金融服务宣传总结

金融服务宣传总结 篇1

存款保险宣传活动期间,我行积极利用营业网点开展宣传。一是通过电子显示屏展示“徽商银行普及金融知识万里行活动消费者权益保护宣传服务月”字样;二是开辟活动展示区,摆放宣传服务月展架、折页等相关宣传资料,在营业网点醒目位置对我行服务收费价格标准、投诉受理热线(96588)、消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示。三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融知识宣传及相关业务办理咨询。

1、认真组织集中宣传日活动

根据活动要求,我行要求各分行安排网点集中进行为期一天的集中宣传活动,参加集中宣传的`支行在网点周边设立宣传台,摆放宣传材料和主题xx展架,设立业务咨询台、安排宣传专员对我行服务收费政策、投诉受理渠道及处理流程、消费者权利和义务、银行理财及各类代销产品的风险点等广大事关消费者自身权益的多个事项进行现场宣传和咨询解答。

2、强化合规销售,构建消费者权益保护长效机制

消费者权益保护贯穿于我行产品服务售前(研发)、售中及售后环节。在产品设计研发环节,于产品销售合同或协议中列明可能面临的风险等相关风险提示条款。在产品推介销售环节,由产品销售人员对客户进行风险告知,提示客户阅读合同或协议中列明的风险条款等风险提示内容,并要求客户在已充分了解业务风险的基础上留存“我已充分了解可能面临的风险及由此带来的损失”等字样,避免消费者在不了解产品风险的基础上盲目购买,贯彻和保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权。售后环节,通过客户满意度调查等多种方式收集客户使用产品服务的意见建议,作为本行服务优化及改进的重要现实基础。销售人员的销售合规性列入我行零售业务专项检查重要检查内容之一,并作为本行“管理与内控”考核指标,按年进行考核。

宣传服务月期间,在上述工作的基础上,我行要求各分行强化监督管理,加大日常服务暗访检查力度,尤其注重对于产品服务销售过程中风险揭示及消费者权利和义务宣传的检查和查访力度,对于产品风险揭示及消费者权利义务宣传不到位的情形发现一起通报一起,并将其纳入员工个人绩效考核。

金融服务宣传总结 篇2

近日，农商银行在县城广场开展主题为“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”的宣传活动，主要针对老年人群体及农民群体，普及反假人民币、支付结算、银行卡、小额贷款、个人征信、助农取款机取款的风险防范等金融服务基本知识。

该行提前谋划部署，组织运营、法律合规、现金等多部门业务骨干进行“备课”，在活动现场，他们纷纷走入群众中，手里发放宣传资料，口中同步配合讲解。在讲解中，为激发村民们听讲兴趣，宣传员还不时开展互动答题活动。答对的，给予小纪念品鼓励；答错的，宣讲员及时指正。过往受众都表示：“这种宣传才有意思，我们能记住，农商行办得好啊”。活动现场共计发放宣传资料380余份、受众80余人次。

与此同时，该行还组织各支行利用网点阵地同频开展宣传，共计15个网点参与，合计发放资料3000余份，微信朋友圈推送360余多次，受众6000多人。在向群众普及基础金融知识、金融风险防范等技能的同时，进一步提升了社会大众对农信品牌的知悉度和认可度。