【第1篇】物业管理社会实践报告参考范文2750字
关于物业管理社会实践报告范文参考
一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物――物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
北海虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，我在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下我就在工作中亲身感受的问题予以陈述：
（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。 （3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的.形式。
（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为乐安物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立了安物业的品牌形象。通过近段时间的实习，我提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
（1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“乐安物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“乐安物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。
（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象――以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。
（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项（物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。
怎么写报告95人觉得有帮助
物业管理的社会实践报告该怎么写？因为写得好不好直接影响到你的成绩。开头部分得先把背景说清楚，比如说你去哪个物业做实践了，是住宅小区还是商业大厦之类的。要是背景交代不清楚，后面的内容就显得没根儿似的。
写的时候要注意，不要一开始就大谈特谈物业管理的重要性，得从具体的事情入手。比如第一天上班，你是怎么跟同事打招呼的，又是怎么熟悉环境的。这些小细节其实很重要，能给读者一种身临其境的感觉。
接下来就是重点了，得把你参与的具体工作写出来。像是维修管道，处理业主投诉，还有巡逻园区之类的事。这里边最好能带点专业术语，像“设施维护”“客户沟通技巧”这样的词儿，这样显得你懂行。不过，有时候写起来会有点绕，比如你可能会说：“昨天接到一个电话，说是楼顶漏水了，我们赶紧组织人员去查看，发现原来是防水层老化了。”
写完这些之后，可以聊聊遇到的问题。比如说业主对收费不满，你怎么跟他们解释的。记得要把自己的想法也写进去，比如你觉得物业管理最大的挑战是什么。这儿可能就会有点小问题，比如句子可能会啰嗦点，像这样：“通过这次实践，我认识到物业管理不只是简单的打扫卫生这么简单，它涉及到方方面面，包括人员管理、资金运作等等。”
小编友情提醒：
别忘了提一下自己的收获。可以谈谈学到了哪些技能，比如学会了如何使用物业管理系统软件。这部分写的时候要真诚一点，别光喊口号，像“提升了自身的综合素质”这样的说法就太泛泛了。要是写得实在，比如“现在我能更快地处理紧急情况了”，那就更有说服力。
整个报告写完后，记得检查一遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来，可能会漏掉一些标点符号，或者把“已经”写成“以经”。不过这些问题通常不会太影响整体效果，只要大方向没错就行。
【第2篇】2025物业管理人员述职报告范文1050字
____物业管理人员述职报告
在____年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
三、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
四、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
怎么写报告54人觉得有帮助
述职报告对于物业管理人员来说，算是一项重要的工作内容了。这类报告不仅是对自己过去一段时间工作的梳理，也是向上级展示成绩、反思不足的重要机会。写好这样的报告，既要体现专业性，也要符合实际需求。
写报告前，得明确自己的核心职责是什么。比如负责小区日常管理的同事，就得围绕绿化养护、安保巡查、住户反馈处理等方面展开。要是负责大型商业综合体的，可能还要关注商铺运营、停车场管理等情况。搞清楚这些后，才能有针对性地收集资料，不至于东拉西扯。
收集资料的时候，建议多翻阅之前的会议纪要、工作记录，还有各种检查表格。尤其是那些被领导特别指出的问题点，更是不能忽视。另外，也可以找同事聊聊，看看他们有没有什么额外的看法。毕竟一个人忙活起来，难免会有疏漏的地方。
接下来就是整理材料了。材料最好分门别类，按时间顺序或者重要程度排列。像是某个月份完成的重点项目，就可以单独列出来。如果期间有突发状况，比如暴雨导致设施受损，也得详细说明当时采取了哪些措施，效果如何。这样既显得条理清晰，又能突出应对能力。
至于具体的写法，开头部分简单介绍下基本情况，包括负责的区域范围、团队成员构成之类的。中间部分重点讲工作成果，用数据说话会更有说服力。比如说今年上半年，我们小区绿化覆盖率提升了百分之五，这个数字就比单纯说“绿化情况有所改善”更有冲击力。当然，成绩固然重要，但问题也不能回避。比如说停车难的问题一直存在，我们尝试了多种方案，但效果始终不太理想。这部分内容写出来，能让上级知道你是带着责任心在做事。
写报告的时候，有些细节还是要注意的。像一些专业术语，尽量避免使用太晦涩的词汇，不然会让读者摸不着头脑。还有就是措辞要谨慎，不能给人留下吹嘘的印象。比如说到工作量时，可以说“超额完成了年度目标”，而不是“完成了史上最多的任务”。前者听起来更踏实些。
有时候，为了方便理解，可以适当加入图表或者照片。比如说某次维修工程的效果对比图，或者某次活动的照片。不过这也得分场合，要是提交给上级审阅的话，最好还是以文字为主，图片为辅。毕竟报告的主要目的是传达信息，不是搞展览。
小编友情提醒：
记得检查一遍报告。检查的时候，除了看有没有错别字，还得留意格式是否统一。比如字体大小、行间距这些小地方，都得保持一致。要是自己觉得把握不准，可以找个同事帮忙看看。毕竟旁观者清，有时候自己写的东西，自己反而不容易发现问题。
【第3篇】物业管理人员述职报告范文1300字
在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：
一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。
二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。
物业公司取得iso9001—质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。
三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满意度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。
综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
怎么写报告96人觉得有帮助
物业管理人员述职报告怎么写
物业管理人员述职报告是对自己工作的一次全面梳理，这不仅仅是完成任务，更是对自己的职责进行反思和总结的过程。报告的内容应该涵盖工作中的方方面面，包括日常管理、突发事件处理、团队协作等多个角度。
在撰写报告时，首先要明确报告的核心内容。比如，要详细描述自己负责的具体项目，包括项目的规模、服务对象以及主要的服务内容。这部分内容需要具体到数字和细节，例如管理的小区住户数量、公共设施的维护次数等。这样不仅能体现工作的专业性，也能让领导更直观地了解你的工作成果。不过有时候在描述这些细节时，可能会因为手忙脚乱而漏掉一些关键数据，这就需要在报告完成后仔细检查一遍。
接着，要谈一下工作中遇到的问题和解决办法。每个项目都难免会遇到各种各样的问题，无论是业主投诉还是设备故障，都需要及时妥善处理。在报告中，可以列举几个典型的案例，说明当时的情况、采取的措施以及最终的结果。通过这种方式，可以让上级看到你的应对能力和解决问题的能力。当然，有时候在叙述这些案例时，可能会因为记忆模糊而记错一些具体的事件顺序，但这并不影响整体的表达效果。
书写注意事项：
还要提到团队合作的重要性。物业管理并不是一个人的事，它需要整个团队的共同努力。在报告中，可以强调团队成员之间的配合情况，比如某次大型活动的成功举办离不开大家的齐心协力。同时，也可以提出一些建议，比如加强员工培训或者优化工作流程，以提高整体的工作效率。不过有时在写这部分内容的时候，可能会因为想得太多而显得条理不清，这就需要反复推敲，确保逻辑清晰。
小编友情提醒：
别忘了对未来工作的展望。可以结合当前的工作经验和市场变化，提出一些创新的想法和改进措施。比如引入新的智能化管理系统，提升服务质量；或者开展社区文化建设，增强居民的归属感。这样的设想不仅能让报告更有深度，也能展现出你对未来工作的规划和期待。当然，在描绘这些美好愿景的时候，可能会因为过于兴奋而略显夸张，但这恰恰体现了对工作的热情。
【第4篇】物业管理处人员述职报告范文2850字
物业管理处人员述职报告
请允许我在此向各位汇报___管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的'迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
这一年来我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
怎么写报告54人觉得有帮助
物业管理处人员述职报告怎么写
物业管理处的工作繁杂琐碎，述职报告更是需要用心准备。一份好的述职报告不仅要展示工作成果，还要体现个人能力，同时提出改进方向。写好这类报告，首先要清楚自己的职责范围，结合实际工作情况展开叙述。比如，负责小区环境卫生的同事，述职时就要重点突出清洁工作的执行情况，包括日常保洁标准是否达标、大型活动期间如何应对突发状况等。
在具体撰写时，可以先把日常工作流程梳理一遍，列出关键节点。比如，每月的绿化养护计划有没有按时完成，设备维修记录是否完整，业主投诉处理效率如何。这些细节不仅能让领导了解你的工作量，还能展现你的责任心。当然，如果工作中遇到难题，也可以适当提及，比如某个区域长期积水的问题，你是怎么协调资源解决的。但要注意，提到困难的同时，最好能附带解决方案，而不是单纯抱怨。
书写注意事项：
数字和案例是述职报告的重要支撑。如果某项工作成效显著，不妨用数据说话。比如，通过优化巡逻路线，园区的安全隐患减少了30%；又或者，经过多次沟通，物业费收缴率提升了5个百分点。这样的例子会让报告更有说服力。不过，这里有个小提醒，有些数据可能涉及敏感信息，引用时要注意保护隐私。
除了业绩，述职报告还应该包含自我反思部分。可以从团队协作、专业技能提升等方面入手，谈谈自己在哪些方面还有不足，以及未来的努力方向。例如，发现自己在突发事件应急处理上存在短板，可以明确表示会加强相关培训，提高应变能力。当然，这个部分不宜过长，点到为止即可，毕竟述职报告的核心还是汇报工作成绩。
小编友情提醒：
报告的格式也很重要。开头要简明扼要地介绍基本情况，中间分条列项详细阐述工作内容，结尾则可以展望未来，表达对工作的信心。不过，在排版时要注意字体大小一致，段落分明，避免大段文字堆砌在一起。有时，排版不当也会让人觉得敷衍了事，所以在这方面多花点心思是有必要的。
【第5篇】2025年大学生物业管理实习报告范文2300字
在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在____年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
怎么写报告34人觉得有帮助
2025年大学生物业管理实习报告怎么写
做实习报告这事，说起来不算复杂，但要是想写得既专业又让人满意，那还真得花点心思。我刚毕业的时候也做过类似的报告，那时候没少折腾。先说开头，这报告的开头得把背景交代清楚，比如你是哪个学校的，实习单位是哪，具体负责什么工作。这部分千万别啰嗦，三五句话就行，把该交代的交代完，别让人家看半天还不知道你在说什么。
正文怎么写？
这部分才是重头戏。你可以从日常的工作内容开始写，比如说每天都要检查小区的设施设备，看看电梯是不是正常运转，路灯有没有坏掉之类的。这些都是很基础的东西，但也是物业管理工作的重要组成部分。还有，和业主打交道的时候要注意方式方法，有些业主可能脾气不太好，你要学会耐心倾听，遇到问题第一时间解决，别拖着，不然会惹麻烦。
再说到数据分析这块儿，如果你在实习期间参与过一些统计工作，就一定要写进去。比如统计每个月的水电费使用情况，分析一下哪些地方可以节约成本。这个部分最好能用表格或者图表的形式呈现出来，这样看起来直观，领导看了也会觉得你做事认真。不过有时候表格弄多了反而显得啰嗦，这就得看你自己的判断了。
书写注意事项：
关于实习期间学到的知识，也要适当提一下。比如学到了物业管理的基本流程，了解了业主委员会的运作机制，这些东西虽然不是直接的工作成果，但对你未来的职业发展肯定是有帮助的。当然，写这部分的时候不要太过吹嘘，点到为止就好，谦虚一点总是没错的。
小编友情提醒：
记得写个结尾，简单总结一下自己的收获和不足。这一步很重要，能体现出你的反思能力。不过有时候写到这里可能会有点卡壳，不知道该怎么表达，这种时候不妨多想想自己在实习期间遇到的最大挑战是什么，是怎么克服的，把这些写下来就比较自然了。
【第6篇】2025年物业管理实习报告范文1500字
____年初我就到_____物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对_____管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
二、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
三、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
怎么写报告23人觉得有帮助
写一份物业管理实习报告，得从头到尾想清楚，不能一上来就乱写。一开始就得确定报告的大方向，是想突出管理技巧，还是想强调服务意识。要是把重点搞混了，后面的内容就会显得杂乱无章。
我刚进入物业公司的时候，就被安排去熟悉各个小区的情况。那时候每天都在跑现场，有时候连中午饭都顾不上吃。记得有一次，因为跟业主沟通不畅，差点耽误了一件挺重要的事情。后来才明白，跟业主打交道，耐心很重要，说话也得讲究技巧，不然很容易引发误会。
做物业管理实习报告，资料收集这一步特别关键。比如，你得记录下每天处理的问题类型，还有解决这些问题用了多长时间。有时候，这些细节能反映出你的工作效率。不过，光记数量还不够，还得分析背后的原因。要是只堆砌数据，没点深度解读，这样的报告就没什么价值。
在写报告正文的时候，要结合实际情况来说话。比如，某个小区的绿化维护工作一直做得不好，你就得从制度层面找原因，看看是不是人员配置出了问题，还是流程上存在漏洞。当然，也不能光批评，得提出改进措施，比如加强培训或者优化工作流程。要是只挑毛病，没人会愿意看。
写报告的时候，文字表达也很重要。有些人喜欢用一些比较复杂的句子，其实这样反而会让读者抓不住重点。最好是用简洁明了的语言，把事情说清楚就行。不过，有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“设施”写成“施设”，虽然意思差不多，但看起来就不够专业。
小编友情提醒：
别忘了附上一些图表或者图片。这些视觉化的元素能让报告更有说服力。像一些统计数据，直接列出来可能不容易理解，但如果配上柱状图或者饼图，就直观多了。不过，制作图表的时候也要小心，要是数据标错了位置，那可就闹笑话了。
【第7篇】社区物业管理工作计划报告2025范文750字
根据社区在新一年度的战略目标及工作布署，××社区在××年工作计划将紧紧围绕'服务质量提升'来开展工作，主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各项规章制度，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据社区工作部署，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、开展社区文化活动，创建和谐社区
组织社区居民参加由居委会组织的文话活动，加强居民之间和居民与工作的联系，为全面建设和谐社区共同努力。
××年××社区将以务实的工作态度，以社区整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在扎实开展各项物业工作，全面提升服务质量，争创佳绩。
怎么写报告72人觉得有帮助
社区物业管理工作计划报告2025怎么写
做物业管理计划这事，得先把眼前的情况摸清楚。比如小区里绿化带是不是杂草丛生，停车位够不够用，还有居民反映的噪音问题到底有多严重。这些问题都得记录下来，不然工作方向就容易跑偏。要是直接照搬去年的方案，很可能就会出现问题。
先说说绿化这一块吧。去年种的小树苗现在长得怎么样了，有没有枯死的需要补种。物业这边得派人定期巡查，发现问题及时处理。还有就是修剪树枝什么的，不能等到树枝挡住了窗户才去弄。这个工作最好能有个时间表，比如说每个月的第一个星期天安排人手进行一次全面检查。
再看看停车这块儿。现在私家车越来越多，停车位紧张得很。物业可以考虑划出一部分空地作为临时停车位，或者跟附近的停车场协商合作。要是条件允许的话，还可以搞个智能停车系统，方便车主找车位，也减少保安的工作量。不过这样的系统前期投入可能比较大，得提前做好预算。
关于居民投诉这一块儿，物业得有个专门的渠道收集意见。可以设个意见箱，也可以开通一个微信公众号，让居民随时都能反馈问题。收到投诉后，物业要及时跟进，不能拖着不管。有些问题可能涉及好几个部门，这个时候就需要物业主动协调，不能推诿扯皮。
安全方面也不能掉以轻心。小区里的监控设备要确保正常运行，一旦发现故障就要立刻维修。巡逻人员的安排也要合理，不能白天没人晚上全靠机器。特别是节假日或者恶劣天气的时候，更要加强防范措施。有时候物业为了省钱，会减少巡逻次数，这样风险就大了。
物业费收缴也是个头疼的问题。有些住户总觉得交了物业费没看到实在的好处，所以不愿意缴费。这就需要物业多做宣传工作，让居民明白物业费花在哪里了。比如最近新添置了什么设施，改善了哪些服务，都要让住户知道。要是能定期开个座谈会，听取大家的意见，效果可能会更好。
书写注意事项：
物业还可以组织一些活动增进邻里感情。比如说举办个亲子运动会，或者搞个书画展览之类的。这样的活动不仅能活跃气氛，还能拉近物业和居民的关系。当然，活动的经费得提前规划好，不能超出预算。
【第8篇】xxxx年大学生暑期实习报告总结：物业管理实习报告范文2000字
本人于xxxx年7月至xxxx年12月在****物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解;苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
201*年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
201*年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，xxxx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。
四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动。
而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子….我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不后悔，因为我成长了…
而现在，我即将告别**物业管理公司，告别我的实习期，我即将离开东莞，这个梦想起点的城市。我相信，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是梦想的延续。在此，特别感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东，感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行！
怎么写报告90人觉得有帮助
xxxx年大学生暑期实习报告总结：物业管理实习报告怎么写
今年暑假我有幸参与了一家物业公司的实习工作，这段经历让我对物业管理有了更深的理解。在实习期间，我主要负责协助处理日常事务和客户沟通，这让我有机会接触到不少专业术语和具体流程。撰写实习报告时，我发现有些关键点需要特别注意，否则可能会影响报告的质量。
报告的开头部分应该简洁明了，直接点明实习单位名称、实习时间及主要任务。记得开头要简练，比如“本人于2025年7月至8月在xx物业公司实习，担任客服助理职务”。这样能让读者迅速了解背景信息。接下来可以描述一下实习的具体内容，这里需要注意的是，描述过程中要避免过于冗长，用精炼的语言概括即可。
在叙述实习内容时，除了提到日常工作外，还可以结合一些实际案例来增强说服力。比如说有一次接到业主投诉，经过多方协调最终解决了问题。这类例子不仅能体现自己的能力，也能展示公司解决问题的方式方法。不过，这里有个小细节要注意，就是描述案例时尽量避免使用模糊不清的时间节点，比如“几天后”这样的表达显得不够严谨，最好能具体到某一天。
对于实习成果这一部分，建议从多个角度进行阐述。除了完成的任务量外，还应包括个人技能提升情况。比如通过这次实习，我学会了如何高效地处理客户反馈，并且提高了团队协作的能力。这部分内容可以适当引用数据支撑，比如“累计接待客户咨询超过200人次”，这样的数字会更有说服力。
此外，关于实习感悟也是不可忽视的部分。可以从职业规划的角度出发，谈谈这次实习对自己未来发展的帮助。比如说这次经历让我更加明确了自己对物业管理的兴趣所在，同时也认识到自身存在的不足之处，为今后的学习指明方向。这里需要注意的是，表达感悟时不宜空洞，最好结合具体的实习体验展开论述。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍报告的整体格式和排版。确保字体大小统一，段落分明，没有明显的拼写错误。另外，如果条件允许的话，可以让同事帮忙审阅一下，听取他们的意见后再做修改。毕竟一个人难免会有疏漏的地方，多一双眼睛总归是有好处的。
