【第1篇】物业管理的述职报告范文1000字
____年即将过去，如今，我将这一年的工作环境向各位带领作个简要的报告请教，以接纳评断！
1、自动互助带领及各科室工作，做好后勤保险工作。
为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，德律风24小时开着，铃声便是命令，碰到突发变乱，不管在甚么时候，不管在多远，我都必须第临时候赶到现场。
1、自动参加招生工作，我们的竭力付出和工作立场获得了复活及家长的好评，07年招生工作顺利结束。
2、xx月份，我院蒙遭到极其罕见的暴风雨攻击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，感化了学院的平常工作，在李院长的亲临批示下，我与奋战在一线的师傅们互助奋战，规复了学院的平常工作。
3、学期我都帮忙公寓科、讲堂办理科值班带领和同事查抄物品破坏环境，并结束学院的补偿工作，我们的竭力使学院的物品破坏大幅度低落，门生们也学会了爱惜，同时也教诲培养了门生，进步了他们的本身本质。
4、在供暖期间，我每晚互助各值班带领、同事，奔走于各个公寓楼、传授楼查看供暖环境及安定隐患。
2、竭力进修，周全进步本身本质。
物业办理是一个特别的岗亭，它要求连续的更新知识和进步本质。工作之余，我连续的进修物业办理专业知识，进修期间，参加了全国物业办理企业培训，经过议定培训强化了物业办理的意识，发觉物业办理成长的潜力巨大，也从头认识了物业办理是一个新兴的行业。
3、加强涵养，时候珍视自我束厄狭隘。
在工作中，言行活动都要珍视束厄狭隘本身，对带领做到谦虚谨慎、恭敬服从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，竭力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意本身的一言一行，保护了带领，保护了物业中间的集体想象。
4、勤奋工作，回报学院及带领同事们的关爱。
我从踏入物业中间工作以来，遭到了学院、带领同事们的关怀和救助，我唯一的回报方法便是冒死竭力的工作，我爱惜这份来之不容易的工作，爱惜这个精良的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深打动。一年来，对带领安排的扫数工作，我从不讲任何客观原因和前提，老是安静无闻的结束。说句实在话，工作不可是我谋生的伎俩，更是我回报学院、带领同事的最好方法，也是兑现我人生代价的唯一方法。
总而言之，一年来的工作虽有很多不敷的地方，但我可以问心无愧的说：本身尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的办事，一如既往地为人，也往众位带领同事们一如既往的救助我、赞成我！
怎么写报告20人觉得有帮助
物业管理的述职报告怎么写
述职报告，说起来容易做起来难。尤其在物业这块，工作杂七杂八，事也多，要是没个好思路，写出来的东西就容易乱七八糟。开头，得先说自己负责什么，比如小区绿化、保安巡逻还是住户投诉处理。这部分别啰嗦，三五句话交代清楚就行，别让人家看半天都不知道你是干什么的。
接着就是重点了，要把自己的成绩拿出来。比如说今年小区绿化搞得好，花草长得漂亮，可以具体点，说种了多少棵树，修了几块草坪，还弄了个什么评比拿了奖之类的。还有安全方面，要是你们那一年没出什么安全事故，这个也得提一下。不过有时候数字记不太准，比如你说一共搞了四次大型活动，可能脑子里突然冒出来的是三次，这种小地方不用太较真，反正大方向没错就行。
再来说说遇到的问题。物业这行，住户的意见总是少不了的。比如电梯老坏，水管漏水，这些事都得写进去。但别光说问题，还得讲自己是怎么解决的。像电梯坏了，是不是找人修了？花了多少钱？最后住户满意了吗？这些问题都要回答清楚。有时候写的时候脑子一抽风，可能会漏掉一些关键细节，比如维修花了多少钱忘了写，这种地方自己回头看看就能发现。
书写注意事项：
团队合作也很重要。如果手下人干得不错，就该表扬表扬。比如说有个保安特别负责，经常加班巡逻，结果小区偷盗事件减少了，这种例子就很有说服力。但写的时候容易犯迷糊，比如把“保安”写成“保全”，虽然不影响理解，但仔细一看确实不对劲。
小编友情提醒：
结尾别太草率。可以简单展望下未来，比如明年打算加强哪方面的管理，计划引进什么新技术什么的。不过有时候写着写着就忘了自己的初衷，比如本来想说明年要优化住户反馈机制，结果写成优化住户服务机制，这种小问题自己检查一下就能改过来。
【第2篇】物业管理竞聘报告范文3650字
各位领导、同志们：大家好！
非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是1989年参加工作，1998年之前主要从事商业管理和行政管理工作，1998年5月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的mba专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！
品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：
一、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满意的答复。____年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过iso9002质量管理体系标准iso14000环境管理体系标准的双认证。
二、优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。
首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也;才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？
再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他8—16个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。
第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100%，设备完好率100%，客人投诉处理率100%，合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标——服务满意;
2个理念——关注业主、持续改进;
3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单？就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单;什么是不容易？就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。
最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
谢谢大家！
怎么写报告80人觉得有帮助
物业管理竞聘报告怎么写
写竞聘报告这事，得看清楚情况，尤其是物业这一块，它跟别的工作有点不一样。物业这块儿的竞聘报告，你得先把背景交代清楚，比如你是哪个部门的，做过哪些事，这很重要。要是开头就写自己干了什么，别人一看就知道你是不是合适这个职位。
比如，我有个朋友，他在物业公司负责设备维护，平时就特别注意那些小细节。他的报告里就说自己每天巡查设备，发现问题及时处理，还搞了个小册子记录下来。这样写，一是显得你有责任心，二是能证明你有经验。不过有时候写的时候，可能就会忘记说具体数字，比如处理了多少次故障，这就有点模糊不清了。
再就是，要把你的计划写出来，这是关键。比如，如果竞聘的是经理岗，就得想想怎么提升服务质量，怎么降低成本。我的建议是，可以先调研一下业主的意见，听听他们对物业的看法，然后再结合自己的想法去写。就像有个同事，他就在报告里写了如何通过优化流程减少投诉次数，这个就很实在。
别忘了强调团队的重要性。物业这行，一个人再厉害也没用，得靠大家齐心协力。所以，你在报告里可以聊聊你过去是怎么带队伍的，比如有没有组织过培训，有没有帮新人解决问题。要是写的时候，突然忘记提到某个重要项目，那就会让读者觉得你漏了点东西。
书写注意事项：
格式也很重要。报告最好分几个部分，像基本情况、主要成绩、未来规划之类的。但要注意，不要把每个部分写得太长，不然人家看了会嫌麻烦。有时候写到后面，可能就顾不上检查了，比如把“提高”写成“提搞”，这种小问题容易让人觉得不够认真。
小编友情提醒：
记得用一些专业术语，这样显得你懂行。比如说到安全管理，可以提提iso9001认证，说到绿化养护，可以讲讲什么树种适合本地气候。当然，要是写的时候没注意到这些，就可能显得不够专业，给人留下不太好的印象。
【第3篇】别墅前期管理物业招标的申请报告范文400字
有关别墅前期管理物业招标的申请报告
xx市房屋产权管理局：
我司是xx有限公司，是由xx集团和xx南省国有资产投资经营总公司合资组建的高尚住宅开发建设的专业公司，成立于xx年7月16日，注册资金壹仟万元，目前正开发位于x望**科教产业园的香格里别墅高档住宅小区。xx别墅小区总占地1300亩，总建筑面积35多万平方米，容积率0、44，绿化率46%，规划户数约900户，为澳大利亚五合国际担纲设计，园林景观由香港怡境景观设计公司担纲，风格为原生态景观为主，设有超级会所、景观游泳池、商业街、幼儿园等配套设施
香格里xx别墅分三期开发，在xx年初动工，预计xx年将全部完工。现在一期已通过竣工验收，预计在xx年12月交付使用，由于一期规模较小，我司经过市场调查，决定对e别墅一期前期物业管理权进行邀请招标，拟邀请**物业管理有限公司、x物业管理有限公司、xe物业管理有限公司三家在本地具一定知名度和市场赞誉的物业管理专业公司。
特此申请，望速批复。
xx有限责任公司
xx年xx月xx日
怎么写报告25人觉得有帮助
在进行别墅前期物业管理的招标工作时，编写一份专业的申请报告显得尤为重要。这类报告需要涵盖项目的基本情况、管理目标以及实施方案等内容。首先得明确的是，报告的核心在于清晰传达项目信息，确保各方都能理解你的思路。
报告开头部分应当简明扼要地介绍项目的背景和现状。比如，描述小区的位置、规模、规划理念以及目前的施工进展。这里需要注意的是，如果描述过于笼糊，可能会导致对方无法准确把握项目全貌。例如，“该小区位于城市东南部，占地面积约30万平方米，计划建成集居住、休闲于一体的高端社区。”这样的表述虽然基本完整，但如果能补充一些具体细节会更好，如周边交通状况或配套设施规划等。
接着，应详细阐述物业管理的目标和策略。这部分可以包括服务质量标准、费用预算以及预期效果等方面。举个例子，“我们的服务宗旨是为业主提供安全、便捷的生活环境，为此将引入智能化管理系统，提升日常运维效率。”不过这里有个小疏漏，提到“日常运维效率”时，若能进一步细化到具体的措施会更加完善，比如是否涉及设备维护的具体流程。
在实施方案的设计上，要结合实际情况提出切实可行的办法。这包括人员配置、培训计划以及应急预案等内容。比如，“我们计划招聘具有相关资质的专业团队，并安排为期一个月的岗前培训。”这里可以稍作调整，强调一下培训的重点领域，这样能让读者更清楚地了解团队的专业能力是如何被强化的。
小编友情提醒：
报告末尾可以附上相关的证明材料和支持文件。这部分内容虽然看似简单，但实际上也是不可或缺的环节。确保所有提交的文件真实有效，这是赢得信任的关键步骤之一。例如，列出过往成功案例或者获得的相关奖项，有助于增强报告的说服力。
总体而言，编写这样一份申请报告需要兼顾全面性和细致性，既要突出亮点，又要保证每个环节都有据可查。希望以上几点能够帮助你在撰写过程中少走弯路。
【第4篇】物业管理客服个人总结报告格式范文1350字
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢！
怎么写报告40人觉得有帮助
物业管理客服个人总结报告格式怎么写
写报告的时候，第一步是确定好主题，这很重要，因为主题定下来后，下面的内容就比较好组织了。我的经验是先把想表达的大方向列出来，比如工作情况、遇到的问题、解决的办法，还有就是下一步计划之类的。当然，具体到物业客服这份工作，可能还需要加上客户反馈分析这一块。
在写的过程中，要注意条理清晰，别东一句西一句的。比如，工作情况这部分，可以先从日常接待开始说起，比如每天接了多少电话，处理了多少投诉，这些都是可以量化的东西，写清楚了能让领导一眼看出你的工作量。然后再说说工作中遇到的难题，这里不用太详细，点到为止就好，主要是为了引出下一部分——解决问题的方法。
说到解决问题，我觉得重点是要突出自己的主动性。比如面对客户的不满，我是怎么安抚他们的，又是如何快速找到问题根源的。这里可以用一些专业术语，像“沟通技巧”“情绪管理”之类的，这样显得比较专业。不过有时候会忘记提到具体的例子，这就不太好，最好能举几个实际案例，这样更有说服力。
接下来就是关于未来规划的部分了。这部分可以稍微展望一下，比如希望提升的服务水平是什么样的，或者打算采取哪些措施来提高客户满意度。写这部分的时候，尽量保持积极向上的态度，毕竟谁都不喜欢看消极的报告。
书写注意事项：
别忘了检查一下格式。字体大小、行距这些小细节虽然看起来不起眼，但其实挺影响阅读体验的。如果字体太小或者行距过密，看着就会很费劲。而且标点符号也不能乱用，尤其是逗号和句号，有时候会因为疏忽多打一个，这就会显得特别突兀。
还有就是数字的应用。报告里涉及到的数据一定要准确无误，这是最基础的要求。要是数据错了，那整个报告的可信度都会大打折扣。记得有一次我写报告时，把一个客户的投诉次数写错了，结果被同事发现了，虽然最后没出什么大事，但也算是个小教训吧。
最后一点提醒，写完之后一定要反复检查几遍。有时候忙起来容易忽略掉一些小问题，像拼写错误，单词顺序颠倒啊之类的。虽然不是特别严重，但总归不太好看。特别是对于像物业客服这种需要注重细节的工作来说，这些小问题都是需要注意的地方。
【第5篇】2025年5月物业管理员述职报告范文1300字
董事会：
企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，作为公司的经理。给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我机会和舞台，并不断理解我支持我鼓励我行业，亦一直给予关心，受荐担任市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
感谢公司董事会以及公司同仁们给予我这样一个展示自我机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，首先。这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入万元(其中：物业服务费收入万元，其它经营收入万元)年利润余万元;房屋及公共设施完好率达%受理业主(使用人)报修起，及时处理率;处理业主(使用人)投诉起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%
公司在全市物管企业中屡屡受奖，一份耕耘一份收获。年。被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”大厦消防安全管理规范，人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
年度公司工作简概
一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。
“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，年我们为之做了一些铺垫和准备，并在年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的 无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
怎么写报告83人觉得有帮助
2025年5月物业管理员述职报告怎么写
物业管理员的工作涉及面广，从日常巡查到业主沟通，再到设备维护，都需要细致入微。述职报告是向上级汇报工作成果的重要方式，也是自我检视的好机会。写好这份报告，既要体现专业性，又要突出个人特色。
开头部分要开门见山，直接点明自己的职责范围。比如，“本人自担任物业管理员以来，主要负责小区内绿化养护、公共区域清洁及设施检修。”这样的表述简洁明了，能让阅读者迅速了解你的工作内容。不过这里需要注意的是，描述职责时最好能结合具体数字，这样显得更有说服力。例如，提到绿化养护时可以说“全年累计修剪草坪面积达5万平方米”。
接下来就是阐述工作成效的部分。这部分可以按照时间顺序展开，也可以围绕不同项目逐一介绍。比如先说去年底完成的地下车库防水工程，这项工作不仅解决了渗水问题，还得到了业主的一致好评。紧接着可以谈今年初开展的安全隐患排查活动，通过这次行动，共发现并整改了12处潜在风险点。不过在叙述过程中，有时候会因为急于表达而忽略了一些细节，比如具体的整改方法，这需要稍作调整，确保信息完整。
在讲到成绩的同时，也要坦诚地指出不足之处。毕竟没有人能做到完美无缺，关键在于如何改进。比如，有业主反映夜间照明亮度不够，导致出行不便。针对这一问题，团队已经制定了提升方案，并计划在下季度实施。当然，如果能在报告中附上几张现场照片，效果会更好，不过很多时候由于资料整理上的疏忽，这类图片可能没能及时加入。
除了上述内容，还要特别强调团队协作的重要性。物业管理工作离不开同事们的共同努力，因此在报告中适当提及团队成员的表现是很必要的。比如提到某次紧急抢修任务时，可以提到当时大家是如何齐心协力解决问题的。不过有时候在描述过程中，可能会无意间遗漏掉某些人的贡献，这是需要注意的地方。
小编友情提醒：
关于未来展望，可以简要规划一下接下来的工作重点。比如加强与业主委员会的合作，进一步优化服务流程。同时也要考虑到成本控制的问题，在保证服务质量的前提下寻找性价比更高的解决方案。不过在制定目标时，有时候会因为对未来形势预估不足而导致目标设定过高，这就需要在实际执行中不断调整。
【第6篇】工厂物业管理实践报告范文2150字
一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
二、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在____年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
怎么写报告34人觉得有帮助
在工厂物业这块，写报告确实是个技术活儿。一般说来，报告开头得有个背景交代，不然人家不知道你是在什么情况下写的这份东西。比如，最近厂区绿化出了点状况，虫害比较严重，这就要提一下，不然下边建议什么的就显得没根没底。
报告里头，数据得真实，这是基本要求。要是数据不对劲，后面提出的解决方案就站不住脚。举个例子，上周统计的设备故障次数是二十次，这数字得准，不能乱编，要是编错了，那后续分析肯定跟着跑偏。
书写注意事项：
报告里头涉及到专业名词的时候，最好能稍微解释一下，特别是那些不太常见的。比如“水循环系统优化”，这个词听着高大上，但不是所有人都懂，所以得简单讲讲它的作用，要不然看的人一头雾水。
报告中间这部分，主要就是分析问题，找原因。这里头可能需要一点逻辑推理，不能上来就说“肯定是因为这样”。比方说，配电房温度过高，不能直接归结为通风不好，得查查是不是设备老化了，或者散热装置有没有定期清理。
建议部分也挺关键的，得具体实在，不能太笼统。像“加强管理”这种话就太空泛了，得细化到具体怎么做。比如，“每周进行一次设备巡检”，或者“建立一个在线监控平台”，这样才好操作。
写报告的时候，格式也不能忽视。标题字号大小要合适，段落间距也得注意，别搞得密密麻麻的，看着费劲。要是排版乱七八糟，再好的内容也可能让人提不起兴趣。
结尾怎么写？
其实不用特别收尾，就把该说的都说了就行。不过有时候写报告的人容易犯个小问题，比如前面提到的数据忘了核对，导致前后矛盾。这种事情得避免，不然会显得很不专业。
写报告的时候，最好多看看同行是怎么写的，借鉴一下他们的思路和表达方式。不过要注意的是，不能照搬照抄，得结合自己的实际情况来调整。就像有些公司的管理模式不一样，报告里的措施就得因地制宜，不能一刀切。
【第7篇】大学生物业管理顶岗实习报告范文1200字
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中:管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
怎么写报告72人觉得有帮助
大学生物业管理顶岗实习报告怎么写
大学生物业管理专业的学生在完成顶岗实习后，通常需要提交一份实习报告。这份报告不仅是对实习经历的总结，也是对自己专业能力的一次检验。写好这样一份报告，需要结合专业知识和实际工作经验，下面分享一些关键点。
首先要明确报告的目的，是为了展示实习期间学到的知识和技能，同时也要反映个人的成长和收获。开头部分应该简要介绍实习单位的基本情况，包括公司名称、位置、主营业务等基本信息。这部分内容不宜过长，大概两三句话即可。比如可以写“我所在的实习单位是位于某市的一家物业管理公司，主要负责住宅小区的日常管理和维护工作。”这样的描述既简洁又清晰。
接下来是实习的具体内容。这部分要详细记录实习期间的主要工作内容。比如参与了哪些项目的管理，具体负责的工作有哪些，遇到的问题以及解决办法。这里需要注意的是，尽量使用专业的术语，这样能体现自己的专业素养。例如提到“公共设施维护”，可以进一步细化为“对小区内绿化带进行定期修剪和病虫害防治”。如果涉及到具体的数字或者数据，一定要准确无误地记录下来，这会给报告增色不少。
在描述过程中，还可以适当加入一些个人感受。比如，“通过这次实习，我深刻认识到沟通在物业管理中的重要性。”这样的表达能让报告更加生动，也能反映出个人的思考深度。不过在写这部分的时候，要注意不要过于主观，避免流于空泛。
除了正文内容，格式也十分重要。标题、正文、结尾都要保持整洁美观。字体大小最好统一，段落之间留有足够的间距。另外，报告中可能会涉及一些表格或者图片资料，这些辅助材料能够直观地展示实习成果，但一定要确保它们的相关性和必要性。
有时候，写作者可能会因为时间紧迫而疏忽细节，导致一些小问题出现。例如，忘记检查标点符号是否正确，或者是在复制粘贴数据时遗漏了一个小数点。这些问题虽然看似不起眼，却可能影响到整份报告的质量。因此，在提交前务必仔细校对一遍。
小编友情提醒：
记得附上导师或者主管的评语。这部分内容可以作为报告的补充，证明你的实习经历真实有效。同时，也可以借此机会向指导老师请教，看看还有哪些地方可以改进，这对于今后的学习和工作都是非常有益的。
【第8篇】xxxx年大学生暑期实习报告：物业管理实习报告范文3750字
在学院领导极其***物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期进行。上午在富源物业三楼会议室举行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立，注册资本金100万元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。
公司在恩施州(市)房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探索和总结，积累了丰富的物业管理服务经验，培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成绩，得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，xx年被州人民政府评为州级绿化模范单位;xxxx年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在xxxx年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及经验做了典型交流，受到了与会专家和学者的充分肯定;xxxx年被湖北省消费者委员会评为xxxx年度“3.15诚信维权单位”。
公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。
恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。
恩施富源物业公司的服务要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解;第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。
这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》;工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》;安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。
实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。
如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作：
1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：
(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。
(2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。
2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。
3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点：
(1)物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理企业配合政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。
(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。
(3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50%以上成员通过后，对于其他拒不服从的业主，物业管理企业可以采取哪些措施，等等。
4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物业主管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。政府应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外，还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正当竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。
5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。
最后我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗？加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸福生活源于物业发展，精彩人生始于携手共创”为业主提供高品质、高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。
按有关法律法规、管理条例结合小区实际实施依法管理，做到不拍头、不拍胸脯、不拍屁股，为业主提供宾至如归，金牌人生消费。
怎么写报告71人觉得有帮助
xxxx年大学生暑期实习报告：物业管理实习报告怎么写
今年暑假我参加了一次物业管理公司的实习，这次经历让我学到了不少东西，也让我明白了一份合格的实习报告应该怎么写。写报告时，开头部分得先把实习的时间、地点、单位交代清楚，这很重要，因为这是整个报告的基础。我的报告开头就写了“我是从7月1日到8月30日在xx物业公司进行实习的，公司位于城市中心区的一座写字楼内。”这部分我觉得还可以更简洁些，但当时没太在意。
在写实习内容时，要具体描述自己参与的工作项目。我实习期间主要负责协助物业管理员处理业主投诉，还有就是帮忙整理一些文件资料。这部分我写得比较详细，列出了每天的具体工作流程，比如上午接待业主来访，下午处理邮件和快递，晚上还要检查公共区域的安全情况。写这部分的时候，我尽量用自己的话去表达，而不是照搬别人的说法，这样能让报告更有个人特色。
关于实习收获这一块，我着重写了自己学到的专业技能和工作经验。比如学会了如何高效地处理业主反馈的问题，还掌握了物业管理软件的操作方法。我觉得这里可以再多写一点自己的感悟，毕竟实习的目的不仅是完成任务，更重要的是从中获得成长。当时写的时候，可能因为时间紧迫，所以这部分写得有点简略了。
报告里的数据部分也很关键，真实的数据能增加报告的说服力。我在报告中提到，实习期间共处理了200多条业主投诉记录，其中90%以上得到了妥善解决。这些数字不是凭空捏造的，都是根据实际情况统计出来的。不过现在回想起来，如果能再补充一些具体的案例分析，效果可能会更好。
写报告的时候，格式也很重要。我用了a4纸打印，正文用宋体五号字，行距设置为固定值25磅。标题居中，一级标题加下划线，二级标题加黑。这样的排版看起来比较清爽，但后来我发现页边距稍微大了一点，如果调整到2厘米左右会更合适。当时可能是觉得留多了方便修改，结果反而显得浪费空间。
小编友情提醒：
报告的结尾部分我写了一些对未来的展望，希望自己能在今后的学习中进一步提升专业能力，争取毕业后能够顺利进入物业管理行业工作。这部分我写得比较随意，没有花太多心思，总觉得只要表达出积极向上的态度就行了。其实现在想想，如果能结合具体的职业规划来写，会更有针对性。
