适用场景:小微企业降费政策执行、支付手续费优化方案
报告要点:线上线下协同宣传、专项改造畅通降费渠道、扩大减免覆盖范围
行文逻辑:落实部署→充实宣传→专项改造→扩大让利
20xx年4季度以来,成都银行认真贯彻落实市委市政府关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,严格执行监管机构的降费要求,积极响应银行业协会、支付清算协会的降费倡议,多措并举确保各项降费措施准时落地执行,截至20xx年1季度累计降费笔数690.34万笔,共计降费让利3911.1万元,惠及客户183.69万户。
一是线上线下充实宣传渠道。
通过官网、微信、微博、企业网银、短信推送等线上渠道,银行网点、柜面现场宣传和进园区、进企业、进商圈的精准宣传相结合的线上线下协同宣传方式,持续开展以“支付降费让利于民”为主题的.“降费让利”政策宣传。
二是专项改造畅通降费渠道。
确定专门部门牵头“减费让利”专项行动,组织各职能部门梳理条线降费项目,拟定技术改造实施方案,以及公示、投诉、退费处理等实施方案,确保小微企业和个体工商户及时、畅通的获得相应减免。
三是应降尽量扩大让利范围。
在原有多项降费基础上,按照“应降尽降”、“降费不降服务”的原则,对涉及银行账户服务、转账汇款、票据业务、银行卡刷卡、电子银行业务、银行函证业务、借记卡跨行取现等方面的24项收费项目实施减免优惠政策,将减免范围扩大到所有企业,优惠期再延长一个季度。截至20xx年1季度,累计向小微企业、个体工商户和其他企业类客户群体降费xx8.56万笔,让利2311.05万元,惠及客户5.27万户;ATM跨行取现降费471.78万笔,让利1600.05万元,惠及客户数178.42万户,切实将政策红利转化为惠及企业的发展动力。
适用场景:小微企业减费宣传、银行网点政策执行
报告要点:调整服务收费目录、开展线上线下宣传、减免手续费惠及客户
行文逻辑:贯彻政策→调整目录→开展宣传→统计成效→持续落实
为深入贯彻党中央和国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署,严格落实中国人民银行、中国银保监会、国家发展改革委和国家市场监督管理总局等四部委关于降低支付手续费的政策,积极响应行业倡议,邮储银行海南省分行持续加强支付降费政策宣传,使减费让利切实落地。
据了解,邮储银行海南省分行认真落实相关政策,积极开展降低小微企业、个体工商户支付手续费以及ATM跨行取现手续费工作,对开户、行内柜台转账汇款、对公跨行柜台转账汇款、支票手续费等价格目录进行调整和公示。全行协同推进、狠抓落实,做好价格公示和政策宣传,推动各项降费政策落地,取得惠民利企实效。
“为进一步推进减费让利实施工作,该行高度重视本项工作,积极开展了以‘支付降费让利于民’为主题的‘线下+线上’宣传活动。”在“线下”,该行通过日常开展晨夕会学习降费政策、向全辖服务收费管理负责人开展专项培训,确保网点人员掌握降费政策,能主动宣传政策并为客户解答;同时在邮储银行网点电子屏、营业大厅摆放宣传折页和海报、网点宣讲、工作人员走访园区、走访企业和商圈等方式进行常态化的降费政策宣传。在“线上”,该行充分发挥互联网新媒体的"作用,丰富宣传手法,积极利用分行官方网站等信息渠道,落实减费让利,助力市场主体发展的宣传效果。
据统计,截至20xx年2月末,邮储银行海南省分行已累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费100.56万元、自主减免支付手续费1.01万元;累计为个人客户减免ATM跨行取现手续费195.98万元;累计惠及小微企业和个体工商户数量4661户,各项减费让利措施给客户带来了切实的优惠,并且已完成识别小微企业和个体工商户超1万户,进企业进园区实地宣传累计290次。
下一步,邮储银行海南省分行将积极履行国有大行责任担当,继续认真贯彻落实减费让利政策要求,加大惠企利民力度,助力海南自贸港实体经济高质量发展。
适用场景:小微企业降费政策解读、银行服务宣传推广
报告要点:降低支付手续费、开展多渠道宣传、统计减免成效
行文逻辑:落实减费政策→开展宣传推广→统计实施效果→持续优化服务
近期,工行海南省分行积极提供“有温度”“有力度”的减费让利服务,全面落实减费让利政策,降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费,助力小微企业和个体工商户蓬勃发展,推进减费让利工作扎实落地,用实际行动践行惠企利民初心。
为帮助客户直观了解减费让利的"政策要点,该行已多渠道开展减费让利政策宣传工作。线上,通过官方网站、微信公众号、手机银行等渠道扩大宣传覆盖面,让更多的小微企业、个体工商户知晓降费政策,切实享受到降费实惠。线下,在各营业网点门楣LED屏循环播放降费宣传标语,在营业大厅摆放减费让利宣传单、海报、公告等,通过厅堂微沙龙宣传降费前后收费标准差异,让客户及时了解最新政策。
据统计,从20xx年9月30日相关政策发布起至20xx年4月末,该行已累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费1094万元,累计惠及小微企业和个体工商户超9万户,各项减费让利措施给客户带来了实实在在的优惠。
该行相关负责人介绍,下一步,工行海南省分行将继续贯彻落实减费让利相关政策要求,加大惠企利民力度,助力海南自贸港市场主体高速稳健发展。
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