适用场景：大学生暑期实践准备、职场新人能力提升
本文要点：宣传资料查阅、办公室事务处理、游客沟通技巧
行文逻辑：查阅资料→处理事务→沟通交流→总结经验
【摘要】这次暑假我进入了山西友谊国际旅行社有限公司实习，此次实习对我有着非同凡响的意义，我不仅学到了很多书本上没有的知识，重要的是得到许 多老师没法教我的经验，这些将让我终身受用。
关键词：旅行社、大学生、社会实践、提高能力、工作经验
我喜欢旅游，喜欢接触不同的人，喜欢坐着车到处逛，喜欢名胜古迹，河流高山所以我选择了到旅行社兼职。刚开始去的时候主要负责一些宣传工作，刚开始时我认为这太简单了不用准备，可是当我开始工作时我知道自己错的离谱，面对着顾客的询问我是一问三不知，看着他们不满的眼光我知道自己应该做些什么，所以当天我就查了很多资料，问了很多人，经过一段时间的努力我适应了工作。功夫不负有心人我的努力得到了领导的认可，我被调到了办公室，在旅行社办公室实践的这段时间内，我帮忙接电话，做记录，分类整理文件，打印、复印资料，做数据统计整理，开发票等等在我能力范围之内的事情，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。而且，很多时候，我要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁、打扫的工作。在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，要学会多做事少说话，特别是少说闲话，而且要尽自已的努力把事情做好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里，是工作的地方，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，
改善自己不足之处，也要从别人那里学到做人的道理和原则，以完善自己，提高自已的能力！
这次的社会实践，让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。
感想一：工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大。例如在刚开始工作的时候，若不是我加班加点去看那些相关的资料，恐怕也不会那么快的去熟悉所做的业务，很可能在工作几天之后就会被辞退掉。
感想二：在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在与游客的交往中，善于观察游客的言行，从中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同时这也与我所学的心理学有一点关系。而在这方面，我还有很多的东西要学。
感想三：在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
虽然这次社会实践，不是与专业知识紧密联系的，但它对我是有不可磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
这次在旅行社的暑期实践让我又了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
暑假社会实践报告
题目：旅行社社会实践报告 学院：机电学院
专业：电气工程及自动化
学号：20xx
姓名：陈福亮
适用场景：旅游团队组织筹备、旅行行程协调管理
本文要点：导游人员资质审核、旅游行程调整执行、游客权益维护措施
一、实践单位名称：四川康辉旅行社
1、实践单位名称：四川康辉观光社
2、实践时候：20xx年7月11日至20xx年8月1日
3、实践单位介绍：
四川康辉观光社，地点成都会天仙桥北路3号楼，旅游策划允许证号码为l-sc-gj00030。主旨是遵循国度的法律、标准和旅游办理部分所订定的有关旅游的各项法则，进行各项与旅游有关的策划活动，用进步的办理模式，热忱优良的办事，欢迎好每个团队、每一名旅游者。是全国观光社第一家股分互助制试点，现又成长为有限责任公司。股东大会是公司的最高权力机构，董事会是公司的决议计划机构，总经理周全带领公司的出产策划活动。公司有一个健康的办理系统，有一套完好的办理轨制，资产质量比较好。四川康辉观光社有一只高本质，多语种的外语导游步队，此中德语导游人数在全省位居火线。四川康辉观光社的外语导游人员都具有国度重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的经历。四川康辉观光社的导游人员在行业中屡次遭到表扬嘉奖。有一人被评为“国度特级导游”（全国仅21名，西南7个省，直辖市，自治区仅此一名），另有一人被评为“全国十佳导游”，一人被评为“四川省十佳导游”。策划主旨为高质量的办事、高质量的员工、高质量的旅游。策划目标是让互助者安心、让旅游者如意。策划范畴有出境游、入境游、海内游、国土游交易。
4、实践紧张内容：
这一次假期恰好借要死亡博会旅游的契机，关联了四川康辉观光社作为实践单位，当真同行的几位朋侪旅游的关联和构造工作。承担起这个集体领队的职务。经过议定观光前的筹办、关联、收缴费用、订定公约，观光中承担当真人、构造者来到达体验旅游工作者的工作进程，明白旅游业的部分工作流程的目标。从而兑现加强本身社会实践本领、筹谋构造本领，兵戈社会的目标。
5、实践经过议定：
1、出行前：
出行前紧张工作是当真观光社与伙伴的关联任务。最初，只有我和别的一人，关联还算顺利，在初步肯定后又参加了两人。因而对筹划做出了小幅度的调整，因为每个人都彼此不认识，本来预定在某一天进行一次见面会，彼此熟悉，但每人也都有本身的课业任务，时候上的安排凡是是一改再改。在报名中断之前一点，郑欧同学临时想要参加，因为人数已满，在经过议定屡次会商后，终究让郑欧同学告成参加了团队。在人数最终肯定后，我们于7月15日进行了此中四人的见面会，大抵肯定了旅游世博的门路。并于21日互助参加了此次观光的阐明会。至阐明会结束，观光的筹办工作根本结束。
2、观光期间：
第1/2/3天：
因为暴雨激发大水原因，火车耽搁13小时10分，于25日18点到达上海车站。在吃过晚餐今后，因为部分幼儿想花超过票价20%的钱坐游轮，于当晚21点一贯耽搁不参加私费项目标的伙伴到11:20。并于次日0：10到达留宿处。因为观光社为了不裁减行程，将世博游的时候紧缩为半天摆布。引发结果部同学的不满，激起了小摩擦。
第4/5天：
这两天为世博的旅游，但因为观光社为了不违背公约裁减行程，将三天的旅游项目合为两天。第4天时于12：00时进入世博园，比最初筹划晚了4个小时，比导游承诺耽误3小时。因为我们五人事前申请了脱队举动，只与团队观光中国馆。但因为部分观光团成员异国团队意识和时候见解，造成其他成员在骄阳劣等待进1个小时。进入中国馆后我们5人与步队分散，观光完中国馆在园区活动。但当下午7点摆布，导游关照我们因部分成员感触劳顿，要求我们收缩行程服从部分人离开。我们五人据理力图，终究在屡次会商今后经过议定各种渠道保护了本身的合法权柄，于晚间8点离开世博园。
第五天早上我们用40分钟结束了本应半天的科技馆行程。进入世博园区后，我们五人就与观光团离开举动，渡过了不错的一天。
第6/7天：
这两天是在绍兴与杭州西湖旅游，环境比较顺利。
第8/9天：
火车回程。
6、实践感觉：
1、出行筹办阶段：
这一次出行本来估计是跟随其他同学出行的，可是为了加强本身的构造本领，这一次我充当了观光构造者的角色。但明显做为构造者我有太多的不敷的地方，汲取了大量的经验。最终，出行古人数必定要肯定。此次观光前的人数一贯比较不明了，由最入手下手的2人增加到其后的5人，这对联络工作出了巨大的坚苦。第二，他人的关联方法要多样化，包管信息纯熟。这一次同学之间的关联还存在题目，因为关联方法只有德律风，在筹办进程中凡是没法及时的关联上他人。第三，出行前的分工必定要明了，筹划要周到。这一次出行前固然有一次谋面分工和筹划，但不但人异国到齐，世博园内的筹划也是到了再说，至于分工携带的物品更是异国说起。而对付关联的题目已让我深深地领会到旅游工作者得不简单了。
2、观光进行阶段：
这一次旅游进程大要上还是比较高兴的，可是因为事前的马虎，异国当真查看观光团中的人员布局。我们地点的团均匀年龄偏小，有的只有六岁摆布，这是造成行程进展迟钝的因为之一。同时，构成期间对付实践的安排还是有必定题目。本来就已经有限的时候还大量华侈在了走路和列队上面。本来如果竭力一下，一些热点场馆本来可以经过议定与其他团队会商走团队通道的，但因为部分成员的勇气不敷，热点场馆就抛却了。不过，此次活动还是有很多可取的地方的。在行程已经因为不可抗拒之力而被紧缩今后，导游又借有些成员旅游劳顿想歇息的借端企图提早结束世博园区的行程，进一步压抑我们。在我们的会商与据理力图的艰苦搏斗以后，最终保护了本身的合法权柄。
在此次活动以后，最大的成果便是，个人的合法权柄不容侵吞，一旦碰到本身的合法权柄遭到侵犯，必定要用法律的兵器与对方战役到底。不向不对迁就，才华博得本身的权力。
