【第1篇】银行大堂经理实习报告：银行大堂经理实习报告范文1350字
银行大堂经理实习报告：银行大堂经理实习报告
在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得：
一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使交易成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
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实习期间我在某商业银行担任大堂经理助理，这段经历让我对银行业务有了直观的认识。银行大堂经理的工作涉及接待客户、解答疑问、引导分流等多个环节，因此撰写实习报告时需要涵盖这些方面的内容。报告开头应该简要介绍自己的实习单位和岗位职责，比如我所在的支行位于市中心繁华地段，每天接待大量客户，这为我的工作提供了丰富的实践机会。
在具体描述工作内容时，可以结合日常遇到的问题展开叙述。例如有一次一位老年客户不太清楚如何办理转账业务，我耐心指导他填写单据并协助完成操作。这类细节能够展现个人的职业素养和服务意识。不过有时候可能会因为时间紧迫而忽略了一些细节，比如没有详细记录客户的反馈意见，这一点在后续工作中需要改进。另外，在处理复杂业务时，虽然查阅了相关资料，但还是花了较长时间才找到解决方案，这提醒我在平时应多积累专业知识。
除了日常工作外，我还参与了几次大型活动的筹备。比如去年年底组织的理财讲座，当时负责联系讲师、布置会场等工作，虽然任务繁重，但看到现场座无虚席的场景，觉得付出是值得的。当然，也有不太顺利的时候，比如一次因为沟通不到位导致场地临时变更，幸好及时调整计划才没影响活动效果。这种经历让我意识到团队协作的重要性，同时也锻炼了我的应急能力。
撰写报告时还应注意语言表达的准确性。有时候为了追求简洁，可能会省略一些关键信息，这样容易造成误解。比如在描述某个项目进展时，只写了“顺利完成”，却没有提及具体的成果和存在的不足之处。此外，数字的运用也很重要，像统计数据最好用阿拉伯数字表示，但有时可能忘记标注单位，比如“存款余额达到500”，如果不说清楚是指万元还是元，就会显得不够严谨。因此，在整理材料时务必仔细核对，确保信息完整无误。
【第2篇】银行大堂经理助理实习报告：银行大堂经理实习报告范文1700字
银行大堂经理助理实习报告：银行大堂经理实习报告
根据学校毕业实习要求，我于____年6月17日在中国银行桂林分行进行实习工作。在学校学习了两年，就要离开学校 走上社会 步入工作单位，面对新的环境 新的生活。在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。虽然，在学校老师们上课都有讲解过。但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。先将毕业实习具体情况及体会总结如下：
一，____年6月——____年9月（中国银行建干路分理处）
建干是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。领导和同事们对我相当的照顾。有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在咨询处接待客户为客户解决疑问 引导客户办理业务。虽然，自己的工作看起来很简单 没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。我们银行地处桂林理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇 结汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通 常用的英语句子。让我更好的和外国客户对话的。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。只有积累经验才能得到成功的捷径 才能在小河中可以激流。如果无所事实但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她说我的服务态度很好，是她遇到工作这么用心 热心的工作人员。当时自己感觉好开心 因为自己的工作得到了他人的认可。虽然，每天都要接待不一样的客户 指导客户 教客户填各种各样的单子。但是我还是很开心。因为每天都会学习到不一样的知识来充实完善自己。从害羞到 被动 主动在建干的实习无疑成为了以后踏入社会前的一个平台，也奠定了基础。
二，____年9月——____年3月
刚刚在建干工作实习了三个月，熟悉了环境 同事。但是由于工作的需要被调到了地处于桂林市中心的王城支行工作。也许工作都是这样的吧！由不得自己像在学校一样随便 无约束，这就是社会与学校的不同处之一。都是在中国银行实习工作但是工作的内容发生了改变。我的工作是在桂林国海证券公司。指导客户开立中国银行银行卡和办理第三方存管业务。
在王城的工作量要比建干的多。早上9点到银行里报到，9点半去国海证券公司驻点。在国海证券公司工作是在大厅为客户 填写开户申请书 咨询开户 销户 等各种业务。在国海证券公司驻点工作 客户多的时候 人来人往的。办理股票账户一定要有一个托管银行，在国海证券公司驻点的也有桂林的商业银行 交通银行 工商银行。要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户 交流与客户沟通。介绍中国银行的三方存管业务的优惠政策。如果，工作是被动的话一天都会没有客户。下午3点股市收盘后就要回到银行里开始大堂经理助理的工作。由于银行市中心附近，每天的客户流动量要比建干的多1倍。有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明情况。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为中国银行的名片。
通过9个月的工作实习。在学校所学的知识用于了实际实现工作中，发现自己要学习的知识有很多很多。如：英语口头的表达能力 和客户进行交流的技巧 怎样更好的做好本职工作。在中国银行它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。
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这次实习我是在一家商业银行的大堂担任经理助理，主要负责协助经理处理一些日常事务。一开始以为这工作简单，就是端茶倒水跑腿，但真正干起来才发现事情并不轻松。
刚入职的时候，我就发现做好记录特别重要。每天到岗后，得先把昨天的工作日志看一遍，了解当天需要跟进的事情。有时候会忘记一些细节，比如客户预约的时间、某位客户的特殊需求之类的。有一次因为没记清楚，差点让客户白跑一趟，虽然最后及时补救了，但还是挺尴尬的。
大堂经理助理的工作内容很杂，既要熟悉业务流程，又要学会跟各种人打交道。比如有客户咨询理财产品，就得知道产品特点、风险等级，还得能用通俗易懂的话解释清楚。要是说得太复杂，客户可能就听懵了。还有一次给客户介绍信用卡时，我说话有点啰嗦，把人家给搞糊涂了，后来经理提醒我说话要简洁明了。
书写注意事项：
跟同事之间的沟通也很关键。有时候遇到棘手的问题，自己解决不了，就要找其他同事帮忙。但也有时候，大家各自忙自己的事，没人搭理你。这时就得主动出击，不能一直等着别人来找你。不过有时候太心急了，说话口气不太好，结果反而惹得同事不高兴。这事让我明白，工作中态度很重要。
报表也是日常工作的一部分，每个月都要汇总各种数据上报。刚开始做报表的时候，总是搞错格式，数字也经常对不上。后来慢慢摸索出规律，才知道原来有些数据是从别的系统导出来的，直接复制粘贴就行。但有时候粗心大意，忘了核对数据来源，导致报表出了差错，被经理批评了一顿。
其实我觉得，当助理最重要的是细心和耐心。细心体现在方方面面，像核对客户资料、检查文件有没有遗漏之类的小事。而耐心则是面对客户时必备的品质，有些人问的问题很琐碎，甚至重复问好几遍，这时候不能表现出不耐烦。有一次有个老大爷反复问我atm机怎么用，我都给他演示了好几次，他才勉强弄明白。
【第3篇】最新银行大堂经理实习报告范文850字
转眼间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的`了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
怎么写报告22人觉得有帮助
在银行大堂经理这个岗位上实习一段时间后，整理出一份高质量的实习报告是必要的。这份报告不仅反映你的工作态度，也是对自己这段时间工作的总结和反思。但要注意，这不同于日常的工作日志，它需要更系统的梳理和专业的表达。
一开始得明确报告的目的，是为了向上级展示成果，还是为了自我提升？如果是前者，那么报告里的数据和案例就要尽可能详实，比如每天接待客户的数量、处理业务的种类分布等。当然，这些数字不是孤立存在的，最好能结合具体的服务场景去阐述。比如说某天遇到一位客户因为不了解理财产品而产生误解，你是如何通过耐心讲解消除其疑虑的。这种具体的例子会让报告更有说服力。
不过，在描述这类事件时，有时候会因为想表现得生动一些，就可能把事情说得太过戏剧化。比如我曾经写过类似“客户从最初的不满到最后满心感激”的描述，其实稍显夸张。毕竟服务行业难免遇到各种情绪化的客户，关键在于如何妥善应对，而不是一味追求情节的完美转折。
书写注意事项：
关于报告的格式，虽然没有硬性规定，但还是建议保持一定的条理性。可以先列出几个大的板块，像是工作内容概述、问题分析、改进建议之类的。每个部分的内容都要紧扣主题，不要跑题。比如提到问题分析时，就不能扯到别的方面去了。但有时候写着写着，可能会发现自己不知不觉偏离了主线，这就需要回过头来检查一下，看看是不是有些内容放错了位置。
至于语言风格，既然是正式场合使用的材料，就得显得专业一点。可以多用一些行业术语，像“客户分流”、“风险控制”这样的词儿，这样能让阅卷人觉得你对业务熟悉。不过话说回来，有时候为了显得专业，反而会不小心用错词。像有一次我写了“优化客户服务流程”，结果被同事指出这里的“优化”不太恰当，换成“改善”会更好。所以写的时候得留个心眼儿，多查查资料，确保术语用得准确无误。
还有就是报告里的数据部分，这是最能体现工作量和成效的地方。记得要把数据来源交代清楚，是来自系统统计还是手动记录的？如果涉及比较敏感的信息，像客户的个人信息之类，那一定要做好脱敏处理。不然的话，万一泄露出去，后果可就严重了。而且在引用数据的时候，要注意单位的一致性，比如不能一会儿用“笔”，一会儿又换成了“单”。
最后要说的是，报告写完之后别急着提交，最好能找几个信任的人帮忙看看。他们可以从旁观者的角度提出意见，说不定能发现一些你自己没注意到的问题。当然，这也得看情况，要是身边实在找不到合适的人，那就只能靠自己反复推敲了。
【第4篇】银行大堂经理实习报告2025最新范文950字
要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
这一个月的实习，让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点，在实习中者被无限的放大，有时候令我尴尬不已。不过正是有了这么多问题的出现，我才充分的意识到我的问题，在以后的学习生活中我会积极努力的改正自己的。
社会真是一个大熔炉，可以把你的生活完全的改变，我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了，开始变的成熟稳重了，这是我的改变，我很欣喜我的改变。
我相信在我以后工作后，这一次实习还会对我产生巨大影响，我会一辈子都记住这次实习的，我要以这次实习为媒介，为我以后的成功铺垫好路子，我相信我能够做到。
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银行大堂经理实习报告2025最新怎么写
做这份工作前，我也没想到大堂经理会这么复杂。刚去的时候，领导说让我先熟悉环境，但其实根本没那么简单。每天早上八点到岗，第一件事就是检查大厅里的设备，打印机、叫号机什么的，都得确保正常运转。这一步特别重要，要是机器坏了客户办不了业务，那麻烦就大了。记得有一次打印机卡纸，结果后面排队的人全急眼了，虽然不是我的错，但还是得赶紧想办法解决。
后来慢慢上手后，就开始接待客户了。一开始特别紧张，担心记不住流程。不过时间长了，也就习惯了。比如客户进来问存款利率，就得迅速翻出最新的宣传单递过去。还有些客户想办信用卡，就得引导他们填表，顺便问问他们的收入情况，这个很重要。有时候碰到情绪激动的客户，也得耐着性子解释政策。有一次一个阿姨非要取超过限额的钱，我就得跟她说相关规定，她还不太理解，最后还是同事帮忙才解决了。
每天除了接待客户，还得处理一些日常事务。像整理客户的资料，这活儿看起来简单，但其实挺费脑子的。要把每个人的资料分门别类放好，还得定期更新。有时候忙起来，桌上一堆表格，感觉脑袋都要炸了。而且大堂经理还负责监督其他员工的工作状态，看看谁偷懒了，谁又表现不错。这活儿不好干，既要公平公正，又要让大家服气。
最头疼的是遇到突发状况。有次营业厅突然停电，整个大厅一片混乱。我当时脑子一懵，还好旁边的老员工反应快，立刻组织大家疏散客户，还安抚他们的情绪。事后想想，这种事确实考验人的应变能力。如果当时慌了神，后果不堪设想。
【第5篇】银行大堂经理实践报告2000字范文400字
银行大堂经理实践报告范文2000字
在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
社会真是一个大熔炉，可以把你的生活完全的改变，我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了，开始变的成熟稳重了，这是我的改变，我很欣喜我的改变。
我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。
怎么写报告18人觉得有帮助
银行大堂经理的工作涉及到日常客户接待、业务咨询和秩序维护等多个方面，撰写一份实践报告时，重点在于把工作中的具体事务和体会真实地展现出来。写这样的报告，开头部分可以直接从自己的日常工作场景说起，比如某天早晨刚到网点，看到大厅里人来人往，就开始了一天忙碌的工作。
在描述工作内容时，要结合实际案例。比如说处理客户的存款业务，可以详细写出当时客户的疑问是什么，自己是如何解答的，有没有遇到什么特殊情况，最终是如何解决的。这部分内容需要有细节支撑，像是时间、地点、人物这些要素都要包含进去，这样能让报告显得更加生动真实。不过有时候可能会忘记补充一些背景信息，比如没有提到那位客户的年龄和职业，这会让读者在理解整个事件时稍显模糊。
除了记录具体事务，还要注意分析工作的意义。像大堂经理每天面对形形色色的人，怎样做到既专业又礼貌，这不仅是技术活儿，更是考验耐心和沟通能力。有时候会发现自己在应对某些复杂情况时有些手忙脚乱，比如一次大型活动期间，客户集中办理业务，自己虽然尽力维持秩序，但还是出现了排队混乱的情况。事后想想，如果能提前做好准备，比如增加引导人员，可能效果会更好。
报告中还可以加入一些对团队合作的感受。毕竟大堂经理不是单打独斗，和柜员、理财顾问等部门配合至关重要。有时候因为信息传递不到位，导致客户等待时间过长，这时候就需要加强内部沟通。不过偶尔会出现一些小误会，比如一次同事间交接任务时没说清楚细节，结果耽误了事情，好在及时调整，没有给客户带来太大不便。
小编友情提醒：
写报告时要注意语言表达的准确性。虽然尽量保持自然流畅，但在用词上还是要避免随意性。例如用“这个事情”来指代具体事件就不太合适，应该明确指出是哪件事情。另外，数字和日期这类信息一定要核实清楚，不然会影响报告的可信度。有时候可能会因为疏忽，把某个重要数据记错，这种小问题最好能在初稿完成后仔细检查一遍。
【第6篇】2025年银行大堂经理实习报告范文1850字
____年银行大堂经理实习报告范文
实习单位简介:市商业银行成立于1996年11月30日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于**市**北路**号。建行以来，**市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位，秉承发展、创新、管理、效益的经营理念，励精图治，与时俱进，实现了质量、规模、效益协调发展。
实习岗位:大堂经理
实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
主任告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
实习收获与体会:
(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境！
怎么写报告63人觉得有帮助
在写2025年的银行大堂经理实习报告时，得先明确这份报告的目标，它主要是用来展现你在实习期间学到的东西，以及如何将理论知识应用到实践中。这不仅仅是记录工作流程那么简单，还需要结合你的观察和个人体会，这样能让报告显得更加真实和生动。
一开始，你可以从实习单位的基本情况说起，比如这家银行的历史、规模、主要业务类型等。这部分不用太详细，简明扼要地介绍就好。接着描述一下自己在实习期间的工作职责，像是引导客户办理业务、解答客户的疑问、维护大厅秩序之类的。记得用一些具体的例子来支撑你的描述，这样会让读者觉得你的报告有血有肉。
然后就是重点部分了，谈一谈你在实习过程中遇到的问题和解决方法。比如说有一次客户因为不了解政策而产生了误解，你是怎么通过查阅资料和耐心沟通来化解这个误会的。这样的叙述不仅展示了你的专业能力，还体现了你的沟通技巧和服务意识。不过有时候可能会因为一时疏忽记错某些细节，导致解释不够清楚，但这并不影响最终的结果。
书写注意事项：
别忘了提到团队合作的重要性。在银行这种地方，每个人的工作都紧密相连，一个环节出了差错可能会影响到整个流程。所以要学会与同事协作，遇到难题时相互帮助，这样才能提高工作效率。当然，偶尔也会因为工作繁忙而感到疲惫，这时候就需要调整心态，保持积极的态度面对每一天。
小编友情提醒：
可以谈谈对未来工作的展望。作为即将步入职场的新手，肯定有很多需要学习的地方。可以通过这次实习积累的经验，为今后的职业发展打下坚实的基础。希望以后能有机会继续提升自己的专业水平，在银行业务上有更深的造诣。
写报告的时候要注意语言表达得当，既要体现出专业的水准，又不能太过生硬。如果平时接触的都是银行业务相关的内容，那么在行文时就会自然而然地融入一些专业术语。但也要注意控制数量，太多的话可能会让非专业人士看起来吃力。
【第7篇】大堂经理实习报告银行范文3250字
大堂经理实习报告银行一
这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道， 提供给顾客一些财经信息。 还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。
实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨，让我对中行充满了感激与敬仰！
银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班，当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。
没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。
我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。
值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。 每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方。
在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助，更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。
大堂经理实习报告银行二
实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：大堂经理
实习过程主要包括以下2个主要阶段：
一、培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3) 学习服务礼仪。
二、实习阶段
(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容：
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在
大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
怎么写报告72人觉得有帮助
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刚进银行实习的时候，说实话心里还挺忐忑的，毕竟这跟学校里的学习完全是两码事。记得第一天到网点报到，领导就交代说大堂经理的工作挺杂的，既要会处理业务又要能应对各种突发情况。当时就觉得头有点大，不过好在慢慢就摸出点门道了。
作为大堂经理，每天第一件事就是检查大厅里的设备，比如叫号机、自助存取款机之类的，看看有没有故障。这一步特别重要，要是机器坏了客户等着急了，投诉肯定少不了。记得有一次打印机卡纸了，我急急忙忙找人来修，结果耽误了好几个客户的业务办理，后来吸取教训，每次都会提前多检查几遍。
客户来了之后，就得引导他们去相应的窗口。有些客户年纪比较大，不太清楚具体流程，这时候就需要耐心解释一下。有一次一个老太太过来问怎么开通手机银行，我就一步步教她，从下载app到注册登录，最后还帮她绑定了银行卡。老太太临走前一直夸我服务态度好，我心里还挺开心的。
有时候也会遇到比较棘手的情况。比如有的客户觉得排队时间太长，就会抱怨几句。这种时候不能硬顶着，得先安抚情绪，再跟他们解释目前网点的人流量确实比较大。有一次有个小伙子特别着急，非要插队，我当时就想着如果直接拒绝可能会激化矛盾，于是就跟他说明现在每个窗口都在满负荷运转，建议他稍等片刻，最后他还算配合。
书写注意事项：
我还学到一点很重要的是，要随时留意大厅里的动态。有一次看到一位年轻妈妈带着孩子在等候区玩闹，我就主动过去提醒了一下安全问题，她很感激，还特意跑过来跟我道谢。这样的小事虽然不起眼，但能让客户感受到银行的用心，对提升品牌形象很有帮助。
还有个细节需要注意，就是交接班的时候一定要做好记录。比如当天处理了多少笔业务、哪些设备出现了问题、有没有特殊事项等等，这些都是后续工作的重要参考。有时候交接不清楚，接班的大堂经理可能就会一头雾水，甚至影响正常工作开展。
【第8篇】2025年毕业生大堂经理银行实习报告范文1850字
实习单位简介:市商业银行成立于1996年11月30日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于**市**北路**号。建行以来，**市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位，秉承发展、创新、管理、效益的经营理念，励精图治，与时俱进，实现了质量、规模、效益协调发展。
实习岗位:大堂经理
实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
主任告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
实习收获与体会:
(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境！
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关于2025年毕业生大堂经理银行实习报告的撰写，我觉得可以从几个方面入手。实习报告不同于学术论文，它需要结合实际工作情况，既要反映个人的工作经历，又要体现对银行业务的理解。开头部分得把实习的时间地点交代清楚，比如我是今年三月份到某商业银行开始实习的，地点就在市中心的一家分行。
在正文部分，可以详细描述日常工作的具体内容。比如说作为大堂经理，每天都要面对形形色色的客户，既要解答客户的咨询，也要处理一些突发状况。有一次，一位老年客户因为忘记密码无法取款，情绪特别激动，我当时就耐心地安抚他，帮助他一步步解决问题。这种具体事例能增加报告的真实感。
书写注意事项：
报告里还可以谈一下对银行业务的认识。这段时间的实习让我意识到，大堂经理这个岗位不仅仅是服务客户那么简单，还需要有一定的金融知识储备。比如我学会了如何分辨真假币，也了解了一些基础的理财产品。不过有时候也会遇到一些棘手的问题，像有些客户会询问比较复杂的投资方案，虽然当时没能完全解答，但后来通过查阅资料总算弄明白了。
至于格式方面，报告最好分章节写。可以先写个概述，接着是日常工作记录，然后是心得体会。报告里的数据要尽量精确，像我实习期间累计接待客户大概三百多人次，办理业务约一百五十笔。当然，数字不一定非要特别准确，只要大致差不多就行，毕竟人不是机器嘛。
小编友情提醒：
我觉得报告的语言要朴实一些，避免使用太多华丽辞藻。毕竟这是工作汇报性质的东西，太花哨反而显得不实在。如果能用具体的例子来支撑观点，会让整篇报告更有说服力。不过有时候写的时候可能会忘记一些细节，这时候就需要多翻看当时的笔记了，虽然偶尔会有点混乱，但这也是正常的，谁也没办法保证每次都记得清清楚楚。
