【第1篇】酒店管理实习报告范文800字
实习地点:
1:台州开元大酒店(驻地实习)
2:浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实习)实习目的:通过进厂实地实习，了解企业生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合.
实习时间:xx-6-20----xx-8-20
1.企业介绍
1.浙江瑞鹏汽车电器有限公司
公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、南京长安公司、一汽红塔等20多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升降器电机、按摩器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地，并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等20余个国家，公司拥有进出口自主经营权。
经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理优势。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑人才平台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司在新产品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。公司以优惠的价格、可靠的质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。xx年，公司被一汽联合销售集体列为“首届理事会单位”。xx年，被中国汽车零部件联合销售集团评为“名优产品生产企业”。被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推展品牌企业”。xx年，被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”。
回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。“为各类汽车生产优良品质的配件，以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念。瑞鹏人愿与国内外朋友携手并进，共创辉煌！
2.台州开元大酒店
酒店管理实行部经理负责制，酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导，全面负责，酒店的重大方针，政策由总经理提交店务会议讨论决定，报集团公司批准后实施，酒店设总经理，副总经理以及各部门经理，经理助理，领班组成酒店的管理层，酒店下设10个部门，分别为人力资源部，
怎么写报告89人觉得有帮助
酒店管理实习报告的撰写其实是个挺细致的过程，得把实习期间学到的东西好好梳理一下。开头部分，得先把实习的基本情况说清楚，比如去了哪家酒店，具体负责哪块工作。像我第一次写的时候，就差点忘了写实习单位的名字，后来被老师提醒才补上去。这部分内容不用太复杂，但必须得涵盖关键信息。
接着就是重点了，要把实习期间的主要工作内容列出来。比如说我在前台实习时，每天都要接待客人、处理预订，还要协助解决一些突发状况。有一次，一个外国客人因为语言不通闹了点误会，我赶紧找来会外语的同事帮忙，最后顺利解决了。这种具体事例能让人看到你的实际操作能力，比单纯说做了什么更有说服力。
再往下就是分析环节，这部分得结合理论知识。记得当时写这部分时，我把书本上的服务理念跟自己的实践经历结合起来，感觉思路一下子清晰了不少。不过有时候写得太理论化了，就会显得空洞，所以最好能举几个例子来支撑观点。
还有就是对实习过程中遇到的问题进行反思。像我那次在餐饮部实习，就发现客人对菜品的反馈特别重要，但当时我们部门对这方面的重视程度不够。后来我就建议主管建立一个反馈机制，结果真的提高了顾客满意度。这样的反思能让报告显得更有深度。
最后就是总结收获的部分了。这里可以谈谈实习对自己的职业规划有什么影响，也可以总结一下学到的专业技能。不过写这部分的时候，我总觉得自己的表达有点啰嗦，后来发现删掉一些重复的内容后，整个报告反而更精炼了。大家在写这部分时也得注意控制篇幅，别让自己想说的话变成流水账。
【第2篇】酒店管理班长个人述职报告范文1100字
酒店管理班长个人述职报告范文
尊敬的老师亲爱的同学们：
大家好！ 我叫xxx，来自xx级酒店管理四班。今天很荣幸能够站在这里，同时也很感谢老师与同学们给予我的这次机会，我对自己此次述职充满信心，希望能够继续担当班长这一职务。
自xx年11月份开始，通过大家选举，我很荣幸被推举为酒店管理四班的班长。在这个班长职务的考察期间，我深深地得到了锻炼，并且也认清了自己的长处与不足之处。
起初，竞选班长一职，我是怀有锻炼自己、考验自己的目的参加选举的。当我幸运的被推选为班长之后，自己也确实得到了锻炼，在与人交际、怎样处理问题方面得到了深深的体验。在这考察期间，我能严于律己，由于本院纪律严明，同学们刚刚入学，都能够遵守规章制度。因此，在迟到、旷课、逃课方面现象很少，这方面减少了我的压力。
刚刚面对这个班级的时候，真的不知从何做起？我们只能不断的去探索。因此，很多次都是我不断的组织开班委会，而在这班委会之中，我不断地想用各种办法来面对问题，来总结上一周的工作情况和本周的计划。
大学的'上半学期，我很幸运的是我们每周都能够开一次导师见面会，这样不断的交流，能够增强班级的和谐气氛。每一次，我都主持，主持不同的内容，而在这主持的过程中，我会把每周发现的问题，作为这次的主题，让大家能够警醒，能够认识到我们的问题。
期末到来的时候，我们班委决定，上课的时候为大家占座，而每一次的占座，我都是很早去，害怕同学们做不到前排，我努力了。
在当上班长的这段时间里，我深深地体会到大学的班长与高中的班长真的是差别巨大，什么事情都要依靠自己独立的去想，然后与班委会交谈之后再去做。考察期间里，我遇到了最大的挑战，也是最大的问题，一个班级如何能够走到一起？我想了好多方法，但是没有一个能够去实际应用成功，我想过大家一起出去玩！每次早操大家能够在一起玩耍！每个月能够班级聚一次会，但是没有一次我得到满意的结果。刚刚开始大一的下学期，我也看到大家的变化，迟到、旷课、逃课的现象明显增加，自习课的纪律不是很好。
当我经历了上学期失败的经验之后，如果我还能够继任班长这一职务，我决定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我会不断的严格要求自己，也要严格管理这个班级。并且，在这学期，我也坚定自己的想法，尽量帮助这个班级变得更加团结、更加强大。自私点说，从今以后我要严格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我；让这个班级变得更加优秀，也是在锻炼我的组织协调能力。因此，从今以后，如有得罪，请大家包涵；如有犯错，也请老师、同学指明。我会继续与大家一往直前。
以上是我的述职报告，请老师同学们指正。
怎么写报告97人觉得有帮助
酒店管理班长个人述职报告该怎么写？这个问题困扰了不少人。写报告的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚，特别是那些重要事情，别遗漏了。像日常巡查客房卫生质量这事，要是没提到，领导可能就觉得你工作不到位。
报告开头最好能有个简短的自我介绍，说说自己是谁，负责什么工作，这样显得正式。接着就该讲具体的工作内容了，比如说每天都要检查哪些地方，遇到问题怎么解决。记得要把重点放在解决问题的过程上，尤其是那些比较棘手的情况。比如前两天接到客人投诉房间空调不制冷，当时就得迅速反应，联系工程部维修人员过来处理，最后确保问题当天就解决了。
报告里头可以提一下团队管理方面的事。作为班长，平时得留意手下员工的表现，谁表现好，谁需要指导，都要心里有数。如果发现有新员工不太熟悉流程，就要花时间培训他们，教他们如何高效完成任务。这部分内容最好结合实际例子来说，比如某个员工刚开始不太会处理退房后的清洁工作，后来经过几次演示和练习，现在已经能独当一面了。
书写注意事项：
关于服务质量这块儿，也不能忽略。可以谈谈有没有采取什么措施提升顾客满意度，比如推出一些新的服务项目，或者改进现有的服务流程。如果效果不错的话，记得写进去，这会让领导看到你的用心。
在写报告的时候，有些细节还是要注意的。比如数字一定要准确，别搞错了。有一次我写报告时，把某个月份的客流量写成了另一个月份的数据，结果被领导发现了，还好只是个小差错，没造成太大影响。还有就是措辞尽量简洁明了，别堆砌太多复杂的词句，这样反而容易让人看不明白。
小编友情提醒：
写完之后最好多检查几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着，可能会忘记检查，结果提交后才发现有几个明显的错误，挺尴尬的。所以写完以后一定要抽空复查一遍，确保报告的质量。
【第3篇】旅游管理系大酒店实习报告范文300字
缺乏工作经验，独立工作能力不足。
2. 在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
3. 对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。
4.有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个酒店时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这半年期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
怎么写报告28人觉得有帮助
旅游管理系大酒店实习报告怎么写
做实习报告这事，得从头说起。一开始接到任务的时候，心里没底，毕竟不是每个人都能轻松写出一份让人满意的报告。不过既然接了这个活儿，就得好好琢磨琢磨。首先得弄清楚报告的大体框架，知道要写哪些东西，不然写起来东一榔头西一棒子，到最后自己都糊涂。
报告开头这部分挺关键，得有个引子，让看的人能明白你是怎么走到这一步的。比如说你在哪个酒店实习，具体干了些什么，这些都要交代清楚。当然，光说工作内容还不够，还得有点自己的感受，这样显得真实，不然看起来就太干巴巴了。但这里有个小地方要注意，有时候写着写着会忘记前面提到的事情，结果后面又重新提一遍，这就有点多余了。
正文怎么写？
这部分是重头戏。要详细记录实习期间的工作细节，包括每天的任务、遇到的问题以及解决办法。像酒店里的接待流程、客房服务标准这些东西，最好能具体到步骤。还有，要是碰见什么特别的事，比如客人投诉或者突发状况，一定要记下来，因为这些都是宝贵的实践经验。只是有时候写的时候容易把顺序搞混，比如把第二天发生的事写成第一天的，不过只要认真检查一下就能发现问题。
数据这块也很重要，尤其是涉及到客流量、营业额之类的数字。记得要用准确的数据说话，别随便编个数应付差事。如果能附上一些图表就更好了，直观明了，一看就知道情况怎么样。不过有时候为了凑齐表格里的内容，可能会胡乱填些数字进去，这样的报告一看就不够严谨。
书写注意事项：
关于个人感悟这一块也不能少。实习不是单纯地干活，还要学会总结经验教训。可以从工作中学到的东西谈起，比如沟通技巧、团队协作能力之类的。但有时候会陷入一种误区，觉得写得多就显得深思熟虑，结果写了一堆废话，反而让人抓不住重点。
最后别忘了检查一遍，看看有没有漏掉的重要信息，或者语法上有没有明显的错误。有时候忙起来顾不上细看，结果交上去才发现错别字一堆，这事挺尴尬的。不过检查归检查，也不用太过纠结，毕竟谁都有可能疏忽。
【第4篇】旅游管理系酒管班学员东莞索菲特御景湾酒店前厅部实习报告范文2450字
旅游管理系酒管班学员东莞索菲特御景湾酒店前厅部实习报告
实习部门：前厅部
实习时间：:006.01.16——____.08.16
实习目的：结合理论知识加强酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。
一、企业介绍：
东莞索非特御景湾酒店是由东莞市东城区政府与香港aec公司合资建造的一间超豪华五星级商务度假酒店。由法国雅高国际酒店管理公司进行管理。酒店地处东莞东城区黄旗山下的虎英郊野公园中，紧邻峰景高尔夫球场。优美的环境，良好的空气使酒店在一个工业城市具有很强的竞争力。酒店数十个会议室，大到一次接待700人，小到6人。可以满足不同的商务客人。酒店自主投资自主经营的东莞市最大的棕榈谷综合水上乐园更是能吸引各种层次的客人。酒店对员工的要求更是近乎苛刻，据说在索菲特做过的人想到东莞的其他酒店工作是非常容易的。而就在东莞松山湖凯悦试营业期间，从我们酒店用300%的薪水挖人。国际化的品牌、严格的管理和良好的硬件设施，使的它在南中国的酒店业有了一席之地。
二、酒店客源分析
酒店主要客源组成有：长住的欧美客人、港澳及当地企业的会议团、节假日港澳发达的交通以及和本地家庭团、外宾散客和当地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费能力。
由于东莞地出中国经济发达的珠江三角洲地区，靠近世界大都市香港，与广州和深圳各只需要一小时的车程。发达的经济环境使得一大批外宾长期的待在这里。他们大多是企业的老板或技术人员。而在酒店长住便成了首选。便利的交通使得大部分港澳客人即使在周末因为能驾车来内地旅游，酒店环境和便捷的交通以及良好的休闲设施更是成了吸引客人的砝码。先进的雅高全球订房系统更是能让世界各地的客人了解酒店和预定客房。
三、实习过程概要
实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍！实习结束已经有半个月了，回头看的时候，让自己能拿出来和别人分享的东西很少，而让自己脸红的却很多。
能到索非特实习可以说是一个“意外”——几百人的面试队伍，一丝不苟的面试过程不说，光英语一项就让我望而生威。更让自己脸红的可能就是：我还迟到了！不过这也促成了旅专历史上一次前无古人的面试——在路灯底下我追上了马上要走的面试经理，匆匆的进行了简单的面试。当然最后的结果让我惊喜。直到今天我还记得自己当时慌张的样子，还有喘气的声音。可能当是她看中的就是我的这份勇气。
来到酒店，经过简单的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。这份工作别人是羡慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道！第一个月的工作是很轻松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通过观察老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以每天除了派报纸和熟悉酒店外。基本没别的事，准时上班，按时下班，有假就休。享受着酒店为员工所提供的一切，日子过的还算小康。第二个月开始，自己也就变成了“老员工”。领导近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而这时侯发生了一件最让我惭愧并且记忆深刻的事——我找不到酒店唯一一套总统套房在哪里，看着主管不满的脸色，听着同事们调侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时间，该做的或许都没有做好…… 慢慢的，加班成了习惯。而身体上的累只是一小部分，还有无形的压力——身在前厅部，工作是不允许又一点点的失误，那怕是小小的错误，后果只有一个。客人投诉，自己走人！在这个酒店优秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，对于我来说就是不但我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习！
酒店的客人以欧美和香港为主，所以英语成了一个必须的技能。酒店每周有两次培训，全部由外教上课，主要针对口语。虽然开始的时候我的英语水平很差。但是好象我从来没有怕过。不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己处理不了的，当然是找上司帮忙了！同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语，并且记住！所以在后来的工作中，还是能够得心应手的。
经过四个月的积累和锻炼，最后的三个月，工作不但“轻松”而且会听到上司的夸奖。并且在我们下一批实习同学来的时候，将我当做正面教材来激励他们。虚荣心是得到了最大的满足。而自己也没有丝毫松懈，终于在实习马上结束的最后一周发生了一件可以让我所有认识的人都为我高兴的事。雅高集团创始人之一的贝律森的侄子现任accor集团ceo的mr.pelison先生访问中国期间，南方的接待工作由我们酒店负责，而我也幸运的成为了酒店六位接待成员中的一员。主要负责接送机和行李服务。所接的人中，最小的官是雅高中国南方区总裁。当时根本顾不得高兴、兴奋或者是感谢某某再或者到处吹牛什么的。光是那些饶口的人名，就搞的我焦头烂额了。经过三天的忙碌，接待工作得到了ceo的口头的表扬，当然这也是我们所想要的结果。酒店最后设宴款待了我们！
带着这次接待工作成功的喜悦和自豪，我结束了七个月的实习！
四、实习体会
1、酒店之潜规则
（1）. “客人永远是对的”这句酒店行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
记得培训的时候主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。”他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外，大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界！所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
（2）.“领导上司永远是对的”。 从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。
怎么写报告93人觉得有帮助
实习报告对于在校学生来说是一种重要的实践成果展示形式，尤其像旅游管理专业的学生，通过在酒店这样的企业单位实习，能够积累宝贵的职场经验。那么，旅游管理系酒管班学员到东莞索菲特御景湾酒店前厅部实习后，如何撰写一份合格的实习报告？
首先要明确报告的基本格式。一般包括标题、正文和署名三部分。标题可以简洁明了，比如“东莞索菲特御景湾酒店前厅部实习报告”。正文部分则需要详细记录实习期间的工作内容和心得体会。记得开头简要介绍一下实习背景，例如自己选择这家酒店的原因，是看重其品牌影响力还是地理位置优越性。接着描述具体工作职责，比如负责前台接待、预订管理还是客户关系维护等。
在叙述工作细节时，可以结合一些专业术语来体现专业性。例如提到预订管理时，可以说自己熟练掌握了opera pms系统操作流程，这不仅提高了工作效率，还得到了同事的认可。另外，还可以分享一些突发事件的处理经历，如遇到客人投诉时，是如何耐心倾听并迅速解决问题的。这部分内容最好能突出个人成长点，比如通过这次实习学会了什么技能，提升了哪些能力。
除了工作内容外，也不能忽略对团队氛围的观察。可以聊聊前厅部员工之间的协作方式，大家是如何分工合作确保服务流畅进行的。如果有机会参与过部门会议，也可以提一下会议讨论的主题和自己的感悟。这些都是反映实习体验的重要组成部分。
值得注意的是，撰写报告时要注意语言表达得体。有些同学可能习惯用口语化的表达，这样会显得不够正式。建议多查阅相关文献资料，适当引用一些行业内的标准说法。同时也要避免过于夸张的形容词堆砌，保持客观真实的叙述风格。
最后别忘了检查一遍文档格式是否符合要求。字体大小、行间距、页边距等细节都不容忽视。尤其是数字和日期的书写一定要准确无误，避免因疏忽导致信息传递错误。如果允许的话，还可以附上几张现场照片作为辅助材料，增加报告的生动感。
希望以上几点能帮助大家顺利完成实习报告。不过说实话，刚开始动笔的时候确实有点抓狂，不知道从哪里下手。当时我也是反复琢磨了好几天才理清思路，所以大家不用太着急，慢慢来就好。
【第5篇】旅游管理专业酒店实习报告参考范文450字
旅游管理0707班
学号：********
实习地点:湖南天玺大酒店
实习目的:通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店实习报告的服务及文化，加强管理理论与实践的结合.
实习时间:xx-07-24——xx-07-24
一、湖南天玺大酒店总体介绍
湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资，由新加坡华夏国际酒店集团管理，按照国家五标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。xx年9月正式通过四酒店评定。
二、作为一个合格的房务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。
首先，房务员的职责：
1. 整理客房的睡房和浴室，并吸尘
2. 每日更换住客的床单和毛巾
3. 适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)
4. 配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作
5. 必须接待好vip的客人，热情周到
6. 每日清理工作车，保持常新状态
7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具
8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人
9. 迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考
怎么写报告41人觉得有帮助
旅游管理专业的学生在完成酒店实习后，需要提交一份实习报告。这份报告不仅是对自己实习经历的总结，也是向老师展示学习成果的重要方式。写好这样的报告需要注意几个关键点。
首先，明确报告的目的和受众很重要。实习报告要围绕自己的实习经历展开，重点突出自己学到的知识和技能。写的时候要把目标放在帮助读者理解你的工作内容上，比如你负责过哪些具体任务，这些任务是如何帮助提升酒店的服务质量的。这部分内容最好能结合一些实例，这样能让报告更有说服力。当然，描述这些任务时，应该尽量使用专业术语，这会让你看起来更专业。
接着，报告的内容要尽量详细，但也要保持条理清晰。你可以从酒店的整体运营开始说起，比如你是如何参与到前台接待、客房服务或是餐饮管理中的。记得提到你在每个环节遇到的问题以及解决方法，这是展示你解决问题能力的好机会。另外，如果有机会接触到管理层的工作，也别忘了提一下，因为这对了解整个酒店运作来说很重要。不过在叙述过程中，可能有些地方会显得啰嗦，这时候就需要自己去调整，确保每个部分都有其存在的必要性。
小编友情提醒：
检查报告时要注意格式规范。虽然不是特别正式的场合，但基本的格式还是要有的，包括标题、正文和结尾。标题要醒目，能够让读者一眼就知道这是关于什么的报告。正文部分则按照事情发展的顺序来排列，这样方便阅读。至于结尾，可以简短地表达一下对未来工作的期望，比如说希望以后能有更多类似的机会来锻炼自己。
在整个写作过程中，可能会遇到一些小麻烦，比如某些段落写得不太好，或者忘记了一些重要的细节。这时就需要反复修改了。有时候，为了找到合适的措辞，甚至会花不少时间。但这些都是值得的，毕竟好的报告能给自己加分不少。
【第6篇】毕业生酒店管理实习的报告范文3100字
毕业生酒店管理实习的报告
前言
根据酒店管理专业教学计划，xx年9月-xx年1月，我在上海吉臣酒店进行为其5个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。
一、上海吉臣酒店简介
二、实习岗位与内容
(一)酒店前台接待
1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。
2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。
(二)酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精眩推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的.形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”
9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。
10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
(三)酒店客房服务
1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸，倒垃圾→做床→擦尘，检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯，冲水→撤棉织品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦镜子，墙面，毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯，关门→锁房间门→填写清洁报告表。
2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录，报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录，计算房数和天数→填写客用品→分房，做房表→未完成工作记录在交接本上。
3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐，报财务洗涤费表。
4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话，一人负责核对住房情况，检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话，长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处.
5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸，收垃圾，倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门，灯及大堂装饰→擦圈椅，茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。
三、实习收获与体会
(一)实习收获
1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程
2、掌握了酒店管理服务工作的基本技能
(二)实习体会
1、酒店服务业是社会文明的一个窗口
2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念
3、服务质量是酒店管理的永恒主题
4、酒店文化是酒店经验的灵魂
怎么写报告61人觉得有帮助
写一份毕业生酒店管理实习报告，跟平时的工作总结有点类似，但又不太一样。写这种报告的时候，得先搞清楚自己的实习目标是什么，就是说你在这家酒店实习的时候，到底想学到什么。比如，你想了解酒店的运营流程，或者想提升自己的服务技能。这个目标一确定，后面写报告就比较有方向了。
一开始，你可以先把实习期间的工作内容简单列一下。比如，你被安排到前台接待客人，或者是在餐饮部帮忙。这部分不用写得太详细，点到为止就好。然后可以稍微提一下自己在这个过程中遇到的一些问题，这些问题可能是关于工作效率的，也可能是关于如何处理客人的投诉之类的。这会让报告显得真实，毕竟谁都不会一路顺风顺水。
接着，就该说说自己是怎么解决这些问题的了。比如，你可能通过参加培训提升了沟通能力，或者向老员工请教了一些经验。在这里可以放一些具体的做法，这样显得你不是光说空话。要是能附上一些数字就更好了，像“通过这次培训，我的客户满意度提高了15%”。
写报告的时候，可能有人会忍不住多写一点个人感受。这是可以理解的，毕竟实习经历对每个人来说都挺重要的。不过这里建议适可而止，别把重点全放在抒发感情上。要是觉得实在忍不住，那就挑几个特别难忘的经历写写，比如有一次客人特别感谢你的帮助，或者自己成功策划了一次活动。
小编友情提醒：
别忘了提到自己在这段时间里的收获。这些收获不光是技术上的，还有心理上的成长。比如学会了如何平衡工作和生活，或者是明白了团队合作的重要性。如果能从这些收获里提炼出一些对未来工作的启示，那这份报告就更有价值了。
写报告的时候，有些人可能会不小心写错一些小地方，像是把“客人”写成“顾客”之类的。这种小问题虽然不影响整体的意思，但还是尽量避免的好。另外，报告里的语气要保持专业，但也不要太死板，适当的幽默感能让读者更容易接受。
【第7篇】工商管理专业酒店实习报告范文2450字
工商管理专业实习报告范文
工商管理0106班 13号 xxx
实习地点:1:台州开元大酒店(驻地实习)
2:浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实习)
实习目的:通过进厂实地实习，了解企业生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合.
实习时间:____-6-____04-8-20
1. 企业介绍
1. 浙江瑞鹏汽车电器有限公司
浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股份合作制企业。公司先后通过了iso9002、qs9000&vda6.1国际质量体系认证。
公司创建于1997年，位于中国汽摩配之都浙江省瑞安市，并于____年在吉林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司，形成以汽车暖风机总成为主产品的生产基地。公司总占地面积4897m2，建筑面积9800m2，现有职员400余人，其中大专以上学历100人，技术人员150人，高中级技术职称40人，产值达8000余万元，集产品开发、试制、生产和销售为一体。
公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、南京长安公司、一汽红塔等20多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升降器电机、按摩器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地，并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等20余个国家，公司拥有进出口自主经营权。
经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理优势。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑人才平台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司在新产品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。公司以优惠的价格、可靠的质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。____年，公司被一汽联合销售集体列为“首届理事会单位”。____年，被中国汽车零部件联合销售集团评为“名优产品生产企业”。被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推展品牌企业”。____年，被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”。
回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。“为各类汽车生产优良品质的配件，以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念。瑞鹏人愿与国内外朋友携手并进，共创辉煌！
2.台州开元大酒店
台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店，酒店地处台州经济开发区中心，位于台州市东环大道458号，毗邻台州市政府，距离黄岩机杨10公里，距离甬台温高速公路黄岩出口20公里，交通便利，酒店部投资2.2亿元.按四星级标准设计建造.____年5月，台州开元大酒店建成并开始试营业，酒店占地24亩，建筑面积4万余平方米，楼高9层，共拥有各类豪华客房372套，大小餐厅7个，可容纳1000余人同时就餐，康体娱乐设施齐全，包括大剧场，ktv包厢，棋牌室，健身房，桑拿中心等数十个娱乐项目，拥有不同规模的会议室11个，多功能配备八声道同声传译，酒店目前为台州市档次最高，规模最大，设施最齐全的旅游涉外饭店之一，酒店所在地区集江.海，山于一体，无论商务会议，旅游观光，休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适.
酒店管理实行部经理负责制，酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导，全面负责，酒店的重大方针，政策由总经理提交店务会议讨论决定，报集团公司批准后实施，酒店设总经理，副总经理以及各部门经理，经理助理，领班组成酒店的管理层，酒店下设10个部门，分别为人力资源部，财务部，安全部，工程部，客房部，前厅部，康乐部，餐饮部，公关部，销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产业，形成具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.
台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产业，形成具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.
二.简要分析
改革开放以来，深圳，珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发展，人均收入一直在全国遥遥领先的广东省____，____年两年来连续被浙江省所赶超，浙江经济发展为国人所瞩目，甚至有报道称，漫步温州市区街头，每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过，台州市位于浙江省沿海中部，北接宁波，绍兴，西南连温州，西邻金华，丽水，东南濒东海，交通便利发达，为浙江省少数几个经济最发达的地区之一.台州开元酒店就座落在台州经济新开发区，这里四周高楼，别墅林立，厂房星罗棋布，道路四通八达.不管是从经济上考虑，还是从地理位置上考察，在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择，这里的餐饮业较内地更为发达，与内地城市相比，其客源不仅来自世界各地的商人，旅游观光者，而且其本地的客人也占了相当大的比例，这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的，当地遍处甚至各家各户都办有加工厂，大到几百人，小到三五人，即使是普通农民，也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄，像这样的本地客户几乎都是常客，有的甚至携带全家长住酒店.这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.
怎么写报告50人觉得有帮助
工商管理专业的学生在酒店实习时需要完成一份实习报告，这不仅是对自己实习经历的总结，也是向指导老师展示学习成果的重要途径。报告应该包括一些基本要素，比如实习单位的基本情况、实习的主要任务、工作中的收获与不足，以及对未来工作的展望。
在写报告之前，先确定好报告的大纲，这样可以帮助理清思路。开头部分可以简要介绍实习单位的名称、位置、规模和发展方向。这部分内容可以通过观察和询问获得，尽量用准确的数据说话，比如员工人数、客房数量等。需要注意的是，如果对某些细节不太清楚，可以多问同事或者查阅公开资料，确保信息真实可靠。
接着，详细描述实习期间承担的具体任务。这部分内容要具体化，比如参与了哪些项目、负责了哪类业务流程等。可以结合实例说明自己的工作内容，例如协助处理客户投诉时采取的具体措施，或是组织活动时遇到的问题及解决办法。这里要注意的是，语言表达要清晰明了，避免使用过于复杂或模糊的词汇。
关于实习收获，可以从多个角度来谈，比如专业技能的提升、团队合作能力的增强、人际交往技巧的进步等。同时也要客观地指出存在的不足之处，比如对某些业务流程还不够熟悉，或者在面对突发状况时反应不够迅速。这样的自我剖析能够体现出诚实的态度，也便于后续改进。
对于未来的职业规划，可以根据实习期间的经历提出设想。可以思考自己希望从事的方向，以及为了达成目标需要努力的方向。这一部分可以稍微宽泛一些，不必太过具体，但至少要显示出一定的规划性和前瞻性。
在撰写过程中，可能会因为时间紧迫或者其他原因导致一些细节被忽略。比如在记录实习经历的时候，可能没有及时记下某些重要的时间节点或者关键事件，这时候就需要尽量回忆补充完整。还有些时候，由于对某些专业术语理解不够深入，在表述上难免会出现偏差，但这属于正常现象，只要不影响整体表达即可。
书写注意事项：
报告的语言风格应符合工商管理专业的特点，既要体现严谨性又要兼顾生动性。适当的引用一些行业内的经典案例或者权威观点，可以让报告更有说服力。当然，这并不意味着盲目堆砌专业术语，而是要在恰当的地方加以运用，使读者更容易理解和接受。
小编友情提醒：
完成初稿后别忘了反复检查修改。除了检查拼写和语法错误外，还应注意格式是否统一、段落是否连贯等问题。如果有条件的话，不妨请同学帮忙审阅一下，他们可能会发现你没注意到的小问题。通过不断打磨，最终才能交出一份满意的实习报告。
【第8篇】工商管理系酒店实习报告范文2850字
工商管理系酒店实习报告
像曲径上挥汗如雨的攀登者，像彩云环绕的山岫，像大漠里长途跋涉的征人，渴望莺飞草长的绿洲，终于通过几天的努力，找到了一份工作。还是跟人说了半天的情，才让去工作的，不然别人一般不收短工，想想这几天的经历，才知道要找一份好点的工作是如此的艰辛，本准备去做促销员，可是由于自己的能说会道能力还不行，被拒之门外，去帮别人买衣服吧，老板又说没工
作经验不收，只好泡汤，经过一次一次失败的打击，本想放弃的，可是又觉得不能这样的逃避失败并不可怕，可怕的是失败后的畏惧不前这句话闪过脑海，于是就找道了现在的工作。
找到工作后的心情真是用言语无发去说，高兴的像只快乐的小鸟飞来飞去的，在家里乱蹿。只听见妈妈说：她是不是傻了，怎么这么的兴奋其实她不知道我找到了人生的第一份工作，第一次让我感觉到自己长大了，自己可以工作了，可以挣钱了，以后就可以不用在向爸妈要钱了，有了第一次找工作的经验对以后找工作就多了一份经历了。找工作让我体会到当一扇门为我们关闭时，我们不要放弃，因为总有一扇门会为我们开启。坚持就是胜利！
因为昨天晚上兴奋过度，导致失眠，但也并没有影响我上班的时间，7点准时起床，洗刷完毕后就在外面随便吃了点早餐，因为第一天给别人一个好点的印象，早上的工作就是择菜，扫地，拖地，擦桌子。我首先是扫地，把屋内外全部扫完后，就拖起了地板，刚开始拖得时候还蛮兴奋的，只是拖了两间屋后就觉的很吃力了，拖完后就累的上气不接下气了。小喝几口水后，便开始择菜，因为在家择菜少，有的菜我还不会择，还好老板好，教了我一些择菜的方法，不一会各试各样的菜都被我择好了！哇，没想到择菜完了还归我洗，没办发也只有认了，在学校洗衣服有时还用热水洗衣服，可现在不可能用热水洗菜吧！水真是刺骨啊！终于明白了妈妈洗衣服的辛苦了，妈妈真是伟大，以前总是她一个人洗家里一大群人的衣服，在冰冷的水中一洗就是几个小时，从来没有半句怨言，等我回家了一定不让妈妈那么的辛苦了！菜终于洗完了，可是我的手却似乎没有了感觉，但也不能休息，地已经干了，还得去擦桌子，一会还有人来吃饭，如果看到桌子不干净，别人又怎么会吃的香了。
中午时间快到了就看见有很多的客人纷纷的来到酒楼，看到来了客人老板让我们领他们去几号餐厅坐下，还得倒水端茶他们喝，还得一直的站在该号餐厅房的外面等待着被叫喊，有什么需要马上去办。不灵活还得被老板说，等客人吃完走后，留下的残局也得我们收干净。第一天上班，上天既然这样的照顾我。听老板说今天客人最多，今天跑去跑来估计也有好几十趟了，等我把碗洗好后，已经是下午3点了，在看看被搞脏的地面，又在自己的范围之内，只得拿起扫把，拖把把它弄干净，还要我半个小时就搞定了！还有大概2个小时的时间可以休息。
在学校2个小时感觉好长好难过啊，一是没事做，又不想出去，在寝室里这边转，那边又转这边，好无聊，如今的2个小时是那么的短暂，还没来得急休息好就过去了，又是客人来吃饭的时间了，又是引导客人们去几号餐厅房。这次有个很挑的客人，他不是说这个菜没炒熟就是那个菜太淡了，是不是没放盐，我都快被他搞的生气了，可是老板却还是面带笑容的帮他换，真搞不懂，等到晚上快没客人来吃饭的时间，我的工作才算是完成了。
完成了工作，老板还要开会，也不算开会，只是跟我一个人说，他说：工作的还不错，要继续坚持，适当的时候要灵活，还有遇到很挑的客人不能发脾气，需要明白顾客是上帝，还要注意以微笑待人，不能摆张臭脸，不然客人还以为就像是非来你这不可一样，别人又怎么会吃的高兴！吃的不高兴下次怎么会再来了？所以以后要记得微笑待人！
一天的工作终于完了，回到家以是晚上10点了，看着家里人做再那里看着自己的电视，好羡慕，累了一天的我，躺再床上，想想今天的一切也觉的有点自豪，因为我做到了，我坚持住了！
今天早上就比昨天起来的晚一点，我舍不得我暖暖的被子，就多睡了一会，赶到的时候刚好8点。开始工作，和昨天的一样开始了我第二天的工作，重复的拖着我的地，没有了昨天的兴奋，但是还是拿出了我不怕吃苦的精神，干完了拖地的工作。然后开始择菜，问问择菜的小王在这里干了多久，哇，已经干了两年了，厉害真的很勤劳，她的.精神真是值得我学习。由于昨天第一天来上班不好意思和别人说话，今天就主动搭话了，问了一下其他人才知道她是干的最长的，也是最能干的，什么都会做，而且也是做的最好的，在这工资最高，我昨天干了一天，就尝到了这种工作的辛苦，她能干这么长时间真是让人佩服，看着她那样执着，我也从中学到了一点东西，不要懒惰，要手快，眼快，看到什么要做就马上行动，不要总等这别人来说，来叫你，这样就会有效率，客人也就会越喜欢，喜欢了就会经常来这里吃饭！今天我学到了要处事灵活！
说实话，经过两天的累真的有点受不了这样的生活，但也没有半法，不能说就这样不做跑了吧，那我不是太失败了吗！我不能做逃兵，我要坚持我的工作。于是我在扫地，拖地中找到了自己的快乐，我可以把每天的扫地，拖地当成自己在做某种运动，即完成了工作身体也可以得到锻炼，何乐而不违了。我学会了从劳动中找到自己的快乐，并努力的朝着胜利的方向前行！
前三天还做着自己该做的事和自己力所能及的事，一切都是那样的平淡，那么的累，但也从中慢慢体验着父母的艰辛，体验着生活的酸甜苦辣，明白了很多，也懂事了很多。最后一天做完工作，酒楼也开始停业了，准备着过大年了，最后一天要把所有的椅子，桌子全给洗一下，也过一个干净的年，当事情都搞完时，老板给了我这几天的工作的工资，虽然不是很多，但是看着自己挣来的第一份工资心里无比的高兴和喜悦，还有老板的那句你真行让我兴奋了好几天，我终于完成了我的工作，我坚持下来了。爸爸妈妈也为我能坚持下来而高兴的不得了！说：说这姑娘长大了！虽然只有短短的七天，但是从中体会到了一个找工作到得到自己应该得到的快乐与经历是多么的艰辛，体会到读书的可贵。我们都应该珍惜现在的幸福生活，不要迷茫在人生的十字路口！
我们应该孜孜不倦地追求，追求甘露可滋润那干枯的心灵，追求清风能鼓起偃息的生活翅膀，对理想和事业的追求，使人青春常在，而那旺盛的精力如研峰吐翠，催人自强不息！澎湃的生活似大江奔流，我们要选择好的生活追求，不应该是损人利己，唯利是图，不应该是贪图安逸，祈求神灵，不应是沉醉酒色，寻找刺激而应是在拼搏，进取，创造中生根，是在求真，至善生活中成熟，它萌动于求知人心中茁壮于跋涉者足下，它激励你攻占知识的高地，从汗水中获取欢乐的报酬，召唤你征服科学的峰巅。大步挺进新兴学科的羊肠小道间，酷爱真理，无所畏惧让阳光与幸福并肩携手，憧憬未来。
让我们把历史的使命担在肩头使追求的乐章扬声高奏，让我们把时代的彩笔握在手，使明天的宏图一片锦绣，虽然这次短暂的寒假实践没能让我学到还没有学到的东西，但是我会努力的去学习，不在那么的迷茫，那么的虚度光阴，我们每个人都应该正视自己的人生，从现在开始做一个求真，至善的人！
怎么写报告55人觉得有帮助
在撰写工商管理系酒店实习报告时，得先把大纲列出来。报告的内容要涵盖实习期间的工作内容、学到的东西和感受。开头部分得简单介绍一下实习单位的基本情况，包括名称、位置、规模等，这样能让读者对背景有个大概了解。接着就可以详细描述实习的具体工作了，这部分要具体到每天的任务，比如接待客人、处理投诉或者参与会议之类的。
写工作内容的时候，记得要用专业的术语，比如说“前台接待”、“客户反馈分析”等，这会让报告显得更加正式和专业。另外，如果实习期间有参与过什么特别的项目，也得重点提一下，比如策划过一个促销活动或者负责过某个部门的改进建议，这些都能体现你的能力。
在写学到的东西时，可以结合理论知识来谈。比如，通过实习你对酒店管理中的“服务流程优化”有了更深的理解，这不仅加深了对课堂上讲的知识的认识，还能举个例子说明实际操作中的应用。还有就是，实习中遇到的一些困难和解决办法也是很好的素材，这能表现出你的应变能力和解决问题的能力。
至于感受这一块，得真实表达自己的想法。比如实习过程中对团队合作的感受，或者对酒店行业的看法，这些都能反映出你对工作的态度。当然，这里不要一味地夸赞，也可以稍微提到一些不足之处，比如说某些流程效率不高，或者培训体系有待完善之类的问题。
写报告的时候，格式也很重要。一般要用a4纸打印，字体大小要合适，行距也不要太密。标题要醒目，可以加个小标题来区分不同的部分。页边距留得适中，不要太大也不要太小。如果有附录或者参考文献的话，也要按照一定的顺序排列好。
需要注意的是，报告里的数据要准确，引用别人的观点时最好注明出处。有时候可能会因为时间紧张，草草完成报告，这时候容易漏掉一些重要的细节。所以，写完后最好能抽空检查一遍，看看有没有错别字或者遗漏的地方。
报告的语言要简洁明了，不要堆砌太多华丽的辞藻。有时候为了追求文采，反而会让内容显得不够实在。尽量用平实的语言把事情说清楚就好。不过有时候写着写着，可能会不小心把“提高”写成“增高”，这样的小错误虽然不影响大意，但还是要注意改正。
小编友情提醒：
记得把报告交给指导老师前，最好找同学帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的问题。毕竟两个人的眼睛比一个人看得更清楚嘛。
