
【第1篇】2025年5月汽车销售实习报告2000字范文2050字
汽车销售实习报告2000字一
1、让汽车行驶到四轮定位机上。
2、开启定位机。
3、挂上机头,
插上传感器插头。
4、校正机头之后,用方向盘夹子固定方向盘。
5、首先调主销内外倾角,其次调前束。
汽车行驶时的正确操作方法:通过障碍时,尽可能缓慢、绕行;防止轮胎与油脂和燃油接触;前轮轮胎花纹必须保持一致,这样可能保证最佳的行驶性能,防止漂滑、附着力不足、噪声和偏磨的发生;更换新的轮胎后,必须进行轮胎动平衡。
在车辆运行时发现行驶跑偏、行驶稳定性差、轮胎偏磨或发生尖锐的声音等情况时,使用四轮定位仪对有问题车辆进行测量,就会发现车辆主销内倾角、前轮前束、后轮前束等数值都已改变,只是数值的偏差凭肉眼无法判断。其实这些偏差角度,决定了车辆的转向和行驶性能。正确的四轮定位可确保车辆直进性及操控性,发送车辆转向性并确保转向系统之回复性,避免轴承不当受力而受损及推动精度。更可确保轮胎与地面紧密接合,减少轮胎不当之磨耗及吃胎,确保转弯时的稳定性。
车轮定位与悬挂系统组件的角度有关,车轮是以悬挂系统所设定的角度与地面接触的,要充分利用胎面上的胎纹,使车轮与地面保持垂直。这些角度可以让轮胎寿命达到最长,车辆行驶时的稳定性,转向操控性最好。如果没有这个偏转角度,轮胎与地面保持垂直会使车辆的操控性能降低,当车辆转弯时,会觉得方向沉重并且灵敏性降低。因此,只有车辆的定位数据准确,它的操控性能、稳定性能才能达到最佳状态,轮胎的寿命也才能达到最长。
四轮定位是非常必要的,换句话说会开车,能开好你的车也是个技术,那么懂得修理你的汽车就算得上是一门学问了。
在现在的中国,能开上自己购买的汽车算是很多了。对于汽车的概念基本上能开能跑就不必要去修理,而让他们去修理自己的汽车就好像让们去医院看医生或者面对推销人员一样反感。维修工有他们的职业道德,没有必要维修的地方不会骗车主去维修,有些车主不相信维修行业的主要原因是他们不舍得把车交给小修理铺而又不愿意多花钱去特约服务站为自己的爱车保养。
一辆新车在没有发生碰撞的情况下发现跑偏现象有90%的原因是由于轮胎造成的,轿车的前轮轮胎最好用一个品牌相同的花纹,并且同时更换,因为这样才能保证不因轮胎而造成跑偏。哪怕更换新的轮胎,还有可能轮胎出厂本身就带有锥度而造成汽车跑偏。再有不是一些另类的事情让你认为汽车跑偏,在调整行驶的汽车,横向的风会造成汽车的跑偏,一直靠在路的一侧行驶会造成跑偏,一侧的轮胎气压低会造成跑偏等等。
(三)大众常用专业仪器的使用
该公司的vag1551、vag1552比较常用
常用的地址码:略
功能代码: 略
(四)汽车维修技术
1、捷达gif水温高
故障现象:一辆xx款捷达轿车,行驶中水温指示达130摄氏度报警,有时熄火后无法启动着车(启动机无反应),有时着车后,水温表指示又很正常。
故障诊断:一般捷达轿车的水温显示异常诊断步骤:
(1)连接诊断仪,检测水温值(01-08-001)与水温表指示是否相同。
①是,查发动机冷却散热部件(包括风扇工作情况,冷却液面,双温开关,节温器水泵等)。
②否,检查水温传感器、组合仪表(其中水温传感器重点查信号是否失准,连接导线有无断、短路及搭铁情况)。
(2)若上面未解决,就需查发动机工况,燃油品质及缸体水套等。
vag1552显示数据为97.5摄氏度时,风扇开始工作,上下水管温度相同,而水温表指示却在130摄氏度处,报警灯闪烁。表明该车虚假报警,于是怀疑水温传感器信号严重漂移。用一好件替换后,发现车辆无法启动,启动机处无“咔咔”的磁力线圈吸合声,而且蓄电池电量充足,在不着车的情况下,将点火开关置于on位,却发现水温表表针上下浮动,因此判定水温传感器线路有异常。捷达轿车的水温传感器搭铁线接触不良,就易出现水温指示偏高现象(有的车夜间使用远光,特别明显,风扇工作,水温却仍爬升),就先检查搭铁线,结果发现变速器与车身的搭铁线松脱,而这根搭铁线也是启动机等元件的搭铁线。故在紧固后能够启动着车,且水温指示正常了,故障排除。
注:捷达轿车很多水温偏高故障(假高)是因搭铁不良,氧化引起。因此在维修中要特别注意:①车身与发动机②车身与蓄电池负极③蓄电池本身负极氧化。
2、宝莱轿车(1.6l)手动变速箱
故障现象:怠速时运转平衡,加速正常,但挂档时有点耸车。
故障诊断:用vag1551读取故障码无故障数据流正常,测量燃油压力也正常,清洗节气门,然后给节气门做基本设定(步骤01-10-00-04-060)然后试车,故障现象没有排除。然后把火花塞拧下,发现了缸火花塞有点发黑,换一组火花塞还是没有排除故障,最后换了3缸高压线,故障排除。
实习总结
在整个实习过程中,我不仅更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用,而且还学会了许多专用工具的使用方法。通过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的知识,使我学到了很多在学校里从未学到的东西,并对汽车行业有了更进一步的了解。由于我们在企业里了解到很多企业文化和企业管理体制,使我们不仅在自己的专业上有了突破,也学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习,这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。
怎么写报告53人觉得有帮助
关于2025年5月汽车销售实习报告的撰写,这确实是个值得探讨的话题。作为一名刚入行的新手,刚开始接触这类文档的时候,可能会感到有些迷茫。毕竟,报告不仅仅是记录工作内容这么简单,它需要反映出你的观察力、分析能力和专业水准。
首先,报告开头部分得明确目的。比如,这次实习的主要目标是了解汽车销售流程,熟悉市场动态。这部分可以简略提及一下实习背景,包括公司名称、所在部门以及个人角色。当然,这里需要注意的是,如果公司名字比较复杂,记得检查拼写是否正确,尤其是英文名,不然会让读者产生不必要的疑惑。
接着,进入正文部分。这部分应当详细描述每天的工作内容。比如,早上九点参加晨会,会上讨论当天的销售策略;下午则负责接待客户,解答他们关于车型配置的问题。在这里,建议多用具体数字来支撑叙述,例如接待了多少位顾客,其中成交了几单。这样不仅显得真实可信,还能突出自己的业绩。
书写注意事项:
还要花些笔墨谈谈遇到的问题及解决办法。比如,在一次大型促销活动中,由于准备不足,导致签单效率不高。后来通过调整工作分配,提前准备好宣传资料,最终顺利完成了任务。这种经历能很好地展现你的应变能力。
对于数据的处理也十分重要。报告中涉及的所有数据都必须准确无误。假如不小心记错了某个月份的销量数据,这可能会影响到整个项目的评估结果。因此,在录入数据前,最好反复核对几遍,确保万无一失。
此外,还可以加入一些主观感受。比如,通过这次实习,你对汽车行业有了更深的理解,同时也认识到团队合作的重要性。不过有时候,情绪表达可能会影响条理性,所以尽量保持客观冷静的态度,避免过多地渲染个人情感。
小编友情提醒:
别忘了附上相关附件。像客户反馈表、销售报表之类的文件,都可以作为补充材料。这些资料不仅能增加报告的说服力,也能为后续的工作提供参考依据。
【第2篇】汽车销售经理辞职报告范文1350字
汽车销售经理辞职报告
篇一 汽车销售经理辞职报告
尊敬的领导:
您好,我个人的上一份合同曾经于xx年x月份到期,在此,我怀着复杂的表情做出了一个艰难的决定,不准备再续签下一份合同,希望公司能允许我在两到三周内离职。
我于xx年年从学校毕业就来到了公司,在此期间学到了很多的东西,也积累了一定的经验。在此,我对在公司得到的一切帮助和进步深表感激!
转眼三年多过去了,我一直很喜欢公司的工作条件和工作氛围,也很爱惜同事之间的友谊,但是现在,由于我个人的一些原因,我不得不怀着复杂的表情下定决心,准备离开公司。可能一个新的环境能够让我在工作上更进一步,也或者我目前的学识水平不足以达到更高的平台,我需要再次到学校寻求深造。
总之,以目前我手上的工作和公司的状况来看,现在离职,目前对我和公司来说,可能都是一个比较的好的机会。
希望公司领导能都仔细考虑我的申请并同意。
申请人:xxx
xx年xx月xx日
篇二 汽车销售经理辞职报告
尊敬的x总:
您好!感谢您抽出时间阅览我的辞职报告,为此我深感歉意!
承蒙您的信任,给了我到本添公司工作的'机会,非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习,让我在几个岗位上都得到了非常大的锻炼,不止是我自己很多人都看在眼里,公司给予我太多太多的无形财富了。在这里,我有我的认真负责,也有我的消极任性。一路走来,点点滴滴烙入脑海深处。因为要感激很多人,感激我的领导、感激那些与我朝夕相处患难与共的同事。是他们一直用一颗宽容的心,开导我、鼓励我、培养我。真的很感激这里所有的人容忍了冲动而暴躁的我!
提出辞职我想了很久很久,这么好的机会我都这样放弃,我自己内心都很恼火:我真是一个不懂珍惜的人。其实,选择离开真的是非常不舍,因为一些个人原因,个人的工作能力有限,而公司就像高速列车不断向前进,我却停滞不前。俗话说“学无止境”,人是需要不断发展、进步、完善的。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,而且重复性的工作让我产生了一些惰性。考虑了很久,我想我是需要去充充电,在有限的生命里尽量多学点知识,不让若干年后白发苍苍的自己后悔年轻时的无知。
在未离开岗位之前,我一定会尽自己的职责,做好应该做的事。最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升,越走越顺!领导及各位同仁工作顺利,幸福快乐!
此致
敬礼!
篇三 汽车销售经理辞职报告
李总:
十分感谢您在我人生最困难的时候给了我这个平台,让我能在宝马这样一个优秀汽车品牌中学习和成长。在过去两个工作过程中我给公司添了很多麻烦,大部分都是由于自身能力不足造成的,在此深表抱歉!这个也是我辞职最主要原因。
过去,我总是把自己的挫折和失败归结于命运,经过这一段时间的反思和总结,我觉得是性格和品格的问题。李总,那天打电话给您,您以长者的身份对我的批评和指正,给了我很大的触动。是的,一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲,努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。
为了给公司一个说法,我自已提出辞职。
望领导早日批准我的申请,谢谢!
祝公司汽车销售再创佳绩,祝庄总和李总家人身体健康、万事如意!
申请人:xxx
时间
怎么写报告35人觉得有帮助
关于汽车销售经理辞职报告怎么写,我觉得很多人可能都会有点摸不着头脑。毕竟不像普通的请假条那么简单,里面得包含不少门道。先说开头,不能太随意,得有点正式感。可以写“尊敬的领导”,后面接个逗号,这样显得尊重。然后说说自己工作的情况,比如说在公司干了多久,做过哪些项目之类的,这部分内容很重要,因为能让领导看到你的付出。
接着就是正文的核心部分了,就是为什么辞职。这里不用说得太详细,但也不能含糊其辞。比如说“个人职业规划的原因”,这句话听着就比较专业。要是觉得直接写这个太单调,也可以稍微补充一下,像是“希望能在新的领域探索更多可能性”,这样既显得有追求又不至于暴露太多私人信息。
再往后就是表达感谢的部分,这是很关键的一步。毕竟你在公司也待了不少时间,肯定有不少收获。可以写“感谢公司给予的机会和支持”,还有“对公司各位同事的帮助表示由衷的感激”。记得语气要诚恳,不然给人感觉敷衍了事就不好了。
结尾怎么写?
写个“特此申请辞职,请批准”就行。别忘了签上自己的名字,日期也要标注清楚,这样才完整。其实写辞职报告跟写其他报告一样,最重要的是态度端正,内容真实。如果态度不到位,就算写得再花哨也没用。
有时候写辞职报告的时候,可能会遇到一些小麻烦。比如不知道该怎么措辞才好,这时候可以多看看同行写的类似东西,从中借鉴点灵感。当然,最好别照搬别人的,毕竟每个人的情况都不一样,还是要根据自身实际情况来调整。另外,写的时候要注意格式,尤其是字体大小和排版,要是看起来乱七八糟的,领导看了心里也会不舒服。
【第3篇】汽车销售主管的述职报告范文3350字
各位领导、同志们:
大家好!
本人**年*月进入公司,大专学历,一直从事销售工作,积累了丰富的销售经验和管理经验。**年*月,公司任命我为营销公司主管,在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下,今年营销部汽车销量同比增长了40%。在销售布局上建立**市场的基地,大力拓展全国市场,出色的完成了各项销售、管理工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。
我本人也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面,我将从以下三个方面向大家报告工作情况,请公司领导给予修正。
一、工作汇总
1、自我学习、发展、塑造
本*学毕业进入企业,从事了两年的销售内勤工作,而后公司成立营销公司,我从基层调到营销公司,从事销售部经理的工作,入职后,我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索,在工作期间为了提升销售公司的管理水平,开发了公司的第一代销售管理软件系统,从销售的订单接收到车辆出厂,验收,车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理,节约了资源,提高了效率,管理水平大大提升。
经过几年的学习与锻炼后,我更加熟悉了产品知识及其行业情况。**年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理,兼管**。管理的省份有:**、**、**、**、**。
在该工作区间,本人管理的市场取得的不错的业绩,其中xx市场连续3年每年递增30%的销售量,超额完成公司指定的任务。随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高,在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统,在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况,增加了很多新的内容和流程,使得管理更加规范和严谨。
**年*月,本人兼管xx大区的和西南大区,在xx市场的销售上取得了不错的业绩,开发了2个金牌销售商,改变了西南市场长期业绩不好的状况。
并且在此期间,协助企业开发6*4和8*4重型自卸车,并在**年下半年成功在xx市场进行推广,半年销售重型自卸100台。增加了新的产品亮点,拓宽了企业的销售链。
**年10月,公司任命本人为营销公司总经理,主持营销公司全面工作。在此工作期间,本人在原有的销售网点基础上,增加了多个经销点,拓宽了渠道网络。在福建、浙江、市场大力推广6*2、6*4、8*4自卸车,该销量比往年递增40%。在销售布局上建立西北市场的基地,逐步拓展国内市场份额。
作为企业中层领导,我深深地体会到,要想做好本职工作,必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行公司董事会文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好销售与管理工作。
为此我认真学习公司下发的各种文件精神,并在实际工作中不断加以运用和实践,实事求是,扎实工作。做好自己分管的工作,在工作中,我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
2、重视团队的力量
“独木不成林”这是我工作以来一直信奉的明理,所以在带团队的这几年中,我一直在培养、发展合适的销售团队。
通过团队有效的结构设立、组合,各辉其职,为完成共同的目标一起去努力,以实现个体所不能达到的绩效。于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展,我倾力打造和完善我们的营销团队。
公司领导也非常重视我们的团队建设,我们团队网络也逐渐发展起来。人心齐,泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设,我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。
3、重视执行力
为完成预定目标,没有好的执行力是很难去完成的,但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。
因此我一直在做努力。今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施,并取得了实效。
我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下,我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作。
我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导,并在公司各部门的大力配合下,使业务在国内市场进一步扩大。
但是,在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果,所以我们还要在今后的工作中尽力去完善,以确保团队的执行力能顺畅的执行下去,从而使大家工作尽职尽责,都*的完成公司制定的计划指标,使公司的业务快速增长。
二、存在的缺点和不足
经过多年的努力,我在工作上取得了一些的成绩,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足:
一是工作纪律不够严格,袒护纵容部下员工;
二是我们销售激励机制有待于完善与加强;
三是销售及售后服务工作需要提高,员工素质需进一步加强;
四是自己的模范作用还不够,今后工作中都要注意;
五是在如何调动员工的积极性与创造性,自己还需加强学习和锻炼;
六是与公司相关部门及领导沟通的太少。
以上在管理工作中有有待改进。
三、形势分析与今后的设想
(一)形式的分析:
现在我们公司生产的汽车在质量,配置上属于上等的车辆。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售过程中,牵涉问题最多的就是汽车的价格。有因为价格而丢单的问题,在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
我们公司进入**等市场比较晚,汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势,在西北等地开拓市场压力很大,还是那句老话,没有压力就没有动力。
因此,我们还要克服困难,顶住压力,实现跨越。市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快的今天,我们未来几年汽车销售市场是大有作为的,尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成,外国汽车厂商将提供专门技术和资金,人才的需求数量也会相对增大,涉及很多专业,而且从第一线到最后的检测,要求的人员层次也要提高。
可能新的投资重点不外乎降低成本、增加收益、完善服务等,投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜。
从而,我们将在成本降低、迅速抢占国内以至国外更大市场份额的同时,其销量也会随之显著提高,并且在增强品牌影响力、提高产品品质、完善销售服务体系方面,采取新的可行措施,而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发能力、并加强对销售渠道的管理,满足消费者对厂商、对产品、对价格、对服务更高层次的要求。
从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收。因此,在汽车销售未来的发展中,我们要更新理念,集中精力,让每个销售人员都信心百倍的去执行任务、完成任务。并把握销售节点,全力以赴抓好车型销售及市场调查工作,不断完善、调整营销策划方案,充分做好售前、售中、售后服务等工作,强力推进新车型运作,使企业品牌及公司形象能得到不断提升。
通过研究市场,加大销控力度,以获得利润的前提下循序渐进的来推盘,使公司的经济效益和社会信誉得到提升。
(二)今后的设想
1、建立一支具有凝聚力,合作精神,具有杀伤力的汽车销售团队
首先要优化部门架构,销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的,我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构要不断完善,每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业,销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。
同时整合营销,通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销。
2、提高销售业绩,扩张市场销售网络
引进先进管理思想和市场营销理念、经验,强化我公司汽车市场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面,获取更大的市场份额,以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。
3、推广主导型号车型,抢占国内市场
大力推广主导型号**、**、**自卸车车型,销售布局上建立**市场的基地,大力拓展国内市场。提升品汽车牌知名度,让更多的客户认识、了解我们,让我们更加被市场认可。并通过更多的销售管理策略来拓宽我们的市场区域,拥有更多的市场机会,抢占国内更多的市场份额。
4、做好客户优质服务。
销售及售后服务是我们的核心部门,它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额。因此,强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务。
经过多年的运营我们已经积累了一些经验,我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化,以优质的服务赢得客户的信赖。
以上是我多年以来工作内容述职体现,如有不妥之处还望指正,敬请领导审议。
怎么写报告51人觉得有帮助
汽车销售主管的述职报告怎么写
最近接到不少同行朋友关于述职报告的问题,尤其是一些刚升任汽车销售主管的朋友,总觉得写述职报告是个麻烦事。其实,述职报告就是一种汇报工作的方式,跟日常聊天有点类似,只要把事情说清楚就行。当然,既然是正式场合要用的东西,就得多花点心思了。
先说个大方向,述职报告的核心就是围绕自己的工作展开,比如做了什么、遇到哪些困难、又是怎么解决的。开头部分最好能简明扼要地介绍一下自己负责的业务范围,包括销售额目标、团队人数之类的,让领导一目了然。这里有个小技巧,如果公司规定了述职报告的格式,那就尽量按照格式来,这样显得比较规范。要是没明确要求,那也可以自由发挥,但要注意条理清晰。
接着说说具体内容,这部分是最重要也是最费脑子的地方。你可以从几个方面入手,比如说市场情况分析,这个需要结合公司的战略规划,把销售数据拿出来对比一下,看看是不是达到了预期目标。记得要把数据整理得清楚些,别让人看了半天还搞不清楚状况。还有就是客户开发这部分,可以讲讲是如何找到新客户的,用了什么方法,效果怎么样。如果有一些成功的案例,不妨详细描述一下,这能让报告更有说服力。
团队管理这块也不能忽略,毕竟销售主管的工作不仅仅是卖车,还得带好队伍。可以谈谈平时是怎么培训员工的,有没有制定激励措施,团队氛围如何。有时候为了调动积极性,搞一些小竞赛也是不错的办法。不过,有些主管可能会在写这部分的时候只顾着说自己有多努力,却忘了提到团队的贡献,这就有点不太妥当了。毕竟业绩不是一个人能完成的,大家一起加油才行。
再来说说问题和不足,这点千万不能省略。每个主管都有自己的短板,把自己的问题摆出来,反而会让领导觉得你很坦诚。比如你觉得自己的沟通能力有待提高,或者对某些政策理解不到位,都可以提出来。当然,提完问题之后还要给出解决方案,比如接下来打算通过哪些方式改进。这样不仅显得有担当,也能给领导留下深刻印象。
最后一点提醒,写述职报告的时候千万别光顾着埋头写,最好抽时间找同事或者上级看看,听听他们的意见。有时候自己觉得没问题的地方,别人一眼就能看出毛病。还有,书写格式和字体大小这些小细节也得注意,不然辛辛苦苦写出来的报告可能会因为格式不对被退回重写。
希望这些小建议能帮到大家。写述职报告虽然有点繁琐,但只要用心去做,肯定能把工作情况交代清楚。祝各位都能写出一份满意的报告!
【第4篇】汽车销售经理工作计划报告范文1050字
首先,感谢公司领导对我的信任,让我有这次机会展现自己。
正视现有市场,我创业激情高涨,信息倍增,与此同时,又感责任重大。在接下来的销售工作中,我会更加积极进取,用心努力的去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩,会争取做到。
我对今后的工作计划写于书面并铭记心中,如下:
一,销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标
二,监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作
制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。
5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。
三, 配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作
1, 对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.
2,在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片.
四,掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。
五,协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施
由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找出好的口述(已有思路),直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
六、 排班安排
根据现排班制度,由于有1组为闲置组,闲散情况严重,组织上午学习培训,每月初月中做竞品调查。
当然,所有的计划在此都是纸上谈兵,所以说,实践是检验真理的标准,在今后的工作中,我定当努力将这些计划付诸于实践中,并在实践中不断的提高自己改善团队,带领团队一起,在情况下完成领导下达的任务。
怎么写报告30人觉得有帮助
写汽车销售经理的工作计划报告,得先把目标定好,目标就是指明方向的东西。比如说今年销量想达到多少,这个数字不能太随意,得结合市场情况,还有去年的数据。当然了,这里头有些细节要注意,比如市场变化快,不能光盯着一个方向走,得留点余地。
接着就是具体措施了,这一步很关键。可以针对不同的车型制定策略,有些车可能适合年轻客户,那就要多做宣传,搞搞线上活动什么的。不过这里有个小地方需要注意,就是活动方案要提前规划好,别到时候手忙脚乱。另外,人员安排也很重要,得确保每个环节都有人负责,不然出了问题没人担着就麻烦了。
还有就是资源分配的问题,钱花在哪块儿最有效果,这是个技术活。不能说看到哪个项目好就一股脑投钱,得综合考虑投入产出比。有时候可能会遇到预算有限的情况,那就得优先保障重点任务,其他的稍微往后放放。
客户管理也不能忽视,老客户的维护很重要。可以通过定期回访了解需求,这样既能提升满意度,也能促进复购。不过在这块儿,可能会遇到沟通不畅的情况,比如有的客户反馈慢半拍,这就需要耐心一点,多跟进几次。
最后就是数据分析这块儿,每个月都要看看销售数据,哪些做得好,哪些需要改进。数据说话,不能凭感觉办事。有时候数据可能不太直观,这时候就需要多角度分析,比如横向对比竞争对手,纵向看自身进步。
【第5篇】汽车销售公司站长述职报告范文650字
关于汽车销售公司站长述职报告范文
从xx年8月我到xx公司担任服务站长,经过半年的工作磨合,我已完全融入这个集体。针对过去的xx年我们工作的不足,xx年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神,让团队合作产生最大的`价值!
xx年工作职责与工作重心:
1 掌握当地汽车售后市场及客户需求动态,分析公司售后服务业务的经营状况,发掘业务及市场潜力。
2 负责部门员工岗位调整, 培训发展计划,并监督技术类培训的实施。
3 配合客户与服务部 关系管理工作。
4 监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5 整理客户资料 建立客户档案 基本资料表
(客户名称,地址,电话,车号,维修项目,保养日期。)
6 根据客户档案资料,研究客户需求。
(如:通知客户按期保养,通知客户按时进厂维修,进行电话跟踪服务。)
7 已高密为中心向周边业务拓展,全面打造公司一流的的服务团队,全面贯彻走出去,请回来的服务理念。
8 增强安全生产意识,任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划:
1 完善售后的制度以及制度的执行力。
2 严格 按公司制度执行。
3 把售后各部门之间沟通好。
4 xx年服务部总产值 xx万,挑战xx万,其中三包产值xx万,挑战xx万,配件外销xx万 ,社会维修xx万。
努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平为把xx建成修理行业最具竞争力的企业而努力!
以上是我的述职报告,我会努力配合各部门的工作,以完成公司制定的利润指标,请各位领导和同事们监督!
谢谢大家!
怎么写报告51人觉得有帮助
述职报告在职场中算是比较常见的一种文体,尤其对于汽车销售公司的站长来说,每年年终或者某个阶段结束时,写一份述职报告很有必要。这份报告不仅是对自己工作的总结,也是向上级汇报工作成果的重要途径。不过,很多人觉得写报告挺麻烦的,其实掌握了方法后,写起来就没那么复杂了。
开头怎么写?
很多人会直接从“尊敬的领导”开始,这样显得太公式化了。建议可以从一个简短的小故事或者工作中的小案例入手,这样能吸引注意力。比如可以描述一下最近一次成功促成的大订单场景,把当时的气氛和自己的心情带出来,这样既真实又生动。当然,这里要注意的是,如果描述得太详细反而会喧宾夺主,毕竟重点还是在于总结工作。
正文怎么写?
这部分得先把主要工作内容罗列出来,比如日常销售管理、团队建设、客户维护等方面的工作。每个板块都要写得具体些,用数据说话是最直观的方式。比如,“今年上半年我们团队完成了300台新车销量,比去年同期增长了15%。”这样的数字能让上级一眼看出成绩。不过有时候为了追求效果,可能会写得有点夸张,这就要看个人把握了。
在写具体的业绩时,别忘了强调一下自己在这个过程中起到的作用。比如某次促销活动的成功,不仅仅是市场部策划得好,也离不开站长的统筹协调,这一点得说清楚。但这里有个小细节需要注意,就是不能把自己说得太好,毕竟团队的力量才是关键。
关于工作中的不足之处,也不能回避。可以坦诚地指出一些存在的问题,比如某些客户的流失率较高,分析原因可能是售后服务不到位。这样不仅表现出诚实的态度,还能为下一年的工作提供改进方向。不过有时候写着写着可能会跑题,比如开始抱怨外部环境不好之类的,这就偏离主题了。
最后再说说结尾部分。这个部分不需要太花哨,简单几句表达对未来工作的期望即可。比如“希望在新的一年里,能够带领团队进一步提升服务质量,争取更大的突破。”这样既显得谦虚又有干劲。
整个报告写完后,记得多检查几遍。有时候因为赶时间,可能会漏掉一些标点符号,或者把“我们”打成“我”,这类小问题虽然不影响大局,但总归不太完美。还有就是尽量避免口语化的表达,毕竟这是正式的述职报告,语言还是要严谨一点。
【第6篇】汽车销售员简短辞职报告模板范文3200字
广义而言,销售员的工作是一种说服、暗示,也是一种沟通、要求,因此,人人时时刻刻都是在做销售员。下面是小编为您精心整理的汽车销售员简短辞职报告模板。
汽车销售员简短辞职报告模板1
亲爱的领导:
我想了很久,做了这个艰难的决定——明天辞职。谢谢您当时给我来这里实习的机会。在这三个半月里,我也是挺不争气的。走了一票货,还没赚到钱。现在辞职,不是说我没有信心做下去,而是有其他的想法。
我是外地人,家里一直要我回家,和家里也争执了很久,从大一的时候就开始了,这是没办法的。xx的发展不如xx,但是我们本地人都不去建设自己的家乡,那就没人来建设了。在外地工作,考虑的事情很多。从现在每天打电话的反应来看,估计在旺季,自己的业绩不太会有改观。我知道没有xxx,是达不到指标的吧。如果在xx的话,做销售,多难,我也会坚持下来。xx的姐姐也要我坚持下来,我也想坚持下去。但是在xx,1200的工资,达不到业绩,还要扣除些,连房租都不够了,何谈及温饱。找家里伸手,我不喜欢。当时选择xx这个地方,也是想自己闯荡一下啊。杀出一条自己的路。也是自己太没本事吧,不能像brent一样,也没有做到leo他们那种成绩。
在3个半月的实习工作中,自己也发现了不少问题。对于客户向我提出的问题,我都无法解决,每每至此,总要哀叹,现在才发现,刚毕业就做销售,真的是不合适,什么都不懂。什么事都要麻烦brent,自己真废物。我也知道自己太过于心急了,但是我在xx的时间,我也不知道还有多久。家里面也要我先去做一些基础而稳定的职位,先熟悉一下流程。
看见身边的人,一个又一个的离开,心里也挺难受的。我这个人也挺多情的,重感情的。之前katy也找我谈过,说我不成熟。其实现在的自己真的很迷茫,不知道该去哪里。归去来兮,归去来兮。台骅这个公司不错,里面的人都很好,对我也很照顾。我的第一次实习能够进入这样的公司,而感到安慰,不但学习了知识,还认识了这么多朋友。不像有的同学,要么公司很小,要么,天天给老板做苦力,工作之余,还要搬鱼缸什么的。之前很低落,brent说,好好干,我们都挺看好你的。我心里一阵热血涌动,不久有了这票丢人的拖车。谢谢coco姐姐还忙了半天,结果没ens,差点自己还赔钱了。您,brent,jsb,jammes,都是我的榜样。我还是要杀回销售这个岗位的,不过那个或许在xx。那次去您那请假,无意间看到年轻的您也有了零星白发,心里也很动容。
离开xx,心里真的很难受,这几天脑子很乱。之前和brent也交流过。他说想好了就去做。虽然我没怎么想好,但是面对家里,我妥协了。何况家里还有那么多好朋友呢。虽然不想依靠什么所谓的关系,但是现在也理智了,社会是不公平的啊,没有什么道理可以讲。匹夫之力不可使之改啊。
现在脑子不是一般的乱,清明节去xx安静一下。
下周也考试了,是最后的考试。考完了之后,我也不知道要去怎么办,或许找个地方先做做单证,操作什么的,先熟悉一下过程。我很珍惜在xx骅的日子,下一份工作或许没有xx那么好。离开,各种舍不得。但是我们留在这,只能给公司造成损失。
以后什么时候回xx,或者大家来天津,我请领导和前辈们吃饭。
谢谢领导和jsb,james的不断关怀,brent的循循教导。在这里所学的我也会在日后,善以利用的。
此致
敬礼
辞职人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
汽车销售员简短辞职报告模板2
尊敬的销售部经理:
你好!我是销售部二组的xx,很遗憾向您提交,同时我将做好交接工作。在过去三年时间里,一直在销售xx汽车这个知名品牌,让我感到很骄傲自豪。然而由于自身能力的原因,未能把工作做好,给公司带来了损失,我感到很愧疚。为了不拖累公司,我决定还是辞去工作。很感谢公司全体员工对我的照顾和帮助,特别是肖经理您。
最后祝愿公司在新的一年里能够再创佳绩,销量倍增。
此致
敬礼
辞职人:xxx
xxxx年xx月xx日
汽车销售员简短辞职报告模板3
尊敬的公司领导:
十分感谢您在我人生最困难的时候给了我这个平台,让我能在xx这样一个优秀汽车品牌中学习和成长。在过去的一年的工作中,由于自身能力不足等各个方面的原因,给公司带来了很大的损失和许多不良的影响,在此深表抱歉!
回想前面人生经历,挫折和失败并行,虽然不停的奔波,不停的努力,但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中,我去过xx第一高峰——黄毛尖,观星星、月亮、高山和大自然,感受个人的渺小和人生的短暂;去过洞头海边,倾听海浪,看茫茫大海,感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年,当须争朝夕。
过去,我总是把自己的挫折和失败归结于命运,经过这一段时间的反思和总结,我觉得是性格和品格的问题。庄总,那天打电话给您,您以长者的身份对我的批评和指正,给了我很大的触动。
是的,一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲,努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。
为了给公司一个说法,我决定辞职。
此致
敬礼!
辞职申请人:xxx
____年x月xx日
汽车销售员简短辞职报告模板4
尊敬的领导:
您好!
很遗憾在____年最忙的时候向中心正式提出辞职申请,当您看到这一封辞职信时,我也已经不在xx上班了。来到xx发这个大家庭也快两个月了,大家相处的融洽和睦,在这里有过欢笑,也有过痛苦。虽然经常会碰到困难,但是在此期间也着实学到了东西,增长了见识。
在这一个多月的销售助理工作中,我确实拥有了一定的进步,然而工作业绩上的毫无成就让我时常感觉彷徨无助。我很急噪的想快点出成绩,但却事与愿违,所以我反思我自己是否真的要继续下去,反思的结果使我毅然决然的决定了离开。
首先,我觉得我不能胜任目前的工作,我的人脉关系很薄弱,我的朋友不是在读书的就是工作刚刚起步,使得我每走一步都感觉异常的艰难。而且很多经办人也会觉得没办法信任一个像我这样大小的人,使得我与他们交流又产生问题,觉得累。很多人见了我就对我说不,这让我自尊心产生了极大的打击。
然后,我父母帮我介绍了一份与所学专业对口的工作,我觉得较之于鸿发的工作,我更容易上手,我觉得我有去尝试一下的必要性。在一个多月的工作中,我屡次身体不适,虽然我不是个唯心主义者,但是也相信点运气,也许真的是我自己没运气来做好这样一份工作。我是名还未毕业的学生,交作业、升本、考警察都上了一时日程,我觉得太多了我承受不住,所以势必得割舍掉点东西。
综上所述,在加上些琐碎的事,让我很为难的做了离开的决定。工作方面,我已经做好了移交,绝对不会影响到公司的正常运作。
很感谢几位处长对我的友善,也很感激同仁对我的爱戴,就算离开了xx,我也不会忘记我的这些朋友,我的第一份正式工作。离开这些曾经同甘共苦的同仁,确实很舍不得。
祝愿xx如同她的寓意一样蒸蒸日上!祝中心领导和同事们工作愉快!
辞职人:xx
____年x月x日
汽车销售员简短辞职报告模板5
尊敬的xx总你好:
首先非常感谢您给予我这样一个机会担任汽车销售经理,让我能在汽车销售的领域充分展现自己的价值,认识到自己的不足,升职以后我的能力,实战经验有了很大的锻炼和提高,这很大程度上归功于领导对我的提携和帮助。
非常遗憾这个时候向公司提出离职申请,这并非我所希望的,父母年纪渐长,身体也越来越不好,作为家中唯一的独生子,我必须得扛起照顾两老的责任,所以我决定还乡,在家乡拥有一份稳定的事业和家庭,希望您理解我这决定。
能够在这样一支优秀,团结向上的团队里学习我感到很幸运。这几年的工作对我本人的帮助非常大,我学到了很多东西,不仅仅是工作上的,还有做人上的,很多优秀的品质,比如责任感,包容心。做这销售一这行口才很重要,需要思维清晰反应敏捷,还要懂一些技巧,这一点优秀的公司同仁让我学到了不少经验。
公司的业务正在壮大发展也越来越成熟,也需要更多更优秀的人才。我知道公司现在招进了不少新人,我相信不久就能培养的很优秀,为公司的发展贡献力量,而我这个销售经理,也将有更优秀的年轻人接替我。
祝福贵公司越来越好,望领导批准我的辞职请求,谢谢!
此致
敬礼
辞职人:xxx
xxxx年xx月xx日
怎么写报告34人觉得有帮助
关于汽车销售员辞职报告怎么写,其实很多人不太清楚这里面门道。毕竟不是天天写,能写出点名堂来的也不多。辞职报告,得说清楚自己的想法,但也不能太啰嗦,领导没那么多时间看你的长篇大论。
一开始,得表明态度,就是你打算离职的意思。比如说“本人因个人原因,决定辞去目前担任的汽车销售职务”。这句话看着简单,但得琢磨好。有些人喜欢写得太复杂,结果领导看了半天不知道什么意思。还有,别忘了写上日期,这是很重要的细节,有时候漏了反而显得不专业。
接下来要说的是工作交接的事情。这一步特别关键,因为谁也不想因为辞职给公司添麻烦。可以这么写:“近期将全力配合部门做好相关工作的交接事宜,确保业务平稳过渡。”听起来挺正式的,但又不会显得太生硬。要是直接写“我会帮忙交接”,好像又有点随意了。
再说到感谢的话,这个部分也很重要。毕竟在公司干了一段时间,多少都有些感情。可以写成这样:“感谢公司这几年给予的支持与帮助,让我学到不少东西。”这里有个小地方要注意,有些人会忘记感谢领导或者同事,这就不太好。毕竟辞职不是闹翻了,还是得留个好印象。
最后这部分,可以稍微提一下未来的计划,但别说得太具体。比如说“希望未来能找到更适合自己的发展方向”,这样的话既表达了决心,也不会让人觉得你在炫耀什么。要是写得太详细,比如“准备去国外深造”之类的,可能会引起不必要的误会。
写辞职报告的时候,格式也是不能忽视的。最好用正规的信函格式,抬头、落款这些都要有。有些人图省事,随便找个地方写几句就完事了,这可不行。要是领导看到这样的辞职信,心里肯定不舒服。
还有个小细节,就是字体大小和排版。现在很多人都习惯用电脑打字,但打印出来后发现字号太大或者行距太宽,这就有点尴尬了。建议大家提前调整好格式,打印出来看看效果如何。要是手写的话,字迹得工整一点,别让人家费劲去猜你写的是什么。
【第7篇】汽车销售的述职报告模板范文750字
转眼间,我来荣威4s店已经大半年。这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
怎么写报告78人觉得有帮助
述职报告,说白了就是把自己的工作情况汇报一下,让领导知道你这段时间干了什么。对于汽车销售来说,述职报告肯定得围绕卖车展开,得让领导看到你的业绩,还得说清楚你是怎么做到的。
比如,开头就直接说自己这段时间卖了多少辆车,销售额是多少。这个数字得具体,不能含糊其辞,不然领导会觉得你敷衍。要是能跟上个月或者去年同期做个对比就更好了,这样能看出你是不是进步了。当然,这里可能会出现一个小问题,有些销售员可能不太会计算增长率,这就需要稍微注意一下,别算错了。
接着就得讲讲自己的销售策略了。比如你是靠什么吸引客户的,是优惠活动还是售后服务?还有,你是怎么跟客户沟通的,有没有遇到特别难缠的客户?这方面的内容得详细点,最好能举几个例子。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节,这就需要反复检查一下,确保没有重要的事情被忽略。
还有一个关键点就是团队合作。如果你不是单打独斗,而是有团队帮忙,那得提到团队的作用。比如你们是怎么分工的,谁负责接待客户,谁负责后续跟进。要是团队里有人表现特别突出,也可以提一提,这样显得你有团队意识。不过这里可能会出现一个问题,有些人会把功劳都往自己身上揽,这就不大好了,毕竟团队的力量才是最重要的。
小编友情提醒:
可以谈一谈接下来的工作计划。既然已经总结了过去的成绩和不足,那接下来就得想好怎么改进。比如针对那些没完成的目标,有什么具体的措施?如果市场环境有了变化,又该怎么调整策略?这部分内容得有前瞻性,不能只是空谈。
写述职报告的时候,语言要简洁明了,别啰嗦。领导的时间宝贵,他们不想看一大段废话。另外,数据一定要准确,这是最基础的要求。要是数据都不对,那整个报告就失去了意义。不过有时候写的时候可能会不小心写错数字,这就得小心一点,别给领导留下不专业的印象。
【第8篇】汽车销售公司实习报告模板范文6100字
xx年12月29日清晨,在刘明菲、林艺两位老师的带领下,我们 xx级市场营销系的70余名学生前往位于武汉沌口经济开发区姚家岭的三环海通“4s”汽车销售公司和三环劲通中日合资东风—nissan汽车销售公司进行参观实习。通过对公司的实地参观以及公司销售顾问的全面讲解,同学们进一步了解了“4s”汽车销售公司的销售模式及该模式的优缺点,加强了对汽车销售“4s”模式的感性认识,并根据自己所学的有关市场营销专业的知识,对这次参观实习实地考察到的各种资料、信息进行了归纳整理,做了如下实习报告总结。
一.两家“4s”汽车销售公司简介
(一)湖北三环海通汽车有限公司
湖北三环海通汽车有限公司是上海通用汽车有限公司授权,由三环集团销售公司投资兴建的“四位一体”别克汽车专卖店,注册资本八百万元。公司地处318国道与京珠高速公路的交汇处,交通便利,而且位于武汉汽车销售一条街上。该公司占地面积900多平方米,由展厅、工作室、维修车间、车库四个部分组成。现有员工61人,其中专业销售和技术人员53,管理人员8人。
当我们走进宽阔的销售大厅,便感受到了浓浓的圣诞的节日气息。高挂在大厅顶部的具有中国民族特色的风筝给人以美好的视觉享受,并给人以亲切自然的感受,一下拉近了大家与公司之间的距离。销售大厅播放着优美而舒缓的背景音乐,使顾客在参观欣赏各款汽车时倍感轻松、舒畅,这是值得众多专营店借鉴的。大厅的陈列,面对产品的主推区,围绕四面的分别是特展区、推荐区、接待台、顾客休息区和儿童游乐区。
三环海通汽车销售有限公司坚持顾客至上的原则,
以优质的专业顾问式销售服务,体贴周到的售后维修
并通过购车、上牌、保险、维修保养、车辆定损索赔
等“一条龙服务”,24小时紧急救援,为顾客提供了
方便,赢得了广大用户的信任和青睐。该公司现在代
理的品牌有别克君威、赛欧(2款)、gl8等四款车型。
武汉三环海通公司4s中心从销售引导、维修
服务、配件供给、信息反馈都达到一流的标准和水平。
“合格的产品、满意的服务、不断的进取、更好的奉献”成为公司的宗旨。其服务的主要内容有:
配件价格、工时透明:配件、服务工时明码标价;封闭式配件运作体系,所有配件确保 原厂供应,价格具有竞争力。
快速保养通道:采用预约制度,提高工作效率及服务质量;专设保养工位,保证快速 接待;规定时间内完成常规保修保养车辆工作。
一对一顾问式服务:维修保养前,度身定制“爱车计划”,详细解释维修内容及费用支出;维修后,主动出示替换配件。
两年或四万公里质量担保:所有新车提供两年或四万公里质量担保,即4次免费换原配机油(赛欧2次)
灵活的付款方式:为了方便顾客公司提供多种灵活的付款方式——存折或刷卡,解除顾客携带大量现金的烦恼。
售车一条龙服务:在顾客购车后,公司可代办验车,上牌照,一切手续均由公司一条龙服务人员为顾客办理,使顾客轻松拥有爱车。
个性装饰、扮靓爱车:专门设立汽车精品部,可根据顾客的需求,提供个性化汽车装饰服务,价格优,质量佳。各种装饰品种齐全、专业的装饰人员、技术娴熟。一般性装饰可在3个小时内完成,方便快捷。
主动式关怀服务:购车三天、一周及一个月内电话关怀,解答顾客在使用中的各种疑问,定期提醒顾客维修保养。利用现代化计算机辅助管理系统,建立完备的顾客档案,随时提供咨询服务。
分期购车、轻松拥有:可办理分期购车业务,最低首付10%,让顾客轻松拥有爱车。
(二)湖北三环劲通汽车有限公司
湖北三环劲通汽车有限公司是由三环集团控股的,在湖北建立的首家品牌专营店,代理东风日产系列汽车产品。
专营店用全透明玻璃材料作专营店门面设计,以方便往来人群直观地观看店内的汽车产品陈列以及员工的工作活动。进入店内,浓烈、和谐的圣诞气息迎面而来,面前一棵巨大的圣诞树和玻璃窗上喷绘的圣诞祝词给顾客温馨亲切的感觉。五辆汽车展览品以45度角方向整齐地摆放于销售大厅内,据销售经理介绍,这样摆放的能给顾客的视觉效果,也最能够表现产品的造型特点以及其设计风格。而且可进行6方位绕车观看,即可对整车的车前方、驾驶室、车后座、车后方、车侧方和引擎室6个方位绕车观看。展厅里可以看到除了高贵豪华的nissan新蓝鸟系列,还有充满生活情趣的nissan sunny(阳光)、实用的郑州日产皮卡和粗犷豪放的paladin(帕拉丁)等车型。
东风nissan专营店是于xx年2月28日成立的其前身是东风公司专营店,现与日本nissan公司以各占50%的资产合资,利用日产的品牌和技术,在中国开拓更大的市场。至今三环劲通已销售整车2500余台,维修保养东风日产、风神汽车15000多台,营业额达到4.2亿元,目前三环劲通公司资产总额已达到5200万元。
劲通公司从顾客进门开始便有一整套独特的接待顾客的规程。作为4s汽车专卖店,服务是其核心,而服务依靠的主要传播途径是人际传播。据销售经理介绍,该店的顾客有大约百分之三十是由老顾客介绍来的,所以劲通公司十分重视与客户建立长期友好的的关系。在汽车销售出去时,每辆车都加了四分之一的油,这是因为考虑到一些客户由于是新手,开车回家途中不知道加油而抛锚。这样一来可以使顾客无论在武汉市的哪个地方都有足够的油可以从该店顺利驾车回家,这是其他汽车销售公司都没有做到的。专营店分销售部、服务部、配件部、市场部、财务部和行政部6大部门,其整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面:
1. 接待流程
该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入专营店后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映专营店形象的环节。因此,该公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在管理上的独到之处,也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2. 交涉流程
该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务。
3. 客户关怀流程
客户在购车后的一周内,会接受接待人员的电话沟通,比如问您“车用得怎么样?”等问题,了解您对公司售后服务的进一步要求。根据用户在公司预留的客户资料信息,每逢节假日、生日、结婚纪念日等特殊日子,公司会寄送小卡片或发送短信祝语给客户,以便客户感受到公司优质服务之外的关怀。
在整体管理方面,公司引进了台湾的全套管理流程,对6大部门的各个环节进行监控,并且会请客户填写29道ssi问卷,该问卷包括服务、态度、环境、气氛等方面的问题,以找出自身的不足。因此,客户满意化是公司长期发展、树立品牌形象、赢得竞争优势的目标,也是公司实现全方位服务的宗旨。
(二) “4s”内容的简介
“4s”汽车专卖店是由经销商投资建设,用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供优质的服务。
所谓“4s”:是指包括整车销售(sales)、配件供应(sparepart)、维修服务(service)以及信息反馈(survey)四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。
●“4s”店的基本形式是:“前店后厂”
●“4s”店的核心是服务;
●“4s”店的生存根本是诚信
●“4s”店汽车营销的一线操作分为:
1. 销售流程(9个步骤):客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、 交车、跟踪
(1)客户开发:在销售过程中的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对潜在客户进行邀约。
(2)接待:为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。
(3)咨询:重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。
(4)产品介绍:要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
(5)试车:这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
(6)协商:为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会。
(7)成交:重要的是要让客户有充足的时间做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。
(8)交车:交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。(9)跟踪:最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是,在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁,是服务部门的主要责任。
2. 服务流程:(10个步骤):预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维 修、质检、交车、跟踪
(1)预约。有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
(2)接待。在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心。在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。
(3)咨询。这是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。
(4)派工。此步骤是内部流程,和客户无直接接触,不包含在顾客服务标准中。
(5)诊断。内部流程。
(6)客户追加项目。在诊断和维修步骤中,有时可能会发现一些出乎意料的追加服务项目。发生这种情况时,服务接待需和客户联系,讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待时应表现出诚挚、坦率和真诚的态度,以使客户确信这一追加工作是必须的,避免客户产生疑虑。
(7)维修。内部流程。
(8)质检。内部流程。
(9)交车。为了确保和客户的长期友好关系,服务人员应在交车步骤中紧密合作,确保交车所需的全部信息与文件完全准备好,客户车辆的车况良好,以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。
(10)跟踪。目的在于客户关系的持续发展。客户关系发展是否顺利,对于经销商的稳健经营至关重要,这关系到客户是否愿意回来寻找以后的维修服务和购买零部件,以及是否愿意介绍新客户。跟踪可保证双方关系的发展,同时服务部门也能借此确认一些难以发现的客户服务问题。只要经销商反映快速又可信赖,即使客户有某些抱怨或担忧,双方关系的持续发展仍是有保证的。
三.对于“4s”的深入认识以及存在的问题
在过去的计划经济体制下,我国汽车流通渠道较为单一,一般都由国有单位控制、经销,品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展,传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前,汽车消费已由公款购车转为私人购车,为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生,4s店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4s店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的氛围,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时的跟踪服务体系。通过4s店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大汽车的销售量。4s专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4s店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务,真正实现了以消费者为本的经营理念,体现了汽车品牌的文化氛围,也树立了专卖店的形象。
另一方面,在整个销售服务的过程中,我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先,对于4s的四大要素而言,重要的无疑是售后服务这一点,完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感,同时也加强了专卖店和客户的联系,这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看,4s店的功能是卖车,但从长远来看,其更大的功能则应该是售后服务。在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。维修服务获利是汽车获利的主要部分,这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店,主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来,单单看重了卖车,服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说,总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务,没有区域规划的4s店同样会面临窘境。以北京市为例,由于城市规划,4s店因为修理部门会产生污染、噪音,不可能在市区发展,越来越多的4s店不得不建在城市边缘,给汽车的维修和保养带来了极大的不便,这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测,销售服务今后应该向社区发展,形成连锁的售后服务体系,快修店将会成为今后的发展趋势。
目前,有些汽车厂商已经充分考虑到了该发展趋势,推出了“限区域特许连锁经营模式”,其核心内容也是兴建大型的4s专营店,但是和别的品牌有所不同的是,未来的4s店在计划中还将建设若干附属店,他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示,作为消费者,并非所有时候都要去4s店,比如换个玻璃、补个胎什么的,而并非一定要到4s店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务,而现在很多4s店不仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市一定的区域内发展一家经销商,首先要兴建一个具有4s功能的“旗舰店”,与次同时,在这一区域的其他地方,由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费能力达到一定需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力,贴近保有量”的原则,只要有需要就可以兴建,象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
怎么写报告75人觉得有帮助
汽车销售公司实习报告模板怎么写
实习报告,说起来不算太难,但也绝对不能马虎了事。特别是汽车销售这个行业,里面的门道多得很,要是报告写得乱七八糟,不仅显得自己不专业,还可能影响后续的工作评价。所以,要想写出一份合格的实习报告,就得从头到尾认真对待。
一开始接到任务的时候,我也是有点摸不着头脑,毕竟没写过这类东西。后来请教了几位老员工,又翻看了公司以前的一些报告,慢慢摸索出点门道。首先,报告的内容得围绕自己的工作展开,比如每天做了哪些事情,遇到了什么问题,又是怎么解决的。当然,光写这些还不够,最好还能加上一点自己的看法,这样显得更有深度。不过有些同事就只顾着记流水账,比如“今天接待了几个客户”“明天去参加培训”之类的话,读起来挺枯燥的。其实完全可以把重点放在客户的反应上,或者是在销售过程中学到的新技巧。
还有一个关键点就是格式。格式这玩意儿,看似不起眼,但要是搞错了,给人的印象就会大打折扣。像我们公司的报告,开头一般要写清楚时间、地点还有你的名字,中间部分分条列出工作内容,最后再附上个人总结。不过也有个地方需要注意,有些同事喜欢把日期写得特别复杂,比如把“2025年3月15日”写成“二〇二三年三月十五日”,虽然看起来正式,但其实没必要这么讲究。再说,现在大多数人都习惯用阿拉伯数字记录日期,反倒是这种繁体写法会显得有点突兀。
书写注意事项:
写报告的时候,尽量避免使用太过口语化的表达。比如说“今天老板找我谈话了,我觉得他说得很有道理”,这样的话虽然通俗易懂,但在正式场合下就显得不够严谨。可以改成“今日经理与本人谈话,其意见值得参考”。不过,有些人为了追求书面化,反而把句子写得过长,结果读起来费劲。比如“由于本公司业务发展的需要,本人于2025年3月开始进入汽车销售部门进行实习活动”,这句话完全可以简化为“2025年3月起,本人在汽车销售部实习”。
说到总结,很多人往往觉得这是可有可无的部分,其实不然。总结这部分很重要,它不仅是对自己工作的回顾,也是对未来工作的展望。比如可以写一下这段时间学到了什么技能,以后打算如何改进自己的工作方法。但要注意的是,总结不能写得太笼统,像“通过这次实习,我对汽车销售有了更深的认识”这样的话,就显得空洞了。应该具体一点,比如“通过参与多次客户谈判,我意识到沟通技巧的重要性,并计划进一步提升自己的表达能力”。


















