【第1篇】2025服务人员个人述职报告范文3150字
我非常荣幸能成为御景花园酒店的一员，承蒙各位经理的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到御景花园之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。
____年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：
员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与正规同酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五酒店必需要有这样的服务。在____年主要以培训为主，加强服务员的服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。
客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。
前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。
以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：
提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工(包括新员工与老员工)进行全面培训。并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五酒店相匹配。
控制物资，开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。
提倡员工免检房。一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。员工工资与效益挂钩。员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。
提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责;领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。
怎么写报告91人觉得有帮助
述职报告对于服务人员来说很重要，它不仅是对自己工作的总结，也是提升自我的一种方式。写好这类报告需要一些技巧。开头部分得先把工作背景说清楚，比如这段时间负责什么业务，主要目标是什么。这能让读者一开始就明白你在说什么。
接下来就是重点了，要把完成的工作一项项列出来。比如说接待了多少客户，处理了多少投诉，这些数字能直观反映你的工作量。当然，光列数字还不够，还要具体描述下是怎么做的。例如，面对客户投诉时，不是简单地道歉了事，而是深入分析原因，制定改进措施。这样写出来更有说服力。
写到这儿，不妨聊聊工作中遇到的问题。每个人都会遇到困难，关键是怎么解决。这里可以提到某个棘手的案例，你是怎么一步步克服的。记得突出自己的努力和智慧，但别忘了感谢同事的支持。毕竟一个人的力量有限，团队协作才是成功的关键。
还有就是对未来工作的规划。不要只写些空洞的目标，比如提高服务质量之类的，可以结合实际情况提出具体的计划。比如打算参加哪些培训，学习新的技能，或者优化现有的工作流程。这样的规划看起来更实在。
不过有时候写报告时会忽略细节，比如忘记标明某些数据的时间范围。这就需要注意检查一遍，确保所有信息都准确无误。另外，语言表达也要注意，尽量简洁明了，避免使用太复杂的句子。要是句子过长，容易让人读起来费劲。
写完之后，最好找同事帮忙看看。他们可能会发现一些你没注意到的问题，比如某个地方表述不清，或者某个数据计算有误。通过别人的反馈，可以进一步完善报告。当然，这也得看具体情况，如果实在抽不出时间，自己再仔细校对几遍也行。
【第2篇】酒店服务人员工作实习报告范文1950字
一、前言
根据教学计划的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识......使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。
二、实习目的
本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。
三、实习内容
我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。
四、实习过程
1，起初的适应阶段.
由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。
2，之后的积极工作，努力学习。
部门交流学习的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序（如饭市不能先上青菜等）也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了广东人的生活饮食习俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。
怎么写报告98人觉得有帮助
酒店服务人员在完成实习后，需要提交一份工作实习报告，这不仅是对自己实习期间工作的总结，也是向管理层展示个人能力的重要途径。写好这份报告，首先要明确报告的目的和内容结构。报告应该涵盖实习期间的主要任务、遇到的问题及解决办法，还有自己的收获和感悟。
一开始，要简单介绍一下实习单位的基本情况，包括公司名称、位置、规模等基本信息。这部分不需要太复杂，只要能让读者了解大致背景即可。比如，“我在xx酒店进行了为期三个月的服务员实习，该酒店位于市中心繁华地段，拥有多个餐厅和会议室，员工总数超过百人。”
接着，详细描述实习期间的具体工作内容。这部分可以具体到每天的工作流程，例如，“每天早上八点开始准备工作，检查餐具是否齐全，桌布是否干净平整。”同时，也可以提到一些特殊的任务，如接待vip客人时需要注意的事项。“有一次接待了一位重要的商务客户，为了确保万无一失，我提前了解了客人的饮食习惯，并准备了他喜欢的菜品。”
在讲述工作经历的同时，别忘了提到工作中遇到的挑战。比如，“刚开始的时候，面对高峰期的大量订单，经常感到手忙脚乱。”这时候就需要讲清楚自己是如何克服困难的，“后来通过合理安排时间，将工作分解成几个步骤，效率提高了不少。”
书写注意事项：
还要强调团队合作的重要性。可以举个例子，“有一次宴会布置，由于人手不足，我和同事一起加班加点完成了任务。”这样的叙述不仅展示了个人的努力，也体现了团队精神。
小编友情提醒：
谈一下自己的收获和感悟。这部分可以稍微抒情一点，“这段实习经历让我明白了服务行业的不易，也学会了如何更好地与人沟通交流。”不过，这里要注意不要太过空洞，最好能结合具体事例来表达自己的感受。
在整个写作过程中，难免会出现一些小问题。比如，有时候可能会忘记标点符号的位置，导致句子看起来有些奇怪；或者是在描述事件时，顺序有点混乱，让人一时摸不清头绪。但这些都是可以理解的小状况，只要不影响整体表达就好。
【第3篇】农业服务中心人员工作总结报告范文1400字
我始终履行“尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会”的志愿，自觉遵守服务单位的各项规章制度。积极配合领导完成各项工作，认真学习掌握国家政策方针和最新的科技文化知识及相关的专业技术等。思想上我时刻以一个真正共产党员的标准严格要求自己。为了增强自己的防疫意识，本人在工作之余认真学习《______动物防疫法》、《海南省无规定动物疫病区建设规范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感应急预案》等有关书籍，还参加了市畜牧兽医局组织的xx年度动物检疫人员学习培训班，通过学习努力提高自己业务水平。为了进一步抓好动物防疫工作，进一步促进我镇畜牧业健康发展，保证畜产品安全。
一、具体工作：
xx年8月5日早上本人和会山镇农业服务中心的陈坤泽、陈丁基三人一起，为了让农业科技走进村服务到户。在镇领导的正确指示下，我们走进农民的田间了解水稻的生长及病虫害情况，有些村的农田水稻病虫害情况很明显也相对严重。在我们了解到这些情况后就请示镇领导，通过镇领导的批示。我们今天把一些防治水稻病虫害的药物送到会山镇山路最难走又偏远的溪仔村委会，然后一个一个村小组的服务说我们是会山镇农业科技110的下村为村民解决水稻病虫害问题的。在我们的服务过程中，有些村民通过我们的细心讲解就明白了，有些村民还是不明白，也不相信我们的讲解和所用的药物是否真实有效。村民们的这些顾虑是可以理解的，因为村民们都是靠种水稻吃饭，如果搞不好就没饭吃了。但我们还是耐心地慢慢给村民讲解：一、“什么药打什么病虫害”如：虫灵主要打水稻稻纵卷叶螟;井冈霉素a主要治水稻纹枯病;扑虱灵主要打水稻稻飞虱、蚜虫、叶蝉。二、“如何配制来打病虫害”如：简单的使用方法是将2包井冈霉素a、1包扑虱、4小把红钾王肥，一起放在4等份的水中彻底溶解均匀，然后将4等份的药水平分于4喷雾器里再用虫灵瓶盖量每喷雾器里3瓶盖虫灵药水再把水加满就可以用了，4喷雾器水就可以打一亩水稻了。以上是我们陈坤泽同志经过自己种植的水稻试用得出来的宝贵经验。就样我们一直忙到下午，为了让村民的水稻增收，在回来的时候还采集几株病虫害的水稻拿给专家鉴定、诊断，这样就能更准确地对症下药，更好地为村民们服务。
xx年10月我们按照琼海市人民政府关于对犬只实施狂犬病疫苗强制免疫的通告，为了有效预防和控制狂犬病的发生，切实保障人民群众的身体健康和生命安全。对全镇的犬只实施狂犬病疫苗强制免疫接种，对于一些没有实施狂犬病疫苗强制免疫接种犬只进行扑杀、出卖等措施。协助做好全镇的重大动物疫病秋防工作。
xx年12月协助做好全镇的能繁母猪补贴基金的发放工作。
二、工作中存在的问题及解决方法：
在此期间经过挨家挨户的走访核实，同时也发现了一些问题的存在，有些猪没有配带免疫标示。存在这些问题的原因是：1、广大群众对动物防疫方面的知识不足;2、相对宣传力度不够;3、群众的思想关念没有相对的转变。我个人觉得想解决好存在的这些问题就应该加强对广大群众关于动物防疫方面知识的宣传力度，让群众能够了解动物防疫的好处，然后慢慢把一些旧的思想关念转变过来。
总之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之处，加强政治理论知识和专业知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，在自己的岗位上实践“立党为公，执政为民”、实践“三个代表”。人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我愿将有限的生命投入到无限的为人民服务中去，为建设我国社会主义新事业而努力奋斗。
怎么写报告82人觉得有帮助
农业服务中心的工作报告该怎么写？这得看具体情况，比如工作性质、服务对象还有任务完成情况。开头部分，得先把背景交代清楚，像是服务区域有多大，服务对象有多少人，涉及哪些具体项目。这部分写的时候要注意，别光顾着堆砌数字，最好能结合实际情况说点实在话，不然看着干巴巴的。
接着就是重点了，要把工作成果给展现出来。可以分几个方面来说，像技术推广的效果，农民培训的情况，还有跟其他部门合作的具体事项。说到技术推广，就得提一下用了什么新技术，解决了哪些实际问题。这里有个小细节需要注意，有时候写着写着就容易把流程写得太复杂，让人看不明白，所以尽量用通俗易懂的话来说。比如，“通过示范田的建设，使作物产量提高了近三成”，而不是说一大串专业术语，这样反而不好理解。
至于农民培训这一块，得把培训的内容、形式、参加人数都列清楚。如果培训效果不错，还可以举几个例子，讲讲谁学到了什么，怎么用学到的知识解决了生产上的难题。不过，写这部分的时候，可能会因为时间久了记不太清细节，这时候就要多翻翻记录本，确保信息准确。
最后别忘了提到工作中遇到的问题，以及怎么解决的。这些问题可能是资金不足，也可能是技术推广过程中遇到的阻力。解决问题的办法也不能太笼统，得具体一点，比如通过争取上级支持增加了投入，或者联合科研机构改进了技术方案。要是这部分写得含糊不清，别人看了可能就不知道你是怎么克服困难的。
整个报告写完之后，记得检查一下有没有漏掉重要的信息。有时候写着写着会忘记补充一些关键的数据，或者把顺序搞乱了。检查的时候最好能找同事帮忙看看，他们可能会注意到一些你没注意到的地方。当然，检查的时候也要留心有没有明显的语法错误，虽然偶尔有个别小地方不太对劲，但整体上得保证通顺。
【第4篇】关于市医务人员服务态度变化的调研报告范文3300字
xx年7月20日至7月26日，我在xx市中心医院、友谊医院、xx市县医院三家医院，以医务人员和患者为调查为对象，对有关医务人员服务态度的变化进行了调查。
一、社会调研过程简述
1、目的和意义
社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征。社会主义精神文明建设是我国特色社会主义建设的重要组成部分。我国在建设高度物质文明的同时，努力建设高度的社会主义精神文明。这是我国建设社会主义的一个战略方针。加强医疗卫生行业的精神文明建设，是《___关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中提出的加强社会主义精神文明建设的一项重要内容。
医院作为医疗服务机构，每天要接触大量的社会成员。医院的服务态度的改变，在很大程度上能够反映出我国近30年的精神文明建设所取得的成果。
2、取样方式:这次调研我主要采用了问卷调查法和访谈法。
3、调研程序:
（1）准备时间：xx年7月19日，上网收集我国近年来精神文明建设资料。
（2）调查过程：
7月20日，在xx市中心医院向病患及家属做问卷调查。
7月21日，在xx市友谊医院向病患及家属做问卷调查。
7月22日，在xx市县医院向病患及家属做问卷调查。
（3）调研汇总：xx年7月25日至xx年7月26日，将收集的问卷整理并统计，整理采访记录。
（4）撰写报告：xx年7月27日至31日，根据调研所得资料和网络资料撰写报告。
1、问卷数据统计
我这次调研共收集问卷46张。其中xx市中心医院10张，xx市友谊医院21张，xx市县医院（xx市人民医院）15张。
（1）xx市中心医院：
60%的病患及家属认为其服务态度很好，30%的人认为态度一般，10%的人认为态度很差；
10%的病患及家属认为其服务质量比以前有提高，70%没有注意20%认为没有变化；
50%的病患及家属认为医护人员的态度会影响自己对医院的选择，50%的人认为有一定影响；
所提意见主要是挂号窗口少，排队挂号时间长，候诊室提供的座椅不够，药价偏高；
多数人希望医院在基础设施方面做改进。
（2）xx市友谊医院：
80%的病患及家属认为其服务态度很好，20%的人认为态度一般；
52%的病患及家属认为其服务质量比以前有提高，48%没有注意；
10%的病患及家属认为医护人员的态度会影响自己对医院的选择，85%的人认为有一定影响，5%的人认为没有影响；
所提意见主要是专家号难挂，周末时专家不坐诊，药价偏高；
（3）xx市县医院（xx市人民医院）：
60%的病患及家属认为其服务态度很好，40%的人认为态度一般；
47%的病患及家属认为其服务质量比以前有提高，40%没有注意13%的人认为没有变化；
47%的病患及家属认为医护人员的态度会影响自己对医院的选择，45%的人认为有一定影响，8%的人认为没有影响；
所提意见主要是挂号窗口排队时间长，药价偏高；
2、访谈过程（xx市友谊医院）：
刚进入xx市友谊医院，我就看见一楼门诊挂号处墙上悬挂的《医院承诺》，旁边“亚太区培训基地暨专业医师技术认定指定医院”的牌子非常醒目。
我院全体医护人员尽职尽责，努力工作，恪尽职守，以最好的诊治、护理服务和低廉的价格，让患者和家属百分之百满意。
拒绝接受患者的礼物、不吃请，请广大群众监督执行。
对急症、急诊患者，到院一小时内，做到及时妥善处理（包扎、止血、抢救、进手术室等治疗措施），这就是我们的黄金一小时制度。
我院与北京、天津、华油等多家医院定点合作，为满足患者的特殊要求，患者需外请专家来我院会诊、手术或想去北京、天津等外地诊治、住院的，我们义务联系，并提供交通方便。
绝不使用、不出售假药、劣药、过期药、保证质量合格，价格合理，并聘请有关部门多位义务监督员，监督收费和药品质量。
这是xx市医疗条件比较好的一家医院，除了是xx市新农合、新城合、职工医疗保险定点医院，还是xx市法医鉴定中心。
医院的环境非常干净，有清洁工打扫走廊与楼梯，楼梯拐角还摆放了高大的绿色植物。医院的医护人员按照规定穿着统一服装，佩戴了工作牌。
我去的时候，正碰到肛肠科的专家卢波清上班。他是一位慈眉善目的老医生，曾经在华北石油总医院任职，退休后被xx市友谊医院返聘。
他说：“这些年国家加强了医疗卫生行业的精神文明建设。医院的许多制度和服务都越来越完善了。以前你可能也听说过有医生收红包的事情吧？”
我表示听说过，许多媒体也报道过。他继续说：“现在无论是油田的医院，还是xx当地的医院，都越来越注意医风医德的建设，随时抓医疗作风。发现有收受医疗贿赂的人，一经查实都会给予严肃处理。医院也在逐渐提高医务人员的服务水平，为病人的健康服务，争取尽量减轻病人痛苦。我已经退休几年了，能有机会重新回到岗位，感觉非常幸运。我们友谊医院返聘的医生还有很多，大部分医生的水平是相当不错的。现在服务可能还有不完善的地方，但是我相信以后会越来越好。”
友谊医院还设立了网站，方便病患查询有关信息。
3、结果统计与分析
医院服务态度满意度：69%
总体来看，医院的服务质量有所提高。新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向是为人民健康服务，为现代化建设服务。医院基本能够做到为病人考虑，部分医院还提供免费的车辆接送转院病患。医院的墙上都贴有服务宗旨，也很注重医院环境的建设，护士和医生的态度总体良好。
加强医院精神文明建设是当前人民群众最关心、最迫切的问题，它关系到人民群众的健康。只有搞好精神文明，抓作风，提服务，才能使医务人员逐步确立正确的职业道德观念，并变成自己的信念，良心、业务和荣誉感，形成高度的觉悟，才能增强医疗透明度，提高服务质量。
然而目前医院存在的问题也有很多。医疗条件有很大差异，医疗资源配置不平衡，“药价虚高，以药养医”等问题仍然没有得到彻底解决。
实践过程中我所看到的只是医院服务现状的很少一部分，但我比较满意。我们的国家在逐步地改善医疗服务条件，规范医务人员的行为，加强精神文明建设，这点在规模越大的医院体现的越明显。
对于我来说，医院是医治伤病的地方，其服务态度在很大程度上决定了这家医院的口碑。我的家乡所开设的医院，服务能够越来越贴心，制度能够越来越完善，这实在是令人高兴的事情，这也意味着我国精神文明建设取得了很大成果。我相信，在未来的日子里，我们的社会肯定会越来越和谐，越来越美好！
三、解决存在问题的具体对策与个人调研收获
在整个调研的过程中，事实表明，我们相关医务人员的服务态度并没有随着社会经济的发展和群众生活水平的提高同步提升，医院在制度完善与道德建设上依然存在缺陷，很多年轻医生与护士，尤其是一些刚从学校毕业的医护人员，缺乏耐心与爱心，常常是在工作初期能凭借初上岗位的好奇与激情表现的十分优秀，但是医生是需要经验积累的职业，在工作两三年甚至是五六个月之后就忘记了职业的操守与职责。
另一方面，许多医生将一些本不必住院的病人“劝”进医院，为此，有时甚至夸大病人的实际病情。处方方面，不少医生有开“指定药品”的习惯，不排除他们从药品销售中获利……
通过调研，我市医院的整体服务水平并不完美，在不少方面都存在缺陷，当然，我也不否认医院在某些方面做得很突出。所以我希望在以后的日子里，我市的各大中小型医院可以在保持优秀服务态度的同时，改善存在的一些缺陷。
于我个人而言，此次调研，在很大程度上锻炼提高了我的实际社交能力，在发放问卷、与调查人员交流、收集资料的过程中，提高了我的交流和人际交往能力，同时我还了解了许多的相关知识，受益匪浅。事实上，这次调研也给了我很多乐趣，跟朋友一起搜集资料，整理调查问卷，分享成功收获的喜悦，共同承受然后战胜各种挫折。此次调研培养了我的兴趣，在以后的日子里，我会继续做一些有意义我喜欢的社会调研，丰富自己的知识，同时提高自身的素质。
关于医院服务态度的调查问卷
1、 您在这家医院有过几次看病经历？
a.一次 b.两次 c.三次 d.多次
2、 您认为这家医院的服务态度如何？
a. 很好 b.一般 c.很差
3、 您认为这家医院在哪些方面令您不满意___________________________
4、 您认为与过去相比，这家医院的服务质量有提高吗？
a. 有很大提高 b.没有注意 c.和以前一样.
5、 医护人员的态度会影响您对医院的选择吗？
a. 会 b.不会 c.有一定影响
6、 您希望医院在服务态度和服务内容上有何改进？
————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
感谢您的配合，祝您身体健康！
怎么写报告30人觉得有帮助
关于市医务人员服务态度变化的调研报告怎么写
最近单位安排了一次关于市内医务人员服务态度变化情况的调研任务，说实话一开始有点摸不着头脑，不知道从哪里下手。后来请教了几位老同事，才慢慢梳理出一些头绪。写这类调研报告，关键是要先把基本情况搞清楚，包括调查的时间范围、地点、对象等。比如这次调研，时间是从去年开始到现在，地点是本市几家主要医院，对象则是医护人员和服务对象双方。
写报告的时候，得先确定几个核心点。首先是背景，为什么要开展这个调研？因为近年来市民对医疗服务的要求越来越高，而医院的服务质量直接影响到患者的就医体验。其次是目的，这次调研的目的在于了解服务态度的变化趋势，找出存在的问题。然后就是方法，我们采用了问卷调查、访谈和数据分析三种方式，确保信息来源多元化。
接下来要说的就是具体的数据了。调研显示，大部分医务人员的服务态度总体保持稳定，但也有部分细节需要关注。比如，在门诊窗口，患者反映等待时间过长是一个普遍问题。这可能跟人手不足有关，也可能是因为流程设计不合理。还有就是沟通方面的问题，有些医生在解释病情时过于专业，导致患者难以理解。这些问题都需要引起重视。
在分析阶段，要把数据背后的深层次原因挖掘出来。比如通过访谈了解到，部分医护人员工作压力大，长期处于高强度状态，这就会影响到他们的服务态度。另外，医院内部管理机制也需要改进，比如激励措施是否到位，培训是否充分等。这些都是影响服务态度的重要因素。
至于建议部分，我觉得可以从几个方面入手。一是加强人力资源配置，合理安排班次，减轻医护人员的工作负担。二是优化服务流程，缩短患者等待时间。三是强化培训，提高医护人员的沟通技巧和服务意识。四是建立有效的反馈机制，及时收集患者的意见和建议。
写报告的时候，我发现有个小地方需要注意。有时候为了追求简洁，可能会省略掉一些必要的细节，这样反而会让读者感到困惑。比如说在描述调查结果时，如果只列出数字而不加以解释，读者就很难明白这些数据意味着什么。所以适当的解释和说明是非常重要的。
还有一个容易被忽略的地方，就是在报告中提到具体的例子时，要注意保持客观公正。不能因为某个案例特别突出就过度渲染，也不能因为觉得无关紧要就一笔带过。每个案例都应该经过认真核实，确保真实可靠。
【第5篇】关于xx市医务人员服务态度变化的调研报告范文3050字
一、社会调研过程简述
1、目的和意义
社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征。社会主义精神文明建设是我国特色社会主义建设的重要组成部分。我国在建设高度物质文明的同时，努力建设高度的社会主义精神文明。这是我国建设社会主义的一个战略方针。加强医疗卫生行业的精神文明建设，是《___关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中提出的加强社会主义精神文明建设的一项重要内容。
医院作为医疗服务机构，每天要接触大量的社会成员。医院的服务态度的改变，在很大程度上能够反映出我国近30年的精神文明建设所取得的成果。
2、取样方式:这次调研我主要采用了问卷调查法和访谈法。
3、调研程序:
（2）调查过程：
7月20日，在xx市中心医院向病患及家属做问卷调查。
7月21日，在xx市友谊医院向病患及家属做问卷调查。
7月22日，在xx市县医院向病患及家属做问卷调查。
1、问卷数据统计
（1）xx市中心医院：
60%的病患及家属认为其服务态度很好，30%的人认为态度一般，10%的人认为态度很差；
50%的病患及家属认为
医护人员的态度会影响自己对医院的选择，50%的人认为有一定影响；
所提意见主要是挂号窗口少，排队挂号时间长，候诊室提供的座椅不够，药价偏高；
多数人希望医院在基础设施方面做改进。
（2）xx市友谊医院：
80%的病患及家属认为其服务态度很好，20%的人认为态度一般；
52%的病患及家属认为其服务质量比以前有提高，48%没有注意；
10%的病患及家属认为医护人员的态度会影响自己对医院的选择，85%的人认为有一定影响，5%的人认为没有影响；
所提意见主要是专家号难挂，周末时专家不坐诊，药价偏高；
（3）xx市县医院（xx市人民医院）：
60%的病患及家属认为其服务态度很好，40%的人认为态度一般；
47%的病患及家属认为其服务质量比以前有提高，40%没有注意13%的人认为没有变化；
47%的病患及家属认为医护人员的态度会影响自己对医院的选择，45%的人认为有一定影响，8%的人认为没有影响；
所提意见主要是挂号窗口排队时间长，药价偏高；
2、访谈过程（xx市友谊医院）：
刚进入xx市友谊医院，我就看见一楼门诊挂号处墙上悬挂的《医院承诺》，旁边“亚太区培训基地暨专业医师技术认定指定医院”的牌子非常醒目。
我院全体医护人员尽职尽责，努力工作，恪尽职守，以最好的诊治、护理服务和低廉的价格，让患者和家属百分之百满意。
拒绝接受患者的礼物、不吃请，请广大群众监督执行。
对急症、急诊患者，到院一小时内，做到及时妥善处理（包扎、止血、抢救、进手术室等治疗措施），这就是我们的黄金一小时制度。
我院与北京、天津、华油等多家医院定点合作，为满足患者的特殊要求，患者需外请专家来我院会诊、手术或想去北京、天津等外地诊治、住院的，我们义务联系，并提供交通方便。
绝不使
用、不出售假药、劣药、过期药、保证质量合格，价格合理，并聘请有关部门多位义务监督员，监督收费和药品质量。
这是xx市医疗条件比较好的一家医院，除了是xx市新农合、新城合、职工医疗保险定点医院，还是xx市法医鉴定中心。
医院的环境非常干净，有清洁工打扫走廊与楼梯，楼梯拐角还摆放了高大的绿色植物。医院的医护人员按照规定穿着统一服装，佩戴了工作牌。
我去的时候，正碰到肛肠科的专家卢波清上班。他是一位慈眉善目的老医生，曾经在华北石油总医院任职，退休后被xx市友谊医院返聘。
他说：“这些年国家加强了医疗卫生行业的精神文明建设。医院的许多制度和服务都越来越完善了。以前你可能也听说过有医生收红包的事情吧？”
我表示听说过，许多媒体也报道过。他继续说：“现在无论是油田的医院，还是xx当地的医院，都越来越注意医风医德的建设，随时抓医疗作风。发现有收受医疗贿赂的人，一经查实都会给予严肃处理。医院也在逐渐提高医务人员的服务水平，为病人的健康服务，争取尽量减轻病人痛苦。我已经退休几年了，能有机会重新回到岗位，感觉非常幸运。我们友谊医院返聘的医生还有很多，大部分医生的水平是相当不错的。现在服务可能还有不完善的地方，但是我相信以后会越来越好。”
友谊医院还设立了网站，方便病患查询有关信息。
3、结果统计与分析
医院服务态度满意度：69%
总体来看，医院的服务质量有所提高。新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向是为人民健康服务，为现代化建设服务。医院基本能够做到为病人考虑，部分医院还提供免费的车辆接送转院病患。医院的墙上都贴有服务宗旨，也很注重医院环境的建设，护士和医生的态度总体良好。
加强医院精神文明建设是当前人民群众最关心、最迫切的问题，它关系到人民群众的健康。只有搞好精神文明，抓作风，提服务，才能使医务人员逐步确立正确的职业道德观念，并变成自己的信念，良心、业务和荣誉感，形成高度的觉悟，才能增强医疗透明度，提高服务质量。
然而目前医院存在的问题也有很多。医疗条件有很大差异，医疗资源配置不平衡，“药价虚高，以药养医”等问题仍然没有得到彻底解决。
实践过程中我所看到的只是医院服务现状的很少一部分，但我比较满意。我们的国家在逐步地改善医疗服务条件，规范医务人员的行为，加强精神文明建设，这点在规模越大的医院体现的越明显。
对于我来说，医院是医治伤病的地方，其服务态度在很大程度上决定了这家医院的口碑。我的家乡所开设的医院，服务能够越来越贴心，制度能够越来越完善，这实在是令人高兴的事情，这也意味着我国精神文明建设取得了很大成果。我相信，在未来的日子里，我们的社会肯定会越来越和谐，越来越美好！
三、解决存在问题的具体对策与个人调研收获
在整个调研的过程中，事实表明，我们相关医务人员的服务态度并没有随着社会经济的发展和群众生活水平的提高同步提升，医院在制度完善与道德建设上依然存在缺陷，很多年轻医生与护士，尤其是一些刚从学校毕业的医护人员，缺乏耐心与爱心，常常是在工作初期能凭借初上岗位的好奇与激情表现的十分优秀，但是医生是需要经验积累的职业，在工作两三年甚至是五六个月之后就忘记了职业的操守与职责。
另一方面，许多医生将一些本不必住院的病人“劝”进医院，为此，有时甚至夸大病人的实际病情。处方方面，不少医生有开“指定药品”的习惯，不排除他们从药品销售中获利……
通过调研，我市医院的整体服务水平并不完美，在不少方面都存在缺陷，当然，我也不否认医院在某些方面做得很突出。所以我希望在以后的日子里，我市的各大中小型医院可以在保持优秀服务态度的同时，改善存在的一些缺陷。
于我个人而言，此次调研，在很大程度上锻炼提高了我的实际社交能力，在发放问卷、与调查人员交流、收集资料的过程中，提高了我的交流和人际交往能力，同时我还了解了许多的相关知识，受益匪浅。事实上，这次调研也给了我很多乐趣，跟朋友一起搜集资料，整理调查问卷，分享成功收获的喜悦，共同承受然后战胜各种挫折。此次调研培养了我的兴趣，在以后的日子里，我会继续做一些有意义我喜欢的社会调研，丰富自己的知识，同时提高自身的素质。
附
关于医院服务态度
的调查问卷
1、您在这家医院有过几次看病经历？
a.一次b.两次c.三次d.多次
2、您认为这家医院的服务态度如何？
a.很好b.一般c.很差
3、您认为这家医院在哪些方面令您不满意___________________________
4、您认为与过去相比，这家医院的服务质量有提高吗？
a.有很大提高b.没有注意c.和以前一样.
5、医护人员的态度会影响您对医院的选择吗？
a.会b.不会c.有一定影响
6、您希望医院在服务态度和服务内容上有何改进？
————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
感谢您的配合，祝您身体健康！
怎么写报告85人觉得有帮助
关于xx市医务人员服务态度变化的调研报告怎么写
最近这段时间，我刚好参与了一次针对xx市医疗机构服务态度的调查活动。这事说起来挺有意思，一开始以为挺简单，就是走走流程、问问情况，结果一做才发现里面学问不少。当然，如果真想写出一份靠谱的调研报告，得先把几个关键点弄明白。
首先，报告开头这部分不能太随意，得有个基本介绍。比如，你要说明一下为什么要做这个调研，背景什么的。比如这次我们调研的原因，是因为近年来市民对医疗服务的要求越来越高，而医院的服务质量直接影响大家的感受。所以我们就想看看具体有哪些变化。这部分话不用太长，意思表达清楚就行，但要注意别啰嗦。
接下来就是重点了，就是那些具体的调研数据和分析。这里头得有点专业的东西，不然显得不靠谱。像我们这次就用了一些问卷调查的数据，还结合了走访记录。比如，我们在几家医院随机找了几十位患者，问他们对医生、护士的态度满意不满意。结果显示，大部分人都觉得态度比以前好了，但也有少数人提到沟通方面还有待加强。这些数据得用表格或者图表展示出来，这样看着直观些。不过这里有个小地方需要注意，有些数据可能统计的时候没完全对齐，像是某项指标的百分比加起来不是百分百，这种小地方得仔细检查一下。
然后就是分析部分，这部分要结合实际情况讲讲为什么会出现这样的变化。比如我们发现，现在医院普遍加强了对员工的职业培训，尤其是沟通技巧方面的。而且很多医院还设置了专门的投诉渠道，方便患者反映问题。这些都是正面因素。当然，也不是没有挑战，像有的医院因为人手不足，导致医护人员压力大，可能影响到服务态度。这部分分析得客观，既不能一味夸好，也不能光挑毛病，得实事求是。
小编友情提醒：
报告里还得提点建议。毕竟调研的目的不只是发现问题，还得想办法解决。我们就提了几条建议，比如希望医院能进一步优化资源配置，增加人手；同时鼓励医护人员多参加一些心理疏导的培训，提升应对压力的能力。不过这里有个地方我觉得表述不太完美，就是建议部分说得有点笼统，比如“希望医院加强管理”，这种话虽然没错，但具体怎么做就没讲清楚。这点要是能再细化一下就好了。
【第6篇】酒店服务工作人员实习报告范文1150字
酒店服务工作人员实习报告
一，实习过程.
这次的训练从一开始的面试就开始了，学校为我们联系了一些酒店来给我们自己去面试，也可以让我们提前熟悉面试的程序和测试自己的能力。经过面试，我们学校有30名同学成功进入金桥酒店。当然，我们被分到了不同的部门。开始了我们的实习。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很紧张，很激动。幸好酒店有派人带我们，这个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的基本工作情况和该如何展开..
我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成。但，这情况到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。
在这几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。
过了适应阶段后，我了解了自己该做什么：时间到了就去开吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一楼大堂吧帮忙。(因为我一般都是在二楼南吧。)有是没事都要给自己找事情做，宁可站着也不要坐着。宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。劳动才有收获。动手了才能丰衣足食。
因此，在这段时间里，我利用空闲的时间看酒，记酒，从而认识了很多酒，包括国内的和国外的。这也很有利于我为外国人服务的时候与他们的交流。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，由于金桥酒店是一个四星级酒店，而且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来酒吧的客人几乎都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。 在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，客人的嘉奖让我们觉得一天的劳累都不算什么。而客人的投诉也让我学到了很多东西，我告诉自己：犯错并不可耻，但，如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才可耻。
二.我的心得和感受：
1. 一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。
2。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。
3. 初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。有时候那些老员工去为外国人服务时，当我发现他们之间有点沟通问题时，我就会上前帮忙。
4。在其位，谋其职。在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了。你才能有收获。
怎么写报告79人觉得有帮助
酒店服务工作人员的实习报告该怎么写？其实既然是实习报告，就得把实习期间的工作情况好好梳理一下。开头，得说说自己是哪个部门的，干了什么工作。比如说我是客房部的小张，主要负责房间整理和接待客人。
刚开始的时候，我也没太明白自己的职责，就跟着老员工学。他们告诉我，做客房服务最重要的是细致，床单有没有褶皱、洗漱用品是不是齐全，这些都得检查到位。有一次我检查完觉得没问题了，结果客人投诉说毛巾少了。后来才发现是我漏掉了角落里的架子。这事让我明白，检查的时候不能光看表面，得把每个地方都仔细看一遍。
除了日常工作，我还参与了一些特殊任务。比如有个vip客人来住，领导让我协助接待。那天忙得晕头转向，不仅要提前准备好房间，还得确认客人喜欢的枕头类型。说实话，那会儿真有点手忙脚乱。不过后来想想，这也是个锻炼的机会。从那以后，我就开始有意识地多记一些细节，比如客人的喜好和习惯。
实习期间也不是一直顺风顺水。有时候客人态度不太好，可能是赶时间或者心情不好。这就需要我们耐心一点，听他们说完再解释。有一次一个客人说房间太冷，我当时也觉得委屈，心想暖气已经开到最大了。但后来我想明白了，服务行业就是这样，不能跟客人急，得想办法解决问题。
在酒店工作，学到的东西可不少。像沟通技巧、时间管理什么的都很重要。尤其是高峰期的时候，几个任务一起压过来，就得合理安排。有时候我会把事情列个清单，先处理紧急的，再慢慢解决其他。这样效率高，自己也不至于慌乱。
还有就是，别小看那些看似简单的小事。比如送餐服务，表面上只是把饭菜送到房间门口，但实际上要考虑温度、摆盘，甚至客人的饮食禁忌。有一次我送早餐给一个素食者，忘记提前问清楚，结果客人不满意。这事让我明白，做事前得把准备工作做足。
【第7篇】行政服务中心人员自查报告范文500字
一、工作作风和工作效率情况
1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。
2、主动、热情、规范、文明服务。
3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。
4、没有违反作风效能建设有关规定。
二、履行职责情况
1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。
2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。
3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。
三、依法行政情况
1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。
2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。
3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。
4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。
四、执行制度情况
1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。
2、对本单位窗口的服务落实到位，无违反现象。
3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务以及监督投诉办法进行了公开。
怎么写报告85人觉得有帮助
行政服务中心的工作性质决定了自查报告的重要性，这类报告通常用来反映内部管理情况，为上级单位提供参考依据。撰写时得结合实际情况，既不能夸大成绩也不能隐瞒问题。开头部分应该概述一下基本情况，比如这段时间内中心主要开展了哪些工作，重点任务是什么。这部分内容要简明扼要，让人一眼就能抓住重点。
接着就是具体的工作情况描述了，这部分需要详细列出各项工作的进展，包括采取了哪些措施，取得了什么成效。这里需要注意的是，数字是最直观的证明材料，如果能用具体的数字来体现成果，效果会更好。比如说办理事项的数量、效率提升的比例等等。当然，除了成绩之外，也要实事求是地指出存在的不足之处，这样才能全面反映工作的真实面貌。
对于存在的问题，不能仅仅停留在表面现象上，还要深入分析原因。这一步很关键，因为只有找到问题的根本所在，才能有针对性地提出改进措施。比如是因为流程设计不合理导致工作效率低下，还是因为人员培训不到位影响了服务质量。分析原因的时候，最好能够结合实际案例，这样更有说服力。
在提出整改措施时，要确保措施切实可行，具有针对性和操作性。可以参考其他单位的成功经验，结合自身特点制定方案。同时，整改措施还应该明确责任人和完成时限，这样才能保证落实到位。另外，整改过程中可能会遇到各种困难，因此还需要提前做好预案，确保万无一失。
整个报告撰写完毕后，建议多检查几遍，确保没有遗漏重要信息。有时候因为疏忽大意，可能会漏掉一些关键细节，所以一定要仔细核对。另外，语言表达上也要注意，尽量做到条理清晰、逻辑严密。不过有时候为了追求简洁，可能会出现措辞不当的情况，这就需要反复推敲，力求用最恰当的语言来表达思想。
小编友情提醒：
报告完成后可以请同事帮忙审阅一下，他们可能会从不同的角度发现问题。毕竟一个人的思维难免会有局限性，多听取意见有助于完善报告内容。当然，这也意味着需要预留足够的时间给审阅环节，以免时间紧迫导致质量下降。
【第8篇】客户服务人员辞职报告范文400字
客户服务人员辞职报告模板
尊敬的领导：
我将在近期辞职，希望你们早日找到接我岗位的合适人选。
辞职原因是我个人方面的，与公司本身的无关。首先，主要是由于我的思想，我想去寻找自己的未来，我不想让我长期生活的这种环境中;其次，工作了几年，我对我工作的内容产生了厌倦，已经很难找到当年认真工作的态度;最后，其实我辞职的念头早就有了，只是现在我才意识有些想做的事不应该再托了，所以我选择了在近期辞职，去寻找未来的道路。
当然这份工作中，我学会了很多东西，包括如何和客户打交道，写文章以及做事的条理性、各行各业的`现状等;还有我从客户那里也了解到了很多东西，比如他们的思想、理念等，以及公司的实际意义。这些东西是我这两年来所收获的最大财富。我能学到这些主要靠公司给了我很大的栽培，感谢wj、王m、df，还有那些曾给予我帮助的同事。
最后祝各位同事生活开心，工作快乐，公司事业蒸蒸日上。
此致
敬礼！
辞职人：xx
怎么写报告24人觉得有帮助
在职场里，不少人都会遇到不得不递交辞职信的时候，尤其是从事客户服务这一行，由于工作压力大、加班多，很多人会选择离开。写辞职信看似简单，但要是没写好，可能会影响个人形象，甚至影响以后的职业发展。
客户服务的工作讲究的是耐心和细致，所以在写辞职信时，也得带着这样的态度去对待。开头部分，要把自己的名字、职位写清楚，这一步不能省略，因为领导需要知道是谁提出离职的。接着，要表达一下对公司和团队的感谢，毕竟在这个岗位上积累了不少经验。比如可以说：“在这里工作的日子里，我学到了很多宝贵的经验，尤其是处理客户问题的能力得到了很大的提升。”
接下来就是重点部分了，要说清楚为什么选择离职。这个理由得真实可信，不能胡编乱造。比如说是因为家庭原因，需要回老家照顾父母；或者是找到了更适合自己的发展方向。这部分千万不能含糊其辞，不然会让领导觉得你不诚恳。记得用比较委婉的方式说出来，这样显得更有礼貌。
然后就是关于交接工作的安排了。既然决定要走，就得为公司着想，把自己的工作交接好。可以主动提出在离职前帮助新同事熟悉业务流程，或者整理一份详细的资料清单，方便他们接手。这不仅能体现职业素养，也能给领导留下好印象。
小编友情提醒：
别忘了再次感谢领导和同事的支持和帮助。可以用一些比较通用的话，比如说：“希望公司在未来能够越来越好，也希望各位同事在今后的工作中一切顺利。”这样的表达既不过于矫情，又显得很真诚。
写辞职信的时候，格式也很重要。一般来说，正文要居中书写，字体大小适中，不要太花哨。如果手写的话，字迹要清晰，不要潦草。如果是电子版，最好用正式一点的字体，比如宋体或者微软雅黑。另外，日期也要写在信件的右下角，这是一些基本的礼仪。
不过有时候人们在写辞职信时会忽略细节，比如忘记检查是否有错别字。这类小问题虽然不大，但会给别人留下不太专业的印象。所以写完之后，最好能多看几遍，确保没有明显的错误。还有，千万别把辞职信写得太随意，即使平时跟领导关系很好，也得保持一定的职业距离。
