识,增强职工的主人翁意识和奉献意识。学期中,定期每月一次工作小结会议,总结成绩,分析失误或寻找不足,不断提高工作效益。
2、 强化人员岗位责任制度。食堂工作,安全卫生是第一重要的,为此,我们每学期都制定了严格的安全责任制度,落实到人,明确到岗,同时配备每天专门的检查人员,对具体工作进行巡查,对照落实考核,一年来,我们做到了安全卫生无差错,获得了市局食堂评比a级食堂的荣誉。
3、 实行采购招标制度。每学期进行两次公开招标,做到了公平、公正,杜绝了人为因素的干扰,让师生享受价廉物美的服务,真正做到学校食堂服务学校教学,为一线教师和每位同学提供放心服务。
4、 严格经费使用制度。食堂收支均由镇财政结算中心统一管理,做到每一笔费用都有预算、结算、且有经手人、证明人、分管领导、主管领导签字才能支付。做到每笔费用都能物尽其用。
学校食堂工作关系到学校的正常教学秩序,做好它需要大家齐心协力,为更好地管理好学校的食堂,我们在今后的工作中要更加将工作细化,管理规范化,为办出一流的学校食堂努力!
食堂工作总结 篇2
适用场景:机关食堂管理,食品卫生监督,餐饮服务保障
演讲要点:规范食品卫生管理→排查饮食安全隐患→优化伙食营养搭配
行文逻辑:树立服务意识→严把进货验收关→提升伙食质量
20xx年食堂工作本着食品卫生质量的好坏,直接关系到每一个人的生命安全和健康,努力提高机关就餐人员身体素质为基本观点。遵照卫生监督所对食堂卫生工作的要求,认真贯彻食品卫生法,进一步规范食品卫生管理工作,保障就餐人员食品卫生安全。现将工作总结如下:
一、树立全心全意为机关服务的思想,提高员工爱岗敬业,踏实工作的自觉性
我们始终把为机关干部职工服务贯穿于食堂工作的各个环节;教育员工牢固树立服务意识,进一步强化服务观念,使员工的服务意识得到进一步提高。为了使机关干部职工健康膳食,厨师之间相互交流,相互学习,取长补短;让厨师、面店师到外面餐饮单位品尝不同口味菜肴的早点。通过学习,使食堂大多数员工形成了一种奋发向上的工作热情、工作责任心、工作态度得到了改进,形成了良好的工作氛围。
二、重视饮食、卫生安全工作,严把进货关
为了确保,用餐人员的饮食安全,保证饮食卫生质量,杜绝食品卫生隐患。我们组织员工认真学习食品卫生法,严格按照食品卫生法办事。工作中做到严格进货渠道关,物品进库验收关,食品存放储存关,同时让食堂所有员工大家参与,全员监督。在食品采购中,我们经常去市场作调查,了解物品的质量、市场价格,避免送货单位乱报价。在验收中对不合格的食品坚决进行抵制和退货,不收不进质量不合格的物品。食堂水、电、燃气是不安全因素,我们每天进行排查,发现问题及时解决,即时食堂处理不了的,也都及时报告分管领导。因此,食堂工作无一例安全隐患发生,就餐秩序稳定。
三、不断提高伙食质量,让领导和用餐人员放心
为确保就餐人员吃的放心、开心、舒心,我们用心制订每日食谱,根据食堂这几年的实践经验和平时用餐人员的喜好,对菜谱不断改进,从而对三餐营养进行搭配,从食品的味道、颜色上下功夫,保证每顿四荤、四个半荤、四素、一汤的搭配。在早餐中尽量增添花样,让用餐人员有选择的余地。特别是领导餐厅除了大厅供应所有的品种之外,我们还另外增加小炒和一些精制早点,得到了领导的好评。
总之,食堂在保障为机关后勤服务取得了一些成绩,但也存在一些需要改进的地方。我们要进一步从用餐人员的需求出发,不断改进就餐食谱,搞好营养搭配,推出新菜。同时,还要改进工作方法,关心员工,做到使就餐人员高兴而来,满意而去。
食堂工作总结 篇3
适用场景:单位后勤管理总结,食堂运营分析,维修工作汇报
演讲要点:食堂账目管理,食品卫生监管,水电维修保障
行文逻辑:加强食堂管理→落实卫生规范→保障水电安全
20xx年半年已经过去了,回首20xx年半年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,下半年就已经到来。
在这半年来按照领导的安排,我主要负责后勤服务和食堂管理工作,本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则,在工作中从不计较个人得失,树立爱行如家,爱岗敬业的良好作风,充分发挥主观能动性,较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这半年来的工作总结如下
一、食堂工作
对于一名食堂负责人来说,清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键,因此把住食品进货关便成了重中之重。
为了妥善完成这项任务,严守财务纪律,每次采购时都要求食堂2人以上验收签字,及时上帐,保证了经费的专款专用,在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。
其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂,严格落实食品卫生安全,关系到每一位员工的身体健康。首先,食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的 一洗、二冲、三消毒 工作,工作台做到随用随清,每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证员工正常就餐。
在此,对于食堂工作人员一年来不辞辛苦,发挥团队精神,大力配合我的工作,确保全年无食品安全事故发生,表示深深的感谢!
二、装修改造工作
今年,我行多家网点进行了装修改造,在装修搬迁过程中,自己能够积极主动配合其它同志工作,利用下班后及休息日的时间,保证了新网点及时正常营业。
三、水电等维修工作
我行网点多,本人负责各网点日常的水电等维修工作,在不影响各网点正常营业的情况下,利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂,突发事件不可避免,总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨,只要接到事故电话,都会以最快的速度赶去支援,保证支行的用水用电安全运行。
除此之外,还有一些较繁杂的工作,在此不一一述说。
四、存在的不足
半年来,在支行领导和同志们的帮助下,自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作,取得了一些成绩,但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求,与全体员工的期望还有不小的距离,还存在很多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪,在某些管理上有时还要求不够严格,业务管理方面学习还不够深入,工作思路不够开拓等。
针对以上存在的问题,我相信有领导和同志们的帮助和支持,有坚忍不拔的信念及对工作的热忱,在今后的工作中定能不断克服缺点,努力完善自我,在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
食堂工作总结 篇4
适用场景:学校后勤管理总结、食品安全监管总结、校园服务优化总结
演讲要点:规范进货五关管理、提升饮食服务质量、优化营养搭配方案
行文逻辑:严把进货关→规范操作流程→提升饮食质量
遵照县卫生监督局、教育局、教办有关学校卫生工作的要求,认真贯彻执行食品卫生法,进一步严格规范学校食品卫生管理工作,从师生的健康安全出发,以维护学校正常教育教学秩序和社会稳定,解决师生及家长的后顾之忧,使学生有一个健康的体魄。具体做以下几个方面的工作。
一、树立全心全意为师生服务的思想,提高全体工作人员爱岗敬业、踏实工作、有爱心的思想。
一学期来食堂工作能严格按照计划上所要求的工作理念做到“四心”服务,即工作人员用心,学生吃的欢心,教师工作安心,家长放心。食堂工作人员形成一种奋发向上的工作热情,积极认真、扎实的工作态度。他们在业务上相互学习,取长补短。在工作中相互协作、任劳任怨、吃苦在前、不厌其烦。在生活上互相关心,热情帮助。在服务热情上把外小的学生都当成自己的孩子一样呵护,树立良好外小员工形象。
二、重视饮食、卫生、消防、人身安全工作,严把进货“五关”
为确保学生的生命安全,保证饮食卫生质量,杜绝一切不安全隐患发生。我们严格按照食品卫生法办事,认真落实饮食卫生安全条例,制定系列安全计划,并与全体员工鉴定饮食卫生安全责任书,成立饮食卫生及消防安全领导小组,工作中做到“五关”即:严格进货渠道关,物品进库验收关,操作程序规范关,饮食卫生安全关,食品存放储存关。同时让全体工作人员参与,全员监督,责任到人,检查到位,记载详实。例:在食品的采购中,我们经常去市场去作调查,到送货老板的摊位上去查看,解物品的质量。购买还实行轮流制,让大家都来参与,实行民主管理。在验收中对不合格的食品进行坚决的抵制和退货,不收不进质量不合格的物品,在操作上对每一道工序、每一个地方、每一种餐具都进行严格检查,合格后才能使用。在价格上,我们还经常在市场上进行物价调查,避免多次送货老板的乱报价,为学校节约许多资金。在食物储存上,严格做到生熟分开,用保鲜膜封好。严格把握好份量,作到既让学生吃好、吃饱,但又不浪费。食堂还经常开展安全大检查,主动排除水、电、火不安全隐患,因此,一学期来,食堂工作无一例不安全隐患发生,教育教学社会秩序稳定。
三、不断提高饮食质量,让领导、家长、教师放心。
为真正解决师生及家长的后顾之忧,确保师生吃得放心、开心、舒心,根据一年多来的实践经验和观察平时学生的喜好,对菜谱进行创新,从而对午餐进行营养搭配,制定出科学的就餐食谱,受社会及家长的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫。通过一学期来的努力工作,食堂工作真正做到服务育人,后勤工作为教育教学服务,让领导、家长、教师放心,学生满意。
总之,学校食堂之所以能做到以上几点,是因为全体员工都能把学校看成是自己的家,把学生当成自己的孩子,一方面,他们都非常珍惜这份来之不易的工作岗位。另一方面,他们都有一颗爱心。但是,我们也还存在一些需要改进的地方。例:要进一步从学生身体发育要出发,不断研究和改进学生就餐食谱,搞好营养搭配,推出新菜。同时,还要不断改进工作方法,多关心爱护学生,注意工作方法和技巧,做到让学生高兴而来,满意而归。使食堂工作做更上一层楼。
食堂工作总结 篇5
适用场景:员工培训总结,餐饮管理总结,食品安全检查总结
演讲要点:高效操作流程优化,食品安全意识提升,员工情绪管理改善
行文逻辑:提升效率→强化安全→改善氛围
转眼就在佳能食堂工作了一周,这个“沙拉周”过得挺充实。做这一行,就成不了朝九晚五的一族:每天早上5点45起床,7点半开始上班。当然,下午3点半就能走。也好,少了点睡眠,但是却能避开高峰期。按照中医的理论,晚上11点前必须上床睡觉,哈,现在的我算是做到了。一周下来,对团膳的工作也算是有所了解。趁着周末,小小思考总结一下吧。
辛苦
在别的运行点工作的同学们也都说,干这一行真的挺辛苦的。相比大部分工作,确实如此。若是做manager,那更是既要脑力又耗体力。要在短短的4个小时内准备几百人甚至上千人的伙食,需要厨房的工作人员连续地一刻也不间断地工作。至少,我观察到的,都是这样子:一般法国人,工作了一两个小时,都会说:“咱休息一会儿吧!”然后就去喝个10来分钟咖啡,然后抽根烟。但是,在食堂的厨房里,我从没见过有人停下来休息,饿了渴了就去咖啡吧端杯咖啡,拿到工作室里,喝上几口继续工作,每个人都会动作迅速利索。因为,每个员工都知道,要是自己慢了一刻,就会影响食堂的准点开餐;若是顾客到了开餐时间进门之后发现食堂里还没准备好的时候,那对食堂来说会是一件天大的丑闻。到了中午开餐前半个小时,员工们才有机会停下来,然后花上半个小时的时间去填饱肚子,然后在用餐时间继续服务顾客。对于食堂manager,那是更累的,每天到14点和员工们忙完之后,还得留下来,对当天的情况做一个总结,然后对明天的运行情况做一个提前的准备。
除了工作强度外,团餐也有其他餐饮业所面临的压力:食品安全;这方面的压力甚至比一般的商业餐馆要大得多。若是一般的餐馆,食物中毒可能仅仅是几位顾客,如果是团餐中发生食物中毒,那就是数十人上百人的事情。到那个时候,这个食堂只有关门大吉的选择。
不过话说回来,无论做哪一行,都会有职业风险,也许团餐这个行业比起某些超强脑力劳动的白领来,还是相对没那么辛苦。这句“吃得苦中苦方为人上人”,在我看来,是很有道理的。要想做好,这份苦必须得吃,嗯,我乐意吃这份苦。
效率与品质
刚开始工作的时候,我毕竟是新手,总害怕出错,于是小心谨慎,做每件事情都尽量做到细致精确。然后带我的阿姨就开始批评我:你的动作太慢了,加速加速!不用做这么精细的,那样的话你就来不及了。她确实有道理,第一天和第二天,我几乎没有时间吃午饭,乃至我吃一大盘午餐只花了不到10分钟,狼吞虎咽,弄得胃极其不舒服。我在想,这样下去我不犯胃病才怪呢!
在这位已经在团餐行业工作了30年的阿姨身上,我确实学到不少东西,她做事十分的利索,总能找出最合适自己的工作方式,然后以极快的速度完成,没有一点拖沓。她常对我说:“在你合适的高度和位置上干活,这样才能有效率”“一件一件事情来,做完一件之后用最快的速度把场地收拾好,然后继续”“先看看你有了什么,再去准备你没有的东西”“开动脑子,我希望看到你的创造力”……在这样一位老前辈身上,我看到团餐在过去的30年里,在她身上留下的影响。这样的影响也不是一蹴而就的,而是需要长时间的积累的。一点一点地,积累到今天,就有了她这样的工作方式。
于是,我想,在她身上反映出来的问题,也可能是现在团餐中存在的问题。她的一些话,我个人并不是能够立即认同。在质量和品质方面,她说“你不用做得太完美,质量过得去就好,不然你就做不完了。”从她这句话中,我看出了一下两点:
1、在她看来,时间和效率是黄金准则,按时完成任务是关键
2、她的想法,是和顾客的想法相违背的;在顾客看来,“安全好吃”才是标准
在这两点中,我就发现了食堂管理和消费者的欲望相矛盾的地方。也许在过去的30年里,团餐的“高质量”的理念不占上风,因此管理者也没有把这个理念很好地灌输给工作人员。这也算是管理和顾客需求之间的一个脱节。虽然说,食堂中的饭菜相比外头的餐馆来说,就“好吃”这一标准来说,是稍微要逊色的。但是对于现在要求越来越高的消费者来说,“不好吃”是个很致命的因素。团餐,就是在“好吃”和“便宜”中找平衡点,怎么做出保证质量有保证低价的餐饮,是很关键的因素。我相信,现今的天平,是稍微倾向“好吃”的一端的,做“有品质”的团餐,是未来赢的关键。
食品安全
这个问题是我长时间以来特别关注的问题,原因是国内的食品安全太令人担忧了。现在的消费者对食品安全和质量关注度已经达到一个很高的水平。甚至出现了带饭一族,自卑饭菜,一方面是对“非自家”饭菜的不信任,一方面也是从经济角度考虑。我想,无论是国内还是国外关于食品安全保障以及厨房卫生标准的规定都是相对比较完善的,关键的,还是执行的问题。即使在对卫生标准如此看重的法国,食堂的员工对这些现存的卫生标准也不是那么地遵守。在这一周的工作过程中,我发现了不少食堂员工工作时不好的习惯,这些习惯都是一些安全隐患。进一步思考,我觉得这还是源于员工心中安全的砝码不够重,反而“利益”“按时完成工作”这些砝码倒是占据了重要的位置。但在我看来,这些做法带来的只是短期的收益,一旦顾客发现了其中的瑕疵,他们的不满带给我们的只会是更多顾客的损失。投入更多的精力去做出安全有质量的服务,才能赢得更多顾客。
我在想,如果能够让员工这样想:我做得一切,就像在自家做的一样;顾客吃的食物,就是我给自己的亲人给自己吃的。这样的标准下做出来的食物和服务,才会真正地让顾客放心和满意。说的简洁点,就是“己所不欲勿施于人”。假如说,一块猪排在烹饪的过程中掉到了地上,要是这种情况发生在家里,你怎么办?当然是要捡起来好好洗一洗再放回去烹饪,如果脏得厉害觉得恶心,那你就把它放垃圾桶里。这样做在经济和时间角度上来说,我们是要付出更多的。但是要成功总得放长线钓大鱼,更多地关注长期收益。好,那咱就带着这种思维去做团餐,相信能做出高品质的安全饮食来。
怎样让员工快乐地工作
在这个运行点,我发现了大部分员工在工作时都是比较消沉的情绪,脸上没有微笑,整天都是板着脸。工作中,员工之间的交流也比较少,大部分都是独自做自己的工作。团队的气氛一般。但是由于每个员工都是努力工作的那种类型,大家的工作效率也相对高。
但是,在我看来,每个员工的积极情绪和一个团队良好的气氛,是能使员工更好地工作的保障。于是,我在思考,为什么大家的情绪不高呢?自己简单做了以下几点分析:
1、观察了一下所有员工,发现大都是黑人兄弟,阿姨们也是那些受教育水平比较低的法国人;问过他们的工资水平,大多数人拿着法国最低工资保障金过日子,可能他们也是苦于生计,幸福度低。
2、团队中大部分人都是性格比较内向的,特别是三个主厨。平时都是沉默寡言,埋头苦干的那些类型。倒是有一个来自斯里兰卡和一个来自科特迪瓦的大叔很活跃,性格开朗,有时候大家也偶尔开开他们的玩笑,这两个人反而成为团队中很多时候笑声的来源。同时,我也注意到,他们俩(这两个大叔都是一个岗位,洗碗工)在洗碗室工作的时候也是一边很快速地工作着,一边传出笑声来。洗碗工是一个很耗体力的工作,源源不断有顾客用餐后的碗进来,然后他们也得很快速地不间断的工作,但是他们却能从头到尾保持很高的工作热情,我想这得很大一部分归功于他们的那份乐观的态度和快乐地工作方式。所以,团队结构和人员分配也是一个重要原因。
3、manager平时他能够做到和员工们走得近,并且能够和大家保持一定程度的亲密关系,所以员工身上来自上级的压力相对小;但是他的领导方式比较严肃,也在一定程度上影响了员工的工作方式。所以,manager的领导方式也是影响团队气氛的一个重要因素。
4、即使是在法国,职业歧视的现象也是存在的。做食堂工作的人,除了经理,一般员工相比光鲜的白领,在社会中的“地位”还是不高的。这一点我在一周的工作中也有一定的体会。在食堂里服务的时候,和前来用餐的人问好,有些时候,收到的是带着稍稍的蔑视的笑脸。然后,从员工的身份中也能看出来:70%~80%的员工是外来移民,刚果,科特迪瓦,斯里兰卡,西班牙……而这个现象,在国内就更常见了。做清洁的大妈或者端盘子的服务生,在大部分人眼中,他们的“地位”都较低。不尊重的现象随处可见。所以基于这点,让每一位食堂员工感觉自己在这里工作是受到尊重的,也很可能是能让员工快乐工作的重要方式之一。
对于我而言,我当然希望自己的团队是充满工作热情和活力的。关于怎么去建立一个快乐的团队,让员工们快乐地去工作,我还是有很多去学习的。管理,很大的一部分是对人的管理,无论是对团队中的成员还是对自己的管理。所以,在之后的实习中,我希望自己更多地去思考人方面的因素,观察我的manager他在各种情况下是怎么处理问题,指挥团队的。再者,我想,上周我和manager之间的交流,还有运行点总经理的交流还是太少了,自己身边都是一些有丰富工作经验的领导者,自己应该好好去利用。最后,我还想联系公司,主动争取一些和经验丰富的管理者见面交流的机会,毕竟,索迪斯这种有能力的领导者不少。
下周
下周开始做热菜了。自己对这个领域是一窍不通,明天开始好好学。了解厨师们的`工作方式之后,争取自己设计或者找到几种能用于团膳并且适合食堂现有的工作用具的中国菜,并向manager推荐。这算是近期的小目标吧。第二周,继续观察,继续思考,学习团餐的基础。
新的一周,加油,期待下一次自己的思考总结,希望那个时候,又是一个进步。
食堂工作总结 篇6
适用场景:职工食堂管理总结、餐饮服务优化总结、食品安全监管总结
演讲要点:食品安全管理措施、菜品创新与成本控制、员工培训与素质提升
行文逻辑:强化食品安全→优化菜品结构→提升员工素质
伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息即将到来,20xx年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年,在各位领导的指导下,在同事们的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作那么,工作在生产第一线,对每位员工高要求,对他们各方面严格管理,小到每周的例会,大到每月屡次的传授厨艺和灌输当今餐饮的诸多新元素及餐饮知识,有了我和大家的辛苦付出,才有了今天我们能为,来我们园区用餐的宾客提供精美的菜肴和优质的效劳,现将一年来的具体工作总结如下:
一、食品安全方面
食品安全是厨房工作的头等大事,为把好食品加工的各个环节,保证平安生产。我给厨房里每位员工划分了卫生责任区,要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责,并由我和食品检验员进行不定期检查。
其次,加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理,并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。
第三,在细菌滋生活泼季节,邀请餐饮部食品检验员定期给厨房员工进行培训,从试纸的使用到和各种消毒的标准方法,从标准化洗手到食品安全知识的普及等,使大家对食品安全有了更深刻的认识,提高了食品平平安员参与的意识。
二、经营方面
我在各位领导的指导下、制定较合理的经营方案。如:根据季节性原料供给特点,和园餐厅推出春、夏、秋、冬季节菜,和一些特价菜和创新菜,例如针对市场所有原料价格都在上涨,但是菜品的销售价格还要保持原来的价格,所以我们精心研发,利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品,如:石锅木耳白菜月销量屡居榜首。
咖啡厅也针对市场所有原料价格都在上涨,利用自助餐没有用完的香蕉做出大家备受喜爱的香蕉包等等。还有员工餐是为员工提供效劳,在市场原材料都上涨的情况下也推出很多荤素搭配的健康美食。
三、管理方面
我结合员工实际情况加强素质教育,每月再忙也要抽出时间有针对性的厨艺培训,并经常鼓励他们在日常工作中多看多学多记,以便以后在重要的工作岗位上发挥大家最大的潜力。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等,现在我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。曾经有些员工不理解我们严格的管理,记得曾经有位员工餐厨工来找我,说我们也就是给员工做餐,土豆丝有必要切那么好吗,当时我很明确的告诉他很有必要,并且给他讲其中的道理,首先从自身来说你严格要求自己打好刀工的根本功,史自己将来在厨艺上有更大的开展,还有每天能让员工吃到美味可可的饭菜,员工就会有种家的感觉,才会更的为园区效劳。现在回想这严格要求没有白费,让我们到现在看到的的是一支良好的厨师团队。
四、出品控制方面
菜肴质量是餐厅得以生存开展的核心竞争力。作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、前厅效劳员及宾客反响意见,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改良缺乏;同时我们还把自助餐、桌餐标准菜单有针对性的进行修改,好让经常来用餐的老客户享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后,我在餐饮部指导下对明年和园餐厅带照片的新菜单进行再次整理和研发,确保表达不断吸纳当今餐饮业的诸多新元素的经营特色,以此形成我们中关新园独特的餐饮品牌,确保回头客每次都可以尝到新口味的美食。
五、本钱方面
在保证出品质量的情况下,降低本钱,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师长,我也总结出一些降低本钱的新方法。如:经常去市场询价,已便更精确的制定原料价格表、每次询价都要带很多原料回来降低本钱、时刻掌握库存状况,坚决执行先进先出原那么,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无本钱菜品,把主菜的"剩余原料做成套餐小菜,以降低本钱;还让每个厨师都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把本钱控制落实到每厨师身上,每月本钱率一出就会在第一时间告知他们每个月高了还是低了,使所有厨房厨师都关心本钱,从而到达效益最大化。
六、得与失
在这近一年里,我同时管理着三个厨房的厨师、厨工,在5至10月份用餐较多情况下,由于我们三个厨房人员都配备缺乏,在这段期间我们大家加班加点,用自己的辛勤和汗水圆满完成了一次又一次重大接待任务,在大家坚持不懈的努力和园餐厅的这个品牌得到了学校领导、园区领导和顾客的认可,还有我们厨房在今年有两名员工很荣幸地得到外出学习高级营养配餐员的时机,并获得了劳动社会保障部颁发的证书,这给我们以后营养配餐打下了扎实的根底。
我个人方面虽然失去了很多很多的休息甚至家人来北京2、3个月也没有好好陪过她们,但是我的付出换来了我在中关新园的诸多进步和领导对我工作的认可,我觉得是超值。由于我们现在和园餐厅经营的特性没有太多高档的菜品,但对热爱烹饪,热爱新厨艺的我来说我从来也没有放弃学习新厨艺,在当今餐饮开展迅速的时代,从最早的八大菜系到当今的融合菜及国外先进的分子厨艺和今年最受消费者喜爱的中国意境菜,说到意境菜大家可能不太熟悉,简单给大家介绍一下,意境菜就是以菜品为媒介,运用中国绘画的写意技法和中国盆景的拼装技法反映了中国古典文学的意境之美。今年九月份我也得到了学习中国意境菜的时机,短暂的学习期使我受益匪浅,学完后在我们遇到重要接待时,也运用了一些,给前来就餐的宾客全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的享受。在客人享受的同时我想我要把我学到的这些传受给我的厨师团队,让大家在这里有更大的开展。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显着成效;在菜品创新、菜肴质量、本钱控制、员工素质提高等方面都取得较好的成绩。当然,我们也还存在缺乏,比方我们最关心的营业收入,我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客,最大程度的增加年收入,从而到达为园区增收效果。从这个角度来说,我深感肩负工作的挑战性与创新性。今后,我一定会带着我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际,我们将在20xx年的根底上,继续加强经营管理、质量卫生监控和本钱控制,同时要改良自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的创新,从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。与此同时我相信在各位领导和大家的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个收获的20xx!
食堂工作总结 篇7
适用场景:食堂运营总结、后勤保障总结、食品安全总结
演讲要点:制定岗位职责书推进规范服务、改善员工餐厅环境提升就餐体验、更新就餐卡保障用餐福利
行文逻辑:建立领导群体→制定岗位职责→优化食谱安排→改善餐厅环境→更新就餐卡
一、全年主要工作指标完成情景:
(经营收入、经费支出、人员培训、食品安全卫生、其他等)。
二、依靠领导,依靠骨干,发动职工,整章建制,促进改革创新
1、从xx年4月份起,建立了以班组主管为核心的领导群体并根据学校所相关规章制度,结合职工食堂具体情景,制定了“工作人员十分标准守则”(后编印了工作人员岗位职责书人手一份)明确工作性质工作职责,工作规范,从组织上,思想上确立了职工食堂要以改革求发展,以发展求生存的服务理念。
2、从xx年4月起,坚持以班组主管为核心的领导群体每周开一次管理会,坚持全体工作人员每周五提前半小时上班开一次学习生活会,总结布置工作,奖优评劣,推介新产品,演示规范服务等。从制度上确立了,职工食堂以规范服务,优质服务做好后勤保障的决心和信心。
3、从xx年4月起,申请添置电脑设备及时掌握市场供应讯息和各种有关食品卫生安全,新产品推介等情景,制定每更新周食谱安排生产任务,要求每个生产组每月推出不少于2个新品种,并根据学校所专家晚间门诊需要同步开设夜间餐饮服务项目,不断推出各种风味食品节令小吃,受到学校所职工和就餐人员好评。
4、xx年4月起,接洽厂商,陆续引进各种烧烤设备,饮料灌装设备,并及时安放在手术室等相关科室,方便一线职工随时喝上可口的饮料,吃上美味的食品。
5、xx年4月起,下大力气改善员工餐厅环境重新调整布局增加设施,规范排队秩序,并在学校所职工的共同努力下,有效地解决了长期以来反映最大的外部人员进入操作间等问题。
6、建立健全主管定期随访制度。
7、建立健全预定货品登记大宗送货上门制度。
8、最重要一环,从xx年8月起在学校所领导支持和各部门大力配合下,顺利完成学校所在职员工就餐卡更新工作,剔除了1400余张身份不明的餐卡,从根本上保障了全学校职工的用餐福利,最大限度获得实惠把学校所领导对职工的关心落到实处。
三、依法依理人性化管理提高全体工作人员的觉悟
发挥每个人的进取性克服困难,努力工作,确保食品安全卫生,确保圆满完成迎庆奥运(残奥会)等重大政治活动。
今年夏季以来持续高温高湿天气,对饮食服务业是一个重大的挑战,尤其7、8、9三个月,操作间内温湿度经常会超过人们或一些主副食原料、成品的安全耐受极限。加上操作间狭小,库容严重不足,极易发生腐烂变质问题,给食品安全生产和工作人员工作带来极大困难。
在膳食科长的直接领导下全体工作人员按各自分工,坚守岗位,尽职尽责按部就班地既要保证完成日常生产任务,又要忙前忙后地为各部门、科室送餐送水,尤其是根据学校所要求改变调整半成品供应时间以后,每一天仅在16:00至16:50之间不足1小时的时间,完成大约8000至10000元的主副食产品供应量,难度之大可想而知,但工作人员尽管挥汗如雨,应接不暇,仍能坚持礼貌接待,规范服务,有求必应、有事必办,解除了职工后顾之忧,学校所职工对此较为满意。
四、领导重视
骨干负责,全员发动,努力开创餐饮服务营养卫生科学合理新局面。(学校所职工喜闻乐见,争相品尝,供不应求)。
1、在膳食科长亲自主持下各生产组按月(周)做好主副食供应计划,各餐饮品种,数量,并张贴到各个加工环节让每个工作人员随时看到使工作更加有目的性,先后次序,轻重缓急,等具体要求一目了然,减少了工作的盲目性,同时由于职责落实到个人,较好地解决了以往加工的产品口味不佳等问题。
2、增加了很多主副食产品花色品种,其中大部分主副食花样等是膳食科长亲自指导工作人员或参观其他单位、食品超市商店等场所取经学习试做出来的,这些也极大地促进了工作人员学习新知识,学习新技能,勇于实践尝试创新产品的进取性。
3、克服人员紧缺,操作间狭小等困难适时开设小炒单炒供应服务,但由于餐厅面积及职工需求等条件所限就餐职工无法在较短时间内取到所到点菜品。
五、领导挂帅
骨干把关,全员参与,加强职工食堂成本核算管理,进取化解不利因素努力做好餐饮供应的同时,确保供应价格坚持稳定、经济收入稳定,盈亏标准贴合学校所制定的范围。
为了迅速扭转近年来由于经济发展形势变化造成的市场供应价格人工成本增加大涨等到不利因素,自xx年4月以来,几次重点组织各供应厂家,商家(商贩)开会签订供销合同,有效控制主副食原料质量,到达品种,质量价格相符,并要求主管各负其责,严把关口,发现问题,及时解决,在今年下半年市场供应形势仍然趋紧,主副食原料价格,涨幅较大,人工成本持续增加的情景下,依然坚持了较好的经济收入水平并始终确保月收入盈亏标准不超学校所规定范围。
六、一些问题和今后设想
1、由于面临拆迁,职工食堂一些正常工作受到较大影响,很多必须急办的事项只能议面不决,对此工作人员也有较多疑虑,对进一步做好餐饮供应服务可能有弊无益。
2、除应对学校所正式员工进行相应技术业务培训外,似应对外来员工中来学校从事本职工作时间长,有必须组织管理本事,且已担当各组主管的较年轻的人员加大培养(培训)力度,增加投入,定向培养,签订使用合同(协议)明确责权利,充分发挥他们的聪明才智为学校所今后发展做出更大贡献。
3、随着社会经济形势发展和人民生活水平不断提高,学校所职工对一日三餐营养卫生科学合理等方面要求也会越来越高,越来越具体,作为内部餐饮供应大户的职工食堂,其地位和工作性质日益显见不可或缺的重要性,尤其是在维护学校所正常运行的食品安全卫生方面,更是具有不可替代的优势,所以除引进必要的竞争外,也应对职工食堂加大投入,更新设备改善工作环境,以利今后更好地为学校所职工服务。
4、鉴于职工食堂现有一些炊机设备老旧使用多年,失于维修保养,其环保安全耗能方面都有严重问题丞待更新,提议学校处领导在统筹下年度学校所经济规划时对此给以必须安排。
即将过去的一年,职工食堂工作人员团结一心,全力以赴,在为学校所职工做好保障服务方面取得一些成绩,也积累了很多经验,展望明年,职工食堂工作人员有决心有信心,绝不辜负全学校职工的期望和学校所领导的信任,努力开拓创新,进一步做好服务工作争取为学校所发展做出更大的贡献。
食堂工作总结 篇8
适用场景:员工生活保障、单位餐饮管理、食品安全监管
演讲要点:加强卫生管理、提升服务质量、完善采购制度
行文逻辑:提高思想认识→规范食堂管理→优化服务模式→强化卫生保障→落实安全措施
我司员工食堂自八月份成立以来,我在公司领导和主管领导的正确领导下,在各部门的大力支持下,扎实工作,开拓创新,锐意进取,有力地维护了食堂的筹备工作和有序开展,确保了食堂的规范化运行,从加强管理,健全机制、稳定思想、完善制度,安全管理、完成任务等方面做了超多的工作,具体表此刻:
完成的主要工作:
(一)、围绕大局,提高认识。八月份以来,本人坚持一个中围绕大局,提高认识心为前提,就是做好猪场员工的饮食保障工作,不断调剂主、副食食品的菜品质量和饮食结构,从思想上端正服务态度,加强个人认识,提高烹调技能,改善饮食环境,做好饮食卫生,保证菜品质量,加强食堂管理,杜绝浪费,严把采购关等方面进行了一系列的工作,使猪场的正常工作得到了有序的开展,为猪场的各项工作和整体形势得到了日新月异的跨越。在此状况下,我的工作节奏和各项管理、生活保障工作能够紧紧地跟上猪场快速发展的大好形势,同时坚持以人为本,关心员工生活,切实抓紧抓好食堂不放松,使员工食堂真正成为“职工之家”和干部员工满意的家园。个性是我能够紧跟猪场工作的整体大局,密切联系本单位的实际,坚持对自我树立“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的职责”为意识,从思想上认识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投身到各项服务工作中去。八月份以来,我都能以猪场工作大局为重,尽心尽力地做好自已的本职工作,很好的完成了工作任务。
(二)、加强管理,规范运作。员工食堂的工作经常与干部员)、加强管理,规范运作。加强管理工打交道,涉及大家的吃喝等一些具体问题,被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种状况下,没有因为自我虽然做了很多工作但不到大家的认可而,而是尽心尽力地搞好各项服务。八月份以来,我们没有辜负公司和猪场领导及广大干部员工的期望,以身作则,加强各方面的管理,并不断为大家创造良好的服务条件,为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时,还在改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了超多工作。我们始终坚持以人为本的服务理念,采取了多种服务方式,尽量为干部职工带给便利条件,使大家在食堂就餐犹如回到“家”的感觉。
(三)、团结协作,优质服务。员工食堂的工作任务零碎而繁)、团结协作,优质服务。团结协作杂,但每一项工作都与猪场的整体工作和干部职工的生活质量息息相关。因此,在主管部门的支持下,坚持搞好饮食供应提高优质服务。是我们工作的重点,个性是刚成立时期,员工食堂人手较少,工作量较大。天气炎热,为了不影响正常工作运转,我都能严格服从领导的安排,不讲条件,全力以赴搞好饮食保障工作。为了做好这项工作,在服务态度和饭菜质量上多下功夫,在食堂管理和服务方面与同事心往一处想,劲往一处使,尽心竭力地为干部职工带给优质的服务。深受场区员工称颂。
(四)、抓好卫生、干净整洁。加强食堂卫生管理是饮食工作)、抓好卫生、干净整洁。抓好卫生的重要工作环节,涉及到每名就餐员工的健康状况,做为一名炊事人员,从思想上、行动上高度重视,做到每一天对食堂进行地面、门窗、操作台、餐桌清洁,持续无灰尘、无油腻、无杂物,加强餐具的洗消工作,做到每餐必消毒,同时做好个人卫生,持续个人卫生高标准,做到每餐、每一天持续环境整洁,不间断对食堂周围卫生进行打扫,持续卫生间和下水沟的清洁与疏通,做到无异味。使食堂饮食环境到达卫生标准。
(五)、计划采购、保证质量。主、副食品的采购涉及到菜品)、计划采购、保证质量。
计划采购的质量与口感,也关系到广大员工的身心健康,做为一名炊事人员,在采购方面,做到有计划、有措施、有步骤,先进先用,价廉物美,不采购腐烂变质食品,不采购过期食品,不采购危害人身身体健康的食品,做到货比三家,足斤足两,使员工伙食标准不浪费,不损失,无损毫,而且实行两人采购制度,并做好验收工作,使猪场员工的伙食费到达合理化标准。
(六)、加强管理、安全防范。食堂安全工作也是主要环节,加强管理、安全防范。加强管理在保障供应和服务的基础上,食堂内的安全也是重点之一,是一个单位的重点防范位置,我做为一名炊事人员,安全工作时刻牢记心中,不断检查电源的使用状况,煤气罐的管理使用,夜晚门窗的上锁,包括电器和电源不用时的切断,并做好食品质量的检查,防止食物中毒,做到防范、防患于安全边际,为猪场工作的有序开展和广大员工的生活保障奠定良好的基础。
(七)、完成的其它工作任务。在完成饮食保障的基础上,猪完成的其它工作任务。场筹备时期内,利用个人休息时间,相继在环境卫生治理方面,和猪场员工一齐,对卫生区和场区杂草进行整治,连续工作数日,并对场区的石子、砖块、垃圾进行清理,完成光纤的改线、挖填工作,经过一段时期的辛苦劳动,使场区生活环境有了一个日新月异、焕然一新的新景观。在工作上,做到保质保量,服从、服务于全局观念,以猪场规范化建设为己任,无怨无悔,认真对待每一项工作任务,都能圆满的完成任务。
