适用场景:服装电商开店前调研、网购用户行为分析
本文要点:外贸服装产品技术调查、竞争者经济实力调查、消费者购买偏好分析
行文逻辑:市场调查→方法选择→数据收集→问题分析→解决方案
随着电脑的普及,上网功能的日益完善,网上购物已经是一种时尚,而占网购市场八成的淘宝网更是许多网友购物的首选。
中国服装凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势,在全球纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消,中国服装企业面临前所未有的发展机遇。可以预见,服装贸易摩擦即将进入高发期。
1.市场调查的内容
(1)政治环境调查国家或地区的政治环境调查与分析,包括政策、方针、方向、法规与法令。
(2)经济环境调查包括消费者平均工资收入、外贸服装消费所占的比例、城乡居民存款多少、消费水平与消费结构、各类外贸服装的物价状况、各类外贸服装原材料的物价状况、货币稳定情况等。价格调查还包括消费者对外贸服装价格高低的态度,各类外贸服装的最佳价位、影响外贸服装价格变化的各种因素、新产品与替代产品的价格状况、各种不同定价方法对外贸服装产品销售量的影响、各类外贸服装的零售价、批发价、赊销价及优惠价、季节性和节日性折扣、消费者对各种外贸服装的淘汰率等。
(3)街区文化调查包括居民区各类消费者对外贸服装流行与款式变化的态度(创新、追赶、跟随、滞后、抵制) 、各消费层次的教育程度和文化水平、职业构成与分布、宗教信仰与风俗习惯、人口规模与人口结构、家庭大小与家庭构成、人口密度与人口迁徙流动、结婚率、出生率与死亡率、中青年妇女的就业状况与生活条件、人们的价值观与审美观等。
(4)购买需求调查包括各类外贸服装的现有和潜在的购买人数与阶层、大至的需求量、外贸服装需求的变化趋势、消费者的购买水平;消费者的购买欲望和动机、影响消费者购买的因素有哪些、市场上有哪些品牌比较受欢迎、消费者购买名牌外贸服装主要原因有哪些;与自己的外贸服装店同等规模的其他外贸服装店的经营状况(如经营品种、经营方法、服务特点、价格策略、利润情况及原因等) 、同行业的竞争状况(如环境装修竞争、服务竞争、成本竞争与价格竞争、规模竞争、效率竞争)等。
(5)产品技术调查外贸服装产品及技术的调查包括特定消费者对特定外贸服装款式的评价、意见和改进要求、新上市外贸服装款式的新功能和新用途及流行的可能性;调查研究推广新款式的应用领域和如何延长新款式的流行周期、市场新开发产品的上市速度及更替淘汰率;外贸服装销售产品的包装情况(是否美观流行、轻便整洁和方便运输及吸引消费者的程度),外贸服装的商标品牌情况(是否易记、认读、上口、吉祥、诱人、具有情调等);还要调查可能协作外贸服装加工厂的生产技术能力、经济状况、负债率及信誉情况、外协加工的成本、交货期限等。
(6)行业竞争调查外贸服装行业竞争情况的调查,就是对竞争对手与竞争产品的调查与分析,是开店的重要的准备内容。“知己知彼,百战百胜”,只有对他人尽可能的了解和对自身优势的分析,才能扬长避短,制定有效的竞争策略和实施规划,最大限度地减小盲目性,在同行竞争中立于不败之地。竞争调查主要包括竞争对手的经济实力与技术实力,竞争对手的产品市场占有率,竞争对手的管理水平与营销策略、竞争对手的经营目标与发展战略、各竞争对手之间的抗衡关系,主要竞争对手销售店面的位置、交通条件与客流量、光顾店面的回头率,竞争对手新产品开发的速度、性能、包装、品牌、价格、规格系列、开发周期(即多长时间内开发多少款式)等。
(7)销售渠道调查各类外贸服装销售渠道的调查包括零售店、代理商、批发商场和常年大用户(如大型工矿企业的劳动保护职业服及宾馆酒店职业服) 。
2、市场调查的方法
(1)询问法调查店主或调查员直接接触被调查对象,通过询问的方式收集外贸服装有关信息的方法称为询问法调查。询问法按接触方式不同可分为三种形式,即走访调查法、信访调查法和电话调查法。走访调查法是店主或调查员面对面地对被调查对象提出有关问题,由被调查对象回答,调查者当场记录的一种询问法。
信访调查法是事先把精心设计好的问卷以信函的方式寄送给有关的被调查对象,请他(她)们填写后寄回给店主的一种询问调查法。这种方法有很多优点,如被调查对象可以不受调查者外貌和情绪的影响,完全自由真实地填写自己的见解,并有充分的时间思考问题。
还可以扩大调查的覆盖面,调查总成本较低,可节约大量时间。此法的缺点是,有些调查对象可能会认为事不关己,回答问题肤浅,问卷回收率难于控制。通常店主可采用配送优惠卡或有奖问答的方式提高问卷的回收率。
电话调查法是根据特定对象(如职业女性、企业家、高年级学生等)的抽样要求,用电话的方式调查询问意见和信息的一种询问调查法。外贸服装店为了保持长期客户,增加感情联络,尽可能地建立一些电话联络网。这种方法的优点是能迅速及时地收集急需的信息资料,对有些不便于当面回答的问题,在电话调查中可能得到解决。这种方法的缺点是,由于通话时间不能太长,对问题的讨论不便深入,不能讨论较为复杂一些的问题。
(2)观察法调查店主或调查员亲临所要调查的现场(如销售现场)进行实地调查,或在被调查者毫无察觉的情况下,对他(她)们的有关行为、反应进行调查统计的一种方法。观察法经常用来调研外贸服装产品与穿着的外观、色彩、款式、面料、包装与客流量等。如一些外贸服装店的店主会专门安排时间定期到其他商店的销售货架旁边,或专门到电影院门口、上下班时问的十字路口、繁华街区等地方,观察各种各样的消费者的穿着情况和新的流行信息,用于开发自己的.产品。
(3)实验法调查先选择较小的范围,确定1~2个因素,并在一定控制条件下对影响外贸服装销售的因素进行实际实验,然后对结果进行分析研究,进而在大范围推广的一种调查方法,实验调查法的应用比较广泛。一般每推出一个系列的外贸服装款式都可以在小范围内进行实验,了解顾客对外贸服装的款式、色彩、质量、包装、价格、陈列方式等因素的反应,然后决定是否大批量进货。实验法可以采取多种形式,对连锁经营的外贸服装店可专设试销店,一般外贸服装店可设试销货架以了解新产品对顾客的吸引力。
一.调查过程
1.首先完成调查的方案及调查的问卷,完成后就进入实质性的调查过程。
2.竞争者的调查
主要采用网络搜索的办法来解决这个问题。首先在淘宝网搜索与防尘罩相关的网店信息,然后将网店进行归类,并与本小店进行对比,从而确认本小店的优缺点,为更好的竞争做准备,本调查用时一天。
3.消费者的调查
采用抽样和问卷调查,对网络上QQ好友及阿里旺旺好友,随机抽样进行问卷调查:分别在QQ好友及阿里旺旺好友中选择50位好友进行网络问卷调查,通过消费者的基本情况调查抽样调查基本情况分析:
1.现代大学生在服装类型的选择上,更追求服装的舒适度,并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型,而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。
2.就购买服装的场所而言,58.06%的女生和47.37%的男生选择在专卖店购买。
3.价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50-100元/的服装价位。可见,攀比之风在校园里逐步蔓延,但大部分青年学生并未随波逐流。
4.以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59%和43.12%。质量因素以29.58%位列其次,而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇,以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。
5.最后,通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低。
问题分析解决:
因此,专供行业的解决方案成为电子商务细分市场的发展趋势。在服装类与化妆品类的网店看来,特定的女性用户群,在其购买能力与消费心理方面作为网络服装及化妆品消费的主力军,在一定程度上影响网上服装和化妆品类商品销售的市场。
而从女性用户的消费心理方面而言,网上商店的设计问题,即网上商店界面的功能、对象等信息的组织与表征,都影响购物者对商品信息的获取及对商店站点的偏爱,就如同现实购物中商场的品牌效应,是吸引客户对商店站点访问和再访问的重要因素。其中,就用户的购物体验而言,网店模板界面的服务提供,比信息系统的其他特征更为重要。这就提示我们,网上的独立网店,要重视网店界面的设计问题,友好适宜的人机界面是影响网上购物的一个重要因素。
因此,不管是电子商务服装行业的主要受众人群,或是作为此受众人群的女性消费者,多方位的网店服务支持,丰富的专业平台提供与精致的网店设计界面等因素,组成对于专供行业的解决方案,这已经成为电子商务细分市场的发展趋势。
网上开店总结:
对于一些想创业的大学生来说,网上开店确实是一个不错的选择。它独特的优势,主要表现在:
1、潜在客户基数庞大,全国几亿上网用户,都可能成为网店潜在用户,全球更大数量的买家,也可能看中店里的某件商品,如此巨大的客户群体,谁还怀疑没有可能产生交易呢
2、不受时间、地域、办公场所以及雇员等条件的限制,大学生还可以一边工作一边在网上经营自己的小店,全球众多网民会24小时不间断光临网上商店,只要网店做得有特色,货品有卖点,网上交易只是数量和时间的问题,而不是“可能”或“不可能”的问题。
3、投资小,风险低,几乎无商品积压,这是商业领域最佳的营销模式,按订单组织货品,收款发货,几平不存在任何风险。仅有的投资,就是选择一个好的网上商店系统这里推荐LAP网上商店系统,再有就是自己要辛苦一些,不断宣传自己的网店,不断调整自己的货品。相比于实体建商铺而言,这点投资又算得上什么呢据笔者测算,开一间网上店铺,如果不计算货品采购价,总共投资不超过3000元即可开张。
4、商品可以任意组合,实现多品经营,商品规模不会因店铺面积不够而摆放不下,网上商店的最大好处,就是随意扩充商品数量及内容,一个店主,可以专做一个精品店,也可以开设一座大型购物商城,只要能够组织到价廉物美的货品,就可以正式开张迎客。
但网上商店与实体商店相比又存在一定的差异,作为大学生的店主应重点解决好以下一些问题:
1、选一套好的网店系统:如果系统做得不灵活,不健壮,功能无法有效表现,则可能不会吸引消费者。网民对网店总体来说还是比较挑剔的,除了货品本身外,还希望网站做得美观漂亮,使用方便,一套不好用的网店系统,相当于实体店铺没选好址,这在商业领域是一个大忌。
2、解决好物流配送问题:如果网店交易量不大,物流配送问题还不太明显,但交易量一大,物流配送问题就显得尤其重要。笔者建议网店店主选择第三方物流公司进行配送,即目前市场上有一些公司,专门负责给电子商务公司配送,费用比较低廉,而且服务质量及信誉都还不错。
3、资金结算问题:目前的电子商务平台,比较多的都是走传统的资金结算渠道,如邮局汇款、银行汇款等,但有一些电子商务平台已经和网上支付系统作好接口,可以进行网上转账。
适用场景:中职学校专业优化调整、服装专业建设方案制定
本文要点:产教结合工学交替教学模式、实习实训设备配置标准、企业合作实训基地建设
行文逻辑:落实政策要求→分析行业现状→梳理专业分布→评估专业条件→总结企业支持→规划发展方向
服装设计与工艺专业设置与结构调整优化调研报告为认真贯彻落实齐齐哈尔市教育局《关于推进全市中等职业教育专业布局和结构调整优化工作的实施意见》(齐教职成[201 0]6号)文件精神,按照我校《专业设置与结构调整优化工作方案》的具体安排,服装专业部组织人员进行了为期近一个月的专题调研,为改进和加强服装专业建设发展的大量信息,现将调研结果报告如下:
一、服装专业国家发展现状及面临的形势
中国是全世界最大的服装生产加工基地,全世幂三分之一的服装来自于中国制造。服装产业是中国出口创汇的主要来源。改革开放30年来,我国服装工业得到迅猛发展,在满足需求、繁荣市场、争创外汇、增加税收、安排就业等方面,为国民经济的发展做出了很大贡献。成为我国消费领域和出口创汇重要的支柱产业。
伴随着服装工业的迅猛壮大,我国服装职业教育从无到有,并得到了较大的发展,一批批大中专院校服装设计与工艺毕业生源源不断地补充到服装行业,为企业注入了活力。
二、服装专业在本地的发展趋势
近年来,我省我市服装行业较以前有了很大的进步,但还是有需要改进的地方。各类企业正充分利用好国家大力发展职业教育的机遇,依托专业办企业,依托企业发展专业,建立有一定发展规模现代化的服装企业,为中职职学校毕业生提供了就业机会。
三、本地区内中等职业学校服装专业的分布
在我市中等职业学校有四所,(富裕职教中心学校、龙江职教中心学校、克山职教中心学校)但我校是首批国家级重点职业高级中学。多来年,学校坚持以服务为宗旨,就业为导向的办学目标,不断探索创新,各项工作都取得了突出的成效。服装专业在20xx年被省劳动厅命名为“名牌专业”。我校服装专业在办学中具有显著优势。
四、服装专业设置情况及发展优势
1、专业基本情况:
我校的服装设计与工艺专业始建于1980年,是我校的骨干和长线专业之一,20xx年被评为省级名牌专业,并对服装设计与工艺专业注入了资金,大大改善了本专业的办学条件。为适应职业教育的发展,突出服装设计与工艺专业所具有的艺术和技术相互融合、理论和实践密切结合的实践性较强的专业特色。同时为尽快提高学生的技能,我们充分利用了设备和技术的资源,采取了“产教结合,工学交替”的教学模式,在实践中不仅掌握了全面扎实的服装工艺技术,达到中级技工的.职业技术等级水平,并且在下厂实习产学结合中学到了新的工艺技术和生产工艺管理及其面辅料采购、成本核算、成品包装等方面的行业知识及工业生产所需要的技术技能。此外,“产教结合,工学交替”的教学模式还大大降低了学生的学习成本,到目前为止,该专业师生已生产服装近万套,获得了一定的经济收效,取得“产学”双丰收。
2、实习实训设备情况:
专业实验实习设施配备情况:实验、实习条件和教学手段的现代化是职业教育现代化建设的物质基础,服装设计与工艺专业必须配有现代化的实验室。我校服装设计与工艺专业现在基本达到省级服装设计与工艺专业实验室配置的标准,主要实验实习设施配备情况如下:
校内有能提供三个教学班模拟实习、实训的基地,包括68平米的服装工艺室2个、100平米的服装工艺实训室l个、服装裁剪实训室1个、特种设备室1个、服装电脑设计cad室、微机室各一个。配有电脑版电动平缝机、高速电动平缝机、电动包缝机、汽烫机、四针机、粘合机、锁眼机100多台,设备齐全、先进并符合相关国家标准或行业标准的实习实训设备,能满足校内实习和实训的需求,同时实习、实训场所的建设还随着专业的深化和行业的发展,充实了新的先进设备,引进新的工艺手段,配置最好的、先进的计算机和服装cad软件,以保证专业教学的实用性、先进性、科学性和持续发展性,确保自开率达到教学大纲规定的95%以上。
3、专业师资队伍情况;
我校服装设计与工艺专业成立20多年来,在各级领导的关怀和支持下不断发展,现有专业教师共计1 2人(含外聘4人),其中高级教师5人,中级教师3人。参加国家级培训2人,省级骨干教师l人,省级教学能手2人,市级骨干教师2人,还有l人被评为省级专业技能资格评审委员会成员。专业教师学历达标l00%,双师型教师100%。为了不断提高教师的专业技术水平,适应现代职业教育的要求,学校十分重视教师的技术能力,专业教师先后在北京服装学院,天津纺织工学院,上海纺织学院,吉林职业技术学院,参加国家和省级各类进修学习,有l名教师远赴日本学习工艺。学校还通过校本培训,每学期组织教师深入企业学习实践,开阔了视野,增长的知识,提高能力。培育了一支优秀的专业教师队伍。授课,并及时填写教学日志。认真做好常规教学中其他各项工作。
五、企业支持情况和毕业生就业去向
学校为学生建立了“蓝领服装有限公司”,学生提供了实训基地,大大降低了学生的学习成本,并能有一定的经济收入,减轻学生家长的负担,学生在这里能够学到课堂上学不到的知识,学校做到了教师在“做中教”,学生在“做中学”,达到了与企业零距离的对接,使毕业生连续多年出现了供不求的局面。毕业的去向主要是:大连,杭州,北京,日本等地。
六、专业定位、改革举措和发展方向
(一)专业定位
本专业定位为重点建设的专业,我们将通过三年的服装专业技术培养毕业生就业的对应工种有:服装制作工、色彩搭配工、裁剪工、缝纫工、服装制版工、样衣师和特种机的操作工等。
(二)改革举措:
1、调整好课程计划,能够满足学生升学、就业和出国需要。最大化的满足学生学习专业技能的需求,使学生在不同的岗位上知识和专业技能达到够用和胜任。参加各级各类竞赛取得好成绩。
2、加快实训基地建设,力争三年内把服装专业的实训基地办成金省规模最大,人数最多的一流企业,更好的为学生提供实训场所,人才效益、社会效益、经济效益多丰收。
3、教学改革中采用“产教结合、工学交替”的模式。教师在“做中教”,学生在“做中学”,使毕业生的水平和企业零接轨。即实习就上岗。
(三)发展方向
1,办成全省一流的名牌专业,培养的学生要逐渐有高级打板师、电脑设计师、样衣师、管理人员和一线的技术工人。
2,依托专业办企业,依托企业发展专业的思路,把学生的实训基地办成现代化一流的企业,不仅为学生提供实训的基地还能为振兴地方经济作出贡献。
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