适用场景:学生实习总结撰写、教学评估材料准备
报告要点:承担团队责任、提升个人思考能力、强化团队协作精神
行文逻辑:认识实习→寻找控制点→总结经验→反思问题→提升能力
两周以来的测量实习,可以用一句话来概括我的感受,那就是——苦并快乐着!
记得第一周认识实习时,我们都很兴奋,一周下来我们感觉都很轻松,休息了两天,开始测量实习,我跟着方老师找控制点,那时候每个人都还很兴奋,以为接下来的一周应该也很轻松吧,其实不然。虽然有点幸苦,但我们每个人都学会了很多,很多只有平常“多多逛街”才能学到的东西。我喜欢思考,也喜欢总结,所以我总结出了以下几点:
长大了,要试着去承担一些责任。我们生来就有一种惰性,无论是个人,还是一个团队,如果是在一个惰性的氛围中,那她(们)的效率一定不会很高,但如果每个人都有强烈的责任感,能够努力去承担一些责任,那么效率不仅提高了,而且任务也会完成的很好。
感染力很重要。在一个团队中,要想有好的氛围,第一个提意见的人的思想是很重要的,因为后来的人都不免会有从众心理。如果他(她)的想法是积极的,那么会有人也会积极的想一些问题。反之,则整个团队就陷入消极的氛围中。所以,我们每个人都应该积极的想问题。
多多思考。实习是什么,实习是将理论知识内化为自己知识的过程。实习过程中只有多多思考,才能多多消化知识,还能延伸出很多以前不知道的。
团队精神,同甘共苦。这是一个老生常谈的`词,但在这种实践中不得不提及,因为它无处不在,记得很清楚的是很多次我们在测量场地上吃午饭的;是我们都很早起床,然后在冷风飕飕中作业,每个人都在打颤;是我们都扛着仪器摸着黑回家。这一切的苦与乐,我们都一起承担。同甘共苦,我们很快乐!
学会妥协。妥协是最高的艺术,在合作的过程中,不免会有一些冲突,这时就需要我们冷静下来想想问题的解决方法,每个人都做一些退让,那么事情就容易解决了。
做最“卑微”的工作,树高傲的自尊。一个好的团队,需要每个人都勤奋一点,不怕脏、不怕累,而不是推三落四。只有每个人都积极的做每件事,才能达到实习的目的,使每个人都熟悉每一个环节。
要坦然。无论做事还是做人,我们都应该学会坦然面对。记得图画到一半时,方老师指出我们作图方法是错的,我们曾想过将错就错;记得用卷尺量距离时我们曾想过只测量一次。但最后我们都没这么做,现在想起来,这是对的!坦然面对,才是我们想要的人生。
要乐观。每次我们发现做某件事有点困难,但一旦我们放手去做时,我们都发现其实并没有我们想象的那么困难,一旦进入状态了,接下来就很快了。所以我们要乐观,早早的开始做事吧。
适用场景:学生军训总结汇报、新生入学思想教育
报告要点:磨练意志品质、强化团队协作精神、提升个人责任感
行文逻辑:体会军训苦累→感悟团队力量→领悟坚强意志→总结成长收获
五天的军训里,虽然脚上磨出了血泡,站军姿时累酸了腰,真的感到军训很苦,也会有过抱怨和退缩的念头,但大家还是咬紧牙关坚持下来,既然军训就是磨练我们的意志,锻炼我们的身体,那么,为什么要抱怨和放弃呢?军训就是一个考验自我,磨练自我的过程。正因如此,这些苦不算是苦,而是一种收获,一种让我们受益终生的收获,收获的是耐力、是坚毅、是勇敢,是不屈,更是团队精神。
在训练场上的时候,时间相当的漫长,一个简单的动作往往要重复重复再重复,一向到教官认为无可挑剔为止;在分列式训练时,要走出好的效果,不是依靠某一个人的力量,而是以团队的整体效果来衡量的。这时,不仅仅需要我们个人不断的与疲劳做斗争,不断的`坚持,还需要我们整个方队同学能够做到整齐划一,我们体会到了群众的力量,激发了我们的群众荣誉感,增强了我们群众的凝聚力。
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的,甚至能够说是只向意志坚强的人敞开。
心目中的军训充满教官的训斥;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音,还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练;心目中的军训生活成百上千次地浮此刻我的脑海,闪此刻我的眼前。但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。
在军训中,很苦很累,但这是一种人生体验,战胜自我,锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝晒,皮肤转成黑黝黝的,但这何尝不是一种快乐,一种更好地朝人生目标前进的勇气,更增添了一份完善自我的信心吗?
我满怀信心地开始了真正的训练。教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐,也有我们阵阵洪亮的口号声,更有我们那嘹亮的军营歌曲。
站军姿,给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体,也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身,体现了人类活跃敏捷的思维,更体现了群众主义的伟大。不积滴水,无以成江海。没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的方队。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。
其实在自己的人生路上,也就应印满一条自己脚步的路,即使那路到处布满了荆棘,即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷,也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!我想那样的路才是真实的自我写照,决无半点虚假伪装之意。
从军训中我们感受到很多快乐。从大家整齐的脚步声,高昂的口号声中,我们体会到了团结的欢乐,也体会了奋进的快乐,在我们五天的训练中,我们感受到群众的温暖,在那里,我们一齐哭一齐笑,学会了相互关心与帮忙,我们在那里成长了。在那里,我们留下了最完美的回忆!虽然军训已经结束,但我们又开始了新的启程,我们坚信,作为新世纪的中学生,就应像军人那样,站如松、坐如钟、走如风。要牢记军人作风,以铁的纪律来约束自己,以钢的意志来支配自己。只有这样做,我们才不辜负一向陪伴我们的老师,才不辜负教官尽职尽责对我们的训练,也才对得起我们在那里挥洒的汗水!再见了,可敬可爱的教官,再见了,见证我们成长的训练场,我们会带着收获去迎接未来的挑战!
适用场景:办公室日常事务管理、新员工入职培训
报告要点:完善制度管理流程、提升理论素质能力、强化团队协作精神
行文逻辑:统筹协调工作→完善管理制度→提升业务素质→强化团队合作
在各部门的帮助和支持下,我做好统筹及上传下达工作,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理,我完善过去各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。
做好办公室工作,有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习,为此各办公室都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在XX公司上班的日子里,我渐渐喜欢上了这个地方,喜欢上了这份工作,想在这里慢慢成长成材,成为一名合格的正式职工,三个月的学习与工作,让我成长了很多,今后我会继续努力,一如既往地保持着优良的作风,不断地完善自己。
四年的大学学习,学到的更多的是专业基础知识和自学能力,而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇,让我很快完成了从学生到职员的转变,能够正确面对挫折,辨证的看待问题,工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为公司作贡献,为公司创造真正的财富,同时也为自身谋求一个更大的进步。
适用场景:新晋护士长述职汇报、医院年度工作复盘
报告要点:提升护理管理能力、强化团队协作精神、优化沟通表达方式
行文逻辑:总结工作→分析问题→提出改进
今年在xx医院度过了非常快速的一年,从过年开始到现在,我们就一直都在马不停蹄的赶路。医院今年的情况比较紧张,所以我们每一位医护人员都做好了充分的准备,也带上了一颗非常坚定的决心不断往前。一年的时光已经结束了,我作为今年新晋的护士长,也该为自己的工作做一次总结了,以下是我今年的工作总结,望领导审批!
一、自我提升,加强学习
我是今年上半年x月份的时候提升为护士长的。我从事护理事业已经差不多八年了吧,在这八年的时间里,我一直都是比较谨慎的,不论做什么事情,不论对待什么人或者事情,我都不会盲目和冲动,我会冷静思考,保持一个非常镇静的状态去工作。所以这些年的进步还是很大的,这次也非常荣幸能够担任护士长一职。在这一年中,我依旧是保持学习的状态,积极去参与每一次学习的机会,也从身边的工作当中去吸取经验,不断提升自己的能力,展示自我价值,创造更多可能和成绩。
二、团结合作,共同努力
在这一次工作的经历当中,我认识到了一个很重要的事情,那就是我们这个集体的团结与合作。今年整整一年对我们的考验都是很大的,但是我们科室的每一位护理人员都是保持了很高的激情和责任感,谨慎细心的去做好每一件事情,做好每一份工作。当我们意识到了团结的能量时,我们就会发现其实很多事情大家一起来想办法,一起来处理可以更快、更准的处理好。尤其是在这样紧张的关头,我们更应该团结起来,共同努力,去和挑战做较量,实现每个人最真实的价值。
三、改善不足,业务提升
我算得上是一个比较较真的人了吧,所以我对这份工作是比较严格的,对同事们也更加的.严格了。对于护理工作的管理,我认为自己也是存在着一些缺陷的,首先我在这份工作上可能太严肃了一些,所以有时候同事们对我还是有一些怨言的。这一点我也的确应该去反省一下自己。因为很多东西其实都是需要慢慢去进行的,有时候我出击太猛烈了,反而有些人会受不了,因此这一点是我今后需要改正的。还有一点就是我的表达能力还是要提升一下,有时候大家说没有办法理解我说的话,其实我也很苦恼,但是我还是会去锻炼一下自己的沟通能力吧,争取在来年展示出更好的自己,把这份工作也做到最好! 我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下,通过全体医护人员的共同努力,管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽,各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责,使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势!
适用场景:部门工作目标规划、年度业绩回顾
报告要点:强化团队协作精神、提升员工思考能力、建立学习型组织
行文逻辑:明确目标→强化团队→提升执行→培养思考→建立学习
各部门本年度的述职报告,内容都很全面,很具体,也很到位。报告中各项工作的完成情况及新一年的工作安排都是围绕公司年初制定的工作目标和任务来认真执行和落实的。在报告中,大家同时也都描述了xxxx年各部门工作重点。就我们胜汇公司来看,通过持续改善希望保证良性发展。所以明年我们整体经营目标比较现实,初步定在销售收入4.2亿,围绕这个目标,我想我们整体工作要从“团队,执行和学习”三个方面展开。
塑胶和五金行业是一个成熟的不能再成熟的行业。在我们的管理培训中讲到的成熟行业主要表现为客户选择性强,竞争对手进入成本低,行业利润会越来越透明。如果我们没有内功,是不可能持续保持住我们目前的竟争力的。必须打造我们的核心竞争力,保证目标实现。
首先,我希望我们每一个胜汇管理者都要有团队合作的精神。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,形成强大合力。为什么要有团队精神,大家应该都知道,1+1在管理上可以小于2,可以=2,可以大于2,而我们企业,只有在1+1>2充分发挥协同作用下才会具备竞争实力,所以,我们部门间的良好合作与沟通是一个重要问题。既然我们有缘分走到了一起,并且还会在未来的某一段时间共同渡过,那么,我希望,我们每个人、每个部门在合作时,都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一,发生了不愉快或小摩擦;我希望,我们都能有一颗宽容心。换位思考,多为别人考虑一些。
此外,还有很重要的一点,就是执行力!是把企业战略转化成行动的能力。对胜汇管理人员的要求:
1、领导要以身作则,建立影响力。如果领导没有影响力,光是业务能力很强,他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导,就必须通过自己的一言一行,传达、引领公司的文化,这是领导的责任和使命。我们有句古话:己所不欲勿施与人,我们想让团队具有凝聚力,不要人心涣散,各顾各,首先就要做到自己严格要求自己,不在同事、下属面前发表一些消极不利于团结言论。我们想要下属敬业,好好工作,首先我们自己要做到以身作则,不要你的下属在努力工作,而你在旁边喝茶水,看报纸,你的下属在加班做事而你在旁边聊天、上网玩游戏,那你的下属一定会找机会偷懒。
2、要培养一个有思考力的团队。做领导的手和脚,即领导下达意见,领导做出决策,领导开动脑筋,员工只有听领导的指挥才能做事。这是一个没有思考力的团队。一个部门的点子、意见、方法,有多少是从上面下来?又有多少是从底下上去?按照国际上习惯的讲法,如果70%的意见是从上面下来的,这就不是团队,至多是个群体。只有当70%的意见是从下面上来时,才能称之为团队。领导长期决策,容易忽略员工的思考性,养成员工的惰性。长此以往,他就不会自动自发,自行解决问题,工作效率和自主性也会越差。下属不思考,做领导的要负很大的责任,因为没有让他们养成思考的习惯,是做领导的失职。请不要忘了,大部分的工作都是我们普通员工在做,大部分的产品都是普通员工在制造,大部分的服务都是普通员工在提供,一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。我希望我们各位领导在今后的工作中,多提供给员工参与决策的机会,培养他们的主动性、责任感和使命感。
第三点是建立学习型组织:
xxxx年的成绩,xxxx年的"痛苦等等即将成为历史,又一个充满挑战的一年到来了。希望我们大家继续保持昂扬的战斗精神,时刻保持危机感,寻找机会,制造机会,抓住机会。把公司的目标和自己的个人目标紧密结合起来。我想只要我们大家齐心协力那我们的目标一定会实现!事实证明,只要努力我们就一定会成功。
最后,借这个机会祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!
适用场景:团队建设活动总结、企业文化宣传汇报
报告要点:组织登山活动、强化团队协作精神、提升企业凝聚力
行文逻辑:组织登山活动→开展团队协作→提升企业凝聚力
上午9点,大家一齐向山顶进发。虽然下着毛毛细雨,大雾弥漫,但大家的登山热情不减,情绪高昂。大家个个精神抖擞、意气风发,朝着山顶奋力前进。尽管有个别伙伴由于身体原因使登山的脚步慢了下来,但他们互相鼓励,相互搀扶,处处体现着团结的力量。约1个小时后,全部到达峰顶。山风阵阵吹来,吹干了攀登过程中留下的汗水,我们放眼望去,30米以外的物体朦朦胧胧,看上去若隐若现,若即若离,犹如进入人间仙境的感觉,这个feel真是倍儿爽。恰逢元宵佳节,烧香拜神的人很多,大家学着周围虔诚烧香拜佛的样子,我们满怀虔诚,带着愿望向观音娘娘祈福。
此次登山活动,大家始终发扬吃苦耐劳、团结协作、奋发向上、勇攀高峰的精神,既体验了登山的艰难和成就感,也展示了新时代人是一支团结奋进、顽强拼搏的高素质团队。同时培育了和谐向上的新时代企业文化,增进了同事们的凝聚力,培养了同事们之间的默契,锻炼了团队精神,促进大家之间的交流,增进了大家之间的友谊。有了这样的氛围,我们相信名邦、优加、嘉豪三大品牌的明天一定会更加美好!只有辛勤耕耘,才会有丰硕的收获。只有奋勇攀登,才会一览无限风光。
分类:
工作总结
适用场景:医院科室工作汇报、年度考核材料准备
报告要点:提高医疗服务水平、开展新业务新技术、强化团队协作精神
行文逻辑:总结工作成果→开展新业务→强化服务理念→打造团队精神→强调廉洁行医
尊敬的领导:
您好!
内一科在医院领导的支持与帮助下,以年初制定的工作思路为指导,以提高医院效益为核心,以增强内一科综合竞争力为目标,以提高服务质量为重点,全面落实医院管理,强基础,抓规范,顺利通过“二甲医院复审”,实现了全年业务制度规范化,管理科学化,社会效益化,有力地推动了内一科各项业务水平的进一步提高。
作为内一科主任的这一年来,本人认真履行科主任职责,尽职尽责,为更好服务于患者,鞭策自己,今天向各位领导及同事汇报一年来的工作,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
一、加强学习,不断提高自己的思想水平和业务素质
20xx全科累计出入院人数约3500人次,床位使用率134%,总收入近2000万元,在几个内科中始终处于地位。
二、全年开展新业务、新技术3项
内一科率先开展床旁心梗三项和第二聚体的检测,大大缩短了传统化验时间,能在第一时间为医生提供临床确定诊断,为急性心机梗死患者的溶栓治疗争取宝贵的时间,明显提高了患者的预后。24小时动态血压检测,为高血压患者的诊断及抗高血压药物治疗效果的评价提供充分依据。糖尿病的胰岛素泵治疗,方便了糖尿病患者适时检查血糖,使糖尿病患者的胰岛素治疗更为科学合理。
三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念
全科人利用业务培训时间努力学习知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,并同时积极参加学术会,邀请上级医院专家来我院讲座,努力提高医疗技术水平,实行人性化温馨服务,诚恳认真工作、细致耐心交流,为适应新形势下医疗环境,加强对科室成员的思想及职业教育,树立面向社会、面向患者,把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象,即服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的.白衣天使形象。
四、打造良好团队精神
内一科的工作一年到头都忙忙碌碌,在病人多,特别是急重症患者多,医生少的情况下,经常加班加点连轴转,而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累,才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是内科工作的必备人格素质。
特别在年轻医生的成长方面起决定性因素。作为科主任,以身作则,一直值周日白班,在科室人员事假及相继去省医院进修学习期间,一直参加科室值班,最多时一周连值四个夜班。一年来,本人踏踏实实地做好各项医疗工作,克抓严管,确保医疗安全,以积极地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失。
五、医乃仁术,廉洁行医
作为科主任应率先垂范,同时要求全科每一位医师在工作中做到:经常深入病员和家属当中,了解病员的痛苦和需求,关心和体贴病人,切实减轻患者的负担,诚心诚意为患者服务。
在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式,大胆开展技术创新,努力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的尊重和信赖。切实规范自己的言行,树立良好的形象,严格履行服务。
严格自律,做廉洁从医的表率。在临床工作中,提高觉悟,坚定信念,锤炼意志,耐得住清贫,抗得住诱惑,坚持原则、秉公行医、公私分明,认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格,珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。
由于科室病人多,工作繁忙,我们的工作还有些不足之处,如:住院病例不能及时完成,内容过简;办公室环境卫生有时较脏乱。
翻过去的一页已成为历史,如果说做了一些工作,能较顺利的完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。
在下一年度,将继续加强内一科建设,争取在医院搬新址以后,开展一些新业务,使内一科的业务更上一个台阶,更好的为广大患者服务。
适用场景:高校学生职业规划、企业招聘需求分析
报告要点:提升实际操作能力、强化团队协作精神、优化就业竞争力
行文逻辑:认识行业现状→开展社会实践→总结实践经验→提升综合素质
没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识与现实有很大的差距,我们应该清楚地认识到环境工程虽是一个新兴产业,现在国家开始重视环保,所以具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景非常可观。但是,它又是一种艰辛的行业,社会上需求更多的是实际操作与应变能力的人员,而管理层人才需求也较多。因此,在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外,还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远,事应求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要觉得无事可做了,其实我们的路很长,道很远。
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题,在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践.
实践,就是把所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面,实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已.
是的,课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践,虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。在货运部要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的货运部门的同事相处好,那工作起来的结果才高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社会实践的目的了。
适用场景:外科医生年度述职、医院三甲复审准备
报告要点:开展新业务新技术、提升医疗服务质量、强化团队协作精神
行文逻辑:加强学习→强化服务理念→打造团队精神
本人认真履行科副主任职责,尽职尽责。 20xx年全科累计出入院人数约1283人次,床位使用率88.31%,总收入1068余万元,带教学生136人次,全年完成手术约800人次。较好地完成了上级下达的各项指标,现从三方面述职如下:
一、加强学习,不断提高自己的思想水平和业务素质,全年开展新业务、新技术1项。完成了我院第1例十二指肠旷置手术。同时完成胃癌根治术43例,其中全胃切除术5例。结、直肠癌根治术22例,包括全结肠切除1例。各类肝胆、脾手术496例。其它各类手术二百余台次。收治重症胰腺炎9例。无较大医疗事故发生。
二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:做到这一点,要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,在当前不正常的 医疗环境下,加强对科室成员的思想及职业教育,树立面向社会、面向患者,
把一切以治病为中心的思想贯穿到科室的`各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象,即服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。
三、打造良好团队精神。外科的工作就是“无规律”、“不由自主”的 ,一年到头都忙忙碌碌,加班加点连轴转,而且责任重大。没有脚踏实地的作风,没有无私奉献的精神,真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。几年来,我科工作人员不分节假日,没有下夜班,特别是年轻医生。我 常告诉他们,这样的工作,我虽不能给予你们额外报酬,但你们能够养成良好的 从医习惯以及更好的 医术本领。一年来,本人踏踏实实地做好各项医疗工作,坚持每天从零开始,以积极地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失。
翻过去的一页已成为历史,如果说做了一些工作,能较顺利的完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和医院相关科室支持分不开的,与在座的每位同事的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度,希望在农合及医保病人的费用上借鉴其它地市医院的管理,争取在三甲复审之前,完成一些较大手术,开展一些新业务,使医院的业务更上一个台阶。
适用场景:KTV员工培训计划、客户服务流程改进
报告要点:掌握七大服务要素、提升顾客消费体验、强化团队协作精神
行文逻辑:总结服务经验→提炼服务要素→分析团队协作→提出改进建议
时间匆匆,飞快流逝,我已经在“xx世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的`顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xx世界”感受到不一般的快乐!
我于20__年考入了____学校,这_年的中职生活给我的人生留下了重要的轨迹,是我人生的一个重要转折点,无论从哪方面都发生了显著的改…[更多]
生产型企业管理,在IE工程角度来说,从七个方面着手:人、机、料、法、环、测、士气。一、人:人是企业的核心,是企业生产经营活动的本源,…[更多]
大家好!今天我汇报的主题是:分享成果分担责任——做好一名少将士兵年底的时候,我学习了一份关于it企业文化理念的资料,对其中描述的“少…[更多]
这学期,在领导的信任与关怀下,让我担任会计工作,在领导的关心和同事的耐心帮助下,通过不断努力学习,我已基本能胜任此项工作。同时我能自…[更多]
“学高为师,身正为范”,在工作中,我深切体会到作为新时期的人民教师,肩负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人的光荣使命。教…[更多]
一、目前存在问题和不足一是以前对廉洁从政反腐倡廉的重要性认识不够。放松了对自己的要求,降低了搞好党风廉政建设和反腐败工作的主动性。二…[更多]
尊敬的领导:您好!我于今年__月份参加学校的保卫工作以来,感触颇多,现汇报如下。首先,感谢学校的信任,把学校保安这一艰巨而圣神的使命…[更多]
20__年,在公司的正确领导下,在公司各部门的大力支持下,我按照公司工作精神和工作部署,围绕全年销售目标任务,刻苦勤奋、尽心尽职工作…[更多]
光阴荏苒、时间飞逝,转眼间20__年在紧张忙碌中过去了。回首旧年,这一年是紧张的一年,也是充实的一年。展望新岁,在新的一年里,我将总…[更多]
几年前,我从学校毕业走向工作岗位,成为__建筑工程公司的一名普通员工。我所从事的主要是关于企业法律问题的工作,由于法律工作是专业性极…[更多]