【第1篇】服务工作总结报告范文3800字
回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：
一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。
二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。
三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。
四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。
六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。
七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。
八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。
九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。
十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
十二、培训工作：在____年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。
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服务工作总结报告的撰写需要结合实际工作情况和个人经验，既不能太笼统也不能太琐碎。开头部分得先概述一下这段时间的工作背景，比如承接了哪些项目，面对什么样的客户群体，或者是遇到了怎样的市场环境。这一步很重要，能让读者迅速了解报告的整体脉络。
接下来就该详细描述具体的工作内容了。这部分要突出重点，比如某个项目是如何推进的，期间采取了哪些措施，效果怎么样。记得用一些专业术语，这样显得更有深度，比如“优化客户体验”、“提升服务质量”之类的说法。不过有时候写的时候可能会忘记检查措辞，导致某些句子读起来有点拗口，像是“我们通过一系列努力，终于在业务拓展方面取得了显著成绩。”这样的句子虽然勉强能懂，但读起来总觉得哪里不太顺畅。
在分析工作成果时，最好能用数据说话。比如说销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了几个点，这些都是很有力的支持材料。如果能附上图表那就更好了，直观的数据往往比一堆文字更有说服力。只是有时候写报告的人可能会忽略这一点，觉得文字就够了，殊不知一张简单的柱状图可能更能清晰地展示变化趋势。
除了成绩，也不能回避存在的问题。比如在某项服务实施过程中遇到了什么困难，是怎么克服的，或者有没有遗留下来的小隐患。这里需要注意的是，不要一味地找借口，而是要实事求是地分析原因，并提出改进建议。比如“由于初期沟通不足，导致部分客户的期望值未能完全满足，今后我们将加强前期调研环节。”
小编友情提醒：
关于未来的工作计划，可以简明扼要地提一下。比如说针对目前存在的不足，打算从哪些方面入手改进；对于已经取得的成绩，又该如何保持和发展。当然，这个部分要是写得太长就容易显得啰嗦，所以关键是要抓住核心点，避免赘述。不过有时候因为时间紧张，写作者可能会草草收尾，比如“下一步我们将继续努力，争取更大的进步。”这样的结尾虽然礼貌，但总觉得少了点具体内容。
【第2篇】在供电公司行风建设及优质服务工作会议上的报告范文900字
树品牌强素质上台阶努力开创行风建设及优质服务工作新局面
—在公司____年行风建设及优质服务工作会议上的报告（二○○八年五月二十日）
各位领导、同志们：
这次会议的主要任务是：全面总结____年行风建设及优质服务工作，表彰先进，分析当前行风建设及优质服务工作面临的形势和任务，部署____年工作重
点，努力推动行风建设及优质服务工作再上新台阶。
下面我讲二个方面的内容。
一、____年行风建设及优质服务工作回顾
____年，公司在市公司的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕行风建设这条主线，坚持标本兼治、纠建并举的原则，以“作风建设年”、“优质服务年”、“精细化管理年”为切入点，以“行风零投诉、服务零事故”、“百问百查”、“七彩阳光亮万家”服务品牌宣传等活动为载体，认真贯彻落实国家电网公司“三个十条”，一手抓制度建设，一手抓服务举措，企业的内质外形建设取得了明显成效，得到了各级党委政府和社会各界的充分肯定，公司行评“回头看”以优异的成绩顺利通过验收，并获得了“黄冈市保护消费者合法权益先进单位”、_____区人民政府“纠风及行风建设先进单位”、黄冈供电公司“行风建设先进单位”等荣誉称号。
（一）健全了工作责任体系
公司党委高度重视，把行风建设工作置于企业生命线的高度，建立健全行风建设长效运行机制。
一是加强组织领导。根据人事变动和工作要求，适时调整了行风领导小组，设立了专门机构，分别组建了“优质服务年”、“行风零投诉、服务零事故”、优质服务“百问百查”等专项活动专班，制定了活动方案，明确了任务要求，将行风工作与生产经营工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级对一级负责的组织体系。
二是明确工作职责。按照行风建设工作要求，明确了各相关科室、单位工作职责和工作要求，层层签订了行风建设责任状，实现了行风建设责任到科室、到单位，任务到班组、到个人，形成了上下联动，左右协调，全面推进行风建设工作的局面。
三是建立服务网络。本着服务社会展示核心价值的宗旨，公司重建了服务架构，向一线、向营销、向客户倾斜服务资源，建立了“机关为基层服务、后勤为一线服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的服务网络。
怎么写报告96人觉得有帮助
各位同事：
这次会议主要围绕行风建设和优质服务展开，这对我们供电公司的长远发展至关重要。写好这类报告，既要体现专业性，也要兼顾实际工作情况。下面我结合自己的工作经验，给大家分享一些撰写这类报告的技巧。
首先，报告开头要开门见山点明主题，让听众迅速了解主要内容。比如可以简要回顾过去一年的工作成绩，同时指出当前存在的问题。当然，这里需要注意的是，问题部分不宜过多过重，否则容易给人消极的感觉。记得去年我写报告的时候，就曾因为措辞稍显沉重而被领导提醒，后来调整为既承认不足又强调改进决心，效果就好很多。
接着就是具体措施部分。这部分需要详细列出具体的行动计划，最好能细化到每个部门的责任分工。比如，提升客户满意度这一块，可以明确营销部负责定期回访用户，技术部负责设备维护周期的优化，办公室则承担投诉处理效率的监督职能。不过有时候，部门间的协调工作难免会出现一些小摩擦，这就需要事先做好沟通，确保大家目标一致。
至于数据部分，这是报告中不可或缺的部分。无论是用电量的增长率，还是客户满意度的评分，都要用准确的数据说话。但要注意，数据的呈现方式也很重要，表格和图表往往比单纯的数字更有说服力。记得有一次做ppt汇报时，我就忽略了这一点，单纯堆砌了一大串数字，结果领导听得一头雾水，后来改成图表后效果明显好了不少。
书写注意事项：
报告的语言风格也要根据听众调整。如果是面向上级汇报，语言可以稍微正式一点，多用专业术语；而如果是内部交流，则可以更口语化一些，增加互动性。比如在跟基层员工沟通时，我会故意放慢语速，适当加入一些通俗易懂的例子，这样更容易让大家接受。
小编友情提醒：
别忘了在报告结尾留点余地，给未来的工作预留空间。可以提出一些展望性的内容，比如希望通过本次会议进一步提升服务质量，为公司树立更好的社会形象。当然，这部分不宜太过笼统，最好能结合实际情况提出几个具体的期望目标。
【第3篇】交通局服务工作报告范文1250字
以下提供工作报告给大家参考！
今年以来，在市委、市政府和上级业务部门的坚强领导下，市交通运输局深入落实科学发展观，围绕做好交通为“经济建设、新农村建设、群众便捷出行”三个服务，抓机遇、有作为、促发展，坚持农村公路建设、管养并重，运输生产、服务齐抓，各项工作进展顺利。
（一）建养并重，农村公路建设取得新突破。
加快推进山区道路建设，搞好老油路改造，提高道路建设等级，进一步调整优化城乡路网结构。完善交通部科学研究院编制的《公路交通综合规划》，使路网全面融入到半岛蓝色经济区公路交通体系，基本形成“两环八射一横三纵二连”干线布局和“十纵十横”的集散公路布局，打造“12356”机动车交通时空圈。一是山区道路全线贯通。加强质量、安全监管，加快建设进度，10月底，投资2亿多元、5条总长51公里的山区道路一期工程竣工通车；完成中小桥涵237座，登山路6490米。二是农村公路新建改建工程顺利完成。新建改建农村公路690多公里。完成全长19.2公里的九杨路和4.2公里的百陈路重点项目改造工程。三是农村公路养护管理质量稳步上升。深入推进农村公路乡镇（街道）属地建管体制改革，指导配合13处镇街全部建起了专业化与市场化相结合的农村公路养护管理体制。落实养护管理人员63人，招聘33个专业养护公司，专业化养护里程达80%。四是路域环境综合整治常抓不懈。坚持每月开展一次路域环境集中综合整治活动，成立四个路政执法组，将路政管理网络延伸到全市所有农村公路，对非法占道经营、违章搭建、占用公路等违规违章行为进行整治，组织公路路政人员上路巡查240天3000余人次，清除非公路标志55处，制止各类违章建筑31起，立案查处600余件，路政案件的查处率、结案率均达到100％，有效地维护了农村公路的路产路权。
（二）完善城乡客运服务体系，服务群众便捷出行取得新成效。
一是加快新汽车站建设。投资6000万，4月份开工建设占地70亩的汽车总站，7月份主体楼工程封顶，12月28日正式启用。二是优化城乡客运线路。适应城市发展及汽车总站建成启用，着眼于方便农村社区群众安全便捷出行，及时调整城乡客运线路，适时开通新的线路，或调整延伸线路，增加车辆停靠点。5月，新开通11路公交车，四个城区副中心全部实现通公交车；延伸部分乡镇线路，提高客车通达深度和密度，进一步深化村村通客车工程。增加车辆停靠点，加快城区客运站点牌（亭）改造步伐，对龙源街、东武街原有站点亭（牌）进行了港湾式改造，新新规划设置高档候车亭34个。三是加快车辆更新步伐。大力发展公共交通，严格市场准入条件，鼓励和引导交通运输企业加快客车更新步伐，更新客运车辆101部。四是加快农村交通物流发展。在建成交通物流中心、13处镇（街）物流站和208个社区物流点的基础上，依托汽车站客运货物零担业务成立了交通物流远征快递中心，为农村群众提供农资、日用品等捎带服务，逐步在36条线路全面铺开，打造快递中心—乡镇物流站—社区物流点的城乡客运快递网络，实现社区全覆盖。
（三）强化行业管理，道路运输市场秩序进一步规范。
怎么写报告57人觉得有帮助
交通局的服务工作涉及方方面面，写好这类报告确实需要一些技巧。报告开头得先把背景交代清楚，比如这段时间内做了哪些事，目标是什么，这能让读者一开始就明白情况。接下来要把具体的工作内容铺开来说，比如开展了多少次检查，处理了哪些问题，还有就是组织了哪些培训或者活动。这些事情说的时候最好能带上数字，这样显得更有说服力。
说到具体的事项，比如说道路维护这块，得提到巡查了多少公里，修补了多少处破损点，还有一点很重要的是，要在报告里反映群众反馈的情况。毕竟服务工作的核心是服务人民，所以这部分内容不能省略。要是有特别突出的成绩，比如解决了某个长期困扰居民的大问题，就一定要重点提一下，让领导知道你的努力没白费。
在写报告的时候，有些细节是容易被忽略的。像对某项工作的成效评估，不能只写“效果显著”这么笼统的话，应该拿出具体的数据支撑。比如，通过某项措施，交通事故率下降了多少个百分点，这样才更有说服力。另外，写报告时要记得把一些重要的时间节点写进去，像什么时候启动的项目，什么时候完成验收之类的，不然会显得报告缺乏条理性。
写报告的时候，语言得正式但也不能太死板。比如，用词上可以稍微灵活一点，但别太过随意。有些时候，写作者可能会不小心用错词，比如把“改善”写成“改进”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。报告里提到的建议也要切实可行，不能光喊口号，比如提出加强宣传力度的时候，得具体说明用什么方式宣传，覆盖多少人群。
报告里的图表也是个加分项，特别是涉及到统计数据的部分。如果能配上直观的图表，会让领导更容易理解报告的内容。不过制作图表的时候要注意格式规范，别弄得乱七八糟的。还有，报告里的措辞得注意，避免用词不当引发歧义。像有时候写“计划实施”的时候，可能无意间会漏掉一个字，变成“计划实”，这样就会让人觉得不太严谨。
写报告的时候，时间概念也很重要，要确保所有的事件都按时间顺序排列。要是某件事的时间记错了，前后逻辑就会出现问题。另外，报告里涉及到的人员名单和职务也不能搞混，不然会给阅读报告的人带来困扰。有时候写作者可能因为赶时间，匆匆忙忙写完，结果名字写错了，这样的小问题其实很容易避免，只要多花几分钟仔细核对就行。
交通局的工作报告不仅要写清楚做了什么，还得写明下一步的打算。这部分内容要结合实际情况，提出切实可行的措施。比如针对当前存在的问题，可以规划一些针对性的解决方案。写这部分的时候，语气可以稍微积极一点，表现出对未来工作的信心。
【第4篇】成都市林业局规范化服务型政府建设工作自查报告范文2400字
成都市林业局规范化服务型政府建设工作自查报告
成都市规范化服务型政府建设领导小组：
按照市规范化服务型政府建设领导小组、市政府目标管理督查办公室《关于对规范化服务型政府建设工作进行专项督查的通知》（成规服办[____]12号）的要求，市林业局对本部门规范化服务型政府建设工作进行了认真的自查，现报告如下。
一、工作的基本情况
（一）领导重视，机构完善，全面推进规范化服务型政府建设工作
____年10月20日，市政府召开了“全面推进规范化服务型政府建设动员大会”，发出了市委市政府《关于全面推进规范化服务型政府建设的意见》（成委发[____]38号文件）。会后，市林业局党组立即召开党组会进行认真研究，确定了本局规范化服务型政府建设工作的指导思想和工作思路：在市委、市政府的领导下，按照全面、协调、可持续发展和建设规范化服务型政府的具体要求和工作进程，切实抓好林业职能的重新定位和转变，进一步突出培育市场、经营和管理森林资源、服务社会的职能；归并、精简、规范行政审批事项，建立规范化的管理和服务体系，完善办事程序和监督程序；坚持依法管林，积极探索林业行政综合执法的新机制，实现林业管理向法制化、规范化、程序化的转变；建立林业行政管理部门内部绩效考核、社会评议制度，使林业管理工作实现公开、透明，自觉接受社会监督，提高行政效率和服务质量；加快电子政务建设，全面实现林业审批事项和面向社会的各项服务信息公开。局党组会议决定成立市林业局规范化服务型政府建设领导小组，并对机关各处室应承担的工作任务、完成时限进行了具体的目标分解。
____年4月，市政府《关于印发 <成都市____年建设规范化服务型政府实施意见> ;的通知》（成府发[____]48号）发出后，市林业局党组再次组织召开专门会议进行认真研究，按照成委发[____]38号、成府发[____]63号文件、成府发[____]48号文件的综合要求，提出了本局贯彻“成都市创建全国文明城市，推进规范化服务型政府建设及纠风工作大会”会议精神的具体意见和具体措施：
1、调整充实了局建设规范化服务型政府工作领导小组；
2、形成了《成都市林业局贯彻市政府____年建设规范化服务型政府工作实施意见》和《任务分工一览表》；
3、全面实施市政府已经出台的各项配套文件；
4、进一步修改完善本局的公务员培训、绩效考核、激励机制规范；
5、全面实施透明政府建设和电子政务建设；
6、抽调专人负责规范化服务型政府建设工作信息、简报的采集、编辑、报送工作；
7、将规范化服务型政府建设工作信息的拟写、报送纳入本局专项目标进行考核，保证本局上报的各项信息、简报、工作动态等各项目标全面完成。
（二）措施得力，狠抓落实，认真完成各项制度设定
按照成委发[____]38号文件确定的任务、时限要求，市林业局规范化服务型政府建设领导小组组织编制了《成都市林业局规范化服务型政府建设工作方案》，对每一项工作任务都进行了具体的责任分解，明确了承办处室和具体的责任人，明确了具体的完成时限。
市林业局各处室按照各自的目标任务和职责分工，在研究贯彻《___国务院关于加快林业发展的决定》的基础上，根据市政府批准的本局职责，借鉴了市公用局、市工商局等试点单位的成功经验，组织完成了相关文稿的拟写、论证工作，提交局务会议审定后，分两次按期向市规范化服务型政府建设领导小组办公室报送了《成都市林业局规范化服务型政府建设工作方案》、《成都市林业局关于报送规范化服务型政府建设相关文件的报告》（包括：《成都市林业局规范化服务实施细则》、《成都市林业局办事流程导引图》、《成都市林业局工作规则》、《成都市林业局职位设置说明书》、《成都市林业局职位代理实施意见》等）。
按照市政府、市规范化服务型政府建设领导小组办公室的工作任务安排和报送时限，市林业局按时完成了行政审批事项梳理、优化办事流程与验收论证、行政许可清理、本市贯彻《___国务院关于加快林业发展的决定（代拟稿）》、城乡一体化绿化研究文稿、贯彻“成都市创建全国文明城市推进规范化服务型政府建设及纠风工作大会”会议精神的具体意见和具体措施的报告、规范化服务型政府建设工作信息报送等项工作任务的文稿报送。
二、规范化服务型政府建设工作整体推进
（一）优化林业行政审批事项办理流程，提高行政效率
1、按照市政府关于进行行政审批事项清理、优化行政审批办事流程的要求，市林业局组织专门力量，对经市政府确认保留的10项林业审批事项的审批依据、办事流程进行了认真研究，重新进行优化，进一步简化、规范了办事流程。
2、按照市政府目标管理督查办（____）第16号《督办事项通知》的要求，市林业局对本局现有的行政审批事项、办事程序等进行了再次梳理，经认真研究，市林业局经市政府批准保留的10项行政审批事项全部进入市政府政务服务中心集中办理，并对林业审批事项的办事流程进行再次优化，把过去确定为“承诺件”的《木材运输证》等审批事项改为“即办件”，把《野生动物猎捕证》的办证时限由过去的30天改为10天。政务大厅现场办结率提高到75%，超过规定的50%标准。
3、按照市政府目督办[____]第58号《督办事项通知》的要求，成都市林业局于____年4月16日组织召开了林业行政审批事项办事流程专家、投资者验收论证会，对林业行政审批事项办事环节和办事流程进行了逐项验收。验收结果和专家、投资者意见的采纳情况已按时报送市规范化服务型政府建设领导小组办公室。
4、市政府政务服务中心开始运行以来，市林业局结合市政府政务服务中心建设，前后三次对林业行政审批事项进行了优化，每一次优化结果都简化了办事流程，减少了办事环节，在市政府政务服务中心林业窗口为市民提供了《林业审批事项办事指南》、设置了规范化的文本填写范本，提供了各类申请书的电子文本供下载，实行窗口接件办事的“一次性完整告知制度”和“承诺制”，极大的方便了投资者，提高了行政效率，在行政管理的理念、措施上真正体现了为民办实事，方便投资者的目标。市林业局窗口的审批事项办结率、服务质量一直受到社会公众的好评，并多次受到市政府政务服务中心的表扬。
怎么写报告69人觉得有帮助
关于成都市林业局规范化服务型政府建设工作自查报告的撰写，得先搞清楚几个关键点。这类报告主要是为了反映部门在服务型政府建设上的具体成效，同时也暴露一些不足之处，为下一步改进提供依据。写的时候，要把重点放在工作的实际情况上，而不是一味地堆砌华丽辞藻。
首先，开头部分要简明扼要地介绍背景和目的。比如可以说：“近年来，成都市林业局积极响应上级号召，致力于打造规范化服务型政府。”这里就提到背景了，“响应号召”是个不错的表达，能体现工作的主动性。接着，可以简单描述一下工作的总体思路，比如“通过强化内部管理，优化服务流程，提升服务质量”。
正文怎么写？
这部分要围绕几个核心任务展开。比如，针对政务服务这一块，可以先说说做了哪些具体措施，像“建立完善的服务标准体系，明确各个岗位职责”。这一步很重要，因为没有明确的标准，后续的工作就很难衡量效果。另外，还可以提一下在信息化建设方面的进展，比如“引入智能化办公系统，提高了办事效率”。不过这里有个地方需要注意，有些单位可能只是初步尝试，所以表述时要谨慎，比如可以说“初步实现业务办理线上化”，这样既实事求是，又避免夸大其词。
在谈成效的时候，最好能用数据说话。比如，“截至目前，已累计处理群众诉求1200余件，满意率达到95%以上”。这样的数字会让报告更有说服力。当然，也要客观反映存在的问题，不能只报喜不报忧。比如，“尽管取得了显著成绩，但在个别偏远地区，由于资源有限，服务覆盖仍存在一定差距”。
再说到队伍建设这块，这是自查报告中不可或缺的一部分。可以强调“定期组织培训，提高工作人员的专业素养和服务意识”。这里有个小细节值得注意，有些人可能会忘记强调培训的重要性，但其实持续的学习对于保持团队活力至关重要。如果条件允许的话，还可以提及“开展优秀案例评选活动，激发员工积极性”。
小编友情提醒：
关于整改措施，这是报告的重点之一。要针对前面提到的问题，提出切实可行的办法。比如，“针对偏远地区的服务短板，计划增加流动服务站点，确保服务无死角”。这些建议应当结合实际，不能脱离现实情况空谈。
【第5篇】爱心服务工作自查报告范文4400字
1.爱心服务工作自查报告
作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，能够说志愿者服务给了我的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是经过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为欢乐之本为座右铭。
参加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多……如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们可是是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是必须要做一些轰轰烈烈的事。
在志愿者的大家庭里，来至社会不一样地位的人们。有来至不一样地区的人们，不一样的年龄，不一样的面孔，不一样的想法。有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一齐。所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提出自我的观点相互交流。我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮忙、团结协作。原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍贵友谊。
从志愿者的服务工作中，经过谦虚，我学会了许多人生的经验。经过活动，我的到很多的欢乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的进取性。进取地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都能够迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有本事，真心去实人生的价值，从而回报于社会。
同时感激促进会给予我的这次机会，如果有机会我会一向把这个志愿者当下去的。
2.爱心服务工作自查报告
公益活动是记录学生组织或参与的社团活动的一部分，我们所担任的干部职务及在组织、管理能力方面也可以得到很好的锻炼，也包括在校外所兼任的社会工作。我们应该要求自己通过社团活动诸如公益活动，培养广泛的兴趣爱好，发展自己的特长，提高人际交往的能力，建立良好的人际关系，与同学和睦相处，同时在公益活动中，也培养学生组织管理能力和协调应变能力，体验成功、增强自信；学会关心他人、服务社会的能力和本领。
长期以来，在高等教育的培养目标上有“通才”与“专才”的争论。解决这一问题的关键在于把握社会分工的“专业要求”和社会合作的“社会化要求”之间的关联。大学生公益活动就有部分体现不同需求之间的关联，即从上述入手，铸造大学生适应社会的共同平台，突破狭隘专业划分所带来的知识局限，从而为大众化的高等教育培养通识人才奠定了坚实的基础。
公益活动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次公益活动课，我和班级同学负责整场画板的搬运，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短公益活动时间，提高公益活动效率，提高公益活动质量。
公益活动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。公益活动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。
公益活动培养了我们的社会实践能力，它使我认识到：课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦心得体会。公益活动还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。我要在自己的岗位上，兢兢业业，尽职尽责，鞠躬尽瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。
最后要感谢给我们这次机会的组织者让我学到了蛮多课堂上学不到的东西。
3.爱心服务工作自查报告
在20××年春节到来前夕，××乡“信望爱”协会举办了20××春节送温暖献爱心活动“××乡大学生志愿者与孤儿学校手拉手”活动，参加活动的以××乡大学生为主。我们十几人自发前往当地的一所孤儿院，看望了那里的多名贫困儿童和流浪孤儿，并捐赠了过冬棉衣、图书、学习用品、生活用品等物品。本次活动受到平沙乡乡镇领导的大力支持！
在早上8：30我们准时到达了××的一所孤儿学校，在那里我们受到了热情的接待。首先我们参观了女生寝室，干净整洁的床铺，合理温馨的布置使我们感受到社会上已经有越来越多的人真正的关心着他们，让他们有一个温暖的家。然后我们又参观了体育馆，艺术团，他们精彩的排练使我们这群大学生由衷的佩服，我们也给孤儿院的小朋友们表演了精彩的舞蹈《牛奶歌》，唱了《隐形的翅膀》、《来得及的明天》，讲了动听的故事。
我们还和孤儿学校的部分同学来到了多媒体教室分别观看了孤儿学校的建校史，并在观看的过程中彼此为对方讲解自己的学校，进行了深入的交流，好多同学都互相留下了联系方式。最后，我们还坐在一起分享了我们带来的鸡大腿、鸡翅、面包等。
整个活动中，气氛十分和谐，掌声此起彼伏，很多老师不由自主地流下了感动的眼泪，小朋友们的眼睛也是湿润的。其中最让人感动的是孤儿院的符丽小朋友，她只有9岁，患的是小儿麻痹症，两只腿不停的颤抖着，活动中她以泪洗面，使劲地点着头，紧紧地抱着老师，嘴中自言自语地说：“今天好高兴”。
通过这次活动，我们为孤儿院的小朋友们身残志不残、为孤儿院的全体工作人员付出的辛勤劳动、为平沙乡全体大学生志愿者的爱心而感动着，活动中，我们之间手拉手、心贴心的交流，无论从精神上还是物质上，都给孩子们的健康成长创造了良好的契机，同时，也让他们知道社会上还是有很多人关心他们的，让他们对生活充满希望。
“走出校园，走近孤儿，献出自己的爱心”是这次活动的主题，我们也都真切感受到了社会需要我们更多的关注，我们有责任为社会为真正需要我们的人奉献自己的爱心，与他们进行心与心的交流，我们也会在今后的工作中更多的关注他们，坚持将我们的爱心奉献活动进行到底，也号召更多的同学加入到我们的行列中来！让我们行动起来吧，让更多的人关注这些弱势群体，只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间。
4.爱心服务工作自查报告
寒假期间，为了响应系里的要求，我决定到村委会进行志愿服务。主要工作是打扫村委会的办公室以及整理一些文件材料，每一天工作2-3个小时。时间是从____年1月30日到____年2月6日，经过这几天的志愿服务我深有感触，于是阐述一下自我的感受。
我的志愿服务期已经结束，这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。在这个看似短暂的几天里，我学到了很多，重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。
作为有梦想有素质的当代高校大学生，我们的任务已经不仅仅是学好科学文化知识、努力丰富自我的学识、关注自我的健康，更应当树立一种胸怀天下的大爱、博爱，去关心国家的大事，关注身边的小事，力所能及的去为社会贡献自我的一份力量。
在这几天的志愿服务活动中，虽然会遇到一些问题，尽管有些累，但我还是努力的把它做完了。打扫村委会确实是有点累，这是事实。在整理文件的过程中，我也遇到了一些问题，种类比较多，整理起来比较繁琐，但我还是耐心的整理完了。我觉得自我应当为此感到高兴。
毕竟，劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当进取参加劳动。×曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人，经过这次的志愿服务活动，我懂得了很多道理。我想应当是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自我。工作中，我明白了许多自我的不足之处。平常，在家时爸爸妈妈总是对我们太好，经过这次的志愿服务，让我真正体会到了工作的不易。
每一天都是扫地、拖地、擦窗、整理文件等等，或许每一天重复着相同的工作很无趣，但其实在工作中还是能够找到乐趣的。每一天把工作做完了，我就会松一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始工作是有点累，但很高兴，有种成就感。我感触深的是万事都不是那么容易的，仅有自我不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真的做一遍，就发现不了自我的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”仅有自我体验了才明白。自我付出了多少，就得到多少回报。仅有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。经过自我的努力，不管结果如何，那个过程自我肯定是会受益不少的。志愿服务当以爱心为前提。服务社会，帮忙他人不能流于形式，而是要发自内心，真正的去帮忙应当帮忙的人。我们应当从小事做起，一点一滴都应当努力做到，并且要严格要求自我，仅有这样才能让自我成长起来，磨练自我的本事。我们应当从每一次的志愿服务中逐渐积累今后所必须的社会经验和阅历。我们每一个人都有自我的惰性，如何控制自我的惰性，调整自我，克服自我的困难，是应对今后学习和生活的必要途径。我们在工作的时候，要时刻把工作作为自我必须承担的职责和应尽的义务，无论如何都要尽自我的努力做到。只要是自我选择的就要克服一切困难把它完成。
5.爱心服务工作自查报告
上了大学有很多机会参加各种各样的活动，而公益活动是最有意义的。我就跟学校的手语协会去参加过一次公益活动。我们是去×镇的一家培智学校探望那里的小朋友。
我们去到那家学校的时候，小朋友都正在上课，我们从窗口外看到他们都很认真地在上课，没有一个人是在睡觉的。当时我就觉得有点惭愧，因为自己上课都有时在睡觉。我们的活动是在他们的食堂里举行的，我们要先去那里布置好场景等小朋友来。当我们刚布置完他们就很有秩序的一个跟一个的走进礼堂，而且很有礼貌的跟我们打招呼。活动刚开始他们就显得很热情，积极的参加我们设计的活动。他们对我们完全没有陌生的感觉，有很多师兄师姐还抱着他们一齐参加活动。记得有一个环节是跳舞的，很多小朋友都举手要一齐跳，他们以前都没有跳过这次是第一次，虽然他们跳得不怎么样，但我们看到了都觉得很开心。
当我们要走的时候，有几个小朋友还跟着我们，嘴里不断的喊着姐姐，那样子是很舍不得我们离开的，虽然相处的时间很短暂，但他们对我们都建立一种纯洁的友谊，一种很多人都无法理解的友谊。
我从来都没有想到原来他们跟我们都是一样的，我以前从来都没有接触过他们，一直都以为他们跟我们是两个世界的人。当我接触到他们才发觉其实我这种想法是错了。社会有很多人都带着有色眼镜看他们，其实真正有问题的是他们。这次活动使我获益匪浅，它使我对那些小朋友有了另一种的认识，认我的人生更精彩。其实这次活动对我的道德修养水平都有很大提高。
怎么写报告45人觉得有帮助
爱心服务工作自查报告怎么写
最近单位要求写个爱心服务工作的自查报告，说实话刚开始挺头大的，毕竟平时也没太留意这类东西该怎么弄。后来翻了翻以前的一些资料，又跟同事交流了一下，总算摸到了点门道。今天就来说说怎么写这个自查报告。
先得搞清楚什么是爱心服务，这可不是简单的帮人跑腿什么的，它涉及很多方面，像是对待客户的态度，处理事情的方法，还有工作效率之类的东西。所以写报告的时候，得把这些都涵盖进去。我一开始没太注意，只写了些表面的东西，结果领导看了直摇头，说深度不够。后来吸取教训，把重点放在了具体事例上，效果就好多了。
写报告前最好列个提纲，不然写着写着就容易跑偏。比如，可以从服务态度入手，讲讲平时是怎么跟客户打交道的，遇到问题又是怎么解决的。这部分得结合实际情况，不能光喊口号。我有一次写的时候，为了显得热情洋溢，用了好多形容词，结果反而显得假大空，后来改成了具体事例才过关。
还有一个要注意的地方就是数据。写报告时，数据是很重要的支撑材料。如果能拿出一些具体的数字来证明你的工作成效，那可信度会高不少。比如服务了多少人次，解决了多少问题之类的。当然，数据要真实，不能瞎编。我第一次写的时候，为了凑数，把一些不太相关的事也加进去了，结果被发现后挨了批评。
再来说说格式，虽然不是特别重要，但也不能太随意。开头得有个简短的概述，中间分几个部分详细阐述，最后做个总结性的陈述。不过有些细节容易忽略，比如段落间的间距，字体大小之类的。我曾经因为字体大小不统一被挑刺，后来特意调整了一下，这才过关。
写完之后别急着交上去，多检查几遍。有时候一个标点符号用错了，可能就会让人觉得不专业。我有一次就因为逗号少打了一个，被领导指出问题。其实仔细看看就能发现，这个逗号确实挺关键的。所以写完之后，哪怕觉得没什么问题，也得认真检查一遍。
书写注意事项：
写报告的时候，尽量避免使用太复杂的句子。有时候简单明了反而更能突出重点。我曾经写过一段很长的句子，结果自己读了好几遍才明白什么意思，后来改成短句后，效果好了很多。而且简单句还能让读者更容易理解你的意图。
【第6篇】乡行政服务工作调查报告范文1050字
乡行政服务工作调查报告
为进一步促进我乡的行政服务工作，本人于近日到部门和群众中，以乡行政服务中心为重点进行了专题调研，听取了相关工作汇报，与中心有关人员进行了座谈，查看了有关行政许可和非行政许可审批项目等工作台帐，并在此基础上，提出一些建议和意见。
一、我乡行政服务工作取得的成绩
（一）政府的服务理念逐步树立。乡政府在政府院内设立建筑面积达200平方米，其中办证大厅150平方米的行政服务中心，为方便群众办事提供了更为广阔的平台。____年6月，乡政府启动职能归并改革工程，制定了职能归并工作实施意见，明确规定政府各部门行政审批项目统一集中到乡行政服务中心办理，逐步实现政府职能从管理型向服务型转变，初步形成了一个办事公开、廉洁高效的现代行政管理体系。自行政服务中心成立以来，共办理各类申请件2800件，日均办结50件，承诺件在承诺期限内办结率为100%。
（二）部门的大局观念明显增强。政府各职能部门转变思想观念，自觉投入到职能归并工作中。一是大多数职能部门的行政审批事项进入行政服务中心，并对外承诺和公告“中心的窗口是本部门唯一的审批事项受理点”。二是多数单位授权较为充分，给窗口工作负责人以充分的事项审批权，由其独立审批并承担责任。这种一站式审批、一条龙服务的模式，为广大群众和企事业单位办理各项手续提供了极大的便利。
（三）行政服务工作机制日趋规范。经过近几年的实践和探索，行政服务中心的管理机制不断得以深化，管理逐步走向规范。突出窗口管理，强化制度建设，严格执行考勤、请假、作息等制度，建立窗口办事首问负责制和岗位责任制，积极开展争创“红旗窗口”、争当“服务明星”等活动。公开中心监督电话和投诉电话，加强对中心效能行为的检查监督，积极开展群众评议工作。
（四）服务水平和质量不断提高。以创“人民满意机关”为抓手，创新服务形式和服务内容，不断完善告知承诺制、限时办结制、传真服务和绿卡服务等运作机制，大大提高了审批办理的效率。
二、存在的困难和问题
我乡行政服务工作在为民便民、改善服务等方面取得了一定成绩，但也存在着一些不可忽视的困难和问题。
（一）职能归并工作认识还不够到位。从我们调查的情况看，个别单位领导观念还未彻底转变，对职能归并工作不够重视，把行政管理工作仅仅停留在行政审批上，科室之间的职能还未理顺，存在着交叉现象。有的单位不能保证派驻中心人员的正常上班，今年上半年，有极个别人员从未到中心进行考勤。个别单位还把表现不好、业务或身体素质差的人员派入中心工作，雇用临时工的现象也较为普遍。
怎么写报告91人觉得有帮助
乡行政服务工作调查报告该怎么写？这得从几个关键点说起。首先要搞清楚调查的目标，是为了了解行政效率还是解决群众办事难的问题？如果目标模糊不清，写出来的报告可能就会跑偏。我曾经看过一个报告，里面提到了很多措施，但没说清楚具体解决什么问题，结果让人看得一头雾水。
在收集资料的时候，要注意多渠道获取信息。比如可以通过问卷调查、实地走访、座谈会等方式。不过有时候会遇到一些问题，比如问卷设计得不够科学，导致回收的数据不太可靠。有一次我去村里调研，发现有些村民填问卷时没看清楚题目就随便勾选了，这就影响了数据分析的结果。
写报告时，开头部分最好能简明扼要地概述背景情况。比如说当前乡里的行政服务现状如何，存在哪些主要问题。这部分内容要结合实际情况来写，不能凭空想象。记得有一次我写报告，因为对乡里的具体情况了解不多，只能靠网上查来的二手资料，结果被领导指出不少漏洞。
接下来就是分析问题的部分。这里需要深入挖掘问题产生的根源，不能只停留在表面现象上。比如有的地方群众办事慢，可能是窗口人员不足，也可能是流程设置不合理。有时候可能会忽略细节，比如没有注意到窗口工作人员的培训情况，这就可能导致分析不到位。
提出建议的时候要切实可行。比如针对某个问题，可以建议增加人手、优化流程、加强培训等。但有时候提出的建议可能会显得太空泛，比如“提高服务质量”这种话，听起来很正确，但实际上没什么实际意义。还有一次我写报告，建议增加办公设备，但没具体说明需要增加哪些设备，结果被批评为不接地气。
报告中的数据一定要准确。无论是统计数字还是案例描述，都要反复核实。有一次我写报告时，因为统计数据来源不一致，导致前后矛盾，后来被领导批评了好几次。所以写报告前一定要做好功课，确保数据无误。
最后一点也是很重要的一点，就是报告的语言要简洁明了。不要堆砌太多专业术语，否则会让读者感到晦涩难懂。有时候我会不自觉地使用一些复杂的表达方式，结果自己都觉得拗口。所以写报告时要时刻提醒自己，尽量用通俗易懂的语言来表达。
【第7篇】退役军人服务站工作报告范文1050字
退役军人服务站工作报告
为深入贯彻落实______关于加强退役军人服务保障工作的重要指示精神和**市、**区关于退役军人服务体系建设的会议、文件精神，根据区退役军人事务局的统筹安排，从退役军人服务管理工作的组织领导、服务水平等落脚点出发，精心组织，确保**镇退役军人服务保障体系完成了全覆盖。现将**镇退役军人服务站体系建设工作总结如下：
一、领导重视，积极部署
镇党委政府高度重视退役军人服务站体系建设，主要领导亲自抓，迅速召开关于退役军人服务体系建设的党委会，通过甄选研讨确定了镇级和村级退役军人服务站站长15位、相关工作人员15位，确保每个退役军人服务站有专人负责、专人做好服务工作。召开了退役军人服务站挂牌、成立工作部署会，要求以真务实、履职尽责的作风，充分发挥镇、村两级退役军人服务管理工作站统筹协调作用，确保各项工作要求落到实处。
二、落实场地，建立机制
根据统筹安排，多方协调，各退役军人服务站均落实了方便退役军人办事的办公场所。建立了**镇退役军人服务站工作制度、职能职责和服务。健全了考核问责体系。将退役军人服务管理工作纳入村两委班子考核和年度目标管理考核，严格考核结果运用，对不担当、不尽责、不作为的村居，严肃追查问责，确保工作到位。
三、拓展思路，创新服务
一是结合退役军人信息采集系统和村级服务站摸排情况，建立**镇退役军人信息数据网，确保能及时更新掌握全镇退役军人的基本情况。二是通过走访、慰问、主动询问等方式建立培训需求、创业就业、来信来访等台账，分类施策，为退役军人提供教育、就业、救助等方面的指导和帮助。完成了51位困难优抚军人解三难资金的申报。协助区事务局完成退役军人专场招聘会和退役军人第一课培训会。三是通过悬挂横幅22条、发公告14个、发放宣传资料300份、电话点对点等方式做好政策宣传，确保退役军人能及时享受相关服务和保障。四是结合**，****，查找退役军人服务管理服务工作中的差距和不足，进一步提高了退役军人管理服务水平。
四、存在的不足下一步打算
不足：一是部分退役军人服务站工作人员专业知识和业务较差。二是政策宣传不到位，导致部分退役军人误读政策。三是部分退役军人人户分离，无法联系，基础台账不完善。
下一步，加强相关工作人员业务培训，尽力完善退役管理服务体系，创新优抚政策宣传方式，进一步加强政策宣传力度，严格落实优抚政策，用心用情用力做好**镇退役军人服务管理工作。根据《**镇**村美丽乡村建设实施方案》，协助完成**故居的修缮。
怎么写报告43人觉得有帮助
退役军人服务站的工作报告该怎么写？这事说起来挺重要的。既然是写报告，那肯定得先把基本情况弄清楚。比如，退役军人服务站这一年干了什么，有哪些成绩，还有哪些不足的地方，这些问题都得想明白。要是连自己做了什么都没搞清楚，那报告肯定写不好。
写报告的时候，开头最好能简单介绍一下背景，就是为什么要做这个事情。比如，国家对退役军人的关心和支持是一贯的政策，咱们服务站就想着怎么把这些好政策落实到位。接着就要列出具体的工作内容，像是组织了多少次活动，帮助了多少人解决就业问题，还有开展的教育培训情况。这些内容不能太笼统，得有具体的数字支撑，这样才显得真实可信。
在写工作成效的时候，要注意突出重点。像那些特别有意义的事情，比如成功调解了一起退役军人之间的矛盾，或者帮某个退伍军人找到了稳定的工作，这些都可以详细描述一下。不过有时候，写的时候可能会漏掉一些关键细节，比如具体的时间或者地点没写全，这就不太好。当然，如果能配上几张照片就更好了，能让报告看起来更有说服力。
说到存在的问题，就不能藏着掖着了。比如，服务站的经费有限，导致有些活动没法大规模开展。或者是工作人员的专业技能还有待提高，这都是需要正视的问题。但写的时候可能就会出现一点小纰漏，比如把“专业技能”写成了“职业技能”，虽然意思差不多，但还是容易让人觉得不够严谨。
接下来就得想想怎么改进了。针对前面提到的问题，可以提出一些具体的措施。比如申请增加预算，多组织一些培训活动来提升团队能力。当然，写这部分的时候可能会有点啰嗦，有时候一句话就能表达的意思，却用了两三句话来说，这就显得有点冗长了。
小编友情提醒：
写报告的时候还要注意格式。标题要醒目，正文排版也要整齐。要是写的时候不小心把标点符号用错了，比如逗号和顿号混着用，就不太好看了。另外，报告最好能让领导和同事们都能看懂，所以语言要通俗易懂，别整些复杂难懂的专业术语堆砌在一起，那样反而让人摸不着头脑。
【第8篇】物业服务工作报告范文1150字
物业服务工作报告
时光荏苒，我到__物业管理有限公司客服部上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。
一、客服接待员的日常工作
由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访；处理业主投诉；处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
二、加强学习，提高业务水平
由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。
经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力的方向
通过对这工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：
第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位。
对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。
因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案；我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。
加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
怎么写报告17人觉得有帮助
物业服务工作报告该怎么写？这事说起来挺复杂的，毕竟每个项目的具体情况都不一样，但大致方向还是能捋清楚的。
开头部分得先把背景交代明白，比如项目名称、服务范围、客户群体什么的，这样能让看报告的人迅速了解情况。要是漏了这些基本信息，后续内容就可能让人摸不着头脑。记得把时间也写清楚，什么时候开始的，什么时候结束的，中间有没有什么特殊情况需要特别提一下。不过有时候写着写着，可能就会忘记补充这些关键信息，结果到最后才发现缺东少西。
正文部分才是重头戏，得把具体工作内容一条条列出来。比如说日常巡查都查了些什么，维修单子处理得怎么样，业主反馈的问题解决没解决，这些问题都要说得明明白白。如果只是一味地堆砌数据，而不说明具体的情况，那这份报告的价值就大打折扣了。当然，有时候写着写着，可能就会忘记把某个重要环节写进去，这就有点麻烦了。
对于那些比较重要的事情，最好附上一些具体的例子或者图片什么的，这样更有说服力。比如某次紧急抢修，从发现问题到解决问题的过程，可以详细描述一下，让大家知道你们是怎么应对突发状况的。不过有时候为了赶进度，可能会忽略掉这些细节，结果报告看起来就显得干巴巴的。
最后别忘了提到下一步的工作计划，毕竟工作不是做完就完事了，还得想想以后怎么办。是要继续优化现有的服务流程，还是要针对某些薄弱环节加强管理，这些都需要提前规划好。有时候可能会因为太急于收尾，草草写几句应付过去，这就不太好。
写报告的时候，格式也不能忽视，字体大小、行间距什么的都要统一，不然看起来乱糟糟的。有时候写着写着，可能会突然换一种字体或者字号，这就会影响整体效果。另外，检查的时候也要仔细点，别遗漏了什么重要的地方，不然领导看了可能会有意见。
