总务管理服务工作报告

尊敬的领导，各位同仁：

大家好！

我在总务处工作期间，在校党委的正确领导下，在全体教师的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，以“三个代表”重要思想为指导，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各级领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

“德乃做人之本”。本人一贯注重自己的修养，做事做人都能“以德”为先。“真诚相处，宽厚待人，助人为乐”是我为人处事的准则。律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。目前总务管理已实现了“规范管理与宽松、和谐”的有机结合，形成了“环境宽松，处事宽容，待人宽厚”的激励机制。无论工作还是生活中，都不忘记廉洁自律，谦虚谨慎，所以自己的内心始终是安宁和踏实的，自己的良知始终是从容的。

“人和”是发展的保证。“环境宽松，处事宽容，待人宽厚”的激励机制，极大的调动了总务人员的主观能动性和服务积极性，管理中我做到了严格而不苛刻，稳重而不死板。大事讲原则，小事讲灵活，处理好了“刚性和柔性”的辨证关系。我一贯主张建立良好的同事关系不亚于与家人的相处，大家既然有缘共事，就应和睦相处。当然在相处中时常肯定会有因某看法不同或被误解后产生怨气与不满，甚至是发生争执，但我总认为，每个人的出发点都是好的，工作中就应该发扬民主，争执其实就是一个论证的过程，工作中求大同存小异，和则心齐，和则事顺，和则畅通，凝聚产生力量，团结缔造和谐。我的工作就得益于凭借和依靠这和谐的集体智慧和力量来，依靠和发挥总务处每个人的.优点来积极应对师生们众多的服务需求。所以我十分珍惜并常怀感激之心。如果没有这个温馨的集体给我的支持和提供这么好的施展平台，一切都将成为空话。

总务处的工作特性是繁杂，琐碎。服务于人的工作是最难做到百分百令每个人满意的，但我始终坚持做最好的自己。“眼勤、手勤、腿勤”是我做好后勤保障工作的前提，我管理工作的切入口：“把师生的呼声当作第一服务信号，把师生服务需求当做第一选择，把师生满意当作第一标准。工作千头万绪，但我始终从大局出发，分清事情的轻重缓急，有计划地安排完成每一项工作。在服务中，吃力不讨好的事情也在所难免，但对我而言，为教职工谋利不仅是我服务于教师的一种承诺，更是一种责任，工作中品味的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉淀在自己心中的感悟与反思。有些人即使尽心尽力服务一百次，但只要有一次不能及时到位，就会起怨恨，但人与人之间还是多理解吧，助人为乐的热情始终不减，天道酬勤，我幸勤的付出得到了大家的理解认可。饮水思源，如果要说取得了成绩，那么它肯定蕴藏着在座教职员工对我工作的关爱和诚恳帮助与默默的支持，看到同事们对我的期盼，自己也深感有一个无形的压力，必须勤奋学习，多学技能，如同逆水行舟，不进则退。

作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本学期在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作：学校的中心工作是我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。水电、消防、午餐、商店、校舍安全、校车安全、安全保卫、基本建设、各种日常设施维护维修等等并建立好这些档案工作。工作的特殊性就要求我放弃休息时间，自己带领总务一班人对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境绿化工作。是我这个总务主任有不可推卸得责任，我们的学校比较大，对校园环境绿化的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的实际情况，平时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，花草树木进行施肥、除虫、浇水、修剪，虽然总务人员年龄偏大，但是他们从不叫苦从不叫累，任劳任怨，献计献策，始终以大局为重，创造美好的校园环境。

工作无论怎样努力，但是人的精力总是有限的，百人百味，要求不同，不可能保证使每个人都百分百的满意，但我们总务人员的服务是真诚的，也会在工作中不断提高服务水平和技能。

为此，我在感激各位对我工作支持、理解、帮助的同时，真诚地期望您们能一如既往地继续支持和帮助我，我将不负众望，更加努力工作。没有最好，只有更好。

谢谢大家！

总务管理服务工作报告 篇2

不管有多苦，有多累，我会全心全力坚持到底作为一名学校中层管理人员，不仅要作好后勤服务工作，还肩负着在级部教育管理学生，带领老师们完成教育教学任务的使命，我深知责任的重大。一直以来，我始终认为：一个人的力量是有限的，但是团队的力量是无穷的；一个人的工作是平凡的，但是一个团队可以创造出不平凡的业绩。无论是级部工作还是总务处的工作，都需要一个有力的团队来保障。今天，利用这个机会，对自己和团队的工作作一梳理、反思和总结，向各位领导和老师作汇报。

级部管理工作——真诚打造进取团队

这一年中，没有了经验丰富的杨和平校长手把手的教导，我开始和我的团队一起独立奋斗，我知道自己最大的任务就是保持这支优秀的队伍，充分调动每一位教师的积极性和主动性，群策群力，荣辱与共，集体荣誉重于一切，用爱心对待每一位学生，用团队的力量去应对我们面临的每一个任务，用团队的智慧去取得一个又一个的胜利，用团体的进取精神去感染每一个人，携手努力，铸就辉煌。基于这种认识，我和我的团队在级部具体的工作中，重点作了以下工作。

一、提高个人素质，完善品格修养

我清楚地知道，作为学校基层管理工作的一员，必须始终和师生一起，同学校的教育与管理工作一路同行。坚定不移地执行好学校的规章制度，完成学校布置的各项工作任务是义不容辞的责任。在学校的工作思路的指导下，积极地、有创造性地开展工作，就必须依赖于自己的知识素养和集体合力的形成。

首先，我开始利用各种机会认真学习教育教学实际方法，在“他山之石”的引领下，思索教育教学管理中遇到的问题，通过多渠道学习素质教育下的教育理论，并把自己的感想记录下来，思索着级部管理的一些问题，不断地提高完善自己的理论水平。

其次，我也意识到要想在团队中树立正气，树立进取精神、奉献精神，自己必须起到带头作用，必须在实际工作中形成自己的人格魅力，不是用权力去命令每一位干什么，而是通过自己的带头作用，让每一位教师都认识到自己的责任，认识到自己的使命，主动地去作自己应该作的工作，而不是机械的消极地完成领导布置的任务。因此，真诚地对待每一位同事，用沟通消除工作中的误解，用言语交流在互动中实现心灵的交融。没有一位教师不想把工作干好，把学生教育好，这是形成团队合力的.基础，因此届这个优秀团队建设始终是级部工作的第一位，作好老师们的后勤服务，让自己成为每一位老师可以倾诉心声的朋友，可以发发牢骚、吐吐苦水，让每一位教师高高兴兴地上课，认认真真的工作，因为集体的声誉高于一切。

二、爱心关注学生，提高办学品质

届是学校和社会给予厚望的一届，然而进入八年级以来学生数量跃增到1370余人，大部分学生开始步入青春过渡期，随之而来的“八年级现象”、学困生增多、青春期教育、问题学生教育等都成为级部教育教学亟待解决的难题。

面对这种现实，我们从教师思想入手，让老师们首先奠定信念，只有我们不胆怯，才能保证学生不放弃；只有我们抓基础，才能保证学生整体不滑坡；只有我们勤努力，才能保证学生习惯不退步。正是老师们的表率作用，才让我们的学生振作精神，为圆重点高中梦进行拼搏。

1、为了切实把学生的管理落到实处，我们首先抓好班主任的工作。充分利用级部工作纪要平台，每周选登教育教学成功经验__，供班主任们学习。除此之外，级部继续细化和强化纪要的作用，对班主任工作进行细致地指导。我们还鼓励课任老师利用课堂参与管理，鼓励让学生主持班会。

2、为了加强学生的日常规范管理，结合星级班级评比，我们始终坚持规范学生的仪容仪表，注重班级卫生、环境卫生、宿舍卫生，始终在日常规范中教育学生该干什么，而不应该作什么。因为我们坚信这些小事的处理将影响学生的心态。

3、为了配合班主任作好学困生和问题学生的教育工作，一方面我们加强对教师教育教学方法的指导，在级部营造赏识教育的氛围，利用行政值班、级部纪要和简报及时发现和表现各方面表现优异的学生，使得学生认识到这个级部关注学习成绩，更加关注作人态度。另一方面，对于有重大违纪行为和确实造成恶劣影响的学生，我们也毫不犹豫的予以严肃处理。我们抓住考试的契机，利用诚信标语展示和巡考等机会进行诚信教育，对于有作弊行为的学生坚决通报处理。面对学生重大违纪，我们利用级部违纪处罚单和部长谈话的方式，配合班主任教育问题学生，尽可能提出教师、家长和学生都能够接受的处理方案。

4、我们重视家校联系，除利用级部简报，及时通报孩子在校表现，宣传和介绍学生各项工作之外，我们还开设了“心语心愿”和“家长学校”等两个栏目，加强对家长的培训。我们要求教师主动参与同家长及学生的交流、沟通。级部每学期均开好一之两次家长会，让家长理解学校的政策、办学思路，使学校和家庭教育形成合力。

总务服务工作——努力坚持积极转变

根据学校工作安排，上半年开始由我承担公寓楼管理和校园维修的重任。责任相对之前更加重大，而个人完成的情况却更不尽如人意。相对于级部工作和教学工作，总务工作尤其是维修工作最为繁琐，也最为平常，占据了大量的工作时间，效果却不理想。如果我自信告诉大家工作上我已经投入了100%的热情和精力，那么分配一下，级部工作占去了40%，教学工作和总务工作只能各占30%。个人的精力实在有限，却又身兼数职。承担的每份工作都需要百分百的投入，分担一下却每份都作都无法百分百投入。如果说工作五年最不自信，或者最愧对学校和同事们的，就是这份总务工作了。回顾这一年的工作学习生活，我有以下感受。

第一是“转变”。原来只负责自己的班级管理和一个年级组的管理工作，转变总务处副主任，原来有一些在学校的实际工作经验几乎没有用武之地，必须要转变观念，即总务处应该为教育教学第一线服务，作好学校的后勤保障工作，教师的教学工作需要就是对我们总务处的命令，凡是学校中有关涉及我们总务处的事情我们就应该全力以赴作好的事情。在总务处这个团队中，我学会了每一位成员都要齐心协力，积极应对，开动脑筋，任劳任怨，才能使每一个活动得以圆满顺利的完成。

第二是“繁忙”。由于学校的摊子较大，人员众多，所以牵涉的各种事情繁多，也就使得总务处就像一部开着的机器，不能停止下来。仅我负责的维修工作，就包括水电、门窗、多媒体、公寓、电子门等诸多方面，水电木工方面可以依靠学校里的专门人士。可是多媒体的故障必须要联系电脑公司人员维修，而他们并不能作到随叫随到，虽然因此耽误了很多老师的使用，给大家造成了不便。但一年多的时间里，我几乎成为了一个编外的多媒体维护员，一些小的故障我自己都可以排除，这不得不说是意外的收获。而公寓、卫生方面的管理同样事多繁杂，我正在不断加强和物业管理处的联系，尽可能多地指出各种问题，解决各种问题。

第三是“协调”。所谓协调，就是协调好各种用品的使用和维修，只有协调好各部门、各级部的需求，才能满足师生的需求。还要协调好自己的教学与各项事务的关系。一周八节历史课的教学任务是绝不能掉以轻心的，毕竟作为教师还要以教学质量作为自己生命线，幸好在四位班主任和四个班级学生的大力支持下基本完成了教学任务。

第四是“学习”。从担任总务处副主任至今，我收获最大的是，能够把十二中的每一个角落走遍，也让我学到了很多在课堂里无法学到的知识。除此之外，能够有机会接触到社会各行各业的人员，为更好地作好学生后勤服务工作打下了基础。

从一位普通的教师，走向基层管理岗位虽然才短短一年半的时间，但正是有了学校领导的理解和关爱，正是有了同志们一直的支持和帮助，我的工作取得了一定的成绩。但从内心讲，有时也很矛盾的，既要作好本职教学工作，又要管理好级部，同时要随时作好后勤服务工作，但是我在想：既然选择了，就不要后悔；既然作了，就要用心去作好。借这个机会，我想感谢届级部并肩战斗的各位同事，是你们让我体会到集体的温暖，感谢总务处并肩奋斗的各位同仁，是你们让我感受到集体的关怀！