用户行为特征分析报告怎么写

用户行为特征分析报告 篇1

一、网上购物发展背景

首先，互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍，互联网的迅速崛起已经催生出了年仅32岁身价几十亿的丁磊那样的中国首富，他的财富迅速超过了传统产业的一些巨头，包括一些“钢铁大王”和一些当年的红色资本家几代人奋斗的资本积累，丁磊之所以

能够成为中国的首富，说明互联网产业的市场空间不容忽视，随着经济的发展和人们思想意识的逐渐开放，更多的人加入到买电脑上网的行列。网上购物人群迅速扩大，各种网络设施的完善，经济的持续发展及人们生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们习惯性的行为。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。假如企业、产品没有上网，而竞争对手的产品信息上了网，该客户只看到竞争对手的`资料而没有你的信息，其结果必然造成你还没有来的及与竞争对手比质量、比价格、比服务就已经败下阵来了，只因为这名消费者根本就不知道你的存在，你就被排除在外了。

二、研究方法

1.全球网上购物市场概况

2.中国传统零售市场概况

3.中国网上购物行业生命周期分析

4.中国网上购物市场规模分析

4.1中国网上购物用户规模

4.1.1中国网上购物用户规模及预期

4.1.2中国网上购物用户占比

4.2中国网上购物市场规模

4.2.1中国网上购物市场规模及预期

4.2.22006年中国网上购物各类别商品市场规模及份额

4.2.32006年中国网上购物各类别商品主运营商市场份额

4.3中国网上购物配送/支付规模

5.中国网上购物用户分析

5.1中国网上购物用户网上购物基本情况

5.1.1中国网民对网上购物的态度

5.1.2中国网民对于购物网站的访问情况

5.1.3用户访问/成交过的购物网站分布

5.1.4用户了解网上购物网站的主要渠道

5.2中国网上购物用户行为分析

5.2.1用户网上购物频率情况

5.2.2用户浏览购物网站所花费时间

5.2.3用户进行网上购物的频率

5.2.4用户网上购物时的消费情况

5.2.5用户网上购物时中途结束购物的情况

5.2.6用户更接受对那种情况收取较多配送费

5.2.7用户在购物网站经常购买的商品

5.2.8用户购买各类商品的消费情况

5.2.9用户为他人(个人/集体)进行网上购物的情况

5.2.10用户对不同购物网站的整体满意度

5.2.11网民未来网上购物行为预期

三、市场调查及简要研究分析

通过调查，我发现：

1.目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、服务、价格方面的要求。

2.目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。

3.目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比，网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。

4.尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线下零售，可选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。

5.尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商品同样适合通过互联网实现分销。

6.尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后的根本原因，20xx年，中国网上购物市场还是开始呈现出百花争鸣甚至混业经营的局面。愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民加入了互联网消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。

7.中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

四、网上购物系统的运用及价值

本系统自主商品管理，自行网店经营的网上商城平台，系统具有强大的商品管理、购物车、订单统计、会员管理等功能，同时拥有灵活多变的商品管理、新闻管理等功能，功能强劲的后台管理界面，无需登录FTP，通过IE浏览器即可管理整个网站。提供了多款专业美观的店面样式、俱备完整的购物网站功能、结构简单、容易使用、并设有促销广告和店标自定义功能，操作简单，不需懂得太多的计算机知识，也无需制作复杂网页，只需订购这套系统，把网店代码及模板文件，通过FTP远程上传到网络空间，就完成网上商店初步设置。随后，登录到后台，点点鼠标，在线设置轻松设置各项功能及添加要出售的商品，网上商店就这样轻松建设成功了，适合于小型企业及个人经营管理。

五、该系统的性能指标

1.数据库精度：A提供的类和数据类型与数据库所提供的数据类型可以满足本系统的需求，本系统不另外定义其它的数据类型。

2.时间特性：软件方面，对前台客户的访问响应时间、更新处理时间要求要迅速，300个用户并发系统响应时间小于3.5秒，能满足客户的快速性要求。

3.灵活性：服务端可以在任何符合IIS规范的Web服务器上运行;只要符合本系统的数据库结构的要求，凡是能提供ODBC驱动程序的数据库;客户端是能运行或解释HTML代码、Javascrip代码的任何浏览器。

4.数据管理能力：数据库能满足系统对精度、容量、速度的要求。

5.可使用性：能快速安全地实现用户注册、登录和购物、查询、交流等前台功能;能准确安全地实现后台管理;能确定事务边界，正确提交与回滚。

6.保密性：前台用户只能看到自己购物车内的商品，登录后只能查看自己购物的历史记录;只有取得管理员资格的人才能管理本系统。

用户行为特征分析报告 篇2

背景：现在共享单车已经成为了城市出行的重要方式之一，但是随之而来的问题也越来越突出，比如乱停乱放、车辆维护等问题。因此，我们进行了一次针对共享单车的调研，以了解公众对共享单车的看法和使用情况。

调查对象：我们选择了500名城市居民作为调查对象，范围涵盖不同年龄、职业和收入层次的群体。

调查方式：以问卷调查的方式进行，共收集了400份有效问卷。

主要结果如下：

1. 共享单车的使用人群主要是年轻人，其中大学生和白领占比较高，老年人和小孩子的使用比例较少。

2. 关于共享单车的"优点，调查结果显示方便快捷是最受欢迎的。同时，环保节能、省钱省时也是被认可的优点。

3. 对于共享单车存在的问题，乱停乱放问题是最受到调查对象关注的。此外，车辆维护不及时、骑行安全等问题也被提及。

4. 调查结果显示，大多数人会在公共场所或自家门口附近租用共享单车，到达目的地后则会选择合理停车点进行停放。

5. 共享单车的使用频率比较高，40%的人每周使用1-2次，30%的人每周使用3-4次。

共享单车在城市出行中扮演了重要的角色，但是存在的问题也不容忽视。共享单车企业需要加强车辆维护和管理，同时也需要加强用户的教育和引导，共同营造一个良好的出行环境。

用户行为特征分析报告 篇3

大学生共享单车使用情况调查

一、内容摘要：

近年来，随着经济的发展，私家车的增多，道路拥挤情况越来越严重。共享单车在此背景下应运而生，为人们的绿色出行提供了方便。对于共享单车的火速发展，就身边最贴近的人群进行调查，调查大学生对于共享单车的使用和了解情况。设计了主题为《关于大学生共享单车使用情况的调查问卷》主要采用线上填写问卷的方法，得出最终的调查结果。

二、调查题目：

《大学生共享单车使用情况调查》

三、调查时间：

20xx年11月9日——20xx年11月19日星期日

四、调查目的：

随着共享单车的火速发展，共享单车越来越成为我们生活的一部分，此次问卷目的在于了解大学生对共享单车的了解及使用情况，了解共享单车在我们与我们生活的息息相关程度，预测共享单车的发展前景，更好的使用共享单车。

五、调查对象：

不同城市的大学生群体

六、问卷发放及回收：

问卷发放40份并全部回收

七、调查结果统计分析：

1、调查结果显示，此次调查的大学生集中分布在二线城市，占百分之五十左右，四五县及乡镇地区分布人数少。受经济发展水平的限制，小城市共享单车普及化程度低，因此主要以二线城市的大学生为调查研究对象。

2、在调查结果中表明，绝大多数大学生使用过共享单车，这说明共享单车的普及性相对较高，共享单车越来越成为人们生活中必不可少的一部分。

3、大部分人对共享单车只是初步了解，这表明共享单车还有更多发展潜力，在深入了解后，共性单车的使用量将与日俱增。其次是比较了解的人数较多，这说明共享单车对学生群体吸引力相对较大。吸引更多人关注和了解。

4、据调查显示，大学生每月使用共享单车的次数为1——2次的人数较多，使用五次以上的人数占较少一部分，此结果一方面发映出学校门口或校园内停放的`共享单车数量较少，无法提供足量的单车供大学生使用，另一方面表明，学生出行次数少。

5、为了新鲜感而使用共享单车的人数占比较大，作为家用单车替代品而使用的次之。说明共享单车处于起步发展阶段，很多人为了新鲜感尝试。其中一部分大学生已经对共享单车有所了解的人群基于共享单车的停放便利性和实用性往往会选择将其作为家用单车的替代品进行使用。

6、针对共享单车的品牌调查，绝大多数人使用的是ofo或者摩拜。选择这两个品牌的主要原因是在停靠点附近、价格低这两个因素。结果足以证明单车的使用量与其方便性与经济性密切相关。大学生基本无收入来源，因此价格是他们主要考虑的原因之一。另外单车的知名度对单车的使用情况也有一定影响，这就涉及到广告的投放程度，广告投放程度越高被人熟知的程度越高，使用量自然也就增长。

7、调查图表显示，百分之七十五的大学生能接受的押金范围在100以下，根据有关市场调查，大部分单车押金在100元以上。如果共享单车的押金低于一百使用量也会有所增长。

八、发现问题及解决方法：

1、共享单车的停靠点数量不足

解决方法：进行市场调查，加大单车投放数量，在人群多的地方多设置停靠点。

2、很多品牌的单车使用数量较少

解决办法：加大广告投放力度，增加消费者的信任度。押金降低，增强市场竞争力。多设停靠点，定期检修，保证车子安全。

九、调查总结：

调查收获：

通过本次调查，了解到了大学生对共享单车的使用情况的多少以及单车的市场发展现状与前景。了解到共享单车还有较大的发展空间与潜力。

调查不足：

发放数量较少，涉及的学生数量少，调查结果不具有广泛性，涉及的问题少，无法对单车的情况进行深入了解，只是进行粗略的统计。

用户行为特征分析报告 篇4

一、引言

（一）研究背景

随着科技的发展和移动互联网的普及，专业的媒体人和网络运营商不再是网络媒体的唯一发声者，普通用户也成为了互联网内容的制造者，而微信、qq等社交工具就成了他们发声的主要途径。主流社交工具的用户群体规模巨大，形成了不可估量的潜在商机，看见了这种潜在商机的个人、组织或企业纷纷加入基于sns的网络营销队列。而微信又以其中国目前社交工具霸主的地位，成为了sns网络营销的主战场，并迅速引发了微信营销的热潮。

（二）研究内容

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销具有众多优势，那么商家应该如何利用微信营销呢？商家推送应该推送怎样的信息达到营销的目的呢？而用户在接受商家的信息时采取了怎样的举动呢？这是进行此次调查的主要研究内容。

1、问卷设计：整份问卷一共18道题，四种题型：单选题、多选题、联动题和量表题，其中单选题10道，多选题6道，联动题和量表题各1道。问卷大致可分为四个部分，第一个部分收集被调查者的基本信息，第二部分询问受调查者的微信使用情况，第三个部分调查用户对于微信公众号推送信息的反映和行为，第四部分主要询问对于微信公众号和微信营销手段的看法。

2.研究对象和方法

（1）研究对象：主要为在校大学生

（2）问卷发放和回收过程：11.19在腾讯问卷上完成了《微信营销的使用分析调查问卷》，并通过微信、qq和微博等平台发放问卷，邀请和吸引公众来完成问卷。于11.21完成了问卷的回收工作。

（3）研究方法：网络问卷调查

二、关于微信营销的使用分析的概述

（一）微信庞大的用户群：接受调查的人中，97.7%的人都会使用微信，可见微信在中

国的覆盖面之广，这些庞大的用户群就是微信公众号运营者所需要挖掘的巨大潜力。

（二）微信用户的注意力：有总共70.4%的用户使用微信是为了除社交、更新动态以外

的目的，包括关注商家信息、最新资讯等，这就给了微信运营者一个很大机会：用户主动寻求企业及其产品或内容的信息。但是大多数用户对于所关注的公众号推送的信息又并非仔仔细细逐条观看，而是选取有兴趣的部分阅读，所以运营者虽然具有一定的地位优势，但需要把握好用户的需求和内容的质量，比如说，根据调查结果显示，用户最想通过微信公众号获得的就是最新有效的资讯。

（三）微信购买行为：绝大多数用户不会选择通过微信购买产品，这与用户使用微信的

目的和消费习惯，以及企业的战术策略有关。用户使用微信主要是想获得资讯，而非产品；用户更习惯于在专业的第三方购物平台网购；企业将网上销售的力度主要发力在网上商城和

第三方购物平台上。

（四）微信公众号存在的问题：提供无价值的`骚扰、提供无价值的信息是用户主要抱

怨的方面，运营者需要控制信息推送频率和把控推送质量。微信运营者在获得用户后还需要维护和用户之间的关系。

（五）微信营销的优劣势：微信营销的优势最受用户认可的是微信公众号提供很方便快

捷的入口，其他的优势如庞大的现有用户数量、低成本、营销方式多样化等优势也为用户普遍认可；微信营销所存在的劣势也是相当明显，调查表中所列出的每一条的选择率都过半，包括：微信商品/促销信息转发受到排斥、无法保证用户的隐私安全、不显示用户是否在线，无法有效地实时沟通、过多的商品促销信息遭到用户厌烦，这是运营者需要高度警惕的部分。

三、关于微信营销的使用分析的调查结果及其分析

部分重要图表;

1.看到微信号发来的宣传时，您的反应比较接近于哪一项？[单选题]

2、.您关注一个微信号最想获得的是？[多选题]

3、你购买过微信公众号提供的产品吗？[联动题]

4、你觉得现在的微信公众号存在哪些问题？[多选题]