【第1篇】物业管理者述职报告模板范文1550字
从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。
安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有
员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。
安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。
怎么写报告54人觉得有帮助
在撰写物业管理者的述职报告时，需要明确几个关键点。这类报告主要是向管理层汇报过去一段时间的工作情况，包括取得的成绩和遇到的问题。开头部分最好简明扼要地概述工作背景和目标，比如公司对物业管理的要求是什么，自己的职责范围如何界定。这部分内容不宜过长，大概三到五句话即可。
接下来，可以详细描述具体的工作成果。比如，针对小区的安全管理，是否成功减少了盗窃事件的发生？采取了哪些措施？对于环境卫生，有没有引入新的清洁方案？效果如何？这里需要用事实说话，数据是最好的支撑材料。例如，“今年上半年，通过加强巡逻力度，小区内盗窃案件同比下降了20%。”这样的表述会让报告更具说服力。
工作中难免会遇到一些挑战。在报告中提及这些问题时，不仅要坦诚面对，还要展示解决问题的决心和方法。比如，“年初由于疫情原因，物业人员流动性较大，导致日常维护工作一度受到影响。为应对这一状况，我们及时调整了招聘策略，并对现有员工进行了技能培训，最终确保了各项服务的正常开展。”
此外，与团队的合作也是报告中不可忽视的部分。可以谈谈自己是如何调动团队积极性的，比如组织团建活动增进同事间的感情，或者定期召开会议分享工作经验。如果能提到具体的例子就更好了，像“上个月举办的烧烤聚会不仅拉近了大家的距离，还激发了大家的工作热情。”
至于报告的语言风格，应尽量正式而专业，但又不失人性化。避免使用过于复杂的术语，除非确实必要。同时，注意保持语气平和，既不自夸也不过分谦虚。如果可能的话，还可以结合个人感受来表达对工作的热爱和对未来发展的期待，这会让整个报告更加生动有趣。
需要注意的是，报告的长度要适中，太短显得敷衍，太长则容易让人失去耐心。一般情况下，一页纸左右比较合适，除非有特别重要的事项需要详细阐述。另外，排版也很重要，清晰整洁的格式能让阅读者留下好印象。标题和小标题要用合适的字号区分，段落之间留有足够的间距，方便浏览。
小编友情提醒：
完成初稿后别忘了仔细检查一遍。虽然人无完人，但粗心大意造成的错误还是应该尽量避免。比如检查一下有没有漏掉重要的信息，数字是否准确无误，句子是否通顺流畅。当然，如果有条件的话，找一位同事帮忙审阅也是一个不错的选择，毕竟旁观者清嘛。
【第2篇】物业管理年终总结报告范文1550字
物业管理年终总结报告
一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获 在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的.工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。
怎么写报告50人觉得有帮助
物业管理年终总结报告的撰写其实并不复杂，关键是要理清思路，抓住重点。开头部分可以简述这一年的整体工作情况，比如承接了多少个项目，处理了哪些突发状况，还有团队成员的表现如何。记得要把这些内容尽量具体化，别光说做了什么，最好能列出几个具体的例子来支撑你的描述。
接下来就是分析问题的部分了。这一年里肯定遇到过不少难题，比如业主投诉多不多？设备维护是否及时？这些问题都得好好反思一下。可以结合实际情况，谈谈当时是怎么应对的，效果怎么样。如果能找到一些规律性的原因就更好了，这样有助于以后的工作改进。
然后就是对未来的展望了。可以根据当前存在的不足之处提出改进措施，也可以针对行业发展动态，规划下一年的工作方向。比如引入新的管理系统提升效率，加强员工培训提高服务质量之类的。这部分内容要显得务实一点，避免空谈。
需要注意的是，报告里的数据一定要准确，这不仅是对领导负责，也是对自己工作的负责。写的时候要反复核对，确保无误。另外，用词要恰当，有些专业术语可能不太好理解，尽量用通俗易懂的方式表达出来。
有时候写报告会碰到时间紧张的情况，这时候就要合理分配精力了。先把框架搭好，再逐步填充具体内容。千万别为了赶进度而忽视了质量，毕竟报告是用来反映真实情况的，马虎不得。
写完之后最好找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略掉的问题。当然，也不要完全依赖别人的意见，最终还是要靠自己拿主意。要是能多参考一些同行的做法就更理想了，这样既能学到新东西，也能避免走弯路。
【第3篇】在校生物业管理公司的实习报告范文1450字
在校生物业管理公司的实习报告范文
我与同学到xx物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结：
一、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的`和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
二、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息；财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
三、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
四、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
在校生物业管理公司的实习报告范文
怎么写报告21人觉得有帮助
在校生物业管理公司实习报告该怎么写？其实这事挺复杂的，特别是对于刚进公司那会儿，各种流程什么的都不太明白。我一开始就被安排去熟悉小区环境，看看物业是怎么运转的。那时候呀，每天跟着老员工跑来跑去，感觉挺新鲜的，不过时间长了就觉得事情多得不得了。
记得有一天，主管让我帮忙整理业主档案，说是要更新系统里的信息。当时我就懵了，档案那么多，名字、电话、地址什么的，看得眼花缭乱。后来慢慢摸索着做，才发现有些东西需要特别留意，比如电话号码格式，有的写成了三位数加四位数，有的则是四位数加三位数，还有的干脆就是手机号码中间带空格的，这就容易搞混。还有地址，有时候写着“1栋2单元301室”，有时候又缩写成“1-2-301”，要是不仔细核对，出错的概率就大了。
除了整理档案，我还参与过几次紧急维修的事。有一次电梯坏了，好几个住户被困在里面，急得不行。我们赶紧联系维修师傅，等他来了，才发现是电缆出了问题。这种事情处理起来就特别讲究效率，因为业主肯定着急，你要是磨蹭半天，他们肯定会有意见。所以，遇到这种突发情况，第一件事就是安抚情绪，然后迅速安排人手解决问题，这很重要。
写实习报告的时候，我觉得最重要的是把自己做的事都记录下来，尤其是那些细节部分。比如，那天修电梯的事，不仅要写清楚问题是什么，怎么解决的，还要写明用了多少时间，花了多少钱。另外，最好能附上几张照片，这样能让报告看起来更有说服力。当然，写的时候千万别忘了加上自己的感受，比如学到的东西、遇到的困难之类的。毕竟，实习报告不是单纯的任务清单，它也是对自己这段时间工作的总结。
不过，有时候写报告的时候会遇到一些麻烦。比如，有时候想表达的意思明明在脑子里很清楚，可是一写出来就变得啰嗦又混乱。还有一次，我在报告里把“客服中心”写成了“服务中兴”，虽然查的时候才发现错了，但当时也没太在意，心想反正大家都能看懂。现在想想，这种小问题还是得注意，不然会给别人留下不专业的印象。
【第4篇】物业管理员年终述职报告模板范文1450字
不知不觉____年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：
1.处理投诉、纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：
⑴首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；
⑵分析、调查问题的原因；
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际状况拟定科学的解决方法；
⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访，能够让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面
再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字；
③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；
④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；
⑤首要交房资料整理归档。
装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；
②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；
③收取施工押金并发放《施工许可证》
刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。
⑵装修管理方面
装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规状况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。
水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。
泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。
有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理潜力。
半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理资料的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌！
怎么写报告25人觉得有帮助
物业管理员的年终述职报告该怎么写？因为写得不好，领导可能觉得你敷衍了事。开头，得先把你的工作范围交代清楚，比如说你是负责小区的日常维护还是安全管理之类的，这部分要具体，别含糊其辞。
工作中肯定有不少事情要做，像是处理业主投诉，检查设备运行状况之类。这些事情不能一笔带过，得说清楚你都做了哪些具体的事。比如说最近接到一个投诉，说是楼道灯坏了，你就得写明当时是怎么处理的，联系谁修的，什么时候修好的，这样显得你很认真。
说到业主，他们提出的各种要求也不能忽视。有些要求可能看起来琐碎，但作为管理员，就得耐心对待。记得有一次，有个业主反映家里漏水，结果一查发现是楼上邻居的问题。当时我就协调两家见面沟通，最后解决了，这事就该写进报告里，表现你的协调能力。
还有就是设备管理这块儿，电梯，消防系统之类的，这些都是重点。每个月都要定期检查，发现问题就要及时上报维修。如果某次检查发现电梯有隐患，就得写清楚隐患是什么，采取了什么措施，最后的结果如何，这样才显得专业。
团队合作也很重要。有时候一个人忙不过来，就需要和其他同事配合。比如上次搞绿化的时候，我一个人弄不了那么大片草地，就找了几位同事帮忙，大家分工明确，很快就完成了任务。这种例子可以写进去，展示你的团队精神。
小编友情提醒：
写报告的时候要注意格式，别太随意。日期、签名什么的都不能少。要是格式乱七八糟，领导看了会感觉你不重视这份工作。还有，数字要用阿拉伯数字表示，比如处理了多少起投诉，维修了多少台设备，这些具体数字最好标明。
【第5篇】物业管理暑期实践报告参考范文1350字
有关物业管理暑期实践报告范文参考
随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。
xxxx 年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了 xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。
一、调研对象的基本情况
xx市xx物业管理有限责任公司成立于xx年5月，位于锡城北门杨木桥小区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。
近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后成功接管了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在积极准备 iso9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提升企业形象，精心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。
二、调研的目的和意义
“实践是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实践中去，这是我调研的目的之一;另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的.基础，这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实践中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。
怎么写报告30人觉得有帮助
物业管理暑期实践报告的写作其实并不复杂，只要抓住几个关键点就行。一开始得明确实践的目的，比如是为了提升专业技能，还是为了了解行业现状。这一步很重要，就像出发前得知道要去哪里一样。接下来就是记录过程了，实践中遇到的问题、解决办法，还有自己的感悟，这些都要详细写下来。写的时候要注意，每个部分都得紧扣主题，不能跑题。
在描述过程中，尽量用具体的例子来支撑你的观点。比如，你在某小区实习时发现电梯经常故障，你就得具体写明是什么时候、什么情况下发生的，然后说你是怎么处理的。这样能让报告显得更有说服力。另外，数据也是很好的佐证材料，如果能引用一些相关的统计数据，会让报告看起来更加专业。
有时候写报告容易忽略细节，这就需要反复检查。比如日期写错了，或者名字拼写不对，这些都是需要注意的地方。还有就是格式问题，标题、正文、页码这些都要统一。有时候排版不当会影响整体效果，所以在这方面多花点心思是值得的。
写报告的时候，最好能结合自己的体会，这样会显得真实可信。如果你在实践中有过特别深刻的体验，不妨拿出来分享一下。当然，这并不是说要把所有的经历都写进去，而是挑那些最能体现你能力的部分。比如你在处理业主投诉时，采用了怎样的沟通技巧，取得了什么样的效果，这些都是很有价值的内容。
有时候写报告会遇到语言表达上的困难，特别是当你要描述一个复杂的情况时。这时候可以试着换一种方式表达，或者拆分成几个小点来说。这样做不仅能让读者更容易理解，也能帮助自己理清思路。另外，报告的语言风格要适合目标读者，如果是给公司领导看的，就要正式一点；如果是给同事看的，就可以稍微轻松些。
写报告的过程中，难免会有一些遗漏或者不完善的地方。这没关系，重要的是不断修改和完善。有时候灵感来了，突然想到一个新的角度，就赶紧补充上去。这样不仅能丰富报告的内容，还能让自己学到更多东西。
【第6篇】在校生物业管理公司实习报告范文1400字
我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结：
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
四、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
怎么写报告87人觉得有帮助
在校生物业管理公司实习报告怎么写
在校学生如果想写一份关于物业管理公司的实习报告，需要认真对待。毕竟实习是积累经验的重要途径，而一份好的实习报告不仅能展示自己的工作成果，还能帮助自己梳理思路。开始写报告前，得先理清思路，知道从哪里着手。
首先要明确实习的目的，比如是为了了解物业管理流程，还是为了提升沟通协调能力。这决定了报告的整体方向。接着要回顾实习期间的具体经历，哪些事情印象最深，哪些环节学到了新东西。这些内容最好能具体化，不要只是泛泛而谈。比如提到参与了一次大型活动的筹备，就该详细描述一下自己负责的部分，像布置场地、联系供应商之类的，这样能让报告显得更有说服力。
报告里最好加入一些专业术语，这会让内容看起来更专业。例如“物业资产管理”、“社区文化建设”等词汇，能够体现对行业的理解。当然，术语不宜过多，否则会显得生硬。适当的例子也很重要，通过具体的案例来证明自己的观点，比如某个项目中遇到的问题及解决办法，这样能增加报告的真实感。
有时候写报告时可能会忽略细节，比如时间线没交代清楚，导致内容跳跃过大。这就要求在写之前做好笔记，把关键的时间节点和事件记录下来。另外，语言表达上要注意简洁明了，避免冗长啰嗦。如果实在觉得某些部分不好组织，可以试着换个角度重新叙述。
在收集资料时，除了自己的实习记录外，还可以参考公司内部的一些文件，比如员工手册、规章制度之类。这些材料不仅有助于完善报告内容，也能让自己对公司的运作模式有更深的认识。不过在引用时要注意标注出处，以免引起不必要的误会。
写完初稿后，不妨找个同学或者朋友帮忙看看，听听他们的意见。有时候旁观者清，他们可能会指出一些自己未曾注意到的问题。当然，最终定稿还是要自己拿主意，毕竟别人的意见只能作为参考。
【第7篇】别墅前期管理物业招标的申请报告范文400字
有关别墅前期管理物业招标的申请报告
xx市房屋产权管理局：
我司是xx有限公司，是由xx集团和xx南省国有资产投资经营总公司合资组建的高尚住宅开发建设的专业公司，成立于xx年7月16日，注册资金壹仟万元，目前正开发位于x望**科教产业园的香格里别墅高档住宅小区。xx别墅小区总占地1300亩，总建筑面积35多万平方米，容积率0、44，绿化率46%，规划户数约900户，为澳大利亚五合国际担纲设计，园林景观由香港怡境景观设计公司担纲，风格为原生态景观为主，设有超级会所、景观游泳池、商业街、幼儿园等配套设施
香格里xx别墅分三期开发，在xx年初动工，预计xx年将全部完工。现在一期已通过竣工验收，预计在xx年12月交付使用，由于一期规模较小，我司经过市场调查，决定对e别墅一期前期物业管理权进行邀请招标，拟邀请**物业管理有限公司、x物业管理有限公司、xe物业管理有限公司三家在本地具一定知名度和市场赞誉的物业管理专业公司。
特此申请，望速批复。
xx有限责任公司
xx年xx月xx日
怎么写报告24人觉得有帮助
在进行别墅前期物业管理的招标工作时，编写一份专业的申请报告显得尤为重要。这类报告需要涵盖项目的基本情况、管理目标以及实施方案等内容。首先得明确的是，报告的核心在于清晰传达项目信息，确保各方都能理解你的思路。
报告开头部分应当简明扼要地介绍项目的背景和现状。比如，描述小区的位置、规模、规划理念以及目前的施工进展。这里需要注意的是，如果描述过于笼糊，可能会导致对方无法准确把握项目全貌。例如，“该小区位于城市东南部，占地面积约30万平方米，计划建成集居住、休闲于一体的高端社区。”这样的表述虽然基本完整，但如果能补充一些具体细节会更好，如周边交通状况或配套设施规划等。
接着，应详细阐述物业管理的目标和策略。这部分可以包括服务质量标准、费用预算以及预期效果等方面。举个例子，“我们的服务宗旨是为业主提供安全、便捷的生活环境，为此将引入智能化管理系统，提升日常运维效率。”不过这里有个小疏漏，提到“日常运维效率”时，若能进一步细化到具体的措施会更加完善，比如是否涉及设备维护的具体流程。
在实施方案的设计上，要结合实际情况提出切实可行的办法。这包括人员配置、培训计划以及应急预案等内容。比如，“我们计划招聘具有相关资质的专业团队，并安排为期一个月的岗前培训。”这里可以稍作调整，强调一下培训的重点领域，这样能让读者更清楚地了解团队的专业能力是如何被强化的。
小编友情提醒：
报告末尾可以附上相关的证明材料和支持文件。这部分内容虽然看似简单，但实际上也是不可或缺的环节。确保所有提交的文件真实有效，这是赢得信任的关键步骤之一。例如，列出过往成功案例或者获得的相关奖项，有助于增强报告的说服力。
总体而言，编写这样一份申请报告需要兼顾全面性和细致性，既要突出亮点，又要保证每个环节都有据可查。希望以上几点能够帮助你在撰写过程中少走弯路。
【第8篇】2025年暑假物业管理专业大学生实习报告范文1800字
今年暑假，我在海森进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工 作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海森物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海森物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海森人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海森物业发展的问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。首先，海森物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模 式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健 全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之 间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致 了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重， 物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题，影响着海森物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1. 明晰权力和责任。海森物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理 企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程， 明确各部门员工的职责与权利。
怎么写报告58人觉得有帮助
2025年暑假物业管理专业大学生实习报告怎么写
假期结束，很多同学开始着手准备实习报告了。作为一个刚从实习岗位回来的学生，我深知写好这份报告的重要性。一份合格的报告既要体现自己的工作成果，又要展示专业素养。这里就结合我的经历，给大家分享一些写作的小窍门。
一开始，选题很重要。实习期间接触的事物不少，但报告篇幅有限，不可能面面俱到。你可以先梳理一下自己的工作内容，找到最能代表个人能力的部分。比如我主要负责园区绿化维护，就把重点放在这个领域。这样既不会遗漏关键点，也能突出个人专长。
接着就是资料整理。实习期间肯定做了不少笔记，但直接照搬是不行的。需要重新组织语言，把零散的信息串联起来。记得当时我就遇到过一个问题，有些数据来源不太清晰，后来不得不花时间去核对原始记录。这一步特别费劲，但为了保证真实性，必须这么做。
撰写过程中，术语运用很关键。物业管理涉及很多专业概念，比如物业维修标准、绿化养护流程之类。用词不当会让整个报告显得不专业。有一次我就差点把“植被覆盖率”写成“植被密度”，幸亏同事提醒才改过来。虽然只是一字之差，但含义完全不同。
细节也不能忽视。比如数据部分一定要准确无误，最好附上计算依据。还有图表，如果用了的话，得确保格式统一、标注清楚。一次检查报告的时候我发现表格里的单位竟然错了，还好及时修改，不然就太尴尬了。
小编友情提醒：
别忘了审稿环节。写完初稿后，最好请指导老师或者资深同事帮忙看看。他们可能会提出意想不到的问题。比如我第一次提交时，就被指出逻辑顺序有点乱，导致重点不突出。于是我又调整了一下结构，才达到满意的效果。
其实写报告的过程也是自我提升的过程。通过不断修正和完善，不仅能巩固专业知识，还能培养严谨的工作态度。希望这些经验能帮到大家，顺利完成实习报告。
