适用场景:高校市场调研报告撰写、产品推广策略制定
报告要点:消费者购买行为分析、清扬产品知名度评估、广告效果与改进意见
行文逻辑:设计问卷→实施调查→分析数据→总结建议
导语:调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。
一、调查背景
目前中国每年洗发水销售总额已近200亿,其中,超过50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场,成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。
联合利华着力推出的清扬自20xx年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目前为止,清扬去屑洗发水的知名度,广告效果,受众评价,竞争环境等到底如何。带着这些疑问,我们在长江师范学院及周边做了一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查与网上随机调查相结合,问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度,购买洗发水的意向,对清扬的知名度、广告、看法等。
(一)调查目的
了解长江师范学院师生及周边居民对洗护发市场的消费情况,及对未来洗护发产品市场的期望以及学生们对清扬洗护发产品的了解及消费情况。
(二)调查对象
重庆工业职业技术学院学生及周边居民
(三)调查方法
1、问卷调查法,由于问卷实施难度适中,效果明显,是市场调查的常用方法。
2、走访实地调查法,此方法可得到真实的信息,效用期望值很高。
3、文献资料调查法。
4、观察法。
(四)调查实施具体步骤
1、根据调查目的及要求设计问卷
2、印制问卷,确定分工。
3、开始问卷投放及调查
4、回收问卷,总结并分析数据
5、寝室走访,实地调查清扬在寝室里的使用情况。
6、总结并分析调查的信息及数据。
7、查阅资料
(五)调查的时间及地点安排
1、 4月15日至16日,实施问卷调查工作,并分析数据。
2、4月17日晚间,走访寝室。
3、4月18日晚间,资料收集全体小组成员共同进行。
二、调查分析
(一)消费群体
洗发水消费群体分布广泛,没有明显的性别差异,年龄层区别。但从购买角度看,女性占67%,男性占33%,女性成为洗发水购买的主要决策者。
(二)产品知名度
在本次市场调研中有92.6%的学生表示知道清扬洗护发产品。
(三)主要竞争对手
调查显示,清扬在李渡校区学生市场中的主要竞争对手依次为海飞丝、飘柔、沙宣(根据竞争大小排列)。具体情况见下图:
(四)购买价格
购买洗发水规格调查显示,消费者一般购买的400ml瓶装的洗发水。具体情况见下图:
(五)购买场所
调查显示,消费者多在大中型超市购买,具体情况见下图:
(六)各种因素对消费者的影响
调查显示,洗后效果,价格,包装,容量,香味等因素对消费者的均有影响影响:
(七)购买动机
其中消费者购买清扬洗护发产品的主要购买目的是去头屑,其次为柔顺头发。详细情况如图:
(八)消费者满意度
消费者对清扬系列洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色、种类等品质的满意程度(单位:%):
(九)产品信息获取途径调查显示,广告的效果最好,最容易让消费者了解到产品,其次是网络媒体,具体情况见下图:
(十)广告的作用
1、广告对消费者购买的影响:
2、广告宣传与实际效果:
(十一)消费者对产品改进的意见:
三、市场分析及预测
(一)。清扬目前处于前后夹击地位被动。作为中国市场上的新品牌,清扬不仅受到了洗发产品市场老大海飞丝的打压,还承受着国产品牌如霸王、风影等的追击,承受的压力很大,能否能够长久稳定的在中国去屑市场分一杯羹还是清扬目前需要面对的问题。
(二)。清扬的广告营销策略有失偏颇,不论是从广告词还是风格上,给消费者一种高调、傲慢的感觉。并且明显的表现出了对于竞争对手的挑衅。但是中国是一个讲究自谦的国度,这种营销手段很可能树立起无知的企业形象,不为消费者所喜欢。
四、建议及总结
(一)建议
第一、厂家应该增加多效洗发水,一款就能满足消费者的多种需求。
第二、以多尝试植物提取洗发水,对人体伤害少,更健康。当然,还要酌情调整洗发水价格,目前很多洗发水的价格偏高,而且价格相差较大。
第三、可以根据年龄来生产洗发水,例如老年人皮肤代谢能力改变,使用的产品更柔和。第四,广告宣传应该注重实质。
(二)调查总结
由于去屑新军清扬的市场切入以及其极具排他性的媒介推广,加剧了去屑品牌的新一轮的市场排序竞争,并给宝洁系产品带来了麻烦、形成了不容小视的竞争危机。除了及时追加广告预算的"同时,在终端促销和地面推广方面更是频频发力,据笔者细致观察:目前在广州、深圳、北京、上海等一线重点市场,宝洁几乎每过两三天就会出现一系列新的促销政策,为了取得根本遏制对手的主动权和压制其竞争空间,宝洁适时策略性地修正了促销预算,包括强化终端包装、再次提升终端出样质量、垄断促销排期、增加促销点数量、强化场外促销、增加促销人员编制、加大促销品力度等等。
在朝如青丝暮如雪的去屑大战中,虽然现阶段,清扬在线上广告和线下广告都占据了绝对性的优势,但是由于其终端和促销基础层面的沉积和累积还非常薄弱,所以她在本土化进程中的表现还是充满着未知的挑战,置身你死我活的终端巷战中,清扬如何在生存中壮大和发展,唯有未来的时间和数据会证实一切。无论清扬在未来的作业时间段里,交出怎样的成绩单,以及清扬能否在接下来本土市场的品牌角逐中击败宿敌海飞丝,拭目以待之余,站在营销专业角度,我们还是清楚地看到:随着清扬高调、自信的上市,除了已经吸引了无数双眼球的同时,还为其赢得了如潮的掌声,相信清扬也一定会成为国内日化产品领域的一个热点,亦会成为20xx年一个最具代表性的营销案例和品牌佳话。
适用场景:高校市场调研报告撰写、学生群体消费研究
报告要点:饮料品牌影响力评估、消费者口味偏好分析、价格敏感度调研
行文逻辑:确定调研目的→设计调研方法→收集数据资料→分析消费特征→总结市场趋势
一、前言
近几年,我国软饮料年产量以超过20%的年均增长率递增,达到1300多万吨。软饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一,进入20xx年软饮料依然保持产销两旺的态势,产成品销售收入和利润都比同期有了较大幅度的增长。人民收入水平提高,使饮料生产量和消费量的持续增长成为可能;消费者对天然、低糖、健康型饮料的需求,促进了新品种的崛起。但增长点将会转移,碳酸饮料的传统主流地位虽然会受到挑战,而且瓶装饮用水、茶饮料、果汁饮料、功能型饮料等将受到更多消费者的青睐。
大学生作为饮料消费的主要群体,他们的消费习惯和消费行为一直受到关注。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈,品牌不断涌现,饮料消费市场成为典型的买方市场,人们的选择范围越来越大。大学生要做如何的选择呢?在消费日益冷静的今天,厂家又将如何面对呢?带着这些问题,我们日前对大学生的饮料市场进行了调查研究。
二、调研概述
(一)调研目的
1、了解大学生最喜欢喝的饮料类型
(1)大学生对饮料的关注因素(口味、价格、包装等)
(2)品牌对大学生选择饮料的影响程度
(3)饮料在大学生中的流行趋势
2、了解大学生在饮料上的消费情况
(1)大学生在饮料上的消费观念
(2)新上市的饮料在大学生中的消费市场
3、了解大学生的饮料购买习惯
(1)选择何地购买以及原因
(2)购买量,购买方式
(二)调研方法
1、方案 调研(查询相关资料,了解我国的饮料划分标准以及我国饮料市场的发展趋势)
2、网络搜寻,上网查阅有关资料,了解商家、经营者对饮料消市场的看法)
3、访谈法,对有经营者进行访谈
4、问卷调查
对访问人员的要求:
(1)熟悉问卷内容
(2)具有良好、整齐的外在仪表
(3)具有清晰的口齿,流利的语言以及简明扼要的口头表达能力
(4)认真负责,积极向上的工作态度
(三)调研对象的选择,样本分配以及调研方法
1、调研对象:岳麓校区的各所高校的大学生
2、调研方法:
(1)定点访问
(2)当面访谈法(访问店主)
(3)调查原则:样本数量一共是60份。对调查所得到的资料,数据进行分析、统计,得出被调查者对饮料消费的习惯以及其他的相关数据。
三、调查结果分析
通过为期一周调查,共设计样本数60份,回收有效问卷60份。总结大学生对饮料消费的主要呈现以下的特点:(可供果汁饮料企业提供参考之用,为营销决策提供一定的市场依据)
(一)碳酸饮料饮料依然是大多人的选择
碳酸饮料、茶饮料和水饮料构成了饮料消费的主要部分。其中碳酸饮料的消费人群达到60%的比例。这类饮料的特点是以解渴为主,在功能上比较基础,在价位上也相对较低。这也说明消费者对饮料消费的主流,仍然仅仅要求它最基本的功能,并对价位较敏感。
果汁饮料的消费人群占25%。这其中既包括纯果汁也包括一般的果汁饮料。从消费比例上看,与去年的数据相对平稳并稍有上升。从功能上,果汁饮料与水饮料及碳酸饮料是有差异的,这种差异也注定了果汁饮料无法全面代替这些传统饮料。但从消费比例的发展来看,果汁饮料依然有一定的上升空间,但上升的幅度被认为并不乐观。另外茶饮料以及矿泉水等并不是大学生最受欢迎的饮料。
调查发现,大学生的生活费用依然对饮料的选择起着一定的作用。费用越高的人,他们是果汁饮料、功能饮料的大量购买者,而收入越低的人,则对水饮料以及茶饮料具有更高热情。这也说明,大学生对饮料消费,生活费用是一个很大的影响因素。
(二)在各品牌中,可口可乐的消费量匹马领先
在消费量方面,可口可乐依然是龙头老大,以23%的消费面匹马领先。紧随其后的,是康师傅、百事可乐,皆为16%,统一为15%,三者不相上下鼎足而立。
处在第三集团的,是国产品牌农夫山泉、汇源、娃哈哈和酷儿,在3%至6%之间。国产品牌在饮料市场已经立稳了脚跟,虽然目前与那些国际巨头依然相差较远,但稳定的市场份额和良好的市场口碑,已经使国产饮料拥有了一个良好的局面。大学生在品牌上的选择远远超过了其他的消费群体。
(三)口味与品牌是影响消费者购买的最大的二个因素
1、饮料的口味是影响因素中最大众的因素,影响着最多的消费者。有53%的人认为对饮料的口味会很在意,口味对自己适合与否,会影响对饮料的选择与购买。
2、饮料的品牌对消费的影响是仅次于口味的又一大因素,35%的被调查者认为,饮料的品牌会影响他们的选择。调查中,17%的被调查者表示,知名度会影响他们的选择。大学生消费者,更注重品牌,也更关心饮料的知名度。因为他们走在潮流的前端,对于新产品的推出抱有新鲜度,对于新广告的播放格外关注。
3、位列影响选择的因素第三集团的有营养成份、价格和保质期等因素,分别有23%、20%和19%的消费者给了选择。
保质期影响消费者的选择是有一定的局限。一般来说,对于即将过期的产品,消费者是不愿意选择的,但这通常并不能对某一产品的购买造成直接的影响,在此情况下人们往往会在既定品牌中重新选择那些看起来更新鲜的产品。对此影响更大的,应该是购买场所。人们之所以更乐于选择超市,超市的货物流通快速而能保证产品新鲜是重要的原因之一。
价格对产品的购买产生较大的影响。这种影响不仅在于对购买场所的选择,也冲击着对产品品牌的选择和对产品类别的选择。
消费者对于营养成份的选择,不应该仅仅理解为饮料中应该包含哪些成份的要求,或者对某种特殊成份在饮料中是否存在的一种追求,同时也应该包含着另一层含义,即饮料中不应该含有某种成份的一种要求。
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