群众工作自查报告范文（精选8篇）

【第1篇】群众工作自查报告范文2150字

群众工作自查报告

一、组织学习中、省、市县各项规定和各级文件精神，广泛开展宣传教育活动。

今年以来，镇党委按照中、省、市县各级规定要求和文件内容召开镇党委专题会研究如何落实各项规定，并成立了由党委书记任组长、镇长和纪委书记为副组长的领导小组，具体负责我镇的全面落实和督促检查工作，日常工作由镇纪委负责。镇党委召开20余次镇村干部和镇直单位负责人会议传达上级会议精神，学习各项规定具体内容。并由各分管领导和挂村组长负责对各部门和村的学习和贯彻落实工作，组织各部门干部和村两委对照规定进行自查自纠工作。

镇党委还分为8个小组开展了专题大讨论。大家一致认为：各项规定和习___关于厉行勤俭节约反对铺张浪费的指示精神非常及时和非常必要，具有很强的政治性、时代性和紧迫性，它对新时期切实改进干部作风，密切党群干部关系，弘扬中华民族的传统美德，落实党风廉政建设，巩固党的执政根基具有很强的指导意义和现实意义。会议要求全体广大党员干部要以身作则，率先垂范，做好表率，自觉遵守和践行好___同志关于厉行勤俭节约反对铺张浪费重要批示精神和中央“八项规定”，省、市县委“十不准”，自觉遵守好机关各项管理制度，以求真务实的工作作风，以人为本的工作理念，开拓创新的工作精神，做好当前工作。

二、结合规定重新修正各项管理制度，落实措施确保各项规定兑现。

1、严格执行省委规定的首任问责制、办结制和责任追究制三项制度，建立阳光、高效、诚信政府。镇纪委随时对各窗口单位和部门工作进行督促和检查，一旦发现问题及时进行批评教育和诫免谈话，并要求其在限期内整改提高。

2、严格执行工作制度、值班制度和去向告知制度。自觉遵守上班时间，做到上班要签到，去向要告知，值班要到岗。严禁上班打游戏、聊天、炒股，喝茶、打牌、赌博等。

3、重新修订并严格执行公务接待制度。一是公务接待必须经请示党政主要领导同意后方可接待；二是镇内接待每人不得超过20-30元标准，县上接待每人不能超过30-40元标准，上班时间中午公务接待一律不准喝酒；三是公务接待一律不发烟，不发红包和有价卡（券）。

4、严格执行各项财经制度。坚持集体领导，民主决策。凡重大项目、重大工程、重大采购、重大支出必须经过党委集体讨论，民主决定。坚持集体领导，分级负责，实行谁主管谁负责，谁经办谁负责。镇党委重新修订了机关财经管理制度，并根据农村“三资管理”实际情况制定了《镇农村“三资管理”办法》进行制度化管理，有效提高农村“三资管理”的规范化程度和进度。

5、严格执行请假制度。一是乡镇党政主要领导外出必须向县委、县府主要领导请假；二是党委班子成员请假必须向党委主要领导请假；三是部门负责人请假必须经分管领导同意后向政府主要领导请假；四是一般干部请假经部门负责人同意后，向分管领导请假；五是各村、社区书记、主任外出必须向镇党委、政府主要领导请假。

6、严格执行各项规定，不进行迎来送往、不允许领导干部经商办企业、禁止以婚丧嫁娶、贺房、庆生、祝寿等活动聚敛钱财。

7、切实开展“挂包帮”工作，把镇机关干部全部分派到各村，要求到村了解实际情况，切实帮助农民解决实际困难。要求所有干部每周必须下两次村，除结对帮扶农户发展生产、解决生活困难外，还要求协助村两委制定年度工作计划并列出实施方案，对完成情况要纳入对镇村两级年终考核内容。

三、查处整改，成效显著。

从元旦开始我镇开展了落实中省市县各项规定，切实改进工作作风、密切联系群众工作到现在，各级各部门和村通过自查自纠工作开展，全镇各单位进行了制度修订、重新安排了夜间值班和周末值班人员，镇纪委牵头对干部落实情况进行明查暗访，通过每周一次定期检查和不定期抽查来看。全镇干部工作作风、生活作风得到了有效改善和提高，干群关系进一步密切，各项工作开展顺利。

镇党委和纪委对班子成员及干部进行了谈心交心活动，对个人工作、生活、学习中存在的问题进行了批评和自我批评活动，对一些不良现象切实提出并责成及时整改，共进行了各项谈话12人次，改进了上班不在状态、工作不落实、推诿扯皮、值班不到位等不良风气，现在已得到有效改善。

镇党委政府修订各项规章制度6条，并新制定了农村“三资管理”办法，来规范镇村两级的经济管理和执行，并通过镇纪委随时督查执行情况。

通过调整镇“挂包帮”人员并明确挂包帮所联系内容和措施，彻底解决农村相关人员的实际困难和各村发展中的难题，今年全镇各村在驻村干部和村两委共同努力下确定了各村今年工作重点，９.１０洪灾后的恢复重建工作进行顺利，共维修水利工程30余处，解决了300余户农户发展中和生活上的困难。整个工作得到上级部门和群众的认可。

镇党委坚持按照中央“八项规定”和省市县“十项规定”来要求全体班子成员和党员干部，今年以来，我镇未出现过领导干部违反规定的行为。

从元旦到4月24日，全镇三公经费共支出21000余元，其中招接待费用5100余元，租借用车运行费用15000元，未发生公务考察费用，今年全年三公经费预算为招接待费用6万元、公车运行费用51000余元，无考察费用预算，此项预算已报县财政局并在镇村干部会议上进行了通报，并通过镇党务、政务公开栏进行了公开。

镇纪委还及时制定了科学规范的检查考核机制，建立常态的管理办法，对有令不行、有禁不止的人和事要一查到底，严肃处理，绝不姑息。

【第2篇】文广局党的群众路线工作报告模板范文1200字

根据县委党的群众路线教育实践活动统一部署，在3月下旬我单位活动情况主要如下：

一、第一环节工作落实情况

1、下发了《县文广局教育实践活动学习教育、听取意见环节工作方案》正式文件。明确了第一环节工作具体实施，并制定了我局学习教育工作计划和听取意见工作计划，确定了时间节点和责任人，步步推进。

二、学习教育工作开展情况

1、根据县活动办规定的学习内容共性要求，针对文化工作的特殊性，按照计划的具体内容，组织完成了规定动作学习。

2、我局活动办编制了学习资料汇编印发给各党员，并组织集体学习和个人自学以及参观活动，活动对象共计20余人参加了学习活动，撰写了读书笔记和心得体会。对16名退休党员因年纪大、身体不好，采取党员上门送学帮扶的方式，完成学习。

3、3月20日，我局全体党员在党组书记刘友军同志带领下前往“大埠*”旧址接受革命传统教育。瞻仰赖传珠将军铜像雕塑，参观“大埠*”图片展，激励了全体党员干事创业的热情。

4、3月24日组织全体党员在县干部学习城集中在线观看了《筑梦之基》、《永恒的信念》、《红色故事汇》、《信仰之光》电视专题片，巩固了自学的成果，接受了红色文化熏陶。

5、我局党总支书记刘友军同志在所驻王母渡镇龙潭村上了一堂党课，将群众路线宣传到基层去。

三、听取意见工作开展情况

1、建立了我局“四风”监督员队伍，共11人，包含“两代表一委员”，离退休干部、文化经营户、服务对象。3月21日，我局邀请我局“四风监督员”，组织召开了党的群众路线教育实践活动征集意见座谈会，向监督员们并广泛听取和向他们征求了意见、建议。

2、向县直驻县各单位发放了征求意见函，征求对于四风问题、开展教育实践活动的意见和建议等。

3、我局驻常驻“三送”队员深入农户家中听取意见。

4、在乡召开座谈会，向乡镇文化站工作人员、农民居民、农家书屋管理员、宣传委员们听取意见。

四、落实活动办统一要求情况

1、按要求每周及时上报材料组和意见组相关资料。

2、组织全体党员干部及时学习了温庆锋同志和邱至芳同志在全县党的群众路线教育实践活动第一次工作调度会上的讲话、黄海军同志在全县党的群众路线教育实践活动第二次工作调度会上的讲话。

3、组织全体党员干部学习贯彻______在河南省兰考县调研指导党的群众路线实践活动时重要讲话和《面向未来的赶考——______指导河北省党的群众路线实践活动回访记》长篇通讯，全体党员倍受鼓舞。

4、组织全体党员干部学习贯彻史文清同志在市直综合部门党的群众路线教育实践活动调研座谈会上的讲话。

五、特色工作情况

1、结合文化单位性质，增强专业知识的学习。

2、3月21日，我局邀请我局“四风监督员”，组织召开了党的群众路线教育实践活动征集意见座谈会，向监督员们并广泛听取和向他们征求了意见、建议。

六、存在的问题

1、理论学习时间少，主动性不强。

2、偶尔存在迟到、早退现象，作风建设方面有待于加强。

七、下一步工作计划

1、加强理论学习，提高干部职工理论水平。

2、广泛征求意见，及时梳理意见。

【第3篇】政府群众路线工作调研报告范文6100字

为了更好地学习和贯彻群众路线教育，按照乡党委的统一部署和要求，____年7月下旬至8月上旬，乡党委、政府组成专门调研组走访了11个行政村，并邀请部分各级党代表、人大代表、政协委员以及企业家等有识之士，召开了3个不同层面的座谈会，现将调研情况报告如下：

一、当前我乡群众工作的现实状况，主要特点和面临的新变化、新情况、新问题

(一)从群众的角度来看

1、改革开放以来，我国社会各阶层的群众发生了很大变化，社会出现了新的阶层和新的社会群体。社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生的较大变化，群众的利益需求和价值取向日趋多样化，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作开展。

2、群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切。当中，还有部分群众抱有“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的侥幸心理，容易被少数别有用心的人唆摆利用，采取过激的行为来反映利益诉求。这些都要求我们必须顺应群众期待，广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强党的群众工作。

3、当前人民内部矛盾及人民内部矛盾引发的群体性事件突出。从直接原因看，一般与群众切身利益有关。问题主要集中在土地征收征用、环境污染、“两违拆除”、涉法涉诉、垃圾设施选址、生产交通事故、非法采矿、离任村主干部社保等方面。如大椿村土地征用;新庄村垃圾中转站选址建设;茶坑、杨津、九曲、坪地村非法砍伐树木;历届离任村主干社保等引发群体性矛盾。一般是多种矛盾交织，处置难度大。一些群众要求的合理性同反映形式的违法性交织在一起，总体上属于改革发展和前进中的问题，但又往往与历史遗留问题相交织，处置工作的难度较大，稍有不慎，就可能会激化矛盾，扩大事态。

(二)从干部的角度来看

当前，在党的群众工作中出现了一些新情况新问题，主要表现为一些干部宗旨观念不牢，脱离群众，不愿做群众工作;思想理论水平不高，能力不强，不敢做群众工作;工作方法欠缺，本领不大，不会做群众工作。这些都导致我们基层党组织和干部密切联系群众不够，缺乏代表性和凝聚力，在群众工作中未能发挥强大的先锋作用，不能在关键时候发挥战斗堡垒作用，甚至变成了“弱势群体”。

二、近年来做好群众工作的主要措施和经验

(一)牢固树立群众观点，着力提高群众工作能力

一是乡、村领导干部深刻认识到群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的根本工作路线，牢固树立群众观点，自觉摆正同人民群众的位置，真正做到从思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。教育引导广大党员干部切实增强宗旨意识，努力成为群众感到离不开的好党员、好干部。二是认真总结群众工作经验，深刻把握群众工作的新特点新规律，创新群众工作方式方法，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，注意运用现代科技，提高群众工作的针对性和实效性。坚持和完善干部挂村锻炼、选派干部到村任职等举措，目前全乡11个村均安排1名以上的驻村干部，有1个村选派1名村官任职到群众中去、到实践中去，接受教育和锻炼。

(二)自觉紧密联系群众，打牢群众工作基层基础

一是严格执行联系群众的各项制度。结合各自分工，建立村、企业、学校等不同类型的联系点，多在工人、农民、知识分子和其他群众中交朋友。乡、村领导干部入户访视每月不少于10次，深入实际，深入群众，掌握实情，问计于民;访贫问苦，切实帮助群众解决困难，并书写民情日记。乡党委、政府不定期对乡村干部的民情日记进行抽查，促进其制度落实。在重大节日、发生严重自然灾害等特殊时期，领导干部主动深入群众，解决实际问题。二是乡、村每月定期接待群众来访，坚持领导干部阅批群众来信制度。对群众信访反映的问题，做到件件有回音、件件妥善处理。信访反映的重要问题，领导干部亲自处理。实行领导包案和带案下访制度。三是运用网络、基层党建手机信息系统等现代科技手段，拓宽社情民意反映渠道。听取群众意见建议，及时研究办理并予以回复。有计划地安排领导干部与群众交流。

(三)充分发扬民主权利，促进群众工作制度完善

一是进一步健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，从各个层次、各个领域扩大有序政治参与，广泛动员和组织人民依法管理经济、文化和社会事务。巩固和扩大基层民主，扎实推进村民自治，认真落实基层党务公开、村务公开、机关事业单位办事公开制度，保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权。现在全乡11个村都设有党务村务公开栏，并推行“村务公开、民主管理”制度，顺应了民意，促进干群关系融洽。二是涉及经济社会发展全局的重要法规、重大决策，对环境可能造成重大影响的项目、重大政府投资项目等，通过座谈会、论证会和向社会公示等形式，充分征求群众意见。对群众意见认真吸纳，反对意见较多或意见分歧较大的，予以慎重决策。教育、医疗卫生、社会保障、公共设施建设、收费等领域涉及群众利益的重大决策、政策调整，均举行听证会，充分考虑、切实保障群众利益。坚持谁决策谁负责，坚决反对搞劳民伤财的政绩工程、形象工程。目前全乡11个村能按“四议二公开”工作法作出议事决策，每个村每年至少召开2次以上民主决策听证会，并通过座谈会向群众征求意见建设村里各项社会经济事业。三是着力保障和改善民生，优化财政支出结构，重点向民生倾斜、向村里倾斜、向困难群众倾斜。认真实施民生工程，在充分听取群众意见的基础上，根据财力增长，逐步扩展民生工程实施范围，提高保障水平，努力满足群众在教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生等方面的基本需求。认真宣传、落实保障和改善民生的各项政策。逐步增加民生指标在各类综合性考核中的权重。

(四)及时排解矛盾纠纷，加强群众思想教育疏导。

一是认真解决征地拆迁、环境保护等领域突出问题。坚决制止和纠正“两违”行为。完善工作机制，坚持公平公正公开的操作原则。加强对被征地、拆迁户思想、生活、要求等情况的摸排，妥善解决群众的实际困难和合理诉求。是乡、村根据实际情况作出具体安排。重大活动和敏感时期，组织集中排查。各级领导干部按照分工，对排查工作亲自部署，对排查出的问题亲自分析研究，亲自推动化解。乡村召开联调会议，协调解决复杂矛盾纠纷。加强群体性事件源头预防，完善应急预案，事件发生时乡、村负责人第一时间亲临现场指挥，根据事件发展果断迅速平息事态，并及时上报情况。三是加强群众思想教育疏导。乡、村领导干部深入群众，开展形势政策、民主法制宣传教育，引导广大群众牢固树立中国特色社会主义共同理想，自觉摆正个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系。健全合理诉求表达机制，引导群众自觉以合法理性的方式表达利益诉求，通过行政复议、诉讼、仲裁、调解等渠道解决矛盾纠纷。重视心理疏导和人文关怀，增强群众自我教育、自我管理、自我服务能力，培育理性平和、积极向上的社会心态。深入研究新形势下舆论引导的特点和规律，积极运用网络等新兴媒体，不断提高舆论引导能力、思想教育实效。

三、当前群众工作中存在突出问题的原因

一是我乡经济发展相对滞后，政府财政可投入公益、公共事业的力量相当有限，群众的期望远远高于政府的公益投入。二是干部公信力下降，主观上少数干部作风不实、工作不在状态，一些村落群众不信任干部，村级干部关系复杂，工作能力不强;客观上我们的村干部待遇低，工作任务重，激励机制不健全等原因也影响了群众工作的开展。三是农村民主法制建设滞后，农民观念陈旧，村级干部工作能力、政策水平、法制观念，做群众工作缺乏创新思维等，群众信访不信法。四是新时期群众工作机制、体制有待完善，乡、村干部应讲真话，讲实话，反映实情，要用换位思维创新农村群众工作。

四、新形势下加强群众工作的政策建议

(一)以群众满意为目标，创新方式方法

做好新时期群众工作，必须跳出惯性思维和固有模式，积极探索新的方式方法，不断增强新时期群众的工作的实效性。

适应形势发展，科学确定群众工作能力目标。当前各级党组织和广大党员干部应具备以下五种群众工作能力：一是民主决策能力。决策前，深入实际，深入基屋，深入群众，摸透民情。决策中，让人民群众充分表达自己的意志和愿望，把决策的过程变成群众意志表达和意见统一的过程。二是执行政策的能力。要大力宣传、坚决贯彻党在基层的各项方针政策，把“立党为公、执政为民”的本质要求落到实处。三是科学发展的能力。要牢固树立和落实科学发展观，树立正确政绩观，不断提高驾驭市场经济的能力，着力破解发展中的难题。四是维护社会稳定的能力。要综合运用法律、政策、经济、教育、协商等手段，处理群众工作中的复杂矛盾和问题。五是依法行政能力。要把依法行政的观念贯彻到工作的各个方面和全部过程，坚持运用法律的手段，管理经济工作和社会事务。

搭建载体平台，探索提高群众工作能力的实现途径。一是在系统培训中提高群众工作能力。要对党员干部进行系统培训，通过提高其整体素质来提升做好群众工作的能力。二是在实践锻炼中提高群从工作的能力。要完善和落实领导干部到基层挂职、上下级之间双向挂职等制度，让党员干部在处理社会热点、难点问题中接受锻炼，提高他们的组织协调能力和分析、处理问题的能力。三是在联系服务群众中提高群众工作能力。要创造条件让党员干部带着深厚的感情，深入到群众中去，通过与群众心贴心、面对面的沟通交流，汲取智慧和力量，从中找出差距和不足，提高发现问题、解决问题的能力。

改进方式方法，不断增强工作的实效性。要坚持做到“四个结合”：一是要把思想政治工作与解决实际问题结合起来。只有从关系群众切身利益的事情做起，从人民群众意见的事情改起，帮助群众解疑释惑，帮助群众解决实际困难，才能增强思想政治工作的感召开力和实效性。二是要把依法办事与带着感情做工作结合起来。在坚持依法办事的同时，应带着感情做群众工作。要求群众做的事，要晓之以理、动之以情，要把国家的法律、政策向群众讲清楚，充分尊重他们的知情权和选择权。三是要把宣传发动与示范引导结合起来。做好群众工作，既要有充分的宣传发动，又要发挥好党员干部的先锋模范作用。特别是党员领导干部应经常深入基层、深入群众，把言传与身教结合起来，以身作则、率先垂范。四是要把普遍要求与分类指导结合起来。要坚持在全体人民根本利益一致的基础上，妥善协调各种具体的利益关系。同时，还要针对不同阶层、不同群体的特点，分层分类做好联系、宣传、教育、团结群众的工作，帮助广大群众提高觉悟。

(二)以整合资源为重点，形成工作合力

做好群众工作，必须综合运用各种手段，在更大范围内整合和调动各种资源，构建起各司其职、各负其责、齐抓共管的群众工作网络。

加强组织建设，为群众工作提供组织保障。一是要发挥基层党组织的领导核心作用和战斗堡垒作用。适应形势的发展变化，大力加强党的基层组织建设，切实增强基层党组织做好群众工作的凝聚力和影响力。二是发挥群团组织的助手作用。我国的群众组织和社会团体是一个涵盖全民的庞大网络。特别是组织系统一直延伸至企事业和城乡基层单位的工会、共青团、妇联等，是在群众中有重大影响的组织和团体。这些群众组织和团体都有固定的联系群体，有独特的工作方法，其组织活动较容易为群众所接受。基层党组织要切实加强对群众组织和团体的领导，为群团组织开展工作创造必要条件，解决实际问题，指导和支持群团组织开展工作创造必要条件，解决实际问题，指导和支持群团组织大胆地开展工作。三是要发挥新型社会组织的补充作用。各类新型社团、协会和社会中介机构等新型社会组织，具有公益性、民间性、自律性、自愿性格特点。它能在政府和社会、政府和个人之间搭建一个交流对话的平台，发挥社会稳定安全阀和缓冲的作用。

加强队伍建设，为群众工作提供人才保障。群众工作是做人的工作，其工作主体战斗力如何，直接影响和决定着群众工作的水平和效果。一是大力加强党员队伍建设。党员是党的肌体的细胞和党的事业的实践主体，党的群众工作要靠广大党员共同去做。加强和改进党的群众工作，必须把加强党员管理、发挥其先锋模范作用作为基本前提，使党员经常受教育，群众长期得实惠。二是大力加强领导干部队伍建设。领导干部在党的群众工作中起着重要的表率作用，他们做群众工作能力的强弱，直接影响着党的群众工作的质量和效果，影响着领导干部部在群众中的形象，进而影响着党在群众中的形象。要抓好领导干部的选择拔任用，抓好领导干部的年度考核和日常考核，把开展群众工作情况纳入领导干部实绩考核的内容。三是大力加强社会工作人才队伍建设。要培养和造就一支宏大的社会工作人才队伍，使他们系统地学习和掌握做群众工作的知识、制度和方法，把以人为本、关注民生作为群众工作的理念，使他们真正担负起做好群众工作的历史重任，成为新形势下做好群众工作的有生力量。四是大力加强志愿者队伍建设。新时期的群众工作千头万绪，涉及面广，事事都靠干部去做是不现实的，必须善于发挥广大群众的能动性，尤其要建立一支规模宏大的志愿者队伍，让他们参与到服务群众、教育群众、组织群众的伟大实践中。

(三)以健全制度为手段，建立群众工作长效机制

在新的历史条件下，要保证群众工作的民主化、科学化、经常化，使党的各项群众工作与人民群众的利益和愿望相吻合，必须建立健全科学有效的群众工作机制。

建立健全利益和民意表达机制。一是要制定民意表达的规章制度，保证人民群众能及时充分地表达自己的意愿。二是要建立定期或不定期的民意调查制度，及时了解掌握群众的所思、所盼、所求、所怨。三是要建立有效的信息通报制度，畅通上情下达和下情上达渠道;使党的方针政策及时传达，群众的意见和建议及时传递。

建立健全群众工作决策保障机制。要建立深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策制度。要增加决策的透明度，除依法应当保密的外，对于决策的事项、方式、过程和结果，都要在适当范围内予以公开，以利于集思广益和群众监督。要建立决策失误责任追究制度和纠错改正机制，防止出现决策失误，特别是涉及群众利益的重大决策失误。

建立健全矛盾排查调处机制和群体性事件应急机制。要建立社会矛盾预警机制和利益纠纷排查调处机制，及时掌握社会动态和群众关注的热点、难点问题，尽力把各类矛盾解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。要正确处理群体性事件，认真分析各类群体性事件产生的原因特别是深层次原因，努力从源头上减少群体性事件的发生。要严格区分两类不同性质的矛盾，主要以民主的方法、说服教育的方法对待群众，化解冲突，解决问题。对因官瞭主义、徇私枉法造成群体性事件、带来严重后果的领导干部，要依纪依法严肃处理。

建立健全群众工作社会保障机制。加快建立和完善三个保障体系：一是就业服务体系，千方百计扩大就业，解决好失业人员再就业、大中专毕业生就业、农村劳动力转移就业难等问题，重点是提供信息服务;二是社会保障体系，扩大养老保险、失业保险、医疗保险覆盖面，做到应保尽保、应补尽补;三是社会救助体系，重点是解决好低收入群众的生产生活问题，使困难群众的生产生活得到保障。

【第4篇】文广局群众工作述职报告范文4850字

按照党的群众路线教育实践活动的总体安排和县委的要求，今天，我们召开党的群众路线教育实践活动总结大会，主要是认真总结全局党的群众路线教育实践活动情况，对巩固和深化教育实践活动成果进行安排。下面，我主要讲三个方面的内容。

一、把握关键环节，教育实践活动扎实有效开展。

自今年3月份开展党的群众路线教育实践活动以来，在县委第二督导组的指导帮助下，我局始终坚持把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，注重聚焦“四风”，把握重点，突出特色，创新实践，着力解决制约企业改革发展的突出问题，员工群众反映的实际问题，不断健全完善各项规章制度，确保了教育实践活动各个阶段任务的圆满完成。

（一）准备工作扎实，思想动员积极。

按照县委统一部署，局领导班子及时成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，制定并下发了《县文化体育广播影视新闻出版局党的群众路线教育实践活动实施方案》。3月14日，我局召开党的群众路线教育实践活动动员大会，全面动员和部署教育实践活动。会议阐述了开展教育实践活动的重大意义，县委群众路线教育实践活动第二督导组的同志出席会议并就我局教育实践活动工作提出具体要求。会后督导组还分别与局领班子成员及干部职工进行了座谈，听取并征求搞好教育实践活动的意见和建议，为教育实践活动的开展打下了坚实的思想基础。

（二）理论学习深入，政治思想意识加强。

我局把政治理论学习放到突出位置，结合工作实际，制定了教育实践活动第一阶段学习计划，明确了学习时间、内容、范围方式、目标和要求。同时根据县委路线办发放的学习资料，结合工作实际，积极编写学习资料，并不断更新。认真组织单位党支部和党员的学习40个学时，其中组织集中学习5天，开展集中讨论交流3次，采取集中领读、个人自学和支部讨论相结合的方式，原原本本、原汁原味地认真研读中央规定的学习内容和书目，学习了党章、党的十八大和十八届三中全会和中央、省委、州委和县委近期系列重要会议精神，州委十届五次全会精神，___同志系列讲话精神，王东明同志重要讲话精神，刘作明同志动员讲话精神，以及《党的群众路线教育实践活动学习专辑》、《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》等重要学习资料，通过领导班子中心组集中讨论、党支部集中学习、全体党员大会交流发言等，增强学习的系统性、深入性。与此同时，通过组织观看《周恩来的四个昼夜》《杨善洲》等电视专题片和电影，参观巴西会议纪念馆、包座会议遗址、组织群众路线专题学习报告会等多种形式，进一步巩固了学习效果，强化了群众观点和宗旨意识，坚定了理想信念。

（三）集中讨论热烈，交流心得到位。

在加强理论学习的基础上，我局结合工作实际，开展了题为“群众路线怎么走”、“改进作风怎么办”、“为了谁、依靠谁、我是谁”、“入党为什么，当干部做什么，为后人留什么”“什么是正确的权力观，地位观，利益观”等专题讨论，党组班子成员结合各自分管工作，进行了重要发言，各党员干部也联系自身工作实际进行了热烈的讨论，交流学习心得，统一了思想。

（四）征求意见广泛，查摆问题深入。

我局认真制定听取意见方案，采取多种有效形式，广泛征求群众意见。局路线办根据局党组深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案，对县文体广新局领导班子在团结协作、班子成员个人作风、股室本职工作开展情况及县局所属企事业单位服务广大人民群众方面存在的问题和下一步的工作重点等方面的问题，通过采取发放征求意见表、问卷调查、召开座谈会、走访基层、设立意见箱等多种形式，在全县广泛开展征求意见活动。

通过全方位、多层次、自己“剖”、组织“点”、群众“提”、同事“帮”等形式，我局共汇总梳理意见42条，其中涉及领导班子意见26条，涉及领导班子成员意见16条。局党组针对群众提出的意见建议，局党组把群众意见分类落实到每个领导班子成员，分别研究拿出整改措施，紧密联系工作实际，查摆了“四风”问题的突出表现，确定了纠正“四风”问题的着力点，着力解决在形式主义方面“不实”、在官僚主义方面“不深入”、在享乐主义方面“不刻苦”、在奢靡之风方面标准要求“不高”的问题。使大家从一开始就明确解决“四风”的重点和着力点。

（五）落实整风认真，相互批评深刻。

一是深入开展“交心谈心”。局领导班子严格落实各项要求，领导班子成员和处室主要负责人、班子成员之间、分管领导同分管部门副处级以上党员干部分别开展了相互谈心，班子成员还主动接受党员群众约谈。通过诚恳深入的谈心谈话，真正做到了谈深谈透谈通，打消了顾虑，端正了态度，增进了共识。二是深刻撰写剖析材料。局领导班子多次开会集体研究班子的对照检查材料，先后修改了10稿，班子成员个人的对照检查材料也全部由自己动手撰写，反复修改。同时根据州委、县委督导组的安排，将班子对照检查材料和“一把手”对照检查材料送到州委督导组接受指点，不断深化。三是认真召开民主生活会。8月15日，县文体广新局领导班子以整风精神召开了高质量的民主生活会。领导班子坚持“三个摆进去”，力求找得准、查得深、摆得实；开展相互批评坚持开诚布公、真诚相待，直指每位班子成员的主要问题，会上共提出批评和自我批评意见8条，8月24日，文体广新局党支部召开了组织生活会，全局党员干部参加了组织生活会，会上共提出批评意见54条，县督导组对我局组织的民主生活会和组织生活会给予了高度评价。

（六）整改落实及时，建章立制不虚。

针对群众意见反馈和查摆发现的问题，局领导班子以高度的紧迫感与责任感抓好整改，确保活动取得实效。一是坚持在活动中边查边改。在县路线办、督导组的指导下，我局建立了“最后一公里台账”和“立行立改台账”，当地发现的问题进行及时整改。突出抓好中央八项规定和县委八项规定，大力开展精简会议文件、厉行节约反对浪费等专项行动，以硬制度和硬举措反对“四风”。二是积极开展专项整治。按照《县教育实践活动深化正风肃纪工作切实解决“四风”突出问题“9 2 1”专项方案》要求，县文广新局积极开展专项整治活动。同时在整改落实、建章立制环节，迅速制定“两方案一计划”，把领导班子整改方案10项的19条整改内容和措施，分别落实到每名班子成员和责任股室，明确整改要求和时限，分工抓好落实。三是狠抓立章建制。按照“注重建立长效机制、建立健全有关规章制度”要求，县文体广新局坚持把规章制度的“废、改、立”作为重要任务抓紧抓实，梳理了需要重点制定和修改完善的10项规章制度。

二、聚焦“四风”问题，教育实践活动取得了明显成效。

（一）坚定了理想信念，提高了宗旨意识。县文体广新局党员干部普遍受到了一次生动深刻的马克思主义群众观点教育，党的群众路线在党员干部的心中落地生根。领导班子和党员干部的思想境界有了新的提升，理想信念更加坚定，为民务实清廉的价值追求有了新动力，服务基层、服务群众的意识得到强化。

（二）增强了抓好作风建设的信心和动力。通过教育实践活动，进一步提高了对抓好作风建设重要性的认识，增强了持之以恒抓好作风建设的信心，并为今后进一步加强作风建设积累了规律性认识和工作经验。

（三）提升了党建能力和工作水平。在县委组织部和督导组悉心指导下，我局通过中心组学习、召开民主生活会、组织专题讨论、领导带头讲党课、走基层调研活动、深入开展帮扶工作等措施扎实推进后进党组织转化提升工作，党支部党建工作水平和能力得到了有效提升，局领导干部的党性得到了锻炼，党性修养得到提升。

（四）“四风”方面的突出问题得到较好解决。针对收集的意见建议和工作中反映出的问题，县文体广新局对活动中确定的整改落实事项采取具体措施进行了重点解决。严格执行八项规定和厉行节约反对浪费的有关规定，xxxx年，公务接待费用较往年减少60%以上，办公用品浪费现象得到有效控制；深入基层满足群众精神文化生活需求，开展各类文体活动比xxxx年增多30%；全局干部职工组织纪律意识有效增强少，官僚主义作风明显减少，党员干部的担当意识有所增强，工作主动性、积极性显著提高。

（五）改进作风初步形成长效机制。共梳理出需要修改完善和拟新建立的规章制度10项，包括全涵盖自身建设、机关党建、内部管理、工作指导等各个方面，在教育实践活动期间得到了优先修订完善。各部室和各工作岗位普遍制定工作规范，在实现工作制度化、规范化上迈出了新的步伐。

（六）有力推动全局的各项工作。通过教育实践活动，进一步强化了党员干部服务中心的意识，激发了事业心和责任感，有力推动了全局的工作持续健康发展：大力推进公共文化服务体系基础设施建设，完成9个新建乡镇综合文化站设备购置工作；完成全县24个藏传佛教寺庙书屋建设工作，为全县96个农家书屋补充书籍9500余册，扎实推进农村广播村村响工作，完成包座乡、占哇乡、嫩哇乡、麦溪乡、冻列乡、崇尔乡6个乡的乡镇文化站和阿西牙相村、红星乡河塔村2个村的村村响设备建设；落实农村广播卫星电视“村村通”惠民政策，完成全县96个行政村，“村村通”全部803套设备的发放及置换工作；同时深入开展“送文化下乡”活动，开展各类文化活动38场次，举办大型体育赛事5场次，有效地满足了农牧民群众的精神文化需求；文化市场监管水平切实提高，1至10月份共出动执法人员110余人次，检查县内文化市场经营户200余家次，进一步规范了文化市场经营秩序，净化了文化市场环境。

三、把握“四个重点”，巩固深化教育实践活动成果。

党的群众路线教育是一项长期的战略性任务，是一项需要常抓不懈的工作，我们目前取得的成效是阶段性的、初步的，还需要下大力气继续抓好整改落实，扎实做好后续工作。

（一）深入学习贯彻中央和省委重大决策部署，进一步统一思想、凝聚共识。把深入学习贯彻党的十八届三中全会、______系列重要讲话讲话精神、省委、州县委重要会议精神作为贯彻全局党的工作的主线，在加强自身学习的同时，切实抓好的学习，发挥带头带动作用；抓好干部培训，把自身党员干部思想认识切实统一到中央精神和省委、州委以及县委的重大工作部署上来。

（二）坚持不懈地抓好整改落实后续工作。在认真进行“回头看”的基础上，进一步征求意见，查漏补缺，对确定的整改事项盯紧不放、一抓到底。对于领导班子确定的整改任务，严格按照责任分工和时限要求，进一步加强领导，逐项落实。对需要长期坚持的整改事项，持之以恒地进行整改；对需要按规定时间完成的整改事项，保证整改质量，确保如期完成；对的整改方案，要进一步强化细化措施，在局领导班子的指导下，分管领导亲手抓，股室负责人具体负责，全局干部职工共同参与，保证整改落到实处。

（三）进一步做好建章立制工作，推动工作制度化、规范化。继续推进各项规章制度的修订完善工作，推动制度“废、改、立”工作的经常化、长效化，坚持制度成熟一个实施一个，逐步提高工作的制度化、规范化水平，确保宗旨意识得到全面、持续地体现。

（四）把教育实践活动焕发的热情和取得的成果，转化为服务中心、推进深化改革和转型发展的动力。教育实践活动的成果，最终要体现到为推动中心工作提供保障上。要认真贯彻落实中央、省委和市委一系列重大决策部署，把教育实践活动形成的政治优势、组织优势转化为发展优势，主动作为、开拓创新，深入学习贯彻三中全会精神，找准全局工作着力点，发挥应有的作用。主要从以下三个方面着力：第一、着力解放思想；第二、着力增强大局意识和全局观念；第三、着力提升推动改革和促进转型的能力。把教育实践活动凝聚的正能量倾注到围绕中心、服务大局，推进县委、县政府重大工作部署上来，把推动深化改革和转型发展的实际效果作为检验教育实践活动成效如何的标准，做到服务中心和深化作风建设互相促进，共同提高，以此为总抓手和有效载体，全面带动和加强我局的各项工作，提高党建科学化水平，为县委、县政府重大决策部署在我局得到不折不扣的贯彻落实提供坚强保证。

同志们，这一次党的群众路线教育实践活动基本结束了，但贯彻党的群众路线、保持党同人民群众的血肉联系的历史进程永远不会结束。教育实践活动取得的成果弥足珍贵，必须倍加珍惜。让我们更加紧密地团结在以___同志为___的___周围，在中央、省委、州委、县委的坚强领导下，一心为民，干在实处，为实现“五个”而不懈奋斗。

【第5篇】党的群众路线教育实践活动工作报告范文1600字

我局开展党的群众路线教育实践活动调研工作按照县委安排，在县委县政府的精心指导下，坚持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕“促进干部作风转变、促进干群关系融洽、促进基层发展稳定”主题，认真开展了密切联系群众深化“三进三解三促”、党的群众路线教育和服务型党支部活动。现将我局活动开展情况简要汇报如下：

一、高度重视，及时安排部署

5月以来，县委安排的党的群众路线教育实践活动调研工作，深化“三进三解三促”暨创建服务型党支部活动。我局十分重视。相继利用晚上时间，及时召开了局党支部会议、局党小组会议、局机关党支部会议和局系统干部职工大会，层层传达县委下发的文件精神。广泛宣传动员，认真研究，议定措施，精心安排，成立了领导机构，建立了“三进三解三促”民情台账和帮扶台账，实行“一事一号、落实销号”制度。

二、扎实开展各项主题活动，密切党群干群关系

一是党的群众路线教育活动调研工作有序展开。首先，组织局系统全体党员干部职工不断学习中省市县领导关于群众立场、群众观念、改进作风的重要论述和群众路线教育活动的讲话精神。其次，广泛开展专题调研和全面调研活动，制定了调研方案。全面调研课题已确定(6个)，每人一个，明确了包抓领导、责任股室和责任人。局统计干部职工调研已达3天以上，各项课题调研正处在“五查五看”摸底阶段。二是坚持每周深入联系点(困难群众)开展“三问三解”活动，我局驻村工作组分别深入常林村、乾上村、金家社区及宏达水泥制品进行党的方针政策和统计法规宣讲活动2次;带领相关股室业务人员深入企业、社区等帮扶对象调查研究，走访群众每人在10户以上;从大病、上学、住房、生活、生产等方面，帮助困难群众解决问题20件(次)，资助资金1万余元;化解矛盾纠纷2件;局领导干部职工记民情日记以上，撰写心得体会，与帮扶困难群众“同吃同住同劳动”2天以上。征求民意建议12余条。使干部得到了锻炼，群众得到了实惠，进一步密切了党群众关系。三是积极开展创建服务型党支部建设活动，加强党支部建设。首先，加强领导班子建设。认真落实各项统计政策，坚持每周召开一次党支部会、一次局务会和一次机关学习例会，学习传达有关文件精神及县级领导的重要讲话，对于重大事项及重点目标任务进行专题会议讨论研究，机关作风得到进一步改进，服务意识得到进一步加强。

其次，不断加强党员队伍建设。完善了局机关党支部委员会组织机构，健全了“三会一课”制度，激励局机关党员干部在“三进三解三促”活动中创先进争优秀、充分发挥先锋模范作用。近期，召开局党支部会议2次，局机关党支部在充分考察摸底的基础上推荐上报优秀党员1名。增强了党员队伍的生机和活力，提升了党员干部服务群众的积极性和主动性。

三、存在问题及下一步打算

一、针对困难群众生产、生活方面存在的问题。紧密结合统计工作职责，以“三进三解三促”为平台，从城乡低保、五保供养、孤儿救助、大病救助、重点优抚对象抚恤、社区建设等方面扎实开展调查研究，认真归类梳理，议定措施，进一步采取服务措施。

二、针对党员干部服务能力和党支部战斗力不强的问题。着力抓好创建服务型党支部建设工作，强化党员的教育管理，加强基础性党建工作。局党支部要围绕“五个好”(好支部、好路子、好阵地、好制度、好保障机制)支部建设的目标，进一步完善结对帮扶、承诺践诺、设岗定责、基层调研和“马上就办”五项制度。把创建活动与党的群众联系教育实践活动调研工作、“三进三解三促”、“马上就办”、重点项目建设、产业发展等有机结合起来，自觉把工作重心转移到服务群众、服务民生、服务发展上来，按照“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的要求，努力推动我局及包抓村党支部建设升级晋档。不断提高党员的政治素养和党性纪律观念，提高党支部凝聚力和战斗力，突出党建创新，积极探索党建工作的新思路、新方法，着力打造亮点和示范典型。带领局党员干部解放思想、转变作风、振奋精神，开拓进取，高效务实，创先进争优秀，不断促进我县统计事业全面、协调、快速发展。

【第6篇】体育实习报告:群众体育工作范文550字

来到江苏省体育局实习已经一个月了，虽然一个月时间不长，经历的事情也有限，但是我的收获却很多。

一、实习锻炼了我生活的能力

来到南京之后，首先面临着租房的问题，找房的过程也是一种了解社会的过程，经过一番周折之后成功租到了房，解决了住宿的问题。离家在外生活也锻炼了我生活的能力，下班之后等公车、去买菜、回家做菜是一套固定的程序，等吃完晚饭已经晚上八点多了，周末要打扫屋子、洗衣服等等，这些都让我切身地体验到生活的不易，对父母的辛劳也有了更深刻的体会，看上去简单的家务实际做起来是很累的，还特别繁琐和枯燥乏味，这是需要一个人有很大耐性的，而且如果没有一颗热爱家人的心也不可能这样数十年如一日的做下去。

二、对体育工作又有了新的认识

（一）对群体处工作的认识

在江苏省体育局实习我分到了群众体育处，对群众体育的工作有了更深的了解。首先是目前群体工作包含的主要内容，全民健身工程的推进（万村体育健身工程）、社会体育指导员队伍建设、国民体质测定工作、少数民族体育、社区体育、乡镇体育和学校体育的发展，另外还有职工体育和老年人体育的开展，对健身气功的管理也由群体处负责，各部分的工作任务都划分给专人负责，责任人把工作进展情况及时报告给群体处长，处长对工作的进展进行指导和监督。

【第7篇】出台十六项服务措施帮扶企业群众渡难关工作报告范文1700字

市质监局：出台十六项服务措施 帮扶企业群众渡难关

今年以来，由于受全球金融危机带来的影响，企业面临严重的困难。江门市质监局坚决贯彻省局、市委市政府关于应对金融危机、与企业共渡难关的要求，在不放松质量监管、保证质量安全的前提下，采取一切可以采取的措施，落实服务于地方经济的发展、服务于企业的需要、服务于人民的健康安全的“三服务”工作方针，服务先行，帮扶企业应对危机。出台十六项措施如下：

一、紧扣党委政府中心工作，服务地方经济发展

1.在全市产业集群的园区和专业镇推动建立“联盟标准”，规划建立质量计量公共检测服务平台，实现检测服务前移，为企业科技创新，提升产品质量，提高市场竞争力提供技术服务。

2.在江门市标准与产品信息网开辟“标准咨询”在线免费查阅栏目，及时向社会公布最新颁布的强制性国家标准、行业标准、地方标准全文内容，推荐性国家标准、行业标准和地方标准题录。

3.在全市商贸行业全面推行建立计量诚信工作机制，免费帮助企业建立诚信计量档案和诚信计量信息库，提高企业的计量管理水平。

4.每年免费培训20__名中小企业经理、厂长及管理人员，培训内容包括标准、计量、质量管理、特种设备知识及法律法规。

二、围绕保增长、扩内需、调结构，服务企业发展需要

（一）服务企业办理行政许可。

1．对需要进行行政许可审批的企业，各级质监行政机关和技术机构必须坚持做到“履行职责，服务先行”。进入正常审查程序之前，提前介入，为企业做好引导工作，一次性清晰地提前告知其办事程序、所需提交资料及咨询联系方式，为企业提供免费咨询服务。强化全过程跟踪，限时办结。

2.提高效率，缩短行政许可事项的办理时间，切切实实为企业服务。组织机构代码办证（含申办、变更、换证）时间由原来5个工作日缩短为2.5个工作日；年检、注销现场受理并审核无误的，即时发证。

（二）服务企业夯实质量基础。

1.建立企业负责人约谈制度。在行政许可及日常监管中，作出不予行政许可决定，或涉及食品安全、特种设备安全、监督抽查及执法检查不合格等问题出现后，由企业所在地质监局约见企业负责人谈话；关系民生的重大问题，由市质监局相关负责人约谈。约谈主要内容是说明不予行政许可或行政处罚的原因，指出存在问题，提出解决问题的办法，听取意见，帮助整改。

2.组织技术专家服务队深入企业免费提供节能降耗、质量管理、标准、计量管理评价、认证等服务。

3．为产品质量监督抽查不合格的企业免费举办质量分析会，帮助企业查找问题，分析原因，提高质量管理水平。

（三）服务企业降低生产经营成本。

1.各级质监行政机关、事业单位及挂靠的协会（学会）、中介机构为企业提供生产许可证咨询服务、标准备案服务、采标审查服务不收费。

2.严格执行《产品质量监督抽查实施规范》，样品数量不得超过检验需要和抽查规范规定的数量。食品定期监督检验不收费。

3.扶优扶强，推动技术标准化战略，培育行业龙头。为全市大中型骨干企业开通标准信息服务“绿色通道”，为其免费安装“标准查询系统”，实现国内外标准题录的快速查询。

（四）服务企业规范经营。

1.与各直属事业单位（市质计所、特检所、编码所）的全体业务人员签订“服务承诺保证书”，保证规范服务，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发生，并接受企业的监督。

2.在办理行政处罚案件时，采取重教育、勤指导、少处罚的原则，重在提醒整改、提醒防范，并采取处罚前“约谈制”。对取得合法生产经营资格的企业和个人（指依法取得了营业执照和相关行政许可）在无主观故意、未造成社会危害情况下出现的一般产品质量问题，经指出能及时改正、主动召回的，不予处罚。

三、关注民生热点难点问题，服务人民群众健康安全

1.开展服务计量走进社区乡镇、诚信计量走进市场、健康计量走进医院、光明计量走进眼镜店活动。实现民生计量、计量惠民，在社区、乡镇免费提供血压计、人体秤等家用计量器具的检定、校准，眼镜的计量检测，珠宝玉石的鉴定等服务。

2.“ 12365” 举报投诉电话实行24小时接听，做好打假治劣工作。加大对违法生产加工食品特别是在食品中添加非食用原料和有毒有害物质的违法行为的打击力度，对经12365和其他形式举报投诉的有功人员按案件处罚金额给予奖励。

【第8篇】关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告范文3500字

关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告

市效能办：

根据省机关效能建设领导小组《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（x效综[20xx]2号）文件精神，根据贵办要求，我局对____年以来群众反映问题办理及回复工作进行全面梳理，对责任落实、办理时效及回复情况、诉求对象满意度等情况进行自查自纠，具体情况报告如下：

一、明确责任主体，及时跟踪督办

建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，及有关部门的转办、上级领导的批办件，由局办公室统一登记受理后，将根据群众反映问题的类别和办理时限进行分类，由局长签批意见到分管领导，再由分管领导落实到具体的科室及经办人，监察室对信访件进行跟踪督办。责任科室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的，也要在办结期限内向分管领导报告情况、向监察室回复办理情况，说明原因和办结时间。对经核查确实不属实，或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导及监察室说明原因和政策依据，并向诉求人做出解释。

二、规范办理程序，畅通诉求渠道

1、端正接访态度。对5人以上上访的事项，由分管领导和有关科室负责人进行接待，做好现场答复和调解工作。面对群众“上访”，从局领导到机关工作人员都能不回避，不推诿，主动接访，坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热水”，热情接待，耐心听反映，能协调解决的尽可能当场解决，需要宣传解释的就做好宣传解释，遇到情绪激动的、冲动的，我们工作人员都能忍耐委屈，克制情绪，做好接访工作。

2、畅通群众反映问题渠道。在市信访接待日时，由业务分管领导及科室负责人到现场参与接待来访群众。同时进一步拓宽群众诉求渠道，通过局门户网站（xx规划网）听取群众呼声，长期开设领导信箱、信访信箱和网上咨询平台，办公室由专人每日上线查收、登记、管理，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。主要领导带队走进xx电视台“政风行风热线”直播间，与市民互动，倾听市民的呼声和意见，并针对市民关注的xx中心城市近期建设规划、交通拥堵、电梯增设、绿道建设等问题予以一一解答，耐心为听众解疑释惑，增进广大市民对规划工作的理解支持。

3、建立民意征集制度。建立定期上街宣传规划的工作制度，由局分管领导带队于每季度的第一周，在市文化广场组织开展大型规划宣传活动，通过规划图板、规划简介、规划法规宣传册等，宣传我市近期规划编制成果和规划相关的法律法规，向市民发送法规资料、规划简介等，同时广泛征求广大市民对城乡规划工作的意见和建议。同时，重视让社会各界人士广泛参与重大规划项目编制过程，重要编制项目反复征求专家和部门意见。在编制四贤公园修规划时，为充分发掘“四贤”文化精髓，邀请市李侗杨时文化研究会、市民俗学会等单位的专家，畅谈延平“四贤”的历史典故和理学思想，丰富规划编制素材。东岭和文田规划也曾多次反复征求村民、土总公司、建设集团等单位意见，确保规划落到实处。

4、开展矛盾纠纷排查调处工作。加强对街道、社区、乡镇政府的沟通交流，按照《挂点联系重点企业及街道办事处服务制度》及《局领导班子成员挂点联系县（市、区）开展服务工作的通知》，局班子成员经常带领业务科室深入基层了解情况。一方面广泛宣传城乡规划工作，另一方面通过沟通联系、上门服务，及时了解民情、掌握民意，排查信访事项，对搜集到的意见、建议及信访苗头详细记录，并限期反馈，及时排除矛盾，对重大的苗头事件领导班子集体研究，做好工作部署，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。

三、注重办理质量，提高群众满意度

对涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题，如中心城区公建配套不足、中心城区棚户区改造进展缓慢等问题，我们充分发挥规划职能优势，主动介入、积极协调解决。一是服务“完整社区”建设。为解决城区梅园新村、怡景嘉园等社区缺乏配套的农贸市场问题，局主要领导、分管领导都先后带队到街道办、社区现场办公，帮助协调有关开发商和相关业主，并由市城乡规划院帮助设计农贸市场的改造方案。二是服务配套完善城区体育设施。完成了xx中心城市社区体育公园规划选点，选定xx水东大家厂莲花山路北侧地块、老城区环城路金山苗圃地块、水南八仙南庄污水处理厂南侧地块、水南新城中心（世华小区）南侧地块等4个地点建设社区体育公园。建设内容包含综合馆、室外篮球场、网球场、气排球场等设施，每个公园用地面积在15亩-20亩之间。社区体育公园的建成将进一步完善社区体育设施配套，拓展居民活动空间。三是助推城区棚户区改造。局主要领导带队多次到慈阴二巷、北门岭与慈阴一巷、超骧路等七个棚户区现场踏勘，从规划职能角度提出改造的对策及建议，按照“原则上只拆不建或少建，主要采取异地安置或货币安置等方式，改善居民人居环境，提升区域品位”的总体思路，统筹考虑地块的功能用途，腾出空间作为绿地、停车场、公园、社区活动中心、公交换乘点等公建设施用地。目前七个棚改地块详细规划已提交方案并向市政府领导作了汇报。根据市政府安排，我局又委托规划院编制了梅山五中周边a和b地块改造行动规划。目前慈阴二巷地块、梅山五中周边a和b地块改造正由相关部门组织实施。四是理顺村民建房工作。研究制定了《xx市（延平区）城市规划区村民建房规划管理暂行规定》，并经市政府办审阅通过并印发至延平区政府、市直有关部门，将村民建房的审批权移交延平区，市局负责农民新村和旧村整治规划的审批和规划指导工作。

四、如实回复反馈，强化问责处理

对受理的各类群众反映问题的咨询、投诉件，我局都严格按照有关法律、法规、规章及相关规定，将受理调查情况、处理结果在规定期限内，采取书面、电话或面谈等方式反馈、答复信访人；部分信访人的姓名、联系方式不清的，我们都及时向转办单位做好书面反馈。所有答复件均在局门户网站（xx规划网）的回音壁栏目予以公开，接受广大市民监督。____年，共受理各类转办、批办投诉和信访件、网络咨询和投诉件（省长信箱、市长信箱、12345网、xx规划网等）共计129件（存在一件多投、反复投的情况），实际办结103件，办结率80％。共收到市人大代表建议9件、市政协委员提案11件。20件承办件在规定时间内全部办结，办复率100%，办结结果的满意和基本满意率100%。

建立群众来信来访办理工作问责机制，对群众的正常上访和合理诉求不重视、不用心，对情绪激动的群众反映情况倾听不耐心、解释不细心、处置不力，无正当理由未按规定期限办结、回复的，按照组织谈话、通报批评、行政处分等三级问责方式予以处理。组织谈话由纪检组长、局主要领导对责任领导、责任科室负责人及具体经办进行约谈；通报批评由局办公室、监察室核实情况后采取正式发文、大会点名批评等形式；行政处分指情节特别严重的，报请纪委等相关部门后给予相应处分。经自查，目前未发现存在敷衍推诿、玩文字游戏、乱回复、假反馈等问题。

五、存在不足及努力方向

在处理群众反映问题办理及回复工作方面，我们虽然做了大量工作，但仍存在许多不足：一是未设置信访机构和专职人员。由于受机构设置和人员编制的限制，单位内一般存在无信访机构和专职人员的情况，大多由办公室人员兼职或根据不同信访事项领导指定相关人员进行接待处理，导致有时处理信访事项不够规范。二是信访相关制度不够完善。特别是隐患排查、督查督办、信访档案管理、责任考核追究等工作虽然有开展，具体的工作还是按照老办法、老套路，相应制度还不够健全。三是重复接访情况相当严重。部分群众对一些法规、规定、政策不了解、不理解，不合法、不合理诉求得不到满足，就反复向我局、向相关部门、向上级政府党委反映情况。如目前我局负责办理的既有住宅加装电梯审批事项，中心区范围内有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、邻里纠纷等情况不能满足申报条件，我局不予审批，这一小部分群众无视我局的解释与答复，通过各种渠道、各种形式反映问题，甚至长期聚众到我局吵闹，导致我局相关业务科室工作人员耗费大量人力物力接待此类上访群众，严重影响工作效率。

为了进一步做好群众反映问题办理及回复工作，提升信访工作质量和群众满意度，今后我们的努力方向：一是进一步健全完善信访有关工作制度，将完善工作制度作为一项基础性工作来抓，在推进信访工作科学化、制度化、规范化上不断创新；二是严格实行考核、责任追究机制，重点落实领导干部在信访工作中的领导责任，强化问责，维护社会和谐稳定；三是强化软硬件，夯实工作基础，争取资金改善接待场所，争取配备一名专职信访人员，进一步规范接访、信访办理和档案管理工作。

xx市城乡规划局

____年2月13日