适用场景:家电销售网点检查、补贴资金兑付优化
本文要点:销售网点身份信息管理、补贴发放流程优化、违规行为查处
行文逻辑:
XX县“家电下乡”工作自20xx年2月开展以来,在县委、县政府和市商务局、财政局的正确领导下,县各职能部门大力支持配合下,按照省商务厅、省财政厅的工作要求,加强领导,精心组织,多措并举,广泛宣传,采取切实措施,积极推动“家电下乡”这项利国利民工作。根据赣财建(20xx)13号文件要求,现将自查情况汇报如下:
一、基本情况
20xx年以来(截止20xx年1月31日),我县共有家电下乡销售网点76家,覆盖全县13个乡(镇)和3个垦殖场,家电销售量xxx台(其中:计算机xxxx6台、洗衣机xxxx台、热水器xxxx1台、彩电xxxx台、冰箱 xxxx台、空调xxx、电磁炉xxx、微波炉xxx、手机96、电动自行车49)。销售额x亿元,补贴资金xxxx万元。
二、存在问题
按照文件要求,为进一步做好“家电下乡”工作,防止骗补行为,我县进行了相关检查,检查中暂未发现生产厂家违规流出家电下乡标示卡问题,家电下乡产品做到一机一卡;财政部门能按照规定严格履行家电下乡补贴资金兑付监管职能;本行政区域内暂未发现不法社会组织和个人倒卖家电下乡产品标示卡、农民身份信息;暂未发现销售网点购买农民身份信息以及虚开增值发票等问题。但是销售网点存在借用农民身份信息现象,主要表现为:
1.家电下乡实施初期,由于补贴申请手续繁杂,补贴兑付时间过长等实际问题,严重影响了农民消费者的购买积极性,补贴发放问题成为了制约我县家电下乡产品销售的瓶颈。为解决这一问题,方便农民消费者购买家电下乡产品和申领补贴,全面推广家电下乡政策补贴资金现场兑付,采取由网点将补贴资金直接兑付给农民消费者的办法,极大的"提高了补贴进度和补贴效率,补贴率一度达到99%。
2.存在非农业户借用农业家庭户口购买家电下乡产品的现象。
3.个别家电下乡销售网点帮非家电销售网点录入家电下乡产品的信息。造成非家电下乡网点就可以卖家电下乡产品现象。
4.销售网点对购买人的信息填写不全,部分农户没有留下购买人联系方法。甚至还出现经销商为增加销量,录用自己的名字、联系电话来填写购买家电信息现象。
5.部分销售网点存在经营性行为不规范。没有按照规定要求制作并悬挂家电下乡销售店标识牌,下乡产品没有分专柜分类陈列,没有张贴下乡产品告示和下乡产品购买须知、补贴申报程序等。
三、自查整顿
按照省、市统一部署迅速行动,县财政局、商务局各司其职对全县辖区内的“家电下乡”销售网点进行监督检查。严厉查处非中标企业借“家电下乡”名义制售产品;查处违规印刷、销售和使用“家电下乡”专用包装材料和标示的行为;严厉打击借“家电下乡”名义翻新、销售废旧家电和各种以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的违法行为;严肃查处擅自更换“家电下乡”产品型号和“家电下乡”标志,以非“家电下乡”产品冒充“家电下乡”产品的行为;规范中标企业的生产、销售等行为,督促中标企业切实履行承诺书和协议书规定的义务,按要求组织生产和采购,保证产品质量和货物供应,完善售后服务,严肃查处以各种理由推诿推延、推卸维修责任的行为。
经过近一个月的自查,特别是针对上述所存在的问题,共查处“家电下乡”网点64家,对网点借用农民身份信息销售家电下乡产品及违规行为进行处罚共计xx元。
适用场景:农村补贴申领流程规范、家电销售政策执行检查
本文要点:设立专项工作领导小组、开展多渠道宣传推广、完善补贴资料备案机制
家电下乡是国务院搞活流通、扩大消费、拉动内需的一项重大举措,也是一项政策性强、工作量大、涉及面广的惠农工程。为了切实落实好这项政策,我街办家电下乡工作在长安区财政局正确领导和大力支持下,街办领导高度重视,专门成立了家电下乡工作领导小组,并明确责任、专人负责、广泛宣传、采取切实措施,扎实做好家电下乡工作。经过努力,我街办家电下乡工作开展顺利,效果明显。
一、总体进展情况
在国家惠农政策的强劲东风推动下,我街办家电下乡活动掀起了热销高潮,农民购买家电下乡产品的积极性越来越高,我街办自实施补贴以来,家电下乡补贴情况:20xx年12月至20xx年6月,我街办家电下乡完成销售产品3495件,发放补贴资金911173.9元。
二、主要做法
(一)成立组织,制订方案
东大街办非常重视此项工作,工作一开展就及时成立了家电下乡工作领导小组,由街办主任任小组组长,同时在财
政所设立了街办家电下乡工作办公室,并及时向各行政村下发了《东大街办家电下乡工作实施方案》。
(二)委派专人,集中备案
我街办抽调了一名工作人员负责家电下乡工作资料的收集和录入,并加强对家电下乡宣传工作和监督检查工作的落实,从而提高了工作效率,保障了家电下乡补贴及时到户。
(三)多措并举,扩大宣传
1是街办政府召开了专题会,动员全体机关干部做好家电下乡政策的宣传工作,要求相关负责部门熟悉报批手续办理流程。
2是利用村干部开会时机,多次强调,积极宣传,使广大村干部树立了解和宣传家电下乡政策的意识,并要求各村利用村里的广播系统,将家电下乡信息宣传到户,提高了农民的知晓率。
3是充分利用百姓赶集的机会,在集市上设立了家电下乡服务咨询台,解答老百姓的家电下乡政策咨询,并发放相关宣传材料,扩大了宣传范围。
4是为了使每个农户都能及时掌握家电下乡政策,我街办要求各经销商积极和他们的"上级商家联系,利用赶集日进行形式多样的大型促销活动,通过广泛宣传,使广大农户充分了解了家电下乡产品的购买和补贴申领程序,提高了农户购买家电产品的积极性,我街办的购买数量明显增多。
三存在不足与问题
1、因街办人事变动,家电工作缺乏衔接。使一些网点有可乘之机,上报资料出现欠缺、不全以及严重失实。
2、家电下乡非未设专职人员,由农村财务中心人员兼职,身兼数值,工作不能专一。
3、办公设施落后,电脑陈旧,严重影响了工作效率。 4各网点态度不端正,工作中抱有侥幸心理,家电工作中投机取巧,不能积极配合家电下乡工作。
总之,20xx年我街办家电工作在街办党工委、政府的高度重视下,完成了年初下达的目标任务,家电的各项工作都取得了一定的成绩,为来年的工作打下了好的基础。
适用场景:农村消费政策调研、家电销售补贴申请
本文要点:政府补贴政策落实、农村消费能力分析、销售流程优化建议
受金融危机的影响,出口需求严重下降,扩大内需成为各方共识,“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措,对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。
为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状,利用暑假回家时间对 “家电下乡”基本情况进行了调查。采用学校统一的问卷调查表对家乡的村民和“家电下乡”指定销售点通过电话和面谈几种方式进行了调查,共调查了10多个家电销售指定点,60多户农户。结果显示:家电下乡”得到了大多数农民的积极响应,大大调动了农民购买家电的积极性,对刺激消费,改善农民生活起到了积极的作用。可以说 “家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。
现将调查情况报告如下:
一、农民、商家、政府多方受益,实现多赢。
首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者,购买家电得到13%的政府补贴,惠农助农政策得以体现,调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品,可以说很受广大农民的喜欢。同时,“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品,尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机,可以丰富农民精神文化生活,帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术,促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针,逐步缩小城乡发展差距,实现农村经济社会全面发展的具体体现。
其次是商家得市场。调查结果显示,部分商家在政策实行之后,产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后,产品出口受到严重制约,而我国是世界最大的家电生产和出口国,彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一,出口受阻,企业发展遇到较大困难。推广家电下乡,使得农村市场被激活,很大程度上消化了家电产品过剩产能,为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。
最后是政府在农村的`政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持,一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用,引导更多的企业关注农村市场,不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络,改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况,实现协调可持续发展。
二、“家电下乡”政策实行中存在的一些问题。
首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。我们的调查范围均在西部贫困农村,根据调查者反映,近几年农民收入虽然有所增长,但收入水平仍然较低。自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定,导致目前虽然手里有资金,但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。据测算,如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台(件),一年的费用最低要达到800、最高的达3000元左右,一个相当于农民纯收入的 90%左右,相当于农民家庭一年的消费支出。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器,但用不起电器。
其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况,丧失消费热情。据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴,但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时,部分厂家出现的以假充真、以次充好,销售积压产品,标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。
再者具体操作过程繁琐抑制了消费需求。调查者反映开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、货源不足等问题让他们失去了热情。有50%被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右,农民为了领取补贴,少的要跑1-2次,多的到商家、财政所分别要跑3-4次,这样以来,边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几,这大大抑制了农民的消费积极性。
三、 对“家电下乡”政策的建议。
针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。
首先政府应在宣传上加大力度。各级部门定期开展宣传活动,通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式,让老百姓能够清楚地了解 “家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等,让农民清楚,让农民放心,让政策家喻户晓。
其次应拓宽产品范围。增加下乡产品种类及品牌,适当提升部分产品档次,增加农民选择权,同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。
再者应该进一步简化补贴程序,方便农民购买。要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。
然后加快社会主义新农村建设的步伐。做好农村基础设施建设,加强农村社会保障工作,解决农民的后顾之忧,提升农民的消费信心, 想方设法为农业增产、农民增收服务从而提高农民的消费能力。
综上述所,我国农民有一定的家电消费潜力,推广家电下乡,能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品,丰富农民精神文化生活,享受经济社会发展的成果,同时,推广家电下乡很好的扩大了内需,激发了农村潜在的巨大的购买力,我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约,短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施,确保这项工程稳步推进。
适用场景:乡镇政策宣传培训、家电销售网点推广
本文要点:组织人员培训、信息网络宣传、企业网点宣传
一、工作目标
通过全面、集中、有效的宣传,让家电下乡政策内容辐射到全县每个乡镇、每个村组、每个农户,让农民群众深入了解政策、明白政策,让各级干部、生产企业、销售商家准确把握政策,真正让广大农民群众得到实惠,有效促进农村消费,推进新农村建设和家电行业健康发展。
二、活动时间
20xx年6月5日至7月5日,为期1个月。
三、宣传重点
突出活动主题,把握宣传重点,积极有效地推进家电下乡推广政策宣传月活动。重点将围绕以下五个方面的主题展开:
(一)家电下乡政策的重要意义、主要内容和实施以来的主要成效。
(二)《家电下乡操作细则》的主要内容,补贴程序,产品质量、售后服务、市场秩序、价格监管等。
(三)各地区在家电下乡政策实施过程中的成功经验和做法。
(四)回应家电下乡政策实施过程中反映的热点、焦点问题,解疑释惑,阐明政策。
(五)及时发现并分析典型事例,宣传家电下乡政策对于促进企业发展、改善农民生活的现实意义。
四、工作任务及分工
1、宣传部负责组织各新闻媒体深入县乡和村组,采访基层干部、销售商、农民群众,采写编发政策解读系列稿件,制作播出专题节目,正面宣传家电下乡政策取得的成效。
2、财政局负责广泛宣传农民购买家电下乡产品与补贴申报的程序、材料,补贴资金审核与兑付办法等。
3、商务局负责加大对家电下乡中标销售企业和销售网点的宣传力度,让群众知道应当去哪里购买家电下乡产品;通过网络、媒体等向社会公告销售网点违规信息以及举报投诉处理等情况。
4、物价局负责广泛宣传价格法律政策;宣传自觉守法经营,带头平抑市场物价的正面典型;严肃查处、公开曝光一批实施哄抬价格、价格串通、价格欺诈、价格歧视等违法行为的经营者。
5、工商局负责积极宣传开展的执法检查和专项整治情况,执法数据和典型案例要通过新闻媒体向社会公布,欺骗性较强的要及时向公众发布警示;充分发挥“12315”消费者申诉举报网络的作用,供咨询和维权服务;利用好消费者协会、“12315”消费维权联络站、消费投诉站的宣传教育功能,增强农民消费者识假防骗的意识和能力。
6、质监局负责宣传质量优良、服务到位、履行的优秀企业;对各种以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的`违法行为要坚决查处,并一律通过新闻媒体予以曝光。
7、各乡镇负责组织宣传骨干人员依托村委会、村民小组,采取设立宣传点、张贴海报标语、发放政策传单等多种方式开展宣传活动。
8、发改委、经委、农委、环保局、供销社、国税局和地税局也要结合自身职能,利用各自的宣传渠道,进一步加大对家电下乡政策的宣传力度。
五、宣传形式
(一)组织人员培训。财政局和商务局要加强对参与家电下乡工作的相关人员、销售商家进行政策培训。各相关单位还要尽快抽调精兵强将加强相关政策学习培训,培养宣传骨干力量,加强政策宣讲工作。宣传骨干人数要适应本地、本部门宣讲工作需要,确保在宣传月活动期间乡乡有人进、村村不遗漏。
(二)信息网络宣传。利用商务部、财政部家电下乡信息管理系统和祁门县商务之窗信息网及时发布家电下乡政策信息和工作信息,让社会各界、广大城乡居民及时了解家电下乡新政策信息和工作动态。
(三)新闻媒体宣传。利用广播、电视、报纸等新闻主流媒体进行全方位、多角度宣传,加强对家电下乡工作重大意义、政策信息、工作动态的宣传。确保宣传月活动期间,在黄金时段,开辟家电下乡工作宣传专栏或专题,营造宣传声势,扩大宣传效果。
(四)企业网点宣传。按照销售网点规范设置要求,悬挂带有“家电下乡指定店”的牌匾,开辟家电下乡产品专销区,设置家电下乡宣传专栏,明示家电下乡产品种类和购买须知,宣传申领补贴程序等形式进行宣传。
(五)开通政策。向社会公布政策,充分利用宣传月活动扩大政策咨询服务热线及其投诉举报功能的宣传,方便农民群众普遍使用。认真接待并处理农民群众对政策的疑惑和投诉举报,现场做好解释疑惑或提出解决方案。
(六)实施“五个一”宣传工程。向每户农民印发一份政策宣传手册;每村设立一个宣传栏;每个家电下乡指定店设置一个产品信息发布板;每月集中组织信息发布;每家中标销售企业设一名营销网络信息管理员。
适用场景:农村消费促进方案制定、政策落实问题分析
本文要点:扩大政策实施范围、规范补贴申领程序、加强市场监管力度
家电下乡政策实施以来,经过了地区试点和全国推行两个阶段,各地区,各有关部门按照中央的部署和要求,把家电下乡工作作为提高农民消费与生活水平,拉动国内需求,刺激经济增长的一件大事来抓,在加大家电下乡政策的实施范围,简化补贴申领程序等方面加大了工作力度,有力地推动了家电下乡各项工作的开展,取得了阶段性成果。但是家电下乡政策的各项措施在某些地方还没有得到完全的落实,中央的政策精神还没有得到真正的贯彻,必须进一步完善和改进家电下乡工作。
一、政策试点启动以来工作开展情况
自20xx年12月家电下乡试点工作启动以来,各部门密切配合,快速部署,加强宣传,积极开展工作。在试点地区工作顺利开展之后我们及时总结经验。将家电下乡政策向全国推广实施。农民购买家电下乡产品十分踊跃,成效显着。这期间我们主要做了以下工作:
一是扩大了家电下乡政策实施范围。
二是增加了家电产品补贴种类。
三是制订了相关政策,规范操作流程,简化补贴审核申领程序。
二、政策实施中出现的`主要问题
从各地反映的情况看,目前存在的主要问题有:
一是政策宣传力度和相关情况的调查研究不足。
二是与家电下乡政策相配套的农村基础设施建设薄弱。
三是政策的落实缺乏有效监督,市场监管水平低下。
三、当前和今后一个时期的工作部署
针对目前工作中存在的问题,我们应该深入调查研究,不断总结经验。对企业反映的问题。农民的消费水平和消费需求,政策执行中遇到的困难要认真分析加以解决。
着重加强以下几个方面的工作:
第一,以利民惠民便民为出发点,继续完善家电下乡政策。提高补贴标准,增加补贴品种,使农民得到更多的实惠;继续简化补贴申领程序,使农民有更大的方便。
第二,加强市场监管,规范市场秩序。对扰乱市场秩序、破坏家电下乡的行为。要果断查处,严惩不贷。
第三,国家利用财政政策杠杆,提高企业生产、销售方面的积极性。引导企业在扩大销售渠道,加强售后服务方面加大力量。
第四,各地方各部门要继续加大监督执行力度,使家电下乡各项政策真正落到实处。
适用场景:农村消费政策落实、家电销售网点备案
本文要点:销售网点备案审核、补贴政策执行情况、宣传推广活动开展
行文逻辑:制定方案→备案审核→现场核查→宣传推广→数据统计
家电下乡是由中央和地方财政以直补方式对农民购买纳入补贴范围的四大类家电产品:彩电、冰箱(含冰柜)、手机、洗手机给予销售价格13%的补贴,以激活农民购买能力,扩大农村消费,促进内需和外需协调发展的重要举措,是建设社会主义新农村的一项重要惠农政策,时间紧,任务重,技术要求高。
安徽省是财政部、商务部确定的家电下乡推广省份之一,时间暂定为4年,自20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日止。20xx年XX月XX日,省政府办公厅颁布了《安徽省家电下乡工作实施方案》。12月9日上午,省政府主持召开全省家电下乡工作电视电话会议,动员部署全省家电下乡工作。文海英副省长出席会议产并作重要讲话。文省长在会上强调:家电下乡工作是当前扩大内需的一场“及时雨”,是我省不可多得的又一发展机遇,是中央送给我们的“金娃娃”,一定要紧紧抓住,并把它落实好。一要提高认识,切实增强做好家电下乡工作的责任感和使命感;二要服务至上,牢牢把握家电下乡的关键环节;三要强化领导,确保家电下乡工作顺利实施。
xx市的家电下乡工作于10年12月初正式启动,12月10日前,家电下乡中标企业到市商务局申请集中备案。销售企业要完整、准确地填写《家电下乡销售网点备案登记表》,附上销售企业营业执照复印件、销售网点营业执照复印件、销售网点税务登记证复印件、销售网点与销售企业签订的协议以及销售网点备案申请书。在市商务局集中备案的网点有一百多家。销售网点的备案工作是家电下乡工作开展的先决条件,直接影响整个家电下乡工作的进程和工作质量。我局严把质量关,确保惠农政策落到实处,分管副局长带领市场科工作人员以及销售企业负责人于20xx年XX月X日至XX月XX日连续7天对我市的"家电下乡备案销售网点进行了现场核查。我们一共实地查看了具有一定规模的40多家网点。
除审阅备案资料外,每到一处,我们严格按照销售网点备案的五个条件:
(1)必须是销售企业的直营、加盟或授权的网点;
(2)网点经营规范,信誉良好,无销售假冒伪劣商品等违法违规行为;
(3)销售规模及服务水平居所在地区前列,具备送货、安装调试、维修保养等服务能力;
(4)必须具备开具税务发票的条件;
(5)必须配备计算机及联网设备和相关操作人员。对照这五条标准,我们逐一询查登记,认真填写《家电下乡销售网点现场核查表》,最终符合条件,审核通过的网点有20家,并在《xx商务之窗》、xx电视台、xx报道上公示。这20家网点的负责人于12月19日在市迎宾馆参加了“xx市家电下乡信息系统培训班”。市商务局于xxxx年元月4日召开了xx市家电下乡销售网点负责人第一次会议。元月7日,市政府印发了《xx市家电下乡工作实施方案》,成立了家电下乡工作领导小组,并于同日主持召开家电下乡工作领导小组首次会议,会上决定XX月XX日至14日为我市“家电下乡工作宣传周”。
宣传周期间,我们在市电视台、市交通音乐广播电台和xx报道上广泛宣传,印发宣传单页17万份并发放到每个农户手中。13日上午在市府广场举办了大型的家电下乡宣传活动仪式,下午陪同市电视台记者到xx市环球电器销售有限公司、xx市东方家电有限公司现场采访,了解家电下乡产品销售及相关情况。元月20日下午,商务局市场科工作人员、市电视台记者随同环球电器公司经理和公司安装人员一道送海尔全自动洗衣机到龙眠街道办事处涧桥村农户黄传阳家,当场安装调试到位。元月23日下午,市电视台记者专访商务局分管局长戴一鸣同志,详细询问我市家电下乡工作进展情况,戴局长一一作答并分析展望了xxxx年我市家电下乡工作。截止到09年2月8日,我市共销售并已登录“家电下乡信息管理系统”的家电下乡产品800多台(件),销售金额近130万元,排在xx市首位,已兑现补贴资金6000元。日前,我市家电下乡工作正全面有序地向前推进。
适用场景:农村消费政策调研、家电下乡满意度分析
本文要点:加强家电下乡质量监管、提升补贴产品种类型号、增强农村消费信心能力
行文逻辑:调查政策落实情况→统计满意度数据→分析消费者诉求→反映农资问题→评估政策效果
当问及xx年购买过“家电下乡”产品的农村受访者“对购买的‘家电下乡’产品的总体满意度情况”时,表示“基本满意”及以上的比例占到90.3%(详见图1)。对于今年国家继续推行的如“家电下乡、汽车下乡”等一系列促进消费的政策,有80.3%的受访者表示有助于提升消费者的购买信心,表示没有帮助的仅占3.7%,另外有16.0%的受访者表示“说不清楚”。
四川新闻网成都3月12日讯(记者 安显韬)围绕xx年的“3.15”消费者权益保护日主题―― “消费与服务”,四川省统计局社情民意调查中心组织开展了四川“3.15”消费与服务专题调查,在农村消费市场方面,重点调查了“家电下乡”政策的落实情况和当前农资产品中存在的问题。
调查显示:“家电下乡”产品的群众满意率达90.3%;受访者希望进一步完善“家电下乡”政策,主要是加强“家电下乡”产品的质量监管、增加补贴产品种类型号和提高补贴金额等方面;农村消费市场的"消费信心、消费能力都在逐步提升。
xx年“家电下乡”产品的群众满意率达到90.3%
调查结果显示,农村受访者对“家电下乡”政策的知晓率为85.4%,xx年购买过“家电下乡”产品的受访者占农村受访者总量的42.8%。
当问及xx年购买过“家电下乡”产品的农村受访者“对购买的‘家电下乡’产品的总体满意度情况”时,表示“基本满意”及以上的比例占到90.3%(详见图1)。表示不满意的受访者主要认为产品存在“质量差,故障多”和“虽然有补贴,但还没有其它不享受补贴的同类产品经济实惠”两方面的问题。
受访者最希望今年进一步加强“家电下乡”产品的质量监管
当问及受访者“‘家电下乡’政策需要进一步完善的方面”时,希望进一步“加强补贴产品的质量监管”的受访者所占比例最高,占43.3%;其次是“增加补贴产品种类和型号”,占34.1%;第三是“提高补贴金额”,占30.9%(详见图2,此题为多选,相加不等于100%)。这反映出农村居民的消费需求在家电产品档次、质量、种类等方面都在提升,相应地希望国家优惠政策更能适应农村居民生活的变化。
受访者认为当前种子、农药和化肥等三类农资产品存在质量问题较多
调查中有18.8%的受访者认为种子、农药等农资产品“都没有质量问题”;认为“当前农资产品中质量问题较多”的是“种子”、“农药”和“化肥”,分别有42.2%、39.0%和36.8%的受访者选择(详见图3,此题为多选,相加不等于100%)。
六成农村受访者认为家庭消费能力增强,八成受访者认为国家政策提振了消费信心
调查显示,60.3%的农村受访者认为自己或家庭的消费能力更强了,认为消费能力“差不多”的占34.7%,只有5.0%的认为“更差”。对于今年国家继续推行的如“家电下乡、汽车下乡”等一系列促进消费的政策,有80.3%的受访者表示有助于提升消费者的购买信心,表示没有帮助的仅占3.7%,另外有16.0%的受访者表示“说不清楚”。
适用场景:农村市场调研、政策执行评估
本文要点:网点走访记录、消费者问卷分析、信息综合整理
一、摘要
家电下乡是国务院于20xx年为拉动内需、提升农村生活水平的一项重大战略工程,是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措,是财政和贸易政策的创新突破。实施一年一年以来,取得了重大成果。
由于工信部为政策实施的主管部门,其隶属学校学生利用暑期时间进行了社会实践调研,以真实反映工程实施情况。
调研过程中,我与一位就读于人力资源管理专业的同学合作。我们用四天时间走访了所需调查的网点,详细记录了调查表上的所需填写的内容。此外,通过她有效的沟通,使得调查内容更加可信。
调研报告分为5个部分,详细、有层次地突出此次调研的成果。从总体上看,家电下乡政策调动了农民购买家电的积极性,促进了农村经济、生活水平的进一步发展。各个中标的品牌也实现了实惠消费者和盈利的双赢。维修网点在售后方面也做得很周到,使消费者既感到了产品的优惠,又享受了高质量的服务。在调查中,也不免发现了一些在实施过程中的不足和需要改进的方面,如对政策的不了解。调研报告中,详尽、分点说明了这些问题。
二、调研过程
2.1走访被调查网点
此次调研需要完成对三家网点的走访、消费者调查、信息采集等任务。由于三个网点在我所在城市的分布相对分散,我们利用四天时间分别走访了这三家维修网点。从整个调查过程来看,当说明来意后,网点中的工作人员还是相当的配合。这得益于与我合作的同学良好的沟通技巧,同时,也在一定程度上反映出作为“家电下乡”工程最基层的工作者,他们还是很愿意将自己在工作及与消费者打交道的过程中所掌握的情况和遇到的问题向宏观反映,以是整个工程的实施得到优化。在调查消费者环节,我们采取了两种方式——首先是向一些家里购买了家电下乡产品的同学投递调查表,请他们帮助填表;二是随机向行人发放调查表。这样,既保证了信息的有效性,有兼顾了随机性。
2.2信息整理
完成对网点的走访之后,我们进入了信息整理环节。由于调查表中的
内容只是反应了一些基本信息,但更多结论的还有待于对三份调查表的综合分析。对了消费者问卷,因为数量较多,我们运用统计知识,选取重点或具有代表性的方面进行了仔细研究,而略去了一些不太重要的部分,以提高整个调研过程的效率。
2.3信息录入及报告准备
登陆“家电下乡”调研网站,将我们收集到信息逐一录入网络。我们通过横向、纵向的比较,总结共同点、分析差异;另外,选取一些集中、突出的问题,为接下来的报告定下框架,力求得到最为准确的情况。详细的分析结果将在调研报告中叙述。
适用场景:农村家电补贴发放、家电销售网点管理
本文要点:设立家电下乡领导小组、开展多渠道宣传推广、完善销售网点质量监管
家电下乡是运用财政、贸易政策,引导和组织工商联手,开发、生产适合农村消费特点的家电产品,在提供满足农民需求的流通和售后服务的同时,以直补方式对农民购买指定产品给予销售价格资金补贴的一项农村家电推进工程。这项政策,是推进新农村建设、激活农民购买能力、加快农村消费升级、扩大农村消费、促进内需和外需协调发展的一项重大惠民政策。
xx市根据自治区关于家电下乡工作的总体部署,在市委、市人民政府的高度重视下,于20xx年2月25日完成了“家电下乡”备案工作,于3月5日起在全市范围内正式启动家电下乡活动。目前,我市享受“家电下乡”补贴的有彩电、冰箱(冰柜)、手机、洗衣机等4种家电产品。销售情况整体平稳,成效初显。截止3月底,共销售彩电33台,冰箱152台,手机19部,洗衣机37台,实现销售收入41.41万元。4月初,州财政家电下乡预拨资金67万元已到市级财政专户,市财政局已做好了各项准备工作将于4月13日正式开始补贴兑付工作。
一、xx市家电下乡工作开展的基本情况
(一)提高认识,加强领导。
xx市政府高度重视“家电下乡”工作,成立了“家电下乡”工作领导小组,由分管市领导任组长,财政局、经贸委、工商局、质量技术监督局、国税局、公安局等相关单位负责人为成员的家电下乡领导小组,办公室设在xx市经贸委行业办。为切实加强对我市家电下乡推广工作的领导,xx市制定了家电下乡实施方案,对每一项工作和各成员单位职责进行了细化和责任分解。在全市范围内抽调充实了工作人员,确保了此项工作的顺利开展。
(二)严格审查,保证质量。按照商务部、财政部和自治区经贸委、财政厅的要求,2月25日前,有10家在我区承担家电下乡任务销售企业已在我市进行了备案。中标企业及所属的销售网点及时通过《家电下乡信息管理系统》向市经贸委提交了系统备案信息。工作人员严格按国家标准认真审查销售网点准入条件,做到各类条件齐备后方能进入,对符合条件的予以备案,确保了“家电下乡”销售产品的质量,保障了农民消费者的利益。截止20xx年2月25日,经审核合格并备案的家电下乡销售网点共有23个,其中销售彩电、冰箱、洗衣机的网点共有16家,销售手机的网点有7家。据农牧民群众反映,各商家服务比较周到,都可送货上门,并能够及时提供发票。
(三)广泛宣传,正确引导。家电下乡是一项全新的工作,也是一项政策性很强的工程,为了把惠农政策及时准确地落实到位,让广大农民真正了解政策、懂得政策,把党和政府对农民的关怀和温暖不折不扣地送到群众手中和心里,从3月5日家电下乡活动启动仪式起,xx市用了半个多月的时间开展了形式多样的宣传活动,范围辐射九乡两镇五场,使家电下乡这项惠农政策家喻户晓、人人皆知。主要做法是:
一是通过电视、报纸、广告、农村乡镇广播、发放宣传单等方式加强宣传,发放各类宣传资料4000余份,重点宣传家电下乡工作的重要意义、购买须知、补贴内容、补贴标准、补贴申报兑付方法等内容。还在媒体上公布了监督、举报电话,接受各方面有关家电下乡工作的咨询和投诉。
二是组织中标销售企业出动宣传车辆及家电下乡产品进乡入村进行宣传销售,现场宣传家电下乡政策,解答农民朋友的疑问。通过多角度、全方位、高强度的宣传,提高了农民群众对家电下乡政策的知晓率,增强农民群众购买家电的积极性。
二、目前xx市家电下乡工作存在的问题
(一)部分经销商货源不充足。一些中标企业的中间商货源组织不力,送货渠道不畅通,指定产品没有及时到位,个别产品出现断档、缺货现象,不能满足农村消费者购买的需求。目前,xx市各销售网点都不同程度存在货源不足、脱销等现象。如苏宁电器和国美电器等全国连锁企业,销售的产品是统一采购、统一逐级配送的,由于路途遥远,目前还有很多产品没有到货,直接影响了销售。
(二)部分农民积极性不高。虽然通过广泛宣传,很多农民对此项活动是了解的,但确实有购买打算的人并不多。一是因为三月正值春耕农忙时节,农民还没有充足的精力关注家电下乡活动。二是农民在春耕备耕中投入了大量资金,目前手中缺乏现金,从而影响了购买力。三是部分农民对销售的商品品质和质量还存有一些疑虑。有部分农民误认为这是生产厂商生产的过时产品或是低劣产品销往农村市场,对家电下乡政策持怀疑或观望态度。四是部分农户嫌补贴少,领取方式麻烦,不愿为数额并不大的补贴来回奔波,从而影响了产品的销售,也打击了经销商积极性。五是个别家境比较宽裕的农民倾向于一些高端的产品,但这些产品不在家电下乡产品范围之内。
(三)部分家电受冷遇。在购买意向方面,受政府补贴政策的带动,农民购买冰箱、冷柜的欲望较为强烈。目前xx市各销售商在送货下乡现场销售活动中平均每天销售冰箱、冷柜15-20台左右(不分品种型号)。在市区卖场平均每天销售冰箱、冷柜3-5台左右(不分品种型号)。而电视机、洗衣机因在农村普及率已较高,全自动洗衣机要求的上下水条件在农村不容易满足,因此销售量相对较少。手机普遍受冷遇。主要原因,一是手机普及率已相对较高,需求缺口不大;二是农民能够接受的手机价格普遍在500元以下,相对能得到的补贴额少,品牌和型号选择余地不多。
(四)补贴范围窄、品种少。彩电、冰箱、手机、洗衣机四类下乡产品的价格限额较低,很多农民希望能一步到位买到档次稍高的产品。有部分兵团农场整体转为非农户口的居民因不能享受补贴而心生不满,迫切希望国家能够扩大享受补贴的范围。
三、完善家电下乡工作的对策和建议
(一)进一步强化政策宣传力度,使惠农政策深入人心。现阶段活动刚刚开展,对农民来说还需要一个继续了解和接触的过程,只有购买的人群切实感受到补贴政策的实惠后,才会对家电下乡起到一个直接的宣传效果。部分农民群众对政策了解得还不够透彻,还需进一步强化宣传发动工作。在全市范围内继续利用宣传车、报刊、电视等媒体,重点宣传“家电下乡”的补贴产品、销售网点、补贴办法、申领手续等有关政策和办法。同时加大在基层乡镇的宣传力度,通过在显要位置和销售网点张贴活动公告和走村入户向农民发放宣传单等形式,让广大农民群众真正了解并运用和享受国家政策。
(二)进一步加强对销售网点的管理,在确保提供优质快速高效服务的前提下,切实落实好国家的政策。督促销售网点设立家电下乡产品专柜,统一价格、统一标识、统一服务标准。加大对销售网点人员的培训指导力度,切实做好家电下乡产品销售信息的录入工作,确保销售信息录入及时、准确。加强对企业经营行为的监管,加强对家电下乡产品质量、价格、宣传、销售、服务及维修标准、退换货处理、信息系统及发票使用情况的检查力度,对于在销售过程中弄虚作假、搞虚假宣传的,要坚决责令整改,对问题严重以及存在坑农害农、扰乱流通秩序行为的,要坚决取消其销售资格。
(三)各成员单位要进一步加强沟通协作,行业办要及时向各成员单位通报信息,认真研究家电下乡工作中存在的问题。在认真调研的基础上,根据xx市农民的消费特点,向企业提出销售建议,保障产品适销对路;财政部门要确保资金拨付到位,落实工作经费,尽快开通家电下乡支付系统,确保联网设施畅通,加快补贴兑付工作,实现即购即补。税务部门要对各网点是否能够向农民开具正规发票和简化领取发票手续等问题进行专项检查;工商、质检部门要进一步加大家电下乡产品质量监测检查工作力度,确保家电下乡产品的质量;经贸局要本着方便群众的原则,继续做好销售网点备案工作,督促企业在空白乡镇加快网点布局,方便群众。
(四)进一步扩大家电下乡工作的范围,增加备案销售网点,增加家电下乡产品种类,提高商品档次,满足农民各个层面的需求,推动家电下乡工作取得切实的效果。适当扩大补贴范围,考虑将兵团农场已转为非农户口的低收入人群纳入到补贴人群。
(五)公示家电下乡产品价格,加大价格监督管理。建议政府对所有中标企业产品价格等资料进行公示,一是扩大宣传面,通过广播、电视等媒体向广大农民朋友介绍下乡家电的品种、价格浮动范围和补助标准。二是加强价格监管,由物价等相关部门组织专项检查队伍,对各种下乡家电的价格实行跟踪监督;三是政府要设立举报箱、扩大举报电话公布范围,方便群众举报家电下乡活动中出现的违规行为,切实做到举报一起核实一起。四是对哄抬物价、坑农害农的商家进行经济处罚,摘除其“重合同守信用”的牌子,并给予全市通报。通过公示和举报等方式有效防止个别企业在申报家电下乡产品价格时,故意将中标价格定高等扰乱正常市场秩序,损害农民消费者利益的行为,引导农民消费者购买质优价廉的商品,使农民真正享受到惠农利益。
(六)要把扩大市场消费拉动内需作为一项重要任务,采取便利商家的措施调动各销售网点组织货源的积极性,确保中标产品货源充足,保证家电下乡产品供销畅通及售后服务措施及时有效。合理解决经销商税收高的问题,保障基层销售商合理的利润空间,充分调动商家的销售积极性,充分挖掘农村市场潜力,切实拉动内需,真正把好政策落实好。
家里的电器用着用着就闹脾气?售后电话打不通、维修拖沓还加价?这份报告不讲大道理,专盯大家最常踩的坑,从产品耐用性到服务响应速度,为您…[更多]
社会实践对于大学生来说是一个提升自己的重要机会,看你是否能够抓住,能够在此基础上提高自己的各方面能力和水平。今天小编在这分享一些20…[更多]