【第1篇】物业管理客户部7月份述职报告范文950字
物业管理客户部7月份述职报告
尊敬的公司领导及各位同事大家下午好！
7月份中，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门人员共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理各项手续、服务周到，报修、投诉、回访等…业务服务尽心尽力催促处理妥善，执行好各项目标及计划。7月份新增接房户数13户，截止到 ____年7月31日小区内共接房率达到86.5%，未接房率13.5%，入住率达到75%。
本月工作如下：
1：对18#1单元6层9层、39#13层因水管分闸爆裂因起大量漏水，及时联系工程部进行抢修，协调各部门对积水进行及时清扫，对18#2单元24层分闸处漏水问题联系杨师过来进行维修更换。将损失降到最低点。
2：积极参加公司组织去聚成公司周年庆典，进行展示的队列表演，通过一个月艰苦的'队列培训，最终取得了优异的成绩。
3：巡察小区内以坏的设施设备、感应灯及时通知工程部维修，统计已坏电子门，查明原因，以联系维修公司修理，事情正在处理中。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：1：由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。2：业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时：3：客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
下月工作安排如下：
一、继续加强人员的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范进一步细化、明确;
二、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;
三、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
客户中心工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当先锋，客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的整体水平。我深知其工作的重要性，在以后的工作中不断加强本部门人员素质和业务水平，熟悉专业知识，了解工作动态，要以发现问题，预防问题、解决问题的方法来对待以后工作中所需解决的各种矛盾和问题。在此感谢各部门长期以来对我们工作大力帮助和支持。
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物业管理客户部7月份述职报告怎么写
七月过去了，这个月的事情得好好整理一下，写个报告给领导看看。月初的时候，我们接到的任务挺多的，像是处理业主投诉、跟进维修进度什么的。说实话，一开始觉得压力山大，毕竟事情繁杂，人手又不太够。
先说说业主投诉的事吧。这事可马虎不得，得认真对待。有个业主反映楼道灯老是坏，找过几次物业都没修好。后来我专门去看了下，发现是线路老化导致的。跟工程部沟通后，他们很快安排人去更换新的电线。这事办完后，那业主还特意来办公室道谢，心里头还挺欣慰的。
再来说说维修进度。上个月有几个住户反映家里水管漏水，我们赶紧联系了施工队。结果这施工队拖拖拉拉，一直没动手。后来我直接打电话催他们，才加快速度完工。这件事让我意识到，以后遇到类似情况，得提前盯紧点，不能光等着。
书写注意事项：
这个月我还组织了一次座谈会，邀请了几位业主代表过来聊聊小区管理的问题。大家提了不少建议，比如增加绿化面积、改善停车环境之类的。我觉得这些意见都很有价值，应该尽快上报公司研究。
工作也不是一帆风顺的。有一次接待业主的时候，因为沟通方式不当，差点引发误会。当时那位业主反映楼下噪音太大，我听完后直接说可能是他家装修引起的，态度有点强硬。后来经过核实，确实是楼下邻居装修造成的。不过我反思了一下，下次遇到，得先安抚业主情绪，再慢慢调查清楚。
月底的时候，我们还搞了个满意度调查。从结果来看，大部分业主对我们还是比较满意的，但也有一些地方需要改进。比如说安保巡逻的时间安排，有些业主觉得不太合理，希望调整一下。这个反馈很及时，对我们后续的工作也有指导意义。
【第2篇】物业管理的述职报告范文1000字
____年即将过去，如今，我将这一年的工作环境向各位带领作个简要的报告请教，以接纳评断！
1、自动互助带领及各科室工作，做好后勤保险工作。
为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，德律风24小时开着，铃声便是命令，碰到突发变乱，不管在甚么时候，不管在多远，我都必须第临时候赶到现场。
1、自动参加招生工作，我们的竭力付出和工作立场获得了复活及家长的好评，07年招生工作顺利结束。
2、xx月份，我院蒙遭到极其罕见的暴风雨攻击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，感化了学院的平常工作，在李院长的亲临批示下，我与奋战在一线的师傅们互助奋战，规复了学院的平常工作。
3、学期我都帮忙公寓科、讲堂办理科值班带领和同事查抄物品破坏环境，并结束学院的补偿工作，我们的竭力使学院的物品破坏大幅度低落，门生们也学会了爱惜，同时也教诲培养了门生，进步了他们的本身本质。
4、在供暖期间，我每晚互助各值班带领、同事，奔走于各个公寓楼、传授楼查看供暖环境及安定隐患。
2、竭力进修，周全进步本身本质。
物业办理是一个特别的岗亭，它要求连续的更新知识和进步本质。工作之余，我连续的进修物业办理专业知识，进修期间，参加了全国物业办理企业培训，经过议定培训强化了物业办理的意识，发觉物业办理成长的潜力巨大，也从头认识了物业办理是一个新兴的行业。
3、加强涵养，时候珍视自我束厄狭隘。
在工作中，言行活动都要珍视束厄狭隘本身，对带领做到谦虚谨慎、恭敬服从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，竭力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意本身的一言一行，保护了带领，保护了物业中间的集体想象。
4、勤奋工作，回报学院及带领同事们的关爱。
我从踏入物业中间工作以来，遭到了学院、带领同事们的关怀和救助，我唯一的回报方法便是冒死竭力的工作，我爱惜这份来之不容易的工作，爱惜这个精良的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深打动。一年来，对带领安排的扫数工作，我从不讲任何客观原因和前提，老是安静无闻的结束。说句实在话，工作不可是我谋生的伎俩，更是我回报学院、带领同事的最好方法，也是兑现我人生代价的唯一方法。
总而言之，一年来的工作虽有很多不敷的地方，但我可以问心无愧的说：本身尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的办事，一如既往地为人，也往众位带领同事们一如既往的救助我、赞成我！
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物业管理的述职报告怎么写
述职报告，说起来容易做起来难。尤其在物业这块，工作杂七杂八，事也多，要是没个好思路，写出来的东西就容易乱七八糟。开头，得先说自己负责什么，比如小区绿化、保安巡逻还是住户投诉处理。这部分别啰嗦，三五句话交代清楚就行，别让人家看半天都不知道你是干什么的。
接着就是重点了，要把自己的成绩拿出来。比如说今年小区绿化搞得好，花草长得漂亮，可以具体点，说种了多少棵树，修了几块草坪，还弄了个什么评比拿了奖之类的。还有安全方面，要是你们那一年没出什么安全事故，这个也得提一下。不过有时候数字记不太准，比如你说一共搞了四次大型活动，可能脑子里突然冒出来的是三次，这种小地方不用太较真，反正大方向没错就行。
再来说说遇到的问题。物业这行，住户的意见总是少不了的。比如电梯老坏，水管漏水，这些事都得写进去。但别光说问题，还得讲自己是怎么解决的。像电梯坏了，是不是找人修了？花了多少钱？最后住户满意了吗？这些问题都要回答清楚。有时候写的时候脑子一抽风，可能会漏掉一些关键细节，比如维修花了多少钱忘了写，这种地方自己回头看看就能发现。
书写注意事项：
团队合作也很重要。如果手下人干得不错，就该表扬表扬。比如说有个保安特别负责，经常加班巡逻，结果小区偷盗事件减少了，这种例子就很有说服力。但写的时候容易犯迷糊，比如把“保安”写成“保全”，虽然不影响理解，但仔细一看确实不对劲。
小编友情提醒：
结尾别太草率。可以简单展望下未来，比如明年打算加强哪方面的管理，计划引进什么新技术什么的。不过有时候写着写着就忘了自己的初衷，比如本来想说明年要优化住户反馈机制，结果写成优化住户服务机制，这种小问题自己检查一下就能改过来。
【第3篇】物业管理实习报告怎么写及范文1500字
通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题，影响着海纳物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1。明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。
怎么写报告98人觉得有帮助
物业管理实习报告该怎么写？其实说难也不难，说简单，也有不少讲究。先得弄清楚报告的目的，是为了总结经验，还是为了展示成果，或者是两者都有。开头这部分，可以简单介绍一下实习的基本情况，比如时间、地点、参与的项目或者工作内容之类的。
接着就该进入正题了，把实习期间的主要工作罗列出来。比如负责的小区日常巡查，包括绿化维护、设施检查什么的。还有就是处理业主投诉，这部分得具体点，比如说某天接到一个电话，反映电梯故障，后来是怎么协调维修人员去解决的，这样的例子能让人觉得你不是在空谈。当然，如果遇到一些特殊情况，比如说突然下大雨导致小区积水严重，当时是怎么组织人手排水的，这些细节都能增加报告的真实感。
说到细节，千万不能忽略数据的支持。像是统计一下在实习期间处理了多少起投诉，其中成功解决的比例是多少。这样不仅显得专业，还能体现出你的观察力和执行力。另外，要是有一些特别的创新做法，比如尝试用新的方法提高清洁效率，也别忘了提一提。
不过，在写这些具体内容的时候，有些人可能会因为疏忽把单位搞混，比如说把“平方米”写成“米”，虽然大家都知道是在说面积，但还是建议仔细检查一下。还有就是描述流程的时候，句子可能会有点啰嗦，像“先是进行初步检查，然后确定问题所在，之后再制定解决方案”，这类话虽然没错，但稍微简化一下会更好。
除了工作内容，还应该谈谈自己的感受。毕竟实习不仅仅是完成任务，更重要的是学到东西。可以聊聊在工作中遇到的挑战，是怎么克服的，还有就是从中学到了什么技能或者知识。要是有机会接触到管理方面的会议或者培训，也可以顺便提一下收获。
小编友情提醒：
别忘了附上一些相关的附件，比如照片、表格之类的。这些东西能让报告更有说服力，也能让读者直观地看到你工作的成果。不过，整理这些材料的时候，要注意文件格式和命名，不然到时候找起来费劲。
【第4篇】2025年12月物业管理专业大学生实习报告范文1450字
桃花落去，梅雪冬阳……年在忙忙碌碌中渐渐的过去了，实训基地物业管理处犹如生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦、有牙牙学语时的懵懂、有蹒跚学步中的艰辛、更有成长期的叛逆和傲气。
实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理;也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。
当然，年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。
值此岁末，实训基地物业管理处将年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：
一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。
(一)认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物;上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明;上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见;上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料;我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人(次)分10批(项)，按照6大建筑单元(以土建为主)、各建筑单元按系统的建筑项目划分(以安装为主)进行预验收查验;严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验;严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。
(二)建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一，纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患，从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面，重点加强了以下方面的工作:
一是从严把好二次装修申请审批关，建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料，并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议;二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的'消防测试'、'重点部位防水'、'水电管路走向'、'自用设施设备安装'等问题作出明确的指引，让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议，对检查存在未符合管理规定要求的违规现象，在会上限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定;五是根据二次装修工作的安排需要，管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度，委托装修专员协调各个部门组织实施，经过相关培训及各项准备工作后，取得了良好的成效。
怎么写报告17人觉得有帮助
2025年12月物业管理专业大学生实习报告怎么写
实习报告对于物业管理专业的学生来说特别重要，它不仅是对实习期间工作经历的总结，也是提升个人能力的重要途径。写好一份实习报告需要从多个方面入手，包括记录实习内容、分析工作细节、提炼实践经验等。
刚进入公司的时候，主要是跟着师傅熟悉一些基本的工作流程，比如巡查小区设施设备，检查消防通道是否畅通等。当时觉得挺简单的，就是走走看看，后来才发现这里面有很多门道。比如巡查的时候要带上笔记本，把发现的问题都记下来，还要标注具体位置，不然很容易忘记。有一次因为没及时记录，结果第二天找不着昨天发现的那个小问题了，只能重新去查一遍，费了不少时间。
在日常工作中，处理业主投诉是最常见的任务之一。刚开始的时候总是觉得业主的要求有点过分，但后来慢慢理解了他们的感受。记得有一次接到一个业主电话，说楼上的水管漏水，已经渗到他家天花板了。当时心里有点烦，但还是耐心地联系工程部派人去检查维修。等事情解决了之后，那位业主专门打电话来感谢，这让我意识到做好服务的重要性。
数据分析也是实习期间的一项重要内容。每天都要统计小区的水电用量，还要分析住户的缴费情况。一开始觉得数字枯燥无味，但后来发现从中可以发现很多规律。比如说某些时间段用水量突然增加，可能是因为天气变热导致大家洗澡频率提高；又比如有些住户长期欠费，需要重点关注，否则会拖累整个小区的资金周转。
写报告的时候要注意条理清晰，最好能分点列出主要的工作内容和取得的成绩。比如可以先写实习期间的主要任务，然后具体描述每个任务完成的过程，最后再谈谈自己的收获和体会。当然，光有这些还不够，最好还能结合一些理论知识，将实践与理论结合起来，这样显得更有深度。
有时候为了赶进度，可能会忽略一些细节，比如报告中的格式问题。有一次提交报告的时候，发现表格的边框线没有对齐，看起来很不专业。还有一次写案例分析的时候，忘了注明资料来源，被指导老师批评了一顿。这些都是需要注意的地方，不然会影响整体效果。
书写注意事项：
报告的语言要尽量简洁明了，避免使用过于复杂的词汇。毕竟这是实习报告，不是学术论文。如果实在要用一些专业术语，也要确保大部分人都能看懂。还有就是报告的篇幅不宜过长，一般来说三四千字就够了，太多的话反而会让人失去阅读的兴趣。
【第5篇】2025年物业管理专业大学生毕业实习报告范文1250字
xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。
xx日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。
xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差最大达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。
一、安保部工作体验
在安保部，我们主要做了两件事：一是停车场管理;二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。
xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。
二、绿化保洁部
在通锦·xx内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。
在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥：春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
怎么写报告96人觉得有帮助
毕业实习是大学生涯的重要环节，尤其对于物业管理专业的学生来说，写好一份实习报告尤为重要。报告不仅是对实习经历的总结，更是展示个人能力的机会。以下是一些关键点，可以帮助大家写出一份合格的实习报告。
在开始写作前，要明确报告的目的和受众。报告应该围绕实习期间的主要工作展开，包括具体任务、完成情况以及取得的成绩。比如，我负责了小区的日常巡查，每天早上都要检查公共区域的清洁状况，确保没有安全隐患。这项工作看似简单，但需要细致入微的态度。通过这样的描述，可以让读者了解你的具体职责。
报告中还应包含对工作的反思和改进意见。比如，在一次维修任务中，我发现沟通环节存在不足，导致维修效率不高。后来调整策略，主动与住户沟通需求，效果明显改善。这部分内容能够体现你的思考能力和解决问题的能力。
书写注意事项：
报告中还可以加入一些专业术语来提升报告的专业性。例如，提到物业管理制度时，可以提及iso质量管理体系，这样能给阅卷老师留下深刻印象。不过需要注意的是，术语的使用要适度，避免堆砌专业词汇。
写报告时，格式也很重要。开头部分简要介绍实习单位的基本情况，中间详细叙述实习内容，结尾处可以展望未来的职业规划。记得每一段都要有一个中心思想，这样条理会更加清晰。当然，有时候写报告的时候可能会忘记换行，结果整段文字密密麻麻，看起来很吃力。
还有就是数据的应用。如果能在报告中加入一些统计数据，比如某个月份投诉数量下降了多少百分比，会让报告更具说服力。不过有时候为了凑数字，可能会把一些无关紧要的数据也塞进去，反而影响了报告的整体质量。
小编友情提醒：
报告完成后最好找同学帮忙校对一下。毕竟一个人写东西难免会有疏漏，有人帮忙看看总能发现一些问题。当然，有时候校对人也可能看走眼，没注意到明显的错误。
【第6篇】有关物业管理处的述职报告范文2850字
请允许我在此向各位汇报____年度___管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。____年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法
律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
怎么写报告77人觉得有帮助
述职报告是工作中常见的文档形式，尤其在物业管理这样的服务行业中，它不仅是自我总结，也是向上级汇报工作的重要依据。写好述职报告，首先要明确自己的职责范围，了解哪些事情是需要重点体现的。
物业管理处的工作涉及面广，从日常维护到突发状况处理，每一个环节都需要记录清楚。在撰写报告时，可以先列出一个清单，把过去一段时间内完成的主要任务罗列出来。比如某个月份，维修团队一共完成了多少次紧急抢修，绿化部门种植了多少株树木，这些都是可以量化的内容。把这些具体数字写进去，能让报告显得更加真实可信。当然，除了数量，质量也很重要，如果某项工程得到了业主的好评，不妨提一下具体的反馈意见。
接下来就是描述遇到的问题和解决办法了。比如小区停车难的问题，可能是因为车位规划不合理，也可能是因为外来车辆占用了固定车位。针对这些问题，物业管理处采取了一系列措施，比如增加临时停车位，加强巡逻检查力度。这里需要注意的是，解决问题的过程最好能体现团队协作的重要性。毕竟一个人的力量有限，只有大家齐心协力才能做好事情。
书写注意事项：
报告中还可以加入一些创新性的尝试。比如最近引入了一款智能门禁系统，不仅提高了安全性，还减少了人力成本。对于这类新举措，不仅要讲清楚它的功能，还要谈谈实施后的效果如何。如果有统计数据支撑就更好了，比如说安装后盗窃案件减少了百分之几之类的。
写报告的时候难免会有一些疏漏之处。比如说有一次统计维修单据时，忘记核对日期，结果把两张单子的编号搞混了。虽然最后还是找回来了，但这提醒我们在整理资料时一定要仔细一点。还有一次开会讨论方案时，由于时间紧迫，没有充分考虑到天气因素，导致户外活动被迫取消，这也给我们敲响了警钟——凡事都要留个余地。
小编友情提醒：
记得附上相关的图片或者表格作为辅助材料。一张清晰的照片往往比千言万语更能直观展示成果。要是能把这些元素恰当地融入到报告当中，那么整个报告就会生动许多。
【第7篇】2025年物业管理实习报告3000字范文2050字
本人于____年7月至____年9月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
____年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
____年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，____年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动，而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子….我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不后悔，因为我成长了…
而现在，我即将告别中信物业管理公司，告别我的实习期，我即将离开东莞，这个梦想起点的城市。我相信，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是梦想的延续。在此，特别感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东，感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行！
怎么写报告88人觉得有帮助
写一份物业管理实习报告并不复杂，关键在于条理清晰，内容详实。先确定好报告的大方向，大致分成几个部分，比如实习背景、实习单位介绍、具体工作内容、个人收获与不足等。开头部分得先把实习的时间地点单位等基本信息交代清楚，这样能让读者一目了然。比如“今年三月到六月期间，我有幸在xx物业公司进行为期三个月的实习，这是一家专注于高端住宅区管理的公司。”
接下来就是描述实习单位的情况，这部分可以稍微详细一些，从公司的规模、服务范围到企业文化，都可以提一下。比如“公司成立于2025年，现有员工百余人，主要负责多个大型社区的日常运营和维护工作，一直秉承着‘客户至上’的服务理念。”不过这里有个小问题，“现有员工百余人”这种说法有点模糊，最好能给出具体数字，这样更精确。
然后就是重点部分——实习期间的具体工作内容。这部分要结合自己的实际经历，比如参与了哪些项目，承担了什么样的职责。“刚入职时，主要是协助同事处理一些基础事务，比如接听业主来电、整理档案资料之类的工作。”后来逐渐参与到一些重要的活动中去，像配合组织社区活动、检查公共设施状况等。这段话总体通顺，但“接听业主来电”后接“整理档案资料”显得有些跳跃，如果能稍微补充一下逻辑会更好。
关于个人收获，可以从专业技能提升、沟通能力增强等方面入手。“通过这次实习，我学到不少物业管理的专业知识，尤其是如何妥善处理业主投诉。”同时，也认识到团队合作的重要性，毕竟很多任务都需要大家一起完成。这里有个小瑕疵，“通过这次实习”这种表达稍显啰嗦，可以直接说“实习让我学到……”。
至于不足之处，也不能回避。“有时面对突发状况反应不够快，需要进一步提高应急处理能力。”这个表述还算恰当，但“需要进一步提高”这种说法略显笼统，可以具体指出哪方面的不足，这样更有针对性。
最后别忘了加上一些展望，对未来的学习或者职业规划做个简单的规划。“未来希望能继续深造相关知识，争取早日成为独当一面的物业管理人员。”这段话比较顺畅，只是“独当一面”这个词稍显书面化，换成“独立胜任”可能更接地气些。
整个报告写完后，记得仔细检查一遍，确保没有明显的错别字或者语法错误。要是时间允许的话，还可以找同学帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些自己忽略的问题。
【第8篇】物业管理大学生寒假实习报告范文1300字
来_____物业管理有限公司实习的_____大学高职学院物业04级的_____同学，在一个月的实习期内，用他的实际行动，给我公司全体员工留下了深刻的印象。
我们_____物业公司隶属于新疆_____股份有限公司，位于乌鲁木齐市中山路与红旗路交汇处，是乌鲁木齐市商业最繁华、人员最集中的场所，_____物业公司主要对_____大厦、_____中学、_____中学、_____医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务，因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业服务人员的要求很高;_____同学来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，_____同学与我公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，受到了我公司员工的一致好评。
我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，_____名同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但_____同学在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力，都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
_____同学被分配在各部门实习后，他能够迅速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并认真运用到实际工作之中，同时经常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的认识，实习后期，能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，他与部门其他员工一样值班、加班，在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆，认真巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间，他认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项，同时，与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起打扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，他不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张，他充分利用业余时间(甚至放弃了公司给予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。_____同志在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实习，_____同学是第一次接触物业管理，虽然他很认真、很努力，但因时间较短，在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习，但他对待此次实习和工作的态度，很让我们感动，一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”，我们认为_____大学高职学院物业04级的_____同学，在实习期里，用实际行动，证明了他不单纯具备学习的能力，更加具备工作的能力和社会实践的能力。
怎么写报告12人觉得有帮助
物业管理大学生寒假实习报告怎么写
寒假实习对于大学生来说是一种很常见的经历，尤其是物业管理专业的学生，通过实习能学到不少东西。写实习报告的时候，得先把实习的情况弄清楚，然后把实习中的所见所闻、所做所感都写进去。记得开头要写清楚实习的时间、地点和单位，这样能让老师一眼就明白你是在哪里实习的。
在描述实习内容的时候，要具体一点。比如，你负责了哪些工作，遇到了什么问题，又是怎么解决的。如果能举几个例子就更好了，这样能让报告看起来更有说服力。像我在某物业公司实习的时候，有一次负责处理业主投诉，当时业主反映电梯坏了，我第一时间联系维修人员去检查，后来修好了电梯，业主也满意了。这样的事情就可以写进报告里，既真实又生动。
写报告的时候，要注意语言的表达。有些同学喜欢用一些太书面化的词汇，这会让报告显得死板。适当用些口语化的表达会更亲切，更容易让人接受。不过有时候，写着写着就可能忘记调整语气，比如本来想说“大家配合得很好”，结果写成了“大家都配合得很不错”，虽然意思差不多，但读起来就有点啰嗦了。
除了记录实习的具体工作，还要谈谈自己的感受和体会。比如通过这次实习，你学到了什么技能，对物业管理这个专业有了哪些新的认识。可以结合自己的专业理论知识，看看实际工作中有哪些地方符合书本上的说法，哪些地方需要改进。要是能把这些想法写出来，报告就会更有深度。
小编友情提醒：
检查一下报告有没有遗漏的地方。有时候写着写着，可能会忘记交代某些重要的细节，比如实习期间参加过什么培训，或者完成过什么任务。这些问题虽然不大，但会影响报告的整体质量。写完后多看几遍，确保每一部分都完整无缺。
