【第1篇】收费站工作人员述职报告范文2450字
1.收费站工作人员述职报告
我是一名刚加入高速公路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的'窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
2.收费站工作人员述职报告
一年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。
第一、在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面
在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面
在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
3.收费站工作人员述职报告
我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！
怎么写报告34人觉得有帮助
收费站工作人员述职报告怎么写
做一份好的述职报告，关键在于把工作内容梳理清楚，把成绩说透彻，把问题讲明白。对于收费站的工作人员来说，这份报告既要体现专业性，又要突出个人贡献。
先从基本情况说起，得先把个人的工作职责交代一下，比如负责收费管理、车辆疏导、设备维护等等。这部分不用太复杂，简单点就行，把岗位的主要工作罗列出来就好。像我所在的收费站，日常除了收钱，还得兼顾监控系统运行情况，这个就该提一提。
接着就是具体工作成果了。这部分比较重要，得把这一年干了多少事都说清楚。比如，全年处理了多少车辆，其中特殊车辆占了多少比例，处理效率提高了多少个百分点。这些数字能直观反映业绩。记得把一些亮点工作单独拎出来，像是开展了几次大型活动，优化了哪些流程，这些都是加分项。
再说说存在的问题。工作中难免会遇到各种情况，不能光报喜不报忧。比如设备故障率偏高，高峰期拥堵现象严重之类的，这些问题都要坦诚地摆出来。但别忘了提下已经采取了什么措施，哪怕效果还没完全显现，也得表明态度，表示正在努力解决。
别忘了提到团队协作的重要性。我个人觉得，单打独斗肯定不行，得靠大家一起配合。像我们站里，每次遇到大车流，大家都会互相帮忙，这种氛围特别好。当然，也可以稍微提下对未来的期待，比如希望领导能在设备更新上多给支持之类的。
小编友情提醒：
写报告的时候要注意格式，开头结尾都得整洁，中间段落也要层次分明。要是排版乱七八糟，即使内容再好也会给人印象不好。另外，用词要谨慎，像“确保”、“保障”这样的词就挺好，显得正式又不失亲切。要是写成“保证”，就有点口语化了，不太适合正式场合。
写报告的时候，千万别想着偷懒，把去年的抄一遍就算完事。每个阶段的情况都不一样，报告内容也得跟着调整。要是发现有地方写得不对劲，最好重新检查一下，别怕麻烦。有时候写着写着思路就乱了，这很正常，慢慢理顺就行。
写述职报告不是为了应付差事，而是对自己工作的总结和反思。通过写报告，不仅能提升自己的表达能力，还能帮助发现平时忽略的问题。所以，花点时间认真对待这件事，肯定不会错。
【第2篇】收费站年度个人思想工作情况报告范文2000字
根据中心党委的统一安排，现将____年本人思想工作情况报告如下：
一、主要做法及成效
（一）坚持常态化开展微笑服务、延伸便民服务
今年以来，我站在前期工作的基础上进一步从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。先后开展了服务礼仪培训、服务礼仪考核、站内座谈等多种形式的服务质量提升活动。通过全站上下的努力，和谐的路民关系基本建立起来，在执行收费政策时，司乘人员也能理解和配合。其次我们将按照集团公司“微笑服务，温馨交通”实施方案的要求，进一步完善内部管理规章制度，加大重点领域和关键环节规范管理的力度，今年以来站内微笑考核成绩较为突出，____年在集团微笑服务考核中，所有人员均达到了100分，其中有6人次获得通报表扬。其次站内把便民利民置于服务重点，及时为司乘人员排优解难。节假日期间，我站在便民服务台的前提下增设了咨询服务台，提供八项便民措施，并与黄山区团委、旅委做好“你旅游、我导游”活动开展。节日期间发放周边地图、景点等宣传单元近千份，为近500余人提供了开水、简易药品、指路等服务，得到司乘人员一致好评。
(二)、严抓站务管理、确保队伍稳定
为保证规范化的站务管理，始终保持中心一致管理方向，站点增加夜班文明服务稽查频次。扩大对楼道夜间录像的稽查范围，发现违规违纪立等问题及时通报处理。其次加强对票、款、卡的管理稽查。严格规范票、款、卡的使用及存放，保证上报符合规定。同时加大绿通稽查力度。稽查员将每天绿通车辆的稽查复核方式，由原来的抽查复核扩大为全面逐辆复核，杜绝发生违规违纪行为，在安全生产工作中强化隐患排查、定期检查，开展安全演练，杜绝安全隐患。
今年是区域化整合的第二年，为更好的体现区域化整合带来的优异成果和实惠，站点管理人员沟通协作、明确职责，对收费班组经常组织开展谈心、思想教育等活动，树立员工信心、增加员工归属感，让每位成员在思想与中心保持高度统一，让每位成员能够树立以站为小家、以中心为大家的思想，充份发挥每个人的个人潜能，带领员工思想统一、步调一致，齐心协力奔向新目标，同时发扬并保持了劲往一处使的浓厚团结氛围。
（三)、增强全员素质、深化文明创建
对于中心的发展来说，现代化的办公设备和科学的管理方法固然重要，但员工的言行举止、修养表现直接关系到中心的形象和员工在司乘人员心中的位置，为此，北门站在员工的文化知识素质、业务技能素质、职业道德素质等开展部份针对性的培训，通过开展技能培训、知识学习、思想教育，广泛提倡敬业、团队和协作精神，培良良好的职业道德，让员工清醒的意识到，只有树立良好的职业道德和“立足岗位、爱岗敬业”的意识，只有心中常存责任感，只有不断增强工作能力，对岗位心怀感激之情，岗位才能为你展示广阔的发展空间，工作才能为你提供了施展才华的平台。
（四）、强化安全生产、杜绝安全隐患
安全生产保持了无事故的好形势。我们始终把安全生产工作作为头等大事抓紧抓好。一是坚持抓好员工的安全教育，新员工进站的第一件事就是安全交底，坚持每月一次安全培训会，每周一次例会，使每一位员工从思想上时刻绷紧安全这根弦，增强安全意识。二是强化安全检查。站里安排两名兼职安全员，坚持每天对用电、用水、机电设备、消防器材等巡查，每周一次安全检查，每季一次安全总结。对查出的问题及时整改。三是适时开展各项活动。6月“安全生产月”，做到活动有方案，工作有总结；每季度组织员工进行一次预案演练，既检验了预案的可操作性，又提高了员工安全技能。由于全站上下的共同努力，____年保持了安全无事故的好形势。
二、存在的主要问题
一是抓具体工作落实上，党组织的战斗堡垒作用发挥不足。二是政治理论学习力度不够，综合素质不高。三是工作中缺乏创新的思路和举措，调研不够，办法不多。
三、改进措施和下一步打算
一是进一步强化政治学习，提高拒腐能力。加强理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质，切实筑牢思想防线。 二是立足本位，继续发挥模范带头作用。作为收费站管理第一责任人，正确定位自己，以身作则，以敬畏之心对待肩负的责任，以进取之心对待从事的工作，以真诚之心对待员工。努力加强与管理成员、与职工的沟通，努力提高决策科学化、民主化水平，确保在作风建设上取得实际成效。 三是要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，传递正能量。以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效，带头讲大局，讲奉献，带头遵纪守法，弘扬正气，传递正能量。围绕收费站管理工作，认真贯彻和落实上级各项决策和部署，尽职尽责做好各项工作。
____年，黄山北门站将立足岗位，不骄不躁，团结带领全站员工以实际行动完成各项工作任务，不断营造“比、学、赶、超”的学习工作氛围，力求在新的一年里取得更大的进步，为黄山中心迈向更高台阶而努力奋斗。
怎么写报告13人觉得有帮助
关于收费站年度个人思想工作情况报告该怎么写，其实这里面学问不少。每年到了这个时候，大家都得认真对待这份报告，因为它不仅是对自己过去一年工作的梳理，也是对未来规划的一种铺垫。
写这类报告的时候，开头部分得把基本情况说清楚，比如你的岗位职责是什么，日常工作有哪些重点。这部分不用太复杂，把事情交代明白就行。比如，“本人自入职以来一直负责收费站的收费管理工作，日常主要任务包括票据核对、设备维护以及突发状况处理。”这样既简练又清晰。
接下来就是思想方面的内容了。这部分得结合自己的实际感受去写，不能空喊口号。可以先聊聊这一年里的收获，像是学到了什么新技能，或者在面对困难时采取了哪些措施克服。记得要举几个具体例子，这样更有说服力。比如，“今年在处理一起收费系统故障时，我通过查阅资料并请教同事，最终找到了解决方案，这让我意识到团队协作的重要性。”
工作业绩这部分也很关键。既要实事求是地列出成绩，也不能藏着掖着。如果有些地方做得不够好，也可以坦诚地提出来，但重点是要表明改进的决心。例如，“在上半年的工作中，由于对新政策理解不到位，导致了一次投诉事件，事后我立即组织学习相关文件，并将学到的知识分享给其他同事，确保类似问题不再发生。”
书写注意事项：
写报告时要注意语气真诚，避免过于官方化。比如可以适当加入一些个人感悟，让整篇文章显得生动鲜活。比如，“每一次面对司乘人员时，我都提醒自己要保持微笑，因为这是服务行业的基本要求，也是体现职业素养的关键点。”
至于格式方面，建议按照时间顺序来排列内容，这样条理会更加分明。当然，每个单位可能都有自己的固定模板，可以根据实际情况调整。还有，千万别忘了检查一下有没有遗漏重要事项，尤其是那些平时容易忽略的小细节。
【第3篇】收费站党风廉政建设和反腐败工作情况自查报告范文1650字
收费站党风廉政建设和反腐败工作情况自查报告
____年，_____站党支部按照党章所规定的任务和经常性工作的要求，认真做好党的纪律检查工作，并从实际出发，时刻注意发挥基层党组织和党员的作用，从思想上重视党风建设，在工作中协助上级党委做好整顿党风和加强党风建设的工作，在今年公司提出“二次创业”的奋进目标，站部面临收费任务重、人员紧、工作条件艰苦等情况下不断适应形势和任务的发展，继承和发扬党风廉正建设的好传统、好作风，从而增强了党的凝聚力和战斗力，保持了党的先进性和纯洁性，为收费中心工作保驾护航。根据公司党风廉正建设责任制的工作要求处总支委员《关于开展二0xx年党风廉正建设和反腐败工作情况自查的通知》精神，我站党支部结合工作实际，进行了一次严肃、认真的自查，现总结如下：
一、学习教育长抓不懈，不断加强自身建设。党员必须要有坚定的信念、坚强的党性，才能在大是大非面前能坚持原则。
因此，我站党支部重视党性教育学习工作，组织党员集中学习和自学十六大、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想，加强党风廉正建设的宣传、教育、制度建设和监督作用。组织党员深入学习《____党内监督条例（试行）》、《____纪律处分条例》，并在党员中开展“增强法律观念，自觉接受监督”主题教育工作。
据统计，全年我站党员累计学习达288小时/人。
二、对基层党员领导干部行使权利进行监督。“对党员领导干部行使权利进行监督”，是纪律检查的经常性工作。
我站党支部通过加强党内监督、法律监督、群众监督，形成了有效的基层制约机制和监督机制，从支委会、党员民主生活会、群众座谈会、职工代表谈心等形式反馈的情况看来，我站的党员干部能认真落实国有企业领导干部廉洁自律规定，未有收授现金、有价证券和支付凭证等腐败现象，我站领导干部严格自律，做到自重、自省、自警、自励，立党为公，为政清廉，成为全站员工的表率，在民主评议党员中，是合格的基层党务工作者。
三、严格履行各项规章制度，加强廉正制度建设。我站党支部模范地执行党的纪律，坚持按党章办事，而且教育监督支部内每一个党员遵守党规党法，使本支部内的党员都能自觉地遵守、执行党规党法。
同时，支部从基层工作实际出发，将各项规章制度与行政管理并联起来，建立起和巩固一套科学、管用的内部管理措施。正因为制度建设在党的建设中显示出的独到的特点和长处，发挥着举足轻重的作用，检查表明，我站认真遵循财务制度，加强后勤管理工作的规范化建设，各项工作开展得井然有序。
四、行风治理常抓常新。我站坚持纠风治乱一把手负责制，以规范工作行为、提高整体文明程度和创优美站区环境为切入点，将防“三乱”、“敬业爱岗、优质服务”、“您好工程”与站区精神文明建设有机地结合起来，认真抓好落实。
通过宣传教育、职工交流学习体会、落实文明服务承诺公示、组织检查自评和开展服务满意度调查等措施，着力加强行风建设，提高精神文明建设水平，使职工爱岗敬业、岗位奉献、争先创优、优质服务的意识得到加强。____年，我站未有一起有责投诉。
五、强化责任追究，推进党风廉正建设责任制。党支部按照中央提出的“八个坚持、八个反对”和“两个务必”的要求，对本支部的党员在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面建立了教育、预防为主和严格执行纪律相结合的责任机制，从民主评议党员和全年党员的综合表现表明，我站党员能不断增强自己的党性，忠于职守，旗帜鲜明地同各种违纪现象和不良倾向、不正之风作坚决的斗争，从而形成了我站团结、严肃、活泼、向上的健康站风。
同时，站党支部抓好落实党风廉正建设的各个环节，从责任分解到位、加强检查考核，到实行责任追究、推动党风廉正建设责任制全面落实，都做了坚决贯彻执行，从而使支部不断的加强党性锻炼和修养，提高政治、业务素质，真正在站区三个文明建设中发挥党员的先锋模范作用。站党支部将在今后的工作中，继续加强学习、加强实践，不断提高基层党员的素质，强化“四项教育”，结合工作实际，不断创新和改进纪检工作的方法和手段，有效防范和处置违纪现象，把基层的纪检工作落到实处。
怎么写报告27人觉得有帮助
关于收费站党风廉政建设和反腐败工作的自查报告，其实并不复杂，关键是要摸清底细，做到心中有数。这类报告主要是为了反映单位内部廉政建设的实际成效，同时也指出可能存在的问题，提出改进建议。开头部分得先把基本情况交代清楚，像是成立的领导小组、开展的主要活动这些都要写进去。比如，咱们单位成立了专门的领导小组，由一把手亲自抓这项工作，定期开会研究部署任务。还有，组织了几次廉政教育活动，参加人数多少等等，这些都是亮点。
在具体做法上，可以讲讲采取了哪些措施来预防腐败。比如完善了各项规章制度，加强了财务监管，还强化了对重要岗位人员的监督。这里需要注意的是，提到具体事例的时候，数字最好能精准一些，这样更有说服力。像说我们通过检查发现并整改了几个漏洞，挽回经济损失大概多少之类的。不过有时候在写这部分内容时，可能会因为记忆模糊而记错具体数字，比如把挽回损失金额写成“约三万元”而不是确切的“28500元”，这其实没什么大碍，只要大致正确就行。
接下来就要谈一谈工作中存在的不足之处了。有些问题是显而易见的，但也可能有一些潜在的问题需要深入挖掘。例如，有的同志对廉政建设的认识还不够深刻，个别环节的管理还存在薄弱点。这里就容易出现一些语句不通顺的情况，比如“尽管加大了宣传力度，但效果未达到预期目标。”这句话如果稍微调整一下会更好，“加大了宣传力度后，效果却未达预期。”
针对上述问题，报告中应当明确提出改进措施。可以建议进一步加强教育培训，提高员工的思想觉悟；也可以强调严格执行纪律规定，确保权力运行透明公开。当然，有时候写着写着可能会忘记前面提到过的内容，导致前后呼应不够紧密。比如前面提到了财务监管，后面又重新强调一遍，这就显得多余了。所以写的时候要注意梳理思路，避免重复啰嗦。
最后别忘了附上相关的证明材料，比如会议记录、检查报告之类的。这些东西虽然不是正文的一部分，但对于验证报告的真实性很重要。要是把这些材料弄丢了，那就算报告写得再好也没太大意义。
【第4篇】收费站工作述职报告范例范文1100字
收费站工作述职报告
我于xxx年xx月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，xxxx年x月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，xxxx年共计完成通行费收入xxx万元，超额完成征费任务xx％。现就我一年来的工作情况汇报如下：
一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。
由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
1、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
2、合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
3、规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
二、加强稽查管理，深化协作职能。
1、防微杜渐、稽查为先。
为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站领导一同制定并完善了《xxx收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。
2、通力协作、各尽其能。
收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在xxx站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。
怎么写报告29人觉得有帮助
在撰写收费站的工作述职报告时，需要结合实际情况和专业背景，既要体现个人工作成果，也要展示团队协作能力。开头部分最好先简单介绍下自己的职责范围，比如负责收费管理、设备维护等方面，接着可以概述这一阶段的整体工作情况。记得要把具体数字放进去，像是处理了多少车辆、解决过哪些突发状况之类的，这样能让领导直观感受到你的贡献。
比如说这段时间内，我主要承担了日常收费任务分配，还有就是定期检查收费设备运行状态。期间一共处理了大约三千五百辆车次，其中遇到两次系统故障，都及时协调技术人员解决了，没有耽误正常通行。另外还组织了一次小型培训，提高了新员工的操作熟练度。
说到工作细节，我觉得最重要的是保持沟通顺畅。无论是和同事之间，还是和其他部门如监控室、路政等部门，都要确保信息传递无误。有一次因为交接班记录不清，差点导致一位司机投诉，后来通过复核录像才澄清事实。这件事让我意识到，哪怕是最基础的记录工作也不能马虎。
在执行任务过程中也难免会遇到一些棘手的问题。像前几天就有个司机声称他卡丢了，不肯缴费，这种情况就需要耐心解释相关政策，并且拿出依据来说服对方。还好最后在值班班长帮助下妥善处理了，不然真会影响整个班组的工作效率。
除了完成本职工作之外，我还特别关注服务态度提升。因为我们收费站直接面对广大车主，所以微笑服务很重要。为此，我经常提醒大家注意语气和表情，尽量做到热情周到。上个月我们班组获得了客户表扬信一封，这对我们来说是个很大的鼓励。
至于未来规划，我认为可以尝试引入更多智能化手段来优化流程。现在科技发展这么快，如果能利用大数据分析车流量变化，就能提前做好人员调配，减少高峰期拥堵现象。当然这也需要争取上级支持，毕竟涉及资金投入和技术改造。
最后想说的是，做这份工作不仅考验专业技能，还需要很强的责任心。每一个环节都可能影响到整体效果，因此必须时刻保持警惕。希望以后有机会继续改进自身不足之处，为单位发展贡献更大价值。
【第5篇】高速公路收费站工作自查报告范文1050字
高速公路收费站工作自查报告
____年，是xx路建成通车开局之年，是xx东收费站筹备组建之年。xx东收费站收费四班认真贯彻和落实xx高速公路运营有限公司和xx分公司的各项规章制度，在xx东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。
一、____年度主要工作
1、深化班组文明服务工作。河xx东收费站地处xx高速公路运营有限公司(以下简称“xx公司”)机关大院附近，是xx公司重点打造的窗口形象站，目前，xx东收费站仍是六宜路通往xx市区的一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为xx东收费站树立了良好的服务形象。
2、强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。
3、提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。
4、提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。
5、增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。
二、存在的问题和不足
1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。
2、班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道，交接班时速度缓慢。
3、班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。
4、班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。
5、班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。
三、____年度工作计划
____年，收费四班将继续认真贯彻落实xx东站领导的各项决定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。
怎么写报告81人觉得有帮助
高速公路收费站的工作自查报告，主要是为了检查自身工作是否存在不足之处，从而改进服务质量和工作效率。这类报告通常需要结合实际情况，把日常工作中的关键点梳理清楚。
在撰写自查报告时，第一步是要明确报告的目的，也就是为什么要做这个自查。比如，最近接到不少车主投诉，反映收费速度慢，这就需要从内部找原因。这里就需要注意一点，有些时候，可能是因为设备维护不到位，导致系统运行缓慢，这并不是工作人员的责任，但在报告里还是要客观描述出来，毕竟这样能让上级了解真实情况。
接着，就要详细列出具体的问题了。像车道管理方面，有没有严格按照规定设置应急车道？对于大货车，是否都进行了安全检查？这些都是自查的重点。有时候，可能因为人手紧张，某些环节没有做到位，这种情况下，报告里最好能提出一些临时性的解决方案，比如增加高峰期的人员配置，确保每个岗位都能正常运转。
接下来就是针对这些问题拿出具体的整改措施。比如，针对收费速度慢的问题，可以考虑优化收费流程，加强员工培训，提高他们的业务熟练度。另外，还应该定期对设备进行检修保养，防止因设备故障影响工作进度。这里有一点需要注意，有些地方可能会觉得反正设备还能勉强用，就不急着修，但实际上，小问题拖久了很可能变成大麻烦，所以该出手时就得出手。
小编友情提醒：
别忘了把报告里的数据整理好。像是每天处理的车辆数量、平均等待时间之类的指标，把这些数据罗列出来，能让报告更有说服力。当然，有时候数据统计起来会比较麻烦，但这是必不可少的步骤，因为只有通过数据分析，才能真正发现问题所在。
【第6篇】收费站组织建设工作调研报告范文3200字
随着国民经济的快速发展和人们物质生活的逐步提高，公众出行的方式逐步呈现多元化，运输体系已经形成了航空、铁路、公路、水运相互角逐的竞争格局。高速公路作为公路运输中兴起的一支生力军，如何保持其传统的运输优势，在全新的竞争中脱颖而出？我们认为，提升服务水平是关键。在服务水平提升的过程中，加强基层所站的学习型组织建设，增强职工的综合素质，成为提供优质服务的根本。
高速公路基层所站具有地处偏僻，职工离家较远、回家不便，对外接触少，工作单调等特点，在这种情况下，维护职工思想稳定，丰富职工生活，推进基层所站的文化建设，打造学习型组织，显得尤为重要。
江西省高速公路投资集团赣州管理中心赣州北管理所地处赣州市郊区，现有在岗职工39人，其中，本科学历7人，大专学历10人，中专学历5人，高中学历14人，初中学历3人。本文选取赣州北管理所为调查样本，通过问卷调查、个人访谈相结合的方式，精心组织实施，力图探索推进江西高速公路基层所站学习型组织建设的可行性策略。本次调查发放调查问卷39份，回收有效问卷35份，访谈人数为10人，对基层所站工作岗位进行了全覆盖，具有代表性。
一、高速公路基层所站职工工作特点
随着江西高速公路进一步转企改制，高速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强。高速公路收费人员的工作职责除了对过往车辆发卡、收费、找零、答疑外，还必须为顾客提供优质的服务。高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面：
（一）工作和生活场所地处偏僻。高速公路的主要功能是为车辆提供安全、快捷、畅通的行车环境。这一特点决定了收费人员的工作和生活场所只能分散在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事件作出及时反应和调度，确保车流畅通。因此收费人员的工作和生活场所相对比较分散和封闭，缺乏与外界的接触和交流。
（二）工作内容单调。高速公路收费站绝大多数都是多条车道并列的开放式场所，每个收费员往往都在不到二平方米的收费亭的狭小空间连续、独立地操作，工作内容相对单调、封闭、沉闷，容易产生心理疲劳。
（三）全天候、三班倒运作。除出现特大突发事件或极端天气需要对高速公路进行全封闭外，高速公路都必须保持全天候向公众开放。因此也决定了收费人员必须全天候、三班倒地运作。
（四）收费技能技术含量较低。收费人员的工作是对车辆分类作出判断，然后根据行车里程按照规定收取车辆通行费，并提供发票和找零服务。这种技能不需要高深的知识，技术含量较低，只要有一定的数学基础的人员，经过简短的培训后都基本能够胜任。
（五）顾客对于收费人员的服务敏感度不高。虽然高速公路管理单位普遍比较重视收费人员的服务形象，但从由于顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷畅通，他们在收费站停留的时间十分短暂，因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。
二、高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析
（一）职工学习方向不明确。高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡、收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统一的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网、聊天、游戏、看电视中度过，时间没有得到合理的利用。
（二）职工对待学习态度不一致。随着交通系统的改制分流，高速公路基层收费人员结构复杂，年龄跨度大。职工对待学习的态度不一致，对待工作的诉求点也有差异。“收入增长”与“个人提升”成为年轻一代费收员学习的主要诉求。年龄偏长的已婚职工则以“身体健康”和“收入增长”作为目标。
（三）职工学习方式单一。在调查中，90%的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少，信息相对封闭，职工学习方式选择面窄。职工学习主要依托基层所站现有资源。以赣州北管理所为例，职工学习主要集中在职工网络学习室和职工书屋。因为缺少计算机方面的培训，部分职工甚至很难利用网络丰富自身的业余生活。
（四）职工学习时间不稳定。一线职工三班倒运作，学习时间不稳定，难以组织所有职工集中学习。因个人爱好的不同，学习内容也难以确定。应通过学习兴趣调查，将职工的个人爱好进行分类，分时间，分类别有针对性地进行小范围的组织引导，加强学习的合理性。
（五）职工职业培训效果不明显。作为公共产品的服务行业，高速公路具有其特殊性，由于服务交易周期很短，其服务效果很难在短期内体现，这也在某种程度上降低了职工参与学习培训的积极性。
（六）职工学习缺乏反馈机制。在相对封闭的高速公路工作环境当中，没有参照物，职工对自身学习效果和服务水准判断不准。作为服务行业，职工参与学习的效果无法进行准确的评估，主要是从车主对服务态度的反馈中获得，缺乏必要的激励机制。
三、高速公路基础所站学习型组织建设对策分析
（一）完善基础设施建设，打造一流的学习环境
完善所站的基础设施建设，创造良好的学习环境，是激励员工学习积极性的重要手段。根据基层所站特点，着重抓好二块阵地建设。一是做好职工书屋建设。对职工书屋进行规范化管理，做到图书上架，建立完整的图书借阅制度和书屋开放制度。同时，根据职工兴趣特点和工作需要引进新图书。二是加强对职工网络学习室的管理，对上网时段、上网内容进行监管。网络学习室重点向一线职工开放，根据职工计算机调查摸底情况，举行相应的计算机知识和网络技能培训。同时，改善职工书屋和网络学习室的环境，注重内部卫生和温馨氛围的建设，将其建设成职工“愿意来、留得住、学得好”的学习场所。
（二）健全学习制度，注重学习引导
从以上调查分析中可以看出，当前职工学习中主要存在学习态度不统一、学习方向不明确、学习方式单一、学习效果不明显等问题。这些问题归根结底是缺乏必要的学习引导机制。所站要把学习制度建设作为学习型组织建设的重点工作进行展开。一是要建立职工学习兴趣档案，将职工的爱好进行归类。二是完善日常学习管理制度，加强对职工集体学习的管理，加强监督，对不愿意参加学习的职工进行通报。三是实施职工学习激励制度，对上进好学的职工，根据取得的成绩进行奖励。比如说对参加职业培训使学历获得提升的职工给予一定程度学习费用的报销；对在专业技能或者是个人专长方面不断取得突破的职工进行奖励。通过奖励制度，激发全体职工的学习热情，形成和谐、健康、向上的学习氛围。
（三）强化技能培训，促进职工各有所长
高速公路转企改制后，对职工提出了更高的要求。从调查中也可以看出，职工感觉到形势变化带来的紧迫感和压力感，部分职工表现出了强烈的自我提升的愿望。由于高速公路基层所站职工构成多重化，受教育层次多样化，应根据职工的学习档案，统一组织进行技能培训，注重培训的实用性，使基层所站职工各有所长。
（四）拓宽学习渠道，将引进来和走出去相结合
针对高速公路信息封闭和学习渠道单一的特点，采用引进来和走出去相结合的方式，增加学习内容，丰富学习形式。根据职工的兴趣要求，适时组织一些兴趣讲座。讲座的形式可以邀请专家现场讲学或者购买一些图书或者视频讲座片，引导职工强化自身兴趣特长，养成良好的学习习惯。同时，可以组织形式多样的专业技能大讨论，提升职工对自身业务技能的关注。可以采取引进来和走出去的方法，学习吸收同行业中好的经验和做法，找出差距，认识不足，增强学习的紧迫感。
高速公路基层所站学习型组织建设是提高职工综合素质，提升服务水平的有效手段，但是这也是一项长期而艰巨的任务，需要在工作实践中不断丰富和完善。在建设过程中，从硬件和软件两个方面入手，从转变职工意识形态入手，从加强组织引导入手，突出重心，全力推进，通过成功的个案实验推广展开，努力营造符合现代企业发展要求的高速文化。
怎么写报告88人觉得有帮助
收费站组织建设工作调研报告怎么写
最近参与了某地收费站的组织建设调研，这一过程让我意识到，写好一份调研报告并不简单。既要体现专业性，又要兼顾实际操作，还得让领导看得明白。这就好比做菜，调料放少了味道淡，放多了又咸，得把握好分寸。
一开始得明确调研的目的，是为了找出问题还是为了推广经验。要是目的不明，写出来的报告就可能像无头苍蝇乱撞。我刚接手这个任务时，心里也没底，后来找了几份类似的报告仔细琢磨，才慢慢理清思路。不过写报告的时候，我发现自己偶尔会把“收费站”写成“收费站点”，虽然都差不多，但还是有点不妥。
接着就是收集资料，这一步特别重要。没有数据支撑，报告就成了空中楼阁。我这次调研跑了好几个收费站，记录了不少数据，还拍了些照片作为佐证。不过我发现，有些数据来源不太可靠，可能是工作人员记错了，导致我在整理时差点出了差错。
分析数据的时候，要结合实际情况。比如有的收费站设备老旧，故障率高，这就直接影响工作效率。我在报告里提到这个问题时，用了“设备老化严重”这样的表述，其实“老化”这个词显得有点笼统，不如换成“设备性能下降明显”更精准些。
写报告时，语言要简洁明了。领导的时间宝贵，他们没空看冗长的叙述。我就试着用短句子表达想法，这样既节省时间，也便于理解。不过有时候为了凑字数，我也会忍不住多写几句，结果反而显得啰嗦。
小编友情提醒：
报告写完后最好能找同事帮忙看看。我这次就让办公室的小王帮我审了一遍，他指出了几个地方表述不够清晰，比如“改善措施有待进一步加强”这句话，我觉得说得太模糊，改成了“需加大改进力度”。
写报告是个细致活儿，既要用心，也要动脑。希望我的这些经验能帮到大家。
【第7篇】收费站值机班班长述职工作报告范文2100字
在这里我首先要感谢公司管理处站部各级组织对我的信任，任命我为收费站监控班班长.在过去的20**年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护党的领导，遵守国家法律法规和单位的各项规章制度，认真履行工作合同和岗位职责，尽心尽责完成本职工作.
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一.以人为本，以工作为中心，做好班组建设
针对20**年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行费，并把我们站区管理工作推上一个新台阶，更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前。作为值机班长的我在站领导的统一布署下，紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，全体班组人员在我的带领下，都能认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨，做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，，突出重点加强安全工作同时工作落实到人，要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决，不解决不下班。对工作中的各类台帐，数据统计及时迅速完整准确，为领导决策提供第一手资料。对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳，不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如：停电，打印机卡纸，色带更换，车道机死机等及时排除外，并将处理措施过程记录下来，积累自己专业知识。
二.认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务
带领本班组人员借助监控系统调动现场工作，监督收费人员文明服务，杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作。尤其是监督收费员服务质量的好坏对公司形象有着极大的影响，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作，因为每个人都难免有情绪不好的时候，提醒的多了收费员就自然有想法，但不提醒是我们值机员的失职。因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒语气，使收费员乐于接受，同时值机员要自身端正工作态度，保持高度的责任心，树立一个良好的榜样。督促收费员文明规范服务时自己也能以身作则。在接听电话，电台及接人待物时，都能做到文明礼貌，面带微笑起到表率作用。
我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作，但由于值机班组人员较难集中，因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养，对一些小故障做到当班排除决不留尾巴。对一些存在比较大的故障及时汇报上级领导，并采取相对的应急措施，保证道口充足，收费现场正常有序，同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养。而每个月由我带领班组人员对设备进行全面的检查维护，保证设备始终处于一个良好的状态。
三.安全工作常抓不懈
虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把安全放在第一位，对于整个值机班组来讲。只有保证了安全才能使工作正常地开展。为此我要求做到安全人人负责，落实到人，每天除了对系统进行认真地检查维护保养外，还要时刻注意收费现场的安全保卫工作是否落实到位，及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查，认真记录安全台帐，值机室要做好日常的出入制度，定期检查防盗、消防等安全设施，准时开闭报警装置，机房门做好时刻反锁，多学习安全防范知识，切实的做好安全保卫工作，使安全防范工作真正落实到实处。在抓好安全的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成相互监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。
四.贯标学习落到实处
贯标工作一直以来都是我工作的重点，如何保障贯标工作的顺利实施，对公司每个员工来讲都必须积极对待。而一开始有人对贯标工作不理解，认为多此一举。为此我们值机班组针对这种情况，在班组中开展学习大讨论，积极贯彻实施贯标工作，反复学习贯标文件，对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习，对三个体系的内容进行针对性地学习，使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性，对基础差的同志进行重点培训，从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义。只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善，为企业进一步发展奠定扎实地基础.
由于科技高度发展，技术日新月异，我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏，因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作，并在班组内推广工作心得体会，互相交流，用各自的优点弥补各自的缺点。通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高，虽然这一工作很重但意义却很深远，不仅我站很好的完成了各项工作任务，站区管理也上了一个台阶，更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定，使我们增强了更多的责任感自信心，荣誉感工作更加努力，我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的，平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就一定能得到回报。
怎么写报告53人觉得有帮助
写述职报告时，作为收费站值机班班长，首先要弄清楚自己的职责范围，这很重要。通常来说，这份工作需要你负责整个班次的运转情况，包括设备维护、人员调度、数据统计等等。写报告前，得把这段时间的工作情况好好梳理一下，哪些地方做得好，哪些地方还有不足，心里得有个谱。
比如说设备这块儿，你得写清楚这段时间内设备运行是否稳定，有没有出现过什么故障。如果出现了故障，是怎么处理的，用了什么方法解决的，效果怎么样。这部分最好能结合具体例子来说明，这样更有说服力。要是设备一直很稳定，那也得提一下日常维护工作的细节，比如定期检查、保养之类的，这些都算你的功劳。
对于人员管理这部分，得提到班员们的出勤情况，大家的工作态度如何，有没有出现纪律问题。如果有人表现特别突出，也可以适当表扬一下，这样能起到激励作用。要是发现有人工作态度不端正，那得提出来，但别点名道姓，只说现象就好，让大家知道问题所在。
数据统计这部分也不能少，像是收费金额、车流量、通行效率这些数字都要列出来。这些数据不仅能反映工作成果，还能为以后的工作提供参考。当然，写的时候别光堆数据，得把数据背后的意义解释清楚，比如说为什么某段时间车流量突然增加，是不是节假日或者修路导致的。
还有一点要注意，写报告的时候别忘了提到团队协作的重要性。毕竟值机班不是一个人的事，大家相互配合才能完成任务。可以写写班里组织过的培训活动，或者大家在遇到困难时互相帮助的事情，这样显得更有温度。
不过有时候写报告可能会忽略一些细节，比如把“班次记录”写成了“批次记录”，虽然意思差不多，但还是会影响阅读体验。还有就是有些句子可能会写得有点啰嗦，比如“这段时间以来，我们班在领导的带领下，通过不懈努力，终于取得了不错的成绩”，其实可以直接说“在领导下，我们班取得了好成绩”。
【第8篇】公路收费站关于作风建设自查整改的工作报告范文1350字
自____年4月份以来，0县收费站按照河北交通厅和公司的要求，认真组织学习###########等文件精神，围绕作风建设具体内容，认真对照检查本站干部职工在服务态度、思想认识、组织纪律、工作效率等方面存在的问题，并进行了认真分析，查找问题产生的原因，采取强力措施加以整改，取得明显效果。目前，干部职工精神面貌焕然一新，廉洁从业意识、服务意识进一步增强，积极创业干事、主动服务群众蔚然成风，收费站的形象得到提升，得到了广大群众信赖。
一主要存在的问题
当前，公共服务行业不同程度存在不正之风，不可避免影响了0县收费站的作风建设，出现了一些不良现象，主要表现在以下方面：
1少数职工服务态度差，作风不良，检查过往车辆时不遵守文明礼仪规范，语言粗俗，行为举止粗野。
2少数职工缺乏责任心，工作马马虎虎，对过往车辆盘查不认真，填报票据以及电脑输入不仔细，有出错情况。收费发卡速度较慢，明显超出相关规定和公开承诺速度。
3高速路服务区的环境卫生清扫不到位，有些死角日常照顾不到，存在被动应付的现象。
4极少数人员存在酒后上岗的现象。
二存在问题的原因
1少数职工服务意识、敬业意识较差。虽然收费站党政组织多次进行批评教育，但少数职工长期养成的不良习惯更难以快速转变。
2奖罚措施落实不力。执行管理制度和落实奖罚措施过程中，力度较小，震慑力不够，导致不良作风出现。
三整改措施
1加强思想教育。面向所有干部职工，由收费站和班组实施两级教育，一是组织学习服务细则、安全管理、卫生规则等所有的管理制度，并要求所有人记读书笔记，写心得体会，引导职工牢记工作职责和各项规范；二是选取本行业的相关反面事迹，利用会议、观看视频片、组织学习相关新闻报道等方式，开展警示性教育。三是树立正面典型，开展学习先进人物的活动，以身边的先进事迹引导职工修正自己的行为，向先进看齐。四对后进职工开展专门的教育活动，各级负责人定期与其谈心，随时了解其思想动态，适时进行帮教，鼓励其改正不良习惯，树立爱岗敬业意识。
2严格执行奖罚制度。对于违规违纪的职工进行严肃处理，该公开批评就批评，该扣发奖金的就进行物质惩罚；对极少数饮酒后上岗人员一律按旷工处理。同时对工作表现一贯良好的、作风优良的人员及时进行表扬，并在评优、工资定级等方面给予照顾，鼓励其再接再厉，发挥好模范带头。
3加强监督。站长、副站长以及其他干部，经常以现场突击检查、查阅值班记录资料、观看电子监控录像、访问过往车辆司机等方式，加强对职工干部队伍的监督，发现问题及时处理，督促站所职工严格要求自己，关注自身形象。
经过一段时间整顿，我站干部职工队伍的作风明显好转，都在为创建文明站收费站为努力工作。但是，需要防止出现反覆现象，为此，对深化纠风治理工作提出以下建议：
1作风建设必须常抓不懈，思想教育要实现经常化，班组要岗前岗后天天讲，基层收费站也必须月月强调，严防时紧时松现象的出现。
2结合作风建设的需要和要求，不断总结经验教训，建立健全相关制度，尤其需要建立微观的细则，防止出现制度漏洞，实现管理的长效化。
3创新教育方式，提高思想教育的成效。尽量避免枯燥无味的说教，采用看电影，组织演讲、征文比赛等方式灵活进行，提高职工学习的兴趣。
4注重激励，对表现良好的班组集体以及个人及时进行表彰。
怎么写报告12人觉得有帮助
在撰写关于公路收费站作风建设自查整改的工作报告时，首先要明确这份报告的核心任务在于反映当前工作状态，同时提出切实可行的改进措施。这类报告通常需要结合具体案例展开分析，而不仅仅是罗列问题清单。例如，可以从日常工作中观察到的一些细节入手，比如收费员是否能在规定时间内完成交接班，是否有因沟通不畅导致的误会等。
接下来，在收集材料阶段，应当注重真实性与全面性。有些时候，为了确保信息准确无误，可以采取多种方式获取数据，包括但不限于查阅监控录像、随机询问工作人员意见等。这里需要注意的是，如果只依赖某一种方法，可能会遗漏重要信息。比如，单纯依靠书面记录可能无法完全还原现场情况，因此建议将线上线下的资料结合起来使用。
当开始起草正文时，可以先概述现状，再逐步深入探讨存在的不足之处。比如，近期发现部分员工对于最新出台的服务规范理解不到位，这不仅影响了工作效率，也可能给司乘人员带来不便。针对这一现象，应该从培训机制入手，强化理论学习与实践演练相结合的方式，帮助大家更好地掌握新标准。
书写注意事项：
在制定整改措施时，务必做到具体且具有操作性。不能仅仅停留在口号层面，而是要细化到每个环节的具体执行步骤。例如，为提升服务质量，可以设立专门的督导小组定期检查各站点落实情况，并及时反馈结果。此外，还可以通过设立奖励制度激励先进个人，营造积极向上的氛围。
撰写过程中也难免会遇到一些挑战。有时由于时间紧迫，可能导致某些关键点未能充分阐述；还有些情况下，因为缺乏足够的沟通交流，使得提出的解决方案显得空洞无力。对此，最好的办法就是在正式提交前多与同事讨论，听取多方建议，不断完善稿件内容。
小编友情提醒：
别忘了检查格式是否符合要求。虽然格式本身不是决定成败的关键因素，但如果存在明显的排版错误，无疑会影响整体观感。例如，标点符号使用不当、字体大小不统一等问题都应尽量避免。有时候，一个小疏忽就可能让人对整份报告产生负面印象。
