导语:这份淘宝双十一活动复盘,适用于电商大促后复盘,双十一、618这类活动刚结束时用,适合淘宝、天猫店铺内部总结汇报。 全文约300字,阅读需1分钟。内容重点:这次双十一虽然忙乱但整体还行,重点是发现执行中的问题,打单慢、分货乱、沟通差这些事。
适用对象:电商运营新人、刚接手店铺的店长、客服主管这类需要写活动反馈的人。
使用场合:电商大促后复盘,双十一、618这类活动刚结束时用,适合淘宝、天猫店铺内部总结汇报。
核心内容:这次双十一虽然忙乱但整体还行,重点是发现执行中的问题,打单慢、分货乱、沟通差这些事。
内容体量:300字
阅读时长:1分钟
因大家基本上都未经历过这种大型的网上活动,经验严重不足,造成了这次活动中出现了工作分工混乱,遇到问题不能及时和更好的处理。
以下几点我们在这次工作的不足:
1. 在打印快递单的和和发货单的环节,没有提前做好分单方式工作准备,也未能及时提出,浪费了大部分时间,影响了货物的打包与发出。
2. 在打包货物的环节,因每个货物都要现分货,现打包,这样也影响了发货的速度,要是能把一些常买主推的商品提前的打包分类出来,减少打包分货的所用的时间。
3. 因在特殊期间,货物量大,我们应及时了解物流在各地区仓储运输情况,方便给客户更好的做出更好解释,减少客服的退款率和店铺的评价。
开头写整体感受,中间列问题点加编号,每条配原因和改进建议,最后简单总结,别太长。
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