适用场景:大学生成长规划、社会实践总结
报告要点:打理花店工作、提升自我能力、改善服务意识
行文逻辑:调研安排→打理花店工作→分析问题→提出建议
摘要:大学,作为我们人生中一道靓丽的风景线,不在简简单单的去追求你的成绩,大学生活也不再仅仅局限于你的学习,还有各种锻炼你能力的实践活动在等着你。一个完整的大学生活应该是让自己的学习与能力在社会实践中的完美结合!大学生暑期社会实践作为我们课外教育的一个平台,不仅仅能让我们挣到钱,同时也是我们锻炼自己、提升自己的源头。今年的暑假社会可以说是我人生中第一次能够真正的认识、了解社会提升自我的开始和机会。作为一名即将进入大二的学生,应该主动放弃那种为钱而工作的错误思想,而是主动在社会实践活动中提升自我,为以后的发展打下基础。走在奋斗拼搏的路上,困难与挫折会常伴左右,这对我们自己也是一个很大的要求,如何坚持自己最初的梦想?如何在寻梦的道路上,走得更长远?用自己的行动证明吧!大学,作为我们人生中一道靓丽的风景线,不在简简单单的去追求你的成绩,大学生活也不再仅仅局限于你的学习,还有各种锻炼你能力的实践活动在等着你。一个完整的大学生活应该是让自己的学习与能力在社会实践中的完美结合!
关键词:服务 自我能力提升 诚信 知识 暑期社会实践
一、调研安排
时间:.7.1-.9.1
地点:合肥市高新区创意花店
调研方式:社会实践与社会实践报告
调研主题:提升自我、体验生活
调研对象:级英语本科
二、调研基本概况
这个暑假我根据自己的实际情况,找了一份打理花店的工作,虽然只有两个月,但我觉得时间过的好快,而我也收获颇多。短短的两个月让我明白体会到了就业的巨大压力、自己的能力不足和现实的残酷的现状,同时也体会了在残酷的现实中拼搏的快乐。
主动参加这次实践目的主要是去了解预与认识自己不曾结交或见到的人与物,开阔自己的视野,亲身去体验现实中能够遇到的各种辛酸苦辣。因为我自身处在一个学习的环境,对外界事物的了解相对比较少,正好趁着暑假好好锻炼一下自己做一个逐渐走向成熟的人,也可以体会到父母的艰辛,让自己做一个勤俭节约之人。之所以会选择在花店工作做社会实践活动是因为我认为花店是一个人流量相对较大的地方,接触形形色色的人相比较多的场所。通过这次实践活动也可以为以后的工作打下坚实的基础。虽然工作中或许会遇到一些挫折与困难,但我会用我的激情把一切挫折打败。
在花店里面我和其他的服务人员主要是为顾客介绍他们所需要的或者是适合他们的礼品与鲜花、负责产品分类以及货物的搬运、及时补齐货架、给货物贴价格标签、牢记花店规定,认真负责对待每一个顾客、打理好卫生清洁工作。工作虽然很简单,但是要想做的比别人好需要付出比别人更多的努力。很高兴我一直走在奋斗的路上,去践行者当初的执着与坚持。
通过这次暑期社会实践,让我深深的明白了一个道理:?宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。在如今社会招聘会上的大字板都总会写着“有经验者优先”,试问?我们这群还在学校的学子拥有多少真正的经验那?在这次社会实践中,让我感受颇深的是:你会发现你学到的未必用的到,偏偏你没有学的却得到很大的用处?还有你或许对书本知识很是了解,但是面对实际情况却笨手笨脚。这正是当代大学生就业中出现的一个很严重的问题,就是同学们不能学以致用。我认为最主要的原因就是缺少实践锻炼,也确实对社会的认识,在这个知识信息化时代,知识的力量是永远不会消逝的。因此在我们以后的道理上需要我们注意到是不仅仅要收获知识更要收获能力,只有知识与能力双丰收才能让自己发挥到最大的作用,充分实现你的自我价值。
三、存在的问题及分析
1. 员工服务意识淡薄,缺乏与顾客行之有效的沟通方式。有些员工看到顾客不知道主
动招呼顾客,甚至会出现用词不当的现象,很容易造成顾客的误解。
2. 花店的整体信誉度有待提高,花店的顾客局限于某一些区域,外来顾客有限。通过
我在工作期间的观察发现外界对花店的认知度还不够,而且宣传效果做的也不是很到位。
3. 经营者本身能力的不足,导致出现一些错误的市场判断和团队内部不协调的现象。
四、对策及建议
(一) 树立服务意识,坚持顾客至上原则
作为一个服务行业,对顾客的态度在很大程度上直接影响个人和公司的业绩,这就要求每一个员工及老板为顾客之所想、急顾客之所急,用自己认真负责热心的态度去感染顾客从而达到双赢。经营者善于利用顾客对自己产品的高度评价,通过顾客的评价达到帮自己宣传的效果,进一步带来更大的利润。
(二) 诚信经营
无论做人还是做事,始终坚持诚信为本,因为诚信是做人、做事成功的基本条件。正所谓:诚招天下客,信从誉中来。经商信为本,买卖礼在先。所以提高花店的信誉度还是很重要的。经济效益固然是根本,但是社会效益也是花店发展的助推器。要兼收两个效益,需要经营者与职工共同努力的。
(三) 加强对经营者的能力提高和训练
作为一个领导者或者是管理者对一个公司的发展起着不可替代的作用,就像一个形象的比喻说的一样------?有一只狮子率领的绵阳团队,能够战胜一只绵阳率领的狮子团队,足见管理者与领导者的重要角色,因此只有领导者与管理者的能力与才能不断提高,这个公司、团队才会走的更远、才会取得更大的成就。
参考文献:
1、《警世贤文.勤奋篇》
2、孤军-缅甸之王 后世之龙血凤髓 第四节
适用场景:大学生成长规划、个人素质提升训练
报告要点:理论与实践相结合、社会教育与自我教育结合、批评与自我批评开展
行文逻辑:重学→慎独→内省→力行
加强自我修养的途径有:重学、慎独、内省、力行。
第一,重学。重学是实现自我修养的首要途径。重学的程度越高,修养的质量就越好,对自我修养的实践就越有益。重学,简单讲就是对学习的重视和自觉。一是知之,这是克服愚昧、求得知识的行为过程;
第二,慎独。慎独是进行自我修养的又一重要途径。慎独的基本内核是:作为一个人,一定要有坚定的道德信念,不因他人监督而行善,也不因无人监督而作恶,即不管处在明与暗,还是显与幽,都不做坏事,它要求人们必须有高度的自觉性。xx在《论共产党员的倍养》中强调对于一个有修养的共产党员来说,他投有个人的得失和忧患,即使在他个人独立工作、无人监督、有做各种坏事的可能的时候,他能够慎独,不做任何坏事。
第三,内省。内省是自我修养的重要途径。内省亦称自省或自我反思。按照马克思主义认识论的观点,人有两个自我,一个是事实上的自我,一个是自己认识上的自我,这两个自我往往差距较大,因此人们经常说,人贵有自知之明,心理学上把它称为人的自我知觉。这种自我认识的途径,就是我们强调的内省。
第四,力行。力行是进行自我修养的实践途径。力行也称身体力行。身体力行能克服大学生自我修养认知的不足,通过与社会交流、互动,使大学生的自我修养认知更具有全面性、深刻性和准确性。
加强自我修养的科学方法第一,理论与实践相结合的方法。
理论与实践相结合,是马克思主义的一个最基本的观点,也是进行自我修养的桥梁和纽带。通过实践,提高认知能力,磨炼意志,培养丰富的情感,完善自我。第二,社会教育与自我教育相结合的方法。教育按照作用于教育对象的形式,可以分为两大类,即社会教育和自我教育。社会教育是一种外在教育,自我教育是一种内在教育,并以自律或自育的形式表现出来。原苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾说过,能促使人进行自我教育的教育,才是真正的教育。
第三,批评与自我批评相结合的方法。
开展批评与自我批评是中国共产党在长期的"革命斗争中形成的三大优良作风之一,也是大学生进行自我修养的重要方法。大学生作为一个尚未步人社会的青年,社会阅历和人生经历都显不足。因此,开展批评和自我批评对大学生自我修养来说尤为重要。第四,学习先进与陶冶情操的方法。
历史上许许多多的政治家、科学家、思想家、艺术家、仁人志士以及时代英模,在个人道德品质、为人处事、理想情操、学习求知、勤奋成才以及良好的心理品质等修养方面为世人留下了丰富的财富。
总之,加强自我修养,就是要求大学生面对新的牡会发展需要,切实增强自我修养意识,坚持正确的自我修养目标和原则,通过科学的修养途径和正确的修养方法,提高自己的综合素质,为自己的可持续发展和顺利成才打下良好的基础。
治国平天下,先从修身始。而诚信又是修身最基本的要求之一。用社会主义道德规范来严格要求自己,加强道德修养,养成良好的道德品质,是大学生提高自身素质,完善自我,实现人生价值,成为社会主义现代化事业接班人和建设者的重要途径。
适用场景:大学生成长规划、心理辅导课程设计
报告要点:播种责任心、播种爱心、播种细心
行文逻辑:了解情商→分析问题→提出方法→总结提升
在公共选修课上,第一次真正和深入的了解了情商,所谓的情商,它代表的是一个人的情绪智力,是近年来心理学家们提出的智力和智商相对应的概念,它主要是指人在情绪、情感、耐受挫折等方面的品质。
21世纪的人才竞争,是智商和情商的双重竞争,无论是在学校还是在我们即将踏入的社会,越来越关注的不再是一个人的能力有多大,是一个人情商的高低,然而在我所认识的大学中,我们的情商似乎还处于及格线的边缘,但我们作为一个承载社会、家长高期望值的`群体,自我的高定位使成才的欲望非常强烈,而市场经济对人才的要求也越来越高,使我们难免会产生一些心理冲突和困惑,如环境适应不良反应、人际关系障碍、工作学习的挫折、网络依赖、自我意识模糊、价值取向迷茫、双向选择就业的难题等,这就要求我们自己要加强对自己情商的培养。
如何培养自己的情商,以便更好的适应将来的生活显得尤为重要,在我看来,下面的方法会对我们以后工作和学习起到很大的帮助。
做人必须有责任感。大学生要明白:责任多大,能力就会有多大,价值就会有多大。认真踏实做好分内的事情,就会有所收获,播种责任心,收获的是个人能力的提升,个人价值的体现。
德国一位大思想家、大诗人说过,要给别人阳光,必须自己心里有阳光,爱就是暖到人心深处的阳光。爱表现在大的方面,比如对国家、对民族、对社会;爱同时也体现在生活点滴中,体现在孝顺父母、尊重老师、关系同学中。播种爱心,收获的是良好点滴口碑。
把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。管理学者强调精细化管理,崇尚一句话:细节决定成败。大学生应该调整好心态,在平时对
每一件小事都认真对待,将每一个细节都考虑周全。播种细心,收获的是良好的习惯。
到了大学,天南地北的学生,一起学习生活,个人生活方式、价值取向、个人爱好都截然不同,自然会产生矛盾和冲突。这时大学生应该有意识的锻炼和培养自己的包容心,正所谓:人的胸怀是用委屈撑大的。播种包容心,收获的是胸怀。
大学生可能一时对自己的学习和工作很有激情,但是一旦碰到挫折和困难,就很难迎难而上,往往会轻易放弃。这就需要大学生在日常生活中锻炼自己抗挫折能力,同时也需要制定切实可行的计划去一步步执行,不能好高骛远。播种恒心,收获的是成功持久的动力。
对待名利要有平常心。大学生对考研、评优要有平常心。当你太在乎一个事情的时候,患得患失,心态就不健康了,往往事与愿违。播种平常心,收获的是好的心态。
凡事学会感激,感激一切使你成长的人。大学生要有这样的心态,要明白只有感恩的人,人家才愿意帮助你,才愿意与你交际。播种感恩心,收获的是人脉。
大学生自律要从“慎”字做起,有道德的人在独自一人或无人监督时,总是小心谨慎的不做任何不道德的事情。作为一名大学生,不萌发任何邪恶性的念头,使自己的道德品质高尚。播种自律心,收获的是潜能的发挥。
总之,作为21世纪的大学生,只有当我们拥有了能力、口碑、自我激励、细心的习惯、胸怀、持久的动力、心态、人脉及潜能的发挥和自我完善时,我们才能真正的担当起工作的重任,才能在未来的社会生活如意,获得成功。
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