【第1篇】酒店年终工作报告范文550字
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增长＿＿＿＿＿元，增长率＿＿％，营业成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿％，综合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，营业费用为＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加（或下降
）＿＿＿＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年实际完成任务＿＿＿＿＿元，超额完成＿＿＿＿＿元，（定额上交年任务为380万元）。
二、今年完成的主要工作:
（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。
今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19％。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增长率为＿＿％。
怎么写报告26人觉得有帮助
酒店年终工作报告该怎么写？这事说起来有点复杂，但也不是完全没法弄明白。先得搞清楚报告的目的，是为了总结过去一年的工作情况，还得看看有没有什么特别的成绩或者问题。要是没有明确目标，写出来的东西可能就东拼西凑，没多大价值。
准备工作很重要。比如，得把全年的经营数据都找出来，包括客房入住率、餐饮收入、会议接待情况什么的。这些数字不是随便来的，得从财务报表、前台记录里一点一点抠出来的。如果这部分做不好，后面写报告的时候就会显得底气不足，像是在瞎编故事一样。
接下来就是整理思路了。可以试着把全年分成几个阶段，每个阶段有什么重点工作，解决了哪些问题，还有哪些地方没做好，都得一条条列出来。这里有个小窍门，就是别光顾着写优点，缺点也得提一下，不然上级会觉得你不诚实。不过写缺点的时候要注意方式方法，比如说“部分时段服务效率有待提升”，而不是直接说“服务员懒散”。
写具体内容的时候，最好能结合一些具体例子。比如某个时间段客流量突然增加，当时是怎么应对的，采取了哪些措施，最后效果怎么样。这样能让报告看起来更有说服力。要是没有具体事例支撑，报告就变成了一堆空话，谁看了都会觉得敷衍。
书写注意事项：
格式也不能忽视。标题要醒目，内容分段要清晰，字体大小最好统一。要是格式乱七八糟，哪怕内容写得再好，也会给人感觉不专业。当然，这里有个小问题需要注意，有些人在排版的时候会忘记调整行距，导致整篇报告看起来密密麻麻的，看着就很累。
小编友情提醒：
检查工作也很关键。写完之后别急着交上去，得仔细看一遍，看看有没有漏掉重要的信息，有没有明显的错别字。如果时间允许的话，还可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的问题。
【第2篇】酒店餐饮领班年终工作总结报告范文2550字
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将____年度工作情况作总结汇报，并就____年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将____年度工作情况作总结汇报，并就____年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
怎么写报告16人觉得有帮助
酒店餐饮领班年终工作总结报告怎么写
做这个工作，先得想清楚到底要表达什么。一年下来，肯定有不少事，从管理到服务，从员工到顾客，方方面面都得梳理一遍。开头这部分，得有点气势，说说自己这一年干了多少活儿，完成了哪些目标。比如，接待了多少顾客，提升了多少营业额，这些都是硬指标。
接着就是具体工作了。厨房那边，要提到菜品质量控制，特别是新菜推广情况，还有原材料采购的成本把控。餐饮这块，除了菜品，还得提服务态度，客人反馈要是多，得分析下原因，是服务员态度问题，还是菜品本身的问题。这一部分，最好能有具体例子，比如某个投诉案例，最后是怎么解决的。
员工管理这部分也不能少。这一年招了多少人，培训了多少次，有没有定期考核。如果有人表现特别好，得表扬一下，这样能激励其他人。要是有离职的，也得说说为什么走的，是薪资问题还是别的原因。这部分还要提下团队氛围，大家是不是团结一致，能不能拧成一股绳。
财务这块也很关键。收入和支出得清清楚楚，看看有没有超支的地方。如果成本控制得好，得总结下经验，以后继续用。要是有浪费现象，得反思下，为什么会出现这种状况。
也不能忘了安全卫生这一块。厨房设备是不是按时检修了，员工健康证是不是齐全，这些都是硬性要求。要是出了安全事故，得好好检讨，找出漏洞在哪。
小编友情提醒：
得想想明年的工作计划。接下来的目标是什么，是提高营业额，还是改善服务质量。具体的措施也要列出来，比如增加新菜品，加强员工培训之类的。
写的时候，要注意条理清晰，别东一句西一句的。用词要谨慎，别随便乱用专业术语，除非确定对方能明白。有时候，写的人可能太急躁，就把一些数字写错了，比如把“300”写成“30”，这会影响整体效果。还有，句子不要太长，太长容易让人读着费劲。要是实在想不出怎么说，可以借鉴下同行的做法，但千万别照搬，毕竟每个地方的情况都不一样。
【第3篇】酒店文员年终总结报告范文1250字
酒店文员年终总结报告范文
又到了交年终总结的时候，年底那么忙，事情那么多，年终怎么写呢？很多老师很头痛，今天找总结网哥来分享一遍范文。
来到xx大酒店从事房务文员工作虽然不过月余，却让我感到酒店领导对工作兢兢业业，精益求精，求真务实的态度，以及对员工无微不至的关怀，让我感到加入君悦这个大集体是无比幸运的。
作为一名刚刚走出校园就踏入一个全新环境工作的新员工来说，由于缺乏社会和工作经验，难免有不少压力。看到周经理和身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得惭愧。感动于他们对工作的一丝不苟、对事业的不懈追求，自己与他们相比，离一名优秀的员工还有相当的差距。为了能让新员工尽早进入工作状态和适应工作环境，酒店对刚入职的新员工进行了一次新员工培训，当然，这也包括我在内。培训内容涉猎了酒店的各个部门的各项知识，张经理作了细致详尽的讲解，使我对酒店的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向以及酒店各个部门的工作职能及运作方式。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！除此之外，我也参加了酒店的年中会议，此次会议既是对上半年工作的总结也是对未来下半年的计划报告。会议全面阐述了酒店的发展历史、现状及未来发展战略，使我对酒店的发展史又有了更全面的认识，更坚定了我作为一名君悦大集体成员的自豪感与归属感。在这里，我再次零距离的领受到了领导和同事们高度的责任意识、精益求精的工作作风和高超的沟通艺术、以及独特的思维、强烈的人格魅力。
在君悦，我喜欢房务文员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，客房部作为酒店的中转中心，主要是楼层与其他各部门的协调，如前台、工程部等，工作内容繁多且复杂，有时难免出现口误、遗忘。所以最重要的就是准确记录传达和信息，还要有技巧性的.处理问题。这足以让我把十多年的知识学以致用，并能发挥我制定计划、处理问题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好文员这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。对于我来说，君悦是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现出来，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应酒店的发展需要。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、这一切都算不上是问题。
这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业平台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的酒店工作，我相信我的能力能够得到程度的提升、我的价值也能够得到程度的实现！
怎么写报告67人觉得有帮助
酒店文员年终总结报告怎么写
年底到了，不少人都开始准备年度总结了。对于酒店文员来说，年终总结不只是简单地回顾工作，还要展示自己的成绩和改进方向。今天就聊聊怎么写出一份合格的总结报告。
开头怎么写？
开头要简洁明了，交代清楚背景和目的。比如可以写“今年是我入职酒店文员岗位的第三年，这一年里，我主要负责前台接待、文件整理以及协助处理客户投诉等工作。”这样既点明了自己的职责范围，又为后续的具体内容铺垫好了基础。不过有时候可能会不小心写成“今年是我入职酒店文员岗位的第三年，这一年里，我主要负责前台接待、文件整理以及协助处理客户投诉等工作。”，虽然重复了，但意思没变。
接着讲正文部分。这部分需要重点突出工作成果和遇到的问题。例如，可以提到“在接待客户方面，我全年共服务超过三千人次，其中成功处理紧急事件二十多起，获得了不少客户的表扬。”这里用数字说话，能让读者直观感受到你的工作量和成效。当然，光说成绩还不够，还得提一下不足之处，“由于时间安排不够合理，有时会因为忙于琐事而忽视了一些细节问题，比如未能及时更新客户档案。”这类表述能显示出你对自己的工作有反思能力。
还有就是要注意条理清晰，避免杂乱无章。可以按照不同的任务类型分类写，比如“在文件管理方面，我优化了归档流程，将以往耗时三天的工作压缩到一天完成。”这样的叙述方式不仅方便阅读，也显得专业。但有时候可能会写成“在文件管理方面，我优化了归档流程，将以往耗时三天的工作压缩到一天完成。”，重复的部分虽然不明显，但还是能看出一点小问题。
结尾怎么写？
可以展望未来。比如“新的一年里，我计划进一步提升沟通技巧，争取做到与同事和客户都保持良好的互动。”这不仅是对自己工作的期待，也是给领导留下积极向上的印象。不过有时候可能会不小心写成“新的一年里，我计划进一步提升沟通技巧，争取做到与同事和客户都保持良好的互动。”，虽然重复了，但并不影响理解。
【第4篇】酒店出纳年终工作总结报告范文1750字
酒店出纳年终工作总结报告
过去的____年，是及不平凡的一年，在公司董事会及经营领导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结一致，紧密配合，比较顺利的完成了公司会计核算、报表报送、财务计划、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点：
1、____年财务预算计划工作。今年1月份，根据xx总公司及公司领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合衡，统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，在反复听取各方面意见的基础上，向xx总公司上报了____年公司财务计划。并且，根据xx总公司下达公司的____年计划任务，层层分解落实，下达了有关部门____年计划任务指标。同时，为了保证财务计划的顺利完成，财务部对各部计划任务进行逐月检查和分析，及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要依据。
2、xx年年财务决算工作。xx年年财务决算工作，是xx公司会计报表第一次上报xx总公司，这对会计决算工作提出了更高的要求。财务部根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，加班加点不计报酬，认真保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了详细的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务。
3、员工集资工作。为了减少利息支出，减支增效。今年4月初，根据xx总公司业务发展项目急需筹措资金的要求，以及公司领导班子的决定，财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资xx万元，完成了公司为中陕总公司发展项目筹措部分资金的任务。6月份，经过多方努力，从xx工行xx支行取得贷款xx万元，缓解了资金短缺压力，归还了员工集资借款项xx万元，为公司节约利息支出xx万元。今年11月至12月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，按照银行规定，如不能按期归还贷款，一方面加罚息xx%，一方面取消公司贷款xx万元额度，直接影响公司信贷信誉。对此，公司领导十分着急。公司领导与财务部采取多种方案，千方百计筹措贷款到期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等办法，筹措资金xx多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象，防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出xx万元。
4、中小企业融资工作。xx公司从去年4月份整体划转xx总公司管理以来，按照总公司要求，努力把企业做大做强，保证企业又快又好的向前发展，如何搞好资产运作，发挥现有资产的效益，已是公司经济工作的重要环节。为此，____年财务部在资产抵押贷款中小企业融资方面，做了大量工作。1至3月份，多次向xx银行报送贷款资料，银行开户、结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求贷款支持。4月份向建行报送贷款资料，5月份多次向xx支行报送贷款资料，多次接受贷款调查。经过公司领导和财务部的多次努力，6月份从xx支行取得贷款xx万元。进入9月份后，公司先后有工商行xx支行x笔贷款xx万元到期，财务部全力以赴，公司领导大力协调，通过员工集资等办法筹措资金，借新还旧，为公司节约了财务费用支出。____年先后为中陕总公司解决中小企业融资xx万元，财务部代表公司为xx总公司业务发展解决急需资金问题，作出了显著成绩。
5、财会工作量化管理。____年，财务部人员进行了较大调整，调整以后财会人员新手增多，如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快的完成各项工作任务，财务部主要从量化管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务分析、报表报送、贷款中小企业融资等项工作任务进行具体量化，根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，月初计划，月中检查，月末考核，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，紧张、规范保质保量的按时完成了工作任务，使公司领导能够通过财务信息台、各种表格及分析，宏观了解公司的各月财务状况，为公司领导制定经营决策提供了重要依据。
6、财务人员业务学习。为了认真贯彻执行财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务部先后多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，对照新准则，新所得税法，结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算。不断提高财会人员的业务技术水。
怎么写报告92人觉得有帮助
酒店出纳年终工作总结报告怎么写
做酒店出纳工作，年关总结是件大事。这总结不是简单地罗列数字，得有内容有深度。开头先回顾一下全年的工作情况，说说自己的主要职责，比如日常账目管理、现金收付之类的。接着就要谈谈工作中遇到的问题了，这些问题可能是由于业务流程上的疏漏引起的。比如，有一次我处理一笔大额付款的时候，因为没仔细核对合同金额，差点出了差错。好在这次只是虚惊一场，后来我特别注意每次付款都要反复确认。
接下来就该讲讲解决这些问题的办法了。为防止类似的事情再次发生，我开始建立了一套详细的审核机制。每次处理款项前，都得由两个人一起检查，确保万无一失。这个方法挺管用，到年底的时候，账目清晰多了，领导也表扬了几次。还有就是培训，新来的同事不太熟悉流程，我就主动组织了几场小型培训，教他们一些基本的操作技巧。
除了日常工作，还要关注公司的资金流动状况。每个月底我都得汇总一份详细的收支报表，给财务部门提供参考。这报表可不是随便填填就行的，需要结合实际情况去调整数据。记得有一次，我发现某个月份的支出比预算高了不少，经过调查才发现是某个部门超额报销了招待费。于是及时向领导汇报，最后那个部门被要求整改。
书写注意事项：
出纳工作还涉及到跟银行打交道。每年年底都是银行对账的关键时期，这个时候得格外谨慎。我通常会提前几天准备好所有的单据，然后逐一核对每一笔交易记录。虽然工作量很大，但这是保证资金安全的重要环节。有时候忙起来连午饭都顾不上吃，但看到最终对账结果完全一致，心里还是很满足的。
出纳工作光靠自己一个人努力还不够，团队合作也很关键。平时要多和其他部门沟通交流，了解他们的需求。比如客房部经常需要临时调用备用金，这个时候就需要我们出纳积极配合，快速办理相关手续。要是每次都推三阻四的话，不仅影响工作效率，还可能耽误整个酒店的运营。
小编友情提醒：
总结报告里还可以适当展望下一年的工作计划。比如打算进一步优化现有的审核流程，提高工作效率；也可以尝试引入一些新的财务管理软件，减轻工作负担。不过这些计划得结合实际情况来定，不能太脱离现实。
【第5篇】2025年酒店经理的年终述职报告范文2400字
xx年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
xx年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含xx年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从xx年1月3日至xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
班长述职报告——zhanghuizhi作为班长，在十月份我为班级做了许多事。例如：1 我每天早上会给教室的花浇水2 每周一次班级评比栏贴笑脸（或哭脸）3 每次集体活动我会维持纪律，点人数4 阻止部分班级同学下课打闹，上课时提醒同学不开小差，...
总结一年的工作，有成功的喜悦，也有失误的愧疚。过去的一年，是我们部门全体员工奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。为从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。
xxx（姓名），xxx年生，xxx人，x年x月加入____。自入党之日起，我就把党的宗旨“全心全意为人民服务”作为自己的根本宗旨和行为准则。
我叫***，男，1964年12月25日生人，汉族，大学文化，中共党员，1985年7月参加公安工作，现任胶南市公安局**派出所所长。我在市局和镇党委政府的正确领导下，团结带领全所民警奋力拼搏，埋头苦干，坚持用邓--理论和“三个代表”...
多年来，在县委、县政府以及县委组织部的正确领导和指导下，在店支部班子成员以及广大党员干职的大力支持和积极配合下，作为分管党建工作的责任人，我始终严格要求自己当好党建工作直接责任人，坚持围绕经济抓党建，抓好党建促发展的工作...
主要工作成绩及奖惩情况1.着手迎新工作，深入开展新生入学教育与爱国主义教育。筹划xx级新生迎新工作计划及工作流程，采取召开新生见面会、师生见面会、主题班会、邮件、老新生见面会、一对一面谈等多种方式，着手进行新生入学教育与爱国...
同志们： xx年，是我×各项工作承上启下，加快发展，明显进步的一年。一年以来，在省委、省政府的正确领导下，自己和党组一班人能以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，把推动全×改革、发展、稳定的事业融入到贯彻落实党的xx大和xx届...
根据组织安排，我于6月任市纪委派驻纪检十七组组长，市卫生局党委委员、纪委书记。根据市卫生局领导班子分工，我主要分管纪检监察、财务监督、计划生育、信访、党务、工会、妇委会、共青团和机关内勤工作。
怎么写报告99人觉得有帮助
2025年酒店经理的年终述职报告怎么写
年度结束的时候，酒店经理需要提交一份述职报告，这不仅是工作成果的总结，也是对未来工作的展望。写这类报告时，得考虑到几个关键点。
一开始，得明确报告的核心内容是什么。报告的主要部分应该包括今年的经营状况、管理成效以及遇到的问题。比如，经营状况这部分，可以具体列出收入情况、客流量变化、市场占有率等数据，这些数字能直观反映酒店的整体运营水平。管理成效则可以从员工培训、服务质量提升等方面入手，用一些实例来支撑你的观点。至于问题部分，最好结合实际情况，比如有些服务环节可能效率不高，或者设施维护存在不足，这些都是需要提出来的。
接着，要把重点放在未来规划上。既然已经总结了过去的成绩和问题，接下来就得提出改进措施。比如，针对设施维护问题，可以计划增加定期检查频次；对于服务质量提升，可以考虑引入新的培训课程。同时，还可以结合市场趋势，探索新的营销策略，比如利用社交媒体扩大影响力。这样的规划显得比较务实，也便于后续执行。
在写报告的过程中，需要注意语言表达要专业，但也不能太过于生硬。比如，“本年度我们的客户满意度有所提高，达到了85%。”这句话就显得既专业又清晰。不过有时候在描述细节时，可能会不小心用词不当，比如将“营业额增长”写成“利润增长”，虽然两者有一定联系，但概念上并不完全一样，这样的小差错需要特别留意。
书写注意事项：
报告里的数据很重要，但光有数据还不够。如果只是罗列一堆数字，缺乏分析和解读，那这份报告就会显得单薄无力。因此，除了给出数据，还需要结合实际情况进行深度剖析。例如，某个月份的入住率突然下降，就需要深入探讨背后的原因，是节假日影响，还是竞争对手的活动干扰，或者是自身服务出现了问题。
还有一些细节需要注意，比如格式问题。报告的排版要整洁，字体大小要适中，段落间距也要合理。如果报告过长，建议分章节列出目录，方便阅读者快速找到感兴趣的部分。还有，报告的开头最好有个简短的概述，把主要内容概括一下，这样能让读者一目了然。
小编友情提醒：
报告完成后，不妨找同事帮忙审阅一遍。有时候自己写的东西，难免会有疏漏，别人看出来可能会更有帮助。当然，这个过程也得尊重对方的意见，毕竟每个人的观点可能不一样，取其精华就好。
【第6篇】酒店服务员年终述职报告范例范文2250字
时光如梭，我们欢欢喜喜的送走了xxxx年，在已经度过的xxxx年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一向以来我们最重视的事情。回首xxxx年，我的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我会吸取____年的经验和教训，取得更好的成绩！
前两年工作的时候，每到年末的时候总是要写年终总结的。记得那个时候我和同事们总是为写年终总结而头痛，总觉得平时就是那样的周而复始的做同样工作，没什么可写的。但是今年我却想用年终总结的方式来为今年来画下一个句点，来一个总结性的结束。年初的时候我把工作了一年多的工作辞掉了。记得刚出来工作的一年多，虽然对任何工作都充满了干劲再累的工作也做的很开心，但是呢，因为那个时候年纪还小也很任性的，总是因为这样或那样的原因换了许多工作，这份工作是我我上学前的最后一份工作，也是我至今为止工作时间最长的工作。其实我还是蛮喜欢这份工作的，虽然餐厅服务员是累了一点，但是我是在吧台做饮料和冰淇淋的，不仅仅能让客人吃到我做的东西，而且我也能做我很喜欢的咖啡，我很喜欢咖啡的，一向都有个愿望，就是开一家自己的咖啡店。在餐厅工作的一年多的时间里，只有刚开始的半年多最开心，每一天都能和同一个班次的同事忙碌而开心的度过一天，那段时间真的很开心。这样的日子只持续了半年多，之后的日子却变了，同事之间开始勾心斗角，我更是被对班的同事当成了她升值的踏脚石，我第一次明白了什么叫职场。之后那些要好的同事们陆陆续续的辞职离开了，餐厅的人也越来越少，工作量也大了很多，经常是一个人干三个人的活，还要为考成高去校园补习，一系列的事情弄的我焦头烂额的，常常觉得很疲惫而且还有点失眠。最后去年年底我考进大专，今年开学前把工作辞掉了，辞掉工作后我感觉简单了许多。虽然是简单了，但是也因为没了工作给家里增加了不小的负担，父母也上了年纪，身体也不好，而我这么大了却还给他们增加负担，有是真的觉得自己很没用呢。只是，今年呢因为白天晚上都有课，而且也想休息一年所以一向没有找新的工作，明年我时间比较富裕再找一份兼职吧，给家里减轻一些负担，毕竟自己也这么大了，总是花父母的钱心里总是过意不去。
关于学业呢，就没什么可说的了，学了近一年的日语。日本语真的蛮难的，所以我学的也不怎样样，去参加了日语二级的资格考试，结果要明年三、四月份才能出来。但是我已经有明年重考的准备了，因为这个考试是很难的，考试那天看到好多考了好几次的考生，所以我准备明年在好好的学学重新去考。大专的课程刚开始还是蛮顺利的，但是第二个学期开始因为一些原因呢，总是心不在焉的，上课也不怎样听讲了。快放寒假了，我要趁这段时间收拾好自己的情绪，来年要专心学习。我所在的这个刚开始也很开心，每一天过的也很快乐，但是上个学期末发生了一些事情，此刻班里已经很冷清了。怎样说呢，人总是会变的，不管刚开始是如何的好到最后总是要变的，幸亏去年工作的时候已经经历过了，再见到这样的局面已经是见怪不怪了，这要感谢在那家餐厅工作的经历，在那里我学到不少东西。
今年呢，我得到了两样东西，其一就是朋友。我此刻呢有两个很好的朋友，一个呢是我在这个校园第一个朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗线条。跟她在一齐很开心也很简单，是个不错的朋友。另一个呢，对我来说就是个知己了。我和她经常在某个方面很象，两个人在一齐时话总是很多，经常聊到很晚。我和她都在感情上经历了很多事，那个时候彼此分享着自己的快乐与痛苦，开解着对方。之后她收获了自己的幸福，此刻正在甜蜜当中。我很谢谢她，她将总是爱做梦的我拉回现实，如果不是她我会沉溺在自己编制的梦里不可自拔，不是她拉我回现实的话我会越陷越深，到最后我会更痛苦的。所以我很感谢她的，在那里我祝福我的朋友们，期望她们来年继续着她们的幸福。
另一样东西就是一份痛并快乐着的感情。记得爱上他是开学后第二个星期的事情，却也在爱上他的那一颗便知与他是不可能了。因为，真的，我和他完全是两个不同世界的人，就像两条平行的线只是偶然的际遇让我和他交集在一个点上，总会有那么一天我和他都将会回到原先的轨道，还原成两条平行线。我想我和他只有一点相同吧，就是我们都觉得恋爱是件很麻烦的事情。爱上他，从一开始就是我自导自演的独角戏而已，无人剧场空旷的舞台，我上演着一个人的独角戏。他给我带来很多快乐，刚开始的时候经常和他吵架抬杠，每一天过的无比快乐。为他哭过，流了两个多小时的眼泪;也为他痛过，第一次明白什么叫痛彻心扉;他也让我明白了很多事情，也让我长大成熟了不少。此刻这场独角戏已经落幕，整理一下，他给我留下很多东西，一首我为了纪念这段感情而写的歌，建了一个博客，写满了对他的感情与记忆，一些照片还有很多完美的回忆。我想这些对我来说已经足够了！记得一部电影里所过，爱一个人并不必须在他身边，只要他幸福快乐便好。所以就祝福他享福快乐吧！
以上就是我的这一年，经历了很多，也得到了很多。快乐过、痛苦过、悲伤过也喜悦过。就是因为这些丰富了我的这一年，使我的青春更富有色彩。来年，我期望我的青春更富色彩，快乐的过每一天！也祝福我的朋友们，还有他，幸福快乐的过每一天！
总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为酒店的发展做出更大更多的贡献！
怎么写报告63人觉得有帮助
酒店服务员年终述职报告该怎么写，这事其实挺关键的。每年年底，大家都要交一份述职报告，这不仅是对自己一年工作的总结，也是向上级展示成果的好机会。做这份报告的时候，得把工作里的重点都梳理清楚，尤其是那些完成得特别出色的项目，不能漏掉。
记得一开始要把自己的基本情况说一下，比如入职时间、主要负责的工作内容之类的。这部分不用太复杂，简单明了就行。接着就是讲业绩，像是接待了多少客人、处理了多少投诉、为酒店带来了多少好评之类的。这些都是实打实的数据，能证明你的工作成效。不过有时候写数字的时候会搞混顺序，比如把接待人数写在后面，这就有点不妥了。
除了业绩，还得提一下工作中遇到的问题。比如说某个月份客流量突然增加，导致人手不足，这时候是怎么调整的。这里要注意，描述问题的时候别光顾着抱怨，得把解决办法也写出来。不然领导看了只会觉得你只会找麻烦，不会想办法。
还有很重要的一点，就是和同事的合作情况。如果这一年和团队配合得特别好，也要提一提。可以聊聊大家一起完成了哪些任务，互相帮助解决了哪些难题。要是这段话写得太啰嗦，反而会让读者觉得你重点不突出，所以得把握好分寸。
最后别忘了附上一些具体的例子。比如有一次一个外国客人找不到餐厅位置，当时你是怎么耐心指引的，结果客人还专门写了感谢信表扬。这样的小故事能让报告更有说服力，也能展现你的服务态度。
写完之后最好找个空闲时间仔细检查一遍。有时候写着写着会忘记检查标点符号，导致句子断断续续的。另外，别忘了核对名字、日期这些细节，以免出现错误。
【第7篇】酒店餐饮部年终报告范文950字
酒店餐饮部年终报告
一、经营情况
截止12月中旬，餐饮部共实现销售收入xxxx万元，其中xxxx收入xxxx万元，xxxx收入xxxx万元；较去年同期增长xxx万元，实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理情况
1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司
xx年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践报告”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基矗公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作： 推荐阅读：xx年个人工作总结
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。
二、管理情况
1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司
xx年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的'成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基矗公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。
⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。
⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。
⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了xxxx的审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。
怎么写报告22人觉得有帮助
酒店餐饮部的年终报告，说起来其实跟别的部门的总结差不多，但又有些不一样。因为餐饮这一块，讲究的是服务和细节，所以写报告的时候，得把这些东西都考虑到。开头，最好先说一下这一年餐饮部的整体情况，比如营业额、客流量这些硬指标，还有就是一些重要的活动或者项目，要是做了什么特色菜品推广，或者搞了什么促销活动，都得提一提。
接着就是说说工作中遇到的问题，这很重要，因为没有哪个部门能一年到头顺风顺水的。比如，可能有时候食材供应跟不上，导致客人点的菜做不出来，这种情况就得反思下供应链管理有没有漏洞。还有就是员工培训这块，有时候新来的服务员对菜单不熟悉，给客人推荐错了，这就影响体验。这些问题，不是说直接摆出来就好，得带着解决方案一起讲，不然就显得空洞。
然后就该谈谈成绩啦。这里头可以多用些数字说话，比如说去年的投诉率是多少，今年降到了多少，这个变化就能体现出工作改进的效果。另外，如果有搞过什么特别成功的活动，比如美食节之类的，也要详细描述一下流程和结果，这样能让领导看到你的努力。不过，写这部分的时候，千万别把功劳全揽自己身上，毕竟团队合作才是关键。
说到团队，不能不提员工的表现。餐饮部，人多嘴杂，管理起来不容易。所以报告里可以提提那些表现突出的员工，给他们点个赞，这对激励士气很有帮助。当然，也不能忘了那些默默付出的老员工，他们可是餐饮部的基石。不过有时候写着写着，可能会不小心把“老员工”写成“老职员”，但意思差不多，应该不会太影响理解。
小编友情提醒：
就是展望未来了。餐饮行业竞争激烈，明年肯定得有新打算。可以计划下新的菜品研发方向，或者是增加一些特色服务，比如送餐上门之类的。还有就是继续优化内部管理，提升效率。不过有时候写的时候，可能会忘记把“优化”改成“改善”，这样看起来就有点口语化了，但只要不影响整体表达就行。
写报告的时候，语言要简洁明了，别啰嗦太多没用的话。要是写得太复杂，别人看了也费劲。另外，记得检查一下格式，别弄得乱七八糟的。像字体大小、行间距这些小地方，虽然不起眼，但也是专业性的体现。
【第8篇】酒店服务员年终述职报告范文1400字
xx年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。
一、今年的主要工作
1、端正态度，爱岗敬业。透过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
2、虚心学习，不懂就问。在这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。xx客房服务员工作总结
二、明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。xx客房服务员工作总结
三、对酒店推荐和意见
此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。
怎么写报告86人觉得有帮助
酒店服务员年终述职报告该怎么写，这事挺重要的。不少人在写的时候总感觉无从下手，其实掌握几个关键点就行。
开头怎么写？
开头得有个引子，不能太突兀。可以简单回顾一下这一年的工作情况，比如说接待了多少客人，处理过哪些突发事件之类的。记得要用具体数字说话，这样显得真实可靠。当然，有些人在写这部分的时候可能会忘记加上日期或者时间范围，这就不太好，会让读者觉得内容没头没尾。
接着就是重点部分了，也就是工作中的成绩和不足。成绩，不用藏着掖着，该夸就夸。比如在服务技巧方面有什么提升，有没有获得过什么表扬什么的。至于不足之处，也得坦诚面对，不能一味地避重就轻。比如说有时候因为人手紧张，导致服务效率下降，这种事确实会发生，但关键是要表明自己已经意识到问题所在，并且正在努力改进。
关于未来规划这部分也很重要。可以谈谈下一年的目标，比如希望提高哪方面的技能，或者打算采取哪些措施来提升服务质量。这里有个小提醒，有些人在写目标的时候可能会写得太笼统，像“加强团队协作”这种话虽然没错，但显得空洞了些。最好能结合实际情况，给出具体的行动计划，这样更有说服力。
书写注意事项：
写报告的时候，语言风格要符合自己的身份。作为酒店服务员，用词就得接地气一点，别整那些高大上的术语，那样反而会显得不真实。不过，有些人可能为了显得专业，会故意堆砌一些难懂的词汇，结果反倒弄巧成拙，让人摸不着头脑。
小编友情提醒：
检查也是必不可少的一步。写完之后仔细看看有没有错别字，句子通不通顺。有时候匆匆忙忙写完，回头一看才发现漏掉了好几处标点符号，这种小问题虽然不大，但会影响整体效果。
