信用社主任履职经验（3篇报告）

信用社主任履职经验 报告1

我叫xx，现年40岁，大专文化程度，助理经济师。原任闫庄信用社分管外勤的副主任，5月始任库山信用社主任。自被聘任为助理经济师，特别是任库山信用社主任以来，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，努力实践"三个代表"重要思想，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，曾多次被评为县级“优秀共产党员”，具备了与专业技术职务相当的学识水平和业务能力，先后在省级以上报刊发表宣传报道稿件数十篇。所负责的库山信用社20xx年度被联社授予“先进集体”、“宣传报道先进单位”等荣誉称号。现就自受聘助理经济师特别是任库山信用社以来的工作情况述职如下：

一、提出“存款立社、服务兴社”的经营理念，努力夯实资金实力

为保持库山信用社的稳健发展势头，我积极带领全社干部职工解放思想，大胆实施创新经营。在存款工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，完善存款考核办法，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴社”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，千方百计筹措资金。自去年以来，我针对存款不上则降的实际情况，及时召开职工会议，找问题、查原因，制定出强有力的奖罚措施，在职员工自办存款余额外勤必须达到50万元，内勤人员必须达到40万元，对客户经理年底存款余额达不到30万元的，一律取消客户经理资格。在严格的考核制约机制下，广大员工呈现出积极的吸储热情，截止目前，我社各项存款总额达3268万元，比年初增长483万元。其中，对公存款143万元，农民储蓄存款3125万元；低成本存款927万元，占总存款余额的28％；各项贷款2528万元，比年初增长139万元 。今年，我发动职工利用全市通存通兑的优势，为外区县的亲戚朋友们开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。

二、倡导“立足农信干农信”的服务格局，密切与人民群众的血肉关系，赢得了老百姓的信任

在信贷支农工作中，引导全员牢固树立为“三农”服务的经营理念，把“兴一方经济、富一方百姓”作为本份工作，找准信贷杠杆的支点，在政府规划、群众自愿的前提下，只要符合产业结构调整政策，资金问题就予以保证。通过发放联保贷款、开展信用村、户评定活动，全力支持农民发展药材、黄烟、蚕茧等高附加值的名优特产品，在服务农村经济中求得发展，有力支持了我乡春耕、“三夏”、秋收秋种、冬季农田管理、抗灾自救及抗旱双保工作。由于措施得崐力，全乡种植经济作物的积极性普遍提高，全乡经济作物人均1亩以上，预计全乡人均增收800余元。为培养个体工商户的守信意识，对个体工商户进行建档立案，评定信用等级，使讲信用的工商户得到实惠，并对招商引资项目提供多方位服务。我到库山信用社任职后，累计发放贷款 万元支持“三农”经济发展。截止目前，我社贷款余额达 万元，较我任职前增长 万元。

三、强化“没有规矩不成方圆”的制度观念，全面提升内部管理水平

工作中，把内部管理的重点突出在一个“严”上，坚决响应联社提出的“宁听千声骂，不听一声哭”这一理念。利用每周一、三、五晚学习上级文件的同时，对法律、法规定期进行集中进行学习，使每名员工做到知法、懂法、守法，力争办理的每一笔业务都做到程序化、标准化、统一化、合法化。截止目前，我所带领的信用社无一人因违规、违纪受到任何处分。同时，结合联社组织的“内部控制建设年”活动内容进行认真对照检查，对所查出的问题进行追根求源，遵循边查边纠的方式，认真总结经验教训，坚决杜绝屡查屡犯的`老毛病。在整个活动中，我紧密结合省办制定的《山东省农村信用社员工违规违章行为处理暂行办法》，对所犯问题的处理结果有一个明确的认识，使广大员工的遵纪守法意识有了进一步提高，为促进各项业务的稳健发展起了积极的作用。

四、树立“清非不畏艰难”的思想意识，全面清收盘活不良贷款

我带领职工级领导班子成员始终把化解经营风险作为压倒一切的头等大事来抓，坚持"两手抓"：一手抓好存款增量，防止出现支付风险；一手抓好不良贷款的盘活促进经济效益的增加，实现信贷资金良性循环。并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点，做到勤请示、勤汇报，反复多次找乡党委书记、乡长汇报清收不良贷款工作进度，取得实质性的支持。同时，根据不良贷款清收难的实际，成立了由主任任组长的7人清非小分队，专门对所有不良贷款进行集中力量清收。利用傍晚、下雨农民不能上坡干活及外出务工人员回家过节与干农活的有利时机，进行突击清收，使有钱不想还的赖债户、钉子户无处藏身，同时也被小分队成员的精神所打动，起到了良好的清收效果。仅今年上半年，累计收回不良贷款24.41万元，其中逾期贷款12.14万元，呆滞贷款12.27万元，为历年来之首次，为今后的清收工作积累了丰富的经验。

五、推行“奉献社会为己任”的金融观念， 积极搞好精神文明建设与党建工作

工作中，我始终坚持“两手抓、两手硬”的人本管理，履行岗位职责。一是继续争创“文明单位”活动，从优化服务手段入手，为客户提供更优质、更快捷的服务，争取客户的最大满意。二是大力搞好宣传，提高信用社知名度，通过与贫困户结成帮扶对子，帮其脱贫致富，拉近了与农民的感情距离，使信用社在老百姓心中的地位进一步提升。三是今年面对严峻的非典形势我社及时搞好应对措施，教育广大员工及其家属科学面对非典，彻底搞好室内与室外卫生，使我社广大员工不畏非典，科学面对，各项业务不但没有受到任何影响，反而出现了超常规发展的好势头。四是积极培养入党积极分子。通过召开民主生活会等形式，培养了5名思想要求进步的青年，成为今年党员培养对象。

近几年，虽然自己的政治立场坚定，政策理论、专业理论水平有很大提高，工作兢兢业业，任劳任怨，但也存在着一些问题，主要表现在以下几方面：

一是对理论学习未引起足够重视，认为信用社是做实际工作的，业务发展是第一位，学好不如干好；

二是对党在不同时期的路线、方针、政策和重大决定、时事政治等学习的不透彻，往往满足于一知半解，不愿做深入研究。

三是没有很好地处理工学矛盾，整天忙于工作和事务，没能够拿出足够的时间进行学习，面对改革的新形势、新情况、新问题，不能很好地掌握理论，用理论指导工作。

四是从严治社力度不够，内部制度执行不够严格，开展谈心活动的力度不够，不能及时与员工沟通，交流思想，掌握职工的思想动态。

五是深入农户调查研究相对较少，不能掌握贷款户的第一手资料，往往听汇报多，帮助贷款户分析生产、经营等情况少，等等。对这些问题，我将在下一步工作中加以改正。

经过自我剖析，认为个人已经具备与助理专业技术职务相匹配的学识水平、业务能力，并在助理经济师技术岗位上取得了良好的工作业绩，特此述职，如有不当之处，请领导和同志们批评指正。

信用社主任履职经验 报告2

我叫XXX，现年XXX岁，大学文化程度，高级政工师。XXX年9月至XXX年3月任XXX信用社主任。任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，努力实践"三个代表"重要思想，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，曾多次被评为县级“优秀共产党员”，所负责的XXX信用社连年被评为日照市农信系统“先进集体”、市级“文明单位”等荣誉称号。

一、采取积极措施，成功化解经营风险

刚到XXX信用社任职时，该社经营状况较差，潜在较大经营风险。为此，我带领社级领导班子成员始终把化解经营风险作为压倒一切的头等大事来抓，坚持"两手抓"：一手抓好存款增量，防止出现支付风险；一手抓好不良贷款的盘活促进经济效益的增加，实现信贷资金良性循环。并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点，做到勤请示、勤汇报，反复多次找县长汇报XXX信用社风险状况及利害关系，与分管县长及县人行有关领导专门到临朐县考察学习化解金融风险的成功经验与做法，并根据考察学习情况，结合本社实际向县委县政府提报了《关于赴临朐考察学习化解XXX信用社风险情况的报告》，引起了县委县政府的高度重视，县长多次亲自召开了收贷收息及盘活不良资产专题会议，对所有欠贷大户以县政府名义下达限期还本付息通知，进一步明确了还贷付息的任务。县财政也专门拔出专款用于盘活县直企业不良贷款。通过县政府的大力支持，使XXX信用社的不良贷款清收与盘活工作取得了突破性进展，仅一个月时间盘活不良贷款2800万元，收回不良贷款利息486万元，有效地促进了各项业务稳步发展，基本化解了XXX信用社的经营风险。这一成功做法，在20xx年被人行济南分行作为化解信用社经营风险的典型经验在全辖内介绍推广。

二、强化管理手段，实现扭亏为盈

针对原XXX信用社管理松散、经营困难这一实际情况，积极带领全社干部职工，从转变经营观念、强化内部管理入手，提出了以管理求生存，向管理要效益的经营思路。按照人民银行及农村信用社的要求，分别修订会计、出纳、信贷、财务、物业管理安全保卫等20多个规章制度。在全体干部职工中提出“十个不准”坚持的经营观念，分别成立财务、信贷、安全保卫等领导小组，加强了各项工作的领导，全面推行高标准、严要求的内部管理机制，创造性地采取了“一切围着效益转，严格管理促规范，分配打破大锅饭，考核奖惩抓兑现”的管理模式，使全社建立了人人有专责、办事有标准、操作有程序、措施有落实、工作有检查的良好运行机制。创新实施了百分制考核及末位淘汰制，充分调动了员工的工作热情，最大限度地激发了全社的内部活力，各项工作迅速步入了稳步发展的轨道。在99年当年较上年度减亏123万元，并保持了此后的连年增盈的好势头，20xx年实现盈余20万元，同时逐年清化历史遗留待处理费用400多万元，夯实了发展基础。

三、 大胆创新经营，增强发展实力

为保持XXX信用社的稳健发展势头，我积极带领全社干部职工解放思想，大胆实施创新经营。在充分调研的基础上，一是根据XXX个体工商业发展迅速、资金需求量较大的实际，及时调整贷款结构，对所有的贷款企业进行了资信调查摸底，做到该控的坚决控制住，防止新的贷款沉淀。该"助催"的，在保证按期收回的前提下，给予适量信贷支持，促进原沉淀贷款的盘活。二是将信贷投向由风险较高的企业转向了个体民营经济，把XXX的个体工商业户作为重点支持对象。确定了“立足XXX市场，服务民营经济”的工作思路，进一步压缩工商业贷款规模，腾出资金大力支持个体民营经济。发动全员走出柜台，深入到个体业主调查摸底，对经济实力强、信用好的私营户分别建档立卡，双方鉴定存贷承诺服务协议书：“开立存折帐户，根据其资金需求及时发放贷款支持，平常节余资金存入信用社”。经统计，每年累计对300名个体工商户发放贷款20xx万元，新增利息收入100多万元。这一举措，既提高了信贷资产质量，又培育了新的经济增长点，使XXX社新增贷款收回率保持在98%以上，利息回收率达到100%。三是针对XXX信用社资金短缺，既不允许拆借又无再贷款的艰难处境，果断地确定了"眼睛对内挖潜，向自身要资金"的思路，实施"以XXX为龙头，延伸XXX村户"的"抓大带小"存款战略，发动全体职工通过开展一系列优质服务活动，广泛吸引客户存款，狠抓资金组织工作，实现了全社存款以年均增长20xx万元的平稳递增速度。截止20xx年底，XXX信用社的各项存款余额达到了2.65亿元，比任职前净增存款8000多万元，创建社以来最好水平。同时，为拓宽XXX信用社服务领域，增加服务品种，在借鉴外地经验的基础上，先后与农行、工行联系，开办了代签银行承兑汇票新业务，填补了当时XXX信用社的空白。从1999年底开始，共代签银行承兑汇票5000多万元。同时，积极创造条件，开办了再贴现业务，增加了中间业务收，从而为XXX信用社的快速发展奠定了坚实的基础。

四、注重教育培训，提高员工素质

在全力抓好业务工作的同时，还十分重视提高全员的整体素质，组织实施了以“抓教育，带队伍，强素质，树形象”为主要内容的素质教育工程，把强化员工素质教育作为促进业务发展的长远大计来考虑，主持设立了思想政治、法律法规、职业道德、业务技术四个职工教育课堂。将每周六定为集体学习日，常年利用业余时间对全体员工进行全方位、多层次的教育培训，取得了明显成效。所在社全体员工的业务技术达标率达到98%以上，有22人获得了市级业务技术能手称号，90%的员工达到中专以上学历。

五、加强精神文明建设，提高社会声誉

1998年因受各种因素影响，XXX信用社市级文明单位被取消，这对该单位的整体形象的提升影响很大，不利于我们正常工作的开展。针对这一情况，为尽快扭转被动局面，首先统一全员的思想认识，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，根据“窗口”行业特点，以开展“青年文明号”、“青年岗位能手”、“文明单位”等创建活动及社会承诺服务为载体，积极开展了各项精神文明建设活动，在全面改善服务质量的同时，促进了精神文明建设水平的.不断提高。所负责的XXX社自99年以来，连年被授予市级“文明单位”荣誉称号，有2名员工被评为市级“职业道德标兵”，有3名员工连年被评为市级“青年岗位能手”，3个营业网点连年被评为支行级“青年文明号”，有12名优秀职工加入了中国共产党。

在XXX信用社任职四年间，通过开展以上工作，取得了一定的成绩，克服了种种困难和阻力，抑制支付风险，基本规避了经营风险。但从目前看，无论离上级要求，还是与同类社相比，还存在着一定的差距以及需进一步解决的问题，归纳起来主要是：

（一）因受工作能力和水平所限制，工作创新不够，开拓力度不大，使本单位工作没有突破性的进展，只是刚刚摆脱困境，存在着满于现状、不思进取的思想。

（二）内部管理工作不够严格，致使有些规章制度没有真正落实到位，出现了这样或那样的问题。也还存在不安全的隐患等等。

（三）政治思想工作做的不到位，使员工思想不够统一，因受几次改革的影响，有些干部及职工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展。

（四）对历史形成的问题没有及时处理解决。

（五）不良贷款占比较高，盘活的力度够，影响经济效益的提高。针对存在的问题，在今后工作中，帮助该社逐步解决。

信用社主任履职经验 报告3

信用社主任的述职报告篇1

一年多来，在省联社、省联社平凉办事处和区联社党委的领导下，找准角度，按照章程赋予职责充分发挥民主监督作用，在理事会的重大决策和全力支持、配合和监督经营班子经营管理活动方面，积极主动，尽心履职，有效控制事故案件发生，促进了信用社业务经营的稳健发展。现将任期以来的工作简要述职如下：

一、工作中的主要作法和取得的主要成绩

（一）勤于学习锻炼，慎于品行修养，始终致力于做德更高、业更专、行更正、艺更精的信合人。

一是注重和加强业务知识的学习。

注重学习是我多年来养成的一个比较好的习惯，除继续加强对分管工作中涉及的监察、审计、法律事务等方面的有关政策、法规和业务知识的学习外，不间断地加强对财务会计、信贷管理、风险管理等业务知识的学习和巩固，及时加强对计算机知识和信用社新业务知识的学习和更新。同时认真学习各级制发的管理制度及相关法律文件，通过不断的深入学习，不仅充实和更新了自己的知识库容，而且开阔了思路，更新了观念，增强了自己的"创新思维能力和自主创新能力。

二是注重和加强实践能力的培养。

一直坚持承担工作任务时把自己当作一名普通的工作人员，在承担工作责任时把自己当作一名勇于负责的主管领导。实际工作中，小事放权放手，但件件都及时督办和查问结果，大事都主动参与和承担。如在查办寨河信用社会计挪用资金违规违纪问题时，带领稽核审计部、财务会计部和信访监察部的工作人员到寨河信用社核查账务、调查取证、座谈询问、分析情况，为处理本次违规违纪提供了详实依据；在查办信用社信贷员和分社负责人违规办贷问题时，抽调联社不良办、风险管理部、信访监察部及基层信贷员组成贷款核对小组，带队进村入户上门核对贷款，找村干部和村民调查了解，与社内职工座谈情况。在案防工作过程中，带领案件防控工作领导小组成员到基层营业网点对内控制度执行、会计核算、信贷管理、安全管理等方面逐项检查。通过这些具体工作，不仅深入了解了基层实际工作情况，以便更有针对性地做本职工作，同时，也进一步锻炼了实践工作能力，丰富了实践工作经验。

三是注重和加强金融理论的钻研。

每年我都结合工作实际，通过调研后撰写一些专业理论文章，用以总结和指导工作。，我根据农村信用社农户小额信用贷款开展情况，通过认真调查分析，撰写了《农户小额是考验》调查报告，被第4期《新金融》刊载。同年《一策解“三难”“多赢”促发展》一文，被《中国农村金融创新与实践》收录。

四是注重和加强政治品格的锤炼。

我利用开展学习实践科学发展观活动，进一步加强自己的党性锻炼和品格锤炼，整个活动的每个环节都认真参与，按照活动的安排进行了学习和深刻地自我剖析，并在活动中撰写了数万字的学习笔记。通过积极参与这次教育活动，使得自已在政治上更加成熟和稳重，品格上更加坚强和耿直。

五是注重和加强领导艺术的累积。

除了向身边的同志学习领导艺术外，还经常留意书籍、网络上介绍的一些比较经典的领导艺术类案例。

（二）加强内控建设，坚持从严治社，始终致力于做内控理念的传播者和严密内控的践行者。

曾经说过，对于银行而言，相对于资本充足率，严密的内控制度更有意义。一年来，在加强内控建设和落实上，主要做了以下几项工作：

一是狠抓了促制度落实的制度体系建设。

从规范操作行为的层面上来说，现行的基本制度基本能够覆盖业务经营活动的各个层面了。但在工作中发现有些制度根本上就得不到很好的落实，责任追究不及时不到位，经过认真的调研和分析，我参与起草了《崆峒区农村信用社违规贷款责任认定处理暂行办法》，对强化全区农村信用社信贷管理，规范信贷管理行为，增强信贷人员责任意识，提高信贷资产质量，促进了促制度落实的制度体系的建设方面起到了良好作用。

二是树立了“内控严密、管理严谨、处罚严厉”的基本内部控制理念。

在工作中我总结出，要防范操作风险，在制度建设和落实层面，不仅要有严密的制度，严格落实制度，还要严惩违规行为。因此，我倡导树立“内控严密、管理严谨、处罚严厉”的内控理念，并在稽核审计工作中实践推行，这种从严治社的思想，也因此得到了较大范围的认可。

三是践行了严密的内控和其他各项工作制度。

在工作中我能认真学习和遵守各项内控和工作制度，如省联社制定的《员工违反规章制度处罚办法》反复学习了好几遍，并且在文件中做了很多标记，其他有关制度我也利用时间进行了认真的学习并能严格遵守。

四是督导了各项内控制度的有效落实。

我们主要通过开展一系列的审计和内控评价来督导内控制度的落实。组织了高管人员离任审计，开展了案件专项治理活动，陪同省联社、省联社平凉办事处、银监局现场检查等。以这些活动为载体，认真查找问题，认真组织整改，认真分析不足，认真总结教训，认真制定措施。

（三）积极履行职责，指导做好内控监督工作，加强联系，优势互补，实施有效监督。

联社党委是崆峒区农村信用社的政治核心，所以，监事会的日常工作注重定期或不定期向联社党委报告，重要事项取得了联社党委的理解、协调和支持。同时，监事会作为联社的监督机构，与银监部门、联社内部稽核部门，共同构筑了较为完善的科学、规范监督体系。

一是建立和完善稽核审计部门内部工作运行机制。

首先制订了稽核审计部年度工作计划，建立健全了《序时稽核登记簿》、《专项稽核登记簿》、《来信来访查处登记簿》，对稽核时间、区间和责任人进行详细登记，落实责任，以备查考。其次建立了查处情况及时反馈工作机制。本着对理事会负责的基本要求，我们将每个项目的稽核检查结果及时向联社班子成员和职能部门（理事会、经营班子）汇报和反馈，以促进领导管理决策和部门指导服务的针对性，提升我们的经营管理水平。同时实行稽核审计情况定期通报制，即对稽核审计发现的问题及查处的典型案例定期通报，做到查处一事，警示全区，督促辖内各网点查缺补漏，纠正偏差，完善不足，以促进全辖农村信用社经营管理工作符合制度化、规范化、标准化要求。并对案件专项治理、治理商业贿赂工作实行了专档管理。

二是有效地开展了稽核审计工作。

指导稽核审计部围绕联社重大决策和中心任务，突出财经纪律严肃性、信贷资金安全性和经营管理合规性，认真履行稽核审计职责。全年组织开展稽核审计项3项3次，即：实施了花所信用社等4个网点的会计决算工作真实性专项检查；对全区44个营业网点中14个信用社、15个信用分社和联社营业部进行了序时稽核，稽核检查覆盖面70.5%；根据人员调动和岗位调整情况，及时开展了24名信用社主任、副主任和4名联社部门经理的离任审计，以及岗位轮换的105名信贷、会计、出纳人员的岗位轮换手续移交工作。共查出并认定责任违规贷款49笔817.69万元，违纪资金8.96万元，提出稽核建议8条，下发稽核审计整改意见书25份，下发稽核审计处罚决定25份，为全区农村信用社又好又快发展提供了保障。

（四）查防结合，认真开展了案件专项治理工作，保持了对各类违规行为严查重处的高压态势。

初，因班子换届，联社调整了案件专项治理工作领导小组成员。本着暴露风险、加强管理，坚决遏制违法违规行为，防止各类案件的发生的基本原则，5月份，制订了《崆峒区农村信用社案件专项治理深度排查工作实施方案》，明确了排查人员、排查方式、排查内容、排查责任和工作要求，9月份案件专项治理工作领导小组对辖内网点的贷款、存款、金库尾箱、印证押卡、查询对账、“九种人”等重点业务、重点环节、重点人员进行了风险排查。在10月12日全区农村信用社工作会议上，对案件专项治理工作进行了专题安排，下发了《关于进一步加强案件专项治理工作的安排意见》（崆区联信发196号），根据不同岗位职责分级明确了案件专项治理工作重点岗位、重要环节、重点人员的排查内容、排查频率和案件排查责任，为构建案件防控的长效机制奠定了基础。通过加强了纪检监察和案件防控工作，对信用社会计、信用社柜员挪用资金违规违纪问题的3名当事人和负有管理责任社主任进行了责任追究，给予了党纪、行政纪律处分和经济处罚。

（五）加强党风廉政建设，做好信访和纪检监察工作。

在加强党风廉政建设和行业自律工作中，按照省联社党委的党风廉政建设以及纪检监察责任制的要求，每年年初联社党委及时与和各信用社（分社）签订党风廉政建设责任制，基层各信用社能够按照责任制的各项目标规定，认真对照学习落实。经检查大部分信用社、支部书记都能在各种会议上强调和警示教育全体员工拒腐防变，杜绝一切行业不正之风，凡一经举报，联社都及时调查核实、处理和回复。通过反腐倡廉，党风廉政建设教育和责任制的落实，全体党员职工基本上无违纪问题，服务态度和服务质量较以前相比都有了很大的改进和提高，信用社在农民群众中的作用发挥和形象建设都得到了充分肯定。

对信访工作从维护农村信用社行业新形象的高度进行认识，以服务大局为重，把群众的切身利益放在首位，在法律法规的规范和引导下，尽量避免与群众利益发生冲突。坚持依法办事、按政策办事，把工作的出发点和落脚点放在解决问题上。对来信来访者的合理要求从关心和爱护的角度出发，站在对方的立场上考虑问题，尽力帮助解决困难；能解决的案件尽快解决，不能解决的讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，对于有些信访者的要求不合法或反映的问题与事实不符的，通过耐心细致地解释和说服疏导，使上访群众心服口服。努力把问题和矛盾化解在一线，防止事态向恶性衍变，造成越级信访。按信访工作“首问责任制”的要求，查处省联社卡中心电话投诉4起、省联社网站投诉1起、办事处投诉1起、区联社电话投诉12起、群众来信来访3起。对9名责任人做了相应的经济处罚，并责令相关责任人做出深刻书面检查，为全区业务发展营造一个安全稳定的经营环境。对客户举报材料、信访信件的处置做到了专簿登记，有阅批，有查办记录和查处结果。20__年，针对全区农村信用社金融服务工作现状及信访工作现实要求，提议并成立了信访监察室，专司信访监察工作。

二、存在的主要问题和今后努力的方向

回顾一年多来的工作，荣辱得失在心。总结成绩的同时，也非常清醒地认识到自己还存在很多方面的缺点和不足，归纳起来，主要有以下几个方面：

一是还没有有效地促成形成系统防案的观念，在案防工作中条块分割的情况仍然比较突出，部门孤军作战、“一边倒”的情形没有多大的改变。

二是还没有促成内控理念和风险文化得到员工的普遍认可，全员主动防案的意识明显不足，被动发案的可能仍然存在。

三是面对尖锐和棘手的矛盾以及复杂的氛围，有时也有畏难思想。

总之，一年多来，在联社党委的领导下，作了一定的工作，但距组织的要求和员工的期望还有一定的距离，我将在今后有工作，扬长避短，尽心履职，为我区信合事业的快速发展做出更大贡献。