学生消费心理分析报告怎么写

学生消费心理分析报告 篇1

调查人员：

调查人员专业：计算机信息管理

调查地点：

调查时间：20xx年4月

调查方式：问卷调查

被调查者：xx大学学生

访问缘由：随着经济的发展，人们生活水平不断提高。通信技术不断进步，手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。拥有手机不再是少数人的专利了，大学生普遍拥有手机并不希奇了，大学的手机市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。

一、手机能风靡大学校园的背景

1、由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，21世纪手机技术不断成熟，生产手机的成本不断降低，这就为手机的普及创造了条件，大学生远离家乡求学需要跟家里和朋友联系，需要一个通信工具，而手机的价格便宜且方便这就成为大学生的首选电子产品。

2、中国的两大通信公司--中国移动通信与中国联通在通信资费上比较实惠，例如两大通信巨头都开通了校园卡业务为大学生普遍使用手机提供了良好的外部条件。

3、社会社会的发展当今越来越快，经济全球化的进程加快，人们的生活水平不断提高，生活水平提高对信息的需求量大和信息的即时性。手机作为一个20世纪末的新事物，它的发展初期作为一个简单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息携带者，手机的优越性在某些方面已超过了报子、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。截至20xx年2月，我国手机用户共5.65亿户。其中大学生也占相当份额。有人说，当今大学生的三大件是手机、mp3、数码相机。这是有道理的，手机在当代大学生中普遍是不足为奇的。

二、大学生手机族的消费动机分析

考虑经过对问卷调查的分析，对大学生的手机消费动机明确，消费欲望强化，大学生逐渐形成了具体的购买动机。大学生的消费动机可以分为一下几种：

1、求质量与实用的购买动机。据调查显示，大学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。

2、求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65%的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。大学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费群的成员大多处于19-23岁，这一人生中思想最活跃、最擅变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。

3、求方便的购买动机。根据前面对大学生手机族的调查与分析，得知90%以上的大学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数大学生手机族的父母均持支持的态度，而这种态度对大学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。

4、求价格廉价的购买动机。85%的大学生手机族所能承受的手机价格在1000-1600元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了大学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。

一般情况下，大学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于大学生手机族来说也不例外。因此，大学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。

三、手机品牌与性能对大学生手机消费的影响

手机的时尚和品牌成为当代大学生选择的主要标准。当各个品牌的手机功能相差无几的时候，手机的外观设计与时尚品位就成为人们购买的重要因素。同时品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可轻视。

大学生是一个追求求时尚，追求品牌牌的团体，所以新款流行的手机是受同学们的欢迎的，例如国外的诺基亚、摩托罗拉、爱立信，索爱等手机是非常受欢迎的手机品牌，但是功能颇多价格便宜的国产手机也受同学们的青睐。

很多大学生为了买一款流行的手机节衣俭食，严重影响了个人的身体健康，更有同学发展到了盗窃他人的钱财的"程度。所以大学生在购买手机时不要只看是否是名牌，看到他人拥有名牌手机而自己眼红盲目买下与自己的经济不相匹配的名牌手机。选手机也应根据自己的经济状况，不要为了虚荣而增加自己的经济负担。这也是与当代大学生的正确消费观的相违背的。

随着科技与经济的发展，手机的使用功能不断增加和不断变得完善。已经由有原来的单一性变为集照相机、mp3、mp4等功能为一体的综合性手机。

四、大学生对主流手机功能的评价及期望

1、对现有功能的评价

在现有功能中，来电/接听电话时间及日期显示和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，入选的比例分别高达76.03%和62.29%，这充分说明手机功能使用性对消费者的重要性。在是断信息在校园中是很畅通的，每天都有成千上万的短信畅通，这也是大学生手机资费的重要组成部分，在调查中可以看到绝大多数同学都订了短信5元包，10元包，20元包每个月。

至于厂家们十分看重并且不遗余力地推广的语音拨号、电话分组功能，接受调查的消费者或许有些让厂家失望：对这项功能感兴趣的读者比例只有26.77%和19.49%，倒是不怎

对这项功能感兴趣的读者比例只有26.77%和19.49%，倒是不怎么被重视的录音功能受到读者的肯定。看来厂家在今后推出新的功能是要充分考虑到实用性。大学生考虑最多的还是实用，实用就行但功能多那就更好。

2、大学生对未来手机功能的期望

对未来手机功能的期望中，mp3播放功能当之无愧的位列首位，比例为34.53%。分析被调查者对这项问题的回答可以发现，他们对未来手机应增加哪些功能好像并不十分感兴趣，因为对这一项问题回答的综合比例都不高，没有超过40%，不知道是不是被调查者者更加希望厂家能完善现有功能，充分挖掘现有功能以便带给用户最大限度的便利。这其中对手机增加游戏功能、照明功能及其他有用功能的选择比例最低，都不超过10%。

五、手机资费对大学生的影响

对于广大大学生手机用户来说关心的资费计费时长和费用，本次调查得出的结论也基本能反映出用户在这方面的看法。有51.84%的用户希望移动电话能以秒为计费单位，只有6.73%的人认为按分钟为计费单位可以接受。由两组接近的数字表明有19.62%和21.82%的用户比较冷静地反映出他们希望计费单位以5秒或10秒为一个计费时段。

对于近期敏感的关于手机上网收费具体费用承受能力，本次调查结果表明每分种能承受在0.1元以内的人数占到59.96%，也就是说有六成的消费者希望手机上网费用能定在每分钟一角人民币以内，这个价格才不至于使他们与无线上网这一“未来最有发展前途”的新事物擦肩而过。

六、大学生手中手机的样式，主要用途与选择的标准

1、彩屏直板机的使用者最多

问卷结果显示，93%被调查者使用的手机是直板机，只有7%使用的是折叠机，主要原因是，在同一档次上，直板机相对折叠机要便宜100~300余元，这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外，各大手机厂商都把低端机型做成直板机，并且此种手机外观简洁，外表美观，功能实用。作为还没有收入的大学生，直板机自然是首选。75%的被调查者使用手机的是彩屏，15%被调查者使用手机的是灰度屏，5%的是黑白屏。80%被调查者认为自己选择此种的最主要原因还是视觉因素，因为他们认为彩屏视觉显示效果比黑屏的要理响，所以大部分买手机时选择彩屏。86.4%的被调查者使用gsm网络且是中国移动的用户，他们认为gsm网络技术成熟，使用人多，相对其他网络稳定;使用cdma的只占的被调查者的13.7%，资费相对便宜是他们选此网络的主要原因。

2、发短信的人比打电话的人多

100%的被调查者认为自己手机使用最多的功能是短信，原因也只有一个：费用低。78%的被调查者每日短信量在10条以上。60%的被调查者每月的通话费用在十元以内，且平均每个电话只有一分钟左右。而另一方面80%的被调查者认为，如果通话的费用与短信相同的话，自己会更多的用手机打电话。因为与通话相比，短信的弱势也相当明显，60%被调查者认为短信速度慢且表达容易有误。

3、选择手机标准不一

84%的被调查者认影响他们选择为哪种手机的主要因素是广告宣传，其中又有70%的人经常看报纸上和杂志的还有网上的手机广告。

在不考虑价格因素的情况下，100%的男同学被调查者认为自己购买手机会首先考虑它的功能，比较看重手机的性能因素;而认为自己会首先考虑功能的女同学被调查者仅有49%，51%认为自己会首先考虑手机样式及外观。

在将来你希望自己手机所拥有的功能是什么，这一问题上，92%的被调查者选择了游戏，计算器，闹钟，日程表等基本功能;85%的被调查者选择了彩屏，和旋铃声的功能[7];30%认为三防功能，可更换外壳比较重要;10%来电防火墙，免提通话等;92%选了收音机，mp3，数码摄相。

七、机制造商与经销商的建议

从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，获得高额利润将会起到积极的促进作用。就此，我提出几条营销建议以供参考。

1、继续走手机价格中低档的路线，专为学生消费者开发、设计功能不必要求很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是相当好的办法。

2、对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式[8];在定价上，则选择中低档价格。

3、品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感而淡化品牌的功能，请一些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传方式不可忽视。

4、在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商坚持合作的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予支持，使其销售能力再上一个档次，在此基础上，将分销计划向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略和鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便使零售商对厂商产品的推广销售。

学生消费心理分析报告 篇2

调查者：

学号：

班级：

报告日期：

一、调查背景

为了更好的让在校学生了解消费者的购买行为，知道消费者购买商品时所使用的信息来源和对废旧品的处理方式，进一步规范学生们的消费习惯，所以展开此次调查。

我们受相关单位委托，对在校大学生进行了关于消费者购买商品的信息来源和对废旧商品的处理的调查，其必要性主要表现在一下几点：

大学生多数是自进入大学开始，才更多的拥有选择消费的自主权，有了更多消费自由的

同时也面临着一系列问题，能否处理好这些问题将影响整个大学生活。消费的安排直接影响生活的质量，毕竟学生的主要经济来源是家长，基本都是限定的。不合理的消费会打乱个人的生活秩序，影响学习生活。同时大学生的消费行为，直接体现了其人生观，价值观。这对他们的学习生活，乃至今后的工作、成才都有着重要的影响。因此展开此项调查尤为重要。

二、调查目的

了解在校大学生基本消费情况，通过调查他们购物的主要信息来源来大致了解影响他们购物的因素，通过对废旧品的处理情况的调查来了解他们对日常废旧用品是否能合理的利用，减少浪费。通过这项调查为在校大学生提供一个合理的消费建议，帮助他们更好的规划日常的消费习惯。

三、调查内容

该项调查主要设有如下问题：性别，购买洗发水的来源，到餐厅吃饭的信息来源，理发的信息来源，购买运动鞋的信息来源，对于旧书籍是怎么处理的，对于不穿的衣服是怎么处理的，对于喝完的易拉罐是怎么处理的，对于用过的手机怎么样处理，一共9题此次调查将采用发放问卷调查的方式对在校大学生进行调查，此次一共发放100份问卷，回收率为100%。通过调查的结果来全面分析消费者的消费心理，针对他们的一些消费习惯来为大学生提供更好的日常消费建议。

此次调查的主要内容有：

1、性别：男性占59%；女性占41%

2、购买日用品的基本信息来源，主要的来源分为报刊杂志、广告广播、随意购买、推销员介绍、亲朋好友介绍，看环境购买，其他等。

3、对废旧品的处理方式，主要的处理途径有：当垃圾丢掉、赠送他人，留起备用、当废品利用、不管不顾、其他等。

四、调查方法

（1）调查类型：展开此次项目的调查类型是属于描述性调查，在调查中了解学生的一些基本消费习惯。

（2）资料采集的方法：此次调查是采用发放调查问卷的方式来进行一手资料的收集与整理，调查问卷已被编入附录。

（3）抽样方法：属于随即抽样，在网上发布问卷，让被调查者随机填写。

（4）实地工作。在网上发布调查问卷的按时回收，进行准确的分析整理。

五、调查结果分析

1、基本情况

此次调查在网上一共发放了100份问卷，回收率为百分百之百。此次调查的主要问题有：性别，姓名，购买洗发水的来源，到餐厅吃饭的信息来源，理发的信息来源，购买运动鞋的信息来源，旧书籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、用过的手机怎么样处理。具体的调查结果如下：

（1）性别的调查结果中，男生占59%，女生占41%，被调查的男生人数稍多于女生，

（2）你购买洗发水的信息来源哪里？

由调查统计结果可以看出通过广告广播来购买洗发水的学生人数最多，占到了54%，在校大学生受广告广播的影响较大。通过其他人员介绍、受报刊杂志等的影响也较大。

（3）你到餐厅吃饭的信息来源哪里？

从调查结果统计可以看出在校大学生受广告广播影响的比例占到了61%，而视环境选择，亲朋好友介绍等的影响影视相对来说较少。

（4）你理发的信息来源哪里？

理发的信息来源受广告广播的影响人数也是最多的，占到了51%，受报刊杂志影响的人数较少，只占了18%。

（5）你在购买运动鞋的信息来源哪里？

从统计结果来看，受广告广播影响买运动鞋的人数仍然是最多的，占到了55%，然后是通过亲朋好友介绍的占到了41%，随意购买和经推销员介绍的都占到了30%以上。

（6）对于你的旧书籍你是怎么处理的？

通过统计结果可以看出，将旧书籍当废旧品买掉和自己保留的人数是最多的，分别占到了34%和36%，赠送他人的人数占到了17%

（7）对于你不穿的衣服你是怎么处理的？

将不穿的衣服捐赠他人的人数较多，放起备用的人数也比较多，其他选项的人数所占比例则相对较少。

（8）对于你喝完了的易拉罐你是怎么处理的？

通过卖掉的方式来处理废旧的易拉罐的人数是最多的循环利用的人数也较多，占到了33%，其次是随手丢掉的.人数占到了16%

（9）对于你用过的手机你是怎么处理的？

从统计结果可以看出将废旧手机留起备用的人数较多，占到了总人数的44%

2、分析总结

通过对所购物的信息来源的调查可以看出：在校大学生的很多消费习惯受广告广播的影响是最大的。在废旧物品的处理方式是属于节约型的人数所占比例还是比较多的。

六、调查的局限性

此次调查采取的是网上发布调查问卷的形式展开调查，这种调查的方式所获取的结果本身就有很多局限性。而且这次问卷调查的人数比较少，问卷调查的问题设置的也比较少，可能导致调查问卷的结果不够全面，调查问卷所获取的信息也不全面。另外就是此次调查的对象都是本校的学生，代表性可能不是很强。还有一点就是此次问卷统计分析的方式没有用到交互分析的方法，在结果分析上以及建议上也存在局限性。

七、结论与建议

1、结论

通过对所购物的信息来源的调查可以看出：在校大学生的购物信息来源受广告广播的影响是最大的，受身边人的影响也相对较大。由于现在的电视媒体越来越强大，各种信息传播得越来越迅速，大学生们对广告广播越来越关注，因而很多的消费来源都是受广告广播的影响。

对于废旧物品的处理方式，大部分的学生都做得比较好，知道要尽量减少浪费，很多学生都知道要变废为宝，将废旧物品变卖或留起备用，再或是赠送他人，这种做法既节约自己的财务也节约资源。

2、战略性建议

针对于在校大学生比较喜欢关注广告广播这一媒体获取新闻信息，我们可以加强对广告广播媒体的管理，投入一些公益性广告，引导在校大学生理性消费，也可以在学校开设理性消费、合理理财的讲座，正确引导和规范学生的消费习惯。借助校广播台来播放一些引导性合理消费的短文。

八、附录

亲爱的同学：

你好！

为了更好的让在校学生了解消费者的购买行为，知道消费者购买商品是时所使用的信息来源和对废旧物品的处理，所以开展本次调查。衷心的希望你真诚的配合，你的信息将会为你保密。谢谢！

关于消费者购买商品的信息和对废旧商品的处理

1.您的性别： [单选题] [必答题]

A、男 B、女

2.你购买洗发水的信息来源哪里？ [多选题] [必答题]关于大学生的消费心理学调查问卷

A、报刊杂志 D、推销员介绍 B、广告广播 E、亲朋好友 C、随意购买 F、其他

3.你到餐厅吃饭的信息来源于哪里？ [多选题] [必答题]

A、报刊杂志 B、广告广播

D、哪里方便选哪里 E、看环境选择

C、亲朋好友介绍 F、其他

4.你理发的信息来源于哪里？ [多选题] [必答题]

A、报刊杂志 B、广告广播 C、亲朋好友介绍

D、随意 E、看环境选择 F、其他

5.你在购买运动鞋的信息来源于哪里？ [多选题] [必答题]

A、报刊杂志 B、广告广播 C、随意购买

D、亲朋好友介绍 E、推销员介绍 F、其他

6.对于你的旧书籍你是怎么处理的？ [单选题] [必答题]

A、当垃圾丢掉 B、当废品卖掉 C、赠送他人

D、自己保留 E、不管不顾 F、其它

7.对于你不穿的衣服你是怎么处理的？ [单选题] [必答题]

A、当废品丢掉 B、捐赠他人 C、放起备用

D、当废品利用 E、烧掉 F、其他

8.对于你喝完了的易拉罐你是怎么处理的？ [单选题] [必答题]

A、随手丢掉 B、卖掉 C、循环利用

D、创意制作 E、其他

9.对于你用过的手机你是怎么处理的？ [单选题] [必答题]

A、丢掉 D、留起备用 B、卖掉 E、不管不顾 C、赠送他人 F、其它

学生消费心理分析报告 篇3

学生旅游的趣向和取向是我们进行合理开发和规划学生旅游市场的前提和基础，而对学生旅游趣向和取向的开发其本身就是一个系统工程，必须根据学生的需求来确定市场开发的方式。通过本文第一、第二部分的阐述和分析，我们了解到学生从旅游趣向到对旅游取向的转换，会受到各种因素的影响，并根据影响因素进行了深入的分析，但同时也给我们带来了许多新的思考。在这里我们主要沿引营销学里4C理论中的消费者和成本这两个方面对其开发模式进行学生旅游的二向性分析。4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素。即消费者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

1、学生旅游的取向性思考消费者（Consumersneedsandwants）

学生旅游市场的流向，决定了旅游产品开发的方向。而这一切都需要以消费者的需求作为支撑，但这种需求又经常处在矛盾和之中，就像是生产过剩与购买力不足之间的尖锐矛盾。能否提供适销对路的产品组合来满足多样化需求显得尤为必要。根据学生旅游趣向，来满足学生对旅游的需要。我们把学生旅游的客源市场流向分为文化科研类、户外运动类和休闲交友类，并进一步细分为追忆旅游、调研旅游、科技旅游、修学旅游、工业旅游、生态旅游、探险旅游、体育旅游、交友旅游、情侣旅游、观光旅游、乡村旅游等3个类12个小项。

（1）文化科研类（调研旅游、追忆旅游、科技旅游、修学旅游、工业旅游、生态旅游）。强调对学生旅游资源市场开发时的学习性，满足学生在消费旅游产品的过程中，以达到丰富知识，开阔视野的目的。

（2）户外运动类（探险旅游、体育旅游）。强调对学生旅游资源市场开发时的运动竞技项目，刺激学生的求新、求异的探索猎奇需要，满足年轻人对运动和竞技活动的需要。

（3）休闲交友类（乡村旅游、观光旅游、交友旅游、情侣旅游）。强调对学生旅游资源市场开发时的休闲交友功能，有效减缓学生学习压力。

2、学生旅游的取向性思考成本（Cost）

学生心理防御机制对其旅游趣向和取向有着强烈地制约作用，对旅游产品价格的合理定位是打破这种防御机制的可行方式。针对学生自身的情况和来自家庭、学校和社会环境的影响，可以根据学生的特点及消费特点采用不同的定价方式。在一般情况下，普通商品的需求量与价格之间存在着方向变动的关系。对于旅游产品来说，因其本身涵盖了商品的概念，所以在总体上这个规则依然适用。特别是在如今学生还没有固定收入，其旅游支出还来源于父母资助，价格弹性机制显得十分敏感。如此可见，价格对旅游需求的影响同样是至关重要的。学生在某一特定时期内愿意并且有能力出游的概率会随着旅游产品的价格的变化而变化。

学生对旅游费用的预算都是一篮子的。这就要求在互补性旅游商品的价格上予以学生优惠，以便减小其价格限性因素对旅游趣向到旅游取向的转换。这些互补性旅游商品是指能满足旅游者其它需要的产品项目。比如，学生旅游者在旅行过程中，对吃、住、行、购物等物品和服务均有所需求，而这些项目的价格将影响对本种旅游产品的需求量。当互补品的价格上升时，对本种旅游商品的需求量就会下降。所以在制定旅游产品的价格时，可以采用渗透定价策略和差别定价策略为主的交叉性定价策略，以较低价格策略获得市场准入通行证，使旅游产品以物美价廉的形象吸引学生，迅速占领学生旅游市场。

3、学生旅游的取向性思考便利（Convenience）

要想使学生从旅游动机转化为实际的行动，其中一个必不可少的环节就是便利，既屎买的方便性。这要求开发者要深入了解学生的旅游购买方式和偏好，让学生旅游消费的同时，也享受到这种消费给自己带来的优质服务。而这种便利主要体现在能否直接为学生提供较为明确的旅游路线，能否为学生直接提供更多旅游咨询服务，能否为学生提供更多的可选择的旅游方式。学生旅游本身具有多样性和受限性，这就对旅游信息的传递者提出了更高要求，要把便利原则贯穿营销活动的全过程。信息的传递一般可以通过高校团学会、学生社团及校园代理机构等中间渠道，只有紧密地加强与这些中间机构的联系才能更好地促成旅游的行为的发生。

（1）通过高校团学会、学生社团向学生提供旅游产品的相关信息，定期定时的向团学会或社团提供旅游产品相关资料；并可不定期的与这些学生组织开展一些与旅游有关联谊活动，增强学生对旅游产品的认识。

（2）通过校园代理机构向学生开展相关的旅游咨询服务，并可通过与这些机构的合作来共同研发当前学生所需的旅游产品，校园代理机构可采用人员录用制度，对僻学生进行优先考虑，在校园营造一种良好地氛围。

（3）通过在校园张贴海报、发放单页、视频宣讲等形式来传达相关的旅游产品信息，为学生提供更多的可供选择的旅游产品。

4、学生旅游的取向性思考沟通（Communication）

学生希望通过旅游来满足其内心情感的匮乏，但在各种因素的"影响下形成的心理防御机制却制约了旅游的行为的发生，而沟通是解决这些问题的重要方式，以引导心理防御机制朝有利于旅游的行为发生角度的转化。这种沟通着眼于旅游者与开发者之间双向的沟通，增进双方的相互了解，使开发者拥有自己忠实的顾客，使顾客能买到真正适合自己的产品。()而这一切在具体方式上可体现为如何使得公共关系得到良好的运用，如何让高校单位为双向的交流服务，如何利用发达的信息交流工具实现与学生的沟通，这样才能使学生在进行趣向-取向的转换时做到有的放矢。但在目前的买方市场下，更体现在开发者如何去了解学生的旅游需求与旅游顾虑，从不同的途径去引导学生的旅游趣向-取向。

（1）高校单位是为学生提供学习、交流、锻炼机会的服务单位，同时也是人才聚集地，他们知道学生基本的需要和生活状态。所以市场开发者应通过与高校的教学单位沟通交流，了解学生生活、学习状况，为他们制定专项的旅游产品；让学生参与旅游产品的设计，最终实现校、企、学生等三方的共赢。

（2）高校每年的校园活繁多，如校园之春系列活动等。将公共关系策略与旅游产品的开发结合起来，以不同形式支持高校活动的开展，比如冠名形式的赞助支持高校团学会、社团及俱乐部举行比较型的校内外活动。让学生了解特色旅游产品，达到宣传的目的，以此提高旅游产品的知名度。

（3）一个产品的开发与推广需要量的市场推广员，而高校恰好拥有批人力资源。将学生渴望得到实际锻炼的需要与旅游产品的推广结合起来，利用他们助宣传与推销产品，也让他们去调查学生旅游市场的一些基本情况，如旅游顾虑等。从而实现开发者与消费者之间互动。

（4）目前，发达的网络已成为信息交流的主要工具，也是学生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游开发者通过建设吸引力较强的网站来吸引学生去主动了解相关的旅游产品信息；另一方面并通过网络论坛实现开发者与学生旅游信息的双向交流。

学生消费心理分析报告 篇4

一、手机风扉校园的原因

1.由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，且手机技术不断成熟，生产手机的成本不断降低，这些为手机的普及创造了条件。另外，学生远离家乡求学，需要跟家人和朋友联系，需要一个通信工具，而手机的价格相对便宜，于是成为许多学生首选的电子产品。

2. 中国的两大通信公司———中国移动与中国联通在通信资费上比较实惠，如都开通了校园卡业务，为学生普遍使用手机提供了良好的外部条件。

3.社会的发展越来越快，经济全球化的进程加快，人们的生活水平不断提高，对信息的需求量增大。手机在某些方面已超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。截止到20xx年2月，我国手机用户达5.65亿户。其中学生占相当份额。有人说，当今学生的三大件是手机、MP3、数码相机。

二、学生手机族的消费动机分析

学生的手机消费动机明确，消费欲望强，逐渐形成了具体的购买动机。学生的消费动机可以分为以下几种。

1.求质量与实用的购买动机。

据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的是质量与使用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，9%的人认为手机的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的原因，除了他们最基本的需求：学习需要和与家人联系的需要外，很大程度上还受依赖消费的程度较大，自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。

2.求新款新功能购买的动机。

大部分被调查者在保证质量的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65%的学生希望拥有为“学生量身定做的手机”。其次是手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。多数调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。这一购买动机的产生，与学生特殊的消费心理是分不开的。学生消费群的成员大多处于19—23岁，处于思想最活跃、最善变的青春活跃期，热情、开朗、奔放，崇尚自由，个性率直。现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神;对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。

3.求方便的购买动机。

90%以上的学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持支持的态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的学生怕漏过任何招聘单位的通知，便产生了此种购买动机。

4.求价格廉价的购买动机。

85%的学生手机族所能承受的手机价格在1000—1600元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的来说，此动机的产生与我国人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，因而他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了心中“合理”的低价时，动机就产生了。

一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们消费行为的进一步发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族这四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终作出购买决定。

三、手机品牌与性能对学生手机消费的影响

手机的时尚和品牌是当代学生选择的主要标准。当各个品牌的手机功能相差无几的时候，手机的外观设计与时尚品味就成为学生购买的重要因素。同时品牌对学生的影响也很深刻，对购买行为的影响不可轻视。

学生是一个追求时尚、追求品牌的团体，所以新款流行的手机是很受他们欢迎的，例如诺基亚、摩托罗拉、爱立信、索爱等是非常受欢迎的手机品牌，但是功能颇多、价格便宜的国产机子也受他们的`青眯。

有的学生为了买一款流行的手机节衣缩食，严重影响了个人的身体健康，更有的发展到了盗窃他人钱财的程度。所以学生在购买手机时不要只看是否是名牌，或看到他人拥有名牌手机而眼红，盲目买下与自己的消费能力不相配的名牌手机。选手机也应根据自己的经济状况，不要因为虚荣而增加自己的经济负担。

随着科技与经济的发展，手机的使用功能不断增加、不断完善，已经发展为集照相机、MP3、MP4等功能为一体的综合性手机。

四、学生对主流手机功能的评价及期望

1.学生对现有功能的评价

在现有功能中，来电/接听电话和中文输入功能分别位列消费者选择最重要功能的前两位，入选的比例分别高达76.03%和62.29%，这充分说明手机功能实用性对消费者的重要性。信息在校园中是很通畅的，每天都有成千上万条短信流通，这也是学生手机资费的重要组成部分。

厂家们十分看重并且不遗余力推广的语音拨号、电话分组功能，感兴趣的学生比例只占26.77%和19.49%，倒是不怎么受重视的录音功能受到学生的肯定。看来学生考虑最多的还是实用，实用就行，但功能越多越好。

2.学生对未来手机功能的期望

学生对未来手机功能的期望中，MP3播放功能当之无愧地列首位，比例为34.53%。从被调查对这项功能的回答可以发现，他们对未来手机应增加哪些功能好像并不十分感兴趣。这其中对手机增加游戏功能、照明功能及其他功能的选择比例最低，都不超过10%。

五、手机资费对学生的影响

对于广大学生手机用户来说，最关心的是资费计费时长和费用，本次调查的结论也基本能反映出学生在这方面的看法。有51.84%的学生希望移动电话能一秒为计费单位，只有6.73%的人认为按分钟计费单位可以接受。由两组接近的数字表明有19.62%和21.82%的学生比较冷静地反映出他们希望计费单位以5秒或10秒为一个计费时段。

对于近期敏感的关于手机上网收费具体费用承受能力，本次调查结果表明每分钟能承受0.1元以内的人数占到59.96%，也就是说有六成的学生用户希望手机上网费用能在每分钟一角人民币以内，这个价格才不至于使他们与无线上网这一“未来最有发展前途”的新事物擦肩而过。

六、学生手中手机的样式，主要用途与选择的标准

1.彩屏直板机的使用最多

问卷结果显示，93%的被调查者使用的手机是直板机，只有7%使用的是折叠机，主要原因是，在同一档次上，直板机相对折叠机要便宜100-300余元，这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外，各大手机厂商都把低端机型作成直扳机，并且此种手机外观简洁，外表美观，功能使用。作为还没有收入的学生，直扳机自然是首选。75%的被调查者使用手机的是彩屏，15%的是黑屏。80%的被调查者认为自己选择此种的最主要原因还是视觉因素，因为他们认为彩屏视觉比黑屏的要理想，所以大部分学生是选择彩屏。86.4%的被调查者使用GSM网络，并且是中国移动的用户，他们认为GSM网络技术成熟，使用人多，相对其他网络稳定;使用CD-MA的只占被调查者的13.7%，资费相对便宜是他们选此网络的主要原因。

2.发短信的人比打电话的人多

100%的被调查者认为自己手机的功能是短信，原因也只有一个：资费低。78%的被调查者每日短信量在10条以上。60%的被调查者每月的通话费在10元以内，且平均每个电话只有一分钟左右。而另一方面80%的被调查者认为，如果同样的费用与短信相同的话，自己会更多地用手机打电话。因为与通话相比，短信的弱势也相当明显，60%被调查者认为短信速度慢且表达容易有误。

3.选择手机标准不一

84%的被调查者认为影响他们选择哪种手机因素是广告宣传，其中又有70%的人经常看报纸和杂志还有网上的手机广告。

在不考虑价格因素的情况下，在被调查者中，男同学100%地认为自己购买手机会首先考虑它的功能，比较看重手机的性能因素;而女同学认为自己会首选考虑功能仅有49%，51%认为自己会首选考虑手机样式及外观。

在将来你希望自己手机所拥有的功能是什么这一问题上，92%的被调查者选择了游戏、计算器、闹钟、日程表等基本功能;85%的被调查者选择了彩屏、旋铃声和多媒体卡等功能，30%认为三防功能，可更换外壳比较重要;10%的被调查者选择了来电防火墙、免提通话等;92%选了收音机、MP3、数码摄像和双卡和多媒体卡。

七、制造商与经销商的建议

从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的关注，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，获得高利润将会起到积极的促进作用。就此，我提出几条营销建议以供参考。

1.继续走手机价格中低档的路线，专为学生消费者开发、设计功能不必要求很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是相当好的办法。

2.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖点上销售;在产销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上，则选择中低档价格。

3.对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感而淡化品牌的功能，请一些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赐予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在学生消费者中，上网已经普及化了，这一宣传方式不可忽视。