手机市场调查报告

手机市场调查报告 篇1

一、摘要

手机市场发展迅速，为了满足人们对手机功能，款式等方面的不断需求，我们对手机市场做了较全面的调查。

现如今手机更新快，通过我们对消费者需求的了解，可以向经销和手机市场提供重要信息。这次调查我们了解了手机的更新仍不能满足消费者的需求。这次调查我进行了文案调查，实地调查和网络调查。

最后建议经销商提高售后服务质量，产品厂家应提高产品质量!

二.调查概况

1.研究背景及目的

随着我国经济的快速的发展，现代的生活节奏加快，人们之间的交流多种多样，而手机是最方便、灵巧，便于携带，使用面积最广，范围最大的`一种方式。手机在我们生活中已经成为了必不可少的通讯工具之一，而手机的使用人群各个年龄阶段都有，不分职业性别，具有相当大的市场，市场开发潜力更是不可估量。但手机产品样式多，产品更新速度快、功能不均、品牌杂多、价位高低悬殊，让人眼花缭乱不知所措。为了更好的了解消费市场预先进行石家庄手机市场非常有必要目的：

1.了解手机市场，为消费者购买手机提供可靠依据为以后进军手机市场做铺垫

2.研究内容

(1)了石家庄手机市场状况

(2)了解石家庄消费者对手机的偏好习惯等，预测市场容量及潜力

(3)了解各种品牌手机的市场占有率

(4)了解厂商的销售形势

(5)了解各种品牌手机的性能、价格、价位、售后服务等

3、调查对象

经销商：太和手机商家、红旗大街商家。消费者：红旗大街消费者、火车站消费者

三、研究方法及方式：

文案调查法、实地调查法

调查地点：太和电子城、火车站附近、红旗大街

四、消费者调查结果

消费者对当前手机的态度：在5.17世界电信日前夕，由福建当地媒体和福建之窗网站开展了一次大规模的手机品牌福建省消费者满意度有奖调查活动。活动共收到全省2713份调查回执，消费者纷纷对当前手机消费存在的诸多问题予以揭露。颇令记者感到有些吃惊的是：原本以为，这几年国产手机不仅已逐步从国外同行中抢回失地，而且还大有独领风骚之势。可调查结果一出才知，人气最旺、质量最满意、售后服务最佳目前仍全是国外品牌。

手机市场调查报告 篇2

一、调查目的

为了了解当下学生使用的手机的价位、选取手机的着重点、手机的品牌、等情况进行了本次的问卷调查，以便分析当下学生在手机消费方面的消费倾向和消费行为，从而了解学生消费群体的手机市场发展情况。

二、调查背景

随着科技的发展和经济的飞越成长，全国的经济面貌焕然一新，人民生活水平迅速提高。社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域。

对于二十一世纪的学生来说，在这个信息飞跃的时代，手机几乎人手一部，走在校园中，随处可见学生一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这已然成为了一种生活方式，手机成为了生活中不可或缺的物品。面对越来越离不开手机的学生群体而言，学生手机的使用已经成为一种值得研究的现象。

三、调查内容

本次问卷调查的主要内容包括学生手机使用的品牌、手机使用的时间、用处、价格以及每月的话费等情况。

四、调查概况

调查对象：本次的调查对象选取为所有在校学生

调查时间：20xx年11月5日20xx年11月10日

调查方式：本次问卷采取网络问卷的调查方法，将问卷通过QQ等社交平台发放进行随机抽样。采用网络问卷，更能提高效率，减少调查工作量。电子版调查问卷使用电子邮箱发给家，无需分配问卷，数据统计便捷。

五、问卷的设计

本次问卷调查采用的是网络问卷的调查方式，所以选取了腾讯问卷平台制作平台，这样可以方便的将问卷的链接分享到平时使用的腾讯社交软件上面，而问卷的问题主要是围绕学生使用的手机的品牌、价格等方面设计的。

六、问卷回收情况

本次问卷填写数量52份，有效填写37份

七、调查结果分析

1、使用手机品牌和选取手机的注重点分析：

调查结果显示当代学生中使用苹果手机、小米、oppo的手机比较多，部分购买苹果手机的用户是因为苹果的功能，而选择小米和oppo的则更加看重手机的性价比，除此之外，学生选择手机有35.1%的人表示很在意网速，也就是说学生使用手机其实还是更加偏向于娱乐上网，但是总体上来说学生买手机更加注重性价比，也就是说虽然当下学生在手机方面的消费能力比较强但是也显得比较的理性化。

2、手机使用时间及用途分析

54.1%的人表示在初中就开始接触手机了，而手机对于学生来说主要用途是上网和联系家人朋友，但是有67.6%的学生每天使用手机的时间都是在三个小时以上，说明手机在学生的生活中已经是相当于生活必需品了，且时间主要花费在上网等娱乐项目上面，可见手机对于学生来说算是一种排忧解闷的主要途径。

3、手机的购买途径和获取途径分析

调查数据显示59.5%的学生的手机都是来源于父母，仅仅21.6%的人的手机是自己赚钱买的，在购买途径上面73%的选择手机专卖店购买手机，由此可见当下学生的经济并不立，手机使用的费用主要是父母承担，并且选择购买手机的途径多都选择比较保守的专卖店购买。

4、话费费用以及手机心里价格分析

根据调查数据显示仅有8.1%的学生每月的话费超过了150元，并且35.1%的学生表示自己心里最理想的"手机价格在20002500元之间，根据调查的结果显示可证明学生这种没有收入或者说是低收入的人群的消费能力并不高。

八、结论

通过以上的调查结果分析，可以发现当下学生选择手机主要会考虑手机的性价比和手机的功能等方面，并且学生对手机的心里价格主要在20002500元之间，所以如果要进入、拓展学生手机消费市场，应该从产品的性价比、功能、价格定位等多方面满足不同经济条件的学生的需求。但是要进入这个市场的话可能会比较的困难，手机普及的同时学生的消费能力不足，也就是说不能跟上市场产品的更新换代，且学生购买手机的途径比较单一固定，所以如果真的要打入这个市场是相对比较困难的。

九、总结

成就与收获：通过本次的问卷调查，对学生手机消费市场有了一个简单的了解，认识到了学生手机消费倾向、对手机的需求等，也可以看出如果要进入这个市场是多么的不容易。

不足：本次问卷调查的不足主要凸显在问卷填写的数量不够多，收集到的数据不够多，也就导致了调查结果分析会显得没有足够的代表性，缺乏足够的说服力。

手机市场调查报告 篇3

1、 小米手机市场状况分析:

1.1、市场背景

目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone 顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。 时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代 的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都 跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费 者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司 来了一个更加有冲击力的小米手机

1.2 小米手机的产生

小米20xx年4月成立，是一家 专注于高端智能手机自主研发的 移动互联网公司，由前Google、 微软、金山等公司的顶尖高手组 建。公司估值2.5亿美元。20xx年 底推出手机实名社区米聊，在推 出半年内注册用户突破300万。 此外，小米公司还推出手机操作 系统MIUI，今年6月底MIUI社区 活跃用户达30万。20xx年8月16 日，小米公司通过媒体沟通会正 式发布小米手机、米聊、MIUI、 小米手机是小米科技的三大核心 产品。

1.3 小米的初步推广发展

由资料看出，小米手机的排名在短短的一个月由第二十名 上升到第十名，关注比例也显著增加。小米手机的潜在市 场巨大。 小米手机在8月份一经发布，就引爆了国产手机的市场，其 他国产手机也都相继推出高性能的平价机。但是从以上数 据可以看出，小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优 势，堪比Iphone4的外观，耐磨机身、超越三星、诺基亚的 耐用性，HTC

似地高分辨率半透反射外屏，特色刷机服务， 个性化的MIUI HOME快捷方式，都是小米手机领跑国产机市 场，走向国际市场的制胜法宝。

1.4 消费则选购小米手机的顾虑

担心系统的稳定性 和产

品的做工质量 的人都占63.64%， 担心售后服务和电 池发热问题的分别 占61.36%，43.18%， 还有9.09%是担心其 他问题的 通过调查反映出消费者认为小米手机 性价比占最大优势占 65.91%，其次认为价格便 宜的占59.09%，硬件配置 高占27.27%，MIUI[1]系统 好占13.64%，企业形象好 的占4.55%，还有13.64% 认为是其他原因的`。

总的来说，小米手机的配置， 尤其是1gram的容量，1.5g 双核的cpu，还有miui的支持， 在几年里不会落伍。再加上 有一定知名度、品牌形象， 生命周期还是挺长的。

1.5消费者对小米手机的看法

消费 者对小米手机的态度66.7%的消费 者认为小米是低价高端的智能机。 4.76%认为小米复制苹果。12%认为小 米夸张宣传虚有其表。

1.6市场总结

调查显示，想更换自己目前手机的消费 者达到了80%，只有12%的消费者不想

更换自己的手机。相信刚上市的小米手 机会拥有不错的市场前景。

2.小米手机市场的消费者分析

2.1现有消费者

2.1.1消费群体构成

止到目前为止小米手机排队预订人数已经超过30 万，预订截止。经过我们通过网络等多种方法对小米手机消费群体进行调查分析得到：

目前小米手机消费群体已经突破30万，这只是目前预订批次，预计今后小米手机的消费群体还会继续攀升。

小米手机的消费者主要集中在20到35岁，其中学生大约占总体的六成其次是白领工作者。但是随着小米手机的正式批量式生产，相信在今后小米手机的消费群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体大多数集中在18到35岁、男性、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生，教育程度以大学学历为主，主要分布在一二线城市。

2.1.2消费行为

（因为小米手机目前处于预售阶段，因此我们只对进行网上预订的消费者进行调查分析。）

2.1.3购买动机

们可以根据以下统计表得出大部分购买小米手机的消费者的购买动机主要用于网络浏览其次是电子书运用和聊天，再者是游戏和音乐应用。

不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。调查显示，在购买手机时男

更注重手机的功能，女性则更关注手机的外观样式，因此小米手机更受到男性消费者的追捧.

2.1.3消费态度

2.2潜在消费者

2.2.1构成

来看小米手机的潜在消费者主要针对那些追求手机性能的手机发烧友，以及那些想买高端智能手机却苦于价钱太贵的的消费群体。大学生生是小米手机的主要潜在消费者，首先大学生没有经济收入来源但是又追求时尚和性能齐全的智能手机，而小米手机的优越性价比刚好满足了大学生消费者的需求，势必在以后大学生会成为小米手机的主要消费群体。

其次小小米手机进行网上预订，用数字来吸引消费者的目光，并且能够激发更多的潜在购买者。所以小米手机在产品图上和广告上写上销售量或者评论数，引起潜在消费者对该产品的关注，从而唤起购买欲望。

最好年轻的女性也将会成为小米手机的潜在客户群，越来越多的年轻女性在看着手机外观的同时也开始注重手机的各项性能。小米手机拥有800万像素+LED+自动对焦设计，并且操作简单易懂，支持1080P高清视频拍摄为诸多年轻时髦的女性所吸引。

再者小米手机推出米聊软件与潜在的4亿用户的微信竞争，相信会有一部分消费者放弃QQ微信而选择小米手机米聊软件。

2.2.2消费行为与态度

作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部全方面高性能并且物美价廉的智能手机，他们并不是急需购买因此他们会在购买时间上比较放宽，慢慢挑选适合自己的手机。

小米手机在针对这些潜在消费者上，尽可能得满足消费者的所有需求。通过百度指数我们看到小米手机的关注度在8月16日开始的几千上升到20多万，在八月十七日经过各大媒体的对其报到，百度指数关注度已经上升到36万。因此小米手机拥有强大的潜在消费者的关注，他们目前对小米手机还是持观望态度，等到小米手机正式出售的时候再决定是否购买。

同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度担心购买后后悔。为了吸引消费者购买产品，小米手机不仅仅在营销方面要做到让消费者动心，最重要的是小米手机要改进自己不不足与缺陷并且做到与宣传一致才能让消费者放心购买。

手机市场调查报告 篇4

一、前言

进入21世纪的今天，进入信息时代的今天手机已经不是奢侈品二十必需品，科学技术发达的今天手机换代的时间越来越短，手机的功能也层出不穷，让人眼花缭乱，心花怒放，手机无疑是科学技术进步的一面镜子反映出当科学技术给人们带来的便利，手机更是一种年轻人争相攀比的一种载体，也是自己品味的一种表现形式。手机的功能也是由最初的只能带电话发展到发短信彩信，飞信，摄像，录音，字典，上网等等，手机通过各种功能完全的俘虏了我们，让我们不敢想象没有手机的日子会变成什么样子。当我们站在手机广场面对数不胜数的手机种类品牌的时候手机款式的时候我们不能不承认在这个世界上总有那么一款手机在适合我们。在等待着我们。

二、市场调查活动总结

(一)调查目的

1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素)。

2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息(看法、建议)。

3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)

(二)调查方法及基本情况

为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：

1、调查方式：

(1)观察调研(获取相关的信息)

(2)问卷调查(定点访问)

(3)焦点小组访谈(收集经验，看法)

2、调查对象：

(1)在校大学生：问卷调查(60份)

(2)手机经销商：访谈提纲(3份)

3、调查日期：20xx年6月

4、调查区域：

东财梁园

5、调查实施：

(1)小组成员聚集在选定的梁园天桥人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷形式的拦截调查。(共60份问卷)

(2)选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)

(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。

三、市场调查结果分析

(一)手机普及情况及趋势分析

电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，其中最主要的还是同学之间的互相影响显示：在被调查者中手机的`拥有率高达100%。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1500-2000元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%；少数的手机价格在5000元以上，占5%。

(二) 各品牌手机占有情况

在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46.7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。

(三)购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。

(四)费用的使用情况

调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在50-100元之间；30元以下和100-200元的各占15%；手机费用在200元以上的所占的比率较小，为3%。

(五)手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51.7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13.3%的被调查者表示不满意。

四、结论与建议

手机已经在的大学生之间普及开来，玩手机的时间已经成为自己生活的一部分，其中用手机上网的人已经达到手机用户的70%。相对于国产手机人们更喜欢国外好品牌手机，国内的手机在性能和美观质量售后服务上还需要很大的进步。花在手机上的钱占自己总费用的10%一个很高的数字。

手机市场调查报告 篇5

手机配件，就是指手机使用时选用的直接相关的附件。主要包括手机电池、充电器、数据线、移动电源、耳机、手机贴膜、手机保护套、手机存储卡、车载配件、便携/无线音箱、手机饰品、创意配件等等。

手机配件是手机不可或缺的一部分。随着手机和其他移动设备使用率的提升，全球手机配件市场发展迅猛。亚太地区可支配收入的提高、以及手机价格下降等因素促进了手机市场的增长，同时也刺激了手机配件市场的扩大。在印度、中国、巴西、印尼等发展中国家，手机销量已经大大提高，因此这些市场对配件的需求也进一步增长

国内市场

在国内手机市场愈发成熟的今天，手机产口本身的利润空间不断压榨，厂商和经销商在手机终端销上所能获取的利益已经越来越小了。在这种情况下，传统手机厂商开始把目光转向了新的领域—手机配件市场。

截至20xx年底，全国移动电话用户总数16.86亿户，中国智能手机用户达到13.19亿，国内手机市场出货量为6.78亿部，其中智能手机出货量为5.69亿部。中国手机配件市场随着智能手机行业的发展正呈现出迅猛膨胀态势，20xx年中国手机配件市场规模已达到2600亿元。20xx年新增手机壳（套）需求量达到2.92亿（套），手机屏幕保护膜需求达到18亿张。

随着国内手机出货量的扩大以及智能手机市场渗透率的逐步提高，手机配件的市场规模商贸上下游需求的带动下呈现出快速的增长趋势，预计未来几年，手机配件市场受益于中国手机市场广阔的发展前景，仍将保持快速增长态势。预测到20xx年，中国手机配件市场规模有望突破4800亿元，手机配件行业前景广阔。

以下对中国品牌配件的评选排名

国际市场分析

Google委托第三方调查公司在全球范围内展开了抽样调查，旨在深入了解智能手机的消费者普及率和使用情况。该调查的目标人群是进行该调查的每个国家/地区中通过智能设备访问移动互联网的私人智能手机用户。

这份调查报告对中国、美国、德国、法国、英国以及日本，这些智能手机使用相对比较普及的国家进行了深入调查。在该报告中，涵盖了智能机操作系统比率、智能手机的用途、智能手机普及率诸多方面。

根据该报告中关于操作系统的相关数据，我们对比了目前最主流的几种操作系统，包括Android、iOS、BlackBerry等，可以看出以下几点：

1、Android和iOS的市场占有量明显要与其它的几种操作系统;

2、东方国家的智能手机市场中，Android系统的占有量比较高;而在西方国家;

3、按照国内1亿智能手机用户量计算，目前我国Android用户量大约在3千8百万左右，iOS在1千5百万左右。

其次，根据该报告智能手机的用途调查数据，可以看出各国智能机用户主要使用智能机进行听音乐及浏览互联网这两项操作。而在中国，用户对玩游戏及读书这两项功能的使用频率也较高。

在该报告中，还涉及对各智能能手机使用相对比较普及;

1.总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户;

2.法国、中国和德国用户更年轻化;

综上所述，根据该调查研究，并对以上结论进行总结：

1、Android、iOS操作系统是目前智能手机;国家Android系统市场占有量高于西方国家;

2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及浏览;玩游戏、看书这两项功能的。

在该报告中，还涉及对各智能能手机使用相对比较普及的地区智能手机普及率的"调查研究报告调查数据，我们可以从中得到以下分析结果：

1.总体来说，年轻用户的数量要远远多于老年用户;

2.法国、中国和德国用户更年轻化;

综上所述，根据该调查研究，并对以上结论进行总结，可以得出以下结论：

1、Android、iOS操作系统是目前智能机市场上较主流的操作系统，在东方国家Android系统市场占有量高于西方国家;

2、用户对智能手机功能需求主要侧重于听音乐及浏览互联网上，但我国用户对游戏、看书这两项功能的需求也较高;

3、年轻用户对智能机的需求量远多于老年用户，且我国智能机用户相较其他国家而言更显年轻化。

随着智能手机厂商的发展，越来越多的国产手机附件品牌占据了主流。预计在20xx-xxxx年间，全球手机附件产业将迎来一个井喷式的销售狂潮。

以下敦煌网的核心品类之一手机附件20xx至20xx强劲高速的发展趋势。

如今全球经济增速放缓趋势进一步显现。多个先导性指标预示着全球经济下行压力继续加大。而全球手机附件产业高速的发展趋势，以出口为导向成为新兴市场为贸易增长的显著动力。

手机市场调查报告 篇6

回顾20xx年，国内手机市场热点频涌，产销量迈上新的台阶。彩屏手机、彩信手机、智能手机已逐渐成为市场主流，高像素照相手机、运营商定制手机、双模双卡手机开始纷纷登台亮相。与此同时，国内手机产销量经过二季度的短暂徘徊，三季度又出现恢复性增长，目前已占得全球三分天下。但是，市场的繁荣并不能掩盖国内手机生产厂商缺乏核心竞争力的痼疾，国产手机在争得国内市场半壁江山这后，未能继续保持强劲攻势，开始出现增长乏力的迹象。

展望20xx年，国内手机市场将出现怎样的变化？国产手机能否重振声威？

中外手机厂商将在扩大的市场上展开拉锯战

截至20xx年10月，国内移动用户达到32 503。4万户，全球第一移动市场的地位更加巩固。预计20xx年国内移动通信市场还将新增至少6 000万用户，加上部分市场淘汰机，再刨去部分继续使用的二手机，新换机用户也至少在6 000万左右。如果考虑20xx年可能是3G市场开发的元年，国内手机市场的规模可能少量的提升。另外，考虑到东南亚、非洲等新兴市场的成长，预计国产手机的潜在市场容量还将有较大的扩展。

国内市场份额方面，20xx年6月份中华资通的市场调查显示，摩托罗拉、诺基亚、三星、波导、TCL分别占据国内手机销量的前五名，国外品牌手机由此占据了三甲地位。而从20xx下半年的发展看，国产手机的整体市场份额还在持续下降，销售受阻造成手机库存的激增。

那么，20xx年市场格局将会出现怎样变化？预计为了低价清库，国产手机会在20xx年展开新一轮价格促销，销售量将会出现回升，短时间内仍将维持目前的市场格局。但国外品牌手机竞争力增强的势头似乎不会减弱，这为长久以来缺乏核心竞争力的国内手机制造业敲响了警钟。

手机集成化趋势将更加明显

20xx年，随着手机在终端贴模、封装、显示屏技术、CPU处理速度、内存、操作系统等方面的突破发展，将使移动终端向大存储容量、高传输速率、高清晰显示、多功能集合等方向不断迈进。手机作为个人移动信息终端的地位将更加巩固，预计20xx年推出的手机将呈现以下特征。

1．个性集成

20xx年，市场上出现的手机将更贴近用户的日常生活，这些手机在具备某些特定功能的同时，在设计上也加入了更多的文化元素和时尚元素，使他们充满个性。如手机性别化的趋势，目前市场上有外形小巧、色彩斑斓的女性手机，内置化装镜的化装手机，20xx年可能开发出配合日常服饰的装饰手机（项链手机、手镯手机等）。会出现适合各年龄段需求的手机，如色彩艳丽简单易用的儿童手机、时尚动感适合青年人使用的运动手机、话音清晰操作简易的老年人手机；还可能出现适合各种职业人群的手机，适合在特种场合使用的手机等。

总之，20xx年的手机将进一步摆脱传统模样，追求差异的同时也将更时尚也更漂亮。

2．数码集成

手机变得时尚的同时，也集成了越来越多的附加功能。从过去只有话音通信的简单功能，到目前可以听歌、照相、浏览网页，手机成为数码产品集合体的趋势开始被市场普遍接受。而技术的进步，将使手机进一步由信息中心逐步向娱乐中心拓展，预计20xx年百万像素级拍照手机将成为市场的主流配置，而更多的集U盘、Game Boy、MP3、MP4、PDA、DV、TV功能的手机也可能在20xx年的某个时间粉墨登场。

3．模式集成

20xx年移动市场上出现了支持多种网络的手机终端，凭借它灵活多变的适应能力，一时成为市场的热点。虽然它的市场冲击波并没有人们想象的那样强烈，远未进入主流市场，但它在市场营销中可能表现出的集合优势和活力，又让众多市场人士不敢对其小视。毕竟，跨网络、跨平台、实现业务优势互补和实现网络平稳过渡反映了市场的需求。因此可以预计，中国联通在20xx年会继续发展CDMA/GSM双模手机，中国电信、中国网通在政策允许的情况下也很可能发展GSM/PHS双模手机，如果3G市场启动，那么适应WCDMA、CDMA20xx和TD—SCDMA三种标准或兼容2G标准的多模手机也将应运而生，并成为众人关注的亮点。

手机渠道的整合和拓展将成为主旋律

手机产品差异化趋势愈加明显的同时，同类手机在技术方面的差异却越来越小，这使手机营销方式呈现多样化的局面。这就导致渠道争夺对于手机市场的重要性日渐显现，因此，渠道之争预计将成为20xx年手机市场的热点。

传统意义上，跨国公司在国内的手机企业其产品销售主要以代理制为主，国内品牌手机生产企业的产品销售则是自销与代理并存。但随着手机连锁店企业、大型家电连锁大卖场以及大型综合商场或超市加入手机终端销售行列，手机终端市场呈现多元化的发展趋势，这也导致小型手机零售店的市场空间被逐步挤压，传统分销渠道体系逐渐打破并实现新的整合。而另一方面，随着移动用户向小城市、县城以及农村扩展，层级渠道管理方式在延伸手机营销网络末梢方面似乎仍有它的生命力。

除了这些专业的手机渠道体系，近年来居于产业链上游的移动运营商也开始积极介入手机终端的生产和销售。预计20xx年，移动运营商为了加大新业务推出力度、增强服务品质和争夺目标用户，还将加大与手机生产商的合作力度，推行手机与业务捆绑销售的策略，通过自身的业务销售渠道，主要是各类实体营业厅开展定制手机的销售活动，实现通过低成本扁平化销售渠道涉足终端销售的目标。20xx年，诸如中移鼎讯股份有限公司这样集合了运营商、手机制造商、设备制造商、分销商的产业集合体可能还将出现，凭借业务对用户的粘性不断增强，移动运营商以定制手机为切入点，影响手机的生产和销售，实现向产业链上下游的深度渗透。

运营商的强势进入，不仅对传统的手机代理商带来巨大的影响，同时也对其他渠道体系产生提出了挑战，由此也必将导致市场在20xx年的再次洗牌。

国产手机厂商将努力寻求核心能力的突破

国产手机近年来之所以能攻城略地，贴牌生产早已成为“地球人都知道”的秘密。说它是表面繁荣也好，客观上是贴牌带来了国产手机市场占有率的提高，一些国产手机品牌也因此变得家喻户晓，ICInsights近日公布的.20xx年度全球十大手机厂商排名，连续五年夺得国内市场销量桂冠的波导手机就位列第八，首次跻身全球十强。但贴牌生产只能是短期行为，一旦市场形势有变，负面影响就会立即显现出来，现在有人喊出国产手机即将面临滑铁卢的言论就绝不是空穴来风。

长期贴牌会导致制造企业不注重自主研发，缺乏核心技术。但如果再靠“市场换技术”的思路发展，一旦我国手机市场完全开放，国外手机生产商完全可能抛弃其在国内的合作伙伴，直接参与市场竞争，这将给以贴牌为主扩大产能的国内手机生产企业以最沉重的打击。

因此，预计在20xx年，国内手机生产企业在核心技术的取得上将有所动作。一种方式可能是国产手机厂商利用3G发展的有利时机，与中兴、华为、大唐等国内设备厂商建立产业联盟，通过积极参与3G手机产品的研发，使自己在未来的市场竞争中占据有利的位置。另外国产手机厂商也可能会联合起来建立技术开发联盟，集合力量将产品研发从仅局限于外形设计和局部功能改进，向专用芯片、底层软件、液晶彩屏、摄像头等方面的自主研发能力提升转变。无论采用何种合作方式，拥有自主知识产权，逐步掌握核心技术都将成为20xx年国内手机生产商追求的目标。

政府将加强对手机生产企业的宏观引导

贴牌生产是国家赋予某些企业的垄断性资源。一直以来政府主管机构都在追求给手机产业创造一个公平公正的竞争市场和准入环境。但目前国内市场出现的怪圈是，一方面国内民营企业进入手机行业仍然壁垒重重，而另一方面外资企业却在进入国内手机市场时一路绿灯。国务院近日颁布的62号文件，暗示了政府即将放宽手机牌照审批的意图，但可以肯定的是手机的生产和销售仍然会受到限制。毕竟，国内手机市场从生产到销售，竞争已相当充分，而市场容量又是有限的，一旦放开牌照，势必造成过度重复建设，使国内手机产业处于混乱局面。

为了促进国内手机行业持续健康的发展，扶持民族企业在该领域有所突破，预计20xx年信息产业部将在以下几个方面采取措施并加大对行业的引导：对新增手机生产企业资格由审批制变为核准制，对现有企业进行必要的资质认证，对不符合相关条件的企业实现吊销牌照；进一步加大对国产手机企业在3G手机核心技术研发方面的支持力度，鼓励和扶持有自主知识产权的国内手机生产企业的发展；加强对手机产品产销衔接的引导，做好手机市场信息分析和政策引导；规范手机市场与加强手机质量管理，打击假冒伪劣产品，制定手机市场相关管理条例；加强进口管理，控制贴牌生产，密切关注进口手机增加对国内市场的冲击，通过建立产业损害预警机制，采取措施，保障行业健康发展。

相信在政府的强力支持和规范引导下，国内手机厂商在20xx年能够把握机遇，扭转颓势，在实现国内手机产业做大做强的道路上迈出坚实的步伐。

手机市场调查报告 篇7

一、当代中学生手机使用情况调查背景

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具。随着手机价格的下降、手机功能的不断优化，不夸张的说，每个中学生都至少拥有一部手机。因此，了解中学生对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是必要的，所以这次调查主要是针对中学生群体，从而了解中学生对手机的偏好选择，了解手机的市场需求及其发展方向。

二、调查目的

1、了解中学生对手机的使用情况

2、了解手机市场现行状况

3、掌握广大中学生对手机变化要求情况

4、了解手机对中学生学习生活的影响

三、调查对象以及方式

本调查采用向本地几所中学的中学生发放调查问卷进行调查了解。 发放调查问卷的数量为五百份，针对不同年级的中学生和男女比例进行随机派发。

四、调查内容与结果分析

针对手机普及情况，我们通过问卷调研的方式进行了初步统计。中学生的手机占有量为100%，其中99%以上的学生使用的都是智能手机，其中30%左右的学生有着两部以上的手机。手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷通讯工具以及新潮的电子产品为中学生所广泛接受，可见手机在中学生的生活中已经成为不可缺少的一部分了。

（一）、当前中学生月平均生活消费水平

通过调查我们总结出当前中学生每月的生活消费水平大概分配情况为：1000元以下的男生占2.4%，女生占2.6%；1000到20xx元的男生占71.7%，女生占68.6%；20xx到3000元的男生占30.7%，女生占20.2%；3000元以上的男生占5.2%，女生占4.6%。由此我们可以看出每个人的月生活费是不同的，因此他们的手机消费能力也是不同的。

（二）、中学生消费者所能接受的购买价格

由调查问卷得出的数据可看出：有38.8%的中学生都选择1000到20xx元作为他们所能接受的价格；有42.6%中学生都选择20xx到3000元作为他们所能接受的价格；其中选择1000以下的人仅仅占5.9%，选择3000元以上人则占了12.7%。同时男生选择购买手机的价格相对来说会比女生的要高一些。总的来说，随着人们生活水平的不断提高，人们的消费水平也不断提高，人们对于手机价格的接受能力也增强。

（三）、中学生每月使用手机的话费

由于中学生的生活费在700到1600的人比较多，所以影响了中学生的话费在50到100元之间的比重较重。由此可得出生活费在一定程度上决定了中学生的话费的消费。

（四）、中学生喜欢的手机品牌

根据调查分析，目前我校学生手机使用的手机主要有三星、华为、小米苹果等大品牌的手机。可见，大品牌对市场起着主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用。

中学是一个追求时尚，追求品牌的团体的，所以，所以新款流行的手机是受同学们的欢迎的，例如中学生对苹果手机的购买比重逐年加重。由此问题得出，中学生在购买手机时，大部分购买的是大品牌的手机

（五）、手机的购买渠道

根据调查，有50.9%的女生，45%的男生选择专门的“手机销售商处”购买手机；17%的男生，19.9%的女生选择去正规的“大型购物中心”； 27%的女生选择通过网路购买手机，35.4%的男生选择网络购买手机。只有少数比例的学生会选择二手或者其他途径购买手机。由此可以看出大多数的中学生还是偏向于去专门的销售商处，同时新兴的网络购物渠道也渐渐取代传统的购买渠道。

（六）、手机促销方式

调查结果显示：选择购机赠话费的.占37.6%；选择现场打折的占48.3%；选择相关配件的占12%；选择抽奖活动的占2.1%。由此可以看出大部分的人还是比较喜欢现场打折这种促销方式的，当然购机送话费也成为吸引中学生购机的动力。

（七） 购买手机时注重的因素

1、质量是中学生首先所看重的。也就是说，中学生在购买手机时，最注重的是质量。

2.调查显示价格也是中学生们所关注的。中学生本来就是一个消费群体，因此在购买手机时，他们不得不先考虑质量与价格因素。

3.另外，还有一大部分学生注重品牌、外观、功能、服务、待机时间。中学生在购买手机时，大部分认为在质量有保证的前提下，首先考虑的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。其次，手机的内部功能。在购买时会优先考虑质量可靠、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。

4.中学生手机组这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于中学生消费群的成员大多为19-23岁，正处于思想最活跃、最擅变的青春黄金期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。

（八）、手机功能的使用

通过调查显示：有100%的人使用手机打电话、发短信，微博、微信。信息在校园中是很畅通的！每天都有成千上万的信息流通，这也是中学生手机资费的重要组成部分。调查结果显示：有46.9%的人使用手机上网;有39.6%的人使用手机打游戏；有47.9%的人使用手机拍摄;还有3.1%的人使用手机听音乐。

由此看来，使用手机拍摄和使用手机上网的人都是比较多的。从另一方面上讲，对使用手机的要求已经不仅仅停留在以往的打电话、发短信这样简单的层面上，开始转向多方面的要求，要求功能更加齐全、款式更加多样。

（九）、受中学生青睐的手机款式

问卷结果显示：80.8%的人喜欢宽直智能手机，10.8%的人喜欢翻盖的智能机，只有8.4%的人喜欢折叠机极少数的学生还在使用键盘手机。

主要原因是：直宽屏智能手机外观简洁、外表美观、时尚且宽屏有利于在使用过程中能够更舒服，这就导致大部分学生在条件允许的情况下都喜欢直宽屏智能手机，而传统意义上的键盘手机已经逐渐被淘汰。

五、结论、建议与前景

根据调研的一些数据， 可以反映出目前中学生手机消费市场的一些基本特征，如下示：

1、学生手机消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向一个新的高度。中学生在当前社会是手机使用消费的一大主力群体，具有极大地市场潜能。

2、在未来的手机消费中，手机消费仍以国外大品牌手机消费为主导，国内手机的竞争力还有待提高和改进。

4、品牌手机在中学生手机消费市场中占有极大的优势。

5、根据学生的消费特征推选出适合学生的机型，在信息渠道的建设上进一步加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者的沟通。

6、进一步提高信息服务、通信服务，确保通信的顺畅，为中学生提供更多的优质服务。

7、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。

手机市场调查报告 篇8

第一部分：调查背景

调查背景：手机在沿海城市地区的销售已经很有时间了，手机的市场的前景广阔。在全国都有销售网点和连锁店，随着信息化时代的到来，人们对手机的使用率逐年升高，也伴随着对手机品牌、功能的更高追求，大学生尤为明显。大学生对购买手机的欲望日趋强烈，诺基亚、三星、摩托罗拉品牌的手机更受学生们的青睐。

第二部分：调查目的与实施方法

一、调查目的

详细了解不同品牌的手机在市场的销售情况，为我公司制定科学合理的销售方案，为我公司制定一套科学合理的营销方案提供有利的依据，特撰写此市场调查计划书。

1．摸清企业品牌在消费者中知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2．了解不同品牌的手机在市场上的消费现状。

3．了解消费者的手机的消费观。

4．了解不同品牌手机的价位、主打款式以及促销活动。

5．初步了解在校学生的人口统计学资料，预测哪种品牌手机的市场容量及潜力。

二、调查范围与方法

（一）抽样范围

本次调查针对本区大学生，被调查对象主要为湖南理工职业技术学院的学生。

（二）抽样方式

采取了非随机抽样方式。

（三）调查方法问卷调查

第三部分：调查结果分析

（一）大学生使用各品牌手机的基本情况调查结果表明，50%的大学生消费者更青睐于诺基亚，20%的消费者偏爱于三星，34%的消费者更喜欢步步高，还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。

(二)大学生购买手机的购买力水平

在被调查对象中，有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的.手机，27%的大学生因为受收入水平的限制，更青睐于1000元以下的手机，还有少数学生因为追求手机的档次，更偏爱于1500—20xx元的手机。（见图1—1）

图1—1大学生购买手机的购买力水平

A 1000元以下B 1000—1500C 1500—20xxD 20xx以上

（三）大学生购买手机的行为情况影响大学生购买各品牌手机的因素在众多因素中，质量因素占60%，价格因素占50%，功能因素占56%，外观因素占52%，品牌因素大约占30%，款式大约占40%，售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式，相对而言，翻盖的手机更受大学生的青睐，直板、旋转、滑盖次之。（见图1—2）

A质量B价格C功能D外观E品牌F款式G售后服务

（四）关于手机的购买渠道

调查显示，绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%，还有30%的大学生会选择到商场购买；20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出：手机专卖店大受学生欢迎，手机连锁店和商场也大有发展空间。（见图1—3）

图1—3手机的购买渠道

A商场B专卖店C手机连锁店D 网购

（五）手机的售后服务和市场开发针对这两个方面，我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结果显示：有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块，受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。具体我们调查小组将在后面的报告中详细分析。

第四部分：结论与建议

结论：

经过这段时间的市场调查，我们调查小组在详细的调查方案下进行了周密有序的市场调查。针对委托人要的“对大学生手机消费市场的市场调查”，我们调查小组从受调大学生中掌握了第一手的资料。通过对原始资料和数据的分析，我们做出了较为科学合理的市场预测。相信会对委托人有所帮助。

1、调查结果表明，50%的大学生消费者更青睐于诺基亚，20%的消费者偏爱于三星，34%的消费者更喜欢步步高，还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。

2、在被调查对象中，有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的手机，27%的大

学生因为受收入水平的限制，更青睐于1000元以下的手机，还有少数学生因为追求手机的档次，更偏爱于1500—20xx元的手机。

3、影响大学生购买各品牌手机的因素

在众多因素中，质量因素占60%，价格因素占50%，功能因素占56%，外观因素占52%，品牌因素大约占30%，款式大约占40%，售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式，相对而言，翻盖的手机更受大学生的青睐，直板、旋转、滑盖次之。

4、关于手机的购买渠道

调查显示，绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%，还有30%的大学生会选择到商场购买；20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出：手机专卖店大受学生欢迎，手机连锁店和商场也大有发展空间。

5、手机的售后服务和市场开发

针对这两个方面，我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结

果显示：有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块，受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。

建议：

1.经营方式，应该以选择专卖店为主，也可以在网上经营一家网店，网购为辅，两者结合。

2.大学生是个受收入水平限制的群体。因此，在选择手机的经营价位时，应1000以下、1000~1500的手机。当然也可以准备部分高档手机，以满足部分高消费学生群体的消费。3.在选择手机的款式时，以翻盖为主打，直板、滑盖、旋转次之。4.诺基亚手机是馆大学生消费群体的首选。备受大学生青睐！

5.在售后服务方面，要提高服务质量，注重服务员态度的提高，在售后方面做到宾至如归。

6.大学生身心的成熟，使得情侣市场这一块大有可开发性。推出情侣手机值得一试！

第五部分：附件

附件

1、调查方案附件

2、调查问卷附件

3、PPT

附件

4、个人总结

手机市场调查报告 篇9

手机在我国从贵族向平民的转变实在太快了。截止到xx年底，我国手机拥有量达到1.44亿户，位居世界第一，并且一直在以每月新增500万用户的高速度在增长。

中国手机市场正成为全球手机厂商必争之地。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱，本期调查的目的便是为了帮助业内人士及消费者认清手机市场发展特点与趋势。

调查时间：xx年1月28日

调查主题：手机消费

调查执行：北京鹰之健企业形象策划中心

文字整理：

调查说明：

本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。

本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。

调查结果：

被调查对象电话费节约方式

不知道6.8%

话费套餐44.7%

给对方发短信73.3%

拨打ip电话75.6%

被调查对象手机更换的频率

半年左右3.4%

半年至一年12.8%

一年至两年24.4%

两年以上7.2%

没有换过52.2%七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过手机

由于中国移动和中国联通早期应用的都是gsm网络，联通新建的cdma网络在xx年1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的cdma用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是gsm制式的手机。本次调查显示，97.4%的用户使用gsm手机，1.4%的人选择cdma手机，选择gprs手机的被调查对象最少，只有1.2%。

本次调查中，68.6%的用户选择中国移动，31.4%的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。

此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7%，仍无法与国外厂商抗衡。

此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4%，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为12.8%，一年至两年换手机的用户比例为24.4%，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为7.2%。从未换过手机的用户比例为52.2%。

为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ip电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法;其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为73.3%;除此之外，44.7%的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高;四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网

手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电/接听时间显示，选择这部分比例的用户占63.9%，其次是多种铃声，占50.8%，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为47.9%，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9%的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。

随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，61.4%的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，25.3%的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有13.3%的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。

手机市场调查报告 篇10

中国海关最新一份统计表明，诺基亚成为XX年我国出口额最高的外商投资企业，北京诺基亚移动通信有限公司、东莞诺基亚移动电话有限公司、诺基亚（苏州）电信有限公司合计出口额达到20．84亿美元，超过摩托罗拉的合计出口总额19．229亿美元。

这间来自芬兰的跨国公司不但在全球获得了成功，在中国也制造了“财富神话”。

截止到XX年底，诺基亚在中国投资总额已达到23亿欧元，在中国销售收入达到34亿欧元，在中国拥有员工超过5000人，其中95％以上为本地员工。

但他们似乎并不满足，诺基亚移动电话中国分公司总经理戴维·哈特利说，由于有包括照相机和游戏电话机在内的范围很广的新产品，诺基亚公司今年在中国的手机销售收入预计将增长20％以上。诺基亚公司将推出新的高端产品，希望赶超竞争对手摩托罗拉公司在中国市场的领导地位，并且提高该公司手机的平均销售价格。

是什么力量在推进诺基亚撼动竞争对手获得成功？

快车减速

在电信行业最糟糕的XX年，所有大电信制造商（除思科）都遭遇亏损，惟独诺基亚获得了48亿美元的营业利润。最新一期《财富》杂志说：“在电信业销量下降6％的同时，诺基亚蜂窝手机的单位销售量却首次增长了9％。去年诺基亚从竞争对手手中抢夺市场份额，使其全球市场占有率达到37％，是摩托罗拉的两倍多，距离40％的目标只差3个百分点。最关键的是，芬兰人维持了诺基亚手机业务20％的营业毛利率。”

“很少有制造业公司能自诩这样的盈利率，更何况是在一个萧条的市场。”《财富》杂志这样评价。

市场研究机构贾特纳信息公司调查报告日前指出，XX年全球手机销售下降3．2％，是手机销售问世以来的首次下浮。1996年至XX年间，全球手机销售平均年增长率60％，而去年却首次出现萎缩。在上世纪90年代，全球电信业以最高的速度增长，但一进入新世纪，移动通讯商们却被无情地扔进了最寒冷的冰窖里。

移动通讯正面临新的转折点，XX年对移动通讯商而言不啻于一场灾难，快速增长的奇迹不复存在，剩下的只有苦苦挣扎，就连诺基亚的首席执行官约玛·奥利拉也承认：“自90年代初至XX年末，移动通讯业就像一辆高速奔驰的电车，但却不幸分别于XX年12月15日和XX年5月的第三周在美国和德国突然被人掐断了电源似的，很快就缓慢下来。”

移动通讯业正面临新的问题，如何在行业成熟期保持利润的持续增长？奥利拉乐观地估计，诺基亚到第四季度收益增长率将返回25％—35％，营业毛利率将接近20％。“如果我们营运得好。”他说。

幸运的芬兰人必须忍受冰窖的考验，尽管他们习惯了在寒冷中生存。

竞争优势

来自北欧小国的诺基亚从上个世纪90年代初开始，一直在移动通信业延续着“芬兰神话”。

80年代，在诺基亚公司走向国际化的时候，并没有选择大而全的经营道路，而是甩掉了所有其它行业产品的包袱，完全将自己投身于自己的强项——通讯行业。当其他电信商纷纷涉足其它领域时，诺基亚及时收缩战线，它甚至卖掉了收益很高的一些子公司，后者生产婴儿尿布和橡胶靴。

约玛·奥利拉比他的对手更有远见，当克里斯托夫·高尔文迷恋于对摩托罗拉进行“休克疗法”时，奥利拉已看到发展减速的必要。在XX年初，诺基亚的雇员有近6万人，他认为公司发展过快，规模过大。他说，“我不想成为一个拥有10万雇员公司的ｃｅｏ，因为那样你就无法同公司的最前沿保持密切的联系；如果公司的管理层对最前沿都失去了兴趣或联络，这个公司就有问题了。”

四年来诺基亚平均每月增加雇员1000名，奥利拉觉得不能再这样发展下去。他说：“我们必须明确每个雇员都知道他们在干什么。”于是诺基亚停止扩编和增加新项目的计划，开始寻觅网络设备和蜂窝电话的外部市场。尽管移动通讯行业的衰落比他的预计还要严重，但诺基亚至少避开了裁员风波。而他的老对手克里斯托夫·高尔文却不得不在去年连续不停地做出裁员的决定。

诺基亚看到了“规模效应”。诺基亚中国公司总裁康宇博相信，诺基亚以“规模”取胜，他预计今年在中国将销售5000多万只手机，他希望用这5000万只手机来撼动摩托罗拉在中国的地位。

当他们用惊人数量的手机来占领市场后，他们所期待的规模效应就会出现。诺基亚的员工像约玛·奥利拉一样相信，移动通讯行业在玩一个“量的游戏”，就像所有赌徒一样，谁拥有的筹码最多，谁才是真正的赢家——而“规模效应最终会转化为诺基亚的品牌效应”。

“品牌效应”是诺基亚被谈论最多的“成功秘诀”。XX年诺基亚花了9亿美元用于广告宣传和赞助活动，这个数字为其销售额的3％，接近营业利润的20％。它带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，比英特尔的排名还高，而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为66名，后者为36名。

品牌带来的是用户的认同，在更新换代越来越快的移动通讯市场上，抓住老用户有时候比拓展新用户还重要。在全球9．3亿用户中，有3亿人选择了诺基亚，诺基亚公司的调查显示，超过80％的用户在替换手机时选择诺基亚，这使他们更加乐观——“我们竞争对手的品牌忠诚度相对来说低了些。”他们甚至预计今年市场占有率将达到55％。

事实上在第一季度他们已“侵略”了别人的份额，奥利拉·皮卡·卡尔拉斯沃3月12日透露，诺基亚XX年第一季度在中国的市场份额又有所增加。

对品牌的渴望同样意味着诺基亚要不断成功，势必要不断地推出比对手更好、更诱人、更创新的"产品。

在整个90年代，诺基亚不断更新的产品设计已经形成了独特的竞争优势，在“科技，以人为本”的理念下，它们不仅仅在技术上领先，更摸准了市场的脉搏和当前的需求。比如，手机只需单手操作、前后随心换彩壳、自我设定铃声、最具逻辑和适应性的用户界面和无可挑剔的总体外观，从零售商和运营商出货一般都能做到及时充足等等。

诺基亚移动电话中国区销售和市场副总裁兼总经理赵科林说：“我们为用户提供的是人性化的创新科技、满足个性需求的全系列产品、轻松友好的用户界面和专业专注的全心服务。在市场竞争日趋激烈、用户需求日益提高的今天，要树立良好的品牌声誉、赢得用户忠诚度，上述因素缺一不可。”

强大的“后勤”支持也保障了诺基亚的成功。XX年3月，一个闪电击中

了飞利浦在阿尔伯克基的半导体工厂，大火几乎毁灭了这家企业，也几乎毁灭了诺基亚和爱立信——它向这两家企业供应无线电频率芯片。几个星期后，这家工厂恢复出货，而爱立信则遭受了重挫，当年的手机业务亏损17亿美元。

诺基亚则幸运地躲过了这场灾难。火灾几天后，约玛·奥利拉就感觉到了芯片供应危机，他花了两个星期说服了丹麦的公司贡献出一些工厂作为诺基亚的供应后援，同时他们也重新设计了薪片，使日本和美国的生产商也可以生产。在接下来的日子里，除了摩托罗拉面露笑容之外，诺基亚也从爱立信手中夺得了一些市场份额。

拯救者约玛·奥利拉

约玛·奥利拉的功劳显然不应该被忽略，这个52岁的家伙是一个罕见的商业天才，他锐利、智慧，而且强壮得像一头狮子。他领导诺基亚“在恰当的时间做出了最恰当的决定”。

如果你问奥利拉，一部标准手机由多少个零件组成？他会脱口而出告诉你：大约400个。并非技术出身的奥利拉认为，作为一个ｃｅｏ，他不一定是本行业的技术内行，但是他对技术一定要懂，至少要听得懂技术人员在讲些什么。

1990年2月，约玛·奥利拉被诺基亚任命负责移动电话公司的业务。一年多前，忧郁的首席执行官卡拉莫成功地谋杀了自己，诺基亚的移动通讯业务也进入了亏本的死角。公司的工人和经理习惯于以十为计量单位的发货量。诺基亚山穷水尽，已无法与摩托罗拉和爱立信抗衡，因为后者早已知道什么是规模生产。诺基亚的电视机和电脑业务也在挣扎。

到了1991年，苏联解体。芬兰的邻居和主要的贸易伙伴一夜之间不再买东西了，芬兰经济掉入了谷底。诺基亚的老业务不再有任何市场，它的大股东们一个个自身难保，对诺基亚自然没有太多的耐心。诺基亚的最大股东试图将它卖给爱立信，但后者却不想接受。

“我的上司告诉我：‘给你6个月的时间，你必须提出一个方案，到底是卖掉移动电话这个业务呢？还是我们到底应该如何去做？’”奥利拉说：“四个月后，我说：‘不，我们决不卖掉这块业务。’”

当时手机业务陷入瘫痪，公司士气低落，组织结构混乱。奥利拉似乎天生具备彻底解决这个问题的能力。他冲进距赫尔辛基附近的工厂，聆听工人的意见，并告诉他们自己的计划。他理顺了研发中心，使他们全力以赴开发欧洲的数字蜂窝标准ｇｓｍ。

这个“最恰当的时间”做出的“最恰当的决定”成就了约玛·奥利拉。8年后，他的ｇｓｍ获得了成功，他也顺便取代了克里斯托夫·高尔文在移动通讯业的领袖位置。

约玛·奥利拉向一些关键的诺基亚董事们证明，在整个90年代，他几乎扮演了诺基亚公司拯救者的角色。

“芬兰神话”遭遇挑战

零点调查最新针对北京、上海、广州等10城市2301名手机的实际用户的一项调查指出，诺基亚无论在品牌提及率，还是品牌持有率，均与摩托罗拉难分伯仲。但在潜在用户中，诺基亚稍逊一筹。

尽管在全球市场上，XX年诺基亚以37％市场占有率占据领袖地位，但就连诺基亚的竞争对手也相信，手机的全盛时期已然结束，并称真正的价值乃在于组件和软件。约玛·奥利拉也相信移动电话产业变得与ｐｃ产业近似，诺基亚与摩托罗拉已开始提供技术模组给予任何欲快速建构出手机的新进制造商。

在显然已经度过了“美好时代”的移动电话市场上，新的竞争者仍在进入角力。

但在新的市场领域，诺基亚正遇到一批善于销售的新对手。韩国三星已由5年前的无声无息，到XX年占领了市场份额的7．1%；而日本的索尼也同爱立信结成联盟，它们的目的很简单——与诺基亚争斗，并生存下去。

2月底，英特尔与微软宣布将合作开发手机制造设计蓝图，二者提供的芯片与软件组合将能让手机厂商以更快的速度制造出高级机型。

英特尔已将移动电话当成其新的增长“引擎”之一，希望能在该领域重演其在ｐｃ业的成功。英特尔的战略目标是赶超目前的头号和二号手机巨头诺基亚和摩托罗拉。

来自某些市场分析家的评论也对诺基亚的发展持保留态度，高通公司ｃｏｏ艾温·雅各布日前指出，诺基亚从研发软件到制造手机均“事必躬亲”，这并不符合产业发展潮流，诺基亚产品的市场占有率必然会因此逐渐下滑。

约玛·奥利拉与雅各布对移动电话市场的前景持有同样的观点——手机产业正走向ｐｃ曾走过的路，后者认为其获利将来自于专门用于手机的特定部件，如软件、芯片组等，而非完整的手机产品。

在核心产品技术与市场营销方面，诺基亚均遭遇到它未曾遇过的各方挑战，虽然迄今为止，诺基亚的经营战略证明是成功的，但要在更加寒冷的市场中生存并保持不败，诺基亚要延续“芬兰神话”，仍然是如履薄冰。

XX年诺基亚在全球市场与中国市场的领先优势，需要比以往更强的力量来坚守。