【第1篇】酒店销售部述职报告示例范文2600字
岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了xxxx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下:
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如:，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源带给优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如:。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的vip卡，为客户入住消费带给快速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一向处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有:轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对持续着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，构成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待潜力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改善和完善，截止到这天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作用心性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如:与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的用心性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收元，占京山升学宴市场份额的%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了必须的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下:
1、对外销售需要继续加强；
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
怎么写报告99人觉得有帮助
在撰写酒店销售部的述职报告时，首先要明确报告的核心任务，就是向管理层汇报过去一段时间内销售工作的成果与不足。开头部分得先简单回顾一下这段时间的工作背景，像是市场环境的变化、公司战略调整的影响等等。接着就要进入正题了，把主要业绩列出来，比如销售额的增长幅度、新客户开发的数量、老客户的维护情况等等，这些数字最好能具体化，这样更有说服力。
然后，就该谈谈工作中的难点了。可能有些销售策略起初制定得很好，但在执行过程中遇到了各种预料之外的问题，像是一些竞争对手突然加大促销力度，导致我们的市场份额受到了冲击。还有，有时候团队内部沟通不畅也会带来麻烦，特别是当多个部门需要协作完成一个大项目的时候，如果协调不到位，就会影响整体进度。
接下来就是解决办法的部分。针对前面提到的问题，销售部采取了一系列措施，比如优化了客户分类管理机制，根据不同类型客户的消费习惯定制专属服务方案。另外，还加强了内部培训，尤其是提升员工对产品知识的理解深度，让他们能够更好地解答客户的疑问。当然，为了应对竞争压力，也尝试了一些新的营销手段，比如通过社交媒体平台做推广活动，结果发现效果还不错。
不过，这里有一个需要注意的地方，就是有时候数据统计可能会出现偏差，这主要是因为某些销售人员在填写报表时不够细致，导致汇总后的数据跟实际情况有出入。所以，在日常工作中必须强调数据准确性的重要性，定期检查数据来源是否可靠，这样才能确保后续分析的基础扎实。
此外，还有一个值得反思的经验教训。有一次为了赶一个重要客户的订单，整个团队加班加点，虽然最终按时完成了任务，但同时也暴露出一个问题——长期高强度的工作会让员工感到疲惫，进而影响到工作效率。因此，后来调整了工作节奏，合理安排休息时间，反而提高了整体的工作效率。
小编友情提醒：
关于未来规划这部分，可以根据当前的市场趋势预测下一阶段的重点方向。例如，随着旅游业回暖，预计会有更多商务旅行和家庭出游的需求，那么就可以提前布局相关服务项目，比如推出针对亲子游的家庭套餐，或是针对高端客户的定制化旅行方案。同时，也要继续关注行业内的新技术应用，看看有没有机会引入更先进的crm系统，以便进一步提高客户服务质量。
【第2篇】酒店销售主管述职报告范文1050字
酒店销售主管述职报告
尊敬的酒店领导：
从我到××*大酒店工作以来，是××*大酒店培养了我，我和××*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在××*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是××*总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销
部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在(来源： ***)市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在____年进行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;
2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的.满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
____年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界！迎来我们××*大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成！谢谢
怎么写报告13人觉得有帮助
述职报告对于酒店销售主管来说很重要，这不仅是对自己工作的总结，也是向上级汇报工作情况的重要方式。写好一份述职报告需要从多个方面入手，包括业绩、问题、改进措施以及未来规划等。
先说业绩部分，这部分得实事求是，不能夸大也不能隐瞒。要用具体的数据说话，比如销售额的增长百分比、新客户数量、老客户的复购率等等。这些数字能直观反映你的工作成果，而且最好能和年初制定的目标对比一下，这样能看出你是超额完成任务还是略有不足。记得提到一些成功的案例，尤其是那些特别有代表性的项目，这能让领导看到你的能力和贡献。
接着是存在的问题这一块，每个主管都会遇到难题，关键是要坦诚面对。比如说市场开拓遇到了瓶颈，可能是因为竞争对手太强，或者是内部资源分配不合理。又或者是在团队管理上有漏洞，导致员工积极性不高。这些问题不能藏着掖着，不然领导会觉得你不负责。同时，也要提出初步的想法，说明自己正在思考如何解决这些问题。
然后就是改进措施了，这是整个报告的核心部分。针对前面提到的问题，列出具体的行动方案。如果市场开发受阻，可以考虑调整营销策略，加大线上推广力度；如果是内部管理出了问题，就需要优化绩效考核机制，提升团队凝聚力。这里要注意的是，措施必须切实可行，不能只是空谈。最好能结合行业趋势和公司实际情况，展现出你的专业水平。
最后谈谈未来的规划，这也是领导关心的重点。可以围绕公司的战略目标，设定下一年度的销售目标，并细化到季度甚至月度计划。比如希望全年销售额增长20%，那么每个月大概需要达到多少才能实现这个目标。另外，还要考虑到可能出现的风险因素，提前做好预案。这样的规划会让领导觉得你有远见，对未来充满信心。
写报告的时候，格式也很重要。标题要醒目，正文要条理清晰，字体大小适中，段落分明。如果能附上图表就更好了，图表能更直观地展示数据变化趋势。当然，语言表达要简洁明了，避免啰嗦冗长。有的时候为了显得正式一点，可能会用些比较专业的术语，但也不能太过复杂，毕竟不是所有人都熟悉这些词汇。
有时候写着写着会发现，有些地方表述得不太顺畅，可能是思路没理清楚，也可能是因为时间紧张，匆匆忙忙就写出来了。比如前面说到业绩的时候，可能会忘记提到某项重要的指标，后来才发现漏掉了，这时候就得赶紧补上。还有些时候，可能会不小心用错词，比如把“市场份额”写成“市场比例”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人注意到。不过只要不影响整体理解，其实也没太大关系。
【第3篇】酒店销售部述职报告样本范文1200字
不知不觉我在xx酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习！
营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，到达使酒店限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作到达客户的要求。
对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一向不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选取了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。
在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是透过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识此刻的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。
在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要应对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才能够做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己持续一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我能够说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策。
自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会持续清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。
怎么写报告23人觉得有帮助
在撰写酒店销售部的述职报告时，首先要明确这份报告的主要目的是向管理层展示过去一段时间内的工作成果和存在的不足，同时提出改进措施。这不仅仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的一种铺垫。报告的整体格式通常包括几个部分，比如基本情况概述、具体工作情况描述、数据分析以及后续计划。
基本情况概述这部分需要简明扼要地介绍自己的职责范围、所负责的主要项目或任务。比如，“作为酒店销售部的一员，我的主要职责是开发新客户资源，维护老客户关系，并确保年度销售目标的达成。”这里需要注意的是，描述职责的时候应当尽量具体化，避免过于笼统。例如，“除了日常销售工作外，还参与了多次重要商务谈判”，这样的表述比简单的“参与各种活动”更能体现工作的深度和专业性。
接着进入具体的工作情况描述。这一部分可以通过列举具体的案例来增强说服力。例如，“在去年十一月，我们团队成功签下了与某大型企业的合作协议，该合同为公司带来了超过百万的年收入。”同时，也可以提及一些遇到的挑战以及如何克服这些困难的过程。“当时面临的主要问题是客户的疑虑较多，我们通过定期举办产品说明会，详细解答客户的问题，最终赢得了他们的信任。”这类细节能够让报告显得更加真实可信。
数据分析是述职报告中不可或缺的一部分。通过图表或者数字直观地呈现业绩增长情况，能够给阅读者留下深刻印象。“今年第一季度销售额同比增长了20%，其中线上预订渠道贡献了40%的比例。”此外，还可以对比历史数据，分析增长的原因。“相比去年同期，我们的客户满意度提升了5个百分点，这主要得益于服务流程的优化。”
至于后续计划，则可以根据当前存在的问题提出针对性的解决方案。“针对部分区域市场开发力度不足的问题，建议加大宣传投入，特别是在新兴市场的广告投放上。”同时，也可以结合公司的长远发展目标，设定新的挑战目标。“接下来的一年，我希望带领团队将市场份额提升至25%，并通过创新营销策略吸引更多潜在客户。”
在整个写作过程中，难免会出现一些疏漏之处。比如，有时为了追求效率，在草稿阶段可能会遗漏某些关键信息，导致正式提交前还需要反复修改。“有一次我差点忘记附上上个季度的业绩对比表，幸好同事提醒才及时补上。”这类小插曲其实很常见，只要及时调整就不会影响整体效果。
书写注意事项：
值得注意的是，不同岗位对于述职报告的要求可能存在差异。销售人员可能更侧重于业绩指标和客户反馈，而管理人员则可能关注团队协作能力和管理能力的表现。“每次开会时我都尽量保持积极的态度，鼓励大家集思广益，共同解决问题。”这样的表达方式既能展现个人魅力，也能突出团队合作的重要性。
【第4篇】酒店销售个人工作计划报告范文3550字
1.酒店销售个人工作计划报告
1、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进行定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类拜访并争取生意。
2、做针对性的销售，策划教师节、重阳节等促销活动，吸引湖师老师消费。
3、推出酒店vip贵宾卡，做好酒店vip贵宾卡的市场推广。
4、加大新客户签约工作，做好周边市场的开拓在xx月31日前新签协议数须达到xx份以上。
5、制作婚宴促销宣传彩页，在十一前面向市内进行推介。
6、策划中秋节客户答谢活动方案
7、制定部门新开发客户提成方案，加强新客户开发力度。
8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐，吸引外来散客。
9、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。
10、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰，营造氛围。
11、按计划做好部门员工的日常培训工作。
12、跟进酒店日常应收款的催收工作。
13、制定部门员工行政考核制度，加强日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板，重新签署____年各单位优惠协议。
15、努力完成全年销售目标任务。
16、做好年终大客户答谢联谊会。
2.酒店销售个人工作计划报告
一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之处，将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训，同时也要加强对员工业务能力的培训，增加服务意识。
二、主题促销活动。制定各月整体促销计划，部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品，并且做好前期的宣传推广工作，以确保活动的效果和影响力。
三、加强管理，灵活激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数达到4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市场进行区域营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工作日必须完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。稳定老客户，发展新客户，并及时收集宾客意见及建议，反馈给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。
四、热情接待，服务周到。接待团队、会议、vip客户，做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，热情周到。提供人性化服务，针对不同客户进行个性服务，限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案和策略。
五、做好市场调查及促销活动策划。
以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。面向市场，是密切注意市场发展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。
六、提高市场竞争的警觉性
服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。
七、加强与有关宣传媒介单位的联系。充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣传，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。
3.酒店销售个人工作计划报告
一、参与酒店经营理念、酒店市场定位
1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。
2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。
3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。
二、市场环境分析
1、酒店周边经营环境分析。
2、竞争对手情况摸底分析。
3、酒店优劣式分析。
4、销售目标分析。
5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。
6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。
三、制定销售部岗位职责、规章制度
制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。
四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序
1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。
2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。
五、人员培训
1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。
2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。
3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。
六、参与建立酒店企业文化
1、确立酒店标识。
2、制作酒店企业简介。
3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、参与酒店各部门经营环境的布置。
5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。
4.酒店销售个人工作计划报告
一、努力使散客的入住率上一个台阶
____年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
二、加强与各大旅行社间联系
____年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与某市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
____年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的`吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
四、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
五、具体的目标明确
1、会议计划收入为xx万，理想目标是完成xx万。
2、会议团队、旅行团队的总收入力争达到xx万。
3、由营销部带来的餐饮收入突破xx万。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望酒店营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家！
5.酒店销售个人工作计划报告
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待，服务周到。
接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
4、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作，主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。
怎么写报告35人觉得有帮助
写一份酒店销售个人工作计划报告，这事说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于思路得清晰，材料得扎实。开头这部分，你得把背景交代清楚，就是为什么要做这个计划，是公司业务调整了，还是市场环境变了，这都得说一说。比如最近我们酒店周边新开了一家高档餐厅，客流量分流挺明显，这就逼着咱们得调整策略。
接着，就该把目标列出来了。目标不能太虚，什么“提升业绩”这种话太笼统，得具体点。比如说今年一季度的目标，销售额要比去年提高15%，会员数量增加20%。这些都是能衡量的东西，不是那种摸不着边的空话。不过目标也不是随便定的，得结合实际情况，参考过去的数据，还有就是看看竞争对手的情况。如果竞争对手新推出了什么活动，咱们就得想办法跟上节奏，不然就被甩开了。
然后就是具体的措施了。这里头得细分一下，按季度或者按月来规划。比如说第一季度的重点放在老客户的维护上，可以通过一些小礼品或者优惠券来留住他们。第二季度就可以开始开发新的客户群体，比如针对年轻人群体搞些促销活动。措施得有细节，不能光喊口号，像每个月至少拜访五家大型企业，每个礼拜组织一次线上推广活动之类的，这样才有操作性。
还有个重要的环节就是资源分配。这得考虑到人力、财力各个方面。比如这次活动需要多少预算，得提前算好。要是预算超了，那后面的执行就会很被动。另外，人员安排也很关键，谁负责跟进客户，谁负责策划活动，这些都得明确下来，要不然到时候大家都推诿扯皮，事情就黄了。
执行过程中肯定会遇到各种问题，像客户反馈不理想，活动效果不如预期，这些情况都需要及时调整方案。所以报告里最好留出一部分专门用来讨论可能出现的问题以及应对的办法。比如说如果活动效果不好，是不是可以考虑换个时间或者换种方式试试。
小编友情提醒：
别忘了加上一些数据分析的部分。数据最直观，能让领导一眼看出你的计划靠谱不靠谱。可以拿去年的数据做对比，也可以引用一些行业报告里的数据，总之得让这份报告看起来有理有据。要是数据部分写得含糊不清，领导看了心里没底，那这份报告的作用就大打折扣了。
【第5篇】酒店销售部述职报告格式范文900字
xxxx年就快结束，回首xxxx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的xxxx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，xxxx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作状况总结如下:
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简单中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要，xxxx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内:
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加完美，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。酒店销售部工作总结。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信:在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
怎么写报告93人觉得有帮助
在酒店销售部工作了一段时间后，很多人会接到写述职报告的任务。这不仅是对自己工作的总结，也是向上级展示成果的一种方式。不过，述职报告该怎么写？这里就结合一些专业知识和经验，给大家讲讲需要注意的地方。
先说说报告的基本结构吧。开头部分最好简明扼要地介绍一下自己的基本情况，包括职位、负责的主要业务范围之类的信息。这部分不用太复杂，点到为止就好。接着就可以进入正题了，也就是对自己这段时间工作的回顾。记得要把重点放在业绩和成果上，比如完成了多少销售任务，开拓了多少新客户，销售额增长了多少百分比之类的。如果能有一些具体的数字支撑就更好了，这样显得真实可信。当然，也不要光顾着报喜，适当的提一下遇到的问题也很重要，毕竟没有人能事事顺利。至于解决办法，这也是一个亮点，展示了你的应对能力。
在描述具体工作的时候，可以用一些行业里的专业术语。比如说“市场调研”“客户细分”这样的词，会让整个报告看起来更加专业。不过要注意的是，别为了用专业术语而强行堆砌，还是要保持语言的流畅性。有时候写作者可能会不小心漏掉一两个关键点，这就需要多检查几遍，确保没有遗漏重要的信息。
除了业绩和问题，个人的成长也是一个不可忽视的部分。可以谈谈在这段时间里学到了什么新的技能，或者是对某些业务有了更深的理解。毕竟，成长也是衡量一个人价值的重要标准之一。另外，团队合作的情况也可以适当提及，毕竟销售不是一个人的事，背后离不开团队的支持。
结尾怎么写？
这一块不需要特别复杂，简单概括一下自己的收获和感悟就行。比如说通过这次经历，对自己的职业规划有没有新的想法，对未来的工作有什么期待等等。当然，如果还有未完成的目标或者计划，也可以在这里提出来，给领导留下一个积极进取的印象。
写报告的时候，记得保持态度诚恳，实事求是。不要夸大其词，也不要藏着掖着。要是能结合自己的实际情况，写出有血有肉的内容，那这份报告就算成功了一大半。不过，有时候写作者可能会因为疏忽，忘记加上某个重要的细节，这种情况就需要多花点时间去核对资料了。
【第6篇】酒店销售个人述职报告精选范文1200字
尊敬的董事会及酒店领导：
从我到xx工作以来，xx培养了我。我和xx在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入xx营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。
逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。
一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。
为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。
酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。
较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。
因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。
在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。
酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。
但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。
市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。
硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。
软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到水平。
给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。
综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。
始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造xx企业文化，占领市场的最终目的。
怎么写报告95人觉得有帮助
做述职报告的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚。比如自己负责的业务范围，像酒店的销售业绩，客户开发的情况，还有就是团队管理的部分，这些都要理一理。写的时候，要把每个项目的具体数字拿出来，像销售额的增长比例，新客户的数量，回头客的比例之类的，这样能让领导看到你的成果。
然后，得说说自己遇到的问题。比如说市场变化快，有些促销活动效果不理想，这就要写清楚当时是怎么想的，为什么会这样。这里边可能就会有一些小偏差，像是把某个月份的统计数据记错了，结果导致分析的时候方向偏了点。但这不是大事，关键是要写出自己是怎么调整策略的，最后又是怎么解决问题的。
在写报告的时候，还要提一下自己的学习和进步。比如参加了什么培训，学到了新的销售技巧，或者是通过观察同行的做法，改进了自己的工作方法。这部分最好能结合实际例子，像某次谈判中用了新学到的技巧，最终成功签下了大单子。不过这里头可能会有点小问题，有时候会把事情的时间顺序搞混，比如把这次学到的东西放到上次的事情里去讲，但只要不影响整体表达就没太大关系。
书写注意事项：
关于团队管理这块，得说说自己做了哪些事。像是组织了几次培训，提升了团队的整体能力，或者制定了新的激励政策，调动了大家的积极性。当然，在描述这些事情的时候，可能会出现一些小瑕疵，像把某项政策的效果说得太绝对化了，好像一夜之间就解决了所有问题似的。其实这种说法有点夸张，但主要是为了突出成绩嘛。
小编友情提醒：
记得把自己对未来工作的规划也写进去。比如说接下来要拓展哪些市场，计划开发什么样的新产品，还有就是如何进一步提升团队的战斗力。在这个部分，可能会因为想得太多而显得有些杂乱，像是把短期目标和长期目标混在一起说了，但只要思路清晰，就不会影响到整体效果。
【第7篇】优秀酒店销售员辞职申请报告范文1850字
要写一份辞职报告，首先你得写出来你是谁，然后你还需要写出你辞职的原因，这一点是非常重要的。下面是小编为您精心整理的优秀酒店销售员辞职申请报告。
篇一
尊敬的x总：
十分感谢您在我人生最困难的时候给了我这个平台，让我能在xx这样一个优秀酒店品牌中学习和成长。在过去的一年的工作中，由于自身能力不足等各个方面的原因，给酒店销售部带来了很大的损失和许多不良的影响，在此深表抱歉！
回想前面人生经历，挫折和失败并行，虽然不停的奔波，不停的努力，但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中，我去过江浙第一高峰——黄毛尖，观星星、月亮、高山和大自然，感受个人的渺小和人生的短暂;去过洞头海边，倾听海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年，当须争朝夕。
过去，我总是把自己的挫折和失败归结于命运，经过这一段时间的反思和总结，我觉得是性格和品格的问题。庄总，那天打电话给您，您以长者的身份对我的批评和指正，给了我很大的触动。
是的，一个连责任感都没有的人是不可能完成永久的事业的。我一定会谨记您给我的教诲，努力将自己塑造成一个有责任感并具有高尚道德情操的人。
为了给销售部门一个说法，我决定辞职。
祝xx事业兴旺发达，祝x总和家人身体健康、万事如意！
此致
敬礼！
辞职人：xxx
____年xx月xx日
篇二
尊敬的刘总：
您好！
很抱歉这时候和您提出辞职。首先，非常感谢您这几年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来××酒店工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx酒店工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开酒店，以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx酒店辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿酒店的业绩一路飙升！老板及各位同事工作顺利！
此致
敬礼！
辞职人：xxx
日期：____年xx月xx日
篇三
尊敬的x总：
您好！
在经过内心多次痛苦挣扎和深思熟虑之后，我终于鼓起勇气写下了这封辞职信 。对于这种勇气，我将其称为“成长的勇气”。
我来酒店已经有一年多的时间了，这一年来xx酒店在飞速发展，我也在快速成长，我也深知在我成长的背后是领导的信任与潜心栽培，同事们的支持与帮助。
xx年，对我来说是至关重要的一年，我很庆幸能够在这样的酒店，这样的部门，这样的工作环境中迅速成长，适应社会。我的家人经常用这样一句话来教导我“找一个好企业容易，遇到一个好领导不容易”，我很幸运的在漫漫职业生养的伊始便遇到了您这样一位亦师亦友的好领导，我也很感激这一年来您对我犹如兄长般的关怀，支持与信任。
在酒店的这些日子，对于每一项工作任务，我都用心尽力，按时保量，加班加点的完成。我告诉自己，只有这样才能对得起领导在我身上所花费的心血。
坦白讲，最近几个月所遇到的许多事，让我重新举棋不定。但诚信或者忠诚，并不机械的等于终身服务于一家酒店。人和企业都在时刻改变着，对于企业而言，随着酒店的发展变迁，过去适合的员工未来可能不再适合他的职位，对于个人来说，一个酒店过去可能是他最佳的选择，随着时间的流逝，现在可能已经无法激发他最大限度的发挥他的激情和才干。我觉得现在是我该下定决心的时候了。
虽然做出这样的决定也会感觉到很痛苦，现在的我也只能很遗憾的说辜负了领导对我的深切期望，只能深深的说道一声对不起！
我考虑在辞呈递交之后的一月内离开，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行培训，使他尽快熟悉工作。另外，如果您觉得我在某个时间内离职比较适合，不防给我个建议。
真诚的感谢您这一年来对我的厚爱，对我自身存在的缺点的包容，以及对我在工作中所存不足的指正。您那颗正直的心，满怀激情的人生态度，宽广的胸怀，机敏的处事方式，必将令我受用终身。我也很真诚的感谢和我一起工作的同事们，我曾经和他们度过了一段非常快乐的，令人难忘的时光。这样的深情，我铭记在心，这样的财富，将伴我一生。
无论走到哪里，我都会为我曾经是本酒店的一员感到自豪，在这工作的日子是我宝贵的财富！最后祝酒店的事业蒸蒸日上，业务高速上升。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
____年xx月xx日
怎么写报告81人觉得有帮助
辞职申请报告是一种比较正式的文件，酒店销售员在写这类报告的时候得特别注意一些细节。比如，开头部分要表明自己的身份，也就是自己是谁，现在在哪个部门工作，从事什么岗位。这样能让接收方迅速了解情况，不至于浪费时间去查证你的背景。
接下来，应该简明扼要地阐述辞职的原因。这个原因可以是个人发展方面的考量，比如说想尝试新的职业领域，也可以是因为家庭原因不得不离开当前的工作地点。不管怎么说，这部分内容需要真实可信，不能含糊其辞，不然可能会影响你未来的职场声誉。
写完辞职原因后，可以提及一下对公司和团队的感情。即使决定离职，也别忘了表达感激之情，毕竟在这里工作过一段时间，肯定学到了不少东西。这种正面的态度能够给领导留下良好的印象，说不定以后还有合作的机会。
小编友情提醒：
记得附上一个大致的时间表，说明自己打算什么时候正式结束工作。这样做既是对公司的尊重，也能帮助他们提前做好人员调整的准备。当然，具体的时间安排还得结合实际情况来定，比如手头项目是否已经完成，交接工作是否妥善处理等等。
在整个撰写过程中，语言要保持礼貌，措辞得体。如果平时工作中积累了丰富的专业知识和实践经验，不妨把这些都融入到报告里，展现出你的专业素养。另外，格式也很重要，确保文档整洁有序，字体大小合适，排版美观大方。要是觉得手写不太方便的话，也可以选择打印出来递交，这样显得更加正式一些。
其实，很多人在写辞职信的时候都会有点紧张，生怕写不好会惹麻烦。其实大可不必担心，只要诚恳对待，实事求是地表达自己的想法就行。当然，有些人可能会因为疏忽大意，在书写过程中出现一些小问题，比如漏掉了某些关键信息，或者是标点符号用得不太准确之类的。这些都是正常现象，只要不是太离谱，一般都不会影响最终的效果。
【第8篇】酒店销售总监述职报告范文800字
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
酒店销售总监述职报告：转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。
怎么写报告72人觉得有帮助
述职报告，写起来确实是个技术活儿。特别是酒店销售总监这类岗位，既要体现业绩成果，又要展示工作思路，还得突出个人能力。不过开头得说清楚自己的职责范围，不然领导看了摸不着头脑。比如可以这么开头：“本人自担任酒店销售总监以来，主要负责市场开拓、客户维护以及团队管理等工作。”这几句就把基本情况交代了。
接下来就该讲具体成绩了。比如去年销售额增长了多少个百分点，新开拓了多少家合作单位，这些都是硬指标。记得用数字说话，这样更有说服力。“去年全年销售额达到3000万，同比增长20%，其中餐饮部贡献最大，占比超过40%。”这句就挺好，既提到了部门贡献又强调了增长幅度。
至于方法，不能光靠嘴上说，得拿出实际行动。比如说通过举办特色活动吸引顾客，“上半年成功策划‘亲子美食节’，吸引了近万名家庭参与，直接带动营业额提升15%。”这种例子很具体，能让人感受到你的执行力。
写报告的时候千万别忘了提到团队协作的重要性。毕竟一个人再厉害也搞不定所有事情。“感谢各部门同事的支持配合，特别是客服部及时处理投诉，为提升客户满意度做出了重要贡献。”这句话显得挺真诚，也能拉近跟其他部门的关系。
不过有时候写报告也会遇到些小麻烦，比如时间久了记不太清某些细节。这时候就得翻翻之前的会议纪要或者财务报表来找找灵感。“关于第四季度的具体数据，当时开会讨论过，可惜现在手头资料有限，只能大致回忆一下……”这样的表述虽然有点模糊，但至少表现出了诚实的态度。
书写注意事项：
报告里的语言最好贴近业务场景，多用专业术语。比如谈客户开发时可以说：“针对高端商务客户，我们采取了精准营销策略，利用crm系统筛选目标人群，最终签约率提高了10个百分点。”这样写比单纯说“联系了很多客户”要高级得多。
报告结尾部分可以稍微展望下未来规划。“展望新的一年，我们将继续深耕本地市场，探索更多创新服务模式，争取实现更高的业绩突破。”这样的结尾既积极向上，又能给领导留下深刻印象。
