【第1篇】xxxx年电信业务员述职报告范文1100字
xxxx年电信业务员述职报告范文
市局决定调我到d业务局工作，工作岗位和工作性质有一些变化，但是，我认为无论哪个岗位，对一个干部的德、政、勤、绩、廉的要求都是没有变化的。现将近一年来学习和工作情况简要的述职报告如下：
一、在思想政治及业务学习情况
平时按市局统一安排布署，有计划分阶段认真学习了xx在中纪委七次会议上的讲话、阅读了党的十七大报告及新党章。坚持学习政治理论、业务知识、管理知识，并按要求写出读书笔记。今年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学习。并指定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素质大有脾益，
二、业务发展及工作情况
这里主要说一说代办业务的业务发展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推进工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工共同努力，在注重业务全面健康发展的同时，完善服务，做好支撑，使业务发展更上一层楼。
平时工作中，注意发挥业务骨干和尖子的积极性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，注意带着感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。
在大家的共同努力下，代办电信业务代放号业务的发展，今年以来一直在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。
整体业务发展的方向和局面均按集团公司、省公司以及市局的总体谋划、指导思想发展和前行。
三、自身的不足之处
受自身学识和见识的局限，对业务发展提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的发展。在为成功找方法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找原因找借口。在业务发展上过于重视专业总体发展目标的完成，忽视对细节问题的关注，深感协调能力不强，导致局部发展不理想。
以上是我对前10个月思想和工作的简要总结和回顾，工作的成绩应感谢市局领导和职能科室和兄弟局的大力支持和帮助，得益于全职职工的共同努力，存在的问题和不足则需要在今后的工作中加以改进和克服。今后，我将在上级领导和同志们的帮助和支持下，认真学习政治理论和综合知识，不断提高自身素质，提升个人整体水平，为企业的明天做出不懈努力！
怎么写报告77人觉得有帮助
xxxx年电信业务员述职报告怎么写
最近有不少朋友问我，作为电信业务员，述职报告该怎么写才好？说实话，我觉得这个问题挺有意思的。毕竟每个业务员的经历和业绩都不一样，写出来的报告肯定也不一样。不过我倒是可以结合自己的工作经验，给大家分享一些思路。
开头怎么写？
我觉得没必要绕弯子，开门见山比较好。可以直接说自己这一年主要负责什么业务，比如说拓展市场、维护老客户之类的。记得去年我写的时候，就简单写了下职责范围，这样能让领导一眼就明白你的工作方向。
接下来就是重点了，得把业绩拿出来。这里我建议大家不要只写数字，最好能举几个具体的例子。比如那次成功签下了大客户，是怎么谈下来的，遇到了什么困难，又是怎么解决的。说实话，我当时写这部分的时候，有点想偷懒，就写了些笼统的话，结果领导问了不少细节，让我有点尴尬。
书写注意事项：
关于工作中的不足之处，我觉得还是得提一下。毕竟谁都不是完美的，承认问题反而显得真诚。比如说我在客户回访这块做得不够细致，有时候因为时间紧就草草了事。这种话写出来，领导会觉得你有自知之明，下次也会对你多点耐心。
还有就是对未来的规划，这部分也很重要。可以写写自己对市场的看法，以及打算如何提升业绩。我记得有一次写报告，本来想写得很长远，结果发现目标太虚了，领导看了没太当回事。后来改成了具体的小目标，像是每个月增加多少个新客户之类的，效果就好多了。
最后别忘了附上一些数据支撑。像每月的销售额、客户增长率这些，都是很有说服力的。不过我有个同事在写报告时，光顾着堆数据，把文字部分写得特别少，结果领导觉得他只是会记账，不会思考。
【第2篇】电信业务员2025个人年终述职报告范文1100字
我xxxx年1-8月在xx工作，8月8日市局决定调我到d业务局工作。工作岗位和工作性质有一些变化，但是，我认为无论哪个岗位，对一个干部的德、政、勤、绩、廉的规定都是没有变化的。现将近一年来学习和工作情况简要汇报如下：
一、在思想政治及业务学习情况
平时按市局统一部署布署，有计划分阶段认真学习了xx在中纪委七次会议上的讲话、阅读了党的十七大报告及新党章。坚持学习政治理论、业务知识、管理知识，并按规定写出读书笔记。本年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学习。并规定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素质大有脾益。
二、业务成长及工作情况
这里主要说一说代办业务的业务成长。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推动工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工一同努力，在注重业务全面健康成长的同时，完善服务，做好支撑，使业务成长更上一层楼。
平时工作中，注意发挥业务骨干和尖子的积极性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，注意带着感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。
在大家的一同努力下，代办电信业务代放号业务的成长，本年以来一直在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。
整体业务成长的方向和局面均按集团企业、省企业以及市局的总体谋划、指导思想成长和前行。
三、自身的不足之处
受自身学识和见识的局限，对业务成长提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的成长。在为成功找办法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找缘故找借口。在业务成长上过于重视专业总体成长目标的完成，忽视对细节问题的注意，深感协调能力不强，导致局部成长不理想。
以上是我对前10个月思想和工作的简要总结和回顾，工作的成绩应感谢市局领导和职能科室和兄弟局的大力支持和帮助，得益于全职职工的一同努力，存在的问题和不足则需要在今后的工作中加以改进和克服。今后，我将在上级领导和同志们的帮助和支持下，认真学习政治理论和综合知识，不断提高自身素质，提升个人整体水平，为企业的明天做出不懈努力！
怎么写报告64人觉得有帮助
今年的述职报告得好好准备一下了，毕竟这是对自己一年工作的总结，也是给领导留下好印象的机会。既然是总结，就得先把全年的工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有提升空间，心里得有个底。
先说说工作量，今年一共完成了多少单业务，这个数字很重要，能直观反映你的努力程度。记得要把每个季度的数据都列出来，这样能看出一个趋势。比如一季度可能比较忙，因为新政策刚出台，大家都赶着办业务，到了二季度就相对轻松些，三季度又开始忙碌起来，四季度算是收尾阶段。通过这样的对比，能看出工作节奏的变化，也能看出自己的适应能力。
接下来就是业绩部分，这一块得详细点。比如你是怎么完成每一单业务的，遇到困难时是怎么解决的。这里可以用一些具体例子，比如说某个客户一开始不愿意办理业务，后来通过耐心沟通才同意的案例。当然，沟通的过程也要写清楚，用了什么话术，采取了哪些措施。这样不仅显得真实，还能体现出你的专业水平。
再来说说客户反馈，这部分也很关键。如果客户对你评价不错，那就得写进去，这可是你的加分项。要是有客户提意见，那也不能回避，得写明当时的情况以及你后续是如何改进的。比如有客户反映业务办理速度慢，你可以写自己后来主动加班整理资料，优化流程，让效率提高了多少个百分点。
还有一些细节需要注意，比如文档管理方面，是不是按时提交各类报表，有没有遗漏过重要文件。还有团队合作情况，自己是否积极参加团队活动，跟同事相处得怎么样。这些都是领导会关注的地方。
至于报告的格式，开头简单介绍一下基本情况就行，不用太复杂。中间部分分条列出工作成果和存在的问题，最后再展望下明年的工作计划。记得保持语气谦虚，但也不要过于低调，该展示的成绩还是要展示的。
写报告的时候，最好找个安静的时间段，不然思路容易被打断。写完之后别急着提交，先放一放，隔几天再拿出来看看，说不定会有新的想法冒出来。还有，最好找同事帮忙审阅一下，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。不过千万要注意，报告里的数据一定要准确，千万别凭空捏造，那样反而会弄巧成拙。
【第3篇】电信业务员工作报告范文1300字
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对____年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
一、工作汇报
近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想
经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止！我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展！
最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！
电信业务员
怎么写报告26人觉得有帮助
电信业务员的工作报告，得好好琢磨一下怎么弄才行。这类报告，既不能太随意，也不能太过死板。开头，最好先把这段时间的主要工作情况说清楚，比如接了多少单子，完成的任务量是多少之类的。
比如说这周，我手头上有几个大客户需要跟进，其中有个老客户的业务突然停了，得赶紧找出原因。还有几个新客户，也是挺费劲的，得花时间去了解他们的需求。这些内容放前面，能让领导一眼就明白你这段时间都干了些什么。
接着，就是具体做法了。像那个老客户的业务停掉的问题，我先查了一下历史记录，看看是不是服务出了差错，结果发现是因为他们内部调整，暂时不需要这项服务了。这个事情处理完后，我还得继续关注他们的动态，说不定以后还能合作。至于那些新客户，得先摸清他们的背景，了解他们用过的其他电信产品，这样能更好地推荐适合他们的方案。
报告这部分，要多用专业点的话。像什么“用户画像分析”、“精准营销策略”之类的词儿，听起来就挺靠谱。当然，有时候为了显得更接地气，也可以稍微带点日常交流的感觉，比如“跟客户聊了聊，发现他们对流量套餐还挺在意的”。
中间这一块，还有一点很重要，就是要讲讲遇到的困难。比如，有些客户特别挑剔，问的问题又多又复杂，有时候答不上来就有点尴尬。这时候就得提前做好功课，多熟悉公司的产品和服务，不然真碰到那种情况，会显得很被动。
报告里最好提一提接下来的计划。像是针对那些潜在的大客户，可以制定个详细的拜访计划，包括时间安排、沟通重点什么的。要是有可能的话，还可以搞几次小型推介会，让更多人知道咱们的服务有多棒。
小编友情提醒：
记得把数据也带上。像这个月的业绩指标完成情况，客户的满意度调查结果，这些都是很有力的证明材料。不过有时候数据太多，写的时候可能会漏掉一些细节，这就得自己多检查几遍，确保没丢东西。
【第4篇】最新电信业务员个人年终述职报告范文1150字
最新电信业务员个人年终述职报告范文
我xxxx年1—8月在xx工作，8月8日市局决定调我到d业务局工作。工作岗位和工作性质有一些变化，但是，我认为无论哪个岗位，对一个干部的德、政、勤、绩、廉的规定都是没有变化的。现将近一年来学习和工作情况简要汇报如下：
一、在思想政治及业务学习情况
平时按市局统一部署布署，有计划分阶段认真学习了xx在中纪委七次会议上的讲话、阅读了党的xx大报告及新党章。坚持学习政治理论、业务知识、管理知识，并按规定写出读书笔记。本年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学习。并规定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素质大有脾益。
二、业务成长及工作情况
这里主要说一说代办业务的业务成长。我到任后所做的.工作主要熟悉工作及推动工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工一同努力，在注重业务全面健康成长的同时，完善服务，做好支撑，使业务成长更上一层楼。
平时工作中，注意发挥业务骨干和尖子的积极性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，注意带着感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。
在大家的一同努力下，代办电信业务代放号业务的成长，本年以来一直在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。
整体业务成长的方向和局面均按集团企业、省企业以及市局的总体谋划、指导思想成长和前行。
三、自身的不足之处
受自身学识和见识的局限，对业务成长提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的成长。在为成功找办法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找缘故找借口。在业务成长上过于重视专业总体成长目标的完成，忽视对细节问题的注意，深感协调能力不强，导致局部成长不理想。
以上是我对前10个月思想和工作的简要总结和回顾，工作的成绩应感谢市局领导和职能科室和兄弟局的大力支持和帮助，得益于全职职工的一同努力，存在的问题和不足则需要在今后的工作中加以改进和克服。今后，我将在上级领导和同志们的帮助和支持下，认真学习政治理论和综合知识，不断提高自身素质，提升个人整体水平，为企业的明天做出不懈努力！
最新电信业务员个人年终述职报告范文
怎么写报告22人觉得有帮助
最近有朋友问我，电信业务员的年终述职报告该怎么写？说实话，这确实是个挺棘手的事。毕竟，述职报告既要体现业绩成果，又要展现工作思路，还得带点创新性，不然领导看了可能觉得敷衍了事。
我刚入行那会儿，也是一头雾水，后来慢慢摸索出来一些门道。首先要梳理一下全年的工作情况，比如每个月的重点任务是什么，完成了哪些指标。记得去年六月份，我们部门搞了个大促销活动，当时我负责跟进几家大客户，结果业绩翻了一番。这种关键事件一定要写进去，最好还能附上具体的数据支撑，像成交金额、用户增长量之类的。
其次，得谈谈工作中遇到的问题。就拿今年来说，有段时间我们的宽带安装速度特别慢，投诉率直线上升。为此，我和团队专门开了几次会议，最后决定优化流程，把装机时间从三天缩短到了两天半。其实这也是个教训，提醒大家在日常工作中多留意细节，发现问题及时解决。
还有就是对未来工作的规划啦。我觉得每个季度都得设定几个明确的目标，比如提升某个产品的市场占有率，或者拓展新的业务渠道。当然，目标不能太虚，得有具体的执行方案，比如通过什么方式推广产品，需要哪些资源支持之类。
不过，有时候写报告的时候容易顾此失彼，比如说光想着业绩而忽略了服务质量。有一次我提交了一份报告，只写了销售额的增长，却没提到售后服务方面的改进。后来领导提醒我说，业绩固然重要，但客户满意度同样不能忽视。所以，在写报告的时候，一定要平衡好各个方面，别顾此失彼。
书写注意事项：
报告里的措辞也很关键。要是用词太随意，可能会显得不够专业。比如我在写报告的时候，有时会不自觉地用一些口语化的表达，像“搞定”、“搞定不了”这样的词。虽然听起来轻松，但给人的感觉不够正式。所以建议大家在动笔前多看看相关的行业术语，这样既能显得专业，又能让领导对你刮目相看。
【第5篇】电信业务员个人述职报告范文1100字
市局决定调我到d业务局工作。工作岗位和工作性质有一些变化，但是，我认为无论哪个岗位，对一个干部的德、政、勤、绩、廉的要求都是没有变化的。现将近一年来学习和工作情况简要的述职报告如下：
一、在思想政治及业务学习情况
平时按市局统一安排布署，有计划分阶段认真学习了xx在中纪委七次会议上的讲话、阅读了党的xx大报告及新党章。坚持学习政治理论、业务知识、管理知识，并按要求写出读书笔记。今年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学习。并指定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素质大有脾益。
二、业务发展及工作情况
这里主要说一说代办业务的业务发展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推进工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工共同努力，在注重业务全面健康发展的同时，完善服务，做好支撑，使业务发展更上一层楼。
平时工作中，注意发挥业务骨干和尖子的积极性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，注意带着感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。
在大家的共同努力下，代办电信业务代放号业务的发展，今年以来一直在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。
整体业务发展的方向和局面均按集团公司、省公司以及市局的总体谋划、指导思想发展和前行。
三、自身的不足之处
受自身学识和见识的局限，对业务发展提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的发展。在为成功找方法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找原因找借口。在业务发展上过于重视专业总体发展目标的完成，忽视对细节问题的关注，深感协调能力不强，导致局部发展不理想。
以上是我对前10个月思想和工作的简要总结和回顾，工作的成绩应感谢市局领导和职能科室和兄弟局的大力支持和帮助，得益于全职职工的共同努力，存在的问题和不足则需要在今后的工作中加以改进和克服。今后，我将在上级领导和同志们的帮助和支持下，认真学习政治理论和综合知识，不断提高自身素质，提升个人整体水平，为企业的明天做出不懈努力！
怎么写报告96人觉得有帮助
做电信业务员的述职报告，得先把情况摸清楚。这份报告主要是向领导汇报这段时间的工作情况，包括业绩完成度、客户反馈以及遇到的问题。开头可以简单介绍一下自己的基本情况，比如负责哪个片区、服务的主要客户群体是谁。
比如，这段时间我在某区负责维护企业客户的通信需求，主要对接一些中小型公司。这些客户的特点就是对价格比较敏感，同时也希望服务能快速响应。所以在这段时间里，我特别注重提升自己的效率，每次接到客户需求都能尽快处理。当然，有时候也会遇到一些突发状况，比如某个大客户突然需要紧急扩容，这时候就得加班加点去协调资源。
业绩这块儿肯定是要重点说的。我这季度超额完成了任务目标，新增了几家重要客户，还成功挽留了一些流失率较高的老客户。记得有一次，有个老客户因为费用问题打算转投竞争对手，我花了两天时间跟他沟通，最终说服他留下来，还帮他优化了套餐配置，这样一来既保住了一个客户，也提高了他们的满意度。
客户反馈这部分也不能忽略。我定期会做一些回访，了解他们对我们服务的看法。大部分客户都挺满意的，但也有些小意见，比如觉得我们的故障维修速度还有提升空间。针对这些问题，我已经跟技术部门提了建议，希望能改进流程。
工作中也会碰到一些挑战。比如，有时候客户提出的需求比较复杂，需要多个部门配合才能解决。这种时候就需要多花些时间和精力去协调，有时候难免会让客户等得久一点。不过我觉得这也是成长的机会，毕竟每个问题都是锻炼自己的好机会。
【第6篇】电信业务稽核述职报告范文1850字
尊敬的各位领导：
自从____年9月份我来到餐馆，从事稽核工作，在公司各位领导的带领下，在其它同事的帮助下，认真学习专业知识熟练掌握业务技能，积极履行岗位职责，全面完成了各项任务。随着稽核工作的不断引深和加强，我个人在思想觉悟、专业素质、业务技能等方面也有了很大提高。现将____年度参加稽核工作以来的具体情况作如下述职。
一、明确思想，端正态度。
稽核工作的特殊性，决定了稽核岗位是一个复合性岗位。从事稽核工作的每个人都需要而且必须具有较高的综合素质和能力，而思想素质应该放在第一位。一个业务能力较高但思想和道德素质较差的人从事稽核工作，带来的负面效应是远大于正面效果的，造成的后果往往是带有破坏性的。因此在我参加稽核工作的那一刻起，就要求自己明确工作方向，端正工作态度，以较为饱满的态度积极投入到工作当中。四个多月来，在领导和同事的关心和帮助下，脚踏实地，兢兢业业，在平凡的岗位上忠实的做好每一件简单而平凡的工作。
二、履职尽责，积极完成岗位工作任务
1、忠于职守，尽职尽责。
四个月来，本着对工作高度负责的态度，依据相关规章制度，认真履行稽核人员职责，做到对事不对人，一把尺子，一个标准，常规序时稽核不放松，确保公司业务经营健康发展。坚持对公司日常经营结账票据进行不断往复的常规序时稽核，将一多半的时间放在结账票据稽核检查中。主要抓营业口中的各种结账票据的稽核检查，稽核过程中首先从内控制度执行和执规执纪方面着手进行规范的稽核，对违规违纪问题及时纠正，及时解决，维护了公司的整体利益和形象，起到了强有力威慑作用，进一步激发了员工爱岗敬业，实事求是。认真学习天子星点菜系统的日常维护及操作。
2、客观公正，实事求是。
从规范程序做起。对稽核中发现的问题和不足，不是回避当“老好人”，而是耐心地进行现查现纠和现场解决，协助他们共同想办法，添措施，共同规范和完善，将查帮、查纠、查教有机地结合起来。认真履行岗位职责，按质按量完成了上级安排的各项工作。在工作中求得大家的支持和理解。针对检查中的问题共商策略，共寻方法。协助、配合公司领导的工作。对天子星点菜系统在营业中存在的问题，做到力所能及，对不能解决的问题及时和天子星的售后服务联系，和他们共同解决，以保证公司正常营业。
三、加强学习，努力提高自身综合素质。
从事稽核工作对于我来讲是一个新的岗位，身在其中，我感到工作经验不足，专业知识还有所欠缺。这种情况下，我要求自己：
一是立足干中学，学中干，学中用，在开展稽核的同时，敢于正视问题，反省自己的行为，遇到拿不准、吃不透的问题，及时向领导、同事请教，弥补不足，提高工作质量。
二是对点菜系统不熟悉的地方，积极向天子星的工程师学习。在学习过程中“勤记录、勤思考、勤请教”，总结工作中的经验教训，不断充实和完善自己。
为回顾过去，展望未来，发扬成绩，克服不足，在新的一年里，我的工作打算是：在公司及部门领导的带领下，在同事们的帮助和支持下，做到“学中干、干中学”，扎实工作，虚心请教，加快自身综合素质的提升步伐，以适应新的工作环境，保时、保质、保量完成上级交付的各项工作任务。计划采取的措施是：
1、持之以恒，加强学习。“逆水行舟、不进则退”，不学习就要落后，因此要时刻加强自身学习，努力克服自身的不足，不耻下问，不断充实和完善自已。
2、严格执行制度，强化稽核监督。在稽核工作中，认真执行各项制度，杜绝违章、违制，提升稽核监督水平；凭制度办事，坚持原则，敢于碰硬，坚决维护制度的严肃性；对所查出的问题进行追根溯源，认真总结经验教训，督促规范整改，确保各项工作健康、有序地开展。
3、对天子星点菜系统还有好多无知，在以后的工作中要多用，多记，多向其公司的工程师请教，使其在本公司中发挥更大的作用。
____年是餐馆不平凡的一年，为餐馆的顺利开业，顺利的走上正轨，全体公司员工都付出了自己的满腔热血，使餐饮有限公司步入更加辉煌灿烂的历史新时期。个人虽然在稽核检查中“轻、重、缓、急”把握还不够理想，业务知识还比较单一，距离真正的复合型、全面型的人才还有较大差距，综合能力还有待提高，但通过领导、同事的帮助和自己的积极努力，较为圆满地完成了上级下达的各项工作任务，取得一定的进步。我将一如既往，百尺竿头更进一步。因为成绩只能代表昨天，未来还需奋斗，努力使自己做到无悔昨天，珍惜今天，奋斗明天。为我们的大家庭——餐馆，再作新贡献。
以上述职，难免疏漏，敬请领导同志们批评指正。
谢谢大家！
电信业务稽核述职报告
怎么写报告62人觉得有帮助
在撰写电信业务稽核述职报告的时候，首先要明确一点，这份报告的主要目的是展示你在这一阶段的工作成果和存在的不足。这就需要你对自己负责的业务范围有全面的了解，从用户数据核查到账单审核，再到异常情况处理，每个环节都要做到心中有数。
比如，用户数据核查这部分，你要关注的是新入网用户的资料是否完整无误，有没有遗漏关键信息的情况发生。如果发现有缺失的地方，得及时联系相关部门进行补全，确保信息的一致性。这期间，可能遇到的问题就是部分用户提供的信息不准确，这就需要你主动沟通，通过电话或者邮件的方式与用户确认具体细节。要是碰上特别复杂的案例，就需要向上级汇报，寻求进一步的指导。
接着说账单审核，这是稽核工作的重要组成部分。这里需要注意的是，不仅要核对账单金额是否正确，还要检查是否有重复计费或者漏收费的现象。在这个过程中，有时候会因为系统更新导致一些数据处理出现问题，这就要求你保持高度的敏感性，一旦发现问题就要立即上报，并且协助技术部门找出原因，避免类似问题再次发生。
至于异常情况处理，这是考验你应急能力的关键环节。当接到用户投诉或者内部自查发现异常时，第一时间做出反应是必须的。你可以先记录下问题的具体表现，比如是话费异常、流量超出还是其他情况，然后按照既定流程逐级上报。不过在上报之前，最好能初步分析一下可能的原因，这样有助于后续工作的开展。当然，有时候由于时间紧迫，难免会出现一些疏忽，这就需要在后续的工作中不断总结经验教训。
书写注意事项：
关于报告的格式，虽然没有固定的要求，但是一般来说，标题要醒目，正文部分可以按照业务类型来划分章节。每一部分的内容都应该条理清晰，数据详实，能够直观地反映出你的工作成效。如果你觉得自己在某一方面的能力还有待提高，也可以在报告中提出来，比如对于某些复杂业务的理解还不够深入，希望有机会参加相关的培训，这样既能体现你的自我认知，也能为公司的人才培养计划提供参考。
【第7篇】电信业务员2025年度个人述职报告范文1100字
我XX年1-8月在xx工作，8月8日市局决定调我到d业务局工作。工作岗位和工作性质有一些变化，但是，我认为无论哪个岗位，对一个干部的德、政、勤、绩、廉的要求都是没有变化的。现将近一年来学习和工作情况简要汇报如下：
一、在思想政治及业务学习情况
平时按市局统一安排布署，有计划分阶段认真学习了xx在中纪委七次会议上的讲话、阅读了党的十七大报告及新党章。坚持学习政治理论、业务知识、管理知识，并按要求写出读书笔记。今年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学习。并指定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素质大有脾益。
二、业务发展及工作情况
这里主要说一说代办业务的业务发展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推进工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工共同努力，在注重业务全面健康发展的同时，完善服务，做好支撑，使业务发展更上一层楼。
平时工作中，注意发挥业务骨干和尖子的积极性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，注意带着感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。
在大家的共同努力下，代办电信业务代放号业务的发展，今年以来一直在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。
整体业务发展的方向和局面均按集团公司、省公司以及市局的总体谋划、指导思想发展和前行。
三、自身的不足之处
受自身学识和见识的局限，对业务发展提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的发展。在为成功找方法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找原因找借口。在业务发展上过于重视专业总体发展目标的完成，忽视对细节问题的关注，深感协调能力不强，导致局部发展不理想。
以上是我对前10个月思想和工作的简要总结和回顾，工作的成绩应感谢市局领导和职能科室和兄弟局的大力支持和帮助，得益于全职职工的共同努力，存在的问题和不足则需要在今后的工作中加以改进和克服。今后，我将在上级领导和同志们的帮助和支持下，认真学习政治理论和综合知识，不断提高自身素质，提升个人整体水平，为企业的明天做出不懈努力！
怎么写报告57人觉得有帮助
述职报告对于每个职场人来说都是一项重要任务，尤其是像电信业务员这样的岗位，不仅需要展示业绩，还要体现个人能力和发展思路。这份报告不仅是对自己一年工作的回顾，更是对未来工作的规划。如何写好一份述职报告？
先说一下报告的基本框架，报告一般包括几个部分：基本情况、工作成绩、存在问题以及改进措施。基本情况这部分主要是介绍自己的基本信息，比如姓名、岗位、负责区域等。这部分内容不用太复杂，简明扼要就行。比如“我是某某，负责某地区的电信业务推广工作”。这里有个小提醒，有些人在写这部分的时候会啰嗦，其实只要把关键信息点清楚就足够了。
接着是工作成绩的部分。这是报告的核心内容之一，重点是要用数据说话。比如说完成的任务量、销售额的增长幅度、客户满意度提升的具体百分比等。这些都是能够直观反映业绩的数据。不过有时候人们容易忽略细节，比如只提销售额增加了多少，却忘了说明具体采取了哪些策略。这种情况下，报告的说服力就会打折扣。所以最好能详细描述一下具体的行动方案，比如通过举办促销活动吸引客户，或者优化服务流程提高效率。
然后就是关于存在的问题这一块了。没有哪个员工能做到完美无缺，所以承认不足是很重要的。这里需要注意的是，问题的描述要客观，不要一味地找借口。例如，“由于市场环境变化，导致部分客户流失”，而不是说“客户自己不愿意继续合作”。这样既显得真实，也能展现出面对困难的态度。当然，这里可能会有人觉得不太好把握分寸，毕竟谁也不想暴露太多短板。但如果避重就轻，反而会让领导觉得不够坦诚。
最后一个部分是改进措施。既然已经发现了问题，接下来就要想办法解决。这一步很关键，因为它直接影响到未来的工作成效。可以针对前面提到的问题提出针对性的解决方案，比如加强培训提升团队专业水平，加大宣传力度增强品牌影响力之类的。不过有时候人们会忘记结合实际情况制定计划，结果提出的措施看起来很好，但执行起来却很困难。所以建议多参考以往的经验教训，确保方案切实可行。
最后补充一点，写报告的时候一定要保持条理清晰，语言简洁明了。避免使用一些过于复杂的词汇或者冗长的句子。毕竟述职报告不是学术论文，它的目的是为了让上级了解你的工作情况，而不是考验他们的阅读理解能力。另外，检查一下有没有明显的错别字或者语法错误也是必不可少的步骤。虽然偶尔出现一两个小错误也无伤大雅，但如果满篇都是这类问题，难免会影响整体印象。
【第8篇】电信市场服务调研报告-宽带捆绑电脑业务方兴未艾范文3500字
电信市场服务调研报告-宽带捆绑电脑业务方兴未艾
调研论文“宽带捆绑电脑”业务方兴未艾 今年3月以来，江苏各地电信积极开展了“宽带捆绑电脑”业务的营销活动，受到了该省广大用户的普遍关注，截止7月底活动结束在短短5个月的时间内，江苏泰州、徐州、苏州、无锡、宿迁等地已有10余万消费者通过安装电信宽带而同时成为清华同方电脑的用户，获得了理想的市场营销效果。挡不住的诱惑此次“宽带捆绑电脑”业务营销活动，是经江苏省电信有限公司与清华同方股份有限公司就电信宽带业务与清华同方电脑强强联手而推出的。
“电信宽带和清华同方电脑捆绑业务促销”其主打优惠方式有两种。一种是凡一次性付款3990元，一年内享受1500小时宽带上网时长，赠送清华同方超越2800t型电脑一台；另一种是凡首付148元，2年内每月付款198元，每月可享受150小时宽带上网时长，赠送清华同方超越2800t型电脑一台。
此外，如客户感觉电脑配置不合适，还有清华同方超翔g2200t等机型可供选择，只需一次性补足相应差价即可。活动开始后，江苏各地电信充分利用其点多面广、营销渠道畅达的特点和优势，进行了大张旗鼓的业务宣传和铺天盖地的促销活动。
泰州电信为扩大此次活动的影响，通过报纸、电视、户外广告、横幅、“10000”群呼和小灵通短信等方式，营造出“宽带电脑缤纷体验”的浓浓氛围，同时他们在城市中心、社区里弄设点，现场进行宽带、电脑演示和受理。“装宽带、送电脑”、“每月198元、电脑宽带搬回家”等口号家喻户晓，越叫越响。
一时间，泰州电信各营业窗口人头攒动，前来办理“宽带电脑捆绑”业务的人络绎不绝，负责宽带安装维护的技术人员加班加点，积极开展上门安装服务。截止7月31日，泰州所辖四市二区就新增“宽带捆绑电脑”用户近20xx0户，掀起了宽带业务与电脑销售同步发展的热潮。
为了把宽带市场向农村区域拓展，兴化电信借助“宽带捆绑电脑”业务的推出，制定了针对性的营销方案。连日来，兴化电信展开了一系列的业务宣传推广活动，乡镇支局的社区经理们分别深入到当地工厂、学校、村民小组和农民家里，发送宽带业务宣传资料，介绍互联网知识和电脑宽带上网应用功能，激发广大乡民们的宽带业务需求。
各支局电信营业点连续举办多场“缤纷体验”宽带演示会，邀请农民用户参加，学习网络知识。在6月20日的演示会上，兴化市戴南镇8位村民感受宽带高速上网的魅力后，当场办理了宽带捆绑电脑业务。
该分公司的大客户经理们还带着电脑和宽带上网等应用设备，来到集镇重点客户的门上，举办宽带业务现场演示会。在演示中，他们着重介绍了电脑科普知识，电信宽带业务和互联网应用对乡镇经济发展和文化生活的促进作用，与农业产业化和信息化结合的神奇魅力，获得了良好的反响。
活动期间，该市农村发展宽带捆绑电脑用户突破了20xx部。宽带电脑捆绑业务已成了江苏广大电信客户“挡不住的诱惑”。
“捆绑”渐入佳境随着互联网络逐渐成为人们生活、娱乐、工作的重要手段，电脑作为浏览网络的终端，其稳定性、软硬件维修和升级服务等问题越来越受到用户们的普遍关注。“宽带捆绑电脑”业务作为电信整合营销的一种“1 1”产品，越来越受到了广大客户的欢迎与青睐。
电信“1 1”活动的成功，较充分地证实：it和通信产业发展到现在，越来越多的产品、业务甚至企业的战略都在趋向一种“整和思维”。企业不分大小，走上市场都不敢自吹可以单打独斗。
随着市场需求的变化，宽带运营商和制造商的关系也更加密切。宽带运营商和终端设备制造商合作推出这种宽带和电脑捆绑销售模式，可谓是宽带销售模式的一大创新。
虽然这种促销形式还存在一定的风险，但它对宽带运营商扩大销售规模有较诱人的效果。作为国内著名电脑厂商之一的清华同方，以其性能优良，质量可靠的产品和完善的售后服务，与江苏电信携手，共同为消费者提供了品牌电脑、宽带接入和增值服务的超值新选择，对宽带市场的推广和普及会起到一定的促进作用。
这种终端捆绑的销售模式可以给企业带来新的客户，可以迅速扩大市场，实现规模经营。同时也较大增加了电脑供应商的销量，从而也增加了宽带运营商的收益。
这无疑是一种能实现“双赢”的促销策略和方法。值得一提的是，宽带与电脑捆绑后，由于所有捆绑电脑都是从厂家直接划拨给电信部门，大大减少或取消了经销商从中赚取的差价；还由于电信运营商实现了宽带的批量和较长固定上网时长的销售，亦使其大幅让利成为可能；于是两者综合则“1 1”与电信宽带和同类电脑分开单独购置相比，单件业务最大让利可达到20xx多元，并可实行分期付款的方式。
这对许多潜在用户或低端用户，“1 1”称得上是“价廉物美”，为此，消费者是最直接的受益者。这种促销方式对于消费者来说具有很大的吸引力，能给一些潜在的电脑消费者和潜在的宽带消费者带来实惠，使一些对电脑或宽带有潜在需求的客户提前消费并受惠，同时也诱发了更多消费者这两类消费的欲望，促使消费欲望提前变成消费行为，所以在短期内即可促进 用户的快速增长。
长期以来，没有电脑，买不起电脑，是阻碍信息化进入家庭和单位的关键瓶颈。“1 1”的目的就是“为降低宽带上网和电脑购买门槛，让更多的家庭和单位用户使用上宽带”。
此次营销活动考虑到目标用户的经济承受能力，江苏电信还与清华同方一起创造性地推出了分期付款模式，使其具有了消费“体验”的性质，进一步挖掘了用户的潜在购买力，从而促进了清华同方电脑的销售，促进了江苏电信宽带、特别是adsl宽带市场的迅猛拓展，使“宽带捆绑电脑”业务渐入佳境而成为今后宽带业务的发展趋势。正像今年初联想电脑集团总裁杨元庆参加与中国电信集团在京举行“强强合作”仪式，签署“业务捆绑”协议时说的那样：“宽带网络的普及必将为信息技术与通讯领域带来空前繁荣的应用，而各领域间的资源共享与协同服务将是大势所趋。
”不只是“活动产品”“宽带捆绑电脑”业务作为一种电信宽带的整合产品，受到了广大客户的欢迎，并渐渐形成为用户乐意购买与使用的业务发展趋势。所以此项业务应该长期存在并待续销售下去，但我们却不无忧虑地看到，在一些地区的电信部门是将此项业务当作短期活动来搞的，是当作某阶段的一项重要任务来完成的。
更有甚者，在活动期内，某些地区的电信企业只注重发展“宽带捆绑电脑”业务，而忽略了其他的宽带业务产品，并将“宽带捆绑电脑”作为惟一的宽带业务产品，加以推销、统计和考核，而其他宽带产品就不管不顾了，这显然是不对的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，兴化电信组织营销前端和农村支局的员工，开展了一次全市性的宽带电脑捆绑业务客户调查活动。
调查结果显示，在将准备使用宽带业务的客户中约有36的人乐意使用“宽带捆绑电脑”业务，而约有64的人则愿意使用其他方式的宽带产品；在目前已使用宽带业务的用户中，已使用“宽带捆绑电脑”业务的约占13.5，其中农村客户的比例高于城区，占到了60以上。因此，“宽带捆绑电脑”目前尚不能说是宽带业务的主流产品，但它以其一定的优越性赢得了相应客户群的欢迎，已占领了不小的宽带市场，它绝对不是“昙花一现”的宽带产品了。
这也就是说“宽带捆绑电脑”产品不应是阶段性的“活动产品”，而应作为一种持久性的宽带电信产品，可长期且正常地让广大用户选择、购买，使用。这就要求我们的电信运营商与相关的电脑供应商建立起长期的互动互利关系，长期合作，而不仅仅是签定一纸阶段性的合同开展短期活动就能行的。
“宽带捆绑电脑”不应是“活动产品”，还应体现在它的售后服务上。因为此产品的售出最终是以电信部门与宽带用户对接成交的，电脑供应商隐在幕后，而电脑作为高科技产品，售后服务尤为重要。
用户若电脑发生故障需维修，则首先想到的是交付其电脑的电信部门，但电信部门因其技术力量走向及职责归属往往并不能承担起电脑售后服务的责任。所以，这就要求我们在产品售出时即明确电脑售后服务的责任部门及其维护单位，以确保广大产品用户享受到向电脑供应商直接购置电脑所一样的售后服务。
泰州和兴化电信针对本次活动的这一特点，不断改进和完善宽带和电脑安装的售后服务，提供了申请、安装和维护一站式的服务。他们均在本地选择了具有维修能力的电脑经销代理商，签定了电脑售后服务的协议，落实其报酬、责任及任务，以确保电脑售后服务的及时和到位。
他们还在泰州热线、兴化信息港上对本次活动的促销方案及具体措施进行视频宣传，开通了“宽带”论坛和“宽带电脑捆绑”用户调查网站，以互动直播的形式为宽带用户搭建一个交流的平台，及时了解并解决用户在上网过程和电脑使用中碰到的问题，方便“宽带捆绑电脑”用户之间进行个性化交流，激发网民们的参与热情，以使这一产品的售后服务不以活动结束而终结。8月中旬，为满足广大目标客户群的相应需求，江苏电信经近半月的间歇再次开展了“宽带捆绑电脑”的营销活动，活动方兴未艾，如火如荼。
但我希望这不仅仅是一次短期的活动，而应将其作为宽带业务一个持久性的优质产品长期正常地经营下去。
怎么写报告28人觉得有帮助
这次的调研主要针对电信市场中的宽带捆绑电脑业务展开。从目前来看，这项业务正处于快速发展阶段，各大运营商都在积极布局。一方面，随着互联网技术的普及，人们对网络速度和稳定性有了更高的要求；另一方面，电脑作为现代办公和生活的重要工具，其需求量也在逐年增加。因此，将宽带与电脑捆绑销售，既满足了用户的多样化需求，也为运营商带来了新的利润增长点。
在具体实施过程中，我们发现一些关键点需要特别注意。比如，业务推广初期，宣传力度必须到位，这样才能吸引更多潜在客户。公司可以利用线上线下多种渠道进行宣传，比如通过电视广告、社交媒体以及社区活动等方式，让更多人了解这项业务的优势。此外，还应该注重用户体验，确保宽带和电脑的兼容性良好，避免出现各种技术问题。如果用户遇到故障，售后服务要及时跟进，这不仅能提升品牌形象，也能提高客户的满意度。
实际操作中也存在一些需要注意的地方。例如，部分员工可能对新业务流程不够熟悉，导致工作效率不高。这种情况就需要加强培训，让员工尽快掌握相关技能。另外，价格策略也需要精心设计，既要保证合理利润空间，又要符合市场竞争环境。如果定价过高，可能会失去一部分价格敏感型消费者；而定价过低，则可能影响企业的长远发展。
在数据分析方面，我们需要关注几个核心指标。首先是用户增长率，这能反映出业务发展的势头是否强劲；其次是流失率，用来衡量现有客户的忠诚度；还有就是收入贡献率，以此评估该业务对公司整体业绩的影响程度。通过对这些数据的定期分析，可以帮助管理层做出更加科学的决策。
值得注意的是，竞争对手的情况也不能忽视。市场上已经有不少同行推出了类似的服务，所以我们要密切关注他们的动向，包括产品特色、促销手段以及市场反馈等。只有知己知彼，才能制定出更具竞争力的战略规划。同时，也要结合自身实际情况，找到差异化竞争的关键点，这样才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。
